基层企业员工教育培训论文

一、建立系统的基层员工教育培训工作流程

采取质量管理的工作方法，即PDCA循环法，对员工教育培训工作流程进行设计，可达到培训员工专业技能和提升综合素质的双重目的。PDCA循环包括培训计划（plan）、培训执行（do）、培训评估（check）及培训改进（action）这四方面的内容。具体表现为：

（1）培训计划：在培训前需考虑培训需求，并制定出详细的培训目标，包括预期目标及完成目标，再根据企业实际需求设计培训方案；

（2）培训执行：在培训过程中，管理部门需全程关注培训员工的动态，同时依据员工的水平和表现，对培训方式及内容进行调整，从而实现预期效果；

（3）培训评估：建立评估机制，对培训效果进行及时反馈，并保证反馈信息的真实性；

（4）培训改进：依据反馈内容，制定出相应的改进措施，提升培训教育的水平。

二、明确培训需求

根据员工的培训需求，对其进行一系列有目的性明确的培训，最终实现培训目标。企业员工的培训需要，具体分为五个层次：一是规章制度与企业文化，二是专业知识与业务技能，三是行为规范与职业道德，四是潜力挖掘与综合素质，五是政治理论与思想认识。

（1）规章制度与企业文化的培训规章制度与企业文化培训属于企业员工培训中的基础内容，只有熟知企业规章制度，才能在日常工作中规范自己的行为。另外，电力集体企业的企业文化是企业的软实力，对基层员工可起到激励作用。企业文化的培训，重在对员工的企业核心价值观、企业精神、企业目标等的培训，使员工产生归属感和认同感。

（2）专业知识与业务技能的培训专业知识与业务技能的培训，是企业基层员工提升工作技能的前提条件。只有更新员工的知识储备，提升其工作技能，才能符合社会及企业的发展要求，为电力集体企业创造更多的价值。

（3）行为规范与职业道德的培训这是企业基层员工培训的关键环节，对员工进行行为规范及职业道德等的引导，可让员工了解自己在企业中的价值，从而找准定位，明确工作中需遵循的基本规则，正确处理个人与企业、个人与同事、个人与顾客等的关系，促进员工提高工作品质及效率。

（4）潜力挖掘与综合素质的培训电力集体企业在基层员工培训中，需提升员工的综合素质，如提升其演讲能力、沟通能力、政务礼仪和公共危机应对等能力，并对员工的潜力进行挖掘，让员工能在工作中发挥出最大的价值。

（5）政治理论与思想认识的培训政治理论及思想认识培训可提高员工的认识水平，也是企业贯彻国家大政方针的最佳途径。员工政治理论的培养，可提高员工的思想认识水平，避免其受到不法分子或者人员的蛊惑，损害企业利益。

三、健全教育培训的评估机制

提高基层员工的教育培训质量，需建立健全的培训评估机制，从而帮助电力集体企业总结经验，有效地反馈培训的结果，有利于改进其培训工作。培训效果的评估标准及具体方法为：

（1）学员反馈标准：员工对企业培训过程的整体看法。可采取问卷、面谈、电话调查和网络聊天等方式获取员工培训后的反馈意见，可采取四分法和打分法作为具体的衡量标准。

（2）知识标准：员工经过培训后获得的技能、知识和态度等。知识层面效果评估可采取闭卷考试、演讲和演示，以及撰写论文等方式实施，员工知识层面的效果评估，对培训教师及学员的难度较大，因此，可促进培训教师认真备课，使学员更加认真地学习，为员工的行为改善打下坚实的基础。

（3）行为标准：员工在培训后能看见或感觉到的行为变化；行为层面效果评估的方法有观察法、管理者与同事或顾客评价等方式，行为层面的评估能直观地看到或感受到培训效果。

（4）结果标准：培训工作对企业造成的正面影响。结果层面效果评估采取指标对比法，可选择管理者最关注的培训指标，如工作质量、施工安全和绩效等，从而实行横向与纵向比较，由于影响结果的因素较多，因此，实施结果层面的效果评价时，需对影响培训指标的因素进行分析，从而确保评估的公正性和合理性。

四、丰富基层员工教育培训的方法

（1）在传统的培训方式上增添新的培训方式电力集体企业基层员工教育培训，可在传统培训方式的基础上，增加研讨会、座谈会、情景模拟和角色扮演等多种新的培训方式，从而提高员工参与培训的积极性，也有利于培训教师与学员之间的交流和互动，提高课堂效率。另外，还可采取启发式的培训模式，以工作中的真实案例为热点，让员工思考案例中的某种现象或某个行为，并吸取其中的知识点。还可适当安排户外的拓展训练或课外实践活动，让员工在实际操作中完成培训目标，达到将知识与实践相结合，获取宝贵的经验的目的。

（2）在现代科技的基础上创新教育培训方式随着现代信息技术的不断发展，基层员工教育培训方式也得到极大丰富。借用现代的科技手段，实行多媒体教学或远程教育培训，员工可根据自己的实际情况，合理地安排自己的学习时间，提高培训的效率。同时员工还可通过网络学习其他专业的知识，开拓自己的视野，培养自己的综合素养，也能丰富自己的业余生活。还可通过qq、微博、微信等交流平台，增加培训教师与学员之间的互动频率。另外，可让职员在各工作岗位间轮换，使其熟悉企业的所有工作流程，获得多种工作技能，从而将其发展成为复合型人才。

五、结束语

基层企业员工教育培训是提高员工的工作技能、专业知识及综合素质的最佳途径。但是由于目前我国的员工教育培训中存在培训方式落后、培训目标不明确、评估机制不完善等问题，因此，需结合现代先进的知识理念、科学技术，并充分利用网络交流平台，提升基层企业员工教育培训的质量，为员工创造最佳的培训环境，全面提高员工的政治素养和专业技能，充分挖掘出员工的潜力，使其能更好地为企业服务，实现自我价值。

作者：陶炳坤 单位：国网浙江省电力公司绍兴供电公司