测试报告的意义范文

时间:2024-01-22 10:34:17

测试报告的意义

测试报告的意义篇1

这是国内第一份公开的电动车实路测试报告,也是第一份基于个人电动车用户使用习惯的报告。

2012年7月20日,宝马中国在北京正式了MINI E电动汽车全球及中国实路测试项目成果报告。这份报告的对于中国乃至全球电动车行业的发展具有非常重要的借鉴意义。

MINI E实路测试项目起于2009年 4月,以MINI为原型车,宝马集团设计了首批用于实路测试的MINI E,并首先于美国(洛杉矶、纽约和新泽西)和德国(柏林和慕尼黑)进行了实路测试。

这次实路测试项目跨越欧美亚3个大洲,足迹涉及6个国家的12个城市,在15095位申请者中最终430位私人用户和14家集团用户参与测试,累计行驶里程达到16000000公里。在15家学术及调研机构的协作下,以将近43万条用户访问数据为基础,得出了这份报告。

在中国,该测试项目于2010年4月正式启动。活动分两期进行,每期持续5个月,共有50名用户参与。2011年2月在北京、3月在深圳进行第一次交车,并于2012年2月在两个城市收回全部车辆。

整个测试过程中,宝马详细记录了每位参与用户的使用习惯和消费态度的转变。在用户特征、用户日常使用习惯、用户接受程度以及对充电设施的需求等方面收集了大量客观且宝贵的数据。

国内大部分电动车测试仅限于出租车领域,无法真正打通产业链的所有节点,也无法协调各方力量,去共同验证这一市场的空间与前景。MINI E实路测试报告的在一定程度上完善了整车企业在电动车研发过程中脱离市场的不足。

例如,该报告中指出几乎所有的参与者都习惯于下班回家之后就进行充电,与之前理论上电动车能错峰充电的期望不符。国家电网智能用电管理处处长贾俊国指出,消费者如果不像预期中采用错峰充电,也意味着如果电动汽车大量用电,夜晚的电荒问题还会加剧。

尽管明确表示MINI E未来不会量产,但通过把握私人用户对电动汽车的感受度、感知度和用车习惯以及科学严谨的市场研究方法,宝马在这一项目上同样获得了最重要的电动汽车使用数据。

在MINI E实路测试项目报告新闻会上,宝马集团大中华区副总裁吴燕彦透露,宝马i系列电动汽车已经在德国莱比锡工厂进入量产测试阶段,并会在2013年年底全球上市。

“i”是宝马全新子品牌,它整车设计更加完美,其电池被放在车底部,重心比较低,也为整车提供了比较宽阔的空间。i3车体使用复合碳纤维材料,整车重量仅1250kg。而其4座设计、200升的行李箱容积,完全可以满足日常使用需求。如果使用普通的电源充电,6个小时可以为i3充满电,而使用高速充电器只要1小时即可完成80%的电池充电。

测试报告的意义篇2

*市义务教育学习质量监测与评估的目的是:通过监测与评估,科学、客观的评价全市九年义务教育各地区、各学段的教育教学质量;充分发挥评价促进发展的功能,为义务教育改革与发展的行政决策提供依据,为学校全面贯彻国家教育方针,实施素质教育,改进教学,提高教学质量提供支持与服务。

实施义务教育学习质量监测与评估的意义在于:1、贯彻教育部《关于积极推进中小学评价和考试制度改革的通知》精神,建立以促进学生主动发展,提高学校教学质量为目标的评价体系,把握教学质量的发展水平,采取切实有效的对策措施,提高九年义务教育教学质量。2、通过监测与评估,引导学校干部、教师树立正确的教育观念,坚持把推进素质教育、促进全体学生的全面发展作为学校的根本任务,提高学校创新发展的能力,提高学校科学决策的水平,提高学校的管理效能和教学质量。3、通过学习质量监测报告和及时的反馈与反思,促进教师进一步了解、研究学生,尊重、关注学生个体差异,建立相互激励、教学相长的师生关系,促进教师依据课程标准的要求,提高自身的专业化水平和创新能力,提高教学成效。4、通过学习质量监测的评估报告、学科教学质量影响因素分析报告,引导全社会逐步形成主流的、正确的教学观、质量观,进一步改善全面推进素质教育,高标准、高质量普及九年义务教育的社会环境。

目标任务

建立科学的、适合*地区实际的义务教育学习质量监测体系,建立一支具有科学评估学习质量能力的骨干队伍,为中小学教学工作提供业务指导;为各级教育管理部门提供决策依据;为社会各界提供义务教育质量报告;为巩固义务教育成果、高水平高质量普及义务教育提供质量监测服务。

依据原则

依据国家义务教育各学科《课程标准》,制定适宜*地区学生学科学习质量评估标准。

依据不同年龄阶段学生生理与心理发展水平方面的各自不同特征,充分考虑不同年龄阶段学生的发展特点,选择切实可行的评核方法与评核工具。

学习质量监测与评估的原则:

发展性原则。要树立以学生发展为本的现代教育理念,以促进学习质量的提高为目标,着眼于促进学生的进步与提高,不仅要注重评估结果,更要注重发展和变化过程。

导向性原则。要以党和国家的教育方针、政策法规和有关文件为指导,将有关精神与要求贯穿于学习质量监测评估的全过程,通过监测与评估把这些精神落实在提高教学质量的实践中。

实效性原则。制定科学的学习质量监测与评估标准,研制有效的方法与工具,对学生学习质量现状的成因、影响学习质量进一步发展的主要因素做出科学分析;通过有效的反馈监控机制,形成进一步提高教学质量的正确决策,促进学生学习质量不断提高。

激励性原则。把评估作为学校发展的需要和动力,坚持目标(标准)参照,注重对学校发展的纵向比较,鼓励学校在原有的基础上不断进步和提高,使基础不同、条件不同的学校在发展过程中都能不断获取成功的经验。

可行性原则。制定教学质量标准,研制方法、技术和工具,要在保证科学性的前提下尽可能地做到简便易行,便于操作。

基本内容

学习质量反映学生的全面发展水平,应该是一个综合指标。义务教育阶段学生学习质量监控指标体系包括以下内容:

思想道德:道德知识、行为规范、公民意识等。

文化知识:语文、数学、外语、社会科学、自然科学等。

体育健康:学生体质健康、体育卫生等。

审美表现:音乐、美术等。

个性发展:意志品格、兴趣习惯、情感态度等。

上述内容仅仅是一般性的指标框架,在具体操作中,将对上述指标进一步分解为明确可测的评价标准。

实施方式

为获取对全市学生学习质量的分年度的整体评价,要依据科学的方法抽取一定数量的学校的学生,对其学业成就水平、影响教学质量的因素等进行测量、问卷和访谈调查,并辅以实地考察、文献调查等多种方法,以求得最终判断。同时还应设计可行的科学方法调查中小学生的道德和个性品质的发展水平。

学习质量监测与评估的主要方式有:

1、学生学业成就水平测试

围绕各学科国家《课程标准》以及《*市初中、小学学科学习质量评估标准(试行)》的要求,采取单科与综合测验结合、口试与笔试及其他形式相结合的方式,对学生所应达到的水平情况进行测查。

2、影响教学质量的因素分析

与学业水平测试相结合,用问卷及访谈法调查来自学生、教师与学校方面的教学质量影响因素及表现,从中分析影响学习质量的因素。问卷调查包括:

教师问卷——调查内容涉及教师的教育背景、专业研修情况、学科教育教学具体方式及相关因素。

学生问卷——调查内容包括学生的家庭背景、教学内容的感知、学习动力与行为养成等方面的情况。

学校问卷——调查内容涉及学校的自然特征与学校教育资源条件与管理情况。

随着教育统计测量方法的普及和评价技术的提高,要建立并逐步完善义务教育阶段学生学习质量数据统计分析系统,促进学习质量监测技术更趋科学化。

组织管理

全市范围内的学生学习质量监测与评估由市教育局牵头,会同市教育学院相关部门组织实施。区级范围内的监测与评估由各区市县教育局牵头,会同当地教学研究部门组织实施。

在各级教育行政部门的统一领导下,组建由既有理论知识又有实践经验的教学研究、评价测量和项目规划等方面专业人员组成的工作机构,具体研究与规划监测体系的网络建设和运作程序。

实施步骤

一、组成以市、区(市)县教育行政部门、教科研部门等多个相关单位共同参与的监测与评估的研究、实施队伍,依据本方案制定监测与评估工作的实施细则。

二、建立各学科学业质量评核常摸。

三、依据监测与评估细则中确定的实施内容和程序,进行教学质量监测和评估。

1、抽样。采取分层随机抽样的方法,按照城区、城镇、农村(小学分中心小学和村级小学)三类不同学校类型,按照一定的比例分别抽取一定数量的小学和中学,每所学校1-2个教学班,学生的数量不低于每类学校学生数的5%。

2、制定影响学习质量诸因素的调查问卷和学业水平测试问卷。

3、进行调查问卷和学科测试的试测,根据试测结果修改学科试题和调查问卷。

4、进行问卷调查和学业水平测试。

5、评阅试题,登记、录入和统计分数,录入与统计调查问卷。

6、撰写学科试题评价报告。

7、深入学校,实地调查研究。对教学过程进行评估,并就影响质量的原因进行深入分析。

8、个案研究。根据年度学习质量监测与评估细则的重点,在测试和问卷调查的基础上,选取一个或几个问题,对一些学校、教师、学生进行个案研究,寻找影响教育质量因素,并对存在的问题进行归因分析。

四、建立全市九年义务教育学习质量监测与评估年度报告制度。通过进行学生的学业水平测试和问卷调查,以及对学校教学情况进行实地调研和个案分析,结合文件文献研究,最后形成学习质量报告。质量报告分为两类,即面向教育界内部的学科试题评价报告、学生学习质量监测与评估报告和向社会公布的学习质量年度报告。经过若干年对全市九年义务教育学习质量的监测与评估,建立并完善以推进我市全面实施素质教育和提高全市中小学生学习质量为宗旨,以年度教学质量监测与评估报告为成果呈现形式的工作制度。

测试报告的意义篇3

[关键词] 内部控制;内部控制审计;穿行性测试;程序及方法

一、内部控制制度审计的主要内容

(一)内部控制审计的定义

虽然内部控制审计由来已久,但国内外学术界和审计实践界对内部控制审计的定义均持有不同的看法,尚未形成统一的定论。美国上市公司会计监管委员会的《pcaob审计准则第2号——内部控制审计原则》(2004年)、中国注册会计师协会的《独立审计具体准则第9号——内部控制与审计风险》(1997年)和中国内部审计协会的《内部审计具体准则第5号——内部控制审计》(2003年)中均没有明确对内部控制审计予以定义。

内部控制审计的含义和性质应该采用广义的概念,即内部控制审计既可以作为独立的审计项目组织实施,用以完善内部控制,也可以作为实施其他审计项目的一个程序或方法,以便确定对其依赖程度和进行内部审计的范围、重点及方法,有效提高审计工作效率和质量。内部控制审计就是对内部控制的健全性、符合性、合理性及有效性的测试和评价。

(二)内部控制审计的对象和内容

内部控制审计的对象主要是控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督等内部控制要素。

内部控制审计的内容是对构成内部控制的各要素进行测试与评价,主要包括:内部控制健全性检查评价;内部控制符合有效性测试;内部控制合理科学性综合评价;内部控制实质性测试。

二、内部控制审计的程序与方法

审计师在进行内部控制审计时,应该应用通用的外业和报告准则,具备足够的胜任能力,保持应有的职业谨慎。遵循一定的程序,采用适当的方法,以确保内部控制审计报告的质量。通常来说,审计师应按照如下顺序,根据审计和评估的内容不同,分别采用适当的方法予以审计和评估。

(一)审计准备阶段

1.计划审计业务。审计师应对内部控制审计进行适当的计划和协助,以保证在需要时,进行适当的监督。

2.评估管理层评估的流程。审计师必须获得对管理层关于公司内部控制有效性评估的过程的了解。主要包括:审计师决定应当对哪些控制实施测试,包括对财务报表中的所有重要会计科目和披露事项的相关认定的控制;评估控制失败导致错报的可能性、错报的程度以及在其他控制有效实施的情形下,实现同样的控制目标的程度;评估控制设计的有效性;根据评估其实施有效性的程序是否充足,来评估控制实施的有效性;决定内部控制缺陷的程度和导致重要缺陷和实质性漏洞发生的可能性;对审计发现是否合理以及是否支持管理层的评估进行评价。

3.评估管理层的文档记录。主要包括对与财务报表重要会计科目和披露事项相关的所有认定进行控制的设计;关于重要交易是如何被初始、授权、记录、处理和报告的信息;关于交易流向的足够信息,包括识别可能发生错误或舞弊而导致重大错报的关键点;已设计的防止或发现舞弊的控制,包括谁实施控制以及相关的职责划分;对期末财务报告过程的控制;对资产保护的控制以及管理层进行测试和评估结果。

4.获得对内部控制的了解。主要通过询问合适的管理层、监督人员和员工;检查公司文件;观察专用控制的应用;通过信息系统追踪与财务报告相关的交易来了解公司内部控制的各个方面。

5.识别重要会计科目。审计师应首先在财务报表、会计科目或披露事项因素层次确定重要的会计科目和披露事项。决定财务报表内重要的会计科目和披露事项也是决定特殊控制测试的出发点。

6.识别重要的流程和主要的交易类别。审计师应当对每一类主要的影响重要会计科目或几组会计科目的交易的重要流程进行识别。主要的交易类型指的是对财务报表产生重要影响的交易类型。

7.理解期末财务报告流程。作为了解和评估期末财务报告流程的一部分,审计师应当评估:公司使用编制年度和季度财务报表的输入和输出方法;期末财务报告过程中使用信息技术的程度;管理层的参与;涉及经营场所的数量;调整分录的类型(例如,标准、非标准、消除和合并);以及包括管理层、董事会和审计委员会在内的适当的机构对流程进行监管的性质和程度。

(二)审计实施阶段

1.实施穿行测试。审计师应当对于第一交易类型实施至少一个穿行测试。审计师实施的穿行测试应当涉及对单独交易的初始、控制权、记录、处理和报告的整个过程,以及对每个被审计的重要流程所进行的控制,包括旨在发现风险和舞弊的控制。穿行测试可以为审计师提供如下证据:确保审计师对于针对内部控制的五大方面所设计的控制进行识别和了解,包括与防止或发现舞弊相关的控制;确保审计师对于整个流程有所了解,并且根据每个相关的财务报表认定,判断是否在流程中容易发生错报的关键点都被识别出来;评估控制设计的有效性;和确认控制是否被实施。

2.识别控制以进行测试。审计师应当对与财务报表的所有重要会计科目和披露事项的所有相关认定所进行的控制的有效性获得足够的证据。在识别重要会计科目、相关认定和重要流程之后,审计师应当对如下进行评估以识别出可以进行测试的控制:发生错误或舞弊的节点;管理层实施控制的性质;为实现控制标准目标而进行的控制的重要性和为实现某一特定目标,是否需要一个以上的控制,或者为实现某一特定目标,补入一个以上的控制是必要的;以及控制不能有效实施的风险。

3.测试和评估设计、运行效果。当预期所实施的控制将防止或发现会导致财务报表重大错报的错误或舞弊时,内部控制的设计是有效的。审计师应当通过如下标准判断公司是否实施了达到控制目标的控制:识别公司每一领域的控制目标;识别满足每一目标的控制;判断如果有效地实施了控制,是否可以防止或发现会导致对财务报表重大错报的错误或舞弊。

审计师应当通过判断控制是否按计划实施和实施控制的人员是否获得了必要的授权和具备有效实施控制的来评估控制实施的有效性。对实施有效性进行控制测试的方式包括询问适当的人员、检查相关记录、观察公司的运营和重新实施控制措施等方式的结合。

4.形成关于内部控制是否有效的意见。在对内部控制发表意见时,审计师应当对获得的所有证据进行评估并发表意见,只有在没有发现实质性漏洞和审计师的工作没有受到限制的情况下,审计师才可以发表无保留意见。如果存在实质性漏洞,审计师应当对财务报告的内部控制发表否定意见,如果工作范围受到限制,审计师应当发表保留意见或无法表示意见,视受限制的范围所定。

5.评估内部控制的缺陷。审计师必须评估已发现的控制缺陷,并且决定这些缺陷单独或累加之后,是否是重要缺陷或实质性漏洞。对内部控制中缺陷的严重性进行评估时应当考虑以下几个方面:某缺陷或缺陷汇总会导致某会计科目余额或披露事项产生错报的可能性;某缺陷或多个缺陷造成的潜在错报的严重程度。

(三)审计报告形成阶段

1.审计师对管理层报告的评估。关于管理层对其内控有效性评估的报告,审计师应当评估下列事件:管理层对适当的内部控制制度的建立和维护是否已经声明了它的责任;由管理层用来执行评估的框架是否是适当的;到公司最近财年结束时,管理层内部控制有效性的评估,是否不包含重大的错报;管理层是否已经用一种可接受的形式表达了它的评估。

2.报告的修订。如果存在以下任何一种情况,审计师就应当修订标准报告:管理层的评估是不充分的,或管理层报告是不适当的;在公司的内部控制中有某个重要缺陷;在业务约定书的范围方面的限制;为了自己的报告,审计师决定参阅其他审计师的部分报告作为基础;自报告日期以来,发生了某个重大的期后事项;在内部控制的管理层报告中包含了其他信息。

3.审计师评估管理层对内部控制披露事项的确认。当内部控制中某一变化的理由是对某个实质性漏洞的纠正时,管理层就有责任来确定和审计师就应当评估:变化的理由和变化周围的环境是否重要的信息来充分的确定披露该变化有误导。

[参 考 文 献]

[1]董建华.美国sox法案视角下对我国上市公司内部控制的思考[j].集团经济研究,2007(22)

[2]朱光.试论内部控制制度审计[j].集团经济研究,2007(1)

[3]周树大.试论内部控制审计的性质[j].审计与经济研究,1999(6)

[4]陈梦.coso报告对我国审计事业的启示[j].财会通讯,2001(8)

[5]赵丽芳.开展内部控制审计的相关问题研究[j].内蒙古财经学院学报,2001(4)

测试报告的意义篇4

【内容摘要】 品格证据是指能够证明一个人性格特征的特定事件、单一或多数证人的意见或评价。实践中被作为品格证据使用的非羁押措施可行性评估报告、心理测试结论不具有证据资格,不属于品格证据。社会调查报告虽然有证据资格,但不等同于品格证据。可以把社会调查报告分解成品格证据、其他行为证据和品格背景证据以确定其可采性,然后根据其证明对象是定罪事实还是量刑事实分别在定罪程序和量刑程序里进行质证。

 

【关键词】品格证据 未成年人犯罪社会调查报告品格背景证据

一、品格证据新解

英美证据法上品格证据规则是指,关于某人品格的证据不能用来证明该人在特定场合下的行为与该品格有一致性,也就是说品格证据不具有相关性。但英美法对品格证据的界定却存在较大的分歧。

 

(一)品格证据概念的重新界定

根据英国1898年《刑事证据法》第1条,品格(character)包括声誉和以某种特定方式行为或思考的倾向。墨菲(Murphy)认为,品格指一个人在其所居住的社区或熟悉他的人群中所享有的名声;或者指一个人以某种特定方式行事的性格倾向;或者指某人生活中的具体事件。美国《联邦证据规则》和普通法都没有给品格下定义。据《布莱克法律词典》解释,品格证据是关于一个人个性特征的证据,是基于名声或者意见确立的,关于一个人在社区中的道德地位的证据。麦考密克(McCormick)认为,品格是对某人性情的一种概括性描述,或者是对性情的某种一般特征如诚实、性格温和或者爱好和平等的概括性描述。

 

上述诠释的区别主要有两方面:首先是品格的范围不一致。麦考密克和《布莱克法律词典》的品格证据仅指性格特征的证据,只不过《布莱克法律词典》指明了性格特征的表现形式;英国《刑事证据法》里的品格证据指名声和倾向;墨菲的品格证据范围最广,包括名声、性格倾向和具体事件。其次是定义的方法不一样。麦考密克采用提炼品格证据实质的方式,《刑事证据法》和墨菲采用描述品格证据形式的方式,《布莱克法律词典》兼采实质和形式的方式。兼采实质和形式的方法既有助于把握品格证据的本质特征,又能够非常直观地把握品格证据的范围,有助于正确区分品格证据和非品格证据。

 

因此,本文认为对品格证据的界定兼采实质加形式的方式比较适合。对品格证据的实质的观点比较统一,一般认为品格证据是证明一个人性格特征的证据,关键是如何恰当地划定品格证据的外延。我们评论一个人的性格特征必然是通过观察其所实施的一个个具体的行为而得出的。具体事件的累积,会形成具体的证人对该人的性格特征的意见。一定范围的人,都对该人的性格特征有相同的评价或意见,就会形成关于该人的多数人评价或名声。本文之所以采用公众评价或名声的用语而不采用通常所用的社区名声,是因为社区名声这个概念固有的弊病,即社区的范围已经不再像早期那样容易确认。而多数人意见则可以采用多数人作为意见证人出庭或书写书面证言的方式方便地确认。而至于一个人依据其性格特征在特定情形下行事的倾向,只是其他人依据其品格进行的一种推论,并不属于品格本身。因此,本文认为品格证据是指能够证明一个人性格特征的特定事件、单一或多数证人的意见或评价。

 

(二)品格证据与其他行为证据、品格背景证据

首先要区分品格证据和其他行为证据。英美证据法区分品格证据和其他行为证据,其他行为证据主要是指本案中被指控的犯罪以外的其他犯罪、错误或行为的证据。这类证据不能用来证明一个人的行为与其品行的一致性,但由于其行为中的一些细节部分本身就与被告人被指控的罪行存在着内在的联系,如在时间或情节上与被指控犯罪有紧密联系,或者与当前被指控犯罪具有惊人相似性,因此,可以用来证明动机、机会、意图、准备、计划、明知、身份,或用来证明没有过失或不属于意外事件等。

 

其次应该区分品格证据和品格背景证据。除了品格证据以及其他行为证据,还有很多能够证明一个人品格形成原因的证据,包括未成年人的家庭情况、成长经历、现阶段的思想状态等。这类证据经常会在出示品格证据时出现,甚至以品格证据的形式出现,但实际上并不属于品格证据。对这类证据,可以单独归类、命名,以方便对其进行研究运用。本文采用品格背景证据这一用语,既可以区别现有概念,也可以直观地表明这类证据的证明对象。

 

由于品格证据证明力较低并转移对主要问题的注意力、容易引起不公正的偏见、根据一个人的品格而不是行为来定罪被认为是一种道德上的错误等方面的原因,品格证据一般不具有可采性。但被告人的品格证据有三项例外,一是被告人自己提出的证明自己品格特征的证据,二是控诉方提出的用于反驳被告人提出之品格证据的证据,三是在被告人提出被害人品格之证据时,控诉方提出的用于证明被告人具有相同品格的证据。其他类似行为不能用来证明被告人在当前案件中有实施类似行为的倾向,但可以证明动机、机会、意图、准备、计划、明知、身份等事项。品格背景证据一般只有量刑的意义,但在少数情况下也可以影响到定罪。

 

二、我国未成年人犯罪案件中“品格证据”之形式及梳理

我国立法上并没有品格证据这个概念,但实务部门却在未成年人犯罪案件中广泛地运用着“品格证据”。为规范品格证据的使用,需要对各种“品格证据”进行梳理,分析其证据资格,探讨其与品格证据的关系。

 

一是非羁押措施可行性评估报告。根据2006年《人民检察院办理未成年人刑事案件的规定》(以下简称《检察院规定》)第12条,人民检察院审查批准逮捕未成年犯罪嫌疑人,应当根据未成年犯罪嫌疑人涉嫌犯罪的事实、主观恶性、有无监护与社会帮教条件等,综合衡量其社会危险性,确定是否有逮捕必要,慎用逮捕措施,可捕可不捕的不捕。实践中,衡量未成年犯罪嫌疑人社会危险性的方式之一是进行非羁押措施可行性评估报告,这种报告被作为品格证据在使用。但是,由于检察机关审查批准逮捕的时间只有7天,没有足够的时间进行调查,往往是通过未成年人的前科劣迹材料,再结合社会调查报告、心理测试结论得出评估意见,评估具有明显的走过场嫌疑。这种走过场的评估报告完全可以由社会调查报告或心理测试结论所包含或替代。

 

测试报告的意义篇5

为了认真做好2021年国家义务教育质量监测工作,确保监测考试工作平稳顺利进行,为监测提供安全、有序、严肃、温馨的考试环境,正确处置监测过程中的突发事件,确保质量监测公正、公平、安全,根据有关要求结合我校实际,特制定本预案。

一、建立**小学2021年国家义务教育质量监测工作领导机构

组长:

副组长:

组员:

领导小组下设办公室,由谢瑞同志任办公室主任。领导小组办公室接到有关情况报告后,立即启动安全工作预案,妥善处理各种突发事故,确保监测工作的安全和稳定。

二、监测期间应急事件处置机制

凡涉及监测数据真实性、完整性和监测工具保密性,不能按照规定的测试要求与程序执行监测实施工作,或发生其他重大事件,按照“样本校——城区实施工作领导小组——省级实施工作领导小组”逐级负责的处理机制,及时处置监测实施过程中的应急事件。

三、监测期间应急事件的应急处置

(一)监测前的安全工作措施

1.学校对学生进行安全常识教育,明确告诉学生必须听从监测工作人员的统一指挥,若遇特殊情况及时向监测工作人员汇报。

2.学校安排安保人员2名(***、***:负责测试场地及周边的治安保卫。)医务人员1名( **:负责学生的身体不适等问题的临场处理和送医交接。)全程参与学生的安全管理与医务急救,为监测的顺利进行提供良好的环境。

(二)监测期间应急事件处置办法

1. 学校在测试过程中发生的特殊问题,属于1级应急事件,在符合监测规范与要求,不影响测试工作正常秩序,不涉及数据真实性、完整性和工具保密性的情况下,由校长和责任督学共同商议解决,按照应急事件处置预案中相应的处置办法以例解决;若预案中没有相应的处置办法示例,须上报城区级实施工作领导小组请示解决办法,校长和责任督学按照办法及时处置,在《测试情况记录表》中翔实记录,并在“国家义务教育质量监测实施进展管理系统”填报《样本校应急事件报告表》。

2.凡涉及监测数据真实性、完整性和工具保密性,不能按照规定的测试要求与程序执行监测实施工作,或发生其他重大事件(案件),学校应立即将情况向上级报告,由城区级实施工作领导、省级实施工作领导小组解决。

(1)关于测试受阻

监测期间遇有特别恶劣天气的或其它恶劣自然条件的,有可能影响到监测安全时,各现场教师应采取相应措施并报告学校领导且逐级上报,经城区级实施工作领导小组请示省级实施领导小组同意,可以取消测试,不再进行补测,监测工具原封不动,由城区级实施工作领导小组出具公函说明情况并加盖公章后,与监测工具一并寄回教育部基础教育质量监测中心。

监测现场遇有高温黄色预警及以上、降雨、大风等天气不适宜进行室外体育测试,经城区级实施领导小组请示同意,学校可根据实际条件将三项室外测试项目部分或全部移至室内进行。

监测现场如发生突发事件,发现人要迅速稳定和控制现场、并立刻向学校领导报告。监测场所发生重大安全事故、人身伤害等突发事件,立即向学校领导汇报,并按照相应应急程序立即响应,组织开展应急救援工作。

校长与教师网络问卷填答因停电、网络等不可控制因素无法进行,立即将情况上报城区级实施工作领导小组,由城区级实施工作领导小组协调解决。

发现监测工具箱内测试卷袋种类不全时,责任督学、校长核查卷袋种类,检查保密文件柜,若非人为因素导致测试卷袋种类不全,立即按实有卷袋种类组织测试,并将此情况上报上级教育质量监测中心。校长对此做出书面说明,加盖学校公章,装入“测试情况记录袋”,逐级上报。

拆封测试卷误将内舌截断或从卷袋底部拆开,监测员要用学校自制封条将卷袋按原样封好,骑缝加盖学校公章,向责任督学说明情况。校长对此情况做出书面说明并加盖学校公章,装入“测试情况记录表袋”。

(2)关于学生检录

发现学生名册密件不符情况时,由责任督学按照监测年级全体学生花名册现场等距抽取同等数量学生进行测试。现场抽测的学生在测试卷上填写自己的姓名、出生日期和座位号等基本信息,学校公示实际参加测试的学生名册,监测员在《测试情况记录表》中说明详细情况,将实际的学生检录名单装入“测试情况记录袋”,同时校长和责任督学将此情况报告城区级实施工作领导小组。

发现学生名册密件中个别样本学生性别、年级、姓名有误时,由责任督学与校长确认后纠正,并进行正常检录。主监测员(***)对此情况做出书面说明并加盖学校公章,装入“测试情况记录袋”。

检录过程中发现学生缺席的,不找其他学生替补。凡缺席一场测试的学生,不再参加后续测试。缺席情况如实记录在《测试情况记录表》上,对每个缺席测试生写出说明,注明缺席原因,由校长签字、加盖公章后,装入“测试情况记录袋”内。

(3)关于测试卷

发现卷袋内装试卷与本场测试内容不符时,监测员将试卷装回原袋并交责任督学,责任督学和保密员拆封监测工具包内其余卷袋并检查内容,如属错装,则替换后正常进行测试。如其余测试卷袋中均无本场测试卷,则取消本场测试,责任督学对此情况做出书面说明,校长签字、加盖学校公章,装入“测试情况记录表袋”,并将此情况逐级上报。

发现卷袋内测试卷数少于实测学生数时,由责任督学根据所缺测试卷的数量,按座号由大到小剔除相应测试学生后进行测试。监测人员在《测试情况记录表》中说明详细情况,将实际参测学生的名单装入“测试情况记录袋”,校长和责任督学须立即报告城区级实施工作小组。

如遇测试卷印刷模糊或缺页,测试生须按顺序在能作答的地方作答,如果整张测试卷无法使用,则该份测试卷可不作答,监测员在《测试情况记录表》中进行说明。

(4)关于学生测试

发现有冒名顶替者,监测员立即让其离开测试教室,在《测试情况记录表》中做出说明。如冒名顶替者较多,在采取措施的同时,责任督学逐级上报。

测试期间师生安全问题。体育测试前,校长需提前向测试年级学生强调测试与个人厉害关系,一定要量力而行,有先天性健康问题的学生可免于测试,配备医护人员和一定的急救设备与药品。数学和体育测试过程中,若有学生出现身体不适,不能坚持完成测试的情况,应准其退出测试,交医护人员处理并出具证明,情况较为严重的要立即送往定点医院作进一步处理和救治,监测员在《测试情况记录表》中做出说明,并将证明随《测试情况记录表》一并装入“测试情况记录袋”。

(5)重大事件报告

在测试中出现如下严重影响测试工作的重大事件,学校在紧急处理的同时,应立即逐级上报至教育部基础教育质量监测中心作出重大事件报告:

测试工具发生失密、失窃、损毁严重。

测试发生大面积舞弊。

由于自然灾害等人力不可抗拒的原因造成我校不能正常实施测试。

工作中出现的涉及面广、影响较大的重大失误。

测试过程中出现监测相关人员安全事件。

(三)测试突发事件的应急工作措施

1.在考试期间发生突发事件(地震等自然灾害)时,由监测工作办公室负责迅速发出预警信号(哨声)。

(1)紧急哨声响两声时,考生就在考场内进行自救。

(2)紧急哨声连续响时,考生在主监考教师的指挥下有序撤离考场,进行疏散。

2.自救、撤离办法:

(1)当考生听到紧急哨声两声时,应在主监考教师的指挥下原地利用课桌凳进行自救。

(2)当考生听到紧急哨声连续响时,应镇定听从主监考教师的安排,有序迅速撤离考场,由谢瑞副校长负责指挥,有序的疏散到操场等空旷地域。

(3)当遇到瞬间突发事件,来不及撤离时,主监考教师应现场做出第一反应,帮助考生开有效自救,切忌乱跑,发生踩踏等事件。

(四)监测工具箱保管保密的应急工作措施

1. 高度重视监测工具箱的保密工作。 5月27日学校接收监测工具箱后存放入测试现场办公室的保密文件柜内,加锁上封条,由保密员看管,测试时签字发放和回收,要全过程严密监控和检查。

2. 若监测工具包被盗窃、损坏或遗失,要立即保护现场,迅速上报上级监测领导小组办公室,迅速采取措施,处理相关事宜。

四、处置原则

(一)统一指挥、快速反应。在学校2021年国家义务教育质量监测突发事件应急处置工作领导小组的领导下,形成处置突发事件的快速反应机制,立足于防范,抓早、抓小、抓快。一旦发生突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接,做到快速反应、正确应对、处置果断,力争把损失或影响降到最低限度。

(二)有效控制、就地解决。坚持把突发事件控制在发生地,就地解决,避免扩展;如已扩展,要尽可能控制在最小范围内,避免造成秩序混乱。

(三)以人为本、依法处置。在处置突发事件过程中,要坚持以人为本的原则,从维护学生、监测工作人员切身利益的角度出发,及时化解矛盾;对于坚持错误、不听劝阻的,果断处置并做到合情合理、依法办事。

(四)保守秘密、遵守纪律。在处置各种突发事件期间,严格执行信息保密制度,遵守工作纪律,确保信息安全。

五、工作要求

(一)提高认识。当前学校安全工作成为全社会关注的一个热点焦点问题,形势特别紧,压力特别大,责任特别重。各工作人员要进一步提升工作主动性和预见性,务必细之又细,慎之又慎,严密组织,狠抓落实,确保本次监测安全、平稳、有序进行。

(二)严格管理。对分工情况等都要详细安排,切实将岗位职责和安全管理责任落实到人头,落实到每一个环节和细节。

(三)加强合作。各工作人员要认真履行职责,严密制定实施方案,确保人员素质,严格组织实施。既注重分工负责,又注重协调合作,进一步形成合力,努力为监测工作顺利举行营造一个良好的环境。

(四)严格安全责任追究制。对因工作不认真、措施不得力、落实不到位等造成安全事故或负面影响的,要严肃追究相关责任人的责任。

**小学

测试报告的意义篇6

(1)结合实际确定合理的战术技术指标、实现技术和工艺。结合实际确定合理的立项装备战术技术指标,在初步方案设计中尽量采用成熟的技术和工艺,慎重采用新材料、新技术和新工艺,不可盲目追求“高精尖”或“大而全”,已够用好用作为方案设计的基本原则,兼顾系统改建、性能扩展和升级的需要。做好可靠性的预测和安全性、可靠性设计工作,通过设计更改想法,排除或减少设计方案中的危险因素。在经过重大更改后应对方案重新进行风险分析与评估。如果通过设计更改仍不能消除方案中的严重危险因素或降低其危险性,则应放弃当前的方案重新进行方案设计。

(2)建立科学严谨的项目立项程序。新装备项目(包括所有装备立项项目)立项应有一套科学严谨的程序,不能凭感性认识或经验办事。应成立由有关各方面专家组成的论证小组,对装备研制的可行性、战术技术指标的合理性、设计方案的符合性等从技术、进度、质量、风险各方面进行综合论证和评价,选择最佳方案。既要防止草率盲目地启动研制工作,也要防止过分小心谨慎而耽误了研制工作的及时展开,同时要杜绝个别人假借组织的名义进行个人决策。

(3)认真审查和选择研制单位(或协作单位)。新装备研制单位应该有高度的国防观念和军品意识、良好的运营环境、优秀的人才队伍、完善有效的质量保证体系、优良的经营信誉。是否有过类似产品的研制经理、其结果如何也是可供参考的重要因素。

(4)签订科学、规范、完整的研制合同。新装备研制合同应科学、规范、完整,明确各种技术、质量、进度等要求,力戒含糊不清、模棱两可的叙述。研制合同既是研制过程中技术、经济、质量管理的法律文件,也是进行新装备管理的主要依据。签订合同时必须具有强烈的风险意识,学会从风险分析与风险管理的角度研究合同的每一个条款,对可能遇到的风险因素有全面深刻的了解。在合同中对各自的权利和义务做出明确规定,充分体现利益共享风险分担的原则。为了实现上述目标,确保新装备研制的质量,科研单位应该制定详细的质量管理过程文件,经过评审后颁布执行,为质量管理体系有效运转打好基础。这一阶段的质量管理过程文件主要包括立项装备需求调研提纲、立项装备需求调研报告、立项装备建设方案、立项装备建设方案评审报告、单位或上级年度科研项目计划、研制任务书、质量保证计划、风险评估报告、项目经费预算、研制任务书评审报告、评审所提问题及处理情况等。这些质量管理过程文件可以根据研制的新装备的具体情况制定和取舍。

2总体方案设计阶段质量管理过程文件

总体设计方案是整个装备设计的龙头,其设计质量将直接关系到未来装备的性能。总体方案设计既要充分利用已有的成熟技术,缩短研制周期,又应有所创新,利用最新的科研成果提高装备的技战性能。由于总体设计方案的质量是确保装备最终质量和装备整体质量的源中之源、重中之重,放松不得,马虎不得,因此,科研单位应制定详细的这一阶段的质量管理过程文件。这一阶段的质量管理过程文件包括装备技术调研提纲、装备技术调研报告、装备设计开发计划、装备总体技术方案、可靠性设计大纲、维修性设计大纲、保障性设计大纲、测试性设计大纲、安全性设计大纲、环境适应性设计大纲、环境分析报告、标准化大纲、总体技术方案评审报告、评审所提问题及处理情况等。经过评审后颁布执行,以确保总体方案设计的质量,从而最终确保研制的装备整体质量。

3详细设计及软硬件开发阶段质量管理过程文件

(1)严格控制新技术风险因素。为了确保新研制装备的先进性,采用一些新技术、新器件、新材料是必需的,但是为了确保新研制装备的综合效能(性能优、寿命长、故障少、易维修、易保障、最佳费用比)和质量,在方案审查中,要严格控制新技术、新器件、新材料的采用比例,要对技术风险、制度风险、费用风险、后续保障风险和潜在的质量问题进行认真严格的把关;

(2)加强对改进型研制装备的方案审查。要特别注重对成熟技术的借用,注重装备使用质量物理模型的建立和选用,以及对改进技术的研究,要把评审后的改进意见落实到设计方案中;

(3)要注重装备系统的接口技术和方案的审查,使装备各分系统达到最佳组合。这一阶段的质量管理过程文件包括:系统硬件设计方案、系统硬件设计方案评审报告、设备清单、外包合同采购计划、设备器材验收报告、系统硬件平台测试评审报告、软件需求规格说明书、需求分析评审报告、软件概要设计说明、概要设计评审报告、软件详细设计说明、软件详细设计评审报告、软件源代码报告、软件单元测试报告、软件单元测试问题报告、软件单元测试评审报告、软件部件测试报告、软件部件测试问题报告、软件部件测试评审报告、软件配置项测试报告、软件配置项测试问题报告、软件配置项测试评审报告、软件系统测试大纲、软件系统测试细则、软件分系统测试报告、软件分系统测试问题报告、软件分系统测试评审报告、设计和开发问题及处理结果汇总表、评审所提问题及处理情况等。

4系统研制及集成阶段质量管理过程文件

装备研制是把设计方案变成蓝图,并把蓝图变成实物的过程,也是新型装备从孕育到诞生的过程。研制的装备是否能够达到预期的战术技术指标、产品质量是否满足要求都取决于这个阶段,该阶段的风险控制工作对装备研制的成败起着决定性的作用,是装备全寿命周期内风险防范与控制的重中之重。装备研制阶段的主要工作是根据研制合同或技术协议的要求,对购方的需求进行分析,确定其功能基线和详细设计方案,进行装备的详细设计、样件加工,以及进行鉴定试验和定型工作。由于多种原因及条件的限制,许多在方案论证及产品预研阶段未能彻底突破的关键技术及未能量化的技术要求都被带到研制阶段,使研制阶段的技术风险增大。研制阶段的工作任务繁重,面临的风险因素众多,是风险因素集中、高发的阶段,技术风险、资金风险、进度风险、组织人才风险、政策风险与道德风险都会给研制工作带来严重影响。在进行装备设计时应注重安全性、可靠性、工艺性、测试性、维修性、保障性设计。设计失误是最大的失误,一点微小的疏忽都可能给生产、使用和保障带来意想不到的困难甚至灾难。在该阶段控制好风险对于降低批生产和维护保障阶段的风险有重要意义。要重视设计的工艺性,在研制过程中,应注重考察设计的工艺性(包括工装设备、工艺流程、工艺规程等),特别是新设备、新工艺及特种工艺等,发现和消除工艺设计及工艺文件的缺陷,以满足未来装备批生产的需求。注重产品的鉴定(定性)试验、可靠性试验及使用环节。通过试验及使用及时发现和处理产品的故障及设计缺陷,及时采取纠正、预防措施,并将其落实到设计更改中去。加强技术状态的控制与管理。在研制阶段,产品的技术状态复杂多变,管理上的疏忽会引起产品技术状态的混乱。要按国军标的要求做好技术状态的控制与管理。这一阶段的质量管理过程文件包括用户检测大纲、系统测试报告、系统测试问题报告、用户检测评审报告、设计和开发问题及处理结果汇总表、评审所提问题及处理情况等。

5验收与交付阶段质量管理过程文件

现在许多试制装备在科研、生产、验收、交付和使用过程中是高度交叉的,科研与生产无论是技术状态还是时间周期上已经没有明显的界线划分,研制阶段的风险因素会影响生产、验收和交付,生产阶段的风险因素会影响到装备的使用和保障。要控制好验收与交付阶段的风险,保质保量完成装备交付任务,需要加强生产组织管理、加强技术状态控制、加强质量管理,应根据装备产品技术规范的要求做好例行试验和定期检验工作,认真分析和解决试验中出现的各种问题,抓好问题的归零处理和措施落实工作,完善履历、技术说明书、操作规程、备品备件等相关资料。这一阶段的质量管理过程文件包括验收大纲、用户验收结果报告、用户验收评审报告、试运行记录、试运行报告、设计定型报告、用户验收交接清单、顾客满意度分析、数据分析等。

6结束语

本文针对国内大多数科研单位承担装备研制和批量生产双重任务,针对质量管理上存在的薄弱环节,探讨了建立装备研制质量管理过程文件体系建设的方法措施。随着装备现代化水平的不断提高,装备建造难度和复杂程度将呈几何级数增长,装备研制单位必须创新质量管理水平,从观念、源头、体系等多方面入手,建立和完善质量管理体系,建立详细的装备研制论证、设计、生产、试验、验收、交付等全过程质量管理文件体系,从而确保整个研制过程的质量得到有效管理和控制。

测试报告的意义篇7

关键词:精益6西格玛;DAMIC;软件测试

中图分类号:F273.2

精益6西格玛通过整合精益生产与6西格玛管理,取长补短来达到更佳的管理效果。精益理论的目的是减少浪费,6西格玛理论的目的是减少偏差,从而使输出一致化。精益六西格玛项目活动主要针对复杂问题,并通过DAMIC步骤来定义问题,测量问题,分析问题,改善问题,控制问题,从而改善偏离目标、效率等“综合性”问题。在软件开发测试过程中,研发团队常见的一个资源浪费的现象是测试人员上报了不少软件问题,经过调查研究,发现问题的根本原因其实是相同的。这种软件问题的重复上报不仅浪费了测试团队的资源也消耗了开发团队查证问题的人力资源。为了减少研发团队在重复性软件问题上的资源浪费并且减少测试团队报告问题的偏差,我们运用精益6西格玛方法论来改善这个现象。

1 定义问题

在精益6西格玛DAMIC流程的定义阶段,需要明确改善目标;分析相关的流程步骤;分析增值服务项;明确客户需求并建立相应的改善项目团队等。通过接收开发团队对测试工作的反馈,我们了解到测试团队上报的重复问题消耗了研发团队的人力资源,从而影响了项目的进度。把此反馈转化成测试团队的工作要求之一是要减少重复性软件问题的上报。经过初步数据统计,2012年度,测试团队上报的软件问题有超过15%的问题具有重复性。据此,测试团队制定了下一年度关于此项的目标---重复性问题上报比例下降3%。

2 测量问题

根据精益6西格玛定义步骤明确改善目标之后,进入问题测量阶段。在这个阶段,需要决定测量对象;制定数据测量方案;评估测量系统;了解测量系统的偏差以及测量的工作流程的有效性。由于工作中已建立成熟有效的测量系统,具体的测量基于此系统。根据测量计划定义的测量内容,数据采集步骤,数据源,数据采集人员,数据采集方式,数据采集周期等,我们收集了2012年度由测试团队上报的所有软件问题,作为分析问题的输入。同时,我们运用DPMO(每百万出错机会)工具计算了当前流程下的西格玛水平。

3 分析问题

精益6西格玛分析阶段的主要内容有确认流程的局限性;挖掘问题的根本原因;确定问题的主要原因;明确原因与结果之间的关系等。帮助分析的工具有鱼骨图分析(Fishbone),柏拉图分析(PARETO),回归分析(Regression),方差分析(ANOVA),失效模式和效果分析(FMEA)等。对于软件测试重复性上报的问题,要求报告人对每一个重复问题做具体的根本原因分析。同时采用鱼骨图分析法依据流程、工具、人员、产品四个方面做了定性分析,发现2种分析方法得到了类似的原因。根据原因的数据分布,采用柏拉图分析法,明确了下面几条主因:(1)由于产品的复杂性以及测试环境条件人员的不同,相同的问题有不同的表现形式;(2)在软件问题报告流程中有确认环节,但在实际操作中,测试人员疏忽了这一环节。(3)即使测试人员执行了确认环节,开发人员也未必给予正确的信息。综合来看,我们发现相关的工作流程定义并无大的疏漏,但是到了执行环节,执行的程度和结果出现了与预期的偏差。

图1 柏拉图分析

4 改善问题

精益6西格玛理论在改善环节要制定相关问题的解决方案。根据软件重复报告问题的原因分析,解决方案主要针对占80%比例的主因。对于产品以及测试的复杂性导致的重复上报,需要加强和提高测试人员的知识和技能来区分问题,加强技术培训和交流以及经验获取和分享渠道等手段。对于问题确认环节和确认质量导致的问题重复上报,需要加强测试和开发人员严格执行流程的意识;对团队设定年度指标,建立团队测量系统,团队负责人以此监督流程执行的质量,定期检查执行情况,对新出现的问题做根本性原因分析并及时采取改进行动。按照精益6西格玛方案选择度量法,从方案实施的资源消耗、时间长短、风险、有效性四个方面综合衡量,改善重点着重于当前流程执行的监管以及出现问题时及时分析原因并执行改善方案。

5 控制问题

精益6西格玛理论在控制阶段需要制定控制计划,明确监控手段和响应措施。问题监控系统,阶段性回溯会议以及持续改进流程在控制软件问题重复报告上发挥了重要的作用。对比上一年度,经过改善控制后的问题重复率指标有效下降超过3个百分点(由15.61%下降为12.343%),同时波动的幅度也小于上一年度。

图2 2013.4-11

图3 2012.1-12

6 结束语

精益6西格玛作为一套基于统计数据之上的,科学的流程改进方法论,可以有效帮助企业在各种复杂问题上进行改进。实践证明,运用精益6西格玛理论指导软件问题重复报告的改善活动后,6西格玛水平由原先的2.51上升到2.66,从而提升了工作效率并降低软件产品研发成本。这套理论会继续指导软件研发部门做持续性改进。

参考文献:

[1]李祥兰.六西格玛管理系统研究[J].现代商贸工业,2009(10).

作者简介:杨盈(1978.08-),女,浙江人,2004年毕业于中国科技大学物理电子学专业,硕士学历,研究方向:软件测试工程师。

测试报告的意义篇8

在英国,从事广告业的极少有人会觉得平面广告有能力推出和撑起大品牌。大部分花在平面广告上的钱,往往投向了散发批量信息的广告:零售促销、汽车销售商广告、度假广告等等。当平面广告服务于某一产品主题时,通常也是与电视广告一起,而电视广告吞掉了大部分的预算。

不过有几个例外值得注意。斯特拉・阿图瓦(Stella Artois)是英国最大也最赚钱的淡啤酒商,在上世纪80年代其品牌建立时就只运用了平面广告,而且其产品声誉要完全归功于平面广告的神来之笔:“令人放心的高价”。宝汀顿(Boddingtons)有一段时间是全英国最成功的生啤品牌,其成功同样是因为平面广告攻势,而深受赞誉的电视广告被认为对该品牌的商业成功贡献甚微。还有一个在英国极为成功的品牌,宝马,在上世纪80年代末仅通过印刷媒体的力量建立起了良好的声誉。正是对于电视广告效果的灾难性的研究结果才使得宝马撤回电视广告,而采用平面印刷作为主要的广告媒介。

认为平面印刷不如电视有效是源于这样一种简单的想法:动用两种感觉(视觉和听觉)的肯定比动用一种的好。这种说法很荒谬,任何人只要有过被一本书或是一段音乐感动得泪眼迷离的经历,就会明了。不过,现在有了能这种说法的重要证据,以下将会呈现给大家。

克鲁格曼的实验

赫伯・克鲁格曼(Herb Krugman)是最早质疑电视力量的人之一。克鲁格曼对大家都相信的电视的说服力持怀疑态度,他指出,电视广告的内容很多都“很琐碎,有时候傻兮兮的”,并不符合传统的说服模式。“这是否表明,如果电视用足够多的产品琐碎信息围攻我们,就能说服我们相信了?恰恰相反,这样的广告毫无说服力。”但他的观点并非仅靠直觉。在早期与麦克华斯的合作中,他动用了眼部摄像机来研究人们看电视时眼部的运动情况。后来,他将在这次试验中观察到的现象称为“看电视时相对不动、集中、消极的眼睛特点”。为了更深入地调查,他又在1969年与纽约的神经物理实验室合作进行了一项实验,目的是调查大脑在接收到电视和平面广告时的运行方式。

实验包括将受试者连接到脑波描记器,给她一本杂志阅读,播一段电视广告,衡量其间释放的脑电波的类型。释放出的脑电波快波和慢波的差别,标志着受试者对所面对的媒体的关注程度。快波越多,这个过程越活跃,越专注;慢波越多,这个过程越被动,越心不在焉。克鲁格曼发现,受试者看电视时释放出的慢脑电波,比看平面广告时释放的要多。这不仅表明跟平面广告比起来,电视广告得到的专注程度较低,而且因为慢波占大多数,说明看电视本身就是低专注度的。

这断然驳倒了时下在广告主中流行的,所谓看电视比看平面广告专注程度更高的观念。克鲁格曼在结论中写得非常清醒:“我们的受试者从平面广告上能得到点什么,但对电视非常被动。她看电视就像在公园的长椅上休息时看公园的风景一样,并不想要获取点什么。”

克鲁格曼的实验衡量了脑电波的活动,但并非所有的神经物理学家都接受脑电波作为注意力的一项有效指标。同时,他只用了一名受试者,而且在一个人造的实验环境中。不过,看电视作为晚上的放松手段,很可能人们不如看平面广告那么专心,后者常常要获取信息,心理学是支持这一理论的。因此,重新调查克鲁格曼的发现,看看是否还成立,就有其意义了。

最近的实验

首先,我们得定义什么是专注。一个简单的定义是“一个人正在看或者听的任何东西”。不过在现实中,我们可以看着、听着某个事物,却根本没有注意它,因此,谈到衡量专注程度,我们需要一个更好的定义。在我们的实验中,专注程度的定义是:由所调配的认知资源的量衡量出的“想”所发生的量。

但是这个更加精确的专注的定义非常难以衡量。一个人在特定时间付出的注意力的多少并没有一个明显的标志,而且,低专注度完全是一种自我感觉,所以要受试者靠回想精确地测量他们对某一事物付出了多少注意力,简直就是不可能的事。这一点很重要,因为有无数的研究声称注意力是由某些特定因素影响的,而在所有的研究中,他们对注意力的衡量都是基于受试者做出的主观评估。这种类型的研究是毫无意义的,只能产生编出来的结果。

还有一点很重要,就是专注的程度受到环境的很大影响。新近技术功能性核磁共振(fMRI)扫描在一个完全人造的环境中收集测量数据,受试者仰躺在一台巨大的仪器上看电视。这种方法不大可能再现我们坐在家里看电视时产生的心理过程。

所以,为了确保我们的实验结果具有生态有效性(适用于现实生活),有必要满足三个标准:第一,需要用一种科学上可接受的衡量“认知资源调配”的方法;第二,媒体消费需要在一个尽可能自然的情境下进行;最后,我们需要确保受试者并无察觉实验跟广告有什么关系:如果他们警觉到了广告的重要性,那么他们对广告的专注程度就可能大大提高。

衡量专注程度的一种方法是眼部摄像机,投入使用已近70年。因为我们的眼睛只有区区两度的焦区(focal region),要收集更多信息就需要转动眼睛。我们自动地就会这么做,而这种观察者几乎看不到的不自觉的细小动作,用现代计算机控制的视线追踪仪器可以捕捉到。数年来,普遍认为这是最好,也可能是唯一的可以精确衡量认知活动等级,或者专注程度的方法。

因为眼部摄像机只能衡量视觉上的注意,有人可能认为这对平面广告更有利,因为听觉没有列入考虑。但是,在没有干扰的情况下,视觉和听觉的注意力是交叉相连的,因此,在自然无干扰的情况下,眼部摄像机是一种衡量任意时间整体专注程度的有效途径。

过程和结果

2004年,巴斯大学的罗伯特・赫斯(Robert Heath)组织了该研究,17名受试者被告知他们正在参加一项测试看电视对眼睛产生的效应的药理学研究。这些人被装上轻质的头戴式眼部摄像机,这些仪器不仅可以让他们完全自由地活动头和身体,而且可以让受试者看不见。在受试者适应了仪器后,研究人员要求他们浏览报纸,近几期的《泰晤士报》和《太阳报》都可以看。受试者有10到12分钟的自由时间。然后,研究人员回来,让他们观看电视剧《欢乐一家亲》的片断,中间插播三次广告,每次五段广告。不管是看电视还是看报纸受试者都没有觉察到广告才是研究的重点。

然后结果拿去分析,以便确定实验中眼睛运动的频率。根据分析结果,看新闻时的专注度两倍于电视节目《欢乐一家亲》,看《太阳报》时这个比率更高。

受试者处理广告的结果更加令人信服。人们把平面广告分作两类:要么一瞥而过,要么紧盯着看。平均起来,处理广告所耗费的认知资源(注意力)是处理电视广告的两倍。要给电视辩解,得说明一点,印刷媒介的性质就决定了读者要选择的重点阅读的区域,但是即使读者浏览广告的时候,他们的专注度仍然要高一些。根据统计,电视广告的最高专注度仅仅比平面广告的最低关注度高出20个百分点,而平面广告的最高关注度几乎是电视广告最低关注度的7倍。

这些都支持了克鲁格曼的结论:平面广告比电视广告有更高的专注度。然而实验中更加发人深省的是观察到的广告处理的特性。阅读报纸时,受试者要么从头尾开始一页页翻看,要么在一页中找想看的内容,像体育或商业信息,这个过程明显是带有目的性的。在所有情况下,页面都被系统地扫描过,广告有时是简单浏览,有时是仔细阅读。很少有受试者在报纸上漫无目的地游荡视线,除非换一种报纸,受试者也不会从报纸中移开视线。

处理电视广告就完全不一样了。有几个受试者认真盯着屏幕,一直保持着这个动作,而大部分人看的方式相当“懒散”,非常符合克鲁格曼所描述的“不动、消极的眼睛特点”。有些人直直盯着屏幕,而其他人不断从一边转向另一边,从没正正地看过屏幕。几分钟之内,所有的受试者都会将视线从屏幕上移开,在整个30分钟的项目中这个现象一个在持续,有时间隔的时间略长。至少有一名受试者在第二个广告插播时段前就睡着了,尽管那是上午11点!被问及此事时她坚决否认曾经睡着了,还声称很喜欢电视节目。当给她放映第二个广告插播时段中的广告时,她承认一个都想不起来,这才接受了睡着了的指控。

以上可以说明,对电视和报纸的处理方式遵循不同的原则。报纸处理遵循系统的目标驱动的“自上而下”的信息处理模式,而电视处理是显著的习惯性的、刺激驱动的“上下颠倒”的处理方式。这与几乎所有广告模式的核心设想是矛盾的。

情感的力量

电视的支持者会说,平面广告满是数字和事实,而电视更具有情感的力量。但是由在线测试(OTX)运用CEP测试进行的研究断然了这一说法。CEP测试可以衡量广告的“情感激发力”(Emotive Power),新的发现也有力地证明了,情感激发力正是强大品牌关系的主要推动力。

CEP测试现在被用于处理4个不同国家的600个不同的广告行为。其中,49%是电视广告,28%是平面广告,剩下的是多媒体广告。在正负100的范围内电视广告的平均情感激发力为6.06,而平面广告的平均情感激发力是-1.16,在统计上几乎与电视广告一样。

更为重要的是,尽管普遍认为电视广告的情感激发力比平面广告的高,但根据散点分析,二者的分布情况基本一致。尽管情感激发力最高的是电视广告,第二高的还是平面广告,而且,所有情感激发力最低的都是电视广告。说平面广告在情感上不强,这不是事实,平面广告在赢得情感方面与电视广告做得一样好。

小结

从实验和CEP测试的数据可以得出结论,说平面广告是低一等的媒介,简直是无稽之谈。不过,这种观念还会延续,原因并不难找。创意人选择电视广告,因为它预算更丰厚,更加绚丽光鲜,要做颁奖典礼等也有舞台。媒体策划人青睐电视广告,因为它有显著的溢价效果,可以拉动媒体预算的提高。在多渠道电视节目录制和TiVo(风行美国的电视节目数字录象设备,具备自动暂停跳过插播广告的功能)到来之前,电视都毫无疑问是向观众渗透的最佳媒介。

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