前台的工作内容范文

前台的工作内容篇1

前台管理存在的问题

前台作为俱乐部与会员接触的窗口，前台的服务质量直接影响俱乐部的形象和发展。前台在管理方面存在的问题包括以下五个方面的问题。

·缺乏服务理念和服务意识问题

前台员工缺乏服务意识和服务理念，在工作的过程中会带有个人情绪，降低了服务质量。而且前台员工提供给会员的大多是基本服务或是满意服务，很少能够给会员提供超值服务。

·前台员工处理投诉问题

当员工遇到会员投诉时，员工不能调整心态，只是站在自己的立场上考虑解决问题给自己带来的不便，认为会员是在无理取闹，而不能站在会员的立场分析问题，导致矛盾更加的激化。

·前台员工销售问题

在销售过程中缺少积极主动性。一般情况下都是有会员提出对某一商品或服务有需求时，前台员工才随之对此进行销售，而不是主动地根据会员的需求来进行销售，缺少处理被拒绝后的销售技巧。

·沟通协调问题

很多时候，前台员工之间会因工作和生活中的一些琐事而产生矛盾。当出现矛盾后并不是及时的解决而是私下向其他员工诉说自己的不满和想法，随着时间的流逝，类似的小矛盾越来越多，最后可能因为一件小事将长期积累下来的矛盾激化，导致员工内部的不团结。

前台管理存在问题的原因

·员工录用及培训方面的因素

1、招聘方面的因素

俱乐部招聘员工没有科学的人事安排，盲目地招聘导致招聘到的员工服务质量、销售能力等综合素质偏低，需要经过较长时间的适应才能胜任工作，导致工作中常常出现问题。

2、培训方面的因素

前台员工的培训机会较少，培训内容的针对性较差。培训的内容一般都是基本的工作流程，缺少对俱乐部经营理念和俱乐部核心文化的培训，而且培训之后还缺少对员工的监督和考核，员工对培训内容的建议不能及时的反馈给主管，失去了培训的意义。

·管理制度和监控措施方面的因素

由于俱乐部管理者缺乏管理经验，对前台的重视程度不够，有关前台员工行为规范方面的制度不健全，部门主管和组长对员工的监督不够严格等因素，造成员工在工作中没有紧迫感，工作态度散漫。

前台管理问题的解决对策

·提高录用条件并加强培训

1、提高前台员工的录用标准

由于前台工作的流动性较大，俱乐部应随时在网站或报纸刊登招聘信息，随时招聘前台员工，以防员工突然离职出现职位空缺，减少俱乐部的损失。

2、加强对员工的培训

培训和发展员工要有针对性，根据前台岗位的特点制定有关前台的具体培训计划。培训的内容不仅要包括工作流程内容更要注重培养员工的职业道德和价值观，增强员工对俱乐部的责任感和归属感。

·建立多元化的激励机制

1、实行动态薪酬制度，调动员工的积极性

薪酬对员工极为重要，它不仅是员工的一种谋生需求，而且它还能够满足员工的价值实现感。它在很大程度上影响员工的积极性和能力的发挥。因此，为了调动员工的积极性，可以实施动态薪酬管理制度。

2、加强员工之间的沟通协调，培养团队精神

积极组织员工参加集体活动，如每月月初可组织员工聚会，在组织会员活动的同时让部分员工也积极参与等。在活动的同时可以给员工提供交流的机会，增强员工的团队协作意识、培养员工团结合作的精神。组织员工参加竞赛，如工作技能竞赛和工作创新竞赛等。这样不仅可以减轻工作压力提高工作效率，还可以增强员工的上进心。员工在竞赛的过程中还可以向他人学习，让员工之间多交流、多沟通、互相帮助，努力完成工作中的各项任务。

·完善前台管理的监督机制

1、制定满意度调查表

定期做一次对前台员工的满意度调查，对每次的调查结果进行统计分析，并向员工公布调查结果，通过调查了解其他部门和会员对前台员工的满意程度。

2、主管不定期检查

部门主管和组长在日常工作中要有效对员工进行监督，主管和组长要发挥其职责，在工作中要不定期到前台检查员工的工作，保证员工的工作质量和工作效率。

结论

在前台管理过程中要特别注重前台工作性质的特点，加强整个俱乐部的管理，协调各部门之间的工作职责和权限，注意各个工作环节中的监控作用，有效合理地制定前台员工的工作流程、培训制度、激励制度。提高管理者的管理水平，给会员提供一个健康的健身环境，给员工提供一个发展的平台。

前台的工作内容篇2

关键词：微信；思想政治教育；教之初湖湘学前 

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2016）-01-0067-02 

随着互联网的迅猛发展，网络媒体得到广泛应用，QQ、博客和微博等均被运用到大学生思想政治教育工作中，初步构筑起各具特色的网络思想政治教育平台。2011年1月，腾讯公司推出基于移动互联网的新即时通讯工具—微信。由于微信集语音、图片、消息和朋友圈分享等众多优势于一身，用户迅速激增，成为目前最活跃的网络新媒体，大学生群体成为最重要的用户之一。总书记指出：“青年学生在哪里，学校的思想政治教育工作就要做到哪里，工作重点就要放在哪里。”作为新一代大学生（95后大学生），他们多在微信上，那么教师也应该多通过微信与学生交流沟通。因此，利用微信公众平台的优势，积极主动的构建大学生网络思想政治教育平台，成为高校思想政治教育工作者面临的新的挑战和机遇。 

一、“教之初湖湘学前”微信公众平台建立及其现状 

2015年湖南省教育工委《关于实施第三周期湖南省大学生思想道德素质提升工程的意见》，明确指出“针对当前高校大学生思想政治教育工作中的热点和难点问题，按照‘体现时代性、把握规律性、富有创造性’的要求，在大学生思想政治教育工作的体制机制创新、制度创新、平台载体创新、方法手段创新上进行积极探索，推动大学生思想政治教育治理体系治理能力现代化”。今年学院对学生工作进行模块化改革，在日常思想政治教育工作中要求各系部积极构建网上学生思想管理和教育平台，主动做好网络思想政治教育工作。根据以上文件精神和新的形势，为了拓展网络新媒体条件下大学生思想政治教育的有效途径，学前教育系建立了以微信公众平台“教之初湖湘学前”为核心，微博和QQ群为辅助，构建起三位一体大学生网络思想政治教育工作平台。 

“教之初湖湘学前”取名体现了学院学前教育特色，立足于幼师教育，立志于做湖湘幼教事业领头羊。今年3月26日“教之初湖湘学前”微信公众平台正式认证上线。经过几个月的发展，订阅用户已达4750余人，涵盖了系在校生的90%以上，消息回复超过1200余条，评论超过500余条，网络投票参加人数累计超过14000余人，形成了一批以思想政治教育为特色的栏目，建立了一支专门为平台内容服务的学生团队。目前推送内容常效机制已经初步建立，做到了每天定时推送，给学生提供了一个自我参与、自我提高、自我展示的平台，成为学院最具影响的微信公众号之一，平台逐渐成为学前教育系乃至长沙师范学院大学生思想政治教育和校园文化繁荣的窗口、标志。 

二、微信公众平台内容建设 

（一）坚持大学生思想政治教育为主题，形成专题报道 

微信公众平台的构建立足于大学生思想政治教育，推送内容围绕这一主题展开。平台建立之初，推送内容几乎全部依赖于转发，没有形成平台特色。在学习其他高校网络思想政治教育的基础上，结合学院实际，建立学生团队，开展专题报道，逐渐形成了平台特色。以学院各项评奖评优为契机，对获奖学生进行宣传报道，树立典型，发挥榜样的力量，在学生中间产生了积极的影响；还组织学生团队深度挖掘学前教育系励志典型人物，进行跟踪报道，比如“妈妈大学生”贺清平同学的求学事迹，就是通过平台发掘报道，在校内产生很大的影响。 

（二）平台栏目固定化，形成一批特色栏目 

微信公众平台栏目固定化，以思想政治教育为出发点，形成了《学前微党课》、《学前梦》、《学前榜样》和《时间去哪了》四个栏目；以学前教育专业知识为出发点，形成了《实用手册》栏目，分享和传播了专业知识；以幼儿文学原创为出发点，为爱好文学的学生提供各自专栏，激发了创作的积极性，涌现了很多优秀的原创文学作品；可以说，“教之初湖湘学前”微信公众平台栏目的固定化，给大学生提供了一个参与、提高和展示的舞台，增强了平台活跃度，形成了一批特色栏目，在轻松与自由的氛围中开展大学生思想政治教育。 

（三）和学院、系部活动开展互动 

学院、系部每学期都会开展丰富多彩的学生活动，微信公众平台及时与这些学生开展互动，前期宣传，后期专题报道，挖掘活动期间出彩人物，宣扬正能量。主动承担学生活动网络投票任务，目前参与网络投票人数超过14000人，增加了订阅用户，提高了订阅用户粘性。 

（四）建立推送内容常效机制，增强平台报道时效性 

微信公众平台目前已建立推送内容常效机制，每周一至周五固定时间推送，增强了新闻报道时效性，内容方面完全实现了“自给自足”。由于“教之初湖湘学前”微信公众平台内容更新快、关注人数持续增多、活跃度高、原创文章数量多等原因，接到了微信官方开通评论功能的邀请，进一步增进了平台活跃度，让学生可以直接对公众号内容进行讨论、反馈、达到交流与互动的效果。 

三、微信公众平台与大学生思想政治教育相结合带来新的思考 

（一）立足于构建网络思想政治教育平台 

以微信公众平台“教之初湖湘学前”为核心，微博和QQ群为辅助，以思政辅导员为指导，大学生为主体实践者，构建网络思想政治教育工作平台。微信公众平台与大学生思想政治教育相结合，发挥微信公众平台开放性、多元性、灵活性、交互性、虚拟性和平等性等特点，运用到大学生日常思想政治教育工作当中去。由于高校思想政治教育工作者个人精力、知识结构和网络技术有限等原因，如果仅以个人的力量将很难维护平台的运营，存在一些很现实的困难。因此，立足于构建网络思想政治教育平台，让学生成为平台主体，打造一个学生展示的舞台，思想政治教育工作者负责思想引领。这样，平台内容就能最大程度上契合新形势下大学生的需求，促进大学生思想政治教育工作的开展，形成真正的网上网下合力。

（二）立足于培养学生自我教育能力 

目前，高校思想政治教育工作者的教育理念没有得到根本性转变，很大程度上仍然是教师处在主导地位，通过书本和课堂开展教育，学生只能“灌输式”的接受。师生的不平等地位，导致了师生间缺乏平等对话交流的机会，影响了学生的自主性、积极性和创造性，不利于学生自我教育能力的提升。將网络新媒体技术用于高校思想政治教育工作，有利于解决这一问题。 

微信公众平台具有开放性、虚拟性和平等性等特点，为大学生思想政治教育工作提供新的途径，师生可以通过平台实现对等交流。建立一支为大学生思想政治教育网络平台服务的专职学生队伍——新芽编辑部。编辑部目前有29名成员，下设主编、副主编、文字编辑组、策划组、网络组和记者组，职能分工明确，以网络新媒体为报道载体，以大学生思想政治教育为主题，形成多方位的专题报道，受到师生的喜爱；新芽编辑部的建设一方面致力于平台内容维护和创新，一方面则立足于大学自我教育能力提升的引领。“从学生中来，到学生中去”，发挥学生的自主性和积极性，打造优秀学生团队，培养学生自我教育能力，使大学生们成为高校思想政治教育工作的主角。 

（三）立足于科学研究，总结工作理论及方法 

将网络新媒体与大学生思想政治教育相结合，立足于科学研究，总结提升一套网络思想政治教育平台构建的工作理论和方法。作为平台指导老师，要提升自己与时俱进能力，提升对新事物的接受能力，认清微信等网络多媒体的普及已经深刻影响到大学生的日常生活和学习，从促进大学生全面发展的角度出发，开展符合时代潮流和大学生心理需求的思想政治教育工作，给高校思想政治教育工作者带来新的挑战。 

立足于科学研究，在大学生网络思想政治教育工作的体制机制、平台载体、方法手段上进行积极探索，及时进行理论和方法总结，更好的指导网络思想政治教育工作的开展。 

四、结语 

面对新的形势、新的情况，网络新媒体和高校大学生思想政治教育相结合，将带来思想政治教育工作的创新。大学生思想政治教育工作将面临新的挑战和机遇。基于网络新媒体环境下的大学生思想政治教育已逐渐成为学术界和理论界研究的新热点。相关研究主要集中在网络新媒体技术的发展对高校思想政治教育工作的影响与挑战，对于如何将网络新媒体运用到新一代大学生思想政治教育工作中去谈的较少，理论与实践相结合稍显不足，一般是网络思想政治教育原则与思路的研究。 

本文以长沙师范学院学前教育系微信公众号“教之初湖湘学前”为考察对象，旨在形成一套大学生网络思想政治教育平台构建的工作理论及方法，指导实践工作。通过搭建网络思想政治教育工作平台，并且结合高校实际和专业发展，逐步形成特色。将网络新媒体和大学生思想政治教育工作相结合，探索新形势下大学生思想政治教育工作开展的现代方式，使思想政治教育工作更好的开展和落实，培养德智体全面发展的大学生，发挥网络新媒体在高校思想政治教育工作中的重要作用。 

参考文献： 

[1]刘峥峥.对高校思想政治效益的几点思考[J].胡兰师专学报，2001年第2期. 

[2]王勇.国内微信的本体功能及其应用研究综述[J].昆明理工大学学报，2014年第2期. 

[3]杨泽宇.网络文化对高校学生思想政治工作的影响及对策.云南高教研究，第69期. 

前台的工作内容篇3

关键词：电气工程；实验教学现状；实验平台；教学手段

作者简介：甘辉霞（1974-），女，湖北公安人，三峡大学电气与新能源学院，高级工程师。（湖北　宜昌　443002）

中图分类号：G642.423?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）33-0065-02

一、电气工程实验教学现状分析

目前我国电力行业已经全面进入微机、网络、智能化时代，构建专业方向综合实验平台，建立模块化、分阶段、多层次的实验教学体系已成为当前国内高校电气工程专业实验教学改革的热点和关键问题。[1]

当前我国高等教育实验室教学实践中存在很多问题。其中包括：实验室建设经费不足，实验教学平台水平低且功能单一，并且教学实验室和科研实验室相互独立，导致传统教学实验手段和内容落后，科研实验室又对学生开放不足，使得实验教学内容与理论教学和实际工程脱节，因而对学生吸引力不强，导致学生往往不重视实验课。[2]

2011年11月，三峡大学电气工程及自动化专业获得第二批“卓越工程师教育培养计划”，培养的目的是培养造就一批创新能力强，适应现代电力工业发展的复合型工程技术人才。自获得该计划以来，学院以提高人才培养质量为目的，以相关课程的任课教师和实验教师为基础构建教学团队，优化资源配置，对传统实验室进行改造，充分发挥实验教学、科研和产学研合作功能，强化学生的实践和创新能力的培养，实施卓越工程师培养计划。

二、实验教学模式改革与实践

1.实验平台建设

（1）传统实验平台存在的问题。电气工程及其自动化专业传统的实验包括课程实验和综合实验两部分内容。

1）课程实验以验证性实验为主。一般会根据二次原理图完成实验装置的接线，通过对装置加电流、电压信号对装置进行测试，并观察装置动作结果，记录相关的实验数据，以此来验证理论教学中所学的基本原理。就实验本身而言，实验目的比较明确，但因实验内容较少且过程单一，不能有效的提高学生发现问题、分析问题和解决实际问题的能力；再加上因平台落后、设备功能有限造成能实际开设的实验内容更少，根本无法满足当前的教学需要。

2）综合实验室硬件条件与当前电力系统的应用现状及其对人才的培养要求相比存在较大差距。以继电保护实验平台为例，差距主要表现在：第一，保护种类较少，不能涵盖整个电力系统。当前只有线路保护、变压器保护，缺少发电机保护、母线保护、断路器保护及配网保护。第二，保护装置落后，元器件还是以电磁型继电器为主，微机线路保护年代久远，与电力系统的实际情况相差甚远。第三，测试设备及测试手段落后，与工程实际差别较大。目前工程调试中，对现场电气量的模拟均采用继电保护测试仪、信号发生器等完成，而实验教学则主要使用调压器、行灯变、移相器、滑线电阻等，这些设备在测量量程、准确度、精度方面根本达不到要求，从而导致很多实验无法进行。

基于这样的情况，为了适应培养计划的需求，必须对当前的实验平台进行全面的改造，建立与当前电力系统的实际发展水平相适应的实验平台。

（2）实验平台建设。以继电保护实验室为例，目前已经建成了包括发电机、变压器、母线、断路器、线路及供配电系统的微机继电保护实验平台，并配置了多套先进的继电保护测试仪，故障采集及分析软件。实验装置的种类、功能大幅度提升，实验教学内容可以覆盖从基础元件到整个电力系统的各个层次，为构建模块化、多阶段、多层次的实验教学体系奠定了坚实的平台基础。

在实验过程中学生不但可以根据主接线的状态选择相应的保护类型，确定保护配置，而且可以依据保护原理自行设计保护类型，计算保护定值，确定参数，并通过实验平台检验动作逻辑及保护动作情况。图1为微机继电保护实验平台。

2.教学内容改革

在新建实验平台的基础上，从以下几个方面来合理的安排教学内容。

（1）从课程出发安排教学内容。电气工程的理论课程包括：“继电保护”、“自动装置”、“高电压技术”、“电力系统分析”等，与此相关的课程实验一般以元件实验为主，同样包括继电保护元件实验、自动装置课程实验、高电压技术实验。

在现有的实验平台上，元件和装置已合为一体，可取消继电保护元件实验室，课程试验可在综合实验室内完成。而经过改造后实验室功能更加完善，实验内容可以涉及到实验原理的各个环节，包括：硬件电路、保护定值修改和固化、元件定值校验、动作特性实验及动作报告故障分析等。这样既可以节省场地和资源，同时又可以制定更加丰富的实验内容，从而改变了以往课程实验内容少、手段单一的缺点。

（2）从实际工程出发安排教学内容。技术应用型电气工程及其自动化专业培养方向根据工程实际和社会需求，全面强化实验教学环节，对实验教学内容进行全面整合和优化。三峡大学电气与新能源学院紧密结合工程实际和电力行业需求，设置了以下专业综合实验：微机继电保护综合实验、综合自动化实验、水电仿真实验以及电气设备检测实验。下面以微机继电保护综合实验为例介绍实验内容的安排。

微机继电保护综合实验分为微机保护软件设计实验和微机保护屏体实验。在软件设计实验中，学生可以完成以下实验内容：一是编制保护软件主程序。一般包含三个基本模块：初始化和自检循环模块、保护逻辑判断模块和跳闸处理模块。二是设计数字滤波器。三是微机保护算法实验。完成软件设计并在微机实验平台上运行，可以作为课程设计和毕业设计内容。

微机保护屏体实验以发电机微机保护为平台，学生可以完成以下实验内容：一是数据采集系统实验。包括零点漂移检查，电流、电压精度检查，电流、电压变换器线性范围检查。二是保护定值校验及动作特性实验。三是开关量输入软件及硬件回路定义设计。四是开出量输出、跳闸回路及软/硬压板的投/退检查。五是模拟各种保护动作，形象直观的观察保护动作情况，打印并分析故障报告。[3，4]

（3）从学生出发安排教学内容。教学以学生为主体，实验教学的内容设置及教学方法要适应“自主学习”的教学理念。[5]这就要求教师因材施教，认真组织教案，实验教学的内容公布在学校求索学堂网站上，不同专业、不同层次的学生可以根据自身特点选择实验项目与内容，教学过程中教师以问题式和引导式实验教学为主，注重启发引导学生，整个实验只提要求和目标，具体实验的设计、实验前的分析及实验后数据的处理都应该由学生独立完成。

例如：在微机变压器保护实验教学中，首先可以提出需要进行的实验项目：一是变压器主保护（变压器差动或零序差动）；二是变压器后备保护（复压闭锁过流保护或零序方向过流）。然后，根据所选的试验项目确定实验内容，其中包括：回顾和复习变压器保护的基本原理；熟悉保护回路（交流电流电压回路、输入输出回路）；熟练使用继电保护测试仪；在实验平台上实现保护功能；观测动作结果，记录实验数据并进行分析。实践表明，以学生为主体，推出“自主学习”的教学理念，将会使学生学习的积极性大大加强，很好地激发了学生对理论课程所介绍的专业知识的浓厚兴趣，具有很好的教学效果，也能很好地满足技术应用型本科人才培养的要求。[1]

（4）探索实验室开放管理，通过产学研合作的形式，建立稳固的校外实习基地，为在校学生提供进入企业见习、实习的机会。目前已与湖北超高压输变电公司宜昌输电公司、宜昌电力勘测设计院有限公司签订产学研基地合作协议。积极鼓励学院教师与电力企业加强合作交流，及时了解先进的电力技术，依靠行业和企业办学，形成相互支持、相互依托的互动式产学研结合基地，有力地保证了学生实践能力与创新能力的培养。

3.实验室队伍建设

学院十分重视人才引进和校内人才的稳定和培养。实验室队伍也在不断壮大，如引进年轻的博士担任电气工程实验教学中心的负责人，鼓励支持中青年实验人员学习进修提高学历，招聘具有硕士以上学历的有能力、有事业心的毕业生充实实验队伍等。定期召开教学研讨会议，就培养模式、培养方法多方探讨，转变实验教师教学模式，提高实验教师的教学水平。一个高水平的实验指导教师要能够分析未来社会及其对人才的要求，探索技术应用型人才教育的内涵和实施教育的具体做法，使大学生的成长发展符合时代的需要并善于结合学生的理解水平实施教学。[6]

三、小结

本文从当前电气工程实验教学中存在的问题出发，对当前实验平台进行了改造，经过一学期的试运行和教学，新的平台不仅能满足理论教学需要，与实际工程结合更加紧密，进一步改善学生应用能力以及工程实践中解决问题的能力，还能提高学生的工程素质和实践能力，为实现“卓越工程师教育培养计划”提供更好的实验平台。另外，从理论教学、工程实际出发对实验教学内容进行了改造和完善，通过产学研合作形式，依靠行业和企业办学，形成了相互支持、相互依托的互动式产学研结合基地，为培养造就适应现代电力工业发展的复合型工程技术人才奠定了坚实的基础。

参考文献：

[1]陈国初，王海群，刘军.技术应用型本科电气工程及自动化专业实验教学改革[J].电气电子教学学报，2008，（7）：108-110.

[2]丁坚勇，饶凌平.加强大学生实验教学，培养电气工程高素质人才[J].中国电力教育，2007，（1）：111-113.

[3]李秀琴，李华.微机继电保护实验教学的改革[J].实验室研究与探索，

2008，（4）：108-110.

[4]高亮.电力系统微机继电保护[M].第二版.北京：中国电力出版社.

[5]何茂刚.高等学校教学实验室的问题及解析[J].实验技术与管理，

2008，（11）：162-165.

前台的工作内容篇4

[关键词]党建；公众平台；途径；对策

党建工作是校园文化建设的一个部分，是高校软实力建设的重要方面。创新党组织党建工作的理念、模式和渠道，探索党务工作新形式，借助软实力做好高校党建工作，是全面促进党建工作的有效途径，微信公众平台是党建宣传十分有效的舆论宣传阵地，合理利用微信公众平台可为党建工作开辟新的道路。

一、利用微信开展高校党建工作的必要性

（一）“党建微信公众平台”符合时展要求和高校师生需求

微信公众平台是腾讯公司在微信这一应用程序的基础上开设的功能模块，党建微信公众平台是党建工作与互联网的有机结合，是党在新媒体时代加强建设的新渠道和新手段。以目前优秀党建微信公众平台为例，人民网设有“全国党建云平台”、新华网承办“共产党员”、《人民日报》海外版编辑部设有“学习小组”、中共河北省委组织部设有“河北党建研究”，均以同样的平台开展着不同形式的党建工作。

微信在当代高校师生中广泛使用，建设校园“党建微信公众平台”，开拓党建工作创新载体，扩展网络党建教育新领地，是党务工作与时俱进的表现，对于构建高校党建教育新模式，提高工作效率具有积极地推动作用。河北经贸大学党建微信公众平台的搭建，符合社会发展潮流，也顺应了高校师生的切实需求，利用微信公众平台开展学校党建工作也显得十分必要和迫切。

（二）“党建微信公众平台”应用于校园党建的优势突出

1、操作简单，资讯传输便捷，内容丰富。微信公众平台具有易操作性，开通微信公众账号即可通过该平台推送文字、图片、语音、视频等资讯，双方用户可实现沟通交流，公众平_管理者推送资讯的同时可通过微信公众账号的后台操作，实时查看推送资讯的阅览量和转发量等信息。而对于关注的用户，使用智能手机查找微信公众号名称或扫描二维码即可关注使用，用户不仅可以自动接收资讯，还可以收藏或转发至“朋友圈”，传输十分便捷。

2、互动性强，资讯普及性广，功能多样。微信公众平台可以实现师生之间一对一、多对多以及一对多等形式的互动交流，其交流的资讯内容普及性广，可在师生间形成广泛的交流与传播。传统的高校党建工作方式主要以课堂教育为主，并以座谈会、党务专题培训等为辅助方式，因受到时间、地点、人员的限制，具有一定的局限性。“党建微信公众平台”打破了这些限制，资讯的普及型较广，传播方式多样，师生之间的互动性也更加频繁。

3、导向明确，无资费要求，管理规范。“党建微信公众平台”传播内容的导向明确，消息推送具有精准性，旨在宣传党的方针政策，管理人员一般由负责党建的工作人员构成，专门负责党建相关信息的搜集、整理、编排和美化等，选取的内容针对性强，并且有专人对微信公众平台进行维护，对内容和评论的进行把关审核，其管理形式十分规范。此外，公众平台无资费要求，推广的可行性较强。

二、河北经贸大学党建微信公众平台的建设

高校党建微信公众平台的建设是一项较为系统的工程，也是进行高校党员思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设的有力阵地。①2016年11月11日，河北经贸大学党委组织部官方微信公众平台正式上线，作为党务工作交流平台，该微信平台的内容建设主要围绕以下方面。

（一）加强思想政治建设，有效引导党员行为，提升党员党性修养

在微信公众平台的内容建设过程中，深刻把握加强党建工作的内涵要求，遵循党的宗旨，用党规以及系列讲话精神的立场、观点和方法做指导，促使党员师生提高思想认识、加深政治觉悟、提升党性修养。推送信息过程中注重党员师生学习党规以及系列重要讲话精神，促进其进一步坚定政治信念、强化看齐意识，确保党员师生在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）加强学校党组织建设，规范党建制度建设，发挥党组织职能作用

党的组织是实现党的领导的基本保证。在微信公众平台的建设过程中，把健全组织制度、完善设置与完善党内各项制度有机结合起来，切实发挥各级党组织的指导作用、决策作用和职能作用，保证党组织建设规范有序；严格党员师生的管理，创新党组织活动方式，增强学校党组织活力和创造力，提升党员队伍的整体素养。

（三）加强师生党员队伍建设，规范党员教育管理，确保党员教育效果

河北经贸大学“党建微信公众平台”注重加强师生党员队伍建设，根据不同时期的社会形势和任务，以增强师生党性、提高党员素质、发挥模范作用为目标，有针对性地开展党员师生的教育和管理，倡导师生党员要坚定走中国特色社会主义道路的信念，切实履行党员义务和正确行使党员权利，确保党员干部保持积极稳定的心态和勇于奋发向上的良好精神风貌。

三、河北经贸大学开展党建微信公众平台建设的具体途径

（一）加强“党建微信公众平台”的顶层设计和细节管理

从整体上看，河北经贸大学党委组织部开设河北经贸大学党建微信公众平台，以“河北经贸大学组织部”命名并开展公众平台的运营。在党建工作负责人的领导下，建立相关的维护团队，通过微信公众平台来相关的通知、党史党性相关知识、经典书籍文献以及党组织的相关活动等，切实发挥微信公众平台的优势，以此来开展线上的党建工作，丰富高校党建工作的途径。此外，在微信公众平台开展党建工作前，成立专门的工作小组负责公众平台的运营维护，设有专人负责党建信息的收集、整理、编排和版面美化，加强工作小组人员的内容把关意识，择取有针对性的信息资讯、文件内容等，通过严格的信息审核制，以确保信息的严谨性和有效性。

（二）精化框架设计、板块分割和内容布局

信息推送是党建微信公众平台的重要功能，运营者必须认真策划、择取推送优质内容。微信平台运营者可建立分类板块来对信息素材加以归类。以河北经贸大学党建微信公众平台“河北经贸大学组织部”为例，在自定义区域设置“党建”、“经典”和“互动区”三大板块，每一板块侧重相应的党建工作内容。

1、“党建”区域，宣传党的方针政策、制度建设等内容。登载党建动态、学习热点、党务通知、专题教育、“两学一做”、聚焦前沿、工作简讯以及干部必读等信息，如“‘两学一做’：推动全面从严治党向基层延伸的重大举措”、“中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例四大看点”等。

2、“经典”区域，登载党的基本理论主张，连载《共产党宣言》、《文选》、《邓小平文选》等经典著作；选登先进典型，加强舆论引导；登载经典党史信息，相关的事件和人物等，以拓展党员师生的知识面。

3、“互动”区域，围绕党建工作定期开设话题和关注者互动，努力把微信公众平台建设成为服务广大党员教师、入党积极分子、学生预备党员和党员的重要载体。例如开展类似党建工作征文、党建知识竞赛、党建热点信息网上辩论赛等，为开展丰富的党建教育活动搭建良好地沟通互动的平台。

（三）健全工作C制，做好信息推送动态管理，保持平台活跃度

党建微信平台所发的信息应该具有时效性和专业性，推动促进党建活动在高校中开展，为学校党建助一臂之力。党建微信公众平台管理者也应不断提高信息的质量，选取有益于学校党建工作开展、有益于传播党建思想的信息及时。②从工作机制上讲，党建工作小组成员要定期开展信息推送服务，做实宣传内容教育，做好信息动态管理，助推党建工作成效。党建工作内容要具有针对性、前瞻性和时效性特征，此外，工作人员在应用微信公众平台开展党建工作的过程中，要时刻注意对微信公众平台的开发与维护。

四、校园党建微信公众平台建设存在的问题及对策

党建微信公众平台的搭建是传统党建工作的纵深拓展和横向延伸，是党组织开辟网络新领地，主动占据网络意识形态的重要体现。但是，校园党建微信公众平台的建设也存在部分问题，针对这些问题，提出相应的思路和对策。

（一）微信公众平台自身的功能有限，不能满足校园党建工作各方面的需求

微信公众平台有其自身的特点和局限，该平台契合了当下“碎片化”阅读时代学生零碎阅读的习惯，也体现出了信息推送数量受限、内容受限等局限性。为此，在加强党建微信公众平台建设的同时，积极与传统党建工作相结合，做到优势互补和资源的合理利用，以使党建工作的效能得到最大限度的发挥。

（二）党建微信公众平台的运营方式有待创新

当下，党建微信公众平台纷纷建立，但存在严重的同质化现象，多数党建微信公众平台运营模式类似，传播内容相似度高。对此，要切实增强党建工作运营人员的创新意识，拓展党建工作的宣传渠道和推送内容，以独特的视角和优质的服务吸引更多地师生关注党建微信公众平台。

总之，高校党建微信公众平台的建设符合时展潮流，校园的党建工作要不断创新工作模式，使微信公众平台切实成为传播党的权威声音的重要窗口和加强校园党建工作的有效载体。党建工作要综合运用传统方式和网络建设的有效结合，实现优势互补，不断探索推进学校党建工作的新思路、新经验和新方法，促进高校党建工作实现跨越式提高。

[注释]

①王玲玲.微信在高校党建工作中的应用探究[C].“学术视域下的2015全国两会热点解读――决策论坛”论文集，2015-03-25.

前台的工作内容篇5

【关键词】公路工程；计量工作；内容；措施

一、公路工程计量支付工作的内容

（1）计量准备工作。在工程前期进场后，要及时建立计量支付合同台账，在建立计量支付台账前，要认真审核工程图纸数量并建立清单数量复核表，依据批准的清单工程数量符合表建立原设计工程数量台账明细表及公路建设项目计量支付台账。（2）计量中期阶段的工作。按实际完成的数量结算的工程项目，计量的工程量应控制在已批准的清单工程数量复核表台账范围内，超出清单工程数量符合表台账数量部分，必须有完备的变更设计申报与批准手续。（3）做好动态计量台帐。按合同文件的规定，根据现场详细变动事实，客观公正地计算所要发费的切实费用。最主要是工程索赔。

二、搞好公路工程计量工作的措施

（1）搞好计量前的准备工作。应该熟悉合同文件，掌握计量规则、计量方法。无论是计量，还是支付，在合同文件中都有明确规定。而且合同工程不同，其计量规则和计量方法都会有差别。因此作为计量人员，首先必须全面理解合同文件，主要包括：合同条件、招标范本、技术规范、工程量清单前言、招标补遗书、及有关的补充协议。在技术规范及工程量清单前言中，计量规则和计量方法都明确给与规定，详细说明了各清单细目确定的单价所包括的工作内容和范围及要求，哪些内容作为各细目的附属工作，不单独计量，以及其价值如何分摊。如土方工程中利用土方只计摊平、碾压、整形，借土填方包括取土场的清理，挖装、免费运距的运输、摊平、碾压、整形、其台阶挖土、边坡整理、路基整形、临时排水、以及超填部分，其费用以综合在填方中，均不另行计量，盖板涵、拱涵、圆管涵或倒虹吸圆管涵均以图纸规定的洞身长度或监理工程师同意的沿涵洞中心线量测的进出口之间的洞身长度，分别以明涵、暗涵并以不同跨径及孔数按m计量，凡是在图纸中已标明的洞口建筑，包括端墙、八字墙、一字墙、锥坡、等均不单独计量。因此作为计量人员，必须熟悉设计图纸及计量规则，哪些可以单独计量，哪些作为附属工作不单独计量。这样才能为接下来的工作顺利开展奠定基础。（2）建好计量台帐，重视计量分析。一是建立计量支付台账及变更(增减)台账。在建立计量支付总台账前，要认真审核工程图纸数量并建立清单工程数量复核表，将复核情况上报业主批准，依据批准的清单工程数量复核表建立工程数量明细表台账和公路建设项目计量支付总台账，以此作为今后计量总量控制依据。二是计量分析。计量工程师应该通过每月的计量支付工作进行分析，一方面应对照原工程量清单和设计图纸进行分析，将实际工程量与清单工程量进行对比，发现偏差并分析原因；另一方面通过分析，可以计算出实际工程进度，及时掌握工程进度，为进度监理提供基础。（3）搞好计量资料搜集和整理工作。搜集好施工、测量、试验等基础性资料，对施工日志、隐蔽工程照片、会议纪要等进行分类汇总，以便于计量工作；根据各分项工程完成情况，按工程性质进行分类，列出分项工程名称，施工日期、资料签字情况以及计量情况，以便于查询，防止漏计现象；在计量前，应根据各分项工程完成情况确定哪些工程细目可以计量，结合计量规则所指定的百分比来计量。（4）保证中期计量的准确性与及时性。中期计量的工程量必须控制在已批准的清单工程数量复核表台账范围内，任何超出清单工程数量符合表台账(合同)数量部分，必须有完备的变更设计申报与批准手续，在建立的变更(新增)台账工程数量范围内予以计量，任何不合格或有缺陷的工程都不予以计量，直至其按照业主或监理工程师的要求进行修复并达到要求的质量条件，才予以计量。（5）建立计量动态计量台账。中间计量是一个动态过程。因每期中间计量一般都由承包商提出中间计量申请，再经过监理工程师审核，最后业主审批等一系列程序，最终的审批计量结果与承包商最初的申请结果有所不同，甚至会有很大差别，为保证中间计量的准确性，中间计量审核完成后，应在计量台帐上填写本期计量情况。这其中主要表现为建好变更、索赔台账，做到随时更新，严格按变更和索赔最终签认的工程数量进行计量。

计量支付工作是一项由多方配合的系统性、专业性和相关性很强的工作，为了做到及时准确，除了要求有严格的计量支付管理程序，还要求每位相关人员努力提高专业技术水平，增强责任心，熟悉施工管理程序，以保证资金到位及时，保证合同，公路项目工程正常实施。

参考文献

[1]交通部．公路工程国内招标文件范本(2003年版)[M]．北京：人民交通出版社，2003

[2]王建华，王卫东．通过计量支付对工程投资进行有效的控制[J]．黑龙江交通科技．2007（2）

前台的工作内容篇6

关键词：安装工程计量与计价；网络平台；课程教学；研究

引言

《安装工程计量与计价》是一门综合性和实践性都较强的学科，作为高职类院校建筑类专业的专业课程，其包括的内容量又大，因此，如何教好该门课程，使学生牢固掌握安装预算的知识，使课堂所学的内容，课后能随时温故知新，并能将理论灵活应用于实践工作，越来越成为教师们关注的课题；随着网络技术的飞速发展，传统的教学模式已经不能有效的满足《安装工程计量与计价》教学的要求，因此为课程教学提供网络平台已经成为一种趋向。

一 《安装工程计量与计价》课程教学模式的现状

1.教材更新慢，严重滞后 。

这些年来，建筑行业的飞速发展的同时，也带动了造价行业的蓬勃发展。为了能与之跟上相应的发展，在2008年，我国住房和城乡建设部在03版清单计价规范的基础上颁布实施了新版的《中华人民共和国国际标准建设工程工程量清单计价规范》g850500-2008，2010年又更新了2003版安装预算定额，出版了2010版安装预算定额，这表明了我国建筑业逐步与国际化市场相接轨的动态和与时俱进的决心，同时也拉开了由主流的定额计价模式向清单计价模式过度的帷幕。当前国际社会上的主流计价模式是以清单计价为主，而我国绝大多数的安装预算教材还都是依据以前的综合基价定额编制的，牵涉到清单计价的内容部是一笔带过，没有作为重点内容阐述。另外，我国市场的很多教材甚至还是以03版安装预算定额为基础编制的，这样教材的定额和学生正在使用的定额无法与之相对应，此外，学习清单综合单价时，用的还是老的清单编码。更严重的是随着建筑行业的高速发展，不少新工艺、新材料、新技术、新规范、新标准不断涌现，而教材内容的所谓的新工艺、新材料、新技术、新规范、新标准早已成为了过去式，内容上的更新变化却显得相当的滞后。

2.传统教学模式存在严重的局限性 。

传统的教学模式。基本是教师依据教材的章节内容按序的进行讲授。学生往往是按照教师的授课思路学习该门课程的理论知识。《安装工程计量与计价》涉及到的室内给排水、采暖工程、室内强弱电工程等且各专业工程量计算规则各不相同，学生需要记忆和学习内容很多，传统模式下，被动的学习方式很容易让学生所学的知识变得杂乱且没有条理，学生对知识的掌握也较困难。概括起来被动的教学模式存在的主要问题为：

（1）课堂满堂灌，填鸭式教学。这种教学模式没有使教法与学法统一，没有从学生学习的主观能动性来考虑问题。这样使学生感觉课程内容枯燥，难学，因此，学生的学习积极性大打折扣，有些甚至基本没有。

（2）与实践的结合性差。授课主要是有关理论的内容，与工程实际严重脱节。在学生对所学的很多内容缺乏感性认识，也不了解工程实际的施工做法的情况下，学习起来感觉就比较空洞、不知所云。

3.教学内容量大，而且要结合实际图纸，师生都存在相当大的压力 。

《安装工程计量与计价》这门课程在我们学院的学生是大二学年的第一学期开设的，大一学年的第一学期学习的《建筑构造与识图》教材往往偏重于土木工程的土建方向，对安装工程的室内给排水水、采暖工程、室内强弱电图纸涉及很少，讲解得也不深，甚至一笔带过。但《安装工程计量与计价》又是一门实践性很强的课程，我们学院对该门课程的课时量安排有限，周课时量只有五节，且只安排了一个学前，而在一学期有限的时间内，教师在授课《安装工程计量与计价》课程的同时，又必须在课堂中不断的补充安装工程识图的相关知识，给教师和学生都带来了很大的难度，有些结合工程实际的图纸也只能泛泛而谈。

二 网络平台教学对上述问题所发挥的作用

1.网络平台上精选最新最优质的教材 。

由于实际上课中，教师基本上只选一本教材进行授课，甚至有些教材的目录介绍和里面的内容可能有很多出入，介绍得很精彩，但实际上里面的内容陈旧、空洞。但在网络平台上就不一样，老师可以把很多最新出版、工艺最新的的教材放在网络平台上，有些甚至可以上传相应的课件，这样可以把更多的优秀教材介绍给学生，当然造价有其独特的地域性，一般都无法结合各地现有的定额和计费标准，因为这种情况，实际教学中，即使教师看到了一本其他省的很优秀的教材，但由于定额和计费标准不一样，也只能忍爱放弃，但网络平台不一样，教师可以把当地的定额和计费标准的电子稿上传网络平台，以便学生参考使用。

2.采用实际项目图纸案例教学 。

传统的教学方式基本是学生被动的接受理论知识，几乎是老师讲一节学生掌握一节。这样就很容易把一个整体的内容片面化、零碎话，学生学完整本教材内容，拿到一整套图纸，仍是无从下手，甚至识图都不知从哪开始。针对这种情况，教师可以以某个实际已经发生的项目图纸为例：可以为本校某栋教学楼或者宿舍楼等为例，笔者在授《安装工程计量与计价》课程时，分别用了一套已经施工完的室内给水工程和一套办公楼的电气工程图纸为例，给学生布置造价任务，让一部分学生以业主的身份计算工程量清单.另一部分学生为施工方的身份进行报价。这样在有了任务的引导下，学生的学习兴趣就充分调动起来了，当然在有限的授课周期内要想计算完这么多图纸是很不现实的，我们可以把图纸放上网络平台上，学生可以通过网络平台下载，课后自行完成图纸的算量和计价然后以提交作业的形式提交给平台，以便教师批阅。

3.充分利用网络平台的优势，提高效率 。

学好《安装工程计量与计价》课程，首先必须要学会识图，这样就需要识读大量的给排水、采暖工程、电气工程、消防工程等施工图，在有限的授课时间和教室有限的空间内，教师无法做到对这么图纸的进行一一讲解和分发，若有了网络平台后，我们事先把这些施工图载入网络平台上，有些图纸甚至可以局部做些识图的动画，这些矛盾就可能引刃而解了，同时也有效加深学生对识图流程的理解，识图能力解决了，安装计量与计价内容的学习将会事半功倍。

三 结束语

网络平台为《安装工程计量与计价》课程建设提供了一个新的模式，无论从其发展的方向和提供的功能来讲，网络平台教学模式的使用都为该门课程的改革和开发提供了一个良好的解决思路，但由于现在还在起步和摸索阶段，仍需继续总结经验，不断的提高其优势，充实平台的内容，争取不久将来，为该门课程的改革取得更好更大的效果和作用。

参考文献

[1] 刘永强，黄占芳. 《安装工程计价与控制》课程教学方法改革探讨[J]. 中国校外教育， 2011， 07：772～786

[2] 王领. 高职高专院校《安装工程计量与计价》课程教学研究[J]. 科教论坛， 2011， 08：35～36

[3] 梁根. 现代教育技术在网络教学中的应用研究[J].中国教育信息化， 2008， 18：24～26

前台的工作内容篇7

关键词：翻转课堂；内容策展；Pearltrees；Blendspace；Edmodo

【中图分类号lG40-057【文献标识码】A【论文编号】1009-8097（2015） 06-00065-06【D01】10.3969/j .issn.1009-8097.2015.06.010

引言

近几年，随着教育信息化的普及与逐渐深入，“翻转课堂”教学法（Flipped Classroom）在国内外很受热捧，不少学者和一线教师对翻转课堂进行了理论与实践的教学研究，从基础教育到高等教育，都涌现出不少成功的案例。所谓翻转课堂，就是学生在课前利用教师的教学视频和其他教学资源进行自主学习，并针对教学内容完成几个小测试，列出自己在课前学习中存在的问题；回到课堂上，带着问题进行探究性和协作式学习，在探讨中完成知识的内化，以求达到掌握知识并提升技能的一种教学形态。翻转课堂的有效实施，改变了传统课堂教学的形式，突出了学生在学习活动中的主体地位，培养了学习者的综合学习能力。由于翻转课堂一般都需要教师课前教学视频和测试题，所以翻转课堂的高效实施离不开网络教学平台的支持，选择合适的网络学习平台是翻转课堂有效开展的基础。在最近几年的翻转课堂教学实践中，不少教师根据学校和自身的实际情况，结合学科特点，选用了不同模式的平台进行翻转课堂的研究和实践，比如Moodle、云平台、电子书包及QQ群等。以上平台在教学实践中都具有自身的优势，但也有一个共同的不足，就是在当前信息爆炸的时代，飞速增长的教育资源为学习者提供了大量可供参考与学习的数字化资源，而以上几种平台在教育资源的收集、整合与共享方面还略显不足。在此背景下，内容策展（Content Curation）工具的独特优势得到了体现。最近几年，国内外涌现出了很多内容策展工具，由于他们具有强大的资源收集、整理、评价及分享功能，而且免费安装，所以在进行翻转课堂实践时，广大教师也可以选用这类平台进行实践。

一 内容策展工具

在信息爆炸时代，我们缺乏的不是信息，而是信息过量使得我们无法快速精准地寻找到需要的信息，这就需要一个新技术来解决这个问题，内容策展在此背景下便快速地发展起来了。内容策展可以让我们从杂乱无章、信息泛滥的网络海洋中，挑选、转化并创造出精炼有用的内容，把大量相关主题的内容通过编辑汇聚在一个策展网站中，把最前沿、最完整的信息分享给读者，给读者带来更多的意见和资源，为个性化学习、知识传播和创新提供了好的平台，也为翻转课堂的实施提供了一个很好的方向。内容策展是一个收集、筛选、评论、组织和共享与特定主题相关信息的过程。目前，国内外一些有名的策展工具已经拥有了大量的用户，用户可以根据不同的需求选用不同的内容策展工具。

1 普通策展工具

最近几年，国内外涌现出了很多优秀的内容策展工具，方便策展人在大量繁杂的信息中快速筛选信息，并采用不同的形式将这些信息组织起来，通过多种途径共享给其他人。内容策展工具根据不同的应用进行了细分。Pinterest、堆糖网等被视为图片分享类的社交网站，它采用瀑布流的形式展现图片内容，用户可以按主题分类添加和管理自己的图片，并与好友分享。Storify是一款聚合、筛选社交媒体信息并“新闻化”的工具，在Facebook、Twitter、Youtube等社交网站中搜寻、筛选出最重要的信息，叙述一个故事或评论有关事件。Scoop.it被视为大众免费出版平台，它方便用户收集自己感兴趣的资讯，编排出线上刊物，并将这些内容分享传播。Pearltrees被视为可视化社交平台，以新颖的界面为用户提供内容发现与分享服务。上述内容策展工具并非为教育而设计，所以不能很好地适应教学的各个环节，但相比教育策展工具，它们在教育资源的收集与组织上功能更全面，非常适合进行个人知识管理和教育资源库的构建。

2 教育策展工具

随着内容策展的应用推广，教育领域也涌现出不少创新性的内容策展工具。Blendspace是专门为教育工作者和教师设计的，可以在课程页面整合各类教学资源，还能方便地添加测试题目。EduClipper是专门为教育而设计的类似Pinterest的策展工具，平台借Pinterest“瀑布流”的呈现方式来展示教育资源，鼓励老师、学生分享教育资源。Curatr以独特的视觉界面鼓励学习者探索学习需要的内容，允许从更广泛的网络聚合内容，可以让教师从网上或本地获取教学资料来构建在线课程。Learnist是一个泛教育分享社区，被称为“面向教育的Pinterest”，将改良后的Pinterest式信息组织方式用在学习资料的收集和分享上，网站的理念就是给所有人提供一个教授别人的平台。上述教育策展工具在功能上各有千秋，多数平台都按年级、学科归类，有利于教育资源的建设与共享，但是中文教育资源还很欠缺。

二 内容策展工具在翻转课堂教学中的应用

国外很多教育工作者使用内容策展工具辅助教学，也有不少老师将其与翻转课堂结合起来进行了混合教学实践；国内在利用内容策展工具进行翻转教学的应用还处于起步阶段。下文将以高职“多媒体技术应用基础”课程为例，介绍内容策展工具在翻转课堂教学中的应用。

l 翻转课堂教学环境设计

翻转课堂是一种以学生为中心的教学方式，以学生为中心的学习就需要教师为学生提供比较全面的资源、人力和技术支持，帮助他们在获取、消化知识时不至于在浩瀚的知识海洋中迷失自我。不同的技术在教学中的功能是不尽相同的，内容策展工具也是如此。在进行翻转课堂教学时，将不同的工具结合在一起，可以充分发挥它们的优势，提供高效的教学环境。

（l）教育资源库的平台选择

由于翻转课堂将知识的学习过程放在课外，因此要求教师必须认真设计、管理学习资源。面对海量的数字教育资源，教师管理教学资源的难度加大，学生在学习过程中也很难快速找到需要的学习资源。联通主义学习观认为，学习者找到获得所需知识的途径比他们当前掌握的知识更重要。在信息爆炸时代，需要教师应用联通主义所提到的“管道”，围绕一个特定的主题，从个人出发在各个节点间建立好联接，从各种媒体资源中收集、整理和共享教育资源。Pearltrees以文件夹的形式来组织资源，具有高效的资源搜索、组织与共享功能，并具备资源自动推荐功能，非常适合翻转课堂教学资源库的构建。

（2）在线学习平台的选择

建设好教学资源后，要将它们以恰当的方式提供给学习者，以便学习者开展自主学习和协作学习。Blendspace和社交学习平台Edmodo能完美地整合在一起，为在线学习提供了更强大的功能。Blendspace是一个专门为教育者设计的策展工具，非常适合应用于混合教学和翻转课堂。教师可以建立班级课程，在“教案画布”中轻松地添加、插入、删除来自电脑和网络的教育资源，为资源加上自己的评注。另外，该平台可以很方便地测验题来检验学生的学习情况。平台允许学生建立自己的“教案画布”，通过展示分享给老师和其他学生，真正做到在“学中做，做中学”。教师们还可以实时监控学生的进度，跟踪学生的学习情况。虽然Blendspace能很好地实现教育资源的整合、评价与共享，为课程教学提供优质的教学内容，但在内容收集方面不如Pearltrees强大，而且由于国内网络的限制，不能利用工具提供的搜索功能收集YouTube、Dropbox和Google Drive等平台上的资源。另外，平台在小组活动、作业提交等方面还有所欠缺，社交式学习平台Edmodo可以很好地弥补这方面的缺陷。Edmodo为教师组织小组协作式学习、作业及批改作业提供了方便，但是Edmodo以消息模式为主，不能够建立清晰的课程页，在课程内容和教育资源及整合方面的功能较弱。所以在实施翻转课堂教学时，将Blendspace和Edmodo结合应用于教学环节，可以充分发挥两者的优势。

2 翻转课堂教学模式设计与实施

笔者所在学校的职业教育采用“2+1”模式，包括两年校内课程学习和一年校外实习。所以，在专业设置时对“多媒体技术应用基础”课程的课时进行了大量压缩。教学重实践轻理论，理论知识的缺失影响了学生的个人专业发展。而且同一课程的老师往往各自为战，教学资源没有得到充分的共享。翻转课堂的出现，可以有效扩展教学的时间与空间，为高职院校的教学改革带来了新思路。美国富兰克林学院的罗伯特・塔尔伯特（Robert Talbert）教授设计了翻转课堂教学模型，将翻转课堂分为课前和课中两部分，并简要描述了翻转课堂教学的重要环节。沈书生教授认为翻转课堂课前、课中与课后是关联的，所以把课外、课内作为时间分段进行教学设计。笔者在参考了他们的教学模式后，依托内容策展工具，设计了如图1所示的翻转课堂教学模式，将教学模式以课外、课内作为时间分段，共6个步骤完成翻转课堂的教学。

（1）教学资源库建设

教学资源特别是视频资源，是翻转课堂实施的基础。教学资源可以是教师根据教学设计自己制作的演示文稿、微课和教学案例等材料。在互联网时代，知识更新很快，特别是多媒体技术方面的技术和知识更是如此。联通主义学习观认为，知识发展越快，个体就越不可能占有所有的知识。所以，在翻转课堂教学过程中，教师可以利用内容策展工具收集、组织和共享其他教学资源，这样可以减轻教师负担，有利于老师将更多的精力投入到课堂教学组织中去。首先，教师根据教学大纲将课程分为多个主题模块，在Pearltrees中建立不同的收藏夹（Collections），然后将自己制作的教学资源上传到相应的收藏夹中。教师在平时的网络学习中，发现和教学有关的教学资源后，单击安装在浏览器中的书签工具便可将其加入到主题收藏夹中。Pearltrees提供了高效的资源搜索工具，在搜索栏中输入关键词，就可以找到平台中具有该主题的“珍珠树”（ Pearltrees）；找到合适的资源后，单击“add”按钮就可以将其加入到自己的收藏夹中。随着收集的深入，Pearltrees会根据策展人的兴趣爱好自动推荐资源，教师可以根据需要进行选择。当然，同一学科的老师还可以组建教学团队，共享教育资源，共同构建高质量的教学资源库。

（2）教学资源

建立了教学资源之后，还需要将教学资源根据教学目标纳入到Blendspace中，方便学生进行自主学习。教师首先在Blendspace中建设课程页面，如“FLASH公益广告的制作”，课程通知，提出本节学习任务、方法和要求。根据教学设计和课前学习任务单，在Pearltrees教学资源库中拖入相应的资源到页面中，并对一些有难度的教学资源进行简要评述，方便学生更好地进行自主学习。为了便于学生自我检验课前的学习效果，教师根据学习内容设计、制作少量测试题，通过该平台的自动阅卷功能，能为教师提供一份详细的、易于使用的成绩报告，便于教师了解学生的课前学习情况。教学页面制作完后，教师通过Blendspace平台的分享功能，将教学页面共享到Edmodo相应的文件夹中。

（3）课外在线学习

在Edmodo平台中，学生通过教师提供的邀请码加入到课程学习小组。学生单击课程组中的教学资源链接，进入Blendspace平台的课程页面进行学习。在视频学习过程中，学生可以发表自己的看法，提出不能理解的地方，也可以对视频点“喜欢”或者点“不喜欢”。学习完成后，由学生自主完成测试题。掌握学习理论认为，几乎所有学生只要条件适当，就可以完成绝大多数评价项目。测试时，如果碰到不能回答的习题，学生可以回过头继续学习视频和教学资源，直到完全理解为止。为了在课堂上更好地组织课堂教学，教师必须对学生的课前学习有一个比较全面的了解。Blendspace的课程“跟踪器”可以很方便地帮助老师了解学生的课前学习情况――教师通过“跟踪面板”可以实时监控学生的学习进度；清楚地了解学生观看了哪些视频，用了多少时间；对哪些资源做了一些什么评论；哪些资源学生很喜欢，哪些不喜欢：回答问题的准确率等。通过上述方式，教师在课前对学生的学习情况有了比较全面的了解，更有利于教师及时调整课堂教学设计。

（4）课堂协作学习

课堂上，教师根据Blendspace平台反馈的学生课前学习情况，对学生在课前学习中好的方面进行表扬，并及时指出学习过程中存在的不足。组织学生对课前学习中出现的问题展开讨论，让学生在规定的时间得出自己的结论。讨论结束后，请部分学生上台展示自己的答案，并阐述理由。然后，布置课堂分组实训项目“Flash公益广告的制作”，提出项目的要求和评分细则，明确该项目要达到的目的，并展示前面几届学生的优秀作品，激发学生的学习积极性。翻转课堂本质上是一种技术支持的自组织学习行为，学生通过组建学习小组进行协作探究和意义建构，完成知识的学习、拓展和创新。教师根据班级情况，遵循“组内异质，组间同质”的原则，利用Edmodo的小组功能将学生分成8个学习小组，每组4人，分别负责脚本编写、动画造型设计、分镜头设计和动画制作。小组成员推选一名责任心强、学习态度好、有一定创新意识的学生担任小组长。小组长利用Edmodo的小组讨论功能，组织组内学生对项目进行研讨，设计项目制作方案、分工细则。接下来，小组成员互相协作，充分发挥个人特长，共同完成项目，并填写好实训报告。协作学习时，学生在碰到疑难问题时，可以在Blendspace中阅读相关资料查找解决方法，进行自主研究学习；也可以在Edmodo中和老师、小组成员进行交流，寻求帮助。在学生合作学习过程中，教师全程监督项目的进展情况，适当帮助学生解决所面临的问题，排除学生的畏难情绪，增强他们合作完成项目的信心。Blendspace平台容许学生创建属于自己的课程主页，对于学有余力的学生，鼓励他们将收集的教育资源和完成的作业添加到课程中，在学习过程中添加自己的反思，记录下学习感悟和作业的自我评价，并共享给教师和其他学生。

（5）课堂展示

项目完成后，教师组织学生对小组项目进行展示汇报，请小组长利用多媒体教学网展示小组作品，老师和其他小组成员提出修改意见。小组将作品修改完善后，由教师将小组作品上传到Blendspace作品展示页面中，方便其他学生浏览、评价，增进同伴间的了解与互动。

（6）教学评价与作品筛选

翻转课堂的教学评价采用多元评价方法，线上与线下评价结合，如表1所示，表中每个模块的分数相加即为学生的单个项目分数。其中考勤采用扣分制，每旷课一次扣3分，事假病假扣1分，迟到扣0.5分。学习态度主要考察两部分：一是学生课前利用网络自主学习的情况，比如回复帖子的次数与质量等；二是课堂上小组合作学习的情况，比如是否积极参与小组讨论等。作品评价则由自评、互评和教师评价三部分组成。项目档案主要考核学习小组与完成项目相关材料的质量和数量是否达到要求，特别是实训报告的质量是考核的重点。

同时，教师对学生作品进行筛选，挑选出部分具有代表性的作品加入到Pearltrees课程资源库中，充实课程教育资源，形成课程学习资源良性循环的生态资源链，为下届学生提供参考。

三 结束语

前台的工作内容篇8

关键词：高校；微信公众平台；“假期困境”；科奕

一、引言

互联网的迅猛发展，使得人们可以轻松使用浩瀚的网络资源。2016年，根据第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，手机网民规模达6.2亿。社会环境的转变促进了由资源环境、技术环境和竞争环境构成的媒介生态环境的转变。在此情形下，为了更好地满足读者阅读需求，增加综合竞争力，传统媒体纷纷与新媒体展开融合。以人民日报微信公众平台为例，自2013年1月1日上线以来，据清博指数新媒体大数据平台信息显示，其在媒体微信排行榜中居于前列，每日总阅读数可达160W+，每周总阅读数可达1000W+，成为集交互性与时效性的新媒体领军平台。

在这样的时代环境中，高校微信公众平台成为了师生群体中信息快速传递分享的有效载体。一方面，根据“使用与满足”理论，总结学生诉求，高校微信公众平台可以产出更贴近学生的内容，走进学生视线；另一方面，网络在学生群体中的普及与应用给了学生接触新媒体平台的机会，学生接受新鲜事物能力强，有时易产生同质化的信息阅读需求，所以高校微信公众平台已然成为学生校园生活的重要组分。根据其运营团队角色和性质不同，南方周末数据实验室所的高校微信排行榜将其分类成官方、社团、团委、校园媒体、校友会、学生会、院系、校园自媒体和校务机构微信公众平台。据不完全统计，上述种类高校微信公众平台总数达3442个。

科奕微信公众平台是陕西科技大学《科奕》报社运营下的订阅号，于2015年3月15日正式上线。《科奕》报社是陕西科技大学最大的学生媒体，其出品的《科奕》报纸（校园刊号：SKD-001）累计发行量达20W+，在师生中有良好的口碑与服务形象。为了更好地服务全校师生，科奕订阅号诞生，定位为“一个有价值、有态度、有趣味的校园媒体”。在运营过程中，由于学生媒体的特殊性，该微信订阅号在假期之际陷入活跃度下降，甚至停摆的困窘局面，笔者将之概括为“假期困境”。有研究表明，在使用动机与使用行为的关系上，便捷信息性动机、获利性动机以及仪式性动机都对青年用户使用微信公众平台行为存在影响，作用于用户的参与水平、参与深度和使用时。“假期困境”的出现切断了用户使用动机和使用行为之间的作用关系，导致微信公众平台用户粘度下降，对平台的发展极为不利。

本文尝试从科奕订阅号假期运营的实践出发，以科奕订阅号定位和媒介生态环境为切入点，分析校园媒体微信运营“假期困境”的成因，对高校微信公众平台假期运营进行思考，提出为假期运营“解困”的对策，为同类校园微信公众平台日常及假期运营提供经验教训和决策参考。

二、科奕订阅号“假期困境”的成因分析

科奕订阅号由科奕微信运营团队运营，该团队为《科奕》报社的一支专项工作组，有十名以上的固定成员，工作报社内部全体采编成员近100人为其提供支持，力求打造服务于全校20000余名师生的具有长久生命力的微信公众平台。这样的队伍在组建上要具备新媒体运营团队的基本特征，在发展上要确保植根于学生媒体的生长沃土――校园。在各种因素的化学作用下，科奕订阅号的“假期困境”现象成因主要体现在以下几个方面：

（1）运营团队人员结构不合理

科奕订阅号运营团队全部为专职运营成员，但其本质是依靠成员工作热情和责任心维系的学生组织，新老成员均有任期。且可工作人员数量不稳定，易受重大节日、期中期末考试、寒暑假等校务安排的影响。此外，内部培养工作的开展需要一定时间和实践，直至运营团队成员能够完全融入平台整体的内容风格中，各项技能和执行意识趋于专业化。此项工作通常以“以老带新”和“培训交流”的方式展开。若“老人”任期和“新人”成长期不能完美咬合，则不能很好的传承平台整体风格。每年暑期正是新老任期的交接点，所以该时期的运营，一方面不可避免地受学生校务安排影响，另一方面受新人完全参与平台运营存在适应期和磨合期影响。

（2）缺少完整系统的内容策划和储备内容

在内容策划上，忽视为假期前中后平台运营内容进行精心策划，且没有在假期之前积累优质的储备内容。由此导致稿件编写无法满足平台更新频率，出现“稿荒”，运营团队陷入被动局面。完整系统的内容策划是微信公众平台产不断产出优质内容的保证。内容策划环节必不可少。此外还应未雨绸缪，在假期前注意积累少量储备稿件，不至于出现“停摆”现象。

（3）仅追求“内容为王”还不够

科奕订阅号追求、突出原创。“内容为王”对于一个学生媒体而言，是核心竞争力的体现，是服务于师生的底蕴所在。但是无论是假期微信运营还是日常微信运营，仅仅追求“内容为王”还不够。新传播时代，媒体的竞争是综合实力和平台级的竞争，需要转变理念，打造智能信息服务平台。优质内容来源于校园生活，却高于校园生活。假期离校师生对校园相关信息的了解是有限的和间接的。在数十余天的假期中，校园生活的具体载体锐减，运营团队对于假期内校园信息抓取能力也有限，只能通过少数留校师生反馈或者关注校园网站进行，再调查的范围与方式受到限制，且易与其他校内微信平台内容产生重叠。如果仅从内容层面人手，显然不够。

三、高校微信公众平台假期运营的对策分析

科奕订阅号运营团队在实践过程中通过进行调整和调节，面对“假期困境”通常在1-2周内做出反应，将内容风格与运营方向带入假期环境中，力求使“假期困境”对于用户粘度的影响降到最低。通过对该团队应对环境变化的对策和其他平台运营经验进行总结、反思，现提出以下“解困”对策，仅供参考：

（1）把握重大、重要事件的时间节点

在假期前中后微信公众平台内容可根据实际情况各有所侧重，注意把握重大、重要事件的时间节点，争做“独家内容”，争取“首发权”。假期前期，可将内容重点放在假期时期相关的校务安排，包括假期起止日期及离校相关注意事项等。例如，科奕订阅号曾及时假期校务安排的信息，单篇文章阅读量超过8000。此外，大学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”等社会实践活动也可以作为假期关注重点。平台可以开通投稿渠道和在线交流平台，鼓励社会实践个人及团队分享实践过程与心得体会，弥补了假期内容素材的不足。在假期后期，可以将关注重点转移至开学上。暑期后期可以加入迎新预热等内容，为新一学期的迎新工作做准备。

（2）横向与纵向联系相结合

在运营过程中，运营团队要坚决杜绝“等靠要”思想，从大处着眼，小处着手，积极主动与校内校外进行沟通交流，横向联系与纵向联系相结合。当前，没有一种媒体可不借助其他媒体的资源而单打独斗，校园媒体也不例外。横向，与高校传媒联盟、其他高校校园媒体积极联系，同时掌握校内外动态，沟通共进；纵向，与校内行政机构、校友等建立联系，可与前者共同搭建校内假期信息快速传递的桥梁，可向后者约稿，充实假期平台内容。需要注意的是，横向与纵向的联系应该在学期内就积极进行，或者严格抓起，此举意义不仅仅是“解困”假期运营，更在于其有利于构建长久的与校外的联系合作机制和与校内的沟通交流机制。

（3）以“信息服务”为导向

新媒体时代，校园媒体所运营的产品不单单是微信公众平台一种，还有微博、QQ服务号等网络平台。则需要以“信息服务”为导向，注重技术对平台发展的影响，实现同一学生媒体品牌下所有平动。此外，可将平台拟人化，使其成为一个具体的活跃在师生周围的虚拟形象。通过为其开通网络账号等方式，让其走进师生的社交圈中，扮演可与大家亲切交流的知心朋友角色。对于微信公众平台本身而言，可以通过改进后台回复功能，及时回复关注者，个性化服务；可以适当以小段文字消息代替图文消息，推送一些重要简短的通知：可以直接将文章末尾关注者留言评论内容作为文章内容的一部分，在线获得独一无二、不断更新的文章内容，起到“四两拨千斤”的效果。运营团队需要基于。信息服务”不断思考，灵活采取对策，为读者提供优质信息。

（4）加强运营队伍自身建设