国外对新媒体营销的研究范文

国外对新媒体营销的研究篇1

关键词：传媒营销；管理学；经济学；新闻传播学；发展轨迹

中图分类号：G211文献标识码：A文章编号：1672-8122（2010）12-0175-04

20世纪90年代，随着我国市场经济体制的建立，我国新闻传媒业“事业性质、企业管理”的属性得到确认，传媒营销开始进入研究视野，随后传媒经济学、媒体经营管理等新兴学科相继创建，如今仍处于学科属性尚在争论、范式研究尚未确定的起步阶段[1]。传媒营销研究涉及的多学科性以及相关学科极度年轻的发展状态呼唤不同学科背景的研究者投入，以丰富相关议题研究的多样性，推动相关专项研究的深入，促进传媒营销研究整体向前发展。

一、传媒营销研究的相关学科架构

（一）传媒营销与管理学

所谓传媒，包含两个层面的内容：1.信息的载体、渠道、中介物、工具或技术手段，如报纸、广播、电视、网络；2.从事信息采集、加工、制作、传播的社会组织，如报社、电台、电视台、网站。传媒消费对象有两种：受众（读者、听众、观众、网民）和广告主。前者消费信息内容，后者消费受众的注意力。鉴于消费对象的这种二元结构，对传媒营销的理解也有两种：1.把传媒当作产品的营销；2.把传媒当作工具的营销。前者以新闻传播学的视角站在繁荣发展传媒业的角度来考虑怎样把传媒本身作为商品传达到消费者手中，后者站在市场营销学的角度把传媒作为销售一般商品的一种手段，最典型的就是广告。前一种理解是传媒营销的独特之处，也是传媒更为核心的利益市场，而后一种理解和一般商品营销同质化程度较高，因此学界对传媒营销达成共识的一般理解是把传媒当作产品的营销。

在此基础之上，一个普遍接受的定义认为，所谓传媒营销，“其实是市场营销的一个行业分支，指买方市场条件下，传媒凭借产品和价值，通过交换过程实现的传媒消费者需求的预测、管理和满足。它涵盖了传媒面向市场的一切交换活动，始于对传媒消费者需求的预测和管理，终于对传媒消费者需求的满足，并在这个过程中实现传媒自身创造价值、获得利润的市场追求。[2]”此观点把传媒营销定位于与食品营销、日用消费品营销等各种行业营销同样的层次位置，同属于市场营销学的研究内容。

也有学者认为，传媒营销“是指传媒在市场调研的基础上，适应动态变化着的媒介市场开展创造性的活动，通过媒介市场交换，实现媒介商品、服务和信息从媒介开发经营者向媒介购买者流动的综合性的经营销售活动，即指传媒企业在一定的媒介市场环境中，以满足手中的需求为前提，从而稳定地占领一定的受众市场并获得一定影响力的整体行为和活动。[3]”这一定义包含了交换、渠道、市场、需求、目标消费者等市场营销的核心要素，因此可以理解为其认同传媒营销的市场营销学属性。

而市场营销学是管理学学科门类下的重要内容之一，是管理学下的二级学科企业管理下的一个专业（见图1）。因此本文认为，对传媒营销的研究应属于管理学的研究范畴。

以上按层级结构分别为：学科门类、一级学科、二级学科、所含专业。本图根据中华人民共和国教育部《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》(1997年颁布) 制作而成，2010-4-4,13:19 ,2010-01-18 19:39: 55

以上按层级结构分别为：学科门类、一级学科、二级学科、所含专业。本图根据中华人民共和国教育部《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》(1997年颁布)，2010.4.6,9:33

北京大学的“媒体经营管理”仍是二级学科传播学下的一个方向（见图5），其硕士研究生招生考试与另一个方向“广告学”一起要求市场营销知识在专业课考试中占三分之一的内容。这有力地说明了传媒营销是媒体经营管理、传播学乃至新闻传播学不可或缺的重要内容。

说明：方向04、05限考广告学与传媒经营管理，其中05分为市场营销知识，100分为专业方向知识。以上层级结构分别为北京大学新闻与传播学院硕士研究生招生专业与方向。本图根据北京大学2010年硕士研究

生招生专业目录（内地）整理制作，2010-4-4，14：20

从二级学科类目和学科内容及学科实践来看，对传媒营销的研究不应仅在新闻传播学的框架之内，应该存在于除新闻学以外的其他二级学科如传播学（媒体经营管理）和传媒经济学（媒介战略管理学）等。鉴于传播学的中国本土化研究从20世纪90年代才开始，传媒经济学作为一门独立的学科，学科建设方兴未艾这使得作为其重要内容之一的传媒营销，也相应地有着巨大的研究空间等待着经济学、管理学、新闻传播学以及其他各类学科背景的研究者去探索和发掘。在这个产生理论的时代，传媒营销研究领域必将大有作为。

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国外对新媒体营销的研究篇2

[摘要]旅游纪念品是旅游六要素中不可或缺的一个环节，是带动旅游经济增长的重要手段。本文从新媒体的概念和特点出发，结合大庆旅游纪念品营销案例，对纪念品的新媒体营销提出切实可行的策略。

 

[关键词]旅游纪念品；新媒体；营销策略；大庆

[中图分类号]f592[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2013）16-0063-03

1引言

旅游业作为快速发展的现代服务业，紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素开展。在旅游业发达国家和地区，旅游纪念品的销售收入一般要占旅游总收入的30%以上，有的甚至高达50%左右，而我国目前仅为20%左右，旅游购物一直是我国旅游业发展中的一个薄弱环节。近年来国内不少旅游景区和旅游目的地虽然设计开发出了一批非常优秀的旅游纪念品，经济效益也有了一定提高，但距离新产品所应该达到的经济效益和社会效益还有一定距离，这主要是由于在旅游营销的过程中比较重视景区和目的地的营销，忽视旅游纪念品营销所致。

 

而现今日益强大的数字技术革命正在影响着人们生活的方方面面，各种新的媒体形式——互联网、手机、移动电视、电纸（子）书、网络电视对传统书籍、报刊、广播、电视等为主导的媒介形式提出了挑战。在这样一个时代，任何一个行业都不能无视新媒体的作用。在新媒体背景下，传统的营销方式需要跟随这一潮流进行变革和创新。在此背景下，研究新媒体背景下的旅游纪念品营销就显得尤为重要。

 

2旅游产品、旅游商品与旅游纪念品的概念区分

目前国内学术界对旅游产品、旅游商品、旅游纪念品或其他相关概念都还未达成共识，甚至没有完全统一的名称。各种概念之间界限模糊，本文在对旅游纪念品营销研究时，有必要界定旅游纪念品的定义，理顺旅游产品与旅游商品、旅游纪念品这几个概念之间的联系，并揭示旅游纪念品的本质特征。

 

旅游商品研究的早期，有许多学者把旅游商品等同于旅游产品，认为旅游商品包含了旅游者在旅游活动中的一切的有形和无形服务；之后有广义的对旅游商品的理解，认为旅游商品是旅游活动中所购买的实物用品；而另外一种狭义的解释则是把旅游商品仅仅限定为旅游纪念品。

 

可以理解的是，对旅游商品不同的理解是不同研究者基于不同的视角而做出的，虽然不同的理解从其自身研究的角度来说具有一定的合理性，但是同样也有他们的缺陷。把旅游商品等同于旅游产品使得旅游商品内涵过于宽泛，无论在实践上，还是理论上都难以区分旅游商品与普通商品及旅游产品；将旅游商品理解为旅游纪念品，理解过于狭隘，说明不了旅游商品对旅游经济的真实贡献，对于如何拉长旅游产业链条也是不利的。而需要看到的是，旅游者在旅游过程中所购买的商品不仅仅只有纪念一个目的，还有比如体验、享受等其他目的。另外，价格的吸引也会成为旅游者购买商品的动机，如在旅游目的地购买免税商品。三者从概念上区别如下表所示：

 

旅游产品、旅游商品和旅游纪念品概念辨析

旅游产品[]指旅游过程中旅游者购买的产品和服务的总和。它涵盖了旅游者所需要的一切产品和劳务，包括了无形产品和服务及旅游线路

[bhdg4]旅游商品[]旅游者在旅游活动中出于非商业性目的而购买的实物性商品，它不包含旅游活动所必需的生活用品

[bhd]旅游纪念品[]即在旅游整个活动过程中购买的具有地域文化特色且具有纪念价值的旅游商品

本文中认为旅游纪念品，是指旅游者为了留下美好的记忆和怀念或者准备带回去作为礼品馈赠亲友，而在旅行游览过程中购买的富有纪念意义的劳动产品。

3新媒体的概念及特点

3.1新媒体的概念

所谓新媒体，是一个相对的概念，是相对旧的媒介形式而言的。旧媒体，亦称传统媒体，一般指的是报纸、杂志、广播、户外广告等。随着科学技术的发展，媒体功能不断拓展，媒体内容也不断丰富，在技术与媒体的相互交融发展中，媒体形式不断建设、不断创新、不断进步、不断成熟。就现阶段而言，新媒体更多指的是基于计算机信息处理技术，通过宽带无线、有线、卫星网络等各种现代化传播手段，传播数字化文字、声音、图像信息的媒体。美国《连线》杂志对新媒体的定义是：“所有人对所有人的传播（communications for all by all）。”清华大学新闻与传播学院的熊澄宇教授将新媒体定义为：“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”新传媒产业联盟秘书长王斌将新媒体定义为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”

 

综合上述关于新媒体的定义，本文中所认为的新媒体是指相对于传统四大媒体（即报纸、杂志、广播、电视）而言的新兴的传媒手段和方式，并以数字化、网络化为主要媒体特征。相对于传统营销，新媒体营销的几种主要表现形式有：搜索引擎营销、网站植入广告营销、网络社区营销、无线营销、网络视频营销、博客（微博）营销及病毒式营销这几种。

 

3.2新媒体的特点

一般认为，在现代技术水平和条件下，新媒体形式主要包括第四媒体和第五媒体，即互联网媒体、现代移动网络媒体。网络媒体是基于因特网（internet）传播新闻和信息的媒介。相对于传统媒体来说，网络媒体拥有无与伦比的时效性、互动性及资源的优势。手机媒体是一种以手机为载体传播信息的媒介。手机媒体的受众资源丰富，根据工信部最新的统计数据推算，中国手机用户已经达到了四亿户。而在中国2.53亿网民中，使用手机上网的网民数已达7305万人。这样庞大的用户群为新媒体传播提供了坚实的基础。综合以上新媒体的主要表现，将新媒体的总体特征总结如下：

 

3.2.1传播内容的多样化

新媒体蕴涵海量信息，信息量极大丰富，达到以往任何媒体都无法企及的高度。网络时代没有秘密。任何社会事件都可能引发网络关注，任何话题都可能引起热议与感慨，任何问题都可以放到网上征询来自世界各地的答案。与优点相伴的，新媒体中由于缺少有效的“把关人”的角色，信息发布主体大量膨胀，也导致冗余信息大量存在。

3.2.2发布主体的多元化

传统的大众媒体，如电视、广播、报纸等，普罗大众只作为信息接收者而被动存在。无论是观众还是读者，都无法通过这些媒介直接发表自己的想法和意见，因此大众媒体与受众之间基本上都是单向传播。而新媒体的传播方式则是多元的，传统的传播主体和受众现在都可以成为信息的发布者，并且可以进行实时的互动，使得信息变得更有价值，每个个体都可以借助网络平台、手机平台发布消息，成为信息源。同时受众也可以强烈地体会到一种参与感，其主动性和积极性被空前的调动起来。信息的互动性使得受众实现了从被动到主动的改变。

 

3.2.3传播方式的交互性

网络传播是一种双方向的

传播模式，传输者与接受者可以实现互动，受众能够随时反馈意见与建议，能够提各种定制要求，而传输者可以及时改变与调整传输内容。博客、播客等全新的传播方式，使得每一个人都能够成为信息的发布者，表达自己的观点，传播自己关注的信息。

 

3.2.4传播受众的个性化

网络媒体包括手机媒体的传播，都是一种真正个性化的传播。给十个人每人一部连着互联网的电脑，几分钟之后去看，每个人关注的内容都会有所区别。在资讯极大丰富的条件下，每个人的个性都得以彰显。事实上在新媒体的传播内容设计中，大多都蕴涵了受众的个性需要。

 

4以大庆旅游纪念品为例分析旅游纪念品新媒体营销策略

目前，大庆具有代表性的旅游纪念品主要包括石油工业类、民俗风情类、自然风光类、创意类旅游纪念品等4大类，已委托专业设计人员针对大庆本土的地域特色专门设计百余件纪念品，在旅游纪念品种类、数量和质量上远超过一般旅游城市。但就其销售现状来看，大庆目前有近40家旅游商品销售网点，主要以实体店零售为主，主要分布在市中心个别景点和商场，尤其在百湖艺术群落呈现集群状态，各区县零星分布。因此在新媒体背景下，亟须建立一套纪念品营销策略，将大庆优质的旅游纪念品推广和宣传出去。

 

4.1搜索引擎营销

通过与搜索引擎网站的合作，大面积扩大大庆旅游纪念品营销的范围，迅速扩散宣传效果。通过搜索引擎进行传播主要有以下三种方法：第一种方法是在百度、谷歌搜索引擎冠名，即在这些搜索引擎的主页，出现大庆旅游纪念品和大庆旅游官方网站等的链接。第二种方法是购买搜索关键词，即人们在搜索“大庆”、“石油”、“磕头机”等关键词时，在搜索结果中出现“大庆旅游纪念品”的引导语句。第三种方法是在游客关注的信息中加上大庆旅游纪念品的标识。

 

4.2微博营销

微博营销是一种低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，已经成为很多旅游机构关注的领域，旅游城市如杭州、旅游景区如九寨沟、旅游企业如艺龙等都前仆后继开通微博平台。据观察，许多旅游城市或景区在微博中的内容以当时当地美景图片欣赏为主，而旅行社在微博中的内容更新几乎都是当月行程的最新报价。极富煽动性的话语，每月不定期推出的优惠活动，让足不出户的网友快速知道旅游资讯，节省了大笔的平面媒体宣传费用。而到目前为止并没有出现旅游管理部门或者旅游企业所开设的旅游纪念品微博，一个专业的旅游纪念品微博的开通，为其营销不仅可以节省大量费用，而且凭借网络这一平台，营销效果可以呈现级数增长。

 

根据对众多旅游微博分析发现：直接发布新产品或公布旅游动态，用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题，或回答用户疑难问题的形式，获得的传播和互动效果却比较好。由此，旅游纪念品在开展微博营销时，需注意微博内容切忌全部都是纪念品推荐广告，可以适度增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容，以降低用户对微博营销的反感度；在进行旅游纪念品促销活动推荐时，可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式，以形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流。

 

4.3网络视频营销

众所周知，较之于影视传播，网络视频在传播方面有诸多的优势，比如实时性、海量信息、生动性、亲和性、参与互动性、成本低、传播速度快等特点。网络视频营销就是在网络视频中巧妙地植入广告，或在视频网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。

 

旅游纪念品的网络视频可以将纪念品宣传片、专题介绍片（即百余种纪念品从设计雏形到最终成品的一系列过程）、微电影等，投放在优酷网、土豆网等知名视频网站。当然也可以在旅游门户网站上（即大庆旅游网）上进行宣传播放，提高视频的可信度和真实性。当然也可以充分调动网友的积极性，获得网友的创意，开展“纪念品创意视频”征集活动，吸引更多的网友来了解大庆旅游纪念品。

 

4.4电子商务营销

开辟网络销售平台和电视购物平台进行产品信息推广，完善营销体系，扩大商品品牌知晓度。目前大庆旅游网已经开辟相应的旅游纪念品网上商城，通过这一网上商城，实现旅游纪念品的在线购买，为旅游者解决了因为纪念品体积或者重量而放弃购买的困扰。除此之外，还可以依靠国内知名的一些购物网站，如淘宝、京东商城、1号店、团购网等，运用电子商务模式对旅游纪念品进行有效展示和网络销售。

 

4.5移动式营销

移动式传播是伴随着移动终端的发展而逐渐兴起的，对旅游者而言，移动终端主要表现为移动手机和平板电脑两种设备。现代社会，尤其是智能手机、3g网络和无线热点的运用，大大增加了人们用移动终端上网的概率。

 

当然这种移动式营销是将旅游纪念品与旅游目的地结合在一起进行营销。一是通过对旅游者发送大庆旅游实时短信或者旅游手机报，发布旅游广告进行营销。对刚进入大庆市的旅游者，发送大庆旅游简介（包括旅游资源、旅游标志、历史人文、特色旅游纪念品等内容），让外来旅游者对大庆有一个概括了解；对于在游玩中的旅游者，发送交通状况、旅游线路、旅游纪念品商店地址等信息，宣传旅游纪念品的营销网点。二是wap手机门户系统，即手机浏览互联网。通过这套门户系统，将大庆旅游新闻、目的地指南、旅游美景、酒店推介、出游交通、旅游地图、特色旅游线路、特色旅游纪念品等，从互联网延伸至手机用户，以此来扩大受众面。

5结论

web2.0技术的兴起以及新媒体的出现，为产品营销提供了更多种可能，使得定制化营销也真正成为可能。在当今的旅游市场，旅游购物正凸显了越来越重要的作用，如何运用新媒体对旅游纪念品展开营销也逐渐变成一个值得研究的客体。当然不管利用传统媒体还是新媒体进行营销，旅游纪念品不可能脱离旅游目的地单独进行，这是由于地域性是旅游纪念品的本质属性这一特点决定的。

 

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（上接p56）

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国外对新媒体营销的研究篇3

成立于2004年的新鲜传媒以“口碑式”营销结合“病毒式”传播的创新模式，迅速发展并壮大。新鲜传媒主要立足于全国大学，利用线上线下多种营销渠道与手段，帮助企业面向2900万大学生进行品牌和产品的推广与宣传。

360°整合传播体系

新鲜传媒整合各类资源，形成了从校园研究至传播执行的360°校园整合营销传播服务体系。

据新鲜传媒副总经理魏小东介绍，新鲜传媒和其他的网站、公关公司有非常大的区别，因为新鲜传媒的用户群很明确，其次针对这个用户群的整合营销手段非常精确。经过最近几年的发展，新鲜传媒有很多自己的策略，比如说包括校园营销，包括活动和公关，把活动当做一个事件的出发期，扩大它的影响，然后再进行媒体宣传。实际上就能解决目前很多网络公司出现的问题，比如说网站最好的互动方式是什么，社区互动如何进行。

到目前为止，新鲜传媒已经服务超过100个客户，这些客户主要都是一些大的快速消费品、网络产品、IT数码企业等。当然除了这些以外，还做过车和房在学校里的推广，比如东风标致206在全国的宣传。魏小东认为，很多现在不是学生用的产品也可以在校园进行宣传，可以尽早在这些潜在的社会中坚力量中植入品牌烙印，所有企业都可能成为大学里的客户，就看这个企业是否有长远目光。

构造营销价值链

面对挑剔、敏感的大学生群体和尚不规范的校园营销环境，企业也面临着更多的挑战。很多企业看到了校园市场的价值，但不少企业费尽周折却摸不着门路，收效甚微。新鲜传媒围绕着为企业、学校、大学生创造价值、让三方共赢这一核心理念，形成了以校园媒体、品牌传播、渠道创新、人力服务4大业务板块为核心的全程校园营销业务价值链条。

南开大学商学院白长虹教授认为，针对大学生营销价值的不同层面，企业的校园营销也应该有不同的诉求点：餐饮企业、食品企业、语言培训企业、网吧、网络游戏公司、电影院、影视公司等主要抓住的应该是大学生现实性的价值，满足大学生的现实需求，如文化、学习、生活、娱乐、休闲、兴趣等。

魏小东认为，针对未来增长性价值的企业，如中国移动的“M-ZONE”、联通的“UP新势力”等校园推广活动，在满足大学生校园阶段消费的同时，通常着眼于培养未来的潜在高质增长人群，在大学生心目中建立品牌忠诚度。很多推出新科技、新概念、新产品的企业，如电脑厂家和数码企业等，首先会在大学生群体里推广，通过影响大学生来影响他们的朋友、家人等群体，锁定的是大学生的社会引领性特征。

校园营销研究所

新鲜传媒联合中国传媒大学广告学院，成立了“校园营销研究所”，旨在推动中国年轻群体，尤其是在校大学生的消费者数据库建设和中国校园营销领域专项研究。

校园营销研究所的成立，旨在通过校企紧密联合的方式，推动中国主流年轻族群消费者数据库建设和中国校园营销领域的专项研究，从而有望填补国内在主流年轻消费群体营销研究领域的空白。校园营销研究所以优质、庞大的校园数据样本作为市场研究的支撑，深度挖掘品牌价值与受众特性的最佳契合点，创新校园市场推广方案的组织规划、实施监控与效果反馈，整合多元有效媒体进行传播，为企业提供了理论借鉴。

《2008年校园营销白皮书》是中国首份由新鲜传媒与高校合作的校园营销行业现状报告。通过校园营销领域发生的代表事件，结合媒体的立场与看法、专家学者的解读与剖析，典型案例的探讨与审视，权威解读了校园营销的发展轨迹以及趋势。随着3G时代的到来，新鲜传媒针对3G市场和用户进行大规模的调研，形成《2010年中国互联网与3G用户调查报告》。

国外对新媒体营销的研究篇4

【关键词】新媒体背景 企业市场营销 模式创新 策略分析

由于我国经济的迅速发展，市场内的各领域对品牌广告效应的需求也就越来越高，而新媒体则以一种颠覆传统媒体的方式应运而生，而企业的市场营销模式的转变也是随着经济的发展而产生的一种必然的现象，而企业的市场营销模式与新媒体的有机结合则是目前各企业所研究的重点项目，如今信息时代的步伐已经越来越快，各企业都面临着发展方式的转型，新媒体无疑是其转型最有效的工具之一。

一、新媒体在企业市场营销模式创新当中的主要作用

新媒体对于企业市场营销的作用大概有着两个方面，一方面是对于企业未来发展中市场拓展的作用，另一方面则是对于企业市场环境的影响，下文通过这两个方面对其作用进行阐述。

（一）企业市场拓展的作用

无论是什么企业，其存在的目的都是为了更好的发展，而大多数的企业发展历程都是比较相似的，由小而大。没有任何一个大企业是突然的矗立在市场中，比如如今的阿里巴巴与万达，在十几年前，这两个企业还是两个默默无闻的小企业，由于几代人的努力慢慢的由小而大，而企业在发展的过程中总会涉及到不同层面的转型，在如今的企业发展过程当中，当企业发展到了一定的地步之后就会有这更大平台的需求，也就是说会转向更加广阔的市场，而要进入更广阔的市场就会需要一些手段对其进行辅助作用，这也就是新媒体重要的作用之一，企业往往是和交易产生必然联系的，而交易的便捷性则是许多企业的追求，而新媒体拥有微信、微博等多种手段，它可以让企业在面对一些相对复杂的交易时将其变得简单可行，比如跨区域与跨国订单的交易，其中的产品了解、市场调研等都有着许多复杂的程序，而这些程序由于环境与地域的原因会存在一些问题，新媒体正好可以让这些问题迎刃而解，新媒体是一种以网络为载体的媒体形式，有着范围广，信息及时等优势，对于企业发展中市场的拓展有着很大的帮助。

（二）企业市场环境的作用

企业的市场环境是针对企业的发展程度而定的，小区域企业、大区域企业、全国性企业、跨国企业等，但是无论哪一种市场环境都是需要依靠信息的传播与交换实现，而新媒体可以做到这一点，新媒体本身就具有一定的公开性与开放性，所以对于信息的传递与交换而言有着绝对的优势，另一方面就是企业市场环境的过渡，企业在发展到了一定的程度同时往往需要进行市场环境的过渡，比如由国内市场转向到国际市场，而这种过渡更是需要信息的传递进行支撑，其实传统的媒体业可以胜任这种信息的传递，但是相对于新媒体而言，无疑缺乏一些灵活性，大众媒体与个人媒体还是有着本质上的区别，新媒体使得各国际企业之间的交流变得便捷，使得各种信息的传递变得顺畅。对于企业市场环境的变化有着深刻的影响。

二、新媒体环境下市场营销模式的创新策略

在新媒体背景下企业市场营销模式的创新当中主要是有着两个方面的创新，一方面就是对于企业内部的创新，另一方面这是企业外部的创新，下文通过这两方面对新媒体环境下市场营销模式的创新策略进行分析。

（一）新媒体环境下企业市场营销的外部创新

在新媒体的环境之下，企业外部市场营销模式的创新主要有以下几点：

1.网络营销。新媒体本身就是一种以网络为载体的新型媒体，所以企业的市场影响应该由线下与线上两个方面进行，如今网络购物已经成为人们比较习惯的一种生活方式，所以网络营销对于一个企业而言必不可少，而网络营销相对于传统营销而言更注重品牌效应，而新媒体则作为一种网络媒体的形式加大企业的对外宣传的力度，利用微信、微博等媒体对企业进行品牌宣传。除了对外的宣传之外还有市场调研，通过网络上所了解的消息对目前的网络市场进行调研，知己知彼，方能百战不殆。

2.企业网站。企业的门户网站已经是各大企业必不可少的宣传措施之一，企业无论大小找网上都会拥有自己的门户网站，微信微博等媒体是为企业进行对外的宣传，而门户网站知识企业让客户主动了解的途径，当客户对企业的产品产生了需求之后就会向更多的了解企业，而门户网站则是一种最为方便的了解形式，不用实地考察，与企业的市场营销相关的信息都可以从门户网站中寻找，所以门户网站的设计十分重要，里面所呈F的信息既要真实可靠又要扬长避短。达到树立门面的效果。

（二）新媒体环境下企业市场营销的内部创新

新媒体对于企业市场营销的作用除了外部的创新之外还有内部的创新，一个企业的运作离不开企业内部各个部门，每个工作人员的努力，而新媒体的出现可以增强企业内部各个部门之间的交流与联系，无论是管理者还是执行者，所有的工作都不是一个人或者是一个部门可以完成的，必须要企业内部各个部门的协调配合方能完成，而在其配合的过程当中必须要有着不同程度的交流，为了提高工作效率运用新媒体的形式进行各个部门的沟通交流，达到想要的效果，新媒体则正好可以实现这一点。

三、结语

新媒体对于当今的市场经济社会来说，是一种形式也是一种趋势，如今的社会发展越来越快，个企业间发展的节奏也在不断的加快，而快节奏的发展自然需要一种快节奏的工具进行辅助，新媒体成就了现代企业，现代企业造就了新媒体。

参考文献

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国外对新媒体营销的研究篇5

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⑥朱志：《运动传播动力学理论建立舆论战效果评估模型》，《国防科技》，2010年第1期

⑦【美】约翰・彼得斯著，何道宽译：《交流的无奈》，华夏出版社，2003年7月版

⑧【日】小岛哲郎：《电通独有的AISAS_Cross Media Planning手法》，《广告大观综合版》，2010年第1期

⑨陈铁夫：《2009～2011年中国互联网舆论研究综述》，《互联网天地》，2012年第4期

国外对新媒体营销的研究篇6

CTR媒介智讯结合2011年的广告数据就如何认识这些变化，以及怎么去应对和大家作探讨。同时，对2012年初突显的广告市场降温走势进行分析。

中国广告市场谨慎前行

CTR媒介智讯的最新研究显示，2011年中国传统广告市场的刊例花费同比增长12.9%。与国际市场相比，中国广告保持了稳定增长。来自Kantar Media的统计显示，多个国家2011年的增速低于2010年，而金砖四国（中国、俄罗斯、巴西、印度）则持续增长。

同时，中国广告与GDP基本保持一致。2012年GDP预期低于2011年，因此中国广告市场的2012年涨幅预计将在11%，甚至更低。

广告主策略调整引发格局转变

2011年中国广告市场的五大主要行业增幅均放缓。同时，行业对市场增长的贡献也由单一依赖转向平衡发展。

化妆品/浴室用品行业虽然仍是市场增长贡献量最大的行业，但2010年对市场增长的贡献量为2.9%，而2011年的贡献量仅有1.4%。同样，饮料广告的市场贡献量也从2010年1.9%降到1.0%。

格局变化的原因大致有两个方面：一方面是自身的投放策略调整。宝洁全球负责人在2月初表示“在最近还没有大幅度的削减传统广告投入的计划，对于新媒体方面的投放，宝洁会有很多的考虑”。虽然中国区不在调整范围，但是随着宝洁在中国市场的渗透率饱和，其营销转向也是必然。而其全球策略则是中国市场营销策略的未来方向。另一方面是行业推动策略调整。2011年，护肤用品等日化产品的广告投放呈现微增维持的局面，而高利润的彩妆、香水等积极使用电视做营销推广，以提升大众消费。CTR媒介智讯的广告监测显示，欧莱雅集团2011年的传统电视广告投放花费同比增加1/3。除了传统媒体的投放，欧莱雅也注重新媒体广告投放，例如IPTV等媒体。

终端推广，唯一的选择率增加的营销方式

CTR媒介智讯最新的广告主研究显示，终端推广，这一原始但较容易形成创意推广的方式，成为此次调查中唯一选择率增加的方式。

电视、移动公交电视、传统户外等选择率都出现了下降，甚至互联网的选择率也略有下降，而报纸、移动终端的选择相对稳定。这种与以往差异较大的结果，也从一个侧面反映国内企业对2012年广告环境的不确定。

在此次广告主调研中，除了电视、互联网、终端推广是广告主坚定选择的营销手段，户外新媒体、传统户外也在广告主的考虑范围之内。而公交移动电视、电影等广告形式进入“暂不考虑”的比例较大。

从精准营销的角度来看，现在所谓的“精准”必须是在了解不断变化的媒介环境前提下、挖掘目标受众与消费者的基础上实现的有效营销。从我们的广告主调研结果中，呈现出三种营销新趋势：

营销新趋势一：从单一媒体到多终端整合

在融媒概念不断传播强化后，媒体融合已经将媒体生态带入到了下一个阶段：从“媒介”到“终端”。这意味着，内容传播打破媒介形态的限制，受众可以选择任何终端设备获取某一媒介上的内容。至此，媒介与终端不再是一一对应的关系。

目前来看，媒体通过多种方式转向终端化发展：一是媒体间优势内容的相互输送；二是移植可与受众有效互动的新方式；三是媒体的生存模式向寄居蟹模式演变。

营销新趋势二：精准伴随化的触达

在数字化时代，从媒介转向终端的一个伴生特征是，受众的接触模式打破了时间和空间的束缚，促成了跨终端、跨时间、跨空间的分享圈。

由于受众的信息接触和分享模式变化，广告主和媒体决定营销时间和地点的传统营销模式也随之改变。现在是受众决定营销点。广告投放不再固定时段，固定位置，与受众出现的时间位置匹配的精准定位投放将变成主流。例如：广告跟随内容投放；广告基于受众定位的即时投放。

营销新趋势三：从注意力转向复合力

营销模式正在从通过硬广告营销时间或空间的播放型转向二次传播模式。营销者把单一手段的大众传播与其他的营销手段整合在一起，让受众参与媒介传播的整个过程，甚至变成“游戏中的角色”。在这种模式下，创意就变得举足轻重。有效的创意，通过画面、文字、活动等方式，引发受众的病毒式传播。这其中，注意力、传播力、转化力等因素共同决定了传播范围和深度等效果。

也正是基于传播模式的变化，营销方式更加注重情感到达。在分化的受众中，要想使其进行群体传播，首先要满足其情感需求。情感的满足则可以通过体验、微营销等互动方式得以实现。

营销模式的升级意味着广告主对媒体的要求越来越高。以收视率为代表的“注意力”资源不再是媒体的唯一筹码，媒体的质化效应，例如其传播力、影响力等也影响着广告的传播效果。CCTV在2011年7月首次对节目考核采用了新的评价体系，而“省级卫视频道综合评估体系”将于2012年上半年推行。

不管是受众与市场的需求推动，还是政策由上而下的调整，都决定了单一的注意力营销将被多元化的复合力所取代。

2012春寒料峭

当我们讨论着2011年的平稳发展时，2012年前两个月的数据已经残酷地摆在了面前。

CTR媒介智讯的研究显示，2012年1-2月传统媒体广告刊例花费同比增长0.16%，远低于去年同期15.47%的增幅，甚至低于金融危机2009年同期1.16%的增长水平。其中，报纸出现了投放缩减，刊例花费同比降幅为9.94%，拉低了整体增长水平。再加上以月刊为主的杂志花费同比仅微增0.20%，平面媒体的广告市场在2012或许面临挑战。

电视广告刊例花费仅比去年同期微增0.73%，省级地面和中央级频道广告刊例花费同期涨幅略高于其他级别。新一轮的政策调整后，电视广告空间进一步大幅缩减，CCTV的调整幅度最小，但也有7%的降幅。广电总局各种限令对传统媒体的累积影响效应会在2012年表现得更为严重 。

从传统媒体广告投放的重点行业看，2012年1-2月TOP5行业与2011年同期保持一致，但行业增长明显下滑。去年同期呈现快速增长的化妆品/浴室用品、食品行业在2012年1-2月的投量分别缩减5.4%、1.2%，商业及服务性行业、饮料、药品同比增幅也均不及去年同期水平。

国外对新媒体营销的研究篇7

为了进一步了解北大方正与中文在线新媒体营销方式的发展状况，进行了近6年来北大方正与中文在线新媒体营销方式的分析研究，研究涵盖了文献源分析、文献的研究方法、主题、研究内容等分析，揭示了北大方正与中文在线在新媒体营销的状况。本文着重研究北大方正在其新媒体营销方面的发展现状。

关键词：北大方正；中文在线；新媒体；营销方式

一、 引言

本研究从中国期刊全文数据库（CNKI），万方数据，互联W上以“北大方正”、“新媒体”、“营销方式”为关键词进行检索，时段为2011年1月至2016年1月。本文对近6年有关北大方正与中文在线新媒体营销方式的研究进行评析，并同前期研究成果对比分析，通过阶段性总结出北大方正近几年来在新媒体营销方式中的发展情况及中文在线新媒体营销的策略。

二、文献源分析

（一）文献分布以2011年为主

对文献时间分布的分析能够清晰的反映出对北大方正与中文在线新媒体运营的关注程度，经分析发现，2011年研究北大方正新媒体运营的文献最多。而2011年关注点主要集中在云服务平台、合作共同开发、内容服务和集成播控。

（二）文献源类型以传媒类期刊为主

对文献源的类型进行分类可以了解关注话题的载体情况。通过分析可以看出北大方正新媒体运营问题的关注以传媒类期刊为主，且多为新闻报道或采访、访谈类型。

三、 文献研究对象、类型和主题

（一） 研究对象为新媒体营销方式

新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式，在web2.0带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性、沟通性、差异性、创造性、关联性，互联网已经进入新媒体传播2.0时代，并且出现了网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。现行的新媒体营销方式主要有以下为几种：

1.搜索引擎营销。它是全面有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广的影响方法，作为新媒体营销中主要的营销手段之一，其拥有巨大的用户访问量。准确地向目标客户群体传递各种产品与服务信息，挖掘更多的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。

2. 微博营销。就是利用以 140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享的微博这个新型的 媒体，企业通过每天更新的内容跟大家交流，或者发起大家所感兴趣的话题，同时宣传企业新闻、产品、文化等企业相关信息，慢慢地形成的一个固定互动交流圈子，从而达到营销的目的。

3.论坛营销。论坛营销就是利用论坛这个新型媒体进行一系列的营销活动，即是企业借助论坛这个网络平台，通过文字、图片、视频、声音等企业产品和服务信息，建立自己的知名度和权威度，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的营销目的。

本文的研究对象主要为北大方正和中文在线在新媒体领域中采用的营销方式。中文在线已开通微信公众号，但阅读量和粉丝数较少，影响力较小；而北大方正集团并没有开通微信公众号，这是它们在营销中的一个缺点。

（二）研究类型以新闻报道类为主

本文将研究类型分为一般的介绍性文献和新闻报道类、理论研究、操作实务三类。其中新闻报道类16篇，占76%；理论研究5篇，占24%，这表明研究主体关注点在操作层面，而理论研究则相对欠缺。现阶段北大方正新媒体运营发展主要为初步发展，趋向是在实践分析基础上推动理论研究的创新，并给予实践以正确的指导。

（三）研究主题侧重内容方面

本研究将文献的主题分为交通领域的新媒体运营、大数据运营平台、医疗领域的新媒体运营三类。

四、 研究内容分析

（一）北大方正的运营方式

随着互联网技术发展与大数据时代的来临，各个领域的发展要想获得新鲜的血液，都要将基于移动互联网的新媒体领域探索一番，从而进行品牌的优质推广，策划品牌发展方式，提升知名度。[1]北大方正在其精英团队的策划发展下，就其集团各个方面的发展，也朝着新媒体运营方向迈进。

1.交通领域的新媒体运营

北大方正在交通服务领域开展“互联网+交通”。2016年6月1日，方正IT联合郑州地铁开通互联网购票服务，在原有云购票APP的基础上进行升级，全面实现微信、支付宝网上购票。这一具体事件是北大方正的新型媒体运营方式，体现了新时代的特色经营。在形成企业优势的同时，也大大方便了人们的生活。

2.方正的大数据运营平台

人类信息经互联网的发展与支持，不断积累增多，在繁杂的数据中要想发掘有用的数据信息。[2]方正IT推出的大数据解决方案能够从信息采集、检索与分析三个方面提供给企业强大的决策支撑，在过去的十年里，方正IT采用这些技术为多个国家部委及高端政府用户提供信息采集和分析服务，其行业覆盖教育、安全、政法等多个领域。方正IT在提供专业的解决方案的同时也逐步向平台化、数据运营商转变，与媒体、企业、政府和垂直市场客户开展服务和合作，这给新兴媒体运营带来了新的尝试。

正是新兴网络环境下用户对信息的需求，让新媒体运营得以飞速发展。在内容创作更加具有时代价值的同时，新媒体平台的发展还需要一定的技术支持，基于此，北大方正电子“新空云泛媒体融合一体化开放平台”应运而生，它可以在融合传统媒体与新兴媒体的同时加速媒体转型，为新媒体的发展提供全方位助力。

3.医疗领域新媒体运营

北大医疗集团依托北大医学部，通过自建、并购和托管等方式形成自己的医院网络，并以此为基础进行横纵两方向的产业链拓展：以病患为中心进行纵向产业延伸，对病患实现全生命周期管理。

（二） 中文在线运营方式

1.微信营销

中文在线移动阅读终端业务分别有微博和微信两种营销方式，整合移动阅读终端产业链上下游企业，根据厂商需求，量身定制包括正版数字内容资源、互联网及移动互联网下载平台开发、在线服务平台、客户端定制、行业销售、运营商合作、读书卡产品合作等整体解决方案。用户的评论中文在线实现与客户交流，应市场所需完善自身的良好平台。

2.微博营销

中文在线利用微博这个营销平台对自己的品牌进行宣传推广，将每一位粉丝都当做潜在的营销对象，中文在线还更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和自己的阅读产品形象。

3.其他营销

此外中文在还采取了一些其他的线上营销方式营销方式包括：服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，教育营销，差异化营销，直销，网络营销等，这些营销方法有有助于中文在线的品牌与推广，提高品牌知名度，有利于企业的进步与发展。

4.优势与劣势

中文在线在线上可以拥有大量顾客信息精准营销，口碑营销传播的速度和广度，不受地域、时间的传播自己的文章。而微博营销也存在了一定的优势和劣势，它的优势就在于操作简单，实用方便，多媒体信息，审美阅读，用户群体广，更易传播，成本较低，效益高，然而中文在线利用微博营销也存在一定劣势，那就是基础奠定较难，易被错过关注这两点。

五、结语

经营方式的更新是判断一个企业进步与否的重要标准，营销推广这一环节对企业的发展尤为重要。[3]将新媒体技术与营销方式高效地结合起来。在实现新媒体媒资当中重点会从全面的理念向运营角度出发，实现相关的业务功能，包括 CP 来源的管理、交易的状态、在线的状态以及上下线状态，通过这些信息的描述和分析得到被运营支撑的关键数据。[4]总之，北大方正和中文在线在运营方式上的更新是符合时展需求的，作为一个以创新为主，产学研相结合的大型企业，在运营方式上尊重社会发展的脚步，其未来营销方式的发展仍然可以作为我们关注的焦点。

[参考文献]

[1]曹素妨. 报道融合后，媒体经营转型的技术探索――“现代快报全媒体用户资源运营平台项目”的方正幕后经验谈[J]. 中国传媒科技， 2015 （5）： 31.

[2] 奔跑吧，大数据――方正工厂，大数据的领跑者

[3] 王兵，刘东.新媒体平台建设――方正电子与南方传媒共同阐述新媒体平台建设[J] . 现代电视技术，2011（8）：28.

[4] 王兵，刘东.新媒体平台建设――方正电子与南方传媒共同阐述新媒体平台建设[J] . 现代电视技术，2011（8）：28.

科研项目号：22150116005/135

国外对新媒体营销的研究篇8

关键词：新媒体；营销组织；发展趋势

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：16723198（2013）22002002

1新媒体环境概述

1.1新媒体环境概念

媒体又称为媒介，是企业宣传、推广的平台或者载体。市场营销传统媒体包括电视、报纸、杂志、广播、户外广告、现场展示等。其中电视、报纸、杂志、广播又称为传统四大媒体。新媒体是指以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础，运用笔记本电脑、平板电脑、手机等终端工具向用户提供视频、音频全方位服务，并获取经济利益的传播媒体。搜索引擎营销推广、电子邮件营销、微博营销推广、即时聊天工具营销推广等新媒体营销推广方式形式多样。随着科技的发展，新媒体发展迅速，逐渐出现超越或取代旧的传统媒体的趋势。

1.2新媒体特征

（1）客体受众广。

据中国互联网信息中心统计数据显示截至2013年6月30日中国网民数5.91亿，较2012年底增加2656万人，手机网民数4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。电脑、智能手机等网络终端的普及，促进中国网络营销的发展，也促进了营销组织的发展。

（2）传播方式及时、互动性。

新媒体时代，阿里旺旺、QQ、MSN等及时聊天工具的出现，使得沟通更加及时，便捷，更加通畅，沟通成本更低。在一个传统的沟通模型中，噪音存在于信息源（发送者）、编码、渠道、接收者、解码和反馈这六个环节中，新媒体传播方式的及时、互动，可以减少沟通中噪音的出现，减少沟通中因为信息传递不通畅，而造成的认知偏差，有效提高沟通主体（发送者和接收者）的沟通效率。

（3）传播内容丰富。

新媒体传播的内容包括文字、图片、视频、音频等丰富的传播内容，能使消费者得到视觉、听觉全方位的购物体验。

2企业营销组织历史演变过程

随着营销理论的发展，营销观念的转变，企业营销组织也在发展变化。企业营销组织经历了单纯的销售部门阶段、兼有其它职能的销售部门阶段、独立的市场营销部门阶段、现代的市场营销部门阶段和现代市场营销企业阶段五个阶段的演变。企业营销组织的演变是从简单到复杂的过程。

在企业营销组织演变过程中，营销组织大体可以分为专业化组织和结构性组织两大类型。其中专业化组织包括职能型组织、产品型组织、市场型组织和地理型组织。结构性组织包括“金字塔”型组织和“矩阵”型组织。各种类型的营销组织都有自己的优点和缺点，分别适用于不同的营销环境。

3新媒体营销环境下企业营销组织发展面临的困境分析

新媒体时代，对于企业而言是把“双刃剑”，一方面新媒体时代形式多样，内容丰富的传播方式，使企业营销组织内部，以及营销组织内部与营销组织外部沟通更加通畅，另一方面面对复杂多变的新媒体，企业营销组织面临前所未有的挑战。2013年国务院办公厅的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中指出，到2015年，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。面对如此大的蛋糕，众多企业跃跃欲试，如何瓜分这块蛋糕？在新媒体营销环境下，企业营销组织发展却面临的新困境如下：

3.1传统营销组织内部弊端

（1）层次设计过多、管理层权力过于集中。

如“金字塔”型的传统营销组织是自下而上从一般营销人员到营销经理的垂直式的组织结构。在营销组织中，下级只对自己的上级负责，管理幅度逐渐增宽。营销组织设计的缺陷，导致营销管理层权力过于集中，同级营销人员缺乏横向沟通渠道，组织内部信息传递不通畅，每个营销人员只对自己的职责范围负责，而缺乏对整体企业营销环境的认识，整个营销组织呈“碎片”化的格局。

（2）管理成本高、管理效率低、稳定性差。

如在“矩阵”型传统营销组织中，企业专门设立特定产品项目经理职位，各产品项目经理为保证任务的完成还要借助于各职能部门的管理。这样就形成矩阵型组织中员工受到本部门领导和产品项目经理的双重领导。员工横向上受到各项目经理的管理，纵向上受到本部门职能领导的管理，这样的“双层”领导，“多头”领导，责权划分不清，影响了员工工作效率提高。新媒体环境下，随着产品品类的增加，网络营销市场的开拓，市场容量随之扩大，“矩阵”型营销组织无法按产品品类设立项目经理，从而丧失某些产品，放弃某些局部区域市场。营销组织一切以顾客为中心，研究从研究顾客的需求出发，考虑如何吸引顾客的注意力，最终达到销售促进的目标。而企业其他职能部门往往反对一切以顾客为中心。同时企业资源是有限的，各产品项目经理和职能部门之间为了自己的利益也会相互竞争，不利于企业整体目标的完成，影响企业的整体长远发展。

3.2传统实体企业转型电子商务企业中营销组织组建困惑

在网络经济高速发展的“快鱼吃慢鱼”的时代，任何一家传统实体企业都不想因为现在放弃涉足电子商务，而错失整个行业发展的最佳黄金时代。传统实体企业转型电子商务中困扰企业决策者的是如何组建适应电子商务发展的营销组织。

目前企业涉足电子商务有两种方式：

（1）建立自己的电子商务营销组织团队，企业全面把控电子商务决策权和运营权。但这需要长期经营的摸索，时间不能满足电子商务高速发展现状的需要。

（2）将企业电子商务通过服务外包的形式将部分或者全部电子商务外包给有优秀网络运用经营的电子商务运营商。虽然省时、省力，但因为企业与电子商务各自的经营理念、营运模式、利润中心的不同，存在营运监管、协调配合等问题。同时企业在企业内部还是要建立与电子商务服务外包相配套的电子商务营销流程控制体系。

上述企业涉足电子商务的方式的选择，取决于企业决策者对为了市场的分析和判断。但无论企业选择哪种方式，都需要建立和传统营销组织一样的组织结构，需要聘用大量复合型电子商务人才。

3.3复合型营销人员的匮乏

新媒体时代，人才、诚信和物流已经成为企业发展电子商务的瓶颈。未来，企业的竞争实际上就是人才的竞争。谁拥有了人才，谁在竞争中就拥有主控权和话语权。据中国电子商务研究中心的《2012中国电子商务人才状况报告》数据显示，20.45%的企业急需IT、美工等技术性人才，18.18%急需电商运营人才，13.64%的企业急需网络营销推广销售人才，4.55%的企业急需供应链管理人才，4318%各类人才都很缺的企业。另据中国电子商务研究中心相关数据，2012年企业对互联网营销人才需求量约为116万人，整体缺口约为55万至65万人，未来3年还会以30%的幅度增长。复合型网络营销人员的缺乏已经成为企业发展网络营销的“软肋”。

4新媒体营销环境下企业营销组织发展趋势

4.1企业市场营销组织柔性化发展趋势

企业市场营销组织刚性化管理是企业营销组织内部依据成文的规章制度，一切以成文的规章制度为中心，以组织职权进行程式化、模式化的管理。但是随着社会的发展，经济的发展，企业营销组织采用刚性化管理的弊端越来越明显，越来越跟不上时展的需要。

人既是管理的主体，又是管理的客体。在新媒体营销环境下，以“以人为本”的柔性化管理的优点就越来越明显。企业市场营销组织的柔性化管理采用非强制的方式，依据诱导、感召、激励等方法，启动营销组织内部人员的内部驱动力，将企业规则制度转化为营销人员自觉意识，将企业营销目标转化为营销人员的自发的行动，从而最大程度上、从营销人员的内心深处激发营销人员工作积极性、主动性和创造性。

著名心理学家马斯洛的需求层次理论，将人的需求分为五个层次，分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。上述五个层次的需求是由低到高的五个层次，呈“金字塔”型分布。而企业市场营销组织柔性化管理正是满足了企业营销人员尊重需求及自我实现需求高层次的需求。这样更能激励企业营销人员的主动性、积极性和创新性。因此，我们有理由相信，在新媒体环境下，企业市场营销组织柔性化发展将是企业战略发展的重中之重。

4.2企业市场营销组织扁平化发展趋势

美国著名管理学家德鲁克曾指出：“组织不良最常见的病症，也就是最严重的病症便是管理的层次太多，组织结构上一项基本原则是，尽量减少管理层次，尽量形成一条最短的指挥链”。

企业市场营销组织扁平化是打破原来纵向的营销组织格局，减少营销组织管理层次，精简原来庞大的营销组织队伍，压缩中间职能机构和部门，从而形成一个横向的、结构紧凑，办事干练，高绩效，高效率的市场营销组织。

美国著名管理学家德鲁克指出：“由于现代企业组织由知识化专家组成，因此企业应该是由平等的人、同事们形成的组织。知识没有高低之分，每一个人的业绩都是由他对组织的贡献而不是由其地位高低来决定的。因此现代企业不应该是由老板和下属组成的，必须是由平等的团队组成的。”美国管理学家德鲁克运用交响乐团为例，形象、生动地阐明组织“扁平化”的特征。他指出：交响乐团的首席指挥家能与众多音乐家一起演奏，是因为交响乐团队共同使用同一张乐谱。其实这张乐谱就是一个统一的流程，每位音乐家拿到总谱，识别乐谱，就能明确自己的任务和职责，明确知道自己在何时该干何事。

企业市场营销组织扁平化的发展有利于激励和调动营销组织内员工的积极性和主动性。营销组织扁平化中营销组织员工拥有决策权，同时实行目标管理，员工对自己的工作作出决策，同时也为自己的决策负责，增加了营销组织成员，特别是基层营销人员的企业主人翁责任感和使命感。企业市场营销组织扁平化的发展有利于增加管理幅度和频率。新媒体环境下，互联网、手机等即使信息传递工具的使用，使市场营销组织扁平化的发展中，企业营销管理水平更上一个新的台阶。

4.3企业市场营销组织整合型发展趋势

中国学者艾于兰提出“整合型营销组织”的概念，整合型营销组织综合具有跨职能团队、网络组织、驱动市场组织和学习型组织的优点。整合型营销组织打破原有营销组织内部固定式、模式化的边界，营销组织外部的组织或者成员也有可能在特定时期、因特定项目成为组织内部成员，为了企业特定目标，与营销组织成员共同完成营销任务。

企业市场营销组织整合型发展中面临若干发展困境，其中最大的发展困境是需要大量复合型营销组织成员。目前企业在复合型营销人员的资格审查和人才培养中还存在以下的误区。误区一：在目前市场营销组织成员的任职资格审核中，企业对市场营销组织人员仅要求具备一定的学历和学识。这是企业营销人员招聘中的误区之一。在市场营销组织成员任职资格中，企业设置较高的学历或学位门槛，只会将高素质人才拒之于门外。营销人员综合素质中抗挫折、抗失败时的情绪调控能力，是营销成败的关键之一，这样的情商与个体性格有关，与高学历、高智商无关。误区二：在我国高等院校人才培养方案中，营销类学生普遍都是单一的培养模式，这远远不能满足企业市场营销组织整合型发展过程中对复合型营销成员的需求。复合型营销人员首先在具备基本销售技巧的基础上，懂生产，懂网络信息技术，懂网络沟通。这就要求营销经理在具备营销类管理学学位的基础上，再具备工科学位或社会学相关学位。

4.4企业市场营销组织分权化发展趋势

在新媒体环境下，企业市场营销组织扁平化的发展有利于营销组织“分权化”发展。“金字塔”型的传统营销组织结构模式，已经不能满足现代社会瞬息万变的市场环境，企业市场营销组织从“集权化”向“分权化”的转变和发展是历史发展的必然和趋势。

参考文献

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[2]艾于兰.信息时代营销组织发展趋势——整合型营销组织[J].经济研究导刊，2012.

[3]钱黎春，何义.网络环境下企业营销组织的权变因素分析[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2007.

[4]阴兆栋，郭永春.浅议企业柔性化管理[J].机械管理开发.2008.

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[7]2012中国电子商务人才状况报告[R].中国电子商务研究中心，2012.