售后维修工程师总结范文

售后维修工程师总结范文第1篇

二十世纪六七十年代，医疗电子设备以电子管为主，模拟电路设计，整机电路简单，生产厂家提供详细的原理说明图，设备一旦发生故障，用户自己可修复;八九十年代，医疗电子设备以晶体管、集成电路为主，数字电路设计，生产厂家提供整机电路图，设备发生故障，医院工程技术人员能及时修复;到了九十年代中期，高档医疗设备都是以电子计算机为平台进行设计，全数字化电路，多层电路板安装，使用大规模和超大规模集成电路，厂家自行设计定制专用模块电路，手册上查不到，市场上也买不到，生产厂家不提供电路图、维修密码等维修技术资料，用户无法自行解决故障;近几年来，生产厂家看到售后维修利润可观，便将维修工程人员划出去单独核算，规定维修收费任务。医院工程技术人员在厂家垄断维修资料和配件形势下，修理工作困难重重，维修费用激增，致使医院对工程人员重视程度大大降低。

2医院医学工程技术人员现状

许多医院对工程技术人员的人才培养重视不够，与设备的发展不成比例;医院工程技术人员少、任务重，无暇进行系统学习其知识储备难以满足维修需要。由于厂家对设备维修技术控制越来越多，技术资料保密以及无处不在的密码都限制医院工程技术人员自己开展业务，很难做到精通。厂家对设备维修的垄断造成配件价格昂贵，严重影响了医院工程技术人员的专业能力和维修速度。第三方维修公司的出现，也使得医院技术工程人员处境被动;现代医疗设备技术含量高，电路高度集成，传统维修手段以不能满足维修工作的需要，价格昂贵的专业维修工具配备不全也制约了维修事业的发展。

3医院工程技术人员的发展

3.1首先，作为医院维修工程人员应该有热爱本职，高度责任心，服务于临床的意识;有自强自信，坚忍不拔，刻苦专研的精神;有善于观察，理论分析，遵守检修规程等严谨的科学态度。有脚踏实地，不计名利的品德。同时，还要不断学习新知识和别人的经验，总结自己的教训，探索医疗设备维修技术的新方法，苦练自身能力。

3.2如何利用医院院方的优势，给设备科工程人员创造利于维修的条件，以增强医院自己维修能力至关重要。呼吁医疗卫生领导部门或医院组织的招标会上，要充分利用消费者地位优势，要求厂家进行维修培训，提供维修密码、原理框图、电路图等维修技术资料。

3.3医院工程技术人员要进一步拓宽知识面，增强基础知识。另外随着进口设备的不断增多，软件技术的广泛应用，设备智能化程度的极大提高，医院工程技术人员要重视英语和计算机技术的学习，这对于提高技术人员的综合素质大有益处。

3.4建立广泛的学习渠道，医院给工程技术人员学习、进修和参加各种专业技术培训机会，以增强工程人员能力。

3.5在购入新设备时，应要求厂方对医院工程师进行设备培训，让医院工程师基本掌握仪器的工作原理，能解决一些常见故障，在厂方安装设备时，医院工程师应全程陪同，详细了解设备的性能指标并能进行简单操作。医院工程人员维修工作中除本人的专业理论水平和经验累积外最大的困难是维修资料和配件。

售后维修工程师总结范文第2篇

在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：

1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。

2. 协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋A单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。

3、及时联系GRC生产厂家，跟踪别墅GRC的生产、安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件。

4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证。

5. 在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问 题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。

二、职业规划及建议

在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量。

三、建议及意见

针对公司目前的情况，建议如下：

1、 加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。

2、 将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作。

3、 组织拓展培训，可以增强员工之间的团结配合意识，也可以提升个人的自我挑战能力。

4、为现场项目部订购建筑、房产及园林等市政类的期刊杂志。

售后维修工程师总结范文第3篇

关键词：校企合作 建设 校外实训基地 实践 思考

南京交通职业技术学院与苏宁电器股份有限公司从2009年开始开展校企合作，建设紧密型校外实训基地。双方签署了合作协议，合作培养订单式维修工程师人才。苏宁电器在学院举办“苏宁维修工程师班”，简称“苏宁”班。“苏宁”班招生对象主要面向我院电子信息工程系应用电子技术专业二年级学生，从2008级、2009级连续招收了2届。学员利用双休日、节假日，通过为期一年的专业培训和校外实践锻炼，完成“苏宁班”的培训课程学习与技能训练，第三年在苏宁电器顶岗实习，经考核合格后，被录用为苏宁电器售后维修工程师，在苏宁电器就业。与苏宁电器合作建设紧密型校外实训基地，取得了成功的经验，主要有以下几方面。

一、成立校企合作组织机构

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：“加强双师型教师队伍和实训基地建设，提升职业教育基础能力。校企双方高度重视实训基地建设，签订校企合作协议，明确各自的权利和义务，成立校企合作组织机构”。苏宁电器成立专门的校企合作管理机构，有专人负责安排校外实训基地学生顶岗实习工作。学院成立了校企合作办公室，负责与企业协调、解决学生顶岗实习中出现的各种问题，对学生工学结合、顶岗实习给予宏观指导。校企双方共同派人参加紧密型校外实训基地建设领导小组， 定期开展合作交流，构建合作发展规划，并在此框架内制定一系列切实可行的建设措施，及时了解双方需求，在生产、教学、科研、培养等方面开展更广泛、长期、稳定、密切的合作。系部成立校企合作领导小组，专业教研室在系部领导下积极参与校外实训基地建设，有专门的教师具体负责学生的工学结合、校企合作、顶岗实习工作。

二、构建校企合作人才培养平台

校企双方签订的校企合作协议中，明确学校在企业建立教师工作站，构建校企合作人才培养平台。苏宁电器负责提供工作站场地，每年学校选派3至5人到教师工作站工作。结合学生在企业的顶岗实习安排，苏宁电器负责对教师工作站的实践岗位、实践时间和实践地点进行安排，明确具体的工作任务和要求。选派素质高、业务精的员工对实践活动进行指导。教师根据苏宁电器分配的工作任务，有计划的进行实践锻炼。在教师工作站阶段性实践活动结束后，苏宁电器对教师实践的表现和成效进行评价并反馈至学校。教师工作站的教师，根据苏宁电器行业的特点，在五一、暑期、十一、元旦期间，对到苏宁电器顶岗实习的学生进行实习指导和管理。教师在教师工作站阶段性实践活动结束后，进行实践锻炼总结，把实践活动的收获和改进建议及时反馈给苏宁电器。

三、加强双师型教师队伍建设

高质量的双师型教师队伍是校外实训基地发挥其功能的必备条件，教师丰富的实践教学经验和熟练的动手操作能力是提高实训指导水平、快速提升学生实践技能的直接保证。现在高职院校专业教师大多数是从学校到学校，普遍缺少实践经验，课堂教学讲书本理论较多，讲实际应用较少，又不全面了解学生到企业实习的情况，难以指导好学生的实习和毕业论文，势必影响到教学质量。校企合作建设校外实寻训基地为高职院校加强与企业密切合作，有计划地选派教师到合作企业生产第一线进行实践锻炼创造了有利的条件。学院支持专业教师按计划定期到苏宁电器各部门进行实践锻炼，在实际工作场景中通过参与生产和技术服务等实践，了解新工艺，学习新技术。在科技研发推广和技术服务中，积累实践经验，充实专业知识，可以为企业解决实际问题。选派教师到合作企业锻炼，这是提高高职院校应用性、技能型人才培养质量的关键所在。

四、积极开展课题研究，创新人才培养模式

1、积极开展课题研究，促进校外实训基地建设。

为了促进校外实训基地建设，提高“苏宁班”人才培养质量，我们确定了研究课题，成立了课题组，召开了课题研究小组会议，确定研究计划，进行了分工，明确了课题组成员各自承担的研究任务，积极进行课题申报。江苏省高等教育学会“十二五”高等教育科学研究规划课题：“校企合作培养售后维修工程师人才模式的研究与实践”已成功获得立项，课题组按计划积极开展课题研究工作，争取取得好的经验和成果，促进紧密型校外实训基地建设。

2、创新人才培养模式，服务地方经济。

目前社会上从事家电维修的人员水平参次不齐，很多维修人员是临时招聘来的，缺乏系统的培训。售后服务、维修工程师已成社会紧缺人才，需求量非常大。与苏宁电器合作建立紧密型校外实训基地，充分发挥企业的信息优势、技术优势、设备和场地优势，促进工学结合、校企合作的开展，订单培养社会紧缺的售后维修工程师人才。企业有最新的市场信息，合作双方根据市场新信息，以就业为导向，共同研究、及时调整专业课程设置、培养目标，以适应市场的需求。企业聚集着一大批生产、服务一线的技术人员和能工巧匠。新工艺、新产品、新技术，正是通过他们提供给市场，为顾客服务。企业以生产车间、场地、设施、设备作为学生的实习基地，学生可以经常到实习基地实习锻炼，包括毕业前的综合实习，是提高学生职业素质和能力的重要条件。与苏宁电器合作共建紧密型校外实训基地，苏宁电器进校办维修工程师班，派专家和技术人员给学生授课，学生到苏宁电器校外实训基地顶岗实习，毕业后在苏宁电器就业，创新人才培养模式，加快人才培养，满足企业对人才的需求，服务地方经济，促进了高校毕业生就业。

五、加强制度建设，促进紧密型校外实训基地建设

加强制度建设，通过制定《校外实训基地建设管理办法》、《教师指导学生实践活动组织实施办法》、《校外实践训练考核办法》、《学生参加校外顶岗实习管理办法》等，以制度建设，促进紧密型校外实训基地建设。通过制度为校企合作、工学结合搭建一个可操作的平台，为工学结合、顶岗实习实践活动的开展和运行的有序化提供保障。

南京交通职业技术学院与苏宁电器开展校企合作，建设紧密型校外实训基地，合作培养订单式维修工程师人才，取得了显著成效。我们将总结经验，查找问题，认真解决，创新校企合作的新路子，促进紧密型校外实训基地建设。实现以需促学，学以致用，为企业培养真正留得住、用得上、上手快、素质高的高技能应用型人才，为促进高等职业技术教育的改革和发展做出贡献。

参考文献

[1]邵秋平 刘标 从教育和科技创新谈校企合作的意义和模式.安徽科技，2003年第3期。

[2]姜大源 职业教育研究新论[M].北京：科学出版社，2007，1：24～25。

[3]刘翠兰 张金福 高职院校开展校企合作的意义.江苏技术师范学院学报，2008年第7期。

[4]吴国胜 开展工学结合、校企合作的意义和措施，2009年第12期。

售后维修工程师总结范文第4篇

关键词：医疗设备；维修管理；档案管理

在信息化网络时代的现代化社会中，医疗卫生事业的发展，在一定程度上影响人民的生命健康，对于提高人们的体质和促进人民身体健康具有重要意义。在医疗卫生事业发展进程中，医疗设备的发展和应用是尤为重要的，只有通过相应的医疗设备，医生才能够对患者的身体进行检查，并通过检查结果总结出患者的病情，由此可见医疗设备在医疗卫生事业中的地位。就当前医疗设备在医疗卫生事业发展中的现状而言，医疗设备会在使用过程之中产生不同程度的坏损情况，因此对医疗设备的维修工作是医院部门需要重点关注的问题，由此可见本文关于医疗设备维修管理的几点问题与对策研究，具有重要现实意义。

一、医疗设备维修管理过程中存在的问题

1）维修服务方面存在的问题。医疗设备是医疗卫生事业发展中必不可少的工具，对于医疗设备维修管理过程中存在的问题，首先表现在维修服务方面[1]。通常情况下，维修服务的来源为医院部门的工程师、原设备工厂的工程师以及专业维修公司的维修人员等。上述维修服务来源都有其独特的优缺点，而维修服务方面存在的问题主要体现在，首先，医院部门的工程师虽然能够对坏损的设备进行及时的维修，并且维修成本相对较低，但是由于医院工程师并非专业性的维修工程师，其维修水准有限；其次，原设备工厂的维修工程师虽然能够在设备零件和成功率方面得到保障，但也导致维修权垄断到了厂商手中；最后，专业维修人员虽然具有更专业和收费便宜的特点，但其维修零配件仍受原设备工厂的限制，因此致使医疗设备维修管理中存在问题。2）维修方式存在的问题。通常情况下，医疗设备维修方式会分为事前维修和事后维修，事前维修主要是指预防性的维修，在事件发生前对设备进行提前性的检查，以避免发生事后维修的被动局面；事后维修则主要是指在设备发生故障后，对医疗设备进行维修，事后维修是当前医疗卫生事业发展过程中较为普遍的一种维修方式。此两种维修方式的不完善，在一定程度上限制了医疗设备的维修工作。一方面，就事前维修而言，虽然规定了要对医疗设备进行定期的检查，但是未对定期的时间进行限制，具体的维护部件也未有明确规定；就事后维修而言，通常是在医疗设备损坏后才会对其进行修复，并且只会对损坏的部件进行修复，因此出现修复不够全面的现象。3）维修档案管理存在的问题。医疗设备维修档案主要是与医疗设备维修相关的资料，一般包括医院在设备损坏后提出的维修需求的维修申请、医院在购进设备时与厂家签订的维修申请单等，当前维修档案管理问题也是医疗设备维修管理过程中存在的重要问题之一[2]。首先，医院部门在购进设备时，存在忽视向设备厂家索要维修手册的现象；其次，在维修设备的费用记录方面，医院管理医疗设备的部门，也存在对设备厂家收费数额记录不准确的现象；最后，维修工程师对于设备工程的维修记录，以及维修报告等存在不规范的现象，都在一定程度上导致医疗设备维修过程中存在问题。

二、改善医疗设备维修管理问题的对策

1）依照最优化原则确定维修服务。在改善医疗设备维修管理问题的对策中，针对维修服务来源方面存在的问题，首先要依照最优化原则确定维修服务。在医疗设备的维修过程中，应根据医院部门维修工程师、原设备工程维修工程师以及专业维修人员的利弊，科学合理的选择最优化维修服务。医疗设备维修服务的来源不是一成不变的，可以根据实际情况，选择经济可靠的方式对医疗设备进行维修，例如对于大型的医疗设备维修可以采取三方联合的方式，对于小型的医疗设备维修则可以选择医院部门的工程师，由此不仅能够缩短医疗设备的维修时间，同时也能够降低医疗设备的维修费用，达到改善医疗设备维修管理问题的目的。2）完善维修方式并减少维修时间。针对医疗设备维修方式存在问题的现象，应在改善医疗设备维修管理问题过程中，逐渐完善维修方式并减少维修时间。由于医疗设备维修方式主要分为事前维修和事后维修，因此在完善维修方式过程中，就事前维修而言，不仅要规定对相关医疗设备进行定期的维修，同时要对于具体的定期时间进行明确规定，并在相关条例中表明需要维修的部件；就事后维修而言，相关的维修工程师不仅要对出现问题设备部位进行维修，同时要对相邻或是相关部位进行预防性检测，从而达到完善维修方式，减少维修时间的目的[3]。3）加强对维修档案的管理。在改善医疗设备维修管理问题的对策中，加强对维修档案的管理是十分重要的。维修档案在一定程度上能够体现出医疗设备的购进时间，以及厂家的维修年限，因此要加强对维修档案的管理。首先，要在医疗设备采购过程中，对厂家提供的维修手册保管好，并在合同中进行明确；其次，要加强对维修档案管理部门的管理，使部门工作人员对业务达到熟练的地步，从而提高对维修档案管理的水平；最后，要提高维修工程师的业务水平，改善其作业不规范的现象，进而达到改善医疗设备管理问题对策的目的。

三、结语

在社会经济文化不断进步的基础上，我国的国民经济得到显著提高，无论是教育事业还是医疗事业都得到迅速发展。就当前医疗卫生事业的发展现状而言，医疗设备的维修管理逐渐得到完善，本文关于医疗设备维修管理的几点问题与对策的研究，主要从维修服务方面存在的问题、维修方式问题、维修档案管理问题等方面，对医疗设备维修管理过程中存在的问题进行深入分析，同时从依照最优化原则确定维修服务、完善维修方式并减少维修时间、加强对维修档案的管理等方面，对改善医疗设备维修管理问题的对策进行研究，并具有实际参考价值。

参考文献：

[1]蒋忠伟,方梅华,陆明.大型医疗设备售后维修管理中的难点及对策[J].中国医疗设备,2014,01:102-103.

[2]高峰,刘志友,刘惠欣等.我院医疗设备维修管理中存在的问题及对策[J].中国医疗设备,2016,01:170-171.

[3]金阳光.现代医院大型医疗设备维修存在问题与对策探讨[J].中国卫生产业，2013,32:156-157.

售后维修工程师总结范文第5篇

本人自**年2月进入公司以来，一直在公司项目部担任园林工程师，期间认真学习公司的各类规章制度并严格遵守。在工作当中，认真监督检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类规范、图集标准。在业余时间内通过自学进一步巩固专业知识的熟悉程度，目前已获得一级建造师的考试资格，年底将获得园林建筑中级工程师职称。

在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：

1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。

2.协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋A单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。

3、及时联系GRC生产厂家，跟踪别墅GRC的生产、安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件。

4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证。

5.在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。

二、职业规划及建议

在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量。

三、建议及意见

针对公司目前的情况，建议如下：

1、加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。

2、将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作。

3、组织拓展培训，可以增强员工之间的团结配合意识，也可以提升个人的自我挑战能力。

售后维修工程师总结范文第6篇

本人自2008年2月进入公司以来，一直在公司项目部担任园林工程师，期间认真学习公司的各类规章制度并严格遵守.在工作当中，认真监督检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类规范，图集标准.在业余时间内通过自学进一步巩固专业知识的熟悉程度，目前已获得一级建造师的考试资格，年底将获得园林建筑中级工程师职称.

在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部，审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施.一年中完成的主要工作如下：

1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理.上半年园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收.

2.协助杨工，黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋A单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎，模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护.

3，及时联系GRC生产厂家，跟踪别墅GRC的生产，安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一，二排别墅已拆完排栅，第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件.

4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证.

5.在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态.

二，职业规划及建议

在今后的工作当中，我将积极响应公司的上半年领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训.利用业余时间加强专业知识，技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量.

三，建议及意见

针对公司目前的情况，建议如下：

1，加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件.如将现场设计变更，签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作.

2，将售后服务维修工作的主责放在物业公司.上半年项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作.这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作.

3，组织拓展培训，可以增强员工之间的团结配合意识，也可以提升个人的自我挑战能力.

售后维修工程师总结范文第7篇

本人自年2月进入公司以来，一直在公司项目部担任园林工程师，期间认真学习公司的各类规章制度并严格遵守。在工作当中，认真监督检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类规范、图集标准。在业余时间内通过自学进一步巩固专业知识的熟悉程度，目前已获得一级建造师的考试资格，年底将获得园林建筑中级工程师职称。

在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：

1.负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。

2.协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋a单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。

3、及时联系grc生产厂家，跟踪别墅grc的生产、安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件。

4.负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证。

5.在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。

二、职业规划及建议

在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量。

三、建议及意见

针对公司目前的情况，建议如下：

1、加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。

2、将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作。

3、组织拓展培训，可以增强员工之间的团结配合意识，也可以提升个人的自我挑战能力。

售后维修工程师总结范文第8篇

对于自成立以来一直致力于为用户提供优质服务的影像解决方案提供商爱普生公司来说，这并非考验，而是它的优势所在。爱普生全力打造的优质服务品牌，已经为它赢得了一次又一次的行业大单，最近的当属河北省移动通信公司采购爱普生平推式票据打印机LQ-630K和LQ-680K的大单。

案例介绍

河北省移动通信公司并不属于集体采购，也并非省级移动统一采购，其各地移动公司都是自行采购各自需要的打印设备。在众口难调的市场，此次爱普生公司中标全省大部分打印设备，它到底有何过人之处，能让河北移动公司都对它青睐有加、一致认可呢？

河北省移动公司某采购人员非常诚恳地告诉记者，市场上符合移动公司打印需求的产品看似有很多，质量也都差不多，但爱普生公司无论产品还是服务都令我们十分满意。对于移动公司来说，票据打印机是各移动营业厅办公设备的关键，每天都需要为窗口用户打印各种移动单据、收费凭证等，如果打印机出现故障不能及时解决，不仅耽误用户的时间造成用户的不满，也给移动公司的形象带来负面的影响，所以移动公司要求厂商服务响应时间飞快。针对这种情况，爱普生公司特别为移动公司这样采购数量大、服务区域集中的大客户制定了“一站式服务”。与一般的送修流程不同，当机器出现故障时，移动公司人员无需先拨通800热线，无需经过工程师对于机器故障的询问，也无需等待工程师将维修任务分配到当地服务站，只要直接给对应的爱普生公司维修工程师打电话，而且只需报知所使用机器条码，爱普生维修工程师即会备齐各种故障排除所需零部件以及备用机赶赴现场维修，如在1个小时之内无法解决故障时，则留下备用机器给移动公司使用。从移动公司电话报修到问题解决，整个流程非常简捷，最大程度地保障了用户的正常使用状况。

常言道，一木不成林，任何产品的销售成功，都不是简单取决于某一方面的绝对优势。爱普生针打成功中标河北移动的采购案例中，服务虽然是其关键所在，但其产品的过硬品质、销售人员主动积极的响应也是不可忽视的。爱普生公司针对移动公司各营业厅的具体情况，提供了不同的产品方案。一些偏远区的营业厅，面积不大，窗口接待用户较少，打印量也较小，爱普生就推荐了经典的平推式票据打印机LQ-630K，其结构设计紧凑，节约了办公空间，打印速度也能满足要求，并拥有超强1+6联的复写能力，即使在多达7层的票据打印纸上打印，最后一联仍很清晰;一些闹市区的营业厅，窗口接待的用户会更多，打印量也更大，爱普生就推荐了速度更快和处理能力更高一筹的平推针式打印机LQ-680K，其打印速度快至206汉字/秒和413字符/秒，具有崭新24针Eco节能打印头,每针4亿次击打的超长使用寿命。

案例总结

售后维修工程师总结范文第9篇

关键词：医学影像设备；维修；管理对

在过去，我国的医学影像科室只是作为医院的一个辅助部门存在的，但是在现代，大部分医院已经将医学影像科室作为一个独立的部门分离出来，可见医学影像对于现在医疗救治过程中的重要性了，甚至有的医院已经将其作为临床科室来对待，医学影像布置与医院的经济发展状况有关还直接关系到医生能否准确诊治患者的病症。然而一般的医学影像设备都是一些大型仪器设备，对于这些医学影像设备的维修与管理工作是很难开展的，本文根据笔者对于医学影像设备的实际维修经验，阐述其现状以及改进维修不善的方法。

1 我国当前医学影像设备维修方面的问题

对于医学影像维修中出现的问题，有三个责任方可以追究其在维修方面应当承担的责任，主要包括：供应方、使用方、方。

所谓供应方，及时供应医学影像设备的商家，现代医院中使用的医学影像设备无论是外部装置还是内部结构都及其复杂，一旦在使用过程中出现了故障，导致无法继续帮助医生判断患者的具体病症，只是在故障现场进行更换零件是不能使其恢复正常的，必须要通过返厂来进行维修，有时需要有原厂的模块来代替，但是即使是普通的医学影像仪器也有着昂贵的价格，其进行调试的软件也极其特殊，必须通过原厂的专业维修人员进行影像设备的维修工作，然而一些影像设备的厂家将售后的维修市场垄断起来，一些厂家甚至不重视售后服务，只将更多的力量投入到销售影像设备中，还有一些商家虽然负起维修的责任的，但是并没有落实下来，在医院需要的时候，不能在第一时间展开维修工作。

使用方就是购买医学影像设备的医院，医院在对于医学影像设备的维修问题上也要承担一部分责任，三级医院以主要依靠厂商的维修服务，辅助自行修理，二级医院没有三级医院的资金条件，因为医学影像设备的维修险也是极其昂贵的，因此有些供应商就故意抬高价格，设置不合理的价格，然而由于设备价格信息不对称，导致二级医院只能任由厂商开价，使得维修情况恶化，另外一般的医院只重视医疗团队的建设，而忽视了医疗工程队伍的建设，医生不是专业维修人员，尽管医术精湛，面对专业之外的影响设备的故障也只能束手无策；医院对于维修人员的忽视还可从其薪酬低福利差看出来，使得这个专业的人员被一些待遇更加优厚的国外影像设备商家吸引，使得国内这方面的人才更加欠缺。

方主要指的就是独立的第三方维修力量以及一些商，如今我国的第三方维修团队还不具备较为完善的规模，更像是一般的电器维修店，医院在选择第三方维修时，不能给予足够的信任，一旦遇到专业能力比较差的维修方，不仅不能修好故障，反而会影响到医院的正常诊治方面的工作，虽然我国的影像设备发展比较快，但是其维修方面的问题显然已经阻碍其发展了。一些比较落后的维修团队还在使用一些落后的检修手段以及不先进的维修仪器以及工具。

2 改善维修问题的对策

在对医学影像设备在维修工作中出现的问题有了一定的了解后，我们可以针对这三个角度的问题提出一些能够帮助医院改善进行影像设备维修状况的方法。

从目前影像设备维修所存在的问题可以看出，维修、保养需要各类专业技术和建立高效的维修保养体系，才能保证所有在用设备可靠、有效、安全而经济地运行。传统的维修组织方式已经不能满足现代化医院发展的需求。笔者认为从医院医工科的角度来讲，做好医学设备的维修工作应加强医院的设备维护管理，重视预防性维护，与厂商积极合作，尝试多元化合作维修模式，培养设备维修工程人员。本文总结对策如下。

2.1 加强对影像设备的管理力度

使用为保证影像设备的可靠性运作，必须改变以往的定期维修、通知维修、事后维修等常规观念，而向预知维修的趋势转变。医疗设备的维修不同于一般的电器修补，需要维修人员具有强烈的责任心、全面的维修技能以及广泛而系统的知识结构，在实际操作中，一般应根据医疗设备的属性、物理风险、安全性能、使用频率、工作年限等方面加以分析，有针对性地制定时间周期，设定优先等级，在故障发生前就对医疗仪器进行检查维护，保证医疗仪器高效运行，同时将各种现代化的新型维修技术应用进去，使心脑电图机、放射线设备等大型设备以及电子类设备可以达到85%的自维修率；分析天平、色谱分析仪等实验室内使用的精密仪器，在维护和校准下达到 95% 以上的自维修率； 而制冷设备、常见的口腔设备等常规医疗器械需要达到100%的自维修率。

2.2 新型维修模式

与厂商积极合作，利用医院能在设备购置中卖方市场地位争取利益；与多家社会维修力量建立长期合作关系；建立售后技术支持信誉度公示制。作为厂商维修和自身维修之外的重要补充部分，第三方维修服务有利于医院对设备维修进行合理安排，考虑到医疗设备较高的科技含量以及复杂的结构，安排从事维修的人员必须具有足够的能力。

2.3 医院自行组建维修团队

医院维修力量具有自身优势，如接受过基本培训，具有反应速度快，维修成本低，适应全院各产品等特点。然而，医院内工程技术人员的地位低、工作环境差、加上员工专业培训、待遇问题未能很好解决等原因导致一些技术骨干流失，难以独立开展S修。因此，医院要培训适合医院工作的维修工程师，明确他们在医院的地位和作用，加强医院自身设备维修的能力，改变大部分设备都由供应商维修的局面，尝试多元化合作维修模式，培养训练维修技术人员、管理人员，提高保养维修技术，并及时将高新科学技术成果运用到维修保障工作中去。

结束语

医院的正常运行是离不开影像设备的正常运转的，现代人由于受到多方面的影响，包括周围的环境污染问题、层出不穷的食品安全问题、精神压力过大等，一些以前没有出现国的病症都产生了，这也对医学影像设备提出了新的选择与挑战，只有技术更加先进的影响设备才能辅助医疗过程，因此医院必须重视其关于影响设备的维修问题，培养优秀的维修人才，学习其他国家维修方面的先进技术，有效提高医院的整体水平。

参考文献

[1]金绍志.浅析现代化医院设备管理的新趋势[J].中国卫生事业管理，2006（10）.

售后维修工程师总结范文第10篇

【关键词】网络信息化；电子仪表；管理与维修

一、研究背景

随着电子技术的发展，多种多样的先进电子仪表极大方便了企业研发与生产工作的进行。由于这些电子仪表的工作状态直接决定着企业所生产出产品质量的优劣、数量的多少、成本的高低，故电子仪表的管理和维修工作至关重要。随着企业接纳的仪表的数量和种类越来越多，企业计量部门的也业务也在不断扩大，传统的电子仪表管理和维修方法已不能满足需要。在面对大量的设备时，无论是在对每一台电子仪表进行周期性校验维护，还是在对故障仪表进行修理的工作中，传统的电子仪表管理和维修方法很容易出现疏漏。而且往往众多电子仪表批次更新很快，同一型号不同批次仪表的电路设计、器件选型和生产工艺时有不同，这也对我们的仪表管理维修工作造成了极大的困难。电子仪表是企业研发与生产活动中宝贵的资源，为了维持电子仪表的准确性和安全性，精确、迅速的管理与维修手段十分重要。因此，建立一套科学的信息化仪表管理与维修体系，搭建仪表管理与维修平台，对仪表信息管理与维修工作的有序开展具有十分重要的意义。

二、传统的计量仪表维修工作中存在的问题

在传统的仪表维修方式中，解决方案的来源主要是产品说明书。但一般来说产品说明书中只会对仪表的基本工作原理、技术指标、操作方法等信息作以简要介绍，至多也只会有一些简单的故障排除方法、方框原理图、器件排列图表等信息。但在实际维修过程中，设备的故障多种多样，产品说明书中的资料往往不能够涵盖所有实际发生的情况，维修资料的缺乏严重困扰着普通维修人员维修工作的进行。一般仪表的电路都比较复杂，对于缺乏相应仪表维修经验的一般维修人员来说，他们虽然可以通过视检或借助万用表等工具对仪表进行排查，直观地发现一些诸如机械器件松动、脱落、电解电容膨胀、零件短路、焊点虚焊、二极管或三极管被击穿等简单的故障，但是对于一些复杂的问题也只能束手无策。即使在条件允许的情况下也只能采取替代法，在对有故障嫌疑的线路板、集成线路快进行由大规模到小规模的替换还原后，对故障进行定位。这样做费时费力，且无法对故障原因进行彻底的分析。维修资料的缺乏直接影响着维修工作的效率与效果，造成了许多良好维修时机的浪费，从而严重影响仪表的修复周期和修复质量。因此，建立一套科学的信息化维修体系，搭建全面的仪表维修资源共享平台也势在必行。

三、电子仪表管理与维修网络信息化的初步构想

随着人类社会的不断发展，人与人之间对信息传输和交换的需求越来越高，网络信息化的发展速度也越来越快。网络信息技术的飞速发展改变着我国传统经济结构和社会秩序，企业所处的环境不在是传统的物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。现如今ERP、OA、CRM、BI、PLM等管理系统都已经成为了企业在管理信息化过程中不可或缺的应用系统。

借助网络可塑信息量大、移动业务性强的特点，对企业计量仪表的管理与维修工作进行网络信息化建设，搭建信息化平台，使得各个仪表的信息得到有序而可靠的管理，各种维修资源也能得到得到高度的共享与利用，从而大大降低电子仪表的管理成本和维修难度，保证研发与生产工作的有序进行。基于前文这对传统仪表管理与维修工作列出的诸多问题，仪表信息化平台可以从计量仪表管理信息化、计量仪表维修信息化两个方面进行建设。

计量仪表管理信息化，是要为每一台仪表设备建立电子档案，明确设备的配件组成、系统版本、购置时间、使用位置与责任人、设备状态、校检时间、故障记录等信息，实现仪表设备完全的生存周期电子化追溯，方便仪表设备的统计与管理。

计量仪表维修信息化，是要联合仪表生产商，建立适用于自己单位的维修信息库。其中包括各种全面的设备说明书库、设备相关资料快查库、常见问题现象与解决方案库、维修人员与厂家技术人员快速交流平台（如图1所示）。设备说明书库将包含计量部门所管辖的所有仪表的电子版详细说明书，以及相关的仪表设计文档；设备相关资料快查库将包含仪表设备的相关技术资料，其中包含每一批次仪表状态更改情况、最新维修方法与思路等内容；常见问题现象与解决方案库将包含目前本单位和外单位维修过程中所有已解决故障的现象、原因、解决方法等内容，方便维修人员查阅，任何维修人员都可以借助该平台快速定位故障；维修人员与厂家技术人员快速交流平台将在维修人员与厂家技术人员之间假期一条热线，任何维修人员自己无法解决的故障，均可通过该平台直接与厂家技术人员沟通，寻求解决方案。而且管理与维修信息的共享不仅仅局限于企业计量部门，应当加强信息在企业中的交流与共用，把信息这一种在互联网时代中重要性越趋明显的资源与其他部门人按权限共享，更加合理地进行资源配置。

图1

四、总结

在网络信息化高速发展的今天，计量部门对传统的仪表管理与维修工作也需要借助网络信息化的途径进行革新，以适应不断扩大业务工作。计量仪表管理与维修信息平台为计量部门的管理与维修工作提供了更好的处理途径，为计量管理与维修提供了一个更好的平台和契机，为今后的计量工作全面发展改革以及促进计量和谐发展带来了重要的意义。

参考文献

[1]马月娥.电子仪表维修方法探讨[J].包头职业技术学院报，2005，12（4）.

[2]应伟.基于项目管理的计量仪表维修管理研究[J].项目管理技术，2010，4（8）.

[3]程焕文，潘燕桃.信息资源共享[J].

作者简介：

陈昕（1988―），女，江苏人，大学本科，助理工程师，现供职于陕西黄河集团有限公司。