共享空间知识管理内涵与实践

摘要：概述高校图书馆基于用户需求的“学习共享空间”服务实践基础上，分析了高校图书馆对“学习共享空间”实现知识管理的实际意义和其具备的显著优势。并以上海财经大学图书馆学习共享空间为例，结合SECI模型，探讨了作为高校的知识创新社区的学习共享空间的知识传播转化和管理。

关键词：高校图书馆；学习共享空间；知识管理

国际图书馆协会联合会主席EllenR．Tise在第五届上海（杭州）国际图书馆论坛上表示说，“图书馆提供给人们的不单是丰富的视听图书资源，还有一个社会空间。人们可以在这个空间里阅读、交流、分享，这对于知识的获取和自身素养的提高，是非常重要的”。维基百科给学习共享空间（LearningCommons）的定义是，学习共享空间又称为学者共享空间，是一种支持信息技术分享，远程或在线教育、辅导、协作、创造、会议和阅读或研究的学习的空间。学习共享空间可能也有可供借用或使用的工具、设备、创客空间、出版服务。关于知识管理，目前被引用最多的是YogeshMalhotra的定义，他认为：“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力，以及人的发明能力这两方面进行有机的结合”。该定义完整的概括了知识管理的目标、内容和方法，揭示了知识管理的实质和内涵。从知识管理角度来看，高校图书馆的学习共享空间就是一个知识交流中心，为师生自主学习、合作学习和教学活动提供空间、技术、资源、指导的服务。学习共享空间不但是高校图书馆为学生提供全方位服务的学习社区，也是高校图书馆重要的知识源泉。高校图书馆创建学习共享空间不仅延伸了图书馆的服务范围，提升了图书馆的服务品质，而且为图书馆的转型发展开辟了新的途径，找到了新的价值。

1高校图书馆学习共享空间的知识管理内涵

日本学者Nonaka提出的SECI知识转化模型能较好地解释高校图书馆学习共享空间知识管理内涵。SECI知识转化模型涉及3类不同知识组合之间（内隐知识与内隐知识、内隐知识与外显知识、外显知识与外显知识）、4个不同知识本体层次（个体、群体、组织、跨组织）、4种不同转化过程（社会化、外部化、组合化、内部化）。③4种知识转化模式是一个有机整体，循环起来是一个永不停息的知识规模不断扩大的知识转化过程。该模型认为知识管理依赖于一定情境下社群的交流合作。高校图书馆学习共享空间就是社会交往和交流合作的理想场所。高校图书馆作为知识管理中心，不但集成了丰富的知识资源、专业的知识服务、先进的实体设备和虚拟空间，而且能营造知识自由获取的氛围和协作式学习的创新文化。不但利于用户更好地开展协同学习和知识交流、提升知识转化效率和知识创新能力，也是开展学习共享空间的知识管理的有效途径。

2上海财经大学图书馆学习共享空间的知识管理实践

上海财经大学图书馆学习共享空间，是一个以学习为中心，以信息技术和设备为基础，支持协同和交互式学习的学习场所，为读者（包括个人、团队）的学习、交流和研究等活动提供一站式服务，促进读者“学习、协作、交流、创新”的学术性、知识性社区。空间于2015年5月19日正式对师生开放，建筑面积为4906m2（含900m2夹层），包括：A研讨及会议区（含学术报告厅）、B多功能演示区、C支持服务区（含休闲餐饮区）、D组群学习区、E交流讨论区、F多媒体学习区、G个人学习空间等。根据SECI的知识转化模型，在内隐知识和外显知识之间的转化循环中，知识规模不断扩大、知识传播范围不断延伸。作为知识管理中心的图书馆，其学习共享空间不但可以有效地激活用户们的内隐知识，避免分享障碍，还能提高转化效能，解决用户的实际问题，实现知识创新目标。

2．1学习共享空间内隐知识间的传播转化管理

内隐知识到内隐知识的传播转化是个体之间分享和创造内隐知识的过程，主要通过观察、模仿和实践练习等形式，使个体之间的内隐知识得以传播和扩散。学习共享空间不但为这种群化的学习、知识的扩散提供了良好的物理环境，还有专业馆员和先进设备，提供技术支持和知识传播引导。

2．2学习共享空间内隐知识的显性化管理

内隐知识的显性化是通过图表、模型、类比、隐喻、假设和深度会谈等思维加工，将工作经验转变为科学概念，把想象和直觉等感性知识提升为理性知识，把个人的内隐知识转化为集体的外显知识，挖掘用户的内隐知识并使之发展为外显知识的过程。学习共享空间可以为用户提供多样化的学习场景和团队学习、合作的平台，作为知识转化的对话场促进内隐知识的外显化。

2．3学习共享空间外显知识间的组合化管理

外显知识间的组合化是指把零碎的外显知识转换为系统知识的过程。拥有丰富的信息资源和人力资源，可以为用户提供系统化、“一站式”的知识体系，是外显知识间的组合化的资源基础。学习共享空间的虚拟合作环境和实体物理场所为个体与群体之间外显知识的组合化提供深度技术支持，是促进知识组合化的系统化场。

2．4学习共享空间外显知识的内隐化管理

外显知识的内隐化是一个将显性知识形象化和具体化，产生新的显性知识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的内隐知识。学习共享空间作为知识转化的练习场，拥有多元化的实体场所和虚拟空间，以及各种文献资源和实用工具，可以帮助用户获取各种专业知识，掌握操作技能与管理诀窍，可以把外显知识形象化具体化，从而为各学习共享空间用户吸收消化为自己的内隐知识。

3结束语

按照SECI模型，企业（组织）知识最终必须升华成为全体成员的隐性知识，使之成为员工的“自觉行为”。基于SECI模型构建的学习共享空间知识管理服务的流程将成为一个完整的循环整体，不断促进知识的传播扩散，并不断地创造新的知识。上海财经大学图书馆的学习共享空间的知识管理在整体上还处于起步阶段，不仅要整合与协作学习共享空间的人员、资源、设施、技术等核心要素，还要营造一种能够适于进行知识传播和管理的氛围环境，践行协作、共享、创造的知识管理理念，实现知识技术的积累提升，构建科学有效的知识管理评价体系。不断探索适合的学习共享空间知识管理模式，努力提升自己的服务水平与核心竞争力，力求更好的为读者服务。

作者：丁鹿原 单位：武汉大学信息管理学院