微信在高职院校新生报到管理中的应用

[摘 要]微信以其信息的便捷性和强大的互动性，已被高职学生广泛使用，这也对高职院校学生管理工作产生了极大影响。基于此，本文通过介绍微信和公众平台等的定义及特点，尝试将微信应用于新生报到管理中，并分析其可行，且笔者通过调查高职院校新生报到入学时的信息互动服务特点，提出了开展微信信息服务的策略。

[关键词]微信；新生报到；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.140

[中图分类号]G717；G206 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02

0 引 言

随着信息时代的到来，智能手机等移动终端已在高校学生中基本普及。即时通讯软件――微信应运而生，它集文字、语音、视频、社交等功能于一体，为人类移动网络生活增添了更多的乐趣。因此，基于微信公众平台强大的功能特性，本文探讨了微信在高职新生报到服务中的应用，如录取的新生可以通过关注微信公众服务平台，绑定学号、考生号、手机号和相关信息，可以快速注册报到，查询自己的报到班级、教室、学习生活服务方面的信息，还可以接收学院通知等信息的推送，使用非常简单、及时、快捷和互动。

1 微信和微信公众平台及传播主体概述

1.1 微信

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款通过网络快速发送文字、语音、照片，并支持视频聊天的即时通讯工具。微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以和使用者一起使用微信对讲，也可以根据位置找到附近的人。还可通过微信扫二维码的方式添加好友和关注公众平台，同时微信还能将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

1.2 微信公众平台

微信公众平台是具有群发功能和高级功能的服务平台。所谓群发功能，就是通过微信群发任何一条消息，所有关注某一个微信公众账号的用户都能收到这条信息的功能。群发的信息，包括文字信息、图片信息、语音信息、视频信息等。高级功能是指微信公众平台提供给用户用于二次开发的接口。现在得到资讯的途径有很多，微信公众平台的交互信息方便、互动性强、互通兼容性非常广泛，是一个汲取信息的重要渠道。

1.3 传播主体

微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，灵活、智能，且节省资费。传播主体即用户群体。微信主要依托于智能手机等移动平台，手机QQ用户是其主力军。传播主体呈现出年轻化、高学历的特点。在学生、白领等高学历的群体中颇受欢迎，使信息传受双方的关系更为亲密。腾讯的用户资源拥有很强的感性意识和情感黏性，在这种传播模式中，传受双方的关系更为亲近和密切。利用微信公众平台这一新媒体，可以让使用主体不受时间、空间的约束，在任何时间、任何地点获取所需的信息，大大提高了使用主体的工作效率。可使陌生的用户之间彼此建立联系，进而扩大社交关系网络。

2 高职院校新生报到信息服务方式分析

本文对浙江省内同类高职院校的新生报到服务方式及内容进行调查，发现41所高职高专院校均有自己的网络平台，目前微信平台更多的是用于学生社团活动等最新资讯的与服务。但是，运用微信平台进行新生报到服务功能还在探索中。目前其他院校新生报到注册方式主要有以下几个方面。

（1）凭录取通知书到学校报到，学校安排大幅指示牌、专业、学院介绍，设立总咨询站及各二级学院的接待站，设学费、住宿费、生活用品费、饭卡、电话卡缴纳处、医疗保险宣传点及二级学院接待点，与志愿者进行接送引导新生注册办理相关手续。

（2）新生在录取通知书中收到已安排好的班级、专业，相关的校园一卡通等信息，到校在志愿者的引导下办理新生注册手续。

（3）新生在进入学校后，收到志愿者发的报到卡片，根据提示一步一步进行新生入学手续的办理。

从这些同类院校的信息服务模式来看，其缺乏互动性，特别是遇到突发问题时，例如：不法分子利用新生对校园环境、师生同学的不熟悉，推销物品，欺骗钱财等。然而，随着微信这一即时通讯工具的平台的应用，作为传播信息的重要渠道，可以减少新生受骗上当的概率，通过手机微信平台实时互动信息，在陌生的环境中能及时摆脱困境。

3 微信应用于高职新生报到服务的可行性

新生报到工作千头万绪，任务重时间短。招生就业部门应整合新生录取资源信息，为学校新生入学前各部门工作服务做好准备。近些年，高考录取公开、透明、公正，学生电子档案信息已通过省录取系统下载在高校微机中进行存储，信息数据网络越来越通畅，为院校后续工作逐渐深入对接信息资源的开发、应用、转变提供了很好的平台，这不仅要求学校各个部门要转变思维方式，更要其运用新工具开展工作。

3.1 报到时利用微信公众平台进行信息互动

在进行微信互动的过程中，高职院校必须在公众平_和用户之间进行互动沟通，这样才能保持微信公众平台的活力及时效性。在微信平台上通过语音、文字、视频等提示设置报到流程说明，根据平台事先存储的考生信息进行身份审核，并通过扫描二维码进行身份确认。

在微信公众平台开发的过程中，必须对信息回复服务的设定，与用户沟通的及时性做出及时反馈，例如：在平台菜单栏中设置新生所在班级的基本情况介绍，班主任或辅导员的姓名、联系方式、办公场所、微信号等相关信息内容的互动，使新生在入学过程中体会到信息无障碍的报到，这是传统报到方式所不具备的。例如：通过扫描二维码，关注学院的微信号：TZYXWZX，进入公众号，在底部【我的】菜单栏里，可以点击以下信息：作息、课表、成绩、官微、校历等信息。点击底部第二个一级菜单栏【印象台职院】菜单中，可以看到“台职新闻中心”，这里有最新、最热门的资讯体验。点击底部第三个一级菜单栏【校内链接】可以点击，教务处、升本缴费等信息。所有信息都可以在微信平台信息栏输入文字，学院相关部门在后台对信息予以回复。解决以往信息传播指令的单向性，可以更好的达到信息的及时、准确互动。

3.2 高职院校微信公众平台的用户优势

新生报到前都有个人的录取信息存储在录取系统中，学院在寄录取通知书、办理校园移动电话卡、饭卡、取水卡、借书证等一卡通业务时，都能以调用录取流水账号为依据。从开始收到录取通知书到报到注册入学，学院可要求学生根据通知书中《入学须知》要求扫描二维码信息，注册用户群较稳固，建立相互之间的关联性。因此，微信公众平台拥有稳固的用户群，可以帮助学校各部门提高信息服务的关注度，并对提高院校知名度和美誉度，进行大力宣传与认可具有重要意义。

3.3 高职院校微信公众平台的传播优势

微信具有信息传播形式多样化和快捷化等优势。以往新生报到时，各部门给新生留下的印象往往是陌生、地方难找、不知所措，各院系报到地方分散，的信息也都以单调的文字和图片为主。微信公众平台可以帮助招生报到部门权威、指向性的入学报到信息，并以文字、图片、音乐、视频等形式传播，信息时效性较长，无论用户何时登录微信账号，都可以查看未读信息。这也使传播的新生报到服务信息不再枯燥乏味，同时信息也能更精准的发送到每位新生用户手中。特别是新生在开学之初进行军训这段时间中，新生可以通过微信平台，查询专业教育、安全教育、军训的场地、集合地点等资讯信息，也可以在微信平台上办理申请请假、病休等信息，使系辅导员或助教及时准确知道学生的动向，并进行相应的协调安排。

3.4 高职院校微信公众平台的绿色通道优势

微信平台具有信息传播定向互动的优势。在新生中开辟征兵绿色办理通道，事先可以根据文件要求，上传相关审批文件，学校远程审核，避免了学生家长到校来回奔波办理手续的情况。另外，对家庭经济困难的学生，可以根据国家的相关政策，在平台中登记信息，根据提示到指定的窗口进行一站式的绿色服务通道，可以减少学生及家长的尴尬，还能保护一些不便让大家知道的或涉及隐私的内容，对学生进行人性化的安慰。通过微信平台，对响应国家号召参军的学生，可以在线进行审核办理保留学籍工作，通过平台信息互动，填写申请表格，与学院报到系统、教务系统进行数据共享、整合处理，完美解决以前只能到校办理或是新生委托家长到校办理，避免因时间急，家长又不知道找哪个部门进行办理，办理后又不知道办理结果如何，担心以后退伍复学回来是否有无学籍等问题。

4 结 语

微信在高职新生报到管理中的应用虽有很多人在研究，但都还不够深入，随着移动信息技术的发展和高校招生智能化信息服务方式的不断变化，微信在高校服务中的应用必将成为一种趋势，这也将是从事高职院校招生与就业工作人员长期探讨的一问题。但同时需要注意，高校招生就业学生数据信息有其保密的特殊性，因此在用户要求查询的信息中涉及不可以公开的内容时，应遵循相关的法规。未来微信与高职院校信息服务的结合还需要努力，进一步将微信的精准、互动和及时的特点更好的运用到高职院校信息服务中。

主要参考文献

[1]刘强.基于微信的校园信息服务系统设计研究[D].新乡：河南师范大学，2014.

[2]黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（1）.