企业营销公关活动的策略

【摘 要】 公关活动方式的选择是策划的主要内容。通过什么方式开展公关活动关系到公关工作的成效。公关活动是否新颖、有个性，关键取决于策划人员的创造性思维。文章认为，一个好的营销公关活动策略主要有：选择时机、善于抓住重大事件、依靠名人效应、协助全民活动、参与有争议的争论、跃入流行之潮等手段。

【关键词】营销公关；活动；策略

公共关系是企业为宣传或者保护企业形象或单个产品而设计的活动。公关与广告对品牌的塑造，各自起到不同的作用。如果广告先行，那么品牌在达到知名度这个阶段就会止步不前。要产生影响力与美誉度，则依然要把公关的课补上，这对企业来说是时间、金钱与资源的多重浪费，甚至会失去市场先机。二者对品牌塑造的作用是不同的，广告只能让别人知道你，公关才能让别人喜欢你。

公关有助于创造良好的社会形象与企业声誉，创造品牌的美誉度。通过开展公关专门活动进行社会营销，这既是一种短线投资，又是一项长期投资。它可以与各种社会力量（如政府、行业协会、媒体、专家、消费者甚至竞争对手）建立良好的关系，使企业有一个良好的生长环境。尤其是企业通过社会公益事业资助，树立企业良好社会形象。这位产品创造了一个融入市场环境的良好机会，是公关营销的妙处。如可口可乐中国有限公司已为中国希望工程捐款3000万元人民币，捐建52所希望小学，使6万多名失学儿童重返校园。在中国实施“希望工程远程教育计划”之后，该公司又在中国贫困地区建立20所“希望学校――可口可乐网络学习中心”，帮助贫困地区青少年获得“数字时代”教育和发展的机会，这为可口可乐品牌建立良好的社会形象起到了重要作用。

企业在开展营销公关活动中时，应采取灵活机动的策略，善于抓住最有效的策略手段，才能充分发挥公关的魅力，实现公关的目标。

一、选择最佳时机

我们说，好的开始是成功的一半，对公关活动的开展，选择最佳时机切入，就能够事半功倍。最佳时机可从6个方面寻找：①有市场需求而市场空白时；②有事件发生时；③有重要节日来临时；④当旺季来临时；⑤当市场竞争程度较弱时；⑥企业新产品上市或某某周年庆典时等。对于这些时机，企业如能结合自身情况进行精心设计，就能取得良好效果。

2010年国庆节前夕，家具品牌红星美凯龙精心策划了一场“护照营销公关”活动。作为上海世博会民企馆唯一入驻的家居企业，红星美凯龙从“世博护照”中得到启发，专门制作了一个“家居护照”，购买仅需20元钱，但该护照在购买产品时就升值10倍，可以抵扣200元，这实际上就是借用“世博护照”运用于家具品牌上而给消费者的一种优惠或馈赠。结果，在2010年国庆节前夕，红星美凯龙演绎的这场“护照营销公关”营业额在一天内突破了1亿元，创下中国家居卖场单日销售量最高纪录。有同行如此评价，“世博护照”弄不到，弄个“家居护照”，也让人觉得乐趣无穷，买得开心刺激。

二、抓住重大事件

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注。通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品知名度、美誉度，树立良好企业形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

一次轰动的事件在人们心目中会产生难以磨灭的印象。要善于抓住企业内外的事件，趋势造势，会产生奇效。企业应充分利用各种机会策划新闻事件，引起新闻单位的注意并争取它们给予报道，以此达到宣传企业及产品的目的。如美国一家名叫“休马纳”的股份医院，以前几乎默默无闻，后来由于它进行了一系列人工心脏移植术――该技术在全国广泛报道，结果许多美国公众知道了这家医院。

三、依靠名人效应

如果企业活动与名人、明星有紧密联系，就有极高的新闻价值，并能吸引媒体以保证活动的效果。如企业公共关系的从业人员本身社会关系广泛，或本身就是演员、运动员等，企业就会有很高的知名度。

2010年4月，居然之家策划了一场低成本明星攻势活动取得了轰动效应。2010年4月3日，居然之家“家之尊”国际家居馆亮相北京北四环。开业当天，出现在消费者面前不仅有15个国家的300多个国际顶级家居品牌，还有陈宝国、张铁林、濮存昕、汤灿、邓婕、王刚、冯小刚、陈晓东等13位演艺界知名明星，他们在嘉宾台上一字排开，形成一道靓丽的风景。有意思的是这些明星没有拿到居然之家的“出场费”，却手持居然之家的购物券走进了卖场，成为居然之家“家之尊”里价格不菲的家具消费者。明星捧的不仅是人场，更是生意场，居然之家做得不落俗套。

四、协助全民活动

借助艺术、体育、环保或社会责任的名义开展全民活动具有非商业性质，所以容易受到重视而具有新闻价值，不仅能塑造企业形象，还能增强消费者信心。日本烟草公司在台湾推广产品时，以“世界地球日”为号召，赠送绿色盆景及环保手册，使公司的环保形象大为改善。

五、参与有争议的争论

当社会生活涌现重大主题或观念更新时，企业可针对社会关心的热点问题参与辩论，展示企业的胆识与灵感，表明企业造福人类的态度，提高企业知名度，容易引起公众关注，起到宣传效果。如在报刊上协办大讨论，与电视台合办交通问题讨论，使人们通过关注媒体转为关注企业。

六、跃入流行之潮

不入潮流是无法吸引大众的，商业卖点经常抓住流行之潮，在短期内获取高额利润。所以流行也是企业公关聚集的内容，要积极投身并拉动流行趋势，达到宣传企业的效果。如由某汽车制造厂发起组织赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度。