高职院校图书馆读者的阅读需求浅析

摘要　随着学生对图书馆认知度的提高，对图书馆也提出了更多的要求，本文通过高职院校图书馆读者群的阅读个性需求分析、高职院校图书馆读者群对信息服务的需求两个方面对高职院校图书馆读者的阅读需求进行了分析，以此来提高图书馆服务水平，使图书馆真正成为读者探索知识的乐园。

关键词　高职院校图书馆　信息服务需求　阅读个性　信息资源

中图分类号：G47 文献标识码：A

1　高职院校图书馆读者群的阅读个性需求分析

高职院校图书馆读者群通常是十九至二十六岁上下的在校学生或者刚毕业的研究生教师。其中低年级的学生都以自己的兴趣爱好和感觉选择不同的书籍阅读，在自己的专业知识学习方面接触的相对较少，知识面窄且有局限性，使他们在学习过程中想象力不够。而高年级学生群，他们对社会认识有一定了解，同时在思想、心理分析、意识等方面都在逐渐成熟，加上对自己专业知识方面已经有一定了解和掌握。因此，高年级学生群需要图书馆提供能提高他们知识的积累的书籍。通过高职院校图书馆低年级和高年级学生读者群的阅读个性需求，提出下面两个方面的服务：

（1）打造一个能充分吸引学生兴趣的读书环境，特别要根据低年级学生的兴趣爱好。同时，可以把高职院校图书馆分为硬件建设和软件建设两方面来做具体的调整和打造。在硬件建设部分，图书馆可以在布局方面打造一种很有文学色彩的布局，在周边可以加上一些绿化、雕塑、摆设等，同时可以增加一些不同功能的阅览室，比如：多媒体阅览室、电子读物阅读室、放映厅等；在软件建设方面，一定要以提高服务质量为主，比如，爱心提示、指示牌、索引、知识小短语等，展现对读者的关怀，营造一种温馨的阅读气氛。

（2）丰富图书馆的知识层面阅读是图书馆的重点任务，是提供读者多方面阅读需求和扩展读者知识面的重要保障。目前，图书馆除了提供纸质图书外，还提供虚拟图书、电子文献、网络图书等强大的资源信息。加上学校网络的开通，更是填补了图书馆角落信息资源的欠缺。①网络信息资源使学生通过小小鼠标的点击就能展现庞大的知识世界。因此，高职院校图书馆应加强馆藏丰富的同时，还要注重办馆思路上追求个性化和特色化，可以通过网上、征求读者需求信息。

2　高职院校图书馆读者群对信息服务的需求

学生是高职院校图书馆主要读者群。就目前学生对信息掌握的要求和为强化学生在校期间的信息能力，要求高职院校图书馆在信息服务方面能不断提高和创新。②

（1）推出图书借阅订单式服务。充分利用丰富的文献信息资源，推出了以特定读者为对象的订单式服务，建立读者服务工作订单登记制度。读者通过填写需求表或登录专门外文图书选书网络的形式，将图书借阅需求传递给图书馆，由图书馆及时采购图书并提供优先借阅、文献检索、远程咨询等方面的服务，实行按需供书。

（2）建立借阅部。图书馆可以建立借阅部，为读者提供代检代查、送书上门、图书建购、还书凭条等问题组织部门人员进行了业务工作交流活动，同时针对提升书库整洁度、做好图书修护以及文献检索咨询工作等问题进行讨论，寻求解决办法。经过交流探讨，形成了初步方案，目前，在提升书库整洁度方面，图书馆要加强库区巡视，做到图书随上随整理。在图书修护方面，图书馆要进一步明确分工流程，装订、修补、抽查等工序使图书修护水平上了一个新台阶。在文献检索咨询方面，做好对学生读者的培训，如开展检索知识培训、发放检索平台使用介绍等，达到“授人以渔”的目的。随后，借阅部将利用图书馆宣传栏、大屏幕及网站对图书预约、图书建购、送书上门等服务项目进行宣传，让更多的读者受益。

（3）实行电子文献网上阅览“一码通”。可以利用网络，形成一种“以复合图书馆资源建设为目标，按照为读者提供“免费服务”的工作思路，投资购买电子文献资源，创建数据库网络服务平台，读者可以利用“一码通”账号，免（下转第237页）（上接第211页）费阅览数据库中的学术期刊、报纸、电子图书、年鉴和高校的优秀博士硕士学位论文等国内主要中文电子文献资源，提供读者电子阅览和下载，服务方式最开放、资源集成整合范围最大的图书馆。图书馆的电子和网络文献资源利用率大幅度提高，可以实现读者享受数字化图书馆的零距离服务。③

（4）文献传递服务。为了缓解读者文献需求日益增长与馆藏严重不足的矛盾，提高文献服务保障水平，实现真正意义上的资源共享。可以采取与其他高校图书馆等建立馆际互借关系，并且尝试为全校师生提供原文传递服务，通过查找并传递馆藏所缺的全国乃至国外的文献资料。馆藏要基本能够满足教师和主要学生群体的文献需求。

（5）查收查引服务。查收查引，指根据读者需求，开展的信息咨询服务。具体地说，就是通过书名、作者等依据为读者提高检索结果，方便读者快速了解资料信息来源。

（6）资源推送服务。为了提高图书馆电子资源的使用率，图书馆采取多种方式，如手机短信、电子邮件、宣传册等方式，主动推送资源信息。

（7）下载中心。为方便读者使用图书馆资源，图书馆提供丰富的阅读软件及部分数据库使用教程、电子书等随时方便读者下载。

（8）光盘检索。图书馆可以把图书非书资源系统收录到光盘，方便读者可以携带和使用。

（9）网络服务。图书馆可以通过代管学校校网中心，负责学校校园网及信息系统的建设、维护和管理工作，包括学生公寓、教职工公寓、办公区域的以太网接入及无线接入服务等。

（10）参考咨询。图书馆可以通过电话、E-mail、BBS等多种形式开展参考咨询服务，及时解答读者遇到的各类问题。开展网络虚拟参考咨询，部门负责人每天登陆论坛及时解答读者问题。

3　结束语

高职院校图书馆作为学校的教学建设与发展提供文献资源保障。图书馆的功能主要体现在多元化的知识传递，为读者自由获取所需文献提供共享服务空间，满足读者在校学习知识的需求，从而确立高职院校图书馆在学校教学中的重要地位。然而，在知识经济时代，高职院校图书馆的传统服务日益受到挑战。高职院校图书馆的馆藏文献与读者需求之间的差距越来越大，传统的围绕教学、整理、贮存的文献信息难以支持学校的教育目标。因此，要充分发挥高职院校图书馆对学校教学和学生知识全面掌握的支柱功能，必须要确立全新的服务理念，利用现代化的技术手段，在充分利用图书馆传统纸质文献资源和新型电子资源的基础上，满足读者需求。

注释

①　王学先.如何强化院校图书馆信息资源的开发利用[J].天津市工会管理干部学院学报，2004（2）.

②　魏国平.高职院校图书馆在提高学生阅读水平方面工作的思考[J].闽西职业技术学院学报，2006（1）.

③　焦文静.探索·创新·服务——记天津图书馆网站建设十年[J].图书馆工作与研究，2009（1）.