医疗器械售后工程师总结范文

医疗器械售后工程师总结范文第1篇

[关键词]医疗设备；质量控制；规范化管理；评价分析；PDCA

引言

医疗质量是医院的生命线，是医院赖以生存的根本，也是患者选择医院最直接、最主要的标准之一。医疗质量管理是当今医院管理的核心和主题，医疗诊疗活动离不开医疗设备[1]。因此，医疗设备质量控制与规范化管理是保证医疗质量的重要一环。医疗设备质量控制是以规避医疗设备风险为出发点，以医疗设备的全生命周期的质量保障为目标，以技术性检测为基础手段，以完整的管理流程为执行标准，以数据收集和分析为持续改进方向的管理工作。医疗设备质量控制的最终目的就是规避医疗风险，提高医疗质量和医院的综合效益[2]。医疗设备在医院的全生命周期包括计划论证、设备采购、验收入库、资产管理、使用管理、维护管理等过程。医疗设备质量控制管理伴随着设备整个生命周期，需要从不同的角度介入[3]。现阶段，医院医疗设备的质量控制还有很多需要完善和改进的地方，只有不断持续性改进才能进一步提高医院的核心竞争力。

1质量控制规范化管理的实施

1.1准备工作1.1.1管理层面必须认真领会国家医疗器械质量控制法规、标准与规范；收集医疗器械使用中存在的问题，为上级管理部门决策提供依据；制定医疗器械临床准入标准；开展教育培训和资格认证工作。1.1.2技术层面制定医疗器械操作规范、检测标准；收集、整理、分析和挖掘质量控制数据；为医疗机构提供信息和共享数据。1.1.3物质层面配备开展医疗设备质量控制工作的专用空间；建立医疗设备质量控制中心，设置专人负责质量控制工作的开展和管理；配备开展质量控制工作的基本检测设备，包括主要急救、生命支持设备质量控制检测仪器和模块。1.2确定质量控制对象医疗设备种类繁多，如大型设备：直线加速器、伽马刀、X线机、CT和磁共振等；急救与生命支持设备：呼吸机、麻醉机、除颤器、输液泵、注射泵、婴儿培养箱等；治疗设备：高频电刀等；诊断设备：B超、心电图机、监护仪等；基础设备：血压计、温度计等。通过执行量化风险值的综合风险评分系统，确定质量控制对象。目前，国际上主要流行的风险评分系统是Vermont大学的技术服务方案[4]，见表1。由表1可看出，风险评分系统一共分为临床功能、有形风险、问题避免概率、事故历史、制造商/管理部门的特殊要求5个部分。每个部分对应着不同的风险值。按照不同类型和用途打分，评分决定风险程度：高风险，≥13分；中等风险，9～12分；低风险，＜9分。但是也有部分医疗设备需要根据实际应用的场所决定，某类似生命支持设备的仪器按照规定和厂家建议需要加强风险管理，如：在ICU使用的空气消毒机。1.3制定检测标准和质量控制流程图不同类型的医疗设备其质量控制的方法也有所不同。对高危险的医疗设备一定要纳入质量控制管理，如：呼吸机、除颤仪、注射泵、输液泵等。质量控制工作流程图如图1所示。1.4全面评价分析运用PDCA方法[5]分析评价结果，综合分析设备合格率是否提高、设备故障率是否降低、维修成本是否降低、采购成本是否减少、医疗设备引起的不良事件是否减少。积极到临床一线开展医疗设备临床使用安全质量状况案例分析座谈会，调研使用反馈，分析使用中的错误，及时纠正。如：除颤仪操作者将超声耦合剂当作导电胶使用，分析原因是操作人员技术培训不足和操作规程内容存在缺陷，因此加强对医疗设备使用人员的培训。具体改善措施：新入职人员由使用科室组织培训、考核和记录；新购置的设备由厂家提供培训；通用医疗设备如呼吸机、监护仪、输液泵等由设备管理部门组织培训。培训方式可以多种多样，如院内培训、厂家联合培训、参加院外培训班等。1.5宣传质量控制工作成果在医院新闻、官方网站等宣传质量控制工作取得的效果；总结质量控制工作成果，并撰写相关论文；加强与其他医院开展质量控制工作学习交流活动；每年做一些质量控制工作经济效益报告和采购选型指导性报告，取得医院领导层的支持。

2结果

2.1质量控制工作可以提高医院的综合效益采购环节绩效：以某医院的质量控制成果为例，验收大型医疗设备和生命支持设备的不合格率为4.6％，体温计检测近3a不合格率分别是85％、79％、65％，在采购验收环节避免直接经济损失约370万元。使用环节绩效：设备故障率明显降低。保障环节质量控制绩效：3a累计投入质量控制费用92万元，节省维修经费466.8万元。2.2有利于临床工程师时间管理实施质量控制工作前，临床工程师处于被动服务的状态，他们犹如救护队员，大部分的时间分配在处理紧急的事情上面。实施质量控制工作后，临床工程师处于主动控制的状态，他们可以有条不紊地安排大部分的时间，可以做更多重要的事情。2.3多维度实现质量控制工作价值质量控制工作价值还有很多，可在具体工作中得以实现。实现学术价值，撰写论文和申报科研课题；有利于医院顺利通过三甲评审复审、JCI标准评审；检测设备的数据是否符合出厂时厂家提供的数据记录，在严重超出阈值时，与生产厂商谈判，提出设备召回；通过对测试数据的积累，为临床工程行业发展提供大数据基础，推动学科发展[6]。

3讨论

3.1医学计量和质量控制的区别质量控制有别于医学计量检测，计量检测很重要，是质量控制体系中的一个环节。医学计量和质量控制的区别见表2。从表2中可以看出，医学计量检测只是在每年固定的时间内检测国家规定的强制检定的医疗设备。而医疗机构存在着大量非强制检定的高风险值的医疗设备。因此医疗设备的质量控制是医学计量检测不可或缺的互补工作。3.2售后服务和质量控制的区别售后服务不等同于质量控制，质量控制管理工作可以更好地监督售后服务并减少维修成本。售后服务与质量控制的区别见表3．从表3可以看出，售后服务可以保障医疗设备的开机状态，但是无法保证医疗设备日常运行状态的各项参数的准确性。质量控制管理工作可以根据医疗设备的风险等级做好预防性维护（preventivemaintenance，PM）计划，规避医疗设备使用风险，保证各项参数在正常值范围内；同时也是医疗设备全生命管理的重要组成环节。3.3医疗设备质量控制工作是落实相关政策和法律法规的具体要求《三级综合医院评审标准实施细则（2013年版）》中的6.10.4.1提到：加强医学装备安全有效管理，对医疗器械临床使用安全控制与风险管理有明确的工作制度与流程；建立医疗器械临床使用安全事件监测与报告制度。6.10.4.2、6.10.6.2（核心条款）和6.10.8.1提到：成立科室医学装备质量与安全管理的团队。6.10.8.2有明确的质量与安全指标。这些评审条款都对质量控制工作提出更高的要求。国家食品药品监督管理总局的《医疗器械使用质量监督管理办法》于2016年2月1日实施，主要针对医疗器械使用过程中的各个环节（采购、验收、贮存、使用、维护、转让等）质量监督管理作出了明确具体规定，更明确了相关的监督制度和法律责任。其中第四条：配备与其规模相适应的医疗器械质量管理机构或者质量管理人员；第十三条：建立医疗器械使用前质量检查制度；第十五条：定期检查、检验、校准、保养、维护的医疗器械，应当按照产品说明书的要求进行检查、检验、校准、保养、维护并记录等。第十八、十九、二十七条都明确说明了需要进医学装备的质量控制管理工作。3.4医疗设备的质量控制管理是医院危机管理的重要组成部分医疗设备的应用对象具有特殊性。医疗设备（例如生命支持类设备）在使用中突发故障，将严重影响患者生命安全，甚至引发医患冲突。质量控制管理提供了可靠的检测结果，从而提高患者安全，降低医患纠纷，保障临床医生的安全。因此，医疗设备的质量控制管理不仅是设备生命周期管理的重要环节，而且是医院风险管理的重要组成部分。

4结语

医疗设备质量控制规范化管理是提升医疗质量的有力武器。这也需要我们不断将优秀的管理理念融合到医疗设备管理实际工作中，不断总结经验，不断持续性改进，促进医疗设备质量控制的规划化管理工作迈上一个新台阶，不断提升医院的医疗质量，从而保障人类的健康安全。

医疗器械售后工程师总结范文第2篇

但柏煜的演讲主题却是转型――当传统医药零售企业遇到互联网思维，而且对康复之家如何布局O2O分析得头头是道。会后，《二十一世纪商业评论》记者找到柏煜，聊起一个立志做苏宁国美的企业怎么会出现在带着互联网和创业标签的会议上，柏煜有点无奈地笑着说：“国美苏宁？那是过去的想法了，我们早就不提了。以后要多混互联网圈。”

双重困境

2004年，柏煜拿着4万元在北京友谊医院门口开了康复之家第一家店，店面面积只有30平方米；第二年，在北京安贞医院门口开了第二家面积不到100平方米的店……在扩张到30多家店的时候，拿到A轮融资；扩张到70多家店面时拿到B轮；康复之家最鼎盛时期在全国20多个省市开设了300多家直营店（包括药店的店中店），用柏煜的话说。“那会儿眼看着就要一路奔上市了。”

如果康复之家真的成功上市，可能就不会有2016年柏煜在36氪会议上的转型演讲了。和“国美苏宁”形成的巨大反差是，柏煜用两个困境解释康复之家上市梦想的戛然而止：互联网时代实体零售连锁的困境、医药器械零售连锁的特殊困境。

2012年，天猫医药馆的开馆启动了医药电商的快速爆发。网络时代对很多创业者来说是前所未有的机遇，但对康复之家这样的传统企业来说可能就是灾难。电商时代到来后，实体渠道面临的管理体制冗长僵化、辐射面积小、房租人工成本高等问题已经是老生常谈的问题，尤其是医疗器械更是低频购买产品，其实很不利于实体店模式。

但令许多人想不到的是，本该是相辅相成的药品和器械，医疗器械公司和药房却处在一个博弈的状态，比如政策上，全国大部分省份的药房这一年开始可以刷卡消费，器械店不能享受这个政策。再如，只有有网络经营资格的药店可以上网销售医疗器械，而医疗器械店不给颁发网络销售许可证。简单来说，专营医疗器械的公司不允许网上销售，兼营医疗器械的药店可以通过申请网上药店牌照开展器械的网上销售。

柏煜说，2012年到2014年是康复之家最艰难的两年，这两年本来是电商的黄金期，但自己却受制于没有网络经营资格，没办法上网销售产品；反过来，实体店遭受电商挤压，遭遇关闭潮。那两年康复之家就像是在走钢丝，但幸运的是一直没倒掉，撑到2014年收购了德开大药房，才解决了药房的掣肘问题。

但即便可以在网络销售了，柏煜也并没觉得轻松，线上销售的价格更透明，也比线下更低，但给平台的扣点、仓储、运营成本、运费、人工也都不能少。更重要的是，到了线上，又多了新的竞争对手。

线上水货的灰色地带也造成了压力。以京东上的呼吸机为例，他们售卖的行货价格和康复之家这样的正规军差不多，但可以私下售卖水货，而且水货还可以不通过京东而是淘宝交易，规避了销售的提点和账期。飞利浦一台顶级呼吸机的行货价接近2万元，但水货的价格只要一半，还可以不开发票。由于量大加上运营成本低，灰色地带的医疗器械商反而比康复之家这样的正规军日子滋润。

组织变革

现实已经非常明确了，并不是从线下搬到线上就能解决问题。柏煜在2014年组织自己和所有下属，不停学习电商与O2O的文章，给康复之家全体人员换脑子。

柏煜给康复之家定了三个战略方向：第一，商品结构调整，从卖标准产品线向重服务的商品在转移。今天，康复之家店内标准化的商品比重有所下降，反过来，重服务的商品在提升，比如呼吸机这类前期需要试戴，需要专业人员指导，后期有持续消费耗材（呼吸面罩）的产品。第二，开展租赁业务。2015年开始，康复之家启动了租赁业务。选出那些客单价高、使用周期短的刚性需求的产品，租赁给顾客。为了解决消毒的问题，康复之家引入了日本最大的康复辅具租赁服务商的拆解洗消体系，做到了产品可以循环清洁消毒。第三，输出服务，康复之家从2013年开始组建一个覆盖全国30个城市的售后服务工程师的队伍。刚开始这个队伍只服务于自己的顾客，后来逐渐开始帮助厂家解决熟地化的售后服务。今天，已经有100多家生产企业将售后服务交给了康复之家。

简而言之，就是从过去的单纯产品售卖到增加服务的比重。目前，一个公司负责医疗器械线下连锁，一个公司负责基于慢病管理的医药电商业务，一个公司负责医疗器械租赁。柏煜坦言，从业务角度看这不一定是最合适的选择，但符合资本的要求，比如资本希望投电商项目却并不希望实体店捆绑在里面。

因为早期的愿景是对标苏宁国美，所以康复之家此前的组织结构也是“沃尔玛式”的：CEO、运营总裁、连锁管理部总监、各地分公司经理，其中还有一层和分公司经理平级的连锁店督导，其职权比分公司经理高一层，该组织结构在实体零售时代是合理的。转型互联网和服务后，康复之家直接去掉了两个层级：把运营总裁和运营总监合并成一个职位、一个人，督导的定位是服务而不是发号施令。

在减少层级的同时，柏煜也让康复之家的采购模式转变成为顾客导向型。以线下连锁为例，过去的运营模式是总部选品，选完签订合同、采购，再分发到各个大区，等于“有什么卖什么”。而改革的目标在于“想卖什么卖什么”。除了标配产品的常规采购外，门店可以根据顾客的需求直接报到总部进行个性化采购；个性化产品如果卖得好，又可以推广复制成为标配产品，这就形成了以门店为核心的采购体系。

对总部来说，集中采购一定是集约和效率的，那么门店个性化需求的化整为零是否会带来新的问题？柏煜的回答是：“如果把总部当成管理部门就会产生这种想法，但总部在今后只是一个服务部门，甚至采购权也可以下放，因此传统门店管理中的防止门店腐败机制还需要保留。”

医疗器械售后工程师总结范文第3篇

【关键词】互联网；医疗器械；维修；问题；应用

互联网拥有大量的资源，对社会生产生活有着重大影响。利用互联网进行设备维修，有助于降低维修成本，提高维修效率。在医院，许多医疗器械已经应用治疗活动和临床诊断中，先进的科学仪器能够准确、快速地诊断出病患病情，及时进行科学的治疗。

1.医疗器械维修中存在的问题

医疗器械维修过程中存在以下问题：第一，医疗器械资料不完整。完整的资料是维修人员顺利开展医疗器械维修工作的基础，是医疗器械维修的重要依据。资料包括技术说明手册、电子线路图以及维修手册等。但是，目前我国大部分医院普遍存在资料不完整的问题，产生这种现象的原因是许多医疗器械生产厂家为了自身的经济效益，不愿提供过多的技术与资料，从而阻碍着医疗器械维修工作的顺利开展。

第二，维修管理制度不健全。目前我国部分医院，特别是中小型医院，还未建立完善的医疗器械维修机制，也缺乏先进科学技术的指导，维修管理手段比较落后。再加上有的管理者为了降低投资成本，在医疗器械维修方面的资金投入较少，从而无法及时更新设备，有的机器是修了又修，在某种程度上大大地增加了维修人员的工作难度。根据我国医疗器械管理规定，医院的医疗器械年维修率应该保证在90%以上，机械的年平均故障维修时间保持在5 天一台。

第三，维修方式和维修工具比较落后。随着经济的不断发展，对科技要求也不断提高。但是许多医院的机器维修方法和维修工具发展滞后，尤其是某些医院更新医疗器械后，使用传统维修工具维修高端器械，结果不仅没修好，而出现其他故障。

2. 互联网在医疗器械维修中的应用

第一，互联网对医疗器械的远程诊断功能。现代化医疗器械都具有智能化、现代化特征，在设备运行过程中，一旦出现故障，如果不能及时找出故障成因，则会对诊断的准确性以及正常医疗活动产生不利影响。互联网技术具有远程诊断功能，能提供医院远程诊断终端，利用特定仪器的标准接口，读取智能设备的行车信息，一旦设备出现异常，就能通过互联网技术及时联系设备生产厂家，利用互联网的远程诊断功能对设备进行远程诊断。目前，我国大部分医院的医疗器械都是进口产品，通过互联网，医院能够快速与生产厂家进行联系，向生产厂家反映设备故障，或是购买设备需替换的文件。另外，互联网拥有丰富的资源，为设备维修提供了广阔的空间，维修人员可以在互联网中下载任何所需的资源，实现资源共享，实现设备的定期维护和自动升级。如果医疗器械出现较为复杂的故障，维修人员可以通过互联网的远程交流软件和设备工程师进行交流，取得技术协助，快速地解决故障。

第二，计算机就似乎在医疗器械维修中的应用。由于医疗行业的特殊性，医疗器械的资产保有量比较固定，且非常庞大，医疗器械的保修、维护等工作记录都是手工操作的，因此经常出现各种错误，其消耗大量的时间，为后续维修和查询等工作带来了不便，且资源共享性不高。随着计算机技术在医疗行业的广泛应用，实施计算机信息化管理，提高了医疗器械维修速度，也有利于建立完善的医疗器械维修管理系统。建立健全器械维修管理系统，便于查询医疗器械信息，提高医疗器械维修效率，提高器械管理现代化水平，实现维修工作的透明化和公开化管理。根据目前被采用的医疗器械维修管理系统的发展现状可以看出，计算机技术和互联网技术的应用为开展器械维修工作提供了便利，一般将该管理系统视作关系数据库管理平台，利用Microsoft的联机服务功能处理商务应用程序和数据，从实现资源的共享，且可操作性强。器械维修管理系统还具有器械检修和维护功能，利用互联网将医院设备科和各科室、各医学工程联合起来，共享跨区域设备维修信息，保证医疗器械监管部门能够对握器械维修信息进行实时监控，及时发现问题，并制定有效的预防性措施。某医院遵循医院设备流程，按照《医疗卫生机构医学装备管理办法》和医院设备管理规范，设计一套完善的设备科管理系统，该系统与实验室、财务系统、病区系统、影像科以及电子病历系统等其他系统实现无缝接口预留和无缝对接，对设备进行全电脑化管理，实现资源共享。同时，该医院还建立了完善的设备后勤管理系统，对设备实施一条龙服务。管理流程是：科室提出申请，包括申购、考察、招标、采购、验收、固定资产和设备管理、清理、维修、效益分析等环节。该医院自从采用该管理系统实施信息化管理后，提高了管理效率和水平，也为信息查询提供了便利，实现了科室资源的共享，提高了医院的整体效益，使资产使用和记录更加公开化、透明化，效益管理和分析更加科学化。同时，该医院还定时优化和购置使用效率高、经济效益好的仪器，定期维修使用效率不高的设备，体现了“以临床服务为中心”的管理理念。

第三，互联网搜索引擎的实际应用

在维修医疗器械的过程中，维修人员经常会遇到各种很难解决的问题，此时可以利用互联网的搜索引擎功能，找出问题的答案。使用比较频繁的搜索引擎包括百度、谷歌等，在使用搜索引擎时，需要严格遵循以下步骤：首先，先输入关键词，查找与该医疗器械相关的信息，了解医疗器械说明书中的相关内容；其次，查找医疗器械的电子元器件。维修人员需要全面掌握医疗器械器件的参数、功能以及规格等信息，这样才能快速地找到设备出故障的原因。ISI的器件说明书是英文版，此时可以通过互联网将其翻译成中文；再次，查询医疗器械的电路图。搜索各类医疗器械的电路图，仔细分析电路图的布局、位置，准确找出出故障的地方；最后，查询医疗器械商和制造商的联系方式，一旦设备出现故障，可以及时与其售后人员取得联系，对医疗器械进行有效的诊断。

第四，网络数据库的应用。为了扩大医院的知识储备，丰富医院的数据资料，大部分医院都购买了万方数据库、维普数据库以及中国知网等资料库，这些数据库是医院维修人员维修医疗器械的重要参考数据。维修人员通过分析和学习这些成功的研究成果，深入了解与医疗器械相关的维修知识，从而不断更新自己的知识结构，提高自己分析问题和解决问题的能力。同时，维修人员可以采取在线聊天、邮箱等方式，与实践经验丰富的专家进行练习，向这些学者和专家请教问题，交流经验，从而不断提高自己的专业能力。在交流和学习的过程中，有时需要相互传输资料文件，但是如果文件过大则无法传输，此时可以通过聊天工具QQ来传输文件。特别是医院在购买医疗器械配件时，可以利用拍照功能将实物图片拍下，让经销商能够准确、直观地了解消费者的需求，从而快速发货。

3.总结

综上所述，医院医疗器械维修中存在诸多问题，如，医疗器械资料不完整、维修管理制度不健全、维修方式和维修工具比较落后等。医院需要加强对医疗器械维修的重视，将互联网技术广泛应用在器械维修中。充分利用互联网的远程诊断功能和搜索引擎功能，提高设备维修效率。同时，维修人员需要不断学习维修知识，利用互联网中丰富的资源，更新自身的知识结构，提高解决问题的能力，这样不仅能提高医院的整体效益，也能推动医疗器械技术的发展。

【参考文献】

[1]孙瑞，曹建文.互联网在医疗器械维修中的应用分析[J].医学信息，2014，11（36）：302-303

[2]蒋友好，彭文，蒋宁峰等.基于RIA技术的医疗设备维修管理系统[J].中国医疗设备，2013，11（12）：53-54

医疗器械售后工程师总结范文第4篇

【关键词】二级医院；集中清洗；难点；对策

我院是一家二级专科医院。按照国家医院感染控制管理和卫生部《消毒供应中心管理规范》的要求：医院应采取集中管理的方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由CSSD回收、集中清洗、消毒、灭菌和供应。我院消毒供应室将初步对全院复用性医疗器械实施集中清洗。由于临床医疗专业技术发展的日新月异，越来越多较难清洗、精密，昂贵、高风险复用器械进入临床医疗活动中。但在二级医院的人力、物力、财力等客观条件的制约下，我院消毒供应室原有的人力资源状况，工作模式等难以适应转型所带来的新的挑战。现将我院消毒供应室实施全院复用器械集中清洗面临的难点及对策报告如下。

1 难点

1.1 人力资源 供应室工作长期以来一直被认为不属于临床一线科室，因为不需要直接面对患者，工作相对单纯，自然就成为老弱病残与照顾对象集中的科室。老少比例失调造成消毒供应室人员专业素质参差不齐，另二级医院病床规模较三级医院要小，自然相应护士比例随之减少，在工作量不饱和的情况下，人员配置自然也不饱和，原来临床科室的清洗工作转移到供应室集中处理，工作量与工作人员增长比例不同步导致人员不足。所以，供应室工作普遍存在人员年龄较大，学历低，身体差，人员少，缺乏学习的动力等特点。

1.2 思想观念 消毒供应室原有的分散式清洗方法已经养成了固定的工作模式，工作人员遵循习惯在工作上觉得更加得心应手，新成员的加入采取的是带教式传授，工作方法沿用老一套，甚至有一些是错误的做法。集中清洗后的工作量大大增加，工作时长也延长，惰性致使工作人员产生强烈的抵触心理，觉得原本运行得好好的工作模式为什么要改呢？很多新的规范，方法的颁布施行基本上都首选三级或三级以上级别医院，待趋于成熟时方在二级和（或）二级以下医院全面施行，但那已经是很长时间以后的事了，这就导致二级医院新信息的获取推迟及延后，老少不均的人员配置情况使新观念的接受程度也不一，积极性也不高，人员缺乏创新精神和意识；临床科室有的怕器械损毁或耽误使用，有的斤斤计较那点成本，使集中清洗的推行也是颇费周折。供应室格局的改造，清洗设备的添置，防护用具的完善等等都需要一大笔基金，如果领导不能了解集中清洗的重要性，在资金短缺的情况下将很难支持消毒供应室的转型工作。

1.3 布局和设备 由分散的科室自行清洗转变为集中清洗，大量的医疗器械集中处理，原有的供应室格局和设备满足不了工作需要，如整个供应室的扩建；清洗槽的增加；清洗器具及防护用具的完善；由台式超声波清洗机换成兼具清洗、消毒、干燥功能于一身的新型微波清洗机，这无疑需要很大一笔资金。所以，领导阶层的理解和支持是重中之重。

1.4 清洗操作技术 二级医院发展滞后，消毒供应室对医疗器械的清洗一直沿用手工清洗方法，虽然手工清洗未被淘汰，但不及首选机械清洗，新型微波清洗机的引进，虽然有工程师的技术指导，但缺乏临床实际操作的经验，目前仍在摸索阶段；一些特别器械如骨科器械、口腔器械结构复杂，精细，或需要特定的清洗溶酶、温度等，都需要消毒供应室工作人员进一步的学习。

2 对策

2.1 医院管理层面 管理最注重的是大家的共识，充分调动所有人的积极性，参与建立制度，设计流程，联系实际，不断地反复推进，最后形成符合规范要求的工作模式；争取院领导的重视和支持，建立良好的工作环境，包括人力资源的合理配置，按需设岗，提供良好的专业学习和交流平台，合理配置设备设施，满足工作需要，定期对其工作质量进行评价，并组织、协调相关部门对不足进行分析，提出改进措施；推行人性化管理，人性化管理能使员工团结，成为一个具有战斗力的团队，从而提高工作效率，增加工作人员的向心力和凝聚力[1]。

2.2 相关职能部门层面 感染管理部门：参与培训，认真学习标准，根据标准进行监督，指导，完善管理。后勤部门：保证水、电的供应，完善设备的售后服务等。

2.3 消毒供应室层面 人员培训――接收――建立规范。

2.3.1 人员培训 做好消毒供应室团队成员的思想更新，鼓励他们更新专业知识和核心技能是提高专业水平和工作能力的根本。重视供应室专科技术更新，开辟多渠道的岗位培训，提高护士整体素质，丰富护理人员的专业知识，使之适应新的工作模式的需要和不断变化的环境。消毒供应室人员要善于学习，善于总结，培养创新意识，合作意识[2]。扩大知识面，有利于促进供应室专科知识的发展。

2.3.2 接收 基于条件不成熟的限制，可逐步从基础诊疗器械清洗开始，先易后难，如精神科优先，而后急诊室、妇科，最后口腔，手外科，不懈朝着所有重复使用的诊疗器械集中清洗的大目标迈进，越做越多，越做越好。

2.3.3 建立规范 建立以临床需要为中心的工作模式，根据临床科室、手术室业务需要，更新工作程序和方法，与临床科室、手术室密切沟通。制定相关制度，操作流程，应急预案。

2.4 临床科室层面 手术器械的集中清洗节省了科室的人力资源，针对工作流程的改变，不光是供应室本身，还有临床科室也需要更新观念，供应室的人要到临床沟通，知道器械使用的方法、时间、用途及注意事项，临床科室也应与供应室多协调沟通，提出宝贵建议。

3 小结

集中管理是医院消毒供应中心的未来趋势，清洗作为整个器械处理流程中的重要环节，即使在施行过程中困难重重，仍刻不容缓、势在必行。

在全院领导层、相关职能部门、供应室本身以及临床相关科室的共同努力下保证医院内各种污染后的器械与设备都能在受控的标准下，以统一的流程与管理达到一致的水平，确保器械重复使用的安全性，有效降低医院内因为器械问题造成的感染，最终实现集中管理。

参考文献

[1]傅丽丽.人性化管理模式在护理管理中的实践[J].护理研究，2007，21（1B）：165-167.

医疗器械售后工程师总结范文第5篇

一、选择直接就业于生物医学工程专业方向的几点考虑

根据生物医学工程专业的特点，有医院与企业两条道路供选择。但更多的同学肯定是希望进入医院，因为医院属于事业单位编制，相对于企业存在风险的运营方式，同学们普遍喜欢相对安稳的工作环境。其实同学们应该更多地了解社会对我们所提出的要求，以便于选择一个真正属于自己的地方，而不是靠自己的主观臆断。1.进入医院的大门进入医院可能是许多同学想要的，在这里也要明确，生物医学工程有两个比较明显的分支，一是进入医院设备科，进行对于医院设备的维修与采购，管理医院的医疗设备。另一种是投入到医院的放射科，对医院的医疗设备进行技术性的操作与使用。分流的选择是在大二结束之后根据自己的兴趣特长及老师的推荐所进行的。相对于企业所存在的员工竞争压力，医院的工作可能相对安稳，对于技术的创新要求并不高，但对于同学的实际操作能力及对于仪器的了解程度有较为苛刻的要求。2.应聘于医疗器械企业或电子计算机企业首先选择进入企业要明确自己的方向，从自身特点出，比如①认为自己的社会交际能力较好，则可以从事营销，做好对外推销自己公司产品的工作并学会维系与客户之间的关系，及时反馈客户的意见，更新并拓宽自己的销售渠道。②认为自己动手能力及实践操作能力较为不错的，则可以做一名技术工程师，主要职责为安装、调试、维修设备，为客户提供售后服务工作。③再者，如果觉得自己在专业理论知识方面、专业创新方面有异禀的天赋，则可以留在企业的科研创新部门，从事设备更新及研发工作。比起在医院工作，企业的薪水及待遇可能会更可观，但相对的，其工作压力及员工竞争也会较大，存在失业的可能性也就较高。3.从事高校教育工作或从事科研创新工作比起之前两种，这条路可能算是最轻松也是最艰难的。轻松是因为它们并不需要太多的担心失业与资薪问题，但是确实对于专业知识的掌握要求是最严格的。①从事教育工作还要有一定的教学经验与手段、良好的专业背景及优秀的师德师风。所以对同学们的能力提出了更高的要求。②选择科研工作则要有坚韧不拔的探索精神，谨小慎微的钻研态度、过硬的专业知识及孜孜不倦吸收新知识的心态。但这正是每一个专业从事者最希望的归宿，也是每一个同学最大的荣耀。

二、对自我的继续深造：读研

我国对于生物医学工程专业研究生教育只存在于一些较为重点的理工科学校中，所以对于医科大学，可以说继续深造像泥潭一样举步维艰。不过感到荣幸的是温州医科大学于2008年获批生物医学工程领域工程硕士点,是全国同类高校第一个招收生物医学工程专业工程硕士的单位。2010年获准招收双证生物医学工程全日制硕士。主要研究方向为医学仪器与医院信息管理、基因工程与基因药物。1.考研趋势的必要与优势相对于匆匆就业，选择考研是一条较为稳妥的道路。本科就业的学生虽然对于器械的制造、修理及工作运力相当精通，但缺乏对于一些生物医学方面的专业知识。很难根据病人的实际情况和医院复杂多变的局势做出很快的应对。简而言之，读研才是将生物医学与工程学真正结合的时期。在医科大学进修该专业的研究生往往能根据医科大学自身医学氛围浓厚的特点，让同学们更好地利用自己所学的工科知识，融会生物学与医学方面的专业知识，并通过附属医院的实践来强化理论知识，结合一定的临床医疗器械使用经验，使研究生们更好地将生物医学和工程学结合。2.在医科大学生物医学工程读研的方向及目标作为医科大学的一分子，应将自己打造为一位具有以生物学与医学为基础，擅于应用工程学方面的技术及方法的具有医科大学特色的复合型人才。根据我校提出的某些明确要求，我校塑造的生物医学工程研究生应具备能够灵活应用并及时更新工程学的理论基础，独立解决有关医疗工程的“疑难杂症”的能力。3.我校对目前生物医学工程研究生的教学及考核（1）高校对于生物医学工程研究生的教学内容应侧重在医学上的应用。与本科教育一样，我校研究生教育也分两条路，一是从事生物医学基因工程和基因药物的研究，二是对于医疗器械及医院信息管理系统的学习。在教学内容上，我校除了对于原有知识的巩固及加强外，更多的是对现存临床医学中的实际问题及教学案例进行剖析、解决，突出医学理论及工程应用两大特色。在课程设置上也会较多的注重实践应用，并采用隔周周末上课的教学方法，将平时在实践中遇到的问题带到教室与导师分享并探讨解决方案。这样，更能让自己将工作与学习、实践与理论牢牢结合在一起。（2）对于研究生的考核。学校采用以课程项目以及学术论文的形式，配合医科大学的特色，对其的要求也显而易见，应该是涉及生物医学领域的研究与拓展、更新与调试、开发与制造，特别是对于新兴事物的捕捉、猜想、实践、验证以及应用。项目不论形式，但对于其内涵价值、科研难度及工作量有一定的要求，并应与导师相呼应，导师既是学习上的模范，又是工作上的同事，相互协作达到最理想的状态来完成项目。毕业是对于大学学习做出的一个最明确、最不会让自己后悔的选择的时候。在面对毕业设计时更灵活，在选择毕业出路时更明确。在平时学习中，我们应该注意积累专业知识，多对自己的定位及目标进行反思、不断总结，在毕业时积极与同学、老师、家人沟通及探讨。笔者坚信，随着同学们对于生物医学工程专业了解的加深，毕业于生物医学工程的我们会走得更好、更远。

作者：缪林哲 李亚庭 郭亦韬 纪欣农 单位：温州医科大学

医疗器械售后工程师总结范文第6篇

关键词 工作过程；制药机械安装维修；项目课程；课程建设

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）11-0025-04

收稿日期：2014-03-07

作者简介：仲剑锋（1966- ），女，山东烟台人，山东药品食品职业学院制药机械教研室主任，副教授；于天明（1966- ），男，山东威海人，山东药品食品职业学院制药机械教研室副教授，高级工程师；逄志敏（1965- ），女，山东烟台人，山东齐鲁制药有限公司高级工程师；殷文平（1974- ），男，山东青岛人，山东新华医疗器械股份有限公司高级工程师；王君章（1970- ），男，山东淄博人，山东新华医疗器械股份有限公司高级工程师。

基金项目：山东省职业教育与成人教育科学研究2010年度研究课题《基于工作过程的学习领域课程开发研究》（编号：2010zcj222），主持人：仲剑锋，于天明。

一、课程建设背景

医药工业“十二五”发展规划指出，制药行业是关系国计民生的重要产业，也是朝阳产业。山东药品食品职业学院是山东省唯一一所高职药品食品类职业院校，具有鲜明的行业特色，也是全国食品药品职业教育教学指导委员会委员单位。2013年，山东药品食品职业学院被山东省教育厅确定为山东省人才培养特色名校立项建设单位，学校药剂设备制造与维护专业成为重点建设专业。药剂设备制造与维护专业自开办以来，秉承特色发展之路，坚持立足山东，服务区域经济，辐射全国的理念，结合山东作为全国制药大省优势和行业企业的需求，形成了“课程对接岗位、职业能力导向，校企合作，特色发展”的专业办学理念，专业建设稳步推进，成效显著。2012年，药剂设备制造与维护专业被评为山东药品食品职业学院特色专业，制药机械教学团队当选院级优秀教学团队，凸显了专业建设的优势。《制药机械安装维修》是药剂设备制造与维护专业的核心课程，2012年被评为校级精品课程。

二、课程建设思路及目标

基于工作过程的《制药机械安装维修》课程建设包括行业企业调研、职业岗位群确定、典型工作任务与职业能力分析、学习领域转换、学习项目设计及教学内容选取、教学设计及实施、评价体系的构建、教学资源的建设等环节。

课程组通过对山东省制药行业、制药装备行业、用人单位和毕业生的跟踪调研，确定了主要由设备保全工、设备运行工、设备管理员、装配钳工、售后服务（客服工程师）等岗位构成的药剂设备制造与维护专业职业岗位群，典型工作任务与职业能力概括为具有制药机械安装维修、设备运行维护、组装调试、设备现场管理的能力[1]。《制药机械安装维修》是药剂设备制造与维护专业的核心课程，课程直接对接于安装维修等核心岗位，培养制药机械的故障检测、安装维修、组装调试等方面的高素质技术技能型专门人才。

通过《制药机械安装维修》课程的学习，使学生针对设备出现的问题，能灵活制定维修工作方案，具有制药企业维修安全等方面的基本知识和技能，会正确选择和使用检测和维修机具进行制药机械的故障检测、拆卸和测量、维修、组装调试、安装和试车，能够进行管路及阀门的安装和维修，胜任制药企业设备保全工的岗位能力要求以及制药装备企业设备装配岗位能力的要求[2]，考取钳工或维修电工证书。在完成任务的过程中，展现良好的职业道德和工作作风，发挥团队合作的精神风貌，贯穿质量、成本及安全环保意识的社会能力，具有自我学习的能力和分析解决实际问题的方法能力。

三、学习项目设计及教学内容选取

课程组广泛进行企业调研，与企业密切合作、共同研讨，将制药机械故障检查、测量、维修、装配、安装、管路的安装维修及制药企业维修安全等方面的知识和技能、职业素质融于学习过程中，融合钳工国家职业标准，以学生综合职业能力培养为核心，精选教学内容，注重典型性、先进性、针对性和适用性，设计项目载体，以工作任务为驱动，构建课程内容和结构。

《制药机械安装维修》设置了制药企业维修安全、维修机具的选择与使用、典型制药机械安装维修、管路安装维修4个单元，设计了制药企业维修安全、洁净区维修安全、常用维修机具的选择与使用、离心泵的安装维修、活塞式压缩机的安装维修、旋转式压片机的安装维修、全自动胶囊充填机的安装维修、管路及阀门的安装维修等9个学习任务，突出制药机械的维修、安装和安全意识，培养学生的设备安装维修及故障处理技能。学习项目设计如表1所示。

根据校企合作确定的4个单元项目9个学习任务，与教学专家共同研讨，按照学习任务的前后关联，遵从学生的认知规律，序化教学内容，从制药企业维修安全入手，强化安全意识，做到防患于未然，再通过实际操作学习和训练常用维修机具的选择和使用，进而进入教学的核心部分――典型制药机械、设备和管路的安装维修工作，整个教学顺序和安排循序渐进，符合学生的学习规律，体现了教学过程与工作过程的一致性。

单元一“制药企业维修安全项目”中，引入10余个企业常见的事故案例，加强维修工作中安全防范意识的培养。

单元二“维修机具的选择与使用项目”中，包含了企业维修工作中常用的检测和维修机具，通过现场实际认知、选择和使用操作，使学生能正确使用检测工具测量设备及零部件，会安全规范使用拆卸和装配机具拆装设备，为下一步的维修工作打好基础。

单元三“典型制药机械安装维修”是课程的核心部分，以制药企业维修工作中最常见的4类制药设备作为项目载体，按照维修工作过程和多任务串行组织任务内容，每一个任务都按照故障检查、拆卸、测量、维修、装配、安装、试车完整的维修工作展开，实现学习过程与工作过程一体化。

单元四“管路安装维修项目”中选择在制药企业和制药装备企业维修工作中常规也是最常见的维修任务――管路与阀门的安装维修2个工作任务，要求学生具备的职业能力是：能熟知各类管子和管件类型和结构，能进行管路的连接与安装；会分析各类阀门的结构，能进行阀门的拆卸、检查、维修、安装，能进行阀门的常见故障分析及处理。

四、教学过程设计及实施

《制药机械安装维修》是一门实践性非常强的工学结合课程，根据课程目标及项目任务，基于工作过程，遵循学生主体、教师主导、教学做一体化的教学理念，按照“布置任务、示范引导、制定方案、实施任务、总结评估”的项目教学5步法实施教学内容，使学生参与任务实施过程的每一个环节，成为活动的主人，培养其自主学习、分析解决问题及团结合作能力、创新能力，构建以综合职业能力培养为核心，实现“做中教、做中学、学中用、做中评”的一体化教学。具体如表2所示。

在认真进行学情分析的基础上，考虑工作任务的性质、要求不同，灵活采用任务驱动项目导向教学法、案例教学法、现场教学法、小组讨论教学法、问题引领教学法等，在一体化教室、制药机械实训车间、校外实训基地完成教学任务。

五、课程评价多元化

课程评价是课程建设和改革的重要一环。《制药机械安装维修》以综合职业能力培养为目标，实现课程评价“六结合”，即阶段性评价与终结性评价相结合、定性评价与定量评价相结合、单项评价与综合评价相结合、实践考核与理论知识考核相结合、自我评价与团队评价相结合、社会评价与学校评价相结合。依据行业企业维修岗位职业标准，过程与结果相结合，突出阶段性评价，着重考察学生运用维修基本知识和技能，分析解决制药机械设备运行过程中出现的实际问题的综合职业能力，构建社会、学生、学校等多方参与的评价机制，实施课程评价多元化，融教、学、做、用、评为一体。多元评价方式如表3所示。

六、教学资源建设

教学资源是实现人才培养目标的重要载体，也是课程建设必不可少的一部分。高职课程教学资源应涵盖教学材料、教学环境、教学支持系统等[3]。《制药机械安装维修》以精品课程建设为契机，与行业企业密切合作，共同开发紧密结合生产实际的教学资源，推进教学资源的建设和共享。

与山东齐鲁制药有限公司、山东新华医疗器械股份有限公司合作开发理实一体项目教材《制药机械安装维修》，以项目（典型制药机械设备）为载体，以维修工作任务为导向，按照“单元―项目―任务―相关知识”体例编写教材，将制药设备与管路系统的故障检查、拆卸测量、维修、装配、安装试车、企业维修安全方面的知识和技能以及职业资格标准、职业素养等融入项目教材。

校企合作，建成院级精品资源共享课程平台，开发具有实践性、职业性和开放性的课程指南、学习项目、教学资源、学习资源、视频资源、工学结合、技能鉴定、行业动态、在线测试与评价栏目。主要涵盖课程介绍、课程标准、四个单元9个项目任务的教学设计、任务书、工作单、评价表、电子教案、电子课件、参考教材、动画库、图片库、网络学习资源、学习资料、课程录像、设备装置录像、虚拟仿真、顶岗实习、技术服务、行业标准、企业维修安全管理、工程案例、事故案例、国家职业标准、技能鉴定模拟试题等，以及实时更新的制药机械发展动态、最新技术、制药机械行业知名专家讲座、企业风采等；在线测试与评价栏目可以实现学生在线答题测试、网络留言、在线交流、答疑指导等功能，供学生、教师和企业员工共享。

校企密切合作建设生产性实训车间，如与山东绿叶制药股份有限公司、科伦药业、齐都药业等合作，企业捐赠设备装置，共建固体制剂生产车间、水针剂生产装置车间；建设制药机械实训中心，选择旋转式压片机、全自动胶囊充填机、泵类、压缩机等用于开展项目教学、技能大赛和学生社团的训练活动等；增设10套管路拆装实训装置用于对工艺流程和管道系统的识图、搭建、开车、试运行和检修等过程训练，从而使学生完成管路与阀门的安装维修任务。同时，与山东齐鲁制药有限公司、山东新华医疗器械股份有限公司等20余家企业共建校外实习实训基地，实现了制药机械的检测、维修、装配、安装调试等的现场教学和顶岗实训，使学习与岗位实际工作无缝对接。

开发轴封装置安装调试、旋转式压片机冲模的安装维修、全自动胶囊充填机安装调试、压缩机安装维修、离心泵安装维修、阀门安装维修等10余个虚拟仿真软件用于实现虚实一体的教学和自学。

搭建校企生互动平台，促进校企生三方共赢。邀请山东齐鲁制药有限公司、山东新华医疗器械股份有限公司、齐都药业等知名企业专家、一线技术人员到校上课、开展讲座；课程进行中安排学生到企业短期顶岗或参观实训；企业赞助开展制药机械维修大赛、维修电工技能大赛等，让学生增进对企业的了解，也有利于企业选拔优秀人才；部分企业（齐都药业、瑞阳药业）每年还提供奖学金用于奖励品学兼优的学生。

（山东药品食品职业学院2014年度教改课题《任务驱动型教材开发实践探索―以《制药机械安装维修》为例》，编号：2014JG010，主持人：仲剑锋；2012年山东药品食品职业学院精品课程《制药机械安装维修》，主持人：于天明）

参考文献：

[1][2]仲剑锋，于天明，逄志敏.基于工作过程系统化的课程开发与实施[J].职业技术教育，2012（35）：32-35.

[3]仲剑锋，于天明，逄志敏.基于工作过程的任务驱动型教材开发实践探索[J].高教论坛，2013（3）：36-39.

Construction of Project Curriculum of Installation and Repair of Pharmaceutical Machinery Based on Working Process

ZHONG Jian-feng1，YU Tian-ming1，PANG Zhi-min2，YIN Wen-ping3， WANG Jun-zhang3

（1. Shandong Drug and Food Vocational College，Weihai Shandong 264210； 2. Shandong Qilu Pharmaceutical Co.， Ltd.， Jinan Shandong 250100； 3. Xinhua Medical Instrument Co.， Ltd. of Shandong， Zibo Shandong 255000， China）

Abstract From the analysis of vocational abilities， develop the project curriculum content of “installation and repair of pharmaceutical machinery” based on working process of installation and repair； follow the teaching concept of integration of student body and teacher leading and teaching、learning、doing to conduct teaching content according to the project teaching five steps of “assigning tasks、demonstration guide、make plan、complete task、summative evaluation”；build up the diverse curriculum evaluation system；complete the construction of teaching resources of multi-dimensional course， so as to achieve the integration of teaching and learning， doing， assessment， realize the curriculum goal at the core of comprehensive occupation ability.

医疗器械售后工程师总结范文第7篇

【关键词】医疗设备；管理；后勤保障；维修管理

文章编号：1004-7484（2013）-11-6917-02

近年来，医疗市场的竞争越来越激烈，各级医院为增强自身的诊疗能力，提高核心竞争力，都纷纷引进了各种先进的医疗设备、器械。随着医疗设备资产的不断增加，医疗设备管理工作（设备管理、维护、报废、申领等）也变得愈加复杂和繁重。怎样加强医疗设备管理，制定一个规范化的设备管理流程，以提升医疗设备的管理水平，做好医院后勤保障，已成为当前医院管理层亟待解决的一大问题。本文在结合笔者多年工作实践的基础上，分析了加强医疗设备管理的重要性，提出了有针对性的管理对策，以求在医疗设备管理中发挥一定的推动作用。1医疗设备管理的重要性分析

1.1是提升医疗技术水平的有效手段医疗设备是各医院、医科大学开展医疗、医学教学和科研所必不可少的硬件设施。在临床上，对于疾病的诊断、治疗、预防，除了要依靠医务人员的临床经验、知识水平、技术水平，更需要借助先进的医疗设备。若在临床医疗中，能将医疗设备作为载体，运用高、精、尖医疗技术手段，则有望使医疗效果，医学诊断治疗技术实现质的飞跃。所以，科学、高效的医疗设备管理将是医务人员的左右手，它是医院实施医疗活动的硬件基础。

1.2是医院管理工作的重要组成部分医院运作主要是为了实现社会效益、技术效益和经济效益。而医疗设备是其实现经济效益、社会效益的必要条件，在一定程度上，它也是实现技术效益的基石。科学的医疗设备管理，能有效保证设备完好，提升设备使用率，从而降低医院经营成本，提高经济效益。此外，做好医疗设备管理还有利于临床诊疗、教学及科研活动的顺利实施，从而提高治疗效果，保障患者生命安全，进而促进医院综合效益的提升。所以说，医疗设备管理是医院管理工作的一个重要组成部分。2加强医疗设备管理的途径

2.1抓好设备采购管理医院在购置医疗设备时，要结合实际需求，在科学、严谨论证的基础上进行有针对性、有目的性的采购。医疗设备购置需要考虑到采购成本、物品消耗及使用年限问题，同时还要兼顾设备安置空间、人员配备、环境要求、售后技术服务、保修期限、维修价格、资源共享、技术培训、经销商的信誉度等众多方面。在这些方面，医疗设备科必须做好临床和医院的参谋，认真、客观地分析拟购入设备的性价比。在进行设备验收时，首先要确认设备资质，清点配备清单，再进行设备测试，确保设备无质量问题，最后还要留下厂家工程师、供货商的联系方式，日后在设备发生时方便沟通。在确认检查无误后，进行验收报告填写，并登记编号，将资料、信息入档入库。

2.2加强设备使用管理医疗设备保管、使用应当指派专人进行管理，做好定期保养、维护，严格执行操作规程和交接手续，实现“专管共用，资源共享”。在设备使用方面，可从以下方面加强管理：

2.2.1设备保管应当注意防盗、防尘、防潮设备使用科室应当每日擦拭设备，让设备随时保持无尘、清洁的良好状态。

2.2.2设备使用的不当是造成设备故障、缩短设备寿命的重要原因每次购入设备后，都应当让厂商派遣1名技术人员，对设备使用人员进行培训。培训内容包括设备原理、操作规程和管理办法等等。医院人员在参与培训后，通过操作技能测试，确保所有人员过关。医疗设备必须由专门操作人员进行操作，其他人员禁止随意使用设备。

2.2.3每个季度都要对设备的使用率、完好率进行考核整机完整、附件齐全、运转正常、性能良好、测试准确即可判定为设备完好。每台/件设备每年的完好天数应当>300d，完好率应>90%，同时设备使用率也应>90%。另外，还应当对设备进行计提折旧，每月将折旧费、利息报给经管科，并由科室成本进行支出。

2.3设备的维修管理设备维修应当遵循“报修、送修、巡修、保修”的原则。医学工程科要制定出医疗设备保养、维修方案，每6个月对设备巡修、巡检一次，并填写好巡修、巡检记录表，由医工科、使用科室共同签字确认。在重大节假日的前7d，医学工程科要对抢救、急救类设备制定出检修计划，巡修、巡点科室、重大设备。对于需要进行维修的医疗器械、设备，使用科室要及时报修，不得放置不修。设备维修必须由专人操作，其他人员不得随意拆装或用作它用。对使用科室的设备维修，要核收成本费、技术服务费，并由科室成本进行支出。

2.4设备报废与淘汰管理对于还可使用，但性能较差、技术落后，完好天数

2.5做好设备档案管理在医疗设备管理中，设备档案的建立与管理有着重要意义。首先，医疗设备档案的完整、规范化管理能有效促进设备管理水平的提高。设备档案可以说是设备管理的参考书、历史资料，长时间的档案累积有利于分析设备技术情况，在购置、使用设备时避免走弯路。另外，设备档案的妥善保存能在设备维护、审查等工作中提供有效参考。

设备档案要由专人进行管理。要使用档案时，可采取复写、复印、借阅等方法。在借阅档案时，借阅科室必须办理相关手续，并在限定期限内归还，不可遗失。建立医疗设备的总台账，以及使用科室的分户账。管理人员要根据设备类型，建立起相应的档案，设备转科或科室发生变动、调整时，要及时转账或建立相应档案。设备档案的建立及管理办法，可参照《中国人民医疗设备档案管理办法》。

2.6加强手术器械的管理手术器械由手术室护士长负责管理，同时还要指定专人统一对手术器械进行保养、维护。若在使用或维修过程中，发现手术器械存在问题，要及时向医工科报告，以便及时采取处理措施。保障各临床科室的手术器械使用需求，由手术室对手术器械进行集中管理，医院各临床科室共同使用，实现资源共享。医工科和手术室分别建立器械总台账、分户账，医工科每季度与手术室对器械台账进行核对；对于需要补充或更新的手术器械，使用科室先要提交申请，报手术室后，由护士长根据现有手术器械的使用情况及科室的使用需求，填写好申请表，在表中要详细注明器械规格、型号、数量，报医工科后，由医工科拟定采购计划，再报院领导进行审批。医院各科室、个人均不可擅自购买手术器械；手术器械在平时的使用过程中，必须严格根据操作规程进行消毒、清洗，轻拿轻放，爱护器械，严禁随意撤换手术器械，以及私自将器械挪为他用。

2.7制定并执行奖惩制度医疗设备管理过程中，任何个人、科室都应当严格按照操作规程使用，做好维护保养，以延长器械使用寿命。对于器械使用效益有提高的科室，可根据绩效管理模式给予适当奖励，而对于使用效益好、使用率高的设备使用科室，可给予其优先购置、优先更新权利。

在医疗设备使用过程中，若发生一些对设备不爱护、操作不规范、保养不及时、私自外借设备等问题，则要根据绩效管理制度给予一定的惩罚，在设备购置、更新上暂缓执行。在设备使用过程中，若发生了以下问题，要对科室或个人给予惩罚：一是不重视医疗设备的管理工作，设备闲置时间长，使用率低下，设备的社会效益、经济效益均不明显；二是不严格根据操作规程进行操作，导致设备损坏；医疗器械、设备的保养、维护不及时，在设备发生故障时未及时报修，影响了设备使用功能，发生了设备软件、随机资料、附件丢失问题；在未取得主管部门同意的情况下，科室或个人私自把医疗器械、设备外借或挪作他用。3总结

综上所述，要提升医疗设备管理质量，不但需要积累管理经验，还需要有创新意识、开拓精神，在管理中积极应用现代化管理技巧、管理手段，以实现设备管理的规范化、科学化。医疗设备管理质量的提高，既是医院管理质量的提高，也是医院的重要后勤保障。参考文献

[1]林典亮.浅议医院医疗设备的科学管理[J].现代交际，2010（12）：77-78.

[2]吴斌.医院医疗设备管理存在的问题及信息化建设对策[J].武警医学，2013，24（6）：537-538.

[3]戴红军.医疗设备管理中存在的问题及案例分析[J].中国医疗设备，2010，25（4）：75-76.

[4]丁忠，邓勇，陆银春等.医疗设备管理的方法探讨[J].中国医疗设备，2011，26（12）：76-78.

医疗器械售后工程师总结范文第8篇

关键词：医院信息系统；系统维护员；数据字典；培训

中图分类号：R17 文献标识码：A

HIS即医院信息系统，是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户和功能需求。主要目标是支持医院的行政管理与实务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理、辅助高层领导的决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益和经济效益。

随着医疗改革的不断深化及科学技术的飞速发展，HIS已经成为医院信息化建设中的基本组成部分，是医院现代化的重要标志之一，因此HIS正常运行直接关系到医院信息化建设成功与否。而HIS实施前的准备工作又是HIS顺利实施与运行的前提。作为一名信息管理与信息系统专业的毕业生，在医院工作十年，经历了两次HIS系统的更新换代，对HIS实施前医院需要做的准备工作，有几点浅显的认识。

一、医院领导必须重视，对HIS的实施提供一切可能的支持。

信息工程是一把手工程，确实如此，因为医院信息化建设涉及到各个部门和各个科室，执行时需要一定的力度来推动，因为有的科室观念上还没有转变，在推行时有一定的阻力。另外，因涉及的部门多，牵涉面光，需要做大量的组织管理和协调工作，没有一个在全院说话算数的人来做总指挥，仅靠某一个主管部门来实施，是很难完成的。

建议在实施HIS前，成立领导小组，院长任组长，主管副院长任副组长，并从药剂科、检验科、放射科、手术室、住院处、经管办、人事科、门诊收费处和护理部，抽调专人组成项目维护小组，一起参与新系统的实施。他们主要负责基础数据的准备工作，并与软件公司工程师、本院系统维护人员一起负责科室人员上线前的培训和运行初期的操作指导工作，项目维护小组在各个模块上线运行时将发挥很重要的作用。

二、医院必须具有专业的系统维护人员

1系统维护人员在选择软件公司上做好院领导的参谋，必须选择技术过硬和售后服务极好软件公司，必须在招标前熟悉各软件公司的HIS系统以及运行情况，找出适合自己医院HIS。

2在软件公司工程人员的指导下选择合适的硬件，即计算机，打印机，服务器，路由器等。合理的布局各个部门之间的网络，为HIS高效安全地运行提供保障，使网络速度最快而又有利于维护。

3在选择在最短的时间内，熟悉his的开发使用和后台数据库的维护。

4配合软件公司，指导项目维护小组录入数据字典。

5配合软件公司做好软件各模块的培训工作，对于培训中医院人员提出的修改意见加以总结，及时反馈给工程师进行修改，使软件更好的适用于医院。

6配合工程师进行前期各模块的测试工作，根据项目维护小组的建议调整各种发票的打印格式，以及数据报表的格式，同时测试数据的真实性、准确性，做到表与表之间数据的一致性。以免给医院造成不必要的损失。

三、数据字典的准备。

数据字典是HIS正常运行的基础，其准备的正确与否将直接影响实施的进度和实施后数据的正确。因此，医院应对数据准备阶段的工作给予足够的重视和支持，安排系统维护人员负责联系、协调、组织各相关项目维护小组成员，协同完成数据字典的录入。

各医院数据准备阶段的情况不尽相同，但不外乎以下三种情况：

1医院原来的计算机系统，有自己的一套数据，可经过修改而使用，但一般来说，原有的数据编码规则与现系统的要求不相符合，需要重新编制。

2软件公司会随系统给医院一套样本数据，如果认为与自己医院的情况比较相似，可以直接修改使用。

3医院根据自己的实际情况，一切重新开始，准备一套适合自己医院、符合现有软件需要的数据，此过程可分为各阶段：

3.1数据采集阶段

这个阶段主要是手工采集数据。部分字典内容多而繁杂，采集起来所需时间长，占用人力大，需要耐心认真对待。

3.2数据录入阶段

数据录入可从医院中挑选有初步计算机知识，打字速度快、准确率高的人员来做，以提高效率，但可能会因该人员对自己录入的数据内容不了解或因数据书写不规范而产生一些错误，在录入过程中将不断与相应数据采集人员进行交流：也可请数据采集者来录入，发现错误及时更正，并能够随时处理那些仍然在变化的数据，为将来的维护使用打下基础。

因参加数据录入的人员较多，程度不一，数据录入工作完成后，应由系统维护人员根据数据采集手稿来检查核对，发现不正确或不准确的地方要及时更正。

3.3数据验收阶段

用户将核对后的数据，软件工程师检查数据是否满足系统的要求，有需要修改的及时通知系统维护人员做相应改动。

建议使用第三种方法，重新做一套自己的数据，虽然比较繁琐，但这样准备的数据会很真实、可靠，最符合医院的实际情况，对将来HIS的每一位操作者免除了许多不必要的麻烦，同时对HIS数据的准确性提供了保障。

四、医院HIS使用者的培训

做好每一位HIS使用者的培训工作，使他们在HIS实施前熟练使用。首先让操作人员必须熟悉计算机基础知识，然后就his系统的各个模块分批分期进行培训操作人员，先对模块的操作流程以及各个菜单的使用进行讲解，然后让培训人员进行实地操作，并定时对操作人员的使用情况进行考核，考核结果直接计入个人的绩效考核。同时每个操作人员在培训操作人员在操作过程中发现软件不合理的地方，可以提出自己的合理化建议，通过系统管理员反馈给工程师，请工程师按用户的要求进行修改。

五、做好药库的盘点工作以及新老帐的交接工作。

HIS实施前要进行药库和各个药房药品的实际盘点，盘点前要彻底清库，防止误盘漏盘，保证盘点的准确性；而住院处的结老账建新帐过程更要认真，不能马虎，否则账目不符会给工作带来不必要的麻烦。

总之，要想顺利实施HIS系统，医院必须做好以上几点准备工作，否则就会出现这样那样的问题，影响医院HIS的正常运行，给病人带来不必要的麻烦，给医院带来巨大的损失。从而使用HIS系统失去了提高质量与效率和辅助决策的目的。

参考文献

[1]马洪艳.浅谈医院HIS系统实施策略[J].科技创业月刊，2006，19（1）190-191.

[2]仇惠芳.浅谈影响医院HIS的正常运行的多种因素[J].医疗器械装备，2008，（05）.

医疗器械售后工程师总结范文第9篇

关键词：医疗设备;质量控制;现状;体系构建

医疗设备作为现代工程技术与医学密切结合的产物，其应用对当代医学事业的发展起着举足轻重的作用。在现代化医院建设中，医疗设备水平日渐成为了其整体医疗水平的重要评估标准之一。现如今，在广大人民群众的健康诉求面前，各医疗机构和医院在医疗设备的数量及质量建设方面都有了明显改善，提升了行业竞争力，同时也面临着越发紧迫的医疗设备质量控制体系构建需求。

一、医疗设备质量控制现状

近年来，随着社会经济发展，在国家一系列政策制度的保障与支持下，加之人们越发强烈的身心健康诉求，医疗设备市场逐步迈入了高速发展时期，其安全质量控制问题引起了社会各界的广泛关注。总体来看，我国经过长期的努力，在医疗保障机制建设方面已卓有成效，对医疗设备的质量控制已迈入新的台阶，为进一步推动社会主义和谐建设做出了突出贡献。根据国家食品药品监督管理局的《医疗器械不良事件通报》数据得知，客观角度上我国医疗设备质量控制有效性与欧美等发达国家仍存在不小差距。如上医疗设备质量问题的发生，不仅损害了医疗机构名誉，更是对患者造成了极大的伤害，严重影响了社会稳定和谐，因论医疗设备质量控制体系的有效构建董超而其控制体系构建尤为紧迫和重要。

二、医疗设备质量控制问题及原因

在日常医疗设备质量控制实践中，参与元素众多，任何一个环节出现问题都可能会影响工作实效。现阶段而言，医疗设备质量控制问题及原因大致可分为以下两类，具体表述如下：

（一）文化环境缺失

自改革开放以来，尤其是近几年，在大的医疗卫生事业发展环境下，各医疗机构及大中型医院都相继引入了相当数量的医疗设备，并且科技含量越来越高，对相关人力、物力、财力投入都提出了较高的要求，而相比之下所获得的经济效益却不明显。受目光的局限性，很多医院管理者及临床使用者对医疗设备的质量控制问题并没有引起重视，甚至部分认为这仅仅是医学工程科的工作范畴，参与积极性不足。这种主观认识上的偏差，导致医疗机构或医院过度强调硬件建设，而忽视了人为因素对医疗设备控制有效性的影响。此外，正是缘于文化环境缺失，有些医疗设备质量控制人员知识与技能储备不足，难以满足有效工作需求。目前，不少医院的内部计量质控工作都是由医学工程技术人员或其他医务工作者兼任，繁多、先进的医疗设备，导致其常常疲于应付设备的维护、维修及管理等事务性工作，在监管层面的投入不足，容易引发医疗设备漏检、超期使用等问题，进而增加了医疗风险的可能性。

（二）保障机制匮乏

医疗设备质量控制涉及多元素参与，需建立完善的保障机制提升其工作有效性。日前，我国卫生行政管理部门已然认识到医疗设备质量控制的重要性，并颁发了一系列规范文件，如《大型医用设备配置与使用管理办法》《医疗卫生机构医学装备管理办法》等，为此项工作的有序、有效实施作出了指示。但这些大部分都是宏观层面的规定，医疗机构虽然据此指导制定了详细的实施条例或制度，但内容上却差异较大，缺乏统一的尺度及检查标准，最终工作收效不尽理想。通常情况下，很多医疗机构的医疗设备质量控制只是流于形式，对相关岗位职责认定不清，加之人员配备不足，执行起来困难重重。据某文献报道，某市技术质量监督局的普查数据显示，部分医疗机构设备计量工作松散、漏检、漏报现象严重，其中血压计检测合格率不足94%，而体重秤检测合格率更是不足56%，由此暴露出的问题尤令人堪忧。此外，部分医护人员的医疗设备临床操作水平参差不齐，由人为因素引发的医疗设备质量事故不胜枚举，因而亦是医疗设备质量控制需解决的重点问题。

三、医疗设备质量控制体系的有效构建策略

医疗设备质量控制体系有效构建的目标及标准是，保障其计量精准、使用稳定及安全。作者结合上述分析，着重从以下几个方面提出了医疗设备质量控制体系的有效构建策略，以供参考和借鉴。

（一）组织管理体系

知识经济时代，人才是推动行业发展的核心要素。具体到医疗设备质量控制体系有效构建事务上，重视组织管理优化、加强人才队伍培育是关键。具体而言，医疗设备质量控制作为一项全员参与性工作，涉及到各个科室、多种设备，辐射点多、面广，要求医院决策层、使用层以及维护层全面参与和全力支持。在此过程中，可围绕医疗设备质量控制重心成立委员会，有院长及副院长分任正副主任委员，同时吸纳机关科、职能科、设备科等优秀人才，专职负责医疗设备质量控制工作汇报、计划及总结，审议提交的相关意见或建议，结合实际情况，有选择性地付诸于实践。与此同时，由医疗设备质量控制委员会主导，医院各科室广泛参与，加强内部文化环境建设，提高对此项工作的重视程度，树立长远、全局发展战略意识，鼓励各级岗位人员积极参与，强化其职责意识及主人翁意识，从而尽可能消除医疗设备质量事故隐患。除此之外，相关医疗机构或医院还需定期开展岗位培训工作，根据医疗设备质量控制制度规范，严格审查每一医护工作人员的日常操作实践，及时发现其中存在的医疗设备质量影响问题，有针对性地组织培训、科普事宜，丰富他们的学科知识及技术素养，邀请技术专家普及各种医疗设备操作规范，强化他们的主观能动意识，使之更好地服务此项工作开展。

（二）实施流程体系

根据医疗设备风险控制理论，应合理分析各影响因素比重，并制定不同的管理策略，实施分步开展，扩大检测范围，以保证医疗设备安全。简单来讲，根据时间段的划分，医疗设备质量控制流程包括使用前控制、使用中控制以及使用后控制三个环节。其中，医疗设备使用前质量控制的目标是，确保有限资金投入到急需设备上，购置高质量、高性价比的产品，包括立项论证、厂家遴选、装机验收等流程。各科室应根据自身使用需求，对投入大、风险高的医疗设备进行立项调研，综合分析其经济效益、社会效益等，并拟定设备参数和阐述理由，以报告的形式呈递给上级部门。在充分论证医疗设备购置可行性之后，管理部门主导，采购部门配合，选择资质佳、信誉优、售后全的厂商进行合作，通过一系列商务谈判来提高产品性价比。此后，在医疗设备的交付期，要进行必要的验收检查工作，由使用科室、设备部门及厂商工程师共同参与，确保无问题之后下发应用许可证。使用中的医疗设备质量控制，则需以保证诊疗安全及患者健康为宗旨，定期组织维护保养及检测计划，尽可能早的解决潜在隐患，延长医疗设备使用寿命，这需要各岗位人员的全面参与。使用后的医疗设备则需着重做好报废流程控制，及时纠察出无法达到临床应用要求的医疗设备，不适于维修、技术相当落后、存有安全隐患的部分要予以报废处理。

（三）运行保障体系

有效的医疗设备运行保障体系构建，需涵括人才、技术、制度等多个维度。其中，人作为医疗设备质量控制体系实施的基础与主导，其综合素质及能力表现均影响了工作实效。除了上述培训策略之外，医疗机构或医院还需加强与高校的合作联系，充分发挥其人才培育阵地作用，积极推进人才定制化培养工程，不断丰富医疗设备质量管控组织结构，吸纳更多优秀人才，缓解在岗人员工作压力的同时，提高工作队伍专业性。而在技术建设层次上，医疗机构或医院需树立可持续发展观念，重视先进科技投入，积极学习、引进欧美等发达国家技术设备和经验，以更加精准的数据服务病患治疗，提高治愈成功率，从而打造良好社会口碑，实现固有的社会价值。除此之外，医疗设备质量控制体系的有效构建，还要求进一步完善内部控制制度，细化各岗位职责要求，量化绩效考核标准，由专门的机构负责日常检查评估工作，及时发现实践问题，责任到部门、个人，合理地作出处置处罚，以肃清医疗环境，以更加强硬的手段提升医护相关工作人员责任意识，激励他们更好地参与到医疗设备质量控制工作中来。同时，还需给予表现优异的职工适度精神奖励和物质奖励，优化组织文化环境，凝聚核心向心力，使更多的员工广泛参与到此项工作中来，以此提升工作实效。

四、结语

总而言之，医疗设备质量控制体系的有效构建十分重要和必要。由于个人能力有限，加之各医疗单位的医疗设备质量控制实践存在差异，本文作出的研究可能存在不足之处。因此，作者希望学术界更多大家关注于此，认真剖析当前医疗设备质量控制现状，全面纠察其中存在的问题，进而有针对性地提出更多有效质量控制策略。

作者:董超 单位:河北医科大学第二医院设备科

参考文献：

[1]杨霖,高鹏.质量控制体系在医疗设备质量管理中的构建[J].医疗装备,2016(05).

[2]刘利君,曾彥菲.医疗设备质量控制体系的构建与实施[J].医疗装备,2016(11).

[3]王煜晓,刘连杰.医疗设备质量控制体系构建实践与研究[J].中国医疗器械信息,2017(05).

[4]许盛.医疗设备质量控制体系的构建分析[J].黑龙江科技信息,2015(22).

医疗器械售后工程师总结范文第10篇

关键词：生物医学工程； 毕业环节； 思考

中图分类号：R318-4 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）07-133-002

生物医学工程是20世纪50年代兴起的一门综合理工学、生物学、医学的理论和方法而形成的新型边缘学科。在我国这门学科尚处于婴孩时期，发展前景极为广阔，近年来对于该专业的需求也日益增大。笔者从现阶段毕业中存在的一些问题，通过思考分析，希望能够解答同学们毕业时存在的普遍问题，更为那些刚接触这个专业的学生做出指导和帮助。

一、医科大学生物医学工程专业毕业设计的建议与注意点

众所周知，一个合格的毕业生应该拥有过硬的理论知识和相对丰富的实践经验，笔者将从毕业设计中存在的一些纰漏和问题出发，通过剖析与辩证的思考，提高同学们毕业设计的质量。

1.选题的艺术

课题是一份毕业设计的眼睛，是毕业设计的第一个重要环节，选题的质量决定了这份毕业设计的好坏，说的更深入一点，一个好的课题决定了你的毕业去向。

（1）课题的选择应该与专业有关。课题的选择是否符合学校教学标准，是一个学生专业综合素质的集中体现。我们应该应用四年所学的专业知识，综合理论基础与实践经验，在有效时间内完成毕业设计。通过拟定合理的课题，同学们还可以对专业知识有了一个更高层的了解，同时弥补自己专业知识上的一些漏洞。（2）选择课题应该根据自身条件出发。选择课题应该是根据同学自己的能力水平与兴趣等，完成一份与自己学习程度相当的毕业设计。切勿盲目跟风，导致课题太过于死板与狭隘。（3）在选题方面要有自己独到的见解。课题的选择应该具有创新性，给人一种眼前一亮的感觉。迎合当下国内外该专业最新的研究报告与成果，尽可能多的去反映现代科技发展水平，同时也能锻炼同学探究、思考和懂得创新的新思维，而不是去模仿前人。

2.毕业设计的过程

这是一份毕业设计的核心关键。如果说之前是一种在建立框架，那么现在就是该如何着手去做。

（1）老师是主导。指导老师经过多年的经验，肯定有一套属于自己独特的关于毕业设计的理论，所以应多听从老师的指导与建议。指导老师肯定会做好教学计划，所以自己一定要有计划地合理安排时间，做到与老师的步调一致。（2）对于自我的反省。同学们对于毕业设计的认识在大学之前的接触几乎为零，因此，无论毕业设计进行到哪一步都会或多或少的犯下一些错误，它们可能无足轻重，但也可能是致命的。因此，在开题前反复琢磨课题的价值与可行性。在设计过程中应该时刻反省对于课题的理解与认识，了解课题的进度。这些包括了对于设计日志的填写、在实验时碰到的错误及解决方案、工作总结等等。做到及时向导师汇报，以便纠正存在的错误。（3）设计方案的完成。这是毕业设计的一个难点，自然也就是重点。此时可能是同学问题最多也是问题最棘手的时候，因为之前都没有得到很好的解决。此时应注意指导老师的动向，多询问指导老师的看法。也可以通过查找相关的专业信息与资料，从而来拓宽自己的想法与思路，培养自己的能力。

3.毕业论文与答辩的技巧

毕业论文与答辩的意义就是把整个的毕业设计的想法、设计过程与内容呈现出来，因为它能从一定程度上反映一个同学毕业设计的综合水准。（1）毕业论文大多存在几个严重的问题：①论文存在抄袭模仿的现象。②论文的格式并未达到规范的要求。③论文没有清晰的思路及合理的层次分析。④对于毕业设计价值及内涵的了解空洞乏味。所以，同学们应该重视起来，避免犯这些较为老套的问题。（2）答辩应该注意以下几点：①答辩时应该注意自身形象及谈吐举止。②对于答辩PPT的制作应该紧扣毕业设计的主旨。③答辩时应能对问题有清晰的思路与明确的目标来做出回答。④如果条件允许，可以先自行组织准答辩，对答辩有一个更好的心理认知。

二、选择直接就业于生物医学工程专业方向的几点考虑

根据生物医学工程专业的特点，有医院与企业两条道路供选择。但更多的同学肯定是希望进入医院，因为医院属于事业单位编制，相对于企业存在风险的运营方式，同学们普遍喜欢相对安稳的工作环境。其实同学们应该更多地了解社会对我们所提出的要求，以便于选择一个真正属于自己的地方，而不是靠自己的主观臆断。

1.进入医院的大门

进入医院可能是许多同学想要的，在这里也要明确，生物医学工程有两个比较明显的分支，一是进入医院设备科，进行对于医院设备的维修与采购，管理医院的医疗设备。另一种是投入到医院的放射科，对医院的医疗设备进行技术性的操作与使用。分流的选择是在大二结束之后根据自己的兴趣特长及老师的推荐所进行的。相对于企业所存在的员工竞争压力，医院的工作可能相对安稳，对于技术的创新要求并不高，但对于同学的实际操作能力及对于仪器的了解程度有较为苛刻的要求。

2.应聘于医疗器械企业或电子计算机企业