图书馆新生入馆教育的宣传策略

摘要：新生入馆教育是高校图书馆对新生开展的图书馆教育与培训，也是图书馆宣传自身良好形象的策略与手段。开展好新生入馆教育，是塑造图书馆形象的重要手段。

关键词：新生 入馆教育 宣传策略

新生入馆教育是高校图书馆对新生开展的图书馆教育与培训，是大学生利用图书馆的启蒙性教育和引导性教育，直接影响着图书馆文献信息资源的开发与利用，影响着大学生利用图书馆的主动意识以及他们的自学能力。

现代大学越来越重视新生入馆教育，通过各种手段、各种渠道和各种方式对图书馆加以宣传，以提高图书馆现代化设备和馆藏文献信息资源的利用率。因此，新生入馆教育也越发成为高校图书馆加强自身形象宣传的重要阵地。入馆教育做的好，才能充分发挥图书馆的教育职能，帮助大学新生更加主动有效地利用图书馆的信息资源，也才能更好地提高图书馆的认知度、美誉度和影响力，提升图书馆的形象。

一、抓住新生入馆教育契机 加大图书馆的宣传力度

师资队伍、实验设备、图书馆被称为高校办学的三大支柱。近年来，随着国家科教兴国战略的实施和高校本科教学水平评估工作的开展，高校图书馆普遍得到了很大发展，图书馆的软硬件设施有了很大的改善。但随着互联网时代的到来，图书馆已成为知识信息技术的密集型部门，是学校文献信息资源中心，图书馆的管理工作从传统的闭架管理转化为注重对读者人文关怀。图书馆的宣传工作相应也发生了改变，侧重点从馆藏数量、质量逐步转移到数字图书馆的建设、文献信息的获取方式、查收查引查新等服务新模式，从放逐式服务转变为主动性、侧重。

高校图书馆作为一个服务部门和窗口单位，要树立新形象，扩大其影响，进而提高其在高校中的地位，这都离不开宣传与展示。高校图书馆如何宣传服务新模式、服务新理念，在当今图书馆的发展中显得尤为重要，也是图书馆展示新形象的窗口。每年的新生入馆教育正是图书馆服务工作的起点和关口，是应着力加强、事关全局的重要工作环节，是宣传图书馆的重大契机。正如美国社会学家戈夫曼（Erring Goffman）所提出，印象管理是指个人或社会组织在目标实现的过程中.为了引导他人对自己的意见而实施的一种信息控制活动[1]。刚刚步入高校的大学生大多数之前几乎没进过图书馆，对图书馆比较模糊，面对几十万甚至几百万册藏书，往往不知所措[2]。他们对学校的一切都是新奇和陌生的，并且具有极大的好奇心和探索精神，图书馆完全可以通过组织精彩绝伦、人文色彩浓郁、让人记忆深刻的新生入馆教育，树立新生对图书馆良好的第一印象，使参与入馆教育的每位新生成为图书馆形象宣传的使者和媒介，形成图书馆宣传策略的良性循环。

二、做好新生入馆教育工作 全面提升图书馆形象

新生入馆教育是高校对新生进行入学教育的重要组成部门，是图书馆服务工作的起点和关口，图书馆宣传自己、展示形象、扩大影响.赢得良好社会声誉和积极评价的重要工作环节。现阶段新生入馆教育还存在时间短、内容浅、教育活动形式化等种种脱离实际，敷衍走过场的做法，这不仅不利于图书馆馆藏文献的利用，也关系到大学生今后的学习及综合素质的提高。做精、做细、做好新生入馆教育对图书馆服务工作是有战略意义的起点，是提升图书馆形象的重要关口。

1.注重馆员素质的培养 提高新生入馆教育质量

馆员是图书馆的灵魂，馆员队伍形象是图书馆形象的根本.是图书馆形象中最活跃的因素，是其他形象的“灵魂”[3]。新生入馆教育活动中首先展示给新生的就是馆员队伍形象，要纠正“不作为、慢作为、乱作为”等问题，改变馆员以往古板浅薄的“阿姨”形象。树立馆员具有仪表端庄，举止大方的良好精神面貌，给予新生耐心细致的指导，要用满腔的热情和优质的服务态度关爱新同学，让学生充分感受到图书馆大家庭的温暖，克服他们刚进图书馆时的畏惧心理；展示馆员业务能手的形象，能运用丰富的专业知识快速、准确地为读者提供文献信息资源；体现馆员乐于奉献，勤于工作，耐心释疑的人文素养，使学生从心底对馆员教师身份的认同。

形象不仅需要塑造，更需要宣传和展示。馆员队伍形象的塑造可以借助以点及面的方式达到逐步宣传的目的。在新生军训期间，图书馆就要运用自身主页、校报、学校广播台、BBS等媒介铺天盖地地来宣传服务热情、业务强、综合素质高的优秀馆员，展示馆员的精神风貌。同时，图书馆可以与辅导员、班主任联系，现身说法的介绍图书馆馆员的作用及其重要性从而树立图书馆新形象，扩大其影响，进而提高其在高校中的地位。

2.分秒必争 把握新生入馆教育的时效性

时效性是指信息仅在一定时间段内对决策具有价值的属性。决策的时效性很大程度上制约着决策的客观效果。新生入馆教育实际也是一种常态新闻策划活动，因此一定要充分发挥时效性的特点，使入馆宣传活动取得更好的传播效果。

抓住新生刚刚入校，对一切处于懵懵懂懂的特点，图书馆应该尽快安排新生到图书馆进行实地参观，让新生对图书馆有一个更直观的了解。同时图书馆要安排具有较高理论知识与实践水平的馆员作为讲解员陪同新生一起参观图书馆，向新生讲解图书馆的开放时间、楼层分布、馆藏资源以及各项规章制度等。在参观讲解过程中，工作人员可以进行一些现场示范操作，如一卡通的使用方法，怎样上机检索图书等，还可以与新生进行互动式的提问和解答。

新生处于一个陌生的环境里，图书馆能第一时间推介自己，必然给新生留下深刻的印象。新生具有探索一切新事物的特性，在图书馆获得的知识和信息，必会激发新生对图书馆的向往和使用频率，从而加强了图书馆的宣传效果，深入地刻画了图书馆的形象。

3.有的放矢 加强新生入馆教育的针对性

图书馆的所有藏书都是为读者利用所设，如果没有读者的阅读行为，任何藏书都只不过是一堆废纸而已[4]。如何更好地向新生推介馆藏，促进馆藏文献资源的有效利用，不仅是培养新生的阅读兴趣，对大学生进行有效的信息素质培养的需求，更是图书馆整体素质和集体形象的展现。

新生入馆教育实质上是一次信息传播活动，图书馆在信息传播过程中就要明确信息的接受者即受众的需要。正如美国学者施拉姆所说：受众参与传播就好像在自助餐厅就餐，媒介在这种传播环境中的作用只是为受众服务，提供尽可能让受众满意的饭菜（信息）。至于受众吃什么，吃多少，吃还是不吃，全在于受众自身的意愿和喜好，媒介是无能为力的。由此看出，在新生入馆教育这个信息传播过程中，要取得的预期效果是直接由新生的兴趣和需求决定的。

众所周知，新生具有人数多，兴趣爱好不一的特性，新生的兴趣和需求也是不一致的，新生入馆教育要做到众口易调必须将受众细分化，也就是通过受众调查明确新生的具体需求，如分为考级类、考研类、专业资料类等。一旦明确新生的需求，新生入馆教育就能做到有的放矢了，既能避免新生入馆教育的笼而统之，又能将绝大多数新生关注的问题讲清楚，真正解决新生的困惑。一场令新生大获裨益，印象深刻的入馆教育，绝对是图书馆自身形象宣传的良好时机。

4.密切联系 注重新生入馆教育的持续性

新生入馆教育往往只集中在军训期间的一周内完成，因此入馆教育在形式上具有新生人数多，图书馆库室多，教育时期短的特点；在教育内容上过于笼统，不够生动细致，一般制作一张囊括图书馆的建馆历史、馆藏种类与数量、馆藏分布、各部门简介等内容的宣传片就结束了新生的入馆教育，许多内容只能一语概述甚至是被删减省略。特别是如何利用图书馆的电子资源这一方面，很多内容因入馆教育时间受限而影响其教学质量，直接影响了新生获取电子资源的能力。显然，把新生入馆教育进行一次性的批处理，不利于高校优良的校风和学风建设，不利于新一代大学生信息素质和图书馆意识的提高，更不利于图书馆的形象宣传和社会声誉的提升。因此，我们有必要从时间上延长入馆教育，密切联系学生，注重新生入馆教育的持续性。

开展新生人馆教育活动是图书馆履行教育职能的具体体现.绝不是一般的“临时性”工作。“入馆教育应该是一个正规化、连续性、系统性和阶段性的教育，其教育时间应具有延续性”[5]， 针对教育时间不足的缺点，图书馆可制定更长时间的教育方案，将其延长到两个月甚至更长，通过举办专题讲座、报告会、知识问答、问卷调查等活动，一方面宣传图书馆的规章制度和利用图书馆资源的方式，另一方面及时反馈新生对图书馆了解的程度、新生的阅读倾向、新生的信息需求等信息，以便调整和改进教育方式和内容。

新生利用图书馆的能力是一个系列化的过程，不可能在短时间内一蹴而就，图书馆要善于利用新生入馆教育这个覆盖面广、功能性强、影响深远的基础教育平台，运用各种媒介方式开设宣传图书馆入馆教育内容的展览厅、专栏，紧紧相扣、细致入微、层层推进入馆教育宣传，进一步达到宣传图书馆形象的策略。

三、结语

对于一所大学来说，图书馆更是一所大学的标志和灵魂，是本校人的精神家园。因此，图书馆开展以培养大学生信息意识，提高大学生信息修养、信息技能为目标的新生入馆教育，是图书馆不能忽视的重要工作目标，图书馆必须认真对待并不断改进和创新。新生入馆教育开展得好，不仅可以帮助新生充分了解图书馆，掌握利用图书馆的技能，还可以激发学生的自主学习能力，倡导学生的科学研究精神，也是图书馆宣传自身美好形象的时机。

图书馆形象塑造，图书馆的认知度、美誉度、影响力的集约效应，不是一蹴而就的，但持之以恒地为新生呈现一份优质的入馆教育盛宴，必将成为图书馆美好形象宣传的重要策略。

参考文献：

[1]欧文·戈夫曼的《日常生活中的自我呈现）[EBIOL].

[2013-03-04].hup：//.

[2]任晓琴.高校图书馆新生入馆教育之我见[J].江西图书馆学刊，2006，36（4）：50—51.）

[3]战春光.图书馆形象论[J].图书馆学研究，2004

[4]图雅.浅谈我馆图书借阅工作的现状与发展CJ3.内蒙古图书馆工作.2009（1）：39—40.

[5]莫斌伶. 浅析高校图书馆新生入馆教育现状、问题及对策[J].学理论。2013（6）：167—168

作者简介：

郑春荣（1976--）汉族，浙江海洋学院硕士，助理馆员。

（作者单位：浙江海洋学院图书馆；浙江 舟山 316022）