职业素质要求范文

职业素质要求范文第1篇

门诊护士不仅要有高尚的道德素质，更要有扎实的医学基础知识。门诊的特点是科别多，病种复杂，患者病情多样，不具有多学科的知识，是难以胜任此项工作的，临床实践经验对于门诊护士来说是一种宝贵的财富。在工作中科室的继续教育十分重要，护士必须更新知识，掌握边缘学科知识，如心理学、行为医学、社会医学、公共关系学等。

1.1熟练掌握常见病、多发病的诊治基础知识，便于分诊、指导就诊。

1.2掌握医院专科特色、特色的诊疗项目、专家诊疗特长、出诊时间安排，熟练回答患者就医咨询。

1.3具备细心敏锐的观察力，解决问题的能力。

门诊患者流量大，导医通过细致的观察发现患者的潜在需求，变被动为主动服务，进而提供细节服务、感动服务，真正体现导医护士的服务价值。

1.4具备过硬的操作技能，掌握常用急救技术。

门诊导医虽不是临床专科护士，但操作技能不能丢，心肺复苏、止血、包扎、固定、气管插管、心电监护、电除颤、动/静脉穿刺、心电图机的使用等急救技术要熟练掌握，当患者病情突发变化时，业务熟练的护士配合医师是抢救成功的基础。

2良好的社会适应能力和沟通技巧

门诊患者流动量大，人员文化层次不一，心理特点各异，和医务人员接触时间短，缺乏足够的沟通时间。患者在门诊就医过程中经历反复的候诊等待，情绪敏感，如护士不注意沟通技巧很容易发生言语冲突、护患纠纷。一句话说得不恰当甚至会引发一场冲突。患者的身体遭受疾病的折磨时，护士的语言可以使患者感受到体贴关怀，带给患者希望和信任。门诊护士在与患者沟通时第一眼就要让患者及家属看到端庄、整洁、大方的仪表，给予患者信任、亲切之感。文明用语“，请”字“、您”字开头，充分尊重患者，避免语言生硬，脸色冰冷。

3职业着装，行为规范，对待患者一视同仁

门诊护士得体的着装、大方的仪表、稳重的举止、真诚的态度、恰当的语言，会给患者带来印象深刻的视觉冲击和心理感受，使患者对医院产生信赖感、亲切感。护患之间的交流沟通均应以尊重患者为出发点，做到礼貌、客气，对患者称谓需准确、恰当。适当地关注患者，有礼貌地对患者微笑致意；同时与患者对话时，应与对方保持眼神的交流，不得用手、笔尖指点对方或用笔尖为对方指路。门诊护士对待患者应一视同仁，不以衣貌取人，要尊重患者平等的生命价值。

4具备一定的管理能力

门诊部是一个服务团队，在科主任、护士长带领下以“为患者提供优质服务，提高患者满意度”为共同目标，每名门诊护士都是团队中的一员，应严格遵守科室各项规章制度、服务标准，相互的配合与合作至关重要。科室通过适当的授权，提高护士参与管理的能力，每名护士按照岗位分工配合科主任、护士长做好科室设备、物品、人员、环境的管理。

5总结

随着医学模式的转变及护理范围的拓宽，社会对门诊诊疗的需求逐渐扩大，现代医院门诊护理工作的内容更加丰富。为了满足不同患者对护理服务的需要，门诊护理管理人员必须转变传统的管理模式和观念，真正做到解放思想，才能建立起符合现代医院发展要求的门诊护理质量管理体系，政治思想教育、业务培训、道德观念、作风养成等综合培养机制。门诊护士必须注重自身素质和修养的提高，在完善本专业技能的基础上，加强心理学、社会学、法律、计算机、美学等相关学科的学习，同时加强医、护、患之间的沟通和合作，以适应现代医学模式的转变和社会发展的需求。

职业素质要求范文第2篇

【关键词】护士；职业心理素质；培养途径

护士的职业心理素质的好坏直接关系到被照顾病人的健康甚至于生命，在实际工作中，不仅要注重护士的专业技术水平的提升，更要注重职业心理素质的培养，职业心理素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培养、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质，护士职业心理素质则指护士在工作和学习中形成的职业态度或职业价值观。

1、护士职业心理素质要求

护理工作的基本特点就是强度大，难度大，在实际护理过程中因为人与人直接的关系通常也比较复杂，不同病人所具有的性格特点也不尽相同，所以就有人提出护理是一门最为精细的行为艺术，这就要求护士必须具备如下职业心理素质。

1.1良好的心理和身体素质

护理人员一定要有强健的体魄和坚强的心理，才能应对护理工作，通常急诊、外科或者手术室这些部门的工作量之大，持续的时间之长，是难以想象的，加之时时刻刻都是与生命息息相关的工作环境，心理承受的压力之大也不是普通人能想象的，这要求护士具备良好的心理素质。

1.2高尚的职业道德和人道主义

护士的工作通常面对的患者都是丧失行动能力和思维能力，尤其是特护病房或者特殊时期杜绝非医护人员接触，所以护士的工作很多都是无人来监督的，这就要求身为护士要有高尚的职业道德和人道主义精神，才能视病如亲。

1.3强烈的责任感和严谨的态度

每一个细节都关乎着到病人的生死存亡这就是护士的工作，如果没有强烈的责任感和严谨的工作态度，我们所犯下的不仅仅是错误，而是从手中滑落的一个个生命，所以在工作中必须要求每名护士人员，树立起这种责任感，密切注意患者的病情变化，时刻保持对患者的关切，留意每个细节及时联系医生进行急救或手术，护理时要一丝不苟，严肃认真。严谨的态度和强烈的责任感关系到患者的生命和健康，是护士必不可少的职业心理素质。

1.4敏锐的洞察力和较强的应变能力

特殊病患人群入聋哑儿童，在护理的过程中要通过敏锐的洞察力感知患儿的哭声，声咳嗽声所表现的背后的病情变化，采取正确的应对措施。护士的应变能力使得他们在医生达到之前就能清醒主动地实施初步抢救措施，如建立静脉通道、心肺复苏、吸痰、包扎等，以最快的速度和娴熟的技术为医生的诊疗做好准剖。

1.5职业风险认知和自我保护意识

治病救人的同时，确保自己的健康是一名合格护理人员必须意识到的原则，只有保护好自己才能保护好其他的病患，避免交叉感染。护理人员所处的工作环境是复杂和危险的，因为医院本就是各种病症聚集的地方，洗手、戴手套、口罩、护目镜、穿防护服等不可马虎，谨防被患者体液中的病毒感染。

2、职业心理素质培养途径

2.1护理工作相关知识的教育

首先，基本的护理知识和专业的技能学习，是护理工作的基本功课，只有具备专业的技能知识才是解决问题的前提，也才能作为拥有过硬心里素质的基础。

其次，护士的形象往往是医院整体形象最为直接的体现，所以加强护士礼仪服务的培训和管理尤为重要，如要求衣帽整洁、举止端庄、热情接待、诚恳交谈，微笑服务等，既可赢得患者的信任和配合，建立良好的护患关系，又可提升医院的信誉度。

再次，病患纠纷在目前备受关注，护理人员在尽职尽责的同时，要学会用法律的武器维护自己的权益，在护理工作的过程中遇到一些纠纷是正常的，不要催化和放大这种纠纷，有理有据的应对，必要时候运用法律法规来避免风险，保护自己。

2.2注重人文素质的教育

第一，掌握必要的人文知识。21世纪，我国。和谐社会”的发展要求护士具备良好的人文素质。针对目前我国护士人文知识水平低、人文精神贫乏的现状，医院应加强护士在文、史、哲等方面的教育，掌握必要心理学知识的重要性。

第二，加强伦理道德实践。为了支持护士在临床所做决定的职业道德责任，NERS模型即护士伦理推理技巧模型被提出来，它将有利于护士在目前复杂的医疗体系中生存下去。它包括3R，大致是通过有意识地注意身边的情况，包括实践之前的监督、分析、计划和评估状况，通过交流来了解患者及家属的想法，进行辩证的推理来权衡孰轻孰重，使患者及其家属都能满意其结果。

第三，开展临终关怀教育或死亡教育。为了减少人类的痛苦，我们不断地认识死亡。在临终关怀中，护士扮演的是决定性的角色来满足患者的需要，以给予支持和关怀。此时护士需要被授予相对独立的决定和行动的权利并很好的运用。也有报道，患者及其家属期待护士更多情感和精神上的支持，期待更和谐的医患关系和更完善的护理计划，期待更多的交流，以实现生命最后阶段的高质量的护理。临终关怀教育或死亡教育将会使护士真正领悟到其工作的内涵和意义。

2.3综合能力的培养

通过实景模拟，演练经常遇到的问题处置场景，可以很好地锻炼护理人员的综合能力，可以培养护理人员的语言表达能力，应变处置能力，专业技能运用能力，通过切换角色扮演来感受病人的心理变化，从病患的角度审视自己在工作中的表现，哪些是合理的哪些是对病人有益的，哪些是病人排斥反感的，等等来综合提高自己的护理方面的综合能力，临床场景模拟训练和讲解得到了参与者的认可，她们在这种有效、以证据为基础的、团体的学习中获得了丰富的经验，包括技术上和心理上的。并且学习使用幽默、转移、求助等积极应对困境的方法，可以提高护士的应变能力、情绪调控能力和心理承受能力。护士就会将学习而来的经验运用到复杂多变、紧张疲劳的实际工作中，做到有所准备从容应对而非不知所措。

2.4自我认识和自我调节

医院管理部门可以对护士职业心理素质的各个方面进行测试，建立个人的职业心理素质档案，帮助护士更充分地了解自己，也可以更有针对性地进行自我训练。护士在休息之余，可以多参加一些有益于身心健康的娱乐活动，放松心情、释放工作带来的疲劳和压力例。

职业素质要求范文第3篇

关键词：体检中心;护士;职业素质

【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0421-01

体检中心，是近年来我国新兴的一个服务行业，其通过多个流程组成一个完整的体检过程，其中任何一个环节的质量，对于体检服务的整个质量都有着重要的影响。护理工作是其中较为重要的一环，护士的职业素质直接影响着护理工作的质量，也是直接影响体检服务整体质量的因素。

1 体检中心护士应当具备的职业素质

1.1 良好的心理素质。作为体检中心的护士，应当具有良好的心理素质，积极向上的工作热情，以及乐观自信的精神，遇到意外情况不慌不乱，能够对突发事件作出快速的反应，才能够在工作中体现出积极性和主动性。

1.2 良好的沟通能力。体检中心的护士应当具有很强的沟通能力，通过语言和肢体的沟通，沉稳的语言、灿烂的笑容、靓丽的形体，都能够让人产生信赖感。

1.3 扎实的专业知识。扎实的理论知识、娴熟的实践操作是每一个护士应当具备的基本素质，只有对理论知识有较为丰富的掌握，对于相关学习的知识都有详细的了解，才能够提供更为全面与正确的健康指导，对于不用人群的疑问能够给予详细的解答，以此获得更多的信任。同时，由于体检中心的仪器设备较多，因此护士也应当了解仪器的操作与保养的基本技巧，这样才能够随时胜任每一项工作。

1.4 先进的服务理念。体检服务与患者就医有着根本的区别，在健康体检中，客户主要是为了满足心理上的需求，体检的过程也是一个服务的过程，其并不是简单的完成各项检查工作，因此，护士的角色也在不断的发生拜年话，要求他们不仅要具备护士的基本专业技能，同时还要有先进的服务理念，具有美好的职业形象，本着客户至上的理念，提供服务。

1.5 熟练的计算机操作技能。当前，信息化技术的运用已经成为了各个领域的共同趋势，也是现代服务与管理水平提升的主要标志，因此，护士应当具备一定的计算机操作技能，及时完成客户健康信息的录入与查询工作，并且对其进行有效的管理，提高客户信息管理的效率。

1.6 具有市场营销和健康宣传能力。当前，体检产业市场的竞争日渐激烈，因此，作为体检中心的护士，应当在完成本职工作的同时，做好健康知识的宣传工作，并且通过有效的宣传来拓展市场，不断的增强人们的健康意识，促进体检产业的不断发展。

2 提升体检中心护士职业素质的途径

2.1 严把选拔关:在进行护士选拔时，要严格把关。注重良好的外在形象，因为护士的形象从某种意义上说也是体检中心整体形象的代表。同时，护士必须要具备基本的职业道德，具有较强的沟通能力，通过综合考评以及选拔的护士，才能够代表体检中心的综合实力，这也是提升体检中心竞争力的一个有效途径。

2.2 加强护士的岗前培训:健康保健管理是医学领域内一个中药的部分，体检中心的开展也是一项全新的服务项目，因此当前很多地区在体检中心的工作方面，都处于一个不断摸索和前进的阶段，因此，对于体检中心护士的职业素质培养要求，应当执行详细的培训计划，才能够有效的促进护士队伍整体素质的提升。

2.2.1 加强护士服务理念的转变。体检中心与医院存在着一定的差别，体检中心的服务对象是客人，而不是病人，因此护士对于来到体检中心的人员，应当是以顾客的身份对待，需要通过护士专业的知识以及商业化的服务模式来完成对客人的服务。因此，护士要转变服务理念，开展以人为本的管理教育，在工作中保持真诚的服务态度和理念，在客人心目中树立起良好的形象，为客人提供优质的服务。

2.2.2 护士基本业务素质的培训。第一，聘请相关的专家讲解不同的体检项目的指标以及其在临床医学上的意义，并且传达日常的保健知识和常见病的预防，同时组织计算机专业人员对护士进行计算机操作技能的培训。第二，进行礼仪培训，聘请专业的礼仪老师，对护士进行坐、立、站、走等基本的礼仪，并且对不同岗位的人员应当使用的不同文明用语进行规范，以此来让客人感觉到专业、温馨、可信赖。第三，对沟通能力的培训。所有的护士都应当使用标准的普通话与客人进行沟通，在语气、语速、吐字的清晰度等方面要加强训练，对不同岗位的语言技巧以及处理突发事件的方式进行培训。第四，加强基础知识的培训。对于在岗护士的基础知识培训，主要是各个专科的护理知识和技能，以及健康知识，饮食指导，用药指导，不良生活习惯改变指导等相关知识并定期进行考评，利用早会时间采用提问形式，强化护理理论知识的学习和记忆，对每项体检内容详细了解，通过教帮带组织技能好的护士传授技能，每人每月写一篇读书笔记不定期的选送护士去外院参观学习，学习先进的服务理念和管理水平并给全员护士讲解，从而提高整体服务质量和业务水平。

2.2.3 科室整体素质的培养。通过可是整体素质的提升来增强科室的凝聚力，通过各种集体活动的组织与参与，比如外出郊游、进行演讲比赛、投稿评比等活动，能够不断的提高护士的人文素质，同时提高了科室的凝聚力。

3 结束语

综上所述，为了给人们提供更为优质的服务，护士良好的职业道德是十分重要的，这不仅来自于日常工作中对自身素质的培养，同时也需要各项医德医风思想的教育，坚持以人本的思想，使护士能够自觉的养成良好的思想道德，抵制不良思想的影响，不断加强自身的职业素质，以此促进体检中心服务质量的不断提升。

参考文献

［1］ 周晓丹,施洪.健康管理体检中心护士素质要求及培养体会［J］.护理杂志,2008(18)

［2］ 徐芬,范茂丹,邵斐非.体检中心护士压力现状分析和应对措施［J］.中国疗养医学,2011(12)

［3］ 朱丽妍.体检中心护士素质提高的探讨［J］.医学信息（上旬刊）,2011(12)

［4］ 桂永丽.体检中心护士技能培训的体会［J］.中国社区医师（医学专业）,2011(27)

职业素质要求范文第4篇

[关键词] 高校辅导员；职业特性；素质要求

【中图分类号】 G641 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）09-060-2

辅导员是德育教师、大学生思想政治教育的骨干力量以及大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员工作的特性要求辅导员必须具有乐观开朗的性格、诚实稳重的个性和坚忍不拔的品质，还要能够很好的进行自我控制和适时转换，在遇到突发性问题和危机时还要临危不惧、处乱不惊。在实际工作中，辅导员应该主要把握好三个方向：一是要营造浓厚的学习学术氛围，为大学生的发展提供环境服务；二是要创建成才激励机制，为大学生竞争意识的增强提供服务；三是要搭建社会实践的大舞台，为大学生理论联系实际提供服务。

一、辅导员职业的职能综合性

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确规定：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。”，辅导员首先是一个教育者，其次是一个管理者，并承担着大学生的人生导师、大学生健康成长的知心朋友等多种角色。

（一）作为教育者，辅导员是德育教师、学生成长的指导顾问。学生的命运和生活掌握在学校和老师手里，老师是学生幸福生活的缔造者，学习辅导工作也是辅导员日常工作中的重要内容。

学习是学生在校的第一要务，这里的学习包括专业课程的学习和除了专业课程以外的学习，人际交往能力、沟通能力、组织协调能力等。在学习辅导的具体实施中，辅导员或充当着资源的提供者，或成为学习理念的倡导者，可以通过架设平台，帮助学生不断成长，也可以具体指导学生完善学习方法，提高学习能力。要为学生提供一个展示和锻炼的平台，适度的信任也是很必要的，因为工作方法或经验而出现的失误都是可以在后续的工作中弥补的，但是思想上和原则上的方向需要我们辅导员牢牢把握住，确保在重大问题上的立场坚定不动摇。在不违反原则的情况下，在老师可以控制的范围内，应该允许学生犯错误，“人非圣贤，孰能无过”，在失败中总结的经验会更加深刻。

（二）作为管理者，了解学生的真实情况尤为重要。可以通过信息库对每个学生做初步了解，通过入学初的心理健康测试对问题学生进行筛选，通过各项团学活动观察和考察学生的个人能力等。对于同时从事班主任工作的辅导员，如何处理紧急和突发事务以及做好多元文化背景下的学生事务管理，对辅导员的素质提出了更高的要求，也是对辅导员的智慧和能力的更严格的检验。班级日常事务管理主要涉及新生入校、军训、宿舍文明、奖勤助贷补、稳定、队伍管理等工作，它们是大学日常生活的基本要素，它们支撑起了大学生活的总体框架。大学的意义对学生而言主要体现在三大方面：追求真理（智力与知识方面）、完善人格（道德与情操方面）、促进发展（人生与未来方面）。辅导员不再是保姆或替代父母的角色，要做学生的良师益友而不是酒肉朋友。在日常的相处和交流中，与学生们分享自己的人生经验，设身处地的了解他们的需要，为他们创设学习情境，激发他们的学习动机，引导和组织他们自己读书，自己感受事物，自己观察、分析、思考，但是人生是经历和感受的过程，老师不能阻止他们体味自己的人生。

（三）做学生的良师益友，了解他们的真实需要。要思考在何时何种情况下开展哪些活动可以切实的达到预期的效果，不能只按部就班的执行学校布置的各项活动，更要举办符合本院学生学习和生活实际的有特色的活动，保证更多的参与率，调动最广大学生的积极性。同时也要用自强不息、永不停止的精神，去不断地学习，更新自我、充实自我，以适应不断变化的外部环境和所面对的学生，并以此来激发学生学习的热情，为学生做出榜样。互联网这种新的生活方式无孔不入的影响着当今大学生的思想和行为，为辅导员工作带来了新的机遇和挑战，这就要求我们要利用好网络资源，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段，成为教育学生、引导学生的新途径、新平台，在建立网络平台交流的同时开展思想政治教育，面对不当言论时要注意学生的逆反心理，不能一味的禁止或阻止，要注意教育方式，首先要对相关的事实进行澄清和说明，使学生获得全面而真实的信息，其次对于各类信息、特别是一些负面信息要进行全面的分析和解读，要从正反两方面对学生进行引导和教育。总的来说，对于学生的网络行为教育要疏堵结合，网上教育和网下教育结合。同时开通公共反馈邮箱，接收来自学生的意见和建议，尽量一一回复。

学生的人生能否幸福，需要老师去引导、激励、唤醒其追求幸福生活的愿望。我们说教书育人，它的重点还是在育人上，“育人为本，德育为先”，作为一名辅导员，要先为人，再为师。德育教育的同时也要注重心理健康教育，大学生的心理问题具有不同的层次，从一般的适应问题或发展问题到严重的心理障碍或精神疾病都可能存在，因此不仅要培养学生有良好的心理素质可以面对来自学业和生活中的困难和挫折，更要教育和引导学生选择正确的处理方法和发泄渠道，培养他们树立积极向上的生活态度，让他们了解我们现在所做的一切都是为了更好的生活。学生因遗传素质、社会环境、家庭条件和生活经历不同，每个人在兴趣、爱好、动机、需要、品质、性格、智能和特长等方面各不相同、各有侧重，每个学生都是独特的，也是出色的，而独特性的同时也意味着差异性，教育正是因为学生的独特性而更需要激情和创造又因差异性而异彩纷呈、多姿多彩，我们在和学生交流的同时一定也可以从中得到启发。除了品德教育和心理健康教育外，大学生职业观的培养也是大学生培养的一个重要目标。授人以鱼，不如授人以渔。人生也是不断的树立目标、不断的去实现目标的过程。从本质上讲，职业生涯规划是一种对学生以职业要求为目标的目标管理，通过让每一个学生明确其预期的目标，使之自觉的按预期目标的要求开发潜能，提高综合素质。辅导员进行职业生涯辅导的主要目的是通过提供职业咨询与指导服务，帮助大学生认识自身的条件与社会环境，科学的规划学习、生活、工作和职业选择，达到人与职业的优化结合。

二、辅导员职业影响的直接性和示范性

辅导员通过自身的言行、工作态度和方法对学生产生深刻的影响。在与学生交流交往的过程中，通过思想、情感、心理等方面对学生产生直接的影响。做一个辅导员就要有一颗博爱、宽大之心，要多关注和关怀内向的学生，对待学生的询问要耐心。态度决定一切，细节决定成败，辅导员工作的成败也反映在每个细节。首先，不能把个人情绪带进工作中，更不能把来自他人的委屈和愤怒发泄在学生身上；其次，要以平等的姿态和学生交朋友，给予尊重和关爱，辅导员是最贴近学生学习和生活的第一人，在日常的工作和生活中要时刻注意自己的言行，公平、公正的对待每一个学生，以达到师生间交流畅通、关系和谐的效果。当然，关爱和教育也要掌握好“度”，大学的教育不同于中学教育，大学以前的教育教会孩子养成习惯，大学的教育引导孩子认识责任和义务，懂得享受权利和履行义务是相辅相成，对于责任敢担当勇担当能担当。大学，作为步入社会的过渡阶段，要舍得让学生去经历挫折和失败，对待事情要正反两面从客观的角度评论；第三，“当时”和“现在”这两个时间点很重要，有些事情过了“当时”或“现在”就无法弥补了，所以每次面对学生的时候都要认真、用心。

辅导员对学生教育的时间、空间和方式的多样性，使辅导员职业影响的示范性集中体现在道德引领上，辅导员和学生的互动更全面、信息交流更全方位，相对于专业课教师，辅导员被赋予了更大的育人职责和更高的道德要求。

三、辅导员职业素质要求

（一）过硬的思想政治素质。拥护党中央、的方针、路线，积极引导优秀的学生入团，引导优秀的团员发展为党员，引导党员学生发挥党员模范作用。很多辅导员还兼职团委副书记的职责，要定期开设团校，进行团课的讲解，这就要求辅导员一定要具有过硬的思想政治素质。

（二）高尚的道德素质。辅导员作为高校教师，应当为人师表，具有高尚的道德，可以起到表率、楷模作用，给学生起到榜样，影响学生正确三观的建立。

（三）较强的综合业务素质。目前辅导员队伍中受过思想政治教育专门教育的人员少，大多数辅导员均为跨专业，所以在就业指导、学生人生目标的指引方面，更应当多涉猎不同门类的书籍，丰富自身知识构成，以较强的综合业务素质，更好的为学生服务。

（四）良好的健康素质。辅导员的工作量大，工作较为琐碎，机动性强，手机保持24小时开机状态，工作的场所更是要延伸到学生宿舍、食堂、运动场、实习实践单位等，这就需要从业人员具有良好的健康素质，以充沛的精力投入到工作中去。

（五）较强的组织管理能力和沟通协调能力。在日常管理工作中，辅导员的统筹规划、管理用人是重要的一种能力，而且学生工作需要聆听和耐心，这就需要辅导员在组织管理能力、沟通协调能力方面多加培养。

参考文献：

[1]王娜.高校辅导员职业特性分析[J].高校辅导员学刊，2012，（4）.

职业素质要求范文第5篇

中图分类号:C96文献标识码:A

1 报关员的职业前景分析

报关是货物进出口的必经环节,也是国家对外经济贸易活动和国际商品供应链中的重要组成部分。报关业务的质量直接关系着进出口货物的通关速度,关系着企业的经营成本和经济效益。因而,随着我国对外贸易量的不断增长,对报关员的需求也有很大的增长空间。

1.1 报关员行业竞争有序

近年来,海关总署一直在控制着报关员执业资格人员增长的幅度,使报关员既能满足社会需求,又能保证报关员市场良好的竞争环境。

以前的报关员资格考试只要求高中学历,而现在,报关员资格考试的报名学历条件提高为“大专及以上学历”,且每年通过率历来只有10%左右,每年通过资格考试的人数基本控制在一万两千人左右,这都从客观上提高了报关员的走俏程度。另外,在2005年海关颁布实施了新的《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》,该文件明确规定报关企业必须具备5名以上的报关员,为满足海关的新规定,很多报关企业如果想继续经营,就要增加报关员人数,鉴于此种情况,报关企业在未来两三年会对报关员有一个较大的需求。

据海关总署统计,到2005年底,已经在海关注册的报关从业人员已超过七万人,分布在全国各个口岸及海关监管业务集中的地点,其中在沿海经济较为发达的地区报关人员约占总体从业人员总量的70%。近年来,随着国际贸易量的增加,报关单数量以年均20%的速度增长,因此所需要的报关员也持续不断的增加。特别是从2006年起,海关规定所有加工贸易货物的海关手续均需报关从业人员办理,这进一步拓展了报关的从业范围,报关员的地位和作用也显得越来越重要。

1.2 因报关员职业素质不同,薪资不等

海关总署在2006年提高了报关员的进入门槛,将报关资格考试的学历条件从高中提高到大专及以上学历。如果没有一个相对较高的工资待遇,报关员职业对拥有较高学历的大学毕业生而言没有太大的吸引力。这将使得参加报关员资格考试的人数减少,进而减少报关员的供给,报关员待遇也会得到提高。但基于近两年大学生就业难的整体趋势,报关行业的薪酬水平处于中间位置,无经验的报关员工资在1200~1500之间,部分毕业生还是会考虑加入报关员的队伍之中的。短期使用之后,个人之间的薪资待遇就会明显拉大。有些人工作才两三年,就做到部门经理,月薪一跃到七八千元,如承包项目,收入则更高。当然,收入和企业效益也有一定关系。

1.3 报关员职业需求增多的同时,风险提高

我国入世以后,逐步下放进出口贸易经营权,对报关人员的需求也相应增加。但由于海关管理较为严格,海关通关程序要求“单单相符”、“单货相符”,报关单填制是否规范直接影响到通关的效率,同时海关对报关员实行记分管理制度,报关员面临被暂停报关资格的风险。另外,海关通关程序加入了电子报关,对电子数据通关的要求也很高。在电子报关与纸质报关双重规范之下,报关员应承担的风险也相应增加。因此,只有不断提高自身的业务水平,才能在报关行业越走越远。

2 报关员职业素质要求

2.1 报关员资格的取得

报关员必须取得《报关员资格证》后,到海关注册成报关员,取得报关员证方能从事报关工作,办理报关业务。已走上报关员工作岗位的人员,对其工作资格,每年海关还将进行年度审核,施行记分考核管理制度,一记分周期达30分者,海关将中止其报关员证效力,组织报关员应参加报关业务岗位考核。

2.2 熟悉海关的法律法规及相应政策

报关业务中,要熟悉掌握海关的基本法规、海关监管制度、海关操作程序、进出口公司、以及外贸运输保险等相关知识,另外还要了解国际上贸易政策的新变化,尤其是中国入世以后,新的外贸环境不断形成,这些新的变化对于我国的对外贸易也会产生很大的影响。报关员必须依据海关的法律规章办理业务,要不断提高职业素质,逐步与国际接轨。

2.3 对外贸知识及英语的掌握

首先,报关员要了解相关的外贸知识,能够准确的填制报关单。众所周知,报关员是联系企业和海关的纽带,是海关对进出口货物实施监督管理的协助者,每年要承担较为庞大的进出口货物的报关任务,在对外贸易活动中发挥着非常重要的作用。报关员工作的好与坏,也关系着进出口货物通关的速度,影响海关的通关效率,关系着企业的经济利润与效益。报关人员必须熟悉与国际贸易相关的知识,掌握各种进出口产品的商品编码及归类,才能顺利通关,为进出口企业节约外贸工作时间并提供便利的进出口条件。报关人员必须具有出入境商品检验检疫、国际贸易、涉外商法、交通运输、银行、保险、海关等一系列与国际接轨的知识技能,以及敏锐的洞察力,才能成为一名优秀的报关人员。 (下转第241页)(上接第234页)

其次,报关是国际贸易不可或缺的重要环节,随着信息社会的来临,国家间的经济合作越来越频繁,因此对英语的掌握显得十分重要。较高的英语水平能够提高报关单填制的效率、正确率,同时,也是报关人员较高职业素质的表现。

2.4 具有较高的职业道德素质,遵纪守法

具有较高的职业道德素质,依法报关。报关人员的工作具有较强的独立性,难以控制与管理,然而报关员并非自由职业者,一些人员法制观念淡薄,不经企业授权私自揽活、乱收费用,甚至违法报关,参与走私活动,偷逃税款等,这些行为都严重损害了企业的形象及经济利益,同时也扰乱了海关的通关秩序。为了能够进一步规范报关秩序,提高报关得效率及质量,加快通关速度,加强对报关员的管理,维护企业和国家经济利益,加强报关员的职业道德建设,提高报关人员的法制观念,显得十分重要。

另外,由于海关对报关员进行严格的管理,对于违反《海关法》的行为,会给予严重处罚,情节严重的犯罪行为,将取消其报关的资格。因此,良好的职业道德是每个报关员必须具备的条件。同时,良好的职业道德素质也会使报关员有更广阔的发展空间。

3 结语

随着中国对外贸易的不断发展和社会主义市场经济体制的不断完善,报关员需求有很大提升空间,同时对报关员的职业素质要求也进一步提高,因此,报关员要进一步学习,以提高职业技能素质,更好地为报关行业服务。

参考文献

[1]孔德民.报关员职业素质提高的路径探讨.浙江纺织服装职业技术学院学报,2008.6.

[2]语根深,蒋慧贤.报关原理与实务[M].上海:同济大学出版社,2006.

职业素质要求范文第6篇

【关键词】总助 职业素质 要求

每个规范公司的总经理都必须至少有一个得力的助理来辅助自己处理经营管理和日常工作。总经理助理（以下简称“总助”）在企业发展中具有举足轻重的作用，其主要使命是协助总经理经营与管理公司，承担上通下达、内外联系及相关的服务与管理职能，实现企业经营管理目标。

1.总经理助理岗位职责

总助工作的历练是行政管理者的重要阶梯，是管理者成长的必要条件。总助既联系上下，又协调左右，既是总经理的参谋助手，又是管理职能和繁重行政事务的“主管”，具有参谋、协调、综合、办文、督查、信息等工作职责。协助总经理，。总经理助理岗位职责如下：

1.1协助实施董事会决议，执行事关全局的、具有战略意义的大事，解决公司日常生产经营管理重大问题；

1.2协助制定、贯彻落实各项经营发展战略规划、年度经营计划、各阶段工作目标分解和投资方案、重大技术改造方案；

1.3协助起草企业的基本管理规章制度，各阶段工作总结和决议、决定等其他正式文件；

1.4承上启下，协调企业运作过程中各职能部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时组织召开业务沟通会议；

1.5组织公司经营办公例会、专题研讨会议等，撰写会议记录和纪要并跟进落实；

1.6调查研究之后，协助提出设置、调整或撤销内部管理机构的意见；

1.7协助处理外部公共关系（政府、上级领导、重要客户、兄弟单位等）；

1.8依公司的有关规章制度，提出对公司员工的奖惩、升级、加薪、雇请或解雇、辞退意见；

1.9在掌握公司经营管理和目标达成情况的基础上，提出公司经营管理、销售策略、资本运作等方面的改进意见和解决方案；

1.10协助完成企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；

1.11协助参与组织企业重大活动，配合开展企业文化、团队协作等工作；

1.12完成总经理临时交办的其他任务。

2.总经理助理的职业素质要求

2.1明确职责，提升技能。总助的岗位职责和业务范围包括辅助决策、处理日常例行事务、执行任务资讯、公共关系、综合协调等职责任务。尽管总助工作十分紧张，自由支配的时间有限，但仍要挤出时间接受专业知识、实务技能、专门行业业务训练和职业技能的学习，并在工作实践应用。辅助决策必须贯穿于决策产生与实施的全过程，贯穿于选定决策目标、确定调查对象、收集一手资料、综合分析情况、设计备选方案、可行性优选决断、公布实施某种方案等阶段，这要求与总经理在思想与工作上必须保持沟通的密切度和贴近度，在辅助决策时，要把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，不揽权，不越权，不越位，不缺位；日常例行事务处理，包括对信息的收集、筛选、传递、反馈、储存（包括法律法规制度、国内生产技术情况，市场信息、同行业企业发展动向本企业的生产经营、产品开况和员工想法等），以及日常文书处理和会务组织等工作；综合协调，是站在全局、宏观的高度和总经理的角度，全方位、广角度地认识和考虑问题，全面权衡比较部门间的利弊得失，因而能起到综合协调、保持平衡的作用；必须加强信息反馈和跟踪服务，要及时向员工宣传贯彻决策，督促检查决策实施中出现的某些偏差和问题，适时提出修正意见和改进措施，总结工作中的经验教训。[1]

2.2爱岗敬业，尽职尽责。要有职业素质及职业心态，用心履行自己的职责。在处理人与人间的关系时，首先要认清自己的优点及不足，分析和熟悉总经理和领导班子成员的人格特质，让作为内部客户的领导满意；要有容人的雅度，要真心爱才惜才，知人善任，量才使用，让员工有知遇之感；要坚持攻心为上让员工富有激情，让公司温暖如家；[2]要能有洞察的能力，要能以领导的立场来看问题，才能做的更好。要在工作过程中牢固树立结果意识，没有任何借口和理由，提高执行力；要坚持“持速度第一、完美第二”的理念，料事在先，提高工作效率；必须要有强烈的时效观念，掌握有效时间管理的方法，超前工作争取时间，体现干练、稳健的办事作风；比如开会之前，总助要考虑到总经理有需要的背景资料、指标数字，并整理列表以备急需。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。要有敏感性和准确的直觉，有较强的分析问题、判断问题的综合能力，对问题的预见适时显现；在总经理发表意见、安排工作之前，总助应当心领神会，判断出其的意图。

2.3服务周到，奉献严谨。总助的言行举动与总经理紧密相连，因此要有强烈的荣誉感和高度的责任心。总助必须熟悉人事、业务、程序、管理等内部作业，熟悉公关、协调、市场等外部作业；总助里里外外接触面很广，为了要使工作能顺利开展，必须扮演着剂的功能，必须兼顾到内外各个层面的人物，能考虑到各种状况，能预见各类该办之事，妥善处理人际关系；[3]要有顾全大局的忍让精神，当总经理和其他领导班子成员之间产生歧见、误会乃至矛盾时，总助应谨言慎行，宁可委曲求全，也要在自己力所能及的范围内消除企业高层领导之间存在的误会和矛盾；要委婉转达总经理的指示命令，避免引发矛盾。要先放低看轻自己，待人对事要亲善主动、反应快捷、灵活机动、富有弹性，处理问题要举重若轻，并敢于承担错误和责任。要服从领导的工作安排，不厌其烦、井然有序，不错办、不漏办、不误办。要时刻注意遵守保密协定，避免出现泄密的行为，这些都是总助职业素质的外在体现。

2.4提升素质，增加魅力。自身素质强，就会产生人“魅力”和影响力。当好总助，要权力的影响力，但更重要的是非权力的影响力。要注重发挥自身非权力因素的影响力，德、识、才、学，高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养下属，帮助人才展现才能，实现价值。

参考文献：

[1] 辛樊峥.总经理助理职务浅析[J].辽宁大学学报，2001（5）

[2] 刘伟.如何做好总经理助理[J].经理人，总115期

[3] 唐华.总裁助理——现代公司中的重要角色[J].山西经济管理干部学院学报，2001（12）

职业素质要求范文第7篇

1特需病房现状及需求

1.1服务对象的特殊性

我院特需医疗面对的人群包括各层次的领导干部、外宾、公司企业老总、海外侨胞等, 文化素质普遍较普通病房患者高;且由于地域种族民族的差异, 特需患者有着不同的文化背景和风俗习惯。他们要求就医环境方便舒适, 就医过程高效快捷,并能享受体现人文关怀的护理服务。

1.2硬件设施完善

特需病房分双人间、单人间和套房来满足不同需求的患者。病房内还配有沙发、电视、电话、空调、餐桌、大容量橱柜、卫生间等;集中配有微波炉,环境舒适, 日常生活方便。特别是病房中间活动区域大, 空气流通,适合平时患者间交流聊天或接待探视者, 充分体现了“以人为本”的服务理念。

1.3医疗护理工作难度大

特需患者病种多样,外科、妇产科、五官科等均有涉及, 是一个综合性病房;且由于患者关系背景特殊, 每天需要应对和处理的人和事复杂。工作中不容丝毫差错, 一旦有问题发生, 很难弥补。另外, 特需病房应急处理的事情较多, 比如随时可能遇到要求特护的患者和时间安排不同于常规的患者, 因此要护士长随时准备调整计划, 实行机动排班和弹性工作制, 从而导致从医人员工作压力较普通病房大。

1.4针对特需患者需求的护理启示

在患者的各种需求中, 我院特需病房的医疗护理力量属全院一流, 能满足各层次患者就医。目前面临最大挑战的还是医疗护理行为。就护理工作而言, 关键是护理技能和护理服务, 而这些都必须通过护理人员的日常护理才能实现。在特需病房, 护理工作是深化“以患者为中心”的服务宗旨, 倡导“以人为本”的服务理念, 体现“人文关怀”的服务精神, 实现优质特需护理的基本保证。因此, 特需护士的职业素质较普通病房护士应该有更高的要求。

2特需护理中护士素质要求

2.1政治素质

特需病房收治的领导干部较多, 因此带有较浓的政治色彩, 要求护士责任心极强, 具有强烈的敬业精神, 工作中谨小慎微, 不谋私利, 杜绝差错, 并乐于奉献和牺牲,在个人利益和集体利益发生冲突时, 绝对服从组织安排。对患者的病情绝不对外宣扬, 其个人生活更是守口如瓶。

2.2文化素质

要求护士知识广博、学习能力强, 能与患者进行有效的沟通, 包括与外宾的一些常见的英语听说交流, 与少数民族患者尽量能用较慢语速的普通话交流。尊重患者的地域风俗习惯及、饮食文化等。

2.3心理素质

要求护士健康自信乐观, 能做有效的情绪调节和管理, 并具有良好的应对挫折的能力。面对特需患者高标准的需求, 护士在把工作做到尽善尽美的同时, 能自我调节, 适时释放压力, 宣泄情感。对于偶尔的小纰漏,能正确及时处理, 避免不良后果。

2.4专业素质

要求护士具有丰富的全科医学知识, 较强的动手操作能力、管理协调能力和本专业领域的拓新能力。特需患者对护士的操作技术有较高的要求, 如侵入性操作的无痛技术、一次性静脉穿刺成功率、气管切开患者吸痰时如何减轻粘膜损伤等。另外要求护士能参与病室的人性化管理、护患关系的协调;具有科研意识, 能主动查阅相关文献了解本专业的新理论新动态新问题, 撰写论文同行交流。

2.5礼仪修养

特需病房倡导宾馆式星级服务。要求护士上岗前应有礼仪知识讲座和培训, 使护士的站、坐、走姿、持物及对话姿态有规范化要求, 工作中表现优雅的仪表仪态及文明用语,体现高素质的护理队伍形象。

3目前特需护士职业素质不足之处及对策

3.1敬业精神不够

特需病房护士除护理专业组长及专业护士外, 普遍较为年轻, 家庭环境优越, 缺乏吃苦耐劳、不怕困难的精神, 责任感和敬业精神不够。与同事协作往往容易以自我为中心, 忽略大局利益。主动毹于病室的少见病、危重病及时组织护理查房, 根据科室人力资源安排低年级护士院内轮转及高年级护士院外学习, 鼓励中专大专护士继续教育, 充分利用本科生、研究生的优势, 促进整个护理队伍全科护理技能的提高。

3.2对不良刺激心理防御有待加强

特需病房护士心理上会遇到一些普通病房相对少见的问题。比如, 目前由于护士编制不足, 而特需病房护士在日常工作之外常常会接到上级的特殊任务, 容易出现焦虑紧张;在特需病房遇到患者无礼的语言和行为以及苛刻的个人要求等, 可使护士产生不良的心理刺激, 出现一系列情绪反应。针对以上问题, 护士长自身要树立自信乐观豁达的精神风貌, 勇于承担责任和压力, 关心理解下属, 使其正确面对问题, 而不是退缩和逃避;引导护士参加健康的运动或文娱活动排解压力, 调节情绪;通过民主生活会和业余聚餐等方式, 促进同事间进一步了解和协作, 分享工作心得, 增加心理适应。

4小结

职业素质要求范文第8篇

关键词：社区护士：健康：职业素质

随着医学护理模式的转变，人们对健康的需求也发生了明显的变化。怎样更好地满足人们对健康的需求，达到WHO对健康提出的要求即：躯体健康、心里健康、社会适应良好、道德健康[1]。社区护理的服务对象有个人、家庭及人群，但以人群为重点。它的目的是促进、保护和维持人民的健康[2]。作为一个社区护士结合平常的工作谈谈社区护士应具备哪些职业素质。

1 具备高尚的医德品质

医德即医务人员的职业道德。社区护士要有救死扶伤，实行社会主义的人道主义。即当社区人群身心处于健康时，应充分利用各种防病治病的有效手段，充分利用各种有效诊治手段救死扶伤，以帮助其减少痛苦、缓解症状、恢复健康、延长寿命。遵纪守法，不以医谋私，不泄露居民的隐私，严谨求实，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

2 具备健康的身体和良好的心理素质

2.1良好的体力是完成社区护理工作的基本保证，我国的社区大多以地理界限划分的。由于我国属于发展中国家，社区卫生服务刚刚起步，不但要完成门诊患者的治疗护理，还要完成社区居民的建康档案的录入、家庭访视、家庭护理、药品的配送、健康知识的制作和宣教。

2.2良好的心理素质是完成社区护理工作的必要条件，社区护士的服务对象是人，社区护士要完成各项社区服务工作必须要学会自我调节，保持良好心态，保持营养和充足的睡眠，学会正确的对待自己的职业，处理和协调好各种人际关系。

3 具备多学科的知识

社区护士不但要有临床一线护理患者的能力，还肩负着促进社区人群健康、预防疾病的能力。为了保证全体社区居民身心健康的目的，接受社区护理学习的机会较少，局限的知识水平要求社区护士重新学习，以适应社区内各项预防保健工作的需要。

3.1具备丰富的医学知识 社区居民疾病谱广、慢性患者多、突发急症病例多。这些疾病的管理者社区护士必须要像临床护士一样具备丰富的临床医学知识来完成疾病的治疗和护理。运用心理学知识为肿瘤患者释放心里压力，为亚健康人群作好心理咨询。

3.2丰富的护理知识和操作技能 病房护士是团体协作治疗疾病，短期的照顾患者，而社区护士是单一的长期的进行门诊护理、家庭护理。社区护理内容很广泛包括药物注射、药物指导、伤口换药、褥疮护理、导尿护理、膀胱冲洗、造瘘口护理、胃管护理、中风后遗症康复、理疗和按摩、出院后康复护理、骨折后功能康复护理等。面对的这些术后患者、慢性病恢复期患者、精神病患者以及临终患者。社区护士需要针对这些人的不同需求，有计划地教会他们护理知识和必要的技术操作，只有掌握了各种护理知识和娴熟的操作技能才能更好地为社区患者服务。

3.3人文知识 社区护士对社区居民是一种照顾角色，不同的文化程度、种族、、社会经济、生活习惯会使被照顾者反应各不相同，为了诊断和处理这样复杂多变的反应需要首先对包括哲学、经济、文艺、历史等人文知识有充分的了解[3]。

3.4统计学知识 能应用生命统计对本社区常见病、出生率、死亡率等进行分析，对儿童的生长发育、老年人常见的慢性病，社区肿瘤患者、精神患者等通过档案数据分析整理统计出本社区卫生状况，为提供问题及改进卫生提供资料。

3.5营养学知识 随着我国经济的发展，人们日益富裕，高蛋白、高脂肪、高碳水化合物、导致高血压、糖尿病、心脑血管疾病等慢性病的发病率越来越高，为社区健康人群作好合理营养的指导，为慢性病患者制定膳食指南。

3.6计算机网络知识 社区居民的健康档案管理，与各级社会组织的信息联系，各种数据的统计都离不开计算机，社区护士要不断学习各种软件的应用。

4 有效的沟通技巧

社区护士不但要照顾患病的人群，还要对健康人群进行健康教育使健康者保持健康，亚健康者恢复健康，这就要求社区护士具备较好的沟通技巧才能让健康知识传播出去，让服务对象真切地感受到"我能得到帮助"而获得信任。只有有效的沟通才能让服务对象愿意接受健康知识，改变不良生活习惯，保持健康行为，预防疾病的发生。

5 独立判断、解决问题的能力

社区护士经常处于独立工作状态，独立地进行护理操作，独立地开展健康教育和咨询，独立地家庭访视。

6 组织协调和管理能力

由于社区护理工作具有综合性、连续性、协调性等特点，护理服务所解决的不仅是个体患者的治疗护理问题，还包括整个社区人群的健康问题，社区卫生的主要目标是促进健康。为了社区居民的健康要经常组织健康知识讲座、居民健康筛检、各种健身运动、组织医疗专家进行社区义诊等活动，还要与街道、居委会、上级卫生主管部门沟通联系争取更多的社会资源来保障社区居民的健康。

7 科学研究的能力

在社区服务中，社区护士是同社区居民接触最密切的，通过社区护士的观察能发现各种疾病的早期症状，根据档案的管理统计出生育率、新生儿的出生率、死亡率、儿童的生长发育状况、慢性病的发病率、精神疾病的患病率，根据各种数据的分析进行专题研究，也可同别人合作参入流行病学的调查，行为、环境、压力、食物等与健康相关因素的研究。

总之，社区护士要具备高尚的医德，多学科的知识结构，拥有良好的身体素质，保持健康的心态，练好熟练的护理技术，使社区护士成为一个真正合格的护理者、教育者、咨询者、健康情况追踪者、人群健康的评估者、健康行为的促进者、个案管理者。

参考文献：

[1]林菊英.社区护理学[M].北京：科学出版社，2001：5.

[2]林菊英.社区护理学[M].北京：科学出版社，2001：13.

职业素质要求范文第9篇

关键词：光电企业；高职毕业生；职业素质；职业能力

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）12-0073-03

调查背景

云南广播电视大学，云南国防工业职业技术学院下属的光电工程学院，是云南省唯一一家为光电技术行业输送高素质技能型人才的培养基地。学院经多年的专业办学历史积累了成熟的专业教学经验，以云南国防军工光电企业为依托，开展深层次校企合作，形成了“源于企业、植根企业、依托企业、服务企业”的具有鲜明特色的教学模式和人才培养模式，充分体现了“国防精神、军工标准”的办学特色。光电工程学院目前开设了光电子技术、检测技术及应用两个特色专业，其中光电子技术专业是学院最早开办的专业，2007年被确定为云南省省级重点建设专业，目前仍是云南省唯一的光电类高职专业。

为了更好地服务企业，为光电企业输送更加满意的毕业生，在学校的支持下，笔者开展了此次光电企业对高职毕业生职业素质要求的调查，以便更全面地了解和分析光电企业对高职毕业生职业素质和能力的要求，改革高职学生职业素质培养方式及内容，以期达到满足光电企业对高职毕业生素质要求的目的。

调查依据及调查方法

理论依据 职业素质是指从业者在一定的生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的，内在的、相对稳定的基本品质。职业素质是人才选用的第一标准，是职场制胜、事业成功的第一法宝。职业素质包括身体素质、心理素质、政治素质、思想素质、道德素质、科技文化素质、审美素质、专业素质、社会交往和适应素质、学习和创新方面的素质等。职业素质的外在表现是职业能力，主要包括沟通能力、处理人际关系的能力、学习能力、创新能力、自我推销能力、解决问题的能力、应变能力、计划执行能力、组织协调能力、影响力等。

调查方法 （1）光电企业调研：与用人单位人事部门领导座谈；对各用人单位进行问卷调查；对生产一线人员进行走访。（2）毕业生反馈：问卷调查；走访。（3）在校学生对职业素质认知、理解调查。

问卷设计及采样 根据调查对象不同，设计了三份调查问卷，企业问卷的内容包括企业基本信息、企业对毕业生的职业素质要求、职业能力要求、职业工种要求等方面的问题；毕业生问卷包括毕业生工作企业的基本情况、目前觉得有所欠缺的职业素质和职业能力、所持技术等级证书在现任工作岗位上是否适用、对学校的人才培养有何建议等方面的问题；在校生问卷包括对毕业的考虑、对职业素质的了解、对实习的认识等方面的问题。企业调查涵盖已接收或有意向接收光电工程学院毕业生的光电企业，也希望借此调查开发出新的用人单位。毕业生的采样只涉及目前仍在光电企业工作的人员。在校生涉及在读的三个年级的学生。

调查结果与分析

企业基本信息调查 （1）调查的企业。本次共调查光电企业31家。其中昆明地区光电企业27家，占83.9%，外省光电企业5家，占16.1%。（2）企业的性质。在31家被调查企业中，国有企业有4家，集体企业有2家，股份制企业有8家，私营个体企业有14家，港、澳、台资企业有1家，外商投资企业有2家，如图1所示。在本次调查的企业中，私营、个体企业占45.2%，股份制企业占25.8%。（3）企业的业务领域。被调查企业中，属激光行业的3家，属光学行业的21家，属光电显示行业的2家，属LED行业的1家，属红外行业的1家，属太阳能行业的2家，属光通信行业的1家，如图2所示。可见本次调查中从事光学行业的企业占多数，占67.7%。

企业现有人才状况调查 （1）在31家光电企业中，50人以下的有3家，100人以下的有9家，500人以下的有8家，1000人以下的有8家，1万人以下的有3家，如图3所示。可见在调查企业中100～1000人的中小型企业居多。（2）高职毕业生在企业员工中所占比例为0%～80%，如图4所示。（3）光电技术专业高职毕业生在企业中所占比例为0%～60%，如图5所示，可见占30%～40%的居多。

企业人才引进情况调查 （1）人才引进方式或途径。在31家光电企业中，采用订单式培养引进人才的有3家，通过校园招聘的有26家，通过网上招聘的有11家，通过报刊广告招聘的有1家，通过人才市场招聘的有22家，通过内部方式招聘的有16家，如图6所示。可见光电企业招聘人才的三种主要方式或途径是：校园招聘、人才市场招聘、内部招聘。（2）企业对招聘人才应具备的能力考虑。从图7中可以看出，企业招聘人才考虑最多的能力首先是专业技术能力，其次是职业道德与忠诚度，再次是创新力。（3）企业在人才引进方面遇到的问题。调查结果如图8所示。可见大部分企业认为符合企业需要的人才难找。

光电企业对高职毕业生职业素质要求的调查 （1）专业需要。光电企业对高职毕业生的专业需求最多的是光电子技术专业，其次是检测技术及应用专业，如图9所示。（2）职业资格证书。所调查的光电企业要求高职毕业生具备的职业资格证书有：光学磨工、光学仪器装调工、光学检测工、真空镀膜工等，如图10所示。（3）素质要求。从图11可见，身体素质、专业素质、道德素质、心理素质是企业认为高职毕业生应该具备的素质，同时可见，企业对学生的审美素质及科技文化素质的要求不高。在对各项素质进行排序的调查中，发现占55.6%的企业将身体素质排在第一位，占44.4%的企业将心理素质排在第二位，占33.3%的企业将专业素质排在第三位。（4）职业能力要求。从图12中可以看出，多数企业要求学生具备沟通能力、学习能力、创新能力、计划执行能力。企业认为我校的职业教育应在职业道德、敬业精神、动手能力、沟通能力、理论与实际结合、基础知识等方面有所加强。

毕业生职业素质调查 笔者对70名毕业生进行了问卷调查。占71%的被调查学生在私营个体企业工作，其中，57%在光学行业工作，85%的毕业生通过校园招聘进入企业。毕业生认为，单位在招聘人才时主要考虑的能力是：专业技术能力、职业道德与忠诚度。70%的学生认为，在学校所取得的技术等级证书在现在的工作岗位上不适用。毕业生认为单位对高职毕业生职业素质的要求最重要的三项是：专业素质、思想素质、学习和创新方面的素质。毕业生认为最需要提高的职业素质是：专业素质、学习和创新方面的素质、社会交往和适应素质。毕业生认为单位对高职毕业生能力要求最重要的是：沟通能力、组织协调能力、学习能力、计划执行能力。

在校生职业素质认知调查 笔者对176名光电学院在校学生进行了问卷调查。（1）对毕业的考虑。86.4%的学生希望毕业后在国有企业工作，27%的学生希望在股份制企业工作，而希望在集体、私营个体、外商投资、港澳台资等企业工作的学生都在10%以下。27.3%的学生想在毕业后从事光学行业工作，18%的学生想从事激光行业工作，15.9%的学生想从事光电显示行业工作，9%的学生想从事LED行业工作，还有近30%的学生没有明确的目标。学生认为用人单位在招聘人才时应重点考虑的素质是：职业道德与忠诚度、专业技术能力、灵活应变能力。在给出的与光电企业有关的职业工种中，有22.7%的学生选择光纤光缆工，20.5%的学生选择真空镀膜工，15.9%的学生选择红外滤光器制造工。（2）对职业素质的认知。在校学生认为学校培养学生的职业素质最重要的三项是：心理素质、道德素质、专业素质。学生认为在现阶段学校应加强培养高职生的学习和创新方面的素质、专业素质、社会交往和适应素质。学生认为学校应加强培养高职生解决问题的能力、创新能力、组织协调能力、处理人际关系的能力。

综述

对职业素质和职业能力的认同度较高 通过以上调查发现：光电企业、光电学院在校学生、历届毕业生一致认为高职毕业生应具备的职业素质中最主要的是专业素质；在职业能力方面企业与毕业生有几乎一致的认识：需要有沟通能力、学习能力、计划执行能力，可见在企业工作的学生已经与所在企业达成共识。在校学生在能力具备方面的认识与企业有较大的不同，除创新能力相同外，其余三项都有很大分歧。由上述现象可以看出，企业、员工、在校学生都认为专业素质是职业素质中最为重要的，这就是光电学院在人才培养中最需要重点培养的职业技能，除此之外，为满足企业要求，学校还应加强学生身体素质、道德素质的培养，在职业能力方面还要加强沟通能力、学习能力、计划执行能力的培养。

职业资格证书基本满足企业要求 本次调查的光电企业大部分是从事光学行业的企业，这些企业需要最多的职业工种是：光学磨工、光学仪器装调工、光学检测工、真空镀膜工。光电学院现实行的是“双证书”制度，即要求毕业生不仅要取得毕业证书，还要取得职业资格证书。在职业资格证书的取得上又规定有必选工种和自选工种两类，光电子技术专业、检测技术及应用专业要求学生取得的职业资格证书的必选职业工种是：光学磨工或光学仪器装调工、光学检测工，自选工种有：维修电工、机加工等，有关光电技术的工种很少。虽然必选工种已基本能满足光电企业要求，但真空镀膜工仍为空缺。因此，在今后职业工种的设定上可增加真空镀膜工作为必选工种，同时可增设一些新的光电工种供学生任选，如光学测量工、红外滤光器制造工、光纤光缆工、光学晶体制造工、激光器装配工等。

就业市场与学生的期望有一定反差 调查显示，光电行业中大部分企业为私营、个体企业，这些企业不但积极地接纳我校高职毕业生，而且对我校的高职毕业生期待值较高。而目前在校的学生，对就业单位的考虑仍然指向国有企业。随着国家经济的发展，将会有更多的小型企业出现，因此，应进一步加强对学生及其家长在就业观念方面的引导，使学生在思想上接受到私营个体企业就业。

企业与学生的相互认可度不够 在调查中发现，被调查企业每年需要新员工的数量远远超过光电学院每年的毕业生总数，但在光电学院并没有出现毕业生供不应求的现象，企业也在慨叹符合企业需要的人才难找。出现这种现象的原因主要有以下两方面：一是作为高新技术产业的光电行业，对高学历、科研型人才的需求较大。二是企业与学生的相互认可度不够，这是我校应重点关注的问题，主要表现为：（1）企业对学院不认识，对学院所办专业不了解，不清楚我校学生的就业信息，不了解我校毕业生的职业能力；（2）学生不了解光电行业的相关企业，不掌握光电企业的发展情况，不清楚光电企业对学生职业能力的要求，不能确定未来在光电企业的位置与待遇。对此，学校应尽快加强与行业企业的沟通联系，通过多种方式和不同的渠道，增加学生与企业接触的机会，增强企业与学生之间的认可度。当然，学校不断提高教育教学质量、培养优秀人才、树立较高知名度也是必需的。

从事光电行业工作的毕业生不多 在调查中发现，光电企业需要大量的人才，但是光电学院的高职毕业生很多并没有去光电企业工作。笔者从2006～2008级毕业生的就业反馈信息得知，三届毕业生近六百人，从事光电行业工作的不到30%。这种现象的产生有如下几个原因：第一，私营个体企业劳动报酬较低，特别是昆明地区，有个别企业工人工资低至300元每月，实在使学生不愿问津；第二，省外光电企业的报酬相对高些，但学生不适应当地生活环境，一段时间后陆续返昆，即有所谓的“家乡宝”现象；第三，有的企业存在“季节现象”，即有时任务多，赶进度，进一批工人，没有任务时就辞退工人，有些企业很喜欢用实习学生解决“季节”问题，辞退的理由很好找：不合格、不满意；第四，很多企业实际上进入的门槛是较低的，很多岗位不需要太多的专业技能及太高的学历，所以学生在与低门槛进入的员工一起工作时，就会有一种失落感，为寻求一定的成就感，大部分学生会选择离开；第五，部分企业有加班现象，一般都支付加班报酬，但大部分学生接受不了这种工作方式，觉得这样的工作方式剥夺了他们与社会的接触，与朋友的交往被隔离，有的学生由于不能接受加班而辞职。这些现象是当今独生子女社会、网络交流方式社会所特有的现象，我们应该如何面对，是一个新的课题。

参考文献：

[1]张国宏.职业素质教程[M].北京：经济管理出版社，2006.

[2]谭满益，王磊，宋刚勇，李敏，魏晓娅.高职院校学生职业素质培养的思考[J].职业技术教育，2008（13）.

[3]马乔林.论高职院校学生关键能力的培养[J].南通航运职业技术学院学报，2007（1）.

作者简介：

郑丽萍（1969—），女，浙江浦江人，硕士，云南广播电视大学副教授，主要从事光电技术教育与教学研究。

季质菊（1967—），女，云南楚雄人，云南广播电视大学高级讲师，主要从事光电技术教育与教学研究。

职业素质要求范文第10篇

一、具备职业教育理念

这是指职业学校班主任应具有献身职业教育的思想觉悟,它是班主任教师素质的核心,对其他素质起引领作用,直接决定教师对职业教育的根本看法,决定教师的育人方向与标准,是做好班主任工作的前提和基础。

二、具备淡泊名利的高尚境界

名利观是世界观、人生观、价值观的具体反映。树立正确的名利观,就要不断加强世界观、人生观、价值观的改造。班主任辛勤工作不是为追逐名利,而是为提高学校学生管理的水平与效益。班主任要做到荣誉面前不骄傲,利益前面不动心,自觉追求淡泊名利、志存高远、奉献社会的崇高境界。

三、具备多元智能教育

加德纳多元智能理论启示我们:要转变对“有差别”的学生的教育观念,实施鼓励性评价,帮助学生找回自信,用成功教育理论激发学生多方面的成功潜能,帮助职业学生走向成功。

四、具备整体发展观念

班主任要善于运用“木桶”法则,取长补短,使学生不断进步,成为管理上的成功者。“一花独放不是春,百花齐放春满园”,一位优秀的班主任必须具备全局观念。

五、较高的教育教学能力

1.较高的理论修养

知识是从事教育工作的财富,受人尊敬的教师除了具有高尚的人格,还要具有丰富的知识。班主任应有广博的基础知识,更应精通专业知识。教师除了解教材外还要了解本学科形成发展的历史、与其他学科的关系、其研究方法及最新研究成果以及在实际生活中的应用等,这样才能在课堂上深入浅出、纵横驰骋,才能讲得精、深、透,才能讲出灵活性、趣味性。

2.较高的教学水平

班主任首先是一名教师,教学和育人是相辅相成、紧密相连的。教学是连接教师和学生的桥梁,教学水平越高,桥梁越结实、越宽阔,教师与学生在心理上就越接近,教师就越有可能获得较高的威信,对学生的影响就越能加速形成和发展,因此中职班主任必须提高自己的教学素养。

六、科学管理艺术

管理是门科学,也是一门艺术。职业学校班主任的工作对象是个性鲜明的新世纪大学生,对他们进行管理同样是一种科学,也是一种艺术。

班主任要树立科学管理理念,进行科学管理,应做到以下几点:

1.班级管理的制度化

“不以规矩,不成方圆”。班级组织作为学校的一个基本单位,需要建立相应的管理制度,去维护班级正常教育教学活动。职业学校班主任推进和完善班级管理制度是十分必要的。

2.充分发挥班干部的作用

班干部是班主任的得力助手,班干部生活在班级学生中,对于班级日常活动及学生的思想状态和学习动态都非常了解。因此,通过班干部能有效实现班级管理。在班级管理过程中,班主任需要建设好班级委员会,选拔好班级干部,通过班干部达到学生自治管理。

3.班主任要掌握班级管理的方法与艺术

职业学校班主任在班级管理过程中,需要充分地掌握班级管理之艺术。①学会正确关爱,营造温馨班级。对于不同的学生用不同的方法来对待,做到因材施教。不放弃班级中的任何一个学生,让全班级的学生都取得应有的进步与发展。②奖罚分明。班级管理中需要做到“公平、公正、公开”等原则,不偏袒某个学生,该受表扬的学生要予以鼓励。③让学生学会关心。学会关心是教育的另一种模式,学会“关心自己和关心身边的每一个人。”让学生懂得关心班集体,关心同学,知道互相帮助与互相学习,班主任与学生形成“视界融合”,全班学生与班集体形成班级合力。