健康教育在优质护理服务中的应用体会

【摘要】护士对患者及其家属进行有计划、有组织、有系统的护理健康教育活动，让其自觉的采纳有益于健康的行为和生活方式，使患者身体，心理，社会能力处于健康状态；健康教育在优质护理中的应用目的主要是消除或减轻影响患者健康的危险因素，提高护理服务质量及患者的生活质量。

【关键词】健康教育；护士；优质护理

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）11-100-02

护理健康教育工作是护士在日常护理中针对患者或健康人群所开展的一系列具有护理特色的健康教育活动，是优质护理的重要部分，也是医院内实施整体护理的重要环节.随着国家医疗卫生体制的改革和全国优质护理服务示范工作的深入，护理服务的内涵和外延也随之变化，其服务项目逐渐增加，领域范围逐渐扩大， 同时人们对护理服务的数量及质量也提出了更高的要求。为了促进健康，深化优质护理的服务内涵，有效地开展健康教育活动也就成了我们必不可少的一部分，它是取得患者信任、理解、支持的关键，也是提高患者满意度、提高护理质量的关键[1]。

1 健康教育的初步宣传

患者入院后，护士主动全面地介绍住院环境并根据患者对自身病情疾病的认知理解程度，制订相应的健康教育计划，消除患者的顾虑与担忧，让患者更好的融入医院环境，配合治疗。

2 健康教育的形式

2.1 通过视频、广播等媒体。定期进行疾病健康教育的宣传，结合患者病情，制作相应的电子资料。

2.2 建立健康教育宣传展板。宣传科室相关疾病知识，定期更换展板内容。

2.3 建立科室健康教育处方单赠阅架。将印制精美、简明而实用的健康教育宣传单按疾病类型分类放置，免费提供给患者或家属。

2.4 集体教育。每周开展健康教育大课堂及小讲课，同时科室定期组织与患者及其家属的沟通协调会。

2.5 一对一教育。护士可以利用基础护理、治疗或巡视时间，按照单个患者

的健康教育执行单为患者宣传疾病的健康教育知识，加强护患沟通，达到促进健康的目的。

2.6 定期进行健康教育调查。及时反馈，利于掌握患者的健康教育需求及其对健康教育的了解程度，从而随时调整健康教育的内容和形式。

3 健康教育的内容

3.1 住院期间的健康教育

3.1.1 疾病相关知识的指导。对患者自身疾病病因、临床表现、护理要点进行个性化指导，增强患者对自身疾病的自我管理能力[2-3]，让患者能更好的融入角色，配合医护人员的治疗和护理。

3.1.2 用药知识指导。积极向患者解释药物的重要性、适应症、禁忌症、用法、剂量、副作用等。

3.1.3 相关检查的指导。解释并落实患者相关疾病的检查，包括其目的、注意事项，检查结果等。

3.1.4 术前、术后的指导。术前包括手术目的、术前饮食及适应行为训练如术后配合、管道护理、疼痛的反应等知识；术后包括带管、翻身、有效咳嗽，排泄、活动等。

3.1.5 饮食指导。根据患者病情，介绍相关疾病饮食，让患者能根据自身病情合理选择饮食，养成良好的饮食习惯。

3.1.6 心理指导。及时主动与患者沟通，了解其心理状态，解除其顾虑与担忧，营造良好的心理氛围。

3.2 出院时的健康教育。为患者讲解相关疾病注意事项，自我保健，定期复查，告知其养成健康生活方式，建立良好卫生生活习惯的重要性。

3.3 出院后的健康教育。及时有效的进行电话随访和居家护理，为患者提供良好的康复指导。

4 体会

优质护理服务是当前医疗体制改革深入发展的主要任务[4]，是医院顺利开展医疗工作的重要组成部分。为了加强优质护理服务，健康教育的工作在其中也就成了不可缺少的一个环节，加强健康教育的宣传有利于促进患者的健康，提高患者及医院的满意度。健康教育活动的开展能增强护士的主动服务意识，也能加强护士对科室相关疾病知识的学习，提高护士的综合素质。通过健康教育活动的开展，护士能积极主动的与患者及其家属进行交流与沟通，及时了解患者的需求并予以解决和满足，从而融洽了护患关系，提高了患者满意度，保证了护理质量和护理安全[5-6]，强化了优质服务的内涵。

参考文献

[1] 吕银雪.护患沟通技巧的临床体会[J]. 中外健康文摘，2011，8（27）：313.

[2] 范盈盈.临床路径对脑卒中患者康复锻炼的指导作用[J]. 中国基层医药，2011，18（4）：562.

[3] 冯丽. 骨科实施优质护理服务的体会[J]. 现代医药卫生，2012，28（11）：1710.

[4] 蒋蓉，温贤秀，张义辉. 开展优质护理服务示范工程活动的实践体会[J].四川医学，2011，32（4）：619-620.

[5] 张会芝，卢杰，骆金凯等. 开展优质护理服务 转变护理工作模式[J]. 中国护理管理，2010，10（4）：29-31.

[6] 穆永静，李玉连，罗秀芳. 开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会[J]. 现代医药卫生，2011，27（23）：3660-3661.