生物信息学服务范文

生物信息学服务篇1

[关键词] 微信平台；校园闲置物品；交易平台

[中图分类号] G642 [文献标识码] B

[文章编号] 1009-6043（2017）02-0184-03

一、前言

随着我国经济不断发展，人们的消费观念不断转变，“循环利用，节约资源”成为当代消费的主流观念。在日常生活中，学生会消费很多商品，但其中很大一部分商品仍具备使用的价值。于是在这样的情况下，滋生了例如“跳蚤”市场之类的闲置物品处理方案。学生可以通过闲置物品交易市场对物品进行售卖，从而实现资源的再次利用，有效避免了浪费。同时随着电子商务的飞速发展，网上交易在人们的生活中日益发挥出其不可替代的优越性，同时，随着人们消费水平的不断提高，越来越多的闲置物品不知该何去何从，于是，各种网络闲置交易平台的竞争开始愈演愈烈。微信的闲置交易平台是一个专门服务于大学生的网上闲置商品的交易平台，由于越来越多的同学已经习惯使用微信这个“万能助手”，这对于校园闲置商品交易行业来说，是一个很好的发展契机。

二、大学校园闲置市场现状调查分析

目前，闲置物品交易已经成为大学生生活当中一个非常普遍的现象，整理已有的资料发现，高校中的二手市场结构单一，发展缓慢且没有保障。所以根据大学生对闲置物品的购买需求和出售需求，充分发挥微信的特点和优势，这样去构建一个以大学生为主要消费群体，以闲置物品交易为基础的强大的微信公众平台，实现校园闲置物品的线上交易。同时对进一步拓展物品交易市场，校园内更好的资源整合也起到了很大的作用。

以微信平台为介质，创新了经营模式和宣传手段，通过有效消息，为大家提供了一个安全规范的交易平台，满足了双方的需求，解决大量闲置物品的浪费问题，加快了校园经济的流动。同时积极参与公益事业，响应了大学生创业的口号。

（一）闲置商品供求度分析

在这样的背景下，大学校园闲置市场应运而生也成为了必然，通过校园经济与信息的整合，以微信公众平台为介质，创新经营模式，通过更多有效信息，让更多供求双方参与进来，实现资源的高效利用成为了我们的追求目标。为了了解市场，完成对校园闲置市场信息平台的搭建，首先我们针对大学生就校园闲置物品，设计了调查问卷，分别走访了黑龙江省大庆、哈尔滨、齐齐哈尔等地，收集了1000份问卷，将收到的数据进行分析后得出，闲置物品对当代大学生还是非常有吸引力的，大多数同学都表示自己有意向购买或者出售闲置的商品。从这里也可以看出闲置商品的广阔发展前景

同时，对大家所需要的闲置物品的种类我们也做了调查，从调查结果可以看出，最受欢迎的闲置商品应该是校园闲置教科书，闲置的教科书基本都是只使用过一次，却再很少有利用价值，扔掉也十分可惜，同时对于新生来讲购买新书也是一笔不小的花费，通过平台沟通，达到互利双赢。通过此项调查，分析校园闲置资源的供需状况，成功为校园闲置交易平台未来的发展趋势做出研究与预测。

（二）闲置市场平台使用度调查

有需求就会有市场的存在，当今大学生买卖闲置物品的时候早已不限于跳蚤市场，他们更倾向于网络交易，调查结果显示，大学生最常用的网络闲置平台是淘宝闲置，贴吧次之，然而他们对微信闲置交易平台却知之甚少，大部分同学表示对这个平台不了解甚至没听说过，这也说明了闲置平台的未来是很具有发展潜力的，值得我们每个人期待。对于使用过微信闲置交易平台的同学来说，绝大部分同学都表示很满意。

以微店为搜索引擎，不同以往的常规服务项目，对于新世纪的大学生来讲，二手平台这种新颖的交易模式不会让他们感觉到厌烦，这种模式更加贴近于生活，更能增强运营的效果，使大学生不由自主的参与其中。高效的后台回复，也同时加快了经济的流动速度。

三、构建微信闲置交易平台可行性分析

（一）交流平台存在必要性

在大学校园内，由于没有闲置资源处理的有效途径，导致供需双方信息链条断裂，有价值的旧货被无可奈何地在有限的“朋友圈”里低价处理，很多人对闲置物品有购买需求却苦于没有相关的途径。与此同时，一些渴望做兼职的同学缺乏兼职信息，一些想找兼职人员的公司同样缺乏一个招聘平台，基于微信的校园信息管理平台恰好弥补了这个空缺。

（二）构建微信闲置交易平台的优势分析

1.价格优势。“校园二手交易市场”以服务校园为目的，低价收集学生闲置物品，再以较低的价格卖给需要的学生，在校园中形成了闲置物品的高效流通。

2.便捷性。微信作为“校园二手交易市场”的交易平台，便于有需要闲置物品交易的学生能通过后台咨询或浏览微店快速获取信息，方便学生按照自己的选择亲身体验产品、服务，还可以享受送货上门的便捷服务。

3.时效性。“校园二手交易市场”平台的信息具有很强的时效性，供求信息在平台上上制作并可即时发送到平台实现同步，增强平台的营运效果。平台上的信息更加贴近生活，平台的高效后台回复，提高了网络经济流动的效率。

4.公益性。“校园二手交易市场”将一部分利润作为公益资金，参与赞助校园活动，能够潜移默化地使顾客对平台产生情感上的信任，从而提升其参与程度，使其赢得校园各界的认可，并产生积极的社会效益。

5.实用性。及时收集、整理与校园最新信息，使在校大学生在最短的时间内，浏览校园动态。并且开设公益专栏的活动，按利润总额中的一定比例，作为与贫困学校合作的固定资金，对在校大学生公开并鼓励其参与。

四、校园闲置物品交易微信平台应用方案设计

（一）校园微信闲置交易微信平台服务内容

以微信平台作为搜索引擎的“校园二手交易市场”提供不同于以往校内的常规服务项目，主要提品代售、校园电子商务平台和企业冠名名片等主要项目。

1.校园学生用品代售。交易平台除了提供二手闲置物品售卖基本服务外，还提供各类信息的咨询服务和兼备校内各类生活学习用品的代售功能等增值服务。代售服务是通过签定寄售协议书达成服务，寄售协议书保证服务交易具有法律效力，通过提供相关信息咨询服务和产品代售等服务项目获取更多的利润。

2.校园闲置物品交易。该服务项目内容包括各种生活学习用品、二手物品、电子产品等，是交易平台的主要业务，是为校园中闲置物品供需学生提供交易的场所，是学生专业的商品信息交流平台，能及时为学生提供价廉质优的各类生活学习用品，提供送货上门服务，有利于学生购买。同时，还设立专业的咨询服务，方便解决学生的学习用书选择的忧虑。

3.为企业提供冠名名片服务。为与平台签约的外包企业、进驻于本校等公司提供冠名名片服务，该服务主要是将企业的名称、地址、联系方式等信息录制成文本形式，在首页中醒目位置显示，该项服务有助于商家迅速树立品牌形象，拓宽营销新渠道。

总之，校园微信闲置交易平台立足于服务，通过提供多对一的产品选择和一对一的微信服务，满足校园闲置物品交流的需求，不断完善自己的服务质量、增加服务内容，不断熟悉完善服务流程，规范团队内部章程增加产品的服务质量，然后才考虑增加硬件实力，扩大经营规模。

（二）应用方案设计

1.实现群发通知和简单自助服务。该服务实现将物品换新、物品清货、物品价位调整和物品处理活动等信息通过文字，图片，语音，视频，图文等方式群发到用户；同时利用微信公众平台关键字回复功能，实现用户通过选择服务菜单，自动获取所需物品的相关信息。

2.实现闲置商品售卖的智能自动服务。该服务包括建立多媒体知识库，通过提取用户提交问题的关键字，在知识库中精确匹配相关信息，用文本，图像，音频，视频等自动回复用户，实现系统可根据客户提供的文字，在知识库中匹配相关信息，并发送给用户，方便用户查询使用的功能。

3.实现全方位的人工服务。该服务包括前两种的服务，并实现人工的在线服务，可进行细致的问题讲解和物品配送，增加服务形式，提高客户满意度。

（三）微信公众平台实施的保障措施

1.微信信息编辑真实且准确。日常微信推送内容，包括售卖物品，新换物品等信息，同时必须由闲置商品交易市场负责人审核，不可参杂无效无用信息，具体需注意以下几点：严格按照要求，避免负面信息；梳理信息时，应做到分类清晰，内容详尽，便于用户理解和使用；宣传推广时可适当加入菜单设置的层级和分类的物品信息，使用户快速准确找到需要了解的问题；自动回复中所包含的信息，需包括微信菜单模块导向，若用户咨询相关内容，可做到有效引导用户使用微信菜单。

2.微信公众平台管理安全措施得当。一是根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法规，完善安全技术措施，建立健全微信网站安全管理制度，确保微信公众平台安全运行。二是加强安全技术和手段的应用，必须要对微信公众平台管理及服务器进行定期的检控升级，针对系统和应用系统进行安全加固等。三是加强微信公众平台病毒、黑客安全防范措施，运用并使用入侵检测、病毒防护查杀等技术手段，防止微信公众平台被攻击和非法篡改。四是保证微信公众平台24小时正常运转，故障12小时内修复（包括硬件），如遇重大安全问题，立即启动应急预案。

五、结束语

微信闲置交易平台将微信和校园传统的跳蚤市场结合起来。发挥微信平台的优势，同时避免线下交易的弊端。此闲置物品交易平台为校园闲置资源提供了更好的处理方法，实现了资源的再利用，也解决了广大学生日益增大的跳蚤市场的消费需求同传统跳蚤市场的冲突。

随着用户数量的日益增加，当参与微信线上物品交易的用户群体达到一定数量之后，公众微信的发展前景将非常可观。此时可通过联系企业合作，开发广告推广业务来增加效益，从而更好地建设平台，更大价值的整合校园，服务用户。

[参 考 文 献]

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[6]易炜.校园电子商务及其平台系统的研究[C].武汉：理工大学，2007

[7]刘t玎，蔡建峰，张识宇.基于个性化需求与个性化服务的B2B电子交易平台的构建[J].情报科学，2007，25（6）：886-890

[8]谢盼盼.校园二手交易市场分析[J].现代商业，2009（9）：269

生物信息学服务篇2

关键词：农产品物流园区；电子商务；功能

目前我国多数农产品物流园区还处在初级发展阶段，仅能提供农产品物流活动所必须的存储、运输、装卸、简单流通加工等基本服务，既不能满足客户差异化的需求，也不能对入驻园区客户与企业的生产经营活动提供各种支持性配套服务，更难以为高端客户提供高附加值的物流服务，服务效能较低。如今，电子商务以其独特的优势使传统物流观念和运作方式等都发生了重大变化，也为农产品物流园区创造了一个高效便捷的运作环境。园区应当充分利用电子商务所带来的有利条件，优化其平台功能，提高物流运作效率。

1 电子商务环境下农产品物流园区的功能分析

电子商务是集信息流、资金流、物流为一体，借助现代化信息技术手段，高效便捷地实现网上商务活动的全过程。通过园区电子商务平台（见图1），农产品物流园区成为集电子商务与信息服务、组织管理于一体的多功能、动态化、综合性运营中心，实际上转化成为农产品供应链的集成商。除了基本的物流管理和物流运作功能外，园区还能够提供综合的、增值型的物流服务，为用户提供更为复杂的供应链解决方案和价值，管理和服务功能大为提升。

农产品物流园区通过基于电子商务平台的物流信息、物流管理和物流运作三大系统，使"信息流"、"商流"、"资金流"、"物流"在平台上协调融合，实现其综合服务功能。其中，物流信息系统是提高整个物流系统运行效率的基础条件，主要为企业和消费者提供供求信息、数据交换、订单处理、在线交易和公共信息查询等服务；物流管理系统是物流作业子系统之间衔接和配合的桥梁与纽带，主要为农产品供应链各方提供政务服务、金融服务、决策分析和成本管理等增值服务；物流运作系统是整个物流活动得以实现的核心和关键，主要为物流相关企业提供仓储管理、智能配送、线路规划、货物跟踪等智慧物流服务。

2 基于电子商务的农产品物流园区信息服务功能优化

农产品物流过程涵盖了生产、流通和消费等与农产品相关的各个领域。以园区为平台，农产品物流园区连接了农产品供应链上的供给主体和需求主体。传统的农产品物流园区，园区物流企业各自进行物流运作，由于缺乏统一的信息网络平台，导致整个农产品物流过程的信息流动不顺畅、不对称，供应链中的产销脱节问题突出。

通过基于电子商务的农产品物流信息系统（见图2）将外部信息（包括供方信息、需方信息和公共信息等）和内部信息（包括用户信息、订单信息、仓储信息、配送信息以及基础信息等）通过数据交换在平台上实现信息共享。该系统具有信息采集、信息组织和空间数据管理功能，涵盖农产品物流全过程的信息交流活动，因此，园区可以提供订货、储存、加工、运输、销售的相关服务信息以及客户需要的各类物流服务相关信息。这样，所有农产品信息通过园区信息平台及时，通过信息共享机制，农产品供应链各参与方之间实现了信息系统的无缝衔接，既提高了供应链各参与方的物流信息搜集、信息处理和服务能力，缩短物流信息交换与作业时间，又提高了企业用户的反应能力，交易效率也得到极大提升，运作成本和风险都得以降低。

3 基于电子商务的农产品物流园区物流管理功能优化

农产品物流园区集中了运输、包装、商贸、物流软件企业、物流咨询公司等各类企业，通过园区的协作功能，从而形成紧密的协作关系。传统的农产品物流园区仅能提供基本的物流基础设施和设备，难以为农产品供应链的每个环节提供物流技术保证及管理优化方案。

农产品物流园区应建立基于电子商务的物流管理平台，通过物流管理系统对整个园区人、财、物进行集成化管理，还可以为用户提供金融服务、政务服务、决策分析、成本管理等增值服务，并实现全局数据的集中DD分散共享管理。通过该系统，园区可以从订单中抽取数据，生成包括库存管理、装运执行、订单执行、破损、运输管理及物流成本等个环节的典型报告，为管理者进行战略和运作决策提供信息；利用数据交换系统和时点销售信息系统达到农产品相关信息的自动采集和交换，为农产品供应商和消费者提供灵活高效的物流服务，减少物流环节，简化物流过程，提高整个物流系统的快速反应性能；对各种业务的作业过程进行成本分析与计量，为企业提供电子商务环境下的物流流程再造；提供与物流业务相关的政府各职能部门如工商、税务、卫生、金融等一站式服务的集成环境，为区内企业和货主提供相关物流管理服务以及政策咨询、法律服务等。这样，农产品物流园区可以进行集成化、实时管理，实现从农产品订货、生产到销售所有步骤的"全程物流管理"。通过控制相关的农产品物流过程，为农产品市场的低成本合理化运作及实现效益最大化提供一条最佳渠道。

4 基于电子商务的农产品物流园区物流运作功能优化

农产品物流园区是以园区为中心，将农产品生产、收购、批发、零售到消费之前的各个环节集成一个系统，构成一个复杂的、有机的整体，需要系统的协调性和环节间的配套服务。传统农产品物流人工系统速度慢，易出错，整个供应链的运作效率都较低。

通过基于电子商务的农产品物流运作系统，涵盖从供应、采购到销售、服务等整个供应链，而且充分适应了农产品品种多、数量少，要求快速响应的物流配送特点。通过物流信息系统，园区可以根据收集的订单信息数据进行智能计算，选取最优路线，制定最佳配送方案，形成规范化、规模化、集约化、便捷化的物流体系，始终保持整个农产品物流运作过程高效、协调和有序；通过和后台财务系统实现无缝连接，可以根据需求的差异有针对性进行配送，有效降低农产品在流通中的损耗，在流通环节提高农产品附加值，物流运作费用也可以有效降低。这样，农产品物流园区通过数据库系统进行数据的存储及表达，将农产品物流运作系统与农产品物流管理系统、电子商务系统、智能决策系统、LRP系统及自动化配送作业系统相连接，科学、快捷地向客户提供配送服务，从而逐步实现智慧物流的目的。

总之，电子商务作为一种先进的、电子化的管理手段，为农产品物流园区的高效管理和运作提供了绝佳的平台，不仅可以降低库存、降低企业运输成本和提高物流效率，而且使园区发挥出强有力的协同工作功能和增值功能。

参考文献：

[1]王静.浅议电子商务环境下农产品物流的发展[J]. 管理观察，2013（514）：125-126.

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[3]宋娟娟.农产品物流特性及相关问题研究[D].西南大学，2006.

[4]孙贵勇.长春市农业物流园区发展规划研究[D].吉林大学，2007.

[5]张倩.浅议农产品物流[J]. 农村经济，2003（9）：48-50.

生物信息学服务篇3

1、信息共享空间的内涵。

IC的中心任务是提供集成的空间、资源和服务。任何IC都是这三个要素的有机整合，在空间和资源的基础上为用户提供丰富多样、完备周到的服务，使用户能够在一个平台上获得各种形式、内容的资源，享受各种范围、层次的服务，从而方便、快捷地获得对各种问题的解答，于是用户在学习、研究过程中对信息的识别、获取、汇聚、分析、加工、展示、传递等都可以在IC中一站式实现，完成知识管理的所有过程，同时帮助用户提高信息素养并促进学术交流，极大地提高了图书馆的信息服务质量。

2、IC要素分析。

信息共享空间应该包含三方面的因素，即实体层（物理层）、虚拟层和支持层。共享空间提供的一站式服务与图书馆的传统服务存在很大的区别。

2.1 馆内实体空间的重塑。

构建信息共享空间需要一个独立的物理空间，为读者实现资源共享提供一切必要的设施和多功能的区域，我们称之为物理层，包括计算机教室、计算机网络与设备、影印机器、视听设备，咨询区、读者培训区、个人学习区、小组讨论室、多媒体制作室等。为构建IC实体空间，必须重新审视目前图书馆的管理服务与空间利用。

2.1.1 取缔单一服务的“自习室” 长期以来，高校图书馆开放阅览似乎成了图书馆服务的一个重要工作内容，也占据了图书馆极其有限物理空间的相当部分比例。图书馆为了提供更多的座位数量，在过去和现今使用的建筑设计中往往采用了超大开间，每个独立的物理空间多是100-200个座位的大阅览室，这是不利于IC构建的现实问题，这种单一提供物理空间的低层次服务应该尽快取缔。

2.1.2 电子阅览室的重塑。

图书馆电子阅览室是开展信息素质教育，培养和提高大学生信息素养的最好的实训场所，事实上却成了学校的“隐形”“网吧”，学生获取信息几乎完全是通过搜索引擎，到电子阅览室也就是上网、聊天，甚至玩游戏。这与馆员长期以来的无主动服务意识不无关系。所以，改造电子阅览室，营造一个良好的信息环境和学习环境，重塑IC理念下的信息空间是电子阅览室的当务之急。

2.2 虚拟层的整合。

虚拟层则主要由数字信息资源和软件设施构成。数字信息资源包括数字图书馆、网上报告厅、数据库、电子图书、电子期刊、各种搜索引擎、知识导航系统等。软件设施包括获取电子资源必需的软件工具。

虚拟层的构建重点除去馆内数字图书馆资源的整合与用户应用平台的建设外，馆外虚拟层资源，其中包括远程教育中心、教育教学中心、网管中心和媒体服务中心等都是图书馆IC构建不可忽视的重要基础。

2.3 IC支持层要素构建。

IC要想正常地运转单靠物理层和虚拟层是不够的，还需要大量具备良好信息素养、技术素养、专业素养的各方面人才的大力支持，这些人力资源和服务规范、服务评价体系构成了支持层。 转贴于

以IC理念为指导，改进管理制度、优化人员配置和完善服务质量评价体系。尽管IC是一个新生事物，但是它代表着图书馆的发展方向，不仅是强有力的硬件配备，软环境中的制度完善、人力资源配置，以及服务质量评价体系的相应变革才是IC建设顺利进行的关键。

3、IC理念下图书馆服务。

3.1 IC理念下图书馆服务模式的创新。

图书馆信息共享空间服务模式是一种“以用户为中心”理念的创新实践，是动态更新的一站式服务。高校图书馆信息共享空间为用户信息需求和学习提供一站式服务平台；提供图书馆员、计算机咨询人员、多媒体专家等的专业服务；提供用户研究和学习所需设备资源环境；提供用户培训服务，培养学生学会寻找、评价和使用信息，提高学生的信息和计算机素质。通过用户培训可以使用户更好地了解IC，利用IC资源进行学习和科学研究。

3.2 信息素质教育服务。

IC下的信息素质的培养已远远超越了传统“图书馆利用教育”以及一般的“文献检索与利用”的范围。IC服务以提高学生信息素养培养和信息技术技能培养作为目标，在人们信息素质、信息能力的提高上起到了关键的作用，IC具有开放自助性、主动建构性、互动分享性和舒适激励性的特点，这些都是传统信息用户教育所不具有的。信息共享空间正是这种推广协作式信息素养教育的最佳起步场，它的兴起为信息素养教育模式的创新带来一股清新的气息。图书馆应该充分利用这个平台，创新信息素养培养方式，推进信息素养教育发展。

3.3 IC理念下服务空间的拓展——大学生终身信息用户服务机制。

基于虚拟环境信息服务，我们可以把用户服务在这种虚拟的服务空间上得以拓展，即开展大学生用户的——终身信息用户服务机制。如果将大学生按终身用户发展，通过虚拟空间接受在线环境服务，服务空间会无限延伸，服务群体也会大大拓展，图书馆数字资源利用率也会大大提高。

4、结束语。

国外的IC理论研究与建设实践的快速发展，IC在国内还算是一个新鲜事物。但是，IC对于图书馆未来的发展愈发重要，“信息共享空间将是人们最终的学习场所”“构建高校的信息共享空间将是未来图书馆与技术结合的最好的服务模式”，积极开展IC理论的本土化研究以尽早构建符合我国国情而具有切实指导意义的IC理论体系，来推动和保证我国IC建设又好又快地发展。

[参考文献]

[1] 曾翠.盛小平.国外信息共享空间研究进展，情报杂志，2009，（12）.

[2] 苏建华.苏贵民.利用IC理念改造高校图书馆电子阅览室，现代情报，2010，（8）.

[3]陈琳.信息共享空间背景下的高校图书馆信息素养教育研究，现代情报，2009，（7）.

[4] 杨铮.高校图书馆信息共享空间构建研究.南京理工大学学报（社会科学版），2010，（8）.

生物信息学服务篇4

基于我国社会经济不断发展的背景条件下，服务行业越来越多，并且在我国社会经济的发展中发挥着重要的作用。鉴于服务行业的经济效应，在当今社会必须要加强服务行业的发展。随着信息网络社会的发展，信息通信技术在很多的领域都获得比较广泛的应用。这为我国服务行业的发展提供了契机。

【关键词】通信技术 服务行业 重要性分析 实际性运用

早在二十世纪九十年代，信息通信技术就已经出现，直到今天发展的速度越来越快，其发挥的作用也越来越大。尤其是在社会转型以及经济发展方面发挥着不可估量的积极作用。近些年，服务行业在我国经济发展中占据着异常重要的地位，信息通信技术在很多的领域都发挥着积极的作用，我国的服务行业想要获得突破性的发展必须要借助于信息通信技术。本文立足于信息通信技术对服务行业的重要意义，阐述信息通信技术在服务行业中的突破性的应用。

1 信息通信技术对服务行业发展的重要性阐述

信息通信技术是与社会经济发展紧密相连的，在服务行业中应用信息通信技术不仅可以完善服务行业的服务模式，对其内容进行丰富，同时还能在某种程度上提高服务行业的服务质量与水平，进而促进我国服务行业的全面综合性发展。总之，通信技术的应用对于服务行业的发展是意义重大的，下面对其具体的意义进行阐述：

1.1 有利于服务效率的提升

伴随着我国信息技术的发展，当代的服务行业也在不断的引进信息技术，其目的是加强对成本的控制，进而提高服务行业的服务质量与水平。信息通信技术作用于服务行业不仅可以满足客户的基本需求，同时还能为服务行业的发展创造更加优越的条件。就酒店行业而言，信息通信技术的应用不仅可以为客户提供更好的服务，同时还能准确的掌握酒店行业的市场动态信息，进而在了解市场动向的基础上制定科学有效的发展战略。

1.2 有利于增加服务行业的就业岗位

信息通信技术在某种层面上促进了传统行业的转型，同时也促进了新兴行业的诞生，为服务行业的发展创造了更多的就业岗位，进而有效的缓解了社会的就业压力。信息通信技术的发展也促进了服务行业范围的扩大，使得计算机行业以及手机等行业岗位不断的增多，在促进我国经济的发展以及社会的进步等方面也发挥着不可估量的积极作用。

1.3 有利于促进我国服务行业的国际化发展

我国的信息通信技术发展的速度越来越快，其发展为客户提供了更加优质的服务，使得服务的内容不受时间以及空间的限制，进而实现了我国服务行业的国际化发展。

2 信息通信技术在服务行业的实际性的运用

2.1 信息通信技术在金融领域的运用

信息通信技术在某种层面上推动了经济一体化的发展，企业家利用信息通信技术就可以实现生意上的往来，这样以来不仅方便了商品的使用者，同时也在某种程度上促进了金融行业的发展，使得金融行业更加朝着通信化的领域发展。需要明确的认识一点的就是，实现信息通信技术以及金融行业的优化，还能实现我国现代化建设的目标，纵观当前我国金融行业的发展现状而言，基于信息通信技术的背景条件下，我国的金融行业也实现了信息化的发展。

2.2 信息通信技术在旅游行业中的运用

伴随着我国经济的发展，人们的生活水平也在很大程度上得到了提升。已经不仅仅局限于物质层面，人们越来越追求精神层面的享受，比如越来越多的人选择除去旅游来丰富自己的眼界，进而获得精神方面的享受。信息通信技术应用于旅游行业可以帮助旅游者更好的实现跨国旅游，不需要再去考虑更多繁琐的旅游出行手续。利用信息通信技术，人们可以在互联网上对自己比较心仪的旅游景点进行查询，甚至是预定酒店等，总之为游客提供更加优质的服务。当前，我国的旅游行业发展的速度越来越快，信息通信技术也在不断的发展，相信对于我国的旅游行业而言，信息通信技术的应用将会成为未来发展的总体趋势。

2.3 信息通信技术在商贸领域中的运用

信息通信技术的发展在全球经济一体化发展中也占据着重要的地位，针对服务行业而言，批发与零售是最要的服务行业，这两大主流行业的发展速度也在不断的加快。当前我国很多的服务行业基本上都是借助信息通信技术来发展商贸的。

2.4 信息通信技术在物流行业中的运用

物流行业是一种新兴的产业，从开始到现在其自身的发展已经相当的完善。不同于其它的行业类型，物流行业是一种综合性的产业类型，集运输、配送以及仓储等功能于一身。伴随着信息通信技术的发展，电子物流越来越成为物流行业发展的一种趋势。商家在发货之后，客户就可以在网上对自己的货物情况进行查询，实现物流信息的及时更新。现代化的物流行业只有借助信息通信技术才能为客户提供更加优质的服务。在当前竞争力比较大市场上，物流行业想要获得更好的发展，必须要实现电子物流的发展，通过提高服务的效率来为物流行业的发展做出更大的贡献。

2.5 信息通信技术在新型服务行业中的运用

信息通信技术的发展在一定程度上促进了传统服务行业的转型，给我国传统的服务行业带来了很大的变化。基于信息通信技术的不断发展，我国的服务行业的服务模式在一定程度上得到了创新，其服务的范围再也不受地域的限制，企业之间完全可以通过信息通信技术来进行信息的交流，进而形成比较全新的服务行业。

3 结语

综上所述，伴随着我国经济的发展以及社会的进步，信息通信技术也获得更好的发展机会。我国的服务行业要牢牢的把握发展的机遇，不断的将信息通信技术引入到本行业当中，进而通过信息通信技术的发展实现服务行业的突破。

参考文献

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作者单位

生物信息学服务篇5

一、档案信息服务的内涵与分类

1、档案信息服务的内涵

信息，是物质的一种属性，是客观事物存在形态与运动过程的表现和反映，信息存在于人类社会活动的各个领域，是社会得以存在并不断发展的基础。而信息服务，也就是以信息为内容，以满足社会组织和社会成员的信息需求为目的的社会服务业务。与其他社会化服务相比，信息服务是一项更具有普遍性和社会性的服务，人类从来就没有像今天这样依赖信息，国家、社会、集团和个人之间也从来没有像今天这样通过信息而紧密地联系在一起①。社会信息需求的膨胀与增长，极大地刺激了社会信息服务业的发展，并呈现四个特点:一是从单一形式的服务向综合性服务发展;二是从以部门为主体的信息服务向社会化信息服务模式转变;三是各种专项信息服务和系统化信息保证服务将成信息服务业务发展的一大主流;四是信息服务向多元化和多样化的方向发展②。档案信息服务，是指以档案信息为服务内容的社会信息服务。档案信息资源是社会信息资源系统中的重要组成部分，档案信息服务在整个社会信息服务体系中也有着十分特殊而重要的地位。

2、档案信息服务的分类

档案信息一般有广义与狭义之分，狭义的档案信息仅包括档案的内容及表达档案内容的文字、图形、标记、符号等信息与档案形式、档案载体方面的信息;而广义的档案信息还包括由档案内容信息与载体信息经过转移或加工之后的信息，亦即派生信息。因此，广义的档案信息用公式可以表示为:档案信息=档案内容与载体的原生信息+档案内容与载体的派生信息③。

在现代社会中，档案信息服务活动十分频繁，档案信息服务的形式与模式也多种多样，要区分目前档案信息服务的模式，从不同的角度分析，有着不同的划分方法。第一，从服务的方式来分，档案信息服务可以分为传统服务模式与网络服务模式;第二，从服务的性质来分，档案信息服务可以分为公益服务模式与产业服务模式;第三，从服务的层次来分，档案信息服务可以分为机械服务模式与智力服务模式④。本文主要按第二种划分方法研究公益型档案信息服务和商业型档案信息服务。公益性档案信息主要包括:气象、地震、水文、人口、自然资源等方面的内容，这些内容直接关系到人民的正常生活和社会发展，应体现“社会效益”原则，一般无法或不能实现商品化，而只能作为公益型档案信息服务。商业性档案信息包括商贸、投资、金融、科技、人才、企业、经济、娱乐等方面的内容，这类档案信息在客观上既具有商品的属性，又可以不涉及信息的安全问题。⑤

二、档案信息服务经济学分析

1、公益型档案信息服务的公共物品属性

萨缪尔森(Samuelson)在1954年发表的《公共开支的纯理论》中给公共产品下了明确的定义，即“每个人的消费不会减少任意其他人对这种物品的消费”⑥。从这个定义中体现了公共产品的两个基本特征:消费上的非竞争性和占有上的非排他性。所谓非竞争性，是指一个人在消费某物品时，并不妨碍另一个人的消费，换句话说，这样的物品一旦提供，增加一个人的消费并不给任何人带来成本;所谓非排他性，是指不需要支付成本也能够从某物品的消费中得到好处，或者是让某个不付费者不消费这种物品是困难的。公共物品一般都具有外部性。所谓外部性，是某一经济主体不经交易而对其他的经济主体施加利益或成本，即其行为是其他经济主体效用函数的因变量⑦。外部性是由于缺乏直接相关的交易或补偿性支付所造成的。外部性的存在导致了“搭便车”心理。所谓的“搭便车”心理是指在公共产品的消费中，消费者源于自利行为而隐藏自己的真实偏好，希望别的消费者为自己的消费付费的心理。在公益型档案信息服务中，每个使用者都不愿意表达自己从中获得的真实收益，那么私人不可能提供公共产品，而被认为是政府的职能所在。正是因为档案信息使用中外部性和“搭便车”心理使档案信息服务的边际个人收益(MRP)小于边际社会收益(MRS)，从而导致档案信息服务供给不足(见图1，其中MCS为边际社会成本，MCP为边际个人成本)，不能实现帕累托最优状态⑧。

图1公益型档案服务的正外部性导致供给不足(Q1﹤Q2)

因此，公益型档案的信息服务就只能由国家财政投资，统一监管，通过公益型档案信息服务向公众无偿提供来实现，以满足社会公众的政治、文化、休闲娱乐等各种需要。公益型档案信息服务向社会公众提供的是作为公共物品的公益性信息，有着其他档案信息服务不可替代的社会地位与价值，也是整个档案信息服务业的基础。这类档案信息服务属于社会公共财产，虽然在一定程度上可以实施排他性的措施，但不宜也不能参与市场买卖。

2、商业型档案信息服务经济学分析

商业型档案信息服务是相对于公益型档案信息服务而言的，主要是指将档案信息作为商品，参与市场流通的有偿服务。商业型档案信息服务是我国市场经济与信息服务深化发展的结果，与传统的公益型档案信息服务相比，它主要有两个特点:第一，商业型档案信息服务属于有偿服务。有偿与无偿服务是商业型档案信息服务与公益型档案信息服务的本质区别，产业档案信息服务通过市场的买卖和付费而获得直接补偿。第二，商业型档案信息服务提供档案信息商品。在商业型档案信息服务中，其向社会用户提供的是一种具有价值与使用价值的信息商品，信息商品虽然并不完全具备物质商品的特性，但也存在着市场定价、成本效益等一系列的问题。目前，对于信息商品的定价，理论界主要提出了四种具有代表性的理论，即价值价格论、效用价格论、供求价格论和垄断价格论。而商业型档案信息一般来自于企业或者其他团体，在信息不对称的前提下，一般具有垄断定价的特点。

因此，商业型档案信息服务是在市场机制环境下由市场对资源配置发挥基础性的调节作用，一般以企业或者私人商品的形式提供，其商品价值由市场价格反映。然而由于信息服务产品的特殊性，在市场不能发挥作用或存在市场缺陷和市场失灵的情况下，政府干预则是必要的而且是必须的，政府的干预能够有效保障市场公正，消除市场缺陷和市场失灵，避免由于信息不对称而造成的道德风险和逆向选择行为⑨。

3、公益型和商业型档案信息服务的比较分析

公益型档案信息服务以无偿为特征，从而可以有效地刺激社会公众对档案信息的需求，有利于国家的宏观调控与整个社会档案信息服务业的良性发展。但也存在着诸多的弊端，如经费使用上不计成本，工作不讲效益;资料堆积;服务方式机械呆板，缺乏活力等等。与之相比，商业型档案信息服务强调产出与效益，服务形式多样灵活，内容丰富，而且能很好地调动工作人员的积极性，实施知识管理，因而运作相对高效。但不容置疑，商业型档案信息服务以盈利为直接目的，容易引起因追求短期的经济利益而不顾社会效益的问题，因而需要国家的宏观调控。比较分析见表1。

三、档案信息服务的建议

公益性档案信息由于其具有公共物品的属性，因此这类档案信息服务只能由国家财政投资，统一监管，通过公益型档案信息服务向公众提供来实现。这类信息一般需要依靠专业的机构花费一定的成本才能提供给社会大众，在对档案信息进行加工整理的过程中，档案工作者付出了大量艰辛的体力与智力劳动，由此而创造的派生性档案信息产品应该通过市场获得一定的补偿与报酬，如档案馆公开出版的档案文献编研成果等。这样一方面可以提高档案工作者的积极性，提高服务效率，同时可以加快档案信息的不断更新，内容的不断丰富，更好地履行公益服务的职责。此外，在收取一定的信息编制和管理费的基础上，国家和政府也应给予特定的补贴。

对于集体和个人所有的档案与档案信息，如图纸、信札、书稿、照片等，除了对国家和社会具有保存价值或应当保密的只能向档案馆出售外，其余的在法律规定范围内可向社会公开出售，自由买卖，利用市场机制由市场对资源配置发挥基础性的调节作用。与此同时，政府要建立健全市场机制，完善知识产权保护制度，建立统一的管理机构和管理法规，保证档案信息服务产业的市场秩序，并建立档案信息交换的平台，对档案信息的定价和交易方式以及交易过程予以监督，避免道德风险和逆向选择的发生。两种类型的服务各有特点和侧重，因此只有把两者有机地结合起来，扬长避短，才能更好地促进档案信息服务的发展，图2为档案信息服务体系的基本框架。

注释:

①周晓英:《档案信息论》，北京:中国人民大学出版社，2000:13。

②王协舟、刘安福:《档案信息服务与产业型档案信息服务》，《图书馆》，2007(1):105-108。

③赵屹:《档案信息网络化建设》，北京:北京图书馆出版社，2003:33。

④张林龙:《试论我国的信息服务产业》，《河北科技图苑》，2000 (1)。

⑤袁洪:《我国档案信息市场运作模式探析》，《档案学通讯》，2004 (1)。

⑥何立胜、杨志强:《内部性·外部性·政府规制》，《经济评论》，2006，(1):55 – 60。

⑦张培刚:《微观经济学的产生与发展》，长沙:湖南人民出版社，1997。

⑧郭伟和:《福利经济学》，北京:经济管理出版社，2001:73 – 79。

生物信息学服务篇6

物业管理作为社会生产大分工下出现的与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业，凭借着专业、细致的服务，保障了管辖区域物业稳定运行，创造了一定的经济效益和社会效益。目前，多数基层物业管理企业存在着“谁开发，谁管理”的现状，大部分物业管理企业与房地产开发公司是隶属关系。新成立的物业管理公司缺少专业的物业管理人员，多以销售楼盘为主，对于业主缺乏主动服务意识，管理模式陈旧，管理效率低下，缺乏创新意识和信息化管理的思维。不积极转变向标准化、规范化、全面化、复合型服务企业发展的思路，不根据业主的需求挖掘新型的服务市场。基层物业管理因服务流程不够规范、服务范围过于单一、服务水平不高，已经制约了物业管理企业的发展。

2基层物业管理信息化建设的重要性

随着国内物业服务行业的蓬勃发展，在市场经济条件下，物业管理的社会化、专业化、市场化机制越来越趋于成熟，智能化程度越来越高，但物业管理企业的信息化发展较其他行业相对较晚，水平较低，只有那些拥有掌握管理技术和硬件的专业队伍，具有先进的信息化管理模式，采取规范化、科学化的管理措施，才能为业主提供更好的物业管理服务。信息化在改变人们生活方式和思维方式的同时，业主对物业管理企业的管理水平也提出了更高的要求。加快基层物业管理的信息化建设是适应当今社会发展的需要，它关乎着物业管理企业的生死存亡。第一，有利于提高物管部门的工作效率。由于基层物业管理模式陈旧，服务意识不强，业主的综合素质参差不齐等原因，使基层物业管理面临收费难，再加上服务不到位，业主诉求不能及时解决等等，造成业主和物管部门的不配合，给管理带来难度。所以在管理中引入信息化技术，采用计算机及相关技术手段，可以快捷、高效地解决如三表（水表、电表、气表）计收、用户档案管理、业主投诉处理、管理信息等问题，使基层物业管理步入一个良性循环的轨道。第二，有利于加强安全管理体制和工作机制。人员的流动是安全管理的重大隐患，有了信息化建设的平台，业主可以随时上传家中来访信息，通过安防监控、人员疏导等方式及时进行防火防水防盗，针对安全工作建立快捷有效的三防工作机制，对可能引起重视的重大事件通过平台积极宣传互动，让业主及时掌握应对措施，将因事故造成的损失降到最低。第三，有利于开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享。信息技术平台的建立，能够促进业主间的交流，通过平台实现远程家教、上门家教、网络课堂、健康咨询、小区就医等信息的互联互通，建立相互交流机制以及数据库，在有需求的业主之间穿针引线，提供数据库内容，更加便捷地为业主之间进行信息交流提供服务。第四，有利于促进商家联盟服务、资源共享、合作共赢。小企业的竞争日益严重，各个商家都在不断地进行消费联盟，如果充分利用物业管理信息平台，整合物业周边各个商家的消费模式，利用业主资源的优势，树立业主消费理念，逐渐形成一条消费产业链。物业管理服务企业在帮扶商家发展的同时，方便了业主的生活起居，并增强了业主的在此居住的幸福感。在与商家资源共享、通力合作的过程中提升了服务的软实力。

3如何推进基层物业管理信息化建设

随着4G网络技术应用的普及，除了通过电脑上网，越来越多的人通过智能手机等方式更加便捷，随时随地来上网，所以物业管理企业信息化建设的相关应用也慢慢进入人们的视线进而崭露头角，通过信息技术和通讯网络实现业主之间、业主与物业管理企业之间的及时沟通与交流。信息技术时代的物业管理公司不再局限于从有限的保洁、安保等物业基础服务中获取利润，也不是只通过更新计算机或电子等设备、软件，由电子作业代替手工作业的原有管理模式和业务流程，而是凭借物业管理企业搭建的信息技术服务平台和现代化通信网络技术，形成反应迅速，运作高效的管理模式，进一步向业主提供多元化的服务。物业管理信息化建设还会给行业带来一个变革，那就是物业公司角色的转变，业主委员会代表业主为物业管理企业的所有人，物业管理企业只是受委托的管理者，物业管理信息化搭建物业管理服务平台后，业主委员可以监督物业管理企业，随时查看客户服务、安防情况以及物业管理费的支出使用情况。加强了业主委员会和业主之间、业主委员会和物管企业之间及企业各部门之间的沟通和联系。第一，构建信息化的社区服务平台。在目前的互联网领域，O2O的模式绝对是最热门的概念，物业管理企业可凭借社区平台的建立，使业主能够足不出户就能完成订餐、家居清洁、就医保健等日常化的生活事宜，依靠业主资源通过互联网发展多种增值业务。传统的物业管理企业，物业管理费的收入几乎是全部收入，但在接入互联网后，通过社区生活服务、广告的投放、小商品的采购、餐饮业的预定等一系列的增值业务从而将变成多元化的服务，物业管理企业的收入也会大大增加。第二，利用信息技术完善档案资料，创新管理手段。建立物业管理企业档案资料库是企业高率、快捷进行服务管理的有效方式。利用现代化的电子信息技术，采用科学的管理手段及时清晰地将小区内停水停电、设备设施维修、安全防范宣传、物业资金使用信息透明化等情况通过电子邮件或小区电子公布栏的形式传达给业主。第三，通过信息化的建立提高服务品牌。物业管理市场的竞争越来越激烈，伴随着现代服务业的发展，具有传统服务业形态的物业管理服务朝着现代服务业的方向发展。创建服务品牌已成为现代物业管理企业的发展方向，只有不断完善物业管理企业的员工的自身职业技能，创新管理服务模式，随时跟上市场的动态变化，获取物业管理资讯，建立良好的学习架构，通过培训学习先进的信息化管理技术，不断提高物业管理企业自身和员工的职业素质及服务水平，才能促进物业管理企业的长远发展。

4总结

基层物业管理企业只有紧跟信息化社会发展的步伐，通过采用先进的信息技术手段断提高管理水平，创新管理模式，降低企业运营成本，减少资源消耗，逐步树立企业品牌，才能壮大企业的发展空间。

生物信息学服务篇7

关键词：移动互联网 学生信息 服务系统

一、移动互联网信息服务概述

1.移动互联网信息服务

移动互联网信息服务是信息服务的组成部分，是新兴的信息服务，是信息服务的组成部分。移动是相对于固定而言，区别在于人或物在实体空间位置上的变化状态。移动环境是指人或物处在不断变化的空间环境，移动信息环境是指移动环境中人们可以兼而从事信息活动的空间环境。移动互联网信息服务是基于现代移动信息技术的信息服务。[1]

2.移动互联网信息服务的特点

希奥等人将移动互联网信息服务的特点归纳为泛在性、个性化、灵活性和广泛传播。移动互联网信息服务的根本特征在于其突破了时空的局限，可以随时随地开展服务，移动互联网信息服务实现了前所未有的“移动性”服务。移动互联网信息服务更受益于跨越各种环境的可定位性、移动性、个性化等特征。

3.移动互联网信息服务的组成要素及相互关系

移动互联网信息服务与固定环境下的信息服务相比，它的组成要素及相互关系有其自己的特点。

第一、信息服务内容是信息用户接受与利用的对象，是信息服务的核心价值所在。移动环境下用户的信息行为与固定环境下的信息服务相比，一般与其所处的时间空间密切相关。相对于互联网来说，移动互联网可以实现手机等移动终端能“知晓”用户，极大方便了移动互联网信息服务提供满足用户的个性化需要的内容服务。第二、信息服务者是信息服务的主体。移动互联网信息服务中的信息服务者与其他信息服务并没有什么区别。第三、信息服务系统是信息服务的物质基础和技术支撑平台。移动网络和移动终端是移动互联网信息服务的两大基础设施，既有以WLAN为主的无线通信技术，也有以3G、4G为主的移动通信技术。第四、信息用户是信息服务的对象，是信息服务内容的接受者和利用者。移动环境下用户的信息需求因为时间、空间的变化而呈现新的特点。用户在移动环境下信息活动的时间特点和空间特点都具有显著的特征。第五、信息服务策略是指信息服务中的服务方针与方式等，是改善用户体验实现信息服务效能的必要条件。

二、当前高校移动互联网服务存在的问题

1.很多高校在发展移动互联网的过程中没有意识到移动互联能够方便大学生的学习和生活。学校在发展移动互联的过程中存在着意识淡化与意识偏离的现象，有的高校以为移动互联网只能给学生带来很多管理方面的不利因素，所以开发移动互联的积极性不高。

2.很多高校在发展移动互联过程中没有将学生信息和学生管理工作相结合起来。现在有很多高校都已经开发运用了移动互联网，但是，在运用互联网的过程中没有将学生的实际管理工作结合起来，而只是移动互联的运用“初级阶段”。

3.由于移动互联网在高校发展过程中的局限性而导致的学校的有关制度和相关信息不能及时的反馈到学生中间。由于人员配备与管理方面的局限性，导致了学校很多的实效性信息不能在移动互联网上进行公布，限制了移动互联的全方位服务性。

4.学生利用互联网查询信息目前处于空白。高校大学生是使用移动互联网的主力军，他们也是受到移动互联网影响最大的群体。一是移动互联网应用的多样化，为大学生提供了自主获取动态信息的平台，信息的表现形式也在由静态向多元和动态转变，并能够快捷获取动态即时信息。二是移动互联网的便捷性与可移动性。现今大学生只要通过手中的手机、平板电脑等移动设备，即可实现随时随地上网。三是移动设备的隐私性与安全性，为大学生提供了展现自我、广交天下的平台。但目前各高校仍未使用互联网建立信息服务系统，使高校学生在信息了解、掌握及处理方面严重滞后，直接影响学生的管理与服务。[2]

三、建立移动互联网信息服务系统的几点思考

第一、转变思维方式，充分发挥移动互联的主体作用

学校有关领导和相关管理人员有必要转变思维方式，改变对于移动互联的局限性思维，充分发挥现代网络化的优越性。因为，移动互联不仅仅方便学生的购物与交流，更能大大改变学校的管理模式，促进学校对于学生的管理实效性。

第二、充分发挥移动互联的综合服务性

很多人都以为移动互联网是方便人与人的交流、合作，聊天等，但是很少有人想到移动互联更能扩展大学生的管理模式与方法，高校可以将有关学生管理的相关文件和管理办法定期在学校内部的移动互联网上进行公示与公布，这样便于学生熟悉与掌握学校的管理制度和关系到学生个人发展的相关事项。比如;学校可以将学生成绩的查询、各类需要学生申报填写的项目等等公布在移动互联网上，以方便学生对于这些信息的了解与掌握。

第三、加大投入，充分发挥移动互联网的实效性

高校有必要从技术、人员配备与管理和故障维修与服务等方面对移动互联进行综合改革与提升。高校将移动互联网作为信息化高校建设的首要任务，定期对校内移动互联网进行综合管理与推进改革，将传统的办公模式和学生管理模式在移动互联上充分体现出来，这样不仅提高了学校的管理与服务水平，更方便的广大学生;大大增强了学生管理过程中师生之间信息送递的及时性，减少了时间和空间的阻碍。

结语

在快节奏的信息化社会环境中，基于移动通信和网络技术的移动互联网信息服务的到来使得人们随时随地利用信息成为可能，它是一种的新的信息服务模式，为移动互联网信息服务的实践提供理论指导。更为广大高校学生的信息服务提供了便利。

参考文献：

[1]浅析移动互联网应用创新高校学生工作期刊论文刘军君中国管理信息化2012-11-05.

生物信息学服务篇8

[关键词] 信息服务；高校图书馆；服务空间；服务内容

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 097

[中图分类号] G258.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）03- 0176- 02

1 引 言

高校图书馆面向广大师生提供阅读服务，作为高等学校的文献情报中心，其肩负着高校教育教学和科学研究服务的双重重任。新信息环境下，高校图书馆的服务模式发生变革，高校图书馆不仅在物理空间提供信息服务，更将信息服务载体拓展到虚拟空间。因而移动信息服务将成为高校图书馆未来发展的主要方向[1]。因此，高校图书馆的信息服务将更有助于完成教育教学和科学研究任务。

2 山西财经大学图书馆的信息服务情况

2.1 馆藏资源

山西财经大学图书馆藏书结构为纸质资源与电子资源并存互补，馆藏种类齐全，有中外文期刊、报纸、电子藏书以及数据库。其中，经济类书刊为核心馆藏，晋商文化为特色馆藏，同时收集哲学社会科学、计算机、英语、法律、文学、历史、地理及数理科学等方面的文献资料和书刊以满足学校不同用户群体的需要。丰富全面的馆藏资源极大地满足了校园用户日常学习以及学科研究的需要，是校图书馆提供信息服务的保障。

2.2 服务空间

山西财经大学图书馆分别在物理空间和虚拟空间为用户提供信息服务。物理空间方面，目前，山西财经大学图书馆馆舍总面积为20 364.22平方米，设有不同类型的阅览室，共计3622个阅览座位，此外还有多功能大型电子阅览室两个，共计150个座位。另外，信息技术的发展使高校图书馆得以在虚拟空间为用户提供信息服务。山西财经大学图书馆用户可在超星移动图书馆APP使用个人借阅证登录，可以享受馆藏查阅、学术资源查阅等服务。同样，山西财经大学图书馆在微信客户端开通了同名微信公众号为用户提供移动阅读平台。用户可以在手机、PAD等移动设备上自助完成个人借阅证捆绑，并完成借阅查询、馆藏查阅、好书推荐、公开课等电子资源的浏览阅读。虚拟空间上的服务为用户提供了更快捷方便的移动阅读服务，极大地提高了信息服务的效率。

2.3 服务内容

山西财经大学图书馆官网提供了详尽细致的服务模块。对于信息检索，山西财经大学图书馆服务目类下提供了关于输入搜索关键词、提示外文词搜索、提示近义词搜索、浏览检索结果、查看文献详细信息等13个图书馆一站式检索说明；对于资源导航，山西财经大学图书馆收录中国知网、超星电子图书、万方数据和维普智立方等44个中文数据库，NSTL万方外文文献传递、Calis外文期刊网和Web of Science数据库等15个外文数据库，国泰安CSMAR数据库、OADT国际博硕学位论文实时发现系统和HKMO优秀学术全文资源库（外文）等30个试用资源，山西票号文献资源数据库和山西财经科技文献资源平台等7个特色资源，除此之外还链接了NSSD、中国高等学校教学资源网、麻省理工开放课程、MOOC资源等15个网络免费资源。另外，山西财经大学图书馆设立互动信息模块，内容分别是馆长信箱、论文提交、阅读推广、意见建议、好书推荐和资源荐购。互动信息的设立有利于校图书馆与校园用户之间实现信息交互，这使得校图书馆可依据校园用户反馈来提供更加精准的信息服务，满足校园用户信息需求。

3 山西财经大学图书馆信息服务的提升

通过了解山西财经大学图书馆馆藏量、服务空间和服务内容后，可得出以下建议：首先，山西财经大学图书馆虽有丰富的馆藏资源，但是阅览座位数与在校师生总数相比较而言，阅览座位数明显不足，不能保证绝大多数师生同时入馆借阅学习。因此，扩充阅览座位数以满足师生阅读需求是急需解决的问题。其次，在信息技术发展的大背景下，数字图书馆应运而生。但这并不意味着图书馆的服务空间应由物理空间完全转移到虚拟空间上来，图书馆的物理空间服务和虚拟空间服务不可偏废其一。山西财经大学图书馆的信息服务应以物理空间服务与虚拟空间服务并重，全方位满足师生的阅读需求和使用需求，最优地发挥职能。第三，高校图书馆馆藏资源质量是高校进行教育教学和科学研究的重要保障，高校图书馆馆藏资源要在数量的基础上追求质量的提高。山西财经大学图书馆馆藏数量和质量应在原有基A上适当予以提高以保障教学和科研顺利且优质地进行。最后，学科馆员建设必不可少。高校图书馆工作人员是校图书馆和校园用户之间的桥梁，高校图书馆的信息服务质量很大程度上取决于图书馆员的素质[2]。山西财经大学图书馆应引进高层次专业化人才，提高图书馆的信息服务能力。

4 结 语

高校图书馆是学校的文献信息资源中心，是学术性机构。作为高校教育教学和科学研究的基石，普通高校图书馆的馆藏资源应“质”与“量”并重，充分利用信息技术，拓展高校图书馆的服务空间，既要提供及时性的时间服务又要提供基于位置的空间服务[3]，培养和引进高水平人才，并致力于提高用户的参与度，最大化地发挥教育职能和信息服务职能。

主要参考文献

[1]陈一茜.试述新媒体与图书馆信息服务[J]. 图书馆工作与研究， 2013（2）：45-47.

[2]万文娟.中外高校图书馆信息服务社会化比较研究[J].图书馆学研究，2009（2）：73-76.