寿险公司工作总结范文

寿险公司工作总结范文第1篇

一、推行“激情营销“，努力营造积极向上的营销氛围

个险营销是感情营销、感觉营销，营销员的心情和感觉在很大程度上决定着业绩的高低。为了能让每个营销员都能在公司感受积极的营销氛围，在最短时间内领会公司的营销意图，中支和各四级机构想方设法在公司营造积极向上的营销氛围。在秋季攻势战役打响伊始，中支就积极策划，召开规模前所未有的誓师大会，使得所有业务伙伴都能体悟战役带给公司和自身的重大变革，也以战役胜利为己任，坚定信念全力争取荣誉。十一月秋季收官战役打响前，中支又在关键时刻组织主管短训和强力启动，打出了收官战役首战日73万的辉煌战果

二、不断创新，打造更多层次更高水平的经营活动

为了充分提升业务伙伴的展业效率，中支不断改革产说会的召开模式，逐渐在秋季攻势战役过程当中总结出一套适合保定地区客户特点和业务伙伴推销习惯的产说会运作模式，包括中支举行了两场以瑞兽貔貅为主打的开光法会、以及一场易经产说会；四级机构每周举行的客户联谊会、产创结合的说明会、家庭产说会。这样多种形式、因地制宜的产说会组织充分盘活了架构人力、提升了业务伙伴的拜访热情，并且借助产说会，在一定程度上对于件均的拉升起到了明显的效果。

三、自我加压丰满架构，优化结构

中支总经理室历来高度重视团队架构的优化工作。中支每季度根据上级公司的考核方案，结合团队实际情况，由四级机构经理组训提前规划团队的季度考核目标，个险部设计制作完善的预警数据并定期发到各层级的主管手中，时时对照既定目标，修正努力方向。

通过新法的持续学习和规划免谈的深入开展，业务伙伴对于基本法这一最根本的利益来源领悟更深、更有信心；并且认识到组织发展，既是自身长期从业的保证，更是引领团队由弱变强的必由之路。通过普法面谈工作的持续进行，主管们的自我经营意识更强，同时目标也更加明确。

四、持之以恒，扎实基础管理

基础管理之所以谓之“基础”，就是因为它是公司业绩和业务员收入的基础。中通过工作日志、调查问卷、紧急联络卡等多种活活动量管理工具继续坚持实施活动量监控；并在每周二、四、日的中支视频早会进行的同时能够监督四级机构的早会组织和出勤情况。并且通过视频节点会的经营，反复向服务部经理组训强调基础管理的重要性，多家机构在秋季攻势战役过程中调整了早会召开的形式和频次，机构的早会质量有了明显的提高，并直接反映为活动率的稳步攀升和业务员精神面貌的进一步向好。

五、战役过后的思考

尽管轰轰烈烈的秋季攻势已落下帷幕，但值得我们深思的还有很多。首先，准主顾积累不足，造成冲刺乏力；其次，产品销售结构仍不尽合理，双盈占比仍然较低；再次，新增有效仍维持在较低水平，队伍新鲜血液匮乏。结合这些问题，保定中支在十二月组织主管、准主任职级的组织发展专门培训，并以准主顾激励大赛充实业务伙伴的年底拜访活动，并于十二月中旬在全辖同时开展产品再次研读重新定位的一日训，做到业务品质、准主顾存量和新增一起抓。

寿险公司工作总结范文第2篇

在三月份冲刺完成后，我部客观地对部门的实际情况做出评估，充分研究了下阶段面临的任务和挑战，及时调整战略，确保全年计划的达成，具体要做好以下两个主要方面的工作：

一、回归寿险营销本质，坚决做好基础建设：

寿险营销三百年的历史证明，做好这个工作没有捷径可走，增员、培训、活动管理永远是推动业务良性增长的三架马车，任何否定这三项内容的做法都会得不偿失，收获苦果。所以在09年下一阶段我部将重点从这三个方面着眼，做好基础性建设：

1、增员部分：

寿险竞争归根到底是人才的竞争，没有充足的人力就不能在竞争中取得优势地位，在开门红三个月的业务冲刺中，我部的件均保费和人均产能均位列全辖前五名，但我部的规模保费却占比偏低，这个状况让我们深刻认识了人力的重要性，在接下来的时间，我部将开辟三大主要渠道完善增员活动：一是市场增员与媒体增员相结合，不放弃市场渠道，同时加大报纸、网络增员的力度，以便于披沙拣金寻找合适人才;二是进一步强化缘故增员，每月保证一场缘故增员洽谈会，吸引有工作经验有优质客户群的人员加入营销队伍;三是人员激活，对单位长期不出勤人员，以及以往流失人员进行再追踪，重新激活部分人力。在进行以上工作的同时，我部将投入财力更新职场设备，美化职场环境，保证优秀人才能够进来更能够留下。

2、培训部分：

寿险营销的核心部分是培训，只有把正确的观念和技巧成功固化到每个营销员身上，才可能带来保费，才能够吸引增员。我部首先会一如既往地把系统化的培训坚持做好，保证每一个新人入司培训、衔接培训、转正培训、晋升培训能保质保量地完成;其次根据市场变化和险种的调整做好日常机动培训，让一部的营销人员紧跟公司步伐，天天有所学，有所得，做到知识体系的与时俱进。

3、活动量管理：

借助新版人合同的签发，抓好业务人员出勤，除旧布新是改善管理的一个好机会，只要确定好规则，并坚定不移的执行，就能打开新的局面。

我们也要严格执行拜访量规范管理，建立标准会报(最高系列主管会、大早会、二早会、主管例会、月度总结会等)表报经营制度(年度、季度、月度目标追踪，kpi分析等)严格执行行事历管理，做到有的放矢、规范经营。

二、重新调整公司支援平台。

1、建立公司资源倾斜体制。

打造一部自己的精英俱乐部，重点进行资源支持。对业务员团队进行分职级管理，明确不同职级业务人员权利义务关系，鼓励业员晋升愿望。

2、重新评价说明会支持系统。

从以往说明会运作情况看，我部说明会效益不断衰减，今后我部将在非季度末的月份尽量减少说明会场次，以完善的基础管理和活动量追踪代替单纯找客户开会的模式，保证说明会一旦召开就有效，而准备不充分的会坚决不开。

寿险公司工作总结范文第3篇

一、 指导思想

以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展；在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。

二、 工作目标

1. 建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财顾问达到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作；积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。

2. 全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。

3. 组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。

4. 建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。

5. 加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。

6. 设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。

三、 方案措施

1. 战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战

通过各种会议，将公司的伙伴制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营；同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。

2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才

组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干；为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。

3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人

与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心；将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况。

4、招兵买马——开展增员活动，发展兼职协保员队伍

前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训，在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台。形成公司良好的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作机制。在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任兼职协保员，迅速扩大公司人员队伍规模。制定好协保员管理方案。

5、精兵强将——加强基础管理，培训业务精英骨干

从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等方面入手，加强基础管理培训，务必使各项工作有序开展，形成规律性的工作习惯，实践和探讨“活动率管理”和“举绩率管理”。建立有针对性的培训体系，对新人有“新人培训班”、“创业说明会”。对理财顾问级别以上的人员有“理财顾问基础培训班、提高班”“精英战斗营”“职业生涯规划班”；对各级主管有“管理知识培训班、管理技能提高班”，针对考证有“资考辅导班”等。

6、战略战术结合——结合上级公司业务推动方案，认真办好“两会”，搞好客户联谊会

认真办好每场“产品说明会”和“创业说明会”。为业务人员搭建一个理想的销售平台，确保每场会议的质量和效果，每场会议前要求进行细致认真的准备。通过各种形式举办产说会，充分利用各种时机，每月定期兴办一期节日主题说明会。将客户请进来的同时还要走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、乡村座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。

7、论功行赏——开展业务劳动竞赛活动，奖勤罚懒，优胜劣汰

寿险公司工作总结范文第4篇

销售内勤试用期工作总结范文一

进入xx从事内勤一职、已有两个月、十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤、因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我、我依据复试时与刘总的谈话、将我从事的工作做了一个比率上的划分、内勤文员方面的工作大概占到70%、销售占30%、而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上、刘总说的一句、新来的小何、以后负责公司网络销售这一块于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索、实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程、相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况、其他的动作也是白用工。

为了对得住网络销售这个词、于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站、更重要的是信息免费。这相当于是化被动为主动、这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然、完成以上的工作花不了多少时间、除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、送个文件、以及顾仓管调到车间后、巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外、剩余工作时间还有很多、而这部分时间也是我比较迷茫的、因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的、要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它、不会在无所事事的时候诚惶诚恐、不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安、不会在最初的时候主动询问我可以做些什么、有什么可以帮上忙的。

显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准、十分抱歉、就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做、因为我对公司整个操作流程缺乏了解、我所见到的只是细枝末叶、我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作、但我不敢贸然动手、因为这项工作没有安排给我、我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。

综上所述、对我本职工作这一块、虽然工作已经有两个月、但我还是理不出一个头绪、我对此也深感抱歉、还请见谅!

虽然职位的称谓为销售部内勤、我从内心还是更倾向于内勤的、业务方面我不太熟悉、跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意、实事证明、现在盲目的上门拜访、是有可能连大门都进不了的、大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性、客户的需求一目了然、然而、我认为十分有价值的并认真记录下来的、始终没有发挥实际的效益、我不能不面对一个现实、我所做的是无用工。

没有后期持续的跟进、一个个的意向客户就这么流失了、我很遗憾也很无奈、因为我不是理科出身、跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复、于是按照公司的指示记录本被复印了好几次、也分别转交了好几个人、结果始终没有突码。

我现在仅针对有效信息、无效业绩的情况、提一点自己的想法、技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息、能否转给专职业务人员、毕竟他们的主要工作就是发展业务、与其让他们自身毫无目标的找客户、不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户、也许可以事半功倍。

以上为我的工作总结、总而言之、我对自己这段时间的表现不太满意、也许我可以做得更好的。

销售内勤试用期工作总结范文二

营销二部收展渠道XX年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下、紧密围绕市公司总经理室贯彻的保增长、调结构、防风险、促稳定的工作指导方针、全体收展内外勤人员不断进取、共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

一、坚决积极调整保费结构、提高保费内涵价值、稳定收展队伍。进入XX年以来、收展部紧密围绕公司工作指导方向、以10年期及以上期交产品为XX年的主要业务指标、深挖XX年期及以上期交产品的卖点及价值、及时向全体收展伙伴贯彻宣导、销售XX年期及以上产品的意义、全体收展伙伴积极响应、截止6月27日、二部收展部已完成XX年期及以上险种保费为101.58万、完成全年计划的65.54%、按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的XX年期及以上险种的销售、在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用、很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质、也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

二、夯实组织基础、扩大组织发展、建立三高团队。组织人力发展是寿险不断发展主题。XX年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场、网络招聘、同业引进等方式加大增员力度、经过努力收展部持证人力从年初35人、发展 到目前49人、超额完成市公司半年人力发展要求、基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选、为打造三高团队输送优秀人才、同时加大培训力度、打造专业化销售队伍。

三、倡导共同创富、树立典型带动、人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措、对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入XX年我收展部认真分析往年经验、总结出模范带动的积极作用、特别是收展这一队伍、如何在年轻化的队伍中树立标杆、带动全体收展伙伴创富成为今年增员、留员的工作重点。加大对新人的培育工作、设专人跟进所有入司新人、各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人XX伙伴FYC已达61402元、无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。

四、及时总结经验、认真分析原因、迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作、收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩、但与发展要求、与先进公司相比还有很大的差距。20XX年在积极发扬以上成果的同时、我们还有很多工作需要调整、以更好更快的适应形势发展需要、跟上公司步伐。

1、在继续保持发展XX年期及以上业务的同时、增加短期意外和短期健康险的销售力度、特别是卡单销售、开发更多有针对性的专题、为全体收展伙伴展业提供有力支持。

2、加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查、每月总结的层层把关、培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。

3、提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动、把区域收展做到实处、真正做到区域经营的有效带动作用、树立国寿品牌影响力。

4、针对各层级伙伴、做好532经营。提高队伍的有效人力占比、稳定队伍基础。

5、加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度、提高主管的自主经营意识和管理能力。

6、培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化用真诚赢得感动、用专业赢得尊重、让优秀成为一种习惯深入到日常管理中、逐渐建立团队影响力。

以上是对收展工作半年来的简单总结、不足之处还请领导批评指正。

销售内勤试用期工作总结范文三

20**年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 20** 年 ** 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为 这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 20**年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用 品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货 款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、 运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失 或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。

本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20** 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人 也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。 不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利 益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

寿险公司工作总结范文第5篇

2008年，通州支公司承保新单期交保费2335万元，位列全市第三名，连续五年名列郊区县支公司第一名；期交件数5939件，位列全市第一名；十年期以上保费实现988万元，位居郊区第一名；短险保费实现610万元，位列全市第一名：全年新增人力183人，排名全市前列。

是什么使通州支公司取得如此辉煌的业绩?胡振英指出，“通州业务主要还是来源于农村”。而同样在农村，为什么许多保险公司都坚持不下去，胡振英却能耕耘保险业的春天呢?

回忆过去，胡振英感慨万千。

初出茅庐　小露峥嵘

胡振英29岁进入中国人民保险公司，经历了产、寿分家，是真正的老保险人。初入保险公司，胡振英一直主管办公室的宣传工作，是当时公司出了名的“笔杆子”，胡振英现在还记得，通州公司产、寿分家的方案就是出自她的手笔。1996年，胡振英毅然选择了当时只有“少数派”愿意去的寿险公司，是通州公司惟一一个自愿选择到寿险公司去工作的人，很多人不理解她的选择，认为她放弃了自己的大好前程……

关于这次抉择，胡振英告诉我们，从填好志愿表的那一刻到今天，她心中一直活跃着三个字――不后悔!“选择中国人寿，我不后悔；选择中国人寿是我一生的幸事。”胡振英说这句话时，眼中泛着泪光。仍然是这次抉择，胡振英说，自己与别人可能不太一样，在别人看来几乎没有任何前景的寿险业。胡振英恰恰认为非常有前途。何况，其中还充满了挑战。军旅出身的胡振英，无论在职业生涯还是在日常生活中的表现也告诉我们，她确实不畏惧任何挑战，临去寿险公司报到的时候，老经理不无惋惜的对胡振英说：“小胡啊，这回我满足你去寿险公司的愿望了，你好好干吧”。

1996年，中国人寿通州支公司成立了，胡振英仍然担任着办公室主任，仍然是个远近闻名的“笔杆子”。当时，同城的平安公司已经开办个人寿险业务，胡振英几乎天天都能接到客户打来的咨询中国人寿什么时候开展个人寿险业务的电话，胡振英每次放下电话心中总是忐忑不安，她一是高兴老百姓还是相信国家保险公司，二是老百姓对个人保障的需求是那样的迫切。但是究竟什么时候能够开展个人寿险业务?胡振英真着急。细心的她把其中许多非常典型的群众需求都记录下来，转过年来，中国人寿北京分公司开始在各区县公司组建营销部。胡振英向领导主动请缨去营销部主持工作。

组建营销部，谈何容易!一切从零开始吧!这个行业才刚刚起步，哪里来的成功经验可以借鉴?幸好胡振英是个“笔杆子”，自己动手写招聘启事，在人才市场张贴，在报纸上刊登，在电台、电视台播出……然后是租职场、购置办公用品、布置职场。经费有限的情况下更得为公司省钱，这些工作胡振英带领4个同事能自己干的都自己干，请朋友写美术字，请朋友用泡沫板制立体字，每天加班加点，职场的一切宣传栏都是自己设计，自主制作的……20天的时间完成了职场租赁、装修、办公家具制作、职场宣传板块的设计制作等等，还严格甄选招聘了第一批50名营销员，回想干过的活儿，她自己都有发晕要吐的感觉。

胡振英永远记得这个属于她的第一个职场，那是图书馆的一个报告厅，在她租赁之前是个家具卖场，迁走后乱糟糟的堆放着满地垃圾，20天的时间，胡振英和装修工人一起奔忙，和只有4个人的初始团队黑天白天的千，1997年5月6日，第一批属于中国人寿通州公司的第一批营销员便坐在了整洁、明亮，还带有几许现代企业文化理念的职场里开训了，她满心欢喜。当她做在职场的后面，听着老师讲授的保险意义与功用课，看着新人认真聆听的神情，她脸上露出幸福的微笑，心里在感谢昨晚从部队上拉来的一个班的战士，全力以赴清理装修垃圾，摆放擦拭玻璃和桌椅的那些可爱的战友们；她说，她忘不了战士们在夜里2点收拾整洁后，整理好队伍给她敬的那个军礼!虽然与今天公司众多职场相比，那个职场实在是太简陋了，但正是这个简陋的职场，是胡振英真正走向寿险事业的起点。

招聘、面试、装修同时进行在20天的时间里，胡振英回忆当时能完成完全靠一股子干劲，“军令状悬在我头上呢，咱不能服输啊”，胡振英说。半年时间，营销部人力达到了100多人，保费做了280万。领导找到胡振英告诉她，“你的军令状完成的好啊”!

在这之后一年半的时间里，胡振英一边做好营销管理一边作好办公室主任，为了培养年轻人，给年轻人更大的舞台，她给公司领导写了一封辞职信，主动辞去了办公室主任的职务。1998年胡振英的工作总结报告写着这样的话，“非常感谢领导对我的信任，我在领导和同事们的支持下两个部门都基本完成了任务，谢谢大家!”

根植乡镇　香飘运河

胡振英刚到寿险公司时，就曾经跟随领导给一个农村患了脑瘤的孩子送保险赔款，当她看到卖了全部家产，为了给女儿看病的壮年父亲见到保险公司的人来送赔款，拉着女儿声泪俱下的跪下，喊出“共产党万岁”的时候，她体会到保险的意义与功用，“今生我没有多少钱去扶危济难，但我可以通过中国人寿保险去帮助更多的人”。

胡振英至今还记得建设徐辛庄网点时，业务员是带着锅和被褥下乡的，胡振英在业务员出发的时候嘱咐大家一切都要以为乡亲服务为中心。自此，通州支公司的业务员开始扎根农村，服务农民。

刚开办网点时，农村老百姓根本不认同，生怕被骗，为了争取农产的信任，业务员遇到家事帮家事，遇到农活帮干农活，一次次的拜访不知付出了多少努力。在半壁店有位50多岁的大妈，每天靠给村里扫街挣钱一个人守寡带大了一双儿女。业务员多次登门拜访，大妈说什么也不买保险。最后一次，大妈终于拿出辛苦攒下的1180元，为儿子买了养老保险，她真的担心，万一自己走得早，儿子的未来怎么办。一个多月过去了，在小卖部，大妈的儿子值夜班，被人用刀捅死了，大妈悲痛欲绝，胡振英知道此事后派业务员第一时间就赶到大妈家，帮助大妈料理儿子的后事，并很快办理了相关赔付手续，当胡振英和全体主管、伙伴把10万元钱送到大妈家里时，大妈跪下了，声泪俱下地感谢中国人寿保险公司，感谢社会有保险，能替儿子尽孝心!

很快，就有客户把子女送到胡振英这里来，“胡阿姨干的是好事”。胡振英带领着她的业务员在广阔农村天地打拼出了一片天。截至目前，中国人寿通州支公司成为同业公司中惟一一家在辖区内所有乡镇都有网点的公司，胡振英实现了把保险送到了农民家门口的心愿。

“乡亲们信赖我们、支持我们，11个网点中有7个实现了分部的组织架构，

成长为年期缴100万以上的星级网点”。胡振英的农村网点四处开花。就此，中国人寿北京分公司总经理徐海峰不止一次说过，通州的农村营销服务部模式是北京分公司的一个典型、一面旗帜。

上下同心　其力断金

从营销部最初的4个人开始，胡振英就和业务员打成一片，带领着他们去展业、去拜访；教她们怎么跟人打交道，那时候业务开展难，老百姓不懂保险，风险意识薄弱，业务员自身专业素质也不高，经常在展业中受挫而归。胡振英张开自己的怀抱，告诉业务员，有委屈就跟我说吧，想哭的就抱着我哭吧。她的怀抱温暖了一个又一个业务员，抚平了一次又一次的挫折。直到今天，新人受了挫折，主管有了伤心事，也都会到胡振英办公室里去诉诉苦、哭一下。年龄长些的业务员告诉我们说胡振英像大姐，年纪小些的新人告诉我们说胡振英更像是妈妈。

通州支公司上下都知道这样一个故事，是关于一束花的。

跟随胡振英多年的老业务员黎瑞玲患了肝癌，胡振英与这批业务员感情非常深厚，情同姐妹，胡振英得知此事后马上去医院看望，由于黎瑞玲家庭经济状况不好，胡振英决定应该买些病人实际需要的营养品和生活必需品去探望黎瑞玲。

探望病人回来时，有业务员告诉胡振英，“您来之前，老黎说特别希望您来看她时能带上一束鲜花，能够像您之前在台上奖励她时一样再为她颁发一次鲜花，老黎在乎您给的荣誉。”

几天后，胡振英到花店精心挑选了一束鲜花再次来到医院，黎瑞玲接到胡振英送上的鲜花时，非常高兴，非常激动，笑容中充满了幸福和自豪。她拉着胡振英的手久久不愿松开，说着她到中国人寿以来的收获，感谢公司给她的舞台，对她的尊重，黎瑞玲一再向胡振英表示，病好了马上就要回中国人寿更加努力工作。

很遗憾，在胡振英探望两个小时后，黎瑞玲含笑离开了人世。

故事的结尾是圆满的，中国人寿对主管有着一项保障制度，那就是根据不同的职级，身故后有最低五万元的丧葬费。胡振英以最快的速度为黎瑞玲申请到了这笔丧葬费，亲自送到了黎瑞玲家中，黎瑞玲家庭经济条件不好，这五万元钱可以说是雪中送炭，在胡振英的建议下，黎瑞玲的家属用部分钱给黎瑞玲买了一块墓地，给她找到了一个最终的归宿。在安葬的那一天，胡振英带领通州支公司全体业务员给黎瑞玲送行。

上下同心，其力断金。480余名业务员在胡振英的带领下，不辞劳苦、昼夜奔波，出色完成了市公司下达的各项指标，胡振英自豪地说，“我们通州营销伙伴工作都很努力，团队精神很强。我们的团队像家，像学校，像军队。凡是离开我们团队的，基本上是改行的，跳槽的很少，更多的人是在通州公司快乐的工作，共同创造寿险营销发展的神话。”

生活磨砺　感恩回馈

胡振英有一个聪明可爱的女儿和一个深爱着她的丈夫。

对于女儿，胡振英内心总是歉疚的。自己在保险公司忙业务，丈夫也经常加班，女儿基本是姥姥带大的。回忆在通州支公司的第一个职场里，胡振英在台上给业务员讲课，一个小女孩在台下写着作业，写完作业后就回家找姥姥。“这就是每天女儿能看见我的时间，女儿甚至当时还给我写了封信要求跟我一起工作，这样就能多些时间和妈妈在一起了”。胡振英觉得在女儿成长的关键时期没有更多的陪伴她，至今仍难以释怀。对此，她的女儿却有着不同的看法。女儿认为“妈妈没有对不起她，因为自己在台下看见了真正的妈妈，妈妈的工作是快乐的，妈妈给予自己的东西是别的家长给不了的。”

生活总是这样，给予你一些又要拿走你一些。胡振英的丈夫患上了非常罕见的疾病一一肌无力。对于这样的疾病，医学上也无法说出真正的病因，没有切实有效的治疗方法。作为公司经理业务还要抓，作为妻子患病的丈夫还要照顾，胡振英忙碌地分饰着不同的角色。六年多的时间，胡振英的身影总是往来于通州和城区的路上，来回到底有多少里程已经无法计算。胡振英不停地寻找新的治疗方法，不断地为丈夫打气，鼓励丈夫坚强地与病魔对抗。一家人互相依靠，相互取暖，彼此都拥有一个坚强的信念：这个家永远都在，一家人永远在一起。

作为一个女人，更是一个领导。想起这些事情，胡振英在没人的时候哭哭就过去了，平常面对大家的还是她招牌式的笑脸。

寿险公司工作总结范文第6篇

一、2009年的经营成果和工作总结

回顾2009年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、2009工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高；

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、2010作设想

针对2009的经验和不足，xxx个险要 做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

寿险公司工作总结范文第7篇

      保险客服部工作计划范文一

一、严格落实404条款，加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

二、认真落实总公司在20XX年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力，我司已在当地市场占有了80%以上的份额，拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在20XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把N+1的优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。

根据20XX年支公司保费收入7497.55万元为依据，支公司计划20XX年实现全年保费收入****万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、深度拓展城市市场，打好县城业务的攻坚战。

3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有面。

4、团险方面

深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险;加强与卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作;巩固与运输公司的长期合作关系;推行卡单销售会员化;积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。

四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作

把党员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入，力争各项工作上一个新台阶。20XX年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。

五、狠抓队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源改革，为公司业务发展提供人力保障。

20XX年在增员工作上，要实施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为11年的业务开展提供强有力的人力保障。

六、完善管理机制，强化执行力。

通过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同续写丰都公司新的辉煌。

保险客服部工作计划范文二

一、指导思想

以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。

二、工作目标

1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财顾问达到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。

2.全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。

3.组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。

4.建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。

5.加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。

6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。

三、方案措施

1.战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战

通过各种会议，将公司的伙伴制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。

2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才

组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。

3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人

与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况。

4、招兵买马——开展增员活动，发展兼职协保员队伍

寿险公司工作总结范文第8篇

中国人寿是国内最具价值的保险品牌。根据世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的中国500最具价值品牌排行中，“中国人寿”品牌的价值由2007年的人民币588.67亿元上升至2008年的人民币668.72亿元。“中国人寿”品牌的价值由2006年的46亿美元上升至2007年的86亿美元。

国务院发展研究中心市场经济研究所“中国50城市保险市场调研”显示：中国人寿目前拥有高达92.3％的品牌认知度，是国内消费者中认知度最高的人寿保险品牌，中国人寿的偿付能力是中国保监会规定数值的333％。

200

8年面临全球金融危机，资本市场低迷，中国人寿总资产仍达1.28万亿，较2007年增长约800亿。增长6％，占中国保险业总资产的40％，中国人寿当之无愧的品牌与品质，已经成为老百姓投资寿险的第一联想。

数据显示：目前中国国内已有近亿人拥有中国人寿个人、团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，并已为超过6亿人次提供了各种人身保险保障服务。

一个活生生的现实，中国人寿正在实现着发展与奋起直追的历史性超越。

中国人寿的发展历史，浓缩了我国保险业的沧桑巨变，见证了我国保险业的光辉历程。

那么，成立于1950年的中国人寿南阳分公司，在目前的众多光环照耀下，曾走过了怎样的艰苦历程?

一

创业篇

夜，大雨倾盆，中国人寿南阳分公司第二营销部的兰自丰正冒雨赶向位于石油二机厂的x

x家，因为她与那家的女主人约好了时间，向她讲解保险的保障与功能。当她水鸭子一样赶到主人家时，时间是晚上7:00，没有迟到。于是，在她的努力下，这张保单顺利签成……自2003年3月15日，这位年过半百的女性从销售第一份卡折式保单算起，三年来连续1100天坚持天天交单、日日交费，共做卡折式业务3285份，收取保费15万余元，同时带动新单期缴业务近30万元，用她自己的行动，谱写了一曲满目青山夕照明的壮丽诗篇。

多少个日夜，多少次奔波，几千个兰自丰就这样在落后的南阳，在人们的观念中撕开了一个口子――接受保险。从1996年起，南阳的保险业务进入了一个高速发展期，它的实力不断增强，资产规模不断扩大，每年以20％－30％的速度递增，其主要原因就是来自于这个团队的强大动能。

说起来话长，中国人寿南阳分公司是中国人寿保险公司在南阳的分支机构，前身是成立于1950年的中国人民保险公司南阳分公司，最早的保险产品是简易人身保险，该保险具有保险和储蓄两种功能，较受人民群众的喜爱。1958年10月，为了适应化后的新形势，河南省人民委员会批准了省财政厅《关于停办全省保险业务的报告》，保险业务从此停办。到了1981年11月16日，中国人民银行河南省分行同意中国人民保险公司南阳地区中心支公司建立机构，恢复保险业务。止到1995年末，南阳地区的人寿保险总保费收入共6000万元。

1995年6月，《中华人民共和国保险法》出台，我国的保险法规定一家保险公司不得同时经营财产和人寿保险保险业务，中国人民保险公司从1996年3月开始改组为中保集团公司，集团公司下设中保人寿保险公司、中保财产保险公司和再保险公司，现在的中国人寿保险公司南阳分公司就是1996年分业经营时的中保人寿保险公司。到中保人寿保险公司成立之前，在南阳的13个辖区分设22个销售服务机构。保费收入占中国人民保险公司总保费的三分之一，所以在产寿险分业的时候，中国人民保险公司的所有财产和人员也是按这个比例进行划分的。

原乡镇保险处绝大多数归属了财产保险。寿险处或与财产保险合署办公，或需要重新设立。

面临诸多的空白，南阳国寿人提出了第二次创业的口号，把现有的人员组成7个科室，15个展业单位，以“创业、奉献、竞争、发展”为奋斗口号，从此开创了工作的新局面。

1996年3月份开始酝酿产寿险分业经营，6月份，中保人寿保险公司开始招聘营销员，在南阳建立了第一支营销队伍，经过十三年的建设，成为南阳国寿的一支有生力量。

1997年，南阳国寿公司提出了以人为本的发展战略，努力建设四支队伍。这就是职工队伍、营销队伍、农村代办员队伍和中介队伍。以后不断扩大队伍建设，一直发展到今天的含人在内的7000人的局面。

1999年，中国人寿保险公司成立，成为直属国务院领导的一级国家公司，中保人寿保险南阳分公司也更名为中国人寿南阳分公司，此时的南阳分公司的规模已经达到了2.69亿元。

2003年10月，中国人寿保险公司再次改建，成立中国人寿保险(集团)公司，下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司(筹)、中国人寿养老保险股份有限公司(筹)、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。

中国人寿保险股份有限公司成为独立的股份制保险公司。同年度12月17、18日中国人寿保险股份有限公司同时在香港和纽约上市，创当年度三项最大IPO，成为世界瞩目的公众公司，使中国人寿股份有限公司的竞争能力大大增强，被欧洲《货币杂志》评为亚洲最好的保险公司。改组后的中国人寿保险股份有限公司南阳分公司进一步深化改革。在全市农村，全面建立农村营销服务部，发展农村营销业务。公司一方面拉大业务发展机构组织框架，另一方面，公司实行精兵简政，进行全员考评，结合个人工作总结和工作岗位职责上台演讲，最后评委打分，公平竞争上岗，全市精减178个内勤人员，无一人提出异议。

风云际会，情势变迁。历史的车轮轻轻碾过，留下岁月深深的痕迹。在改革开放的歌声中，我们富了起来，在逐步与世界接轨的过程中，中国强大起来!6

0年非同寻常，60年风雨兼程，这是共和国奋进的60年，也正是中国人寿建司六十周年的 日子。60年来，我们与共和国同呼吸共命运。中国人寿作为中国寿险行业的领军企业，因为和祖国一起经历并参与了这段非凡的历史而倍感幸运与骄傲。

二

奋斗篇

还以普通员工兰自丰为例。

兰自丰和爱人分别是家中的长女和长子，双方父母都长年身患重病，卧床不起，她除了每天大量拜访客户，还要三天两头奔南召，走社旗，为父母公婆送钱送药，照顾他们的生活。特别是当有客户出险的时候，兰自丰更是不敢怠慢，她安抚病人，拿药送水，帮助办理手续，最多时一天要跑四家医院看望意外受伤的客户，一点儿也不觉得累。她给自己立下了军令状：天再晚，人再累，也要每天签一份单。有一天，为了达到连续交单的目标，她居然拜访了38个客户。

像兰自丰这样的员工，中国人寿南阳分公司并不少见，许多人以她为目标，明争暗赛，每天奔波在奋斗的第一线。为南阳父老乡亲送吉祥保平安。

“风在吼，马在叫，

我们在奔跑

我们在奔跑

大街小巷

国寿健儿真不少……”

这首歌唱出了南阳国寿人的狂热精神劲头!

从1996年的当年保费规模不足6000万元，到1999年年保费收入达3亿多元，跻身全国大中城市，到2008年年保费一举突破17亿元。在激烈的南阳寿险市场竞争中占据着半壁江山，引领着南阳寿险业的发展。业务处理完成了由手工操作向微机处理的转变，经营管理实现了由分散管理向集中管理的转变。营销分部由一个发展到23个，队伍人数由组建之初的52人增至6500余人。

1996年时我国的人均保费不到3美元，而南阳的人均保费则不到1美元。依靠分业时的220个人和当时的设备条件，想服务南阳1000多万父老多亲是不可能的，因为除了人手和设备不足之外，百姓对保险的认识非常淡漠，甚至有很多人没听说过人寿保险，南阳的传呼信息台也居然把“人寿保险”错打成“保险”，处在这样一个认识水平，让百姓上门购买保险其难度可想而知。怎么办?中国人寿南阳分公司及时学习国外先进的保险营销经验，组建了南阳第一支营销员队伍。

从1996年至2000年，中保人寿的保险产品开发也进入了一个高速成长期，新的保险险种不断涌现，很快发展到涵盖人身保险、意外伤害保险、养老保险、健康保险、分红保险等五个大类100多产品。

代表产品有“九九鸿福保险”、“金色夕阳养老保险”、“康宁终身保险”、“康宁定期保险”、“学生、幼儿平安保险”等。

2001年始，为了适应业务的快速发展，中国人寿南阳分公司成立了农村业务科和团体业务科，全市220多个乡镇全部成立了保险处，结构框架更趋完善，保险业务得到了空前的发展，保险公司自身也因此而得到了长足的发展，大部分支公司的办公大楼拔地而起，所有的支公司营业部都有自己的交通工具。

时光飞逝，春华变秋实。从此，中国人寿的发展之路，就是从传统的展业模式开始向营销展业模式转变。

1　营销发展史

中国人寿南阳分公司借鉴外地引进国外营销管理模式的改革举措得到了中保人寿省公司和南阳市委市政府的高度重视，被中保人寿河南省分公司和南阳市委定为改革试点单位之一，南阳市政府领导亲临国寿指导改革，是对南阳国寿人的极大鞭策。

分业之初的1996年，寿险营销在我国刚刚起步，但在世界发达国家已经发展了上百年，有着成功的经验。从当年4月份起，南阳国寿公司经理室先后两次派人前往上海、杭州、长沙、广州等地外出学习营销发展先进经验，经理室听了学习回来的同志的汇报后，信心更加坚定，于当年7月、10月、11月份分三批在南阳市区招聘营销员170多名，当时对招收的营销员要求十分严格，先通过政审，然后经过严格的军训和业务培训，对营销员实行半军事化的管理，每天早晨都要升旗、做操，每日一次晨会和一次夕会，营销员们热情非常高涨，有人说就像是当年闹革命时期的感觉一样。

1996年底南阳寿险的保费收入就达到了9600万元，这不能不说是营销团队为南阳国寿带来的强大动力。

1997年，南阳国寿公司在上年度营销试点成功的基础上，决定加快人队伍的发展，一是扩大南阳城市营销的成果，二是向县城扩展城市营销团队。同年新增营销员850人，其中有588人取得了全国保险人资格证，公司积极为营销员创造良好的工作环境，政治上尊重他们，工作上支持他们，让他们有一种家的感觉。市公司还适时组织劳动竞赛活动，提高业务人员的展业积极性；特别是国寿“99鸿福”“88鸿利”和“夕阳红递增养老保险”等新险种的推出，受到了南阳人民的青睐。在发展保险营销的同时，同年起，南阳国寿还新增添了银行业务，分别和南阳市农行、工行、中行建立了关系，中国人寿的保险产品，保险渠道进一步通畅，1997年保费收入达到1.6亿元。

从1998――1999年，央行连续下调银行利率，中保人寿的保险险种也出现了九八版条款和九九版条款，营销员的展业情绪受到了很大的影响，曾一时出现了一段时间全市连一张保单也卖不出去的现象。面对严重的形势，南阳国寿组织营销员开展了“点燃思考，解放思想”的大讨论，认真领会保险是一种保障的需求，像人每天要吃饭，要穿衣一样，问题不在广大消费者不愿接受，而是在于我们自己队伍内部有人思想没有想通，这才是影响保单销不出去的根本原因，统一了认识以后，南阳公司在全市范围内开展了持保单赠礼品，幸运抽大奖活动，再次拉动了保险业务的发展。思想上的大解放，带来业务上的大发展，到1999年底，南阳国寿保费收入已达到3.1亿元。

2　南阳国寿营销团队的发展期

由于多年来，几次大的业务突击活动都在后半年，上半年的业务规模变得相对偏小，2000年1-4月份，全市完成全年任务的23％，仅有西峡、油田、直属营销部三个单位的任务比例完成了全年计划的30％，有7个单位完成不足20％，最低的只有11％；4月27日，省公司召开电视电话会议，发起了“双过半”劳动竞赛，原任总经理高建华在会上作了战前动员，在这次“双过半”竞赛活动中。各路营销伙伴一路领先，表现出了开路先锋的精神面貌，终于圆满完成了任务，实现了半年保费收入1.699亿元，完成全年计划58.2％的好成绩，一举扭转了1――4月份的被动局面。南阳国寿公司派出19人的强大阵容参加了河南省公司的表彰大会，南阳公司获得优胜市地公司二等奖，优秀县区公司8个，优秀营销部14个，获奖人员达29人。

“双过半”颁奖大会结束后，省公司组织与会人员参观了山东临沂等地，使与会代表非常震惊，和南阳同样的经济条件，业务发展得比我们好。从山东回来后，市公司经理室立即召集所有人员听录音，看图片，查摆业务发展缓慢的原因，寻找解决对策，高建华总经理带头检讨了小富即安的思想错误，并召开了第三次创业誓师动员大会，确立了“大营销、大培训、大宣传、大服务”的大营销战略。

2000年，南阳国寿实现保费3.1亿元，跻身于全国系统大中城市60强的行列，同年，被总公司评为中国人寿系统先进单位，功勋章里闪烁着寿险营销的动人风采。

寿险公司工作总结范文第9篇

一、中介业务情况分析

目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险单位家，保险公司家，其各保险单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。

针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。

一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。

二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。

三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约单位服务，明确专人管理。

四是搞好中介的信息收集，随时掌握中介市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，

五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与公司的沟通制度。

二、中介业务拓展情况

通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

三、中介业务发展措施

今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。

四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介营销。

在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部未来发展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部创造最大价值的能力。

寿险公司工作总结范文第10篇

一、中介业务情况分析

目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险单位家，保险公司家，其各保险单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。

针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约单位服务，明确专人管理。四是搞好中介的信息收集，随时掌握中介市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与公司的沟通制度。

二、中介业务拓展情况

通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

三、中介业务发展措施

今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。

四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介营销。

在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部未来发展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部创造最大价值的能力。