高职学生干部口才要求和常用技巧

摘要:口才是优秀人才必备的重要素质,也是当代人必备的基本能力之一,更是高职院校学生干部有效行使职责的基础。文章主要介绍了高职学生干部口才的基本要求和常用技巧。

关键词:学生干部;口才;技巧

掌握并运用语言的能力是人类与生俱来的天赋,但是,能够掌握并运用语言就意味着有口才甚至是有好口才吗?当然不是,因为口才不仅仅是说话那么简单。所谓口才,就是口语表达的技能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力,是一门综合艺术,也是一个人处世能力的体现。纵观古今中外,口才是一切优秀人才必备的重要素质,更是当代人必备的基本能力之一。随着改革开放的不断深入,人际交往日益频繁,口才已越来越受到人们的重视。高职院校学生干部作为大学生中的青年领袖,必须掌握口才这门学问。

一、学生干部的口才要求

(一)视野开阔

知识的视野决定了口才表达的实力。一个知识贫乏、阅历浅薄的人,永远不会有口才。只有具备了多方面的知识,才能视野开阔,在讲话时得心应手,左右逢源,上下几千年,纵横数万里,古今中外,天南海北,旁征博引,引经据典,滔滔不绝。俗话说:“聪明来自勤奋,知识在于积累。”因此,要想锻炼口才就要善于学习、积累知识。一是生活知识的积累。即指在参与社会实践和社会生活的过程中所获得并逐步积淀而成的感性材料,包括经历、见闻和感悟等。生活知识的积累,是学生干部口才表达所需要的现实源泉,是与广大同学进行交流、拉近距离的纽带。二是文化知识的积累。在现实生活中经常看到,有的人在公共场合口若悬河,幽默风趣,而有的人却一言不发,沉闷呆板。形成这种鲜明对比的因素很多,一个重要的原因就是文化知识的积累。三是社会热点知识的学习。在当今信息社会,学生干部要在固有知识原始积累的同时,还要加强热点知识学习,这既有利于改善自己的知识结构,也便于在新生事物面前不至于失语。

(二)目的明确

口语表达的目的就是使听者感知和理解说话者所表达的内容,起到社会交际的作用。因此,如何赢得听众,想向听众传达什么信息,是说话者每一次口语表达必须认真考虑的首要问题。口语表达并不是简单地“讲出来就行”的问题,而是“如何讲出来才行”的问题。说话是一种有意识的行为,无论是谁说话,向谁说话,说什么内容都应该目的明确,要么是说明一个事实,或介绍一种情况,要么是宣传一个主题,或提出一个观念等。高职学生干部在与人沟通中要学会选择“说什么”和“如何说”,这样才能取得良好的效果。

(三)注重场合

口语表达必须与表达环境相适应,即受制于具体的地点、时间和人际关系因素等有机组成的交际场合。因此,口语表达既要因地、因时制宜,也要因人而异。要学会看场合,顺应环境,较好地利用环境。即使是相同的内容,在不同的场合,所用的材料和表达的方式都要发生与之相适应的变化,否则,就会使自己或对方陷入尴尬难堪的境地。

(四)感情真挚

情感在口语表达中具有十分重要的作用。人在说话时,既表达了思想,同时也表达了与之相对应的情感。说话人的感情投入与否直接影响说话的效果,也影响听众的理解方向和接受程度,同样一句话,不同的语气,就会表现出不同的语义与情感,当然也产生不同的效果。在口语表达中,只有感情真挚,才能缩短说话人与听话人之间的距离,让双方产生共鸣,达到心与心的沟通、情与情的碰撞,使对方更好地理解自己的意图,乐意接受自己的观点。

(五)心理素质

良好的心理素质是学生干部口才的必备条件。高职学生干部在实际工作中有时要演讲、报告,有时要交谈、辩论,还要协助辅导员开展思想政治教育工作,及时处理一些突发事件,自身也可能会遇到一些困难与挫折。只有具备良好的心理素质,才能克服困难,正视挫折,及时调整心态,有效地开展工作。

二、学生干部常用的口才技巧

(一)说服时的口才技巧

工作中的矛盾是客观存在的,矛盾一般又都是通过说服来解决的。学生干部在日常工作中,随时都可能会遇到要说服别人的情况,如果不掌握技巧,说服就难以达到理想效果,那么,如何说服他人,使他人相信与支持自己呢?

1.调节气氛,以退为进。在说服时,首先应该想方设法调节谈话的气氛。用协商的语气代替生硬的命令,并给他人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就会友好而和谐,说服也就容易成功;否则,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,谁都不希望自己被他人轻易地说服而受其支配。

2.以情感人,消除防范。一般来说,在你和要说服的对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,没有心理上的接受,任何方式的说服都不会达到最佳的效果。要想使说服成功,就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用嘘寒问暖,给予关心,提供帮助等方法来进行。

3.投其所好,以心换心。站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。

(二)批评时的口才技巧

“金无足赤,人无完人。”犯错与进步是人成长过程中的一对孪生兄弟,每个人都会犯错误。学生干部在工作中,经常会遇到需要批评或指出他人错误的情况,这时怎样才能既点中问题的症结又照顾到别人的面子,既达到批评的效果又不会影响同学之间的感情呢?一般来说,个体情况的不同,接受批评的承受力也有着区别,这就需要根据不同特点的批评对象及问题的严重程度,采取不同的批评方式。

1.坚持原则,措辞得体。学生干部在批评他人的过程中,首先要坚持原则,对于原则性错误要及时、严肃地指出来。其次要考虑措辞,措辞要符合事实,既不能夸大事实,也不能蜻蜓点水。三是要顾及他人的情感,将心比心,不宜居高临下、咄咄逼人,更不要刺伤他人的自尊心,令人尴尬难堪,产生抵触情绪。

2.巧语暗示,启发诱导。巧语暗示,即利用一定的语言环境和背景条件使话语产生言外之意,弦外之音。在批评人的时候要换位思考,想一想对方的接受程度,对于反应敏感的人尤其要注意。他们一般感情比较脆弱,脸皮薄,对这样的人,一定要把握分寸,不能过于激烈地刺激。要善于运用暗示性的语言,化直言为巧语,委婉地表达自己的意思,也给对方一个台阶,这样就不至于让对方处于尴尬和被动的境地。要帮其找到错误所在,循序渐进地开导、启发,让其发现错误,达到自我反省,自我改正的目的。

3.把握时机,幽默规劝。批评教育不是任何时候都会有效的,不应随心所欲选择时间,只有当受批评者的内心产生需要时,再进行教育,才会达到预期的效果,否则很可能事倍功半,甚至事与愿违。批评时最好能采用幽默的语言,使表达的方式不过于严肃,在轻快的氛围中达到教育的目的。

(三)赞美时的口才技巧

美国心理学家威廉.詹姆斯曾言:“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”的确,人人都渴望得到他人的肯定与赞美。适当的赞美能使人处于积极愉悦的状态,提高工作效率,并能激发出一个人的潜能;适当的赞美有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康的发展,并能消除相互之间的矛盾和误会。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。

1.及时准确,详实具体。在日常工作中,人们取得非常显著成绩的时侯并不多见。因此,我们要善于发现他人的闪光点,并不失时机地予以赞美。赞美用语越详实具体,说明你越了解对方,也越看重对方的优点和成绩,让对方感到你的真诚与可信。如果你只是含糊其辞地赞美对方,可能会引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

2.雪中送炭,情真意切。最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,就可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,奋发图强,精神面貌也会焕然一新,取得意想不到的成绩。虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴与接受。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,而且会觉得你油嘴滑舌、讥讽嘲笑。

3.审时度势,合乎时宜。赞美只有审时度势、相机行事,做到合乎时宜、适可而止,才能真正达到“随风潜入夜,润物细无声”的效果。学生干部要善于捕捉时机,充分肯定他人的工作,因为开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

(四)鼓励时的口才技巧

鼓励是一种美德。一句负面的话,可能会刺伤一个人的心灵与身体,甚至毁灭一个人的未来;而一句鼓励的话,也可能会改变一个人的观念与行为,甚至改变一个人的前途与命运。当人们因失误或困难而感到迷茫和情绪低落的时候,他们往往需要的就是鼓励,因此,学生干部更应该学会如何去鼓励他人。那么,怎样鼓励效果才会好呢?

1.耐心倾听,对症下药。耐心倾听,对症下药是鼓励的前提条件。当人们遭遇到困难与挫折时,往往感到郁闷与失落,有的甚至出现悲观厌世的念头。学生干部遇着这种情况应主动介入,耐心倾听其讲述自己的故事,了解整个事情的原委。这样,既可以拉近彼此间的距离,进而愿意与你交谈,让你分享他的痛苦,同时也让你能充分地了解他,便于对症下药,继而解决问题。

2.真诚待人,态度友善。真诚待人,态度友善是鼓励的基本条件。为人真诚、待人友善是人与人之间建立信息沟通平台的基础。在鼓励他人时,说话要符合实际情况,切忌夸大其词,要让对方明白你是实实在在地关心他,你的鼓励是真诚的,你随时准备以实际行动来帮助他。

3.典型引路,榜样带动。典型引路,榜样带动是鼓励的有效方法。榜样的力量是无穷的。我们在鼓励他人的时候,要根据受鼓励者的实际情况,有针对性地选取身边的榜样和成功的事例来鞭策、鼓励他,让他重树信心,战胜自我,尽快克服困难,走出低谷。

参考文献:

[1] 石国亮.高校学生干部培训教程[M].北京:中国青年出版社,2007.

[2] 傅春丹.案例式演讲与口才[M].广州:广东高等教育出版社,2005.