电商月度运营工作计划范文
时间：2023-10-13 15:15:11
电商月度运营工作计划篇1
一、1——4月份发现的问题及解决措施
①经营心态不稳定。经过多年的努力，去年我局从负差局成为上缴利润的正差局，实现了由量到质的跨跃。在去年取得效益的基础上，我们认为今年利差收入可以达到80万元。然而，由于我们还处在“摸着石头过河”的探索阶段，没有意识到我局还需彻底转变角色才能从容应对市场变化，还没有完全站在利润最大化的战略高度去研究适应新环境并解决新的问题，经营心态不稳、急于求成，当市场发生变化时，工作该怎么干、业务怎样发展等等这些实际的问题摆在我们面前时就有些不知所措、无所适从。我局从干部职工做起，转变观念，定好位，选定好角色。
②“等、靠”思想有所抬头。“上级没布置，等等再说”，象这样消极的思想在我局一季度的经营工作中有所抬头，虽然三令五申要求各专业部门不等不靠，抢前抓早，早定计划早运作，但在实际操作中没有及时进行监督检查，又没有较好的制约机制与激励机制，导致职工工作的积极性没被有效的调动起来。当局领导意识到了此思想带来的消极影响后，4月14日立即组织召开了股级干部和班组长会议，再次明确了今年工作的中心及工作重点，4月15日制定了储蓄、保险和电信业务营销方案，4月19日制定了“五一”黄金周营销方案，5月8日又根据储蓄实际情况制定了全局推进方案。
③把握商机的能力差。市场商机转瞬即逝，今年1月21日过春节，节前忙过节，节后正月十六才上班，放假期间业务发展几乎陷于停滞，没有人意识到“假日经济”所能带给我们的效益，营销意识差，把握不住商机，已经成为阻碍企业发展的一块绊脚石。提高全员意识，做到专业搞专项研究，发动职工收集相关信息。
④职工普遍存在畏难情绪。主要体现在保险业务发展上，摆在我们面前的实际问题是：*保险市场就这么大，保险公司在做、金融机构在、我们还要分一杯羹，虽然通过多方面的宣传、物质精神等多方面刺激，我们在1、2月份仍只有23.9万元保额入帐，干部职工积极性不高，普遍存在畏难情绪。如何通过有效的激励机制和发挥好主人翁责任感，是我们全员营销所面临的重大问题。于是我局开展劳动竞赛和形势任务宣传等方式做好职工的思想工作，调动起职工的工作积极性。
⑤市场调查少，主观臆断多。这恐怕是一个共性问题，我们在分解业务及各项业务进行市场定位时，凭经验或者仅仅是拍拍脑门就制定了业务目标，想当然的成分多，实地的市场调查少，常常忽视市场变化的因素。一季度经营工作滞后，这是一个主要的原因。“没有调查，就没有发言权！”因此我局从4月份开始各专业实行“走出去拿第一手资料”的措施，为局里经营决策提供有价值的信息。
⑥对业务发展过程中的变数研究不透，困难估计不足，准备不够。如今年我县木材全县封线这样突况早就在国务院关于林业管理相关政策中有所提示，我们就应将此因素考虑在今年业务发展中，尽早寻找新的发展渠道。因此，我局要求各专业搞经营的同时，要注意收集地方政策、法规相关信息，业务发展做到“天时、地利、人和”。
二、1—4月各项指标完成情况
㈠经营成效
今年1－4月份，我局邮政业务总收入累计完成257.76万元，比上年同期增长11.29％，完成年计划的30.5％，高于全区收入计划（29.71%）的0.79个百分点，高于全省季节系数1.02个百分点。其中通信业务收入累计完成256.99万元,比上年同期增长13.21%,完成年计划的30.78%,函件收入完成2.38万元,包件收入完成11.52万元,其中(快递包裹完成4.65万元，占比达40.34%,）特快专递收入完成4.33万元,报刊收入完成5.44万元,储蓄收入完成205.07万元,同比28.94%,汇兑收入完成6.90万元，集邮收入完成4.27万元，代办业务收入的111.80万元，同比9.77%。其他收入累计完成0.77万元，完成年计划7.70%。
㈡、经营采取的措施
以市场为导向，加快储蓄、集邮等高效业务的发展，突出邮递类、电信、物流业务的发展，在发展中实现业务结构的调整和优化。储蓄、包件、电信业务仍然是全年的主要创收来源，储蓄业务要牢牢的抓住，坚决不放松，采取“储额增量前移”，早安排早布署的措施，计划按市场占有率及潜力分解；1月份余额增长1875万元，超额完成省定计划。加大了中间业务的工作力度，保险业务采取劳动竞赛推进，专业部门攻固，准确市场定位等措施，加大业务宣传，提高人们的认知度，同时与保险公司开展“1+1”展业活动，发展社区主任为员，使保险业务在较短的时间内迅速发展；汇兑业务要抑制下滑，采取“重点宣传重点推进”的措施，主要扩大回执，2小时汇款等新业务发展，增加手续费收入；截止4月20日收入387元。2小时汇款完成32件，收入160元，回执业务129件，个性化邮票开发是集邮发展重点；在三八节期间我局共售出245个个性化邮册；函件业务要扩大商函，邮送广告的发展规模，包件业务；我们加大了快递包裹的宣传力度，同时在开发包件业务大用户，集团用户上取得突破；速递业务要扩大同城、区域性业务的发展规模；报刊发行业务要在规模上有新突破，提高零售、书报刊业务的市场份额；拉动报刊收入增长，物流业务采取“依托网络优势，根据市场需求适时安排”的措施，充分利用我局两辆快运车跑长途运输，启动特快车辆县内物品配送，发挥火车始发站的优势，做好邮路空车利载工作；电信业务是作为拉动邮政综合收入的重点培育和调整的业务，要以大用户为营销重点，努力扩大收入规模，以形成对邮政综合收入的有力支撑。
㈢、业务发展滞后分析
集邮业务收入完成4。27万元，完成年计划14。23%，分析其原因：经营策略单一，没有发挥好集邮协会职责，没有调动集邮会员的积极性。集邮品只在小范围内宣传、营销。目前形成了集邮爱好者有需求才来选购的局面，集邮业务处于被动。集邮报刊公司经理接触集邮业务时间不长，对业务还处于学习和熟悉阶段，不能主动的准确的从业务特点上寻找发展切入点；部门职责范围大（集邮、报刊、封发、投递）集邮从业人员多为兼职，影响和减弱了业务管理和营销。下步工作要积极经营观念，集报公司经理要加强业务学习，尽快使工作有新的起色，人员重新调配，保证集邮工作人员的专职化，变被动为主动，做好市场调查，走出去营销，发挥利用好集邮协会的积极作用，参与到业务发展中。电信业务发展较慢，分析其原因移动市场竞争激励，经营意识滞后，没有较强的市场洞察分析意识，在竞争对手打出竞争主牌后，并对我们造成了威胁，才组织力量进行反击，动作慢得不到好效果。因此我局要在这方面加强，要有超前意识，抓住市场商机，多打主动战，用好、用活相应政策，起动呼玛移动市场的主导作用。
二、下步工作打算
1、储蓄业务
截止4月20日，我局储蓄净增额完成2524万元，完成年计划的134.83%，余额累计完成22529万元，储蓄余额市场占有率为34.89%，市场占有率较去年末提高了2.89个百分点，今年我局在储蓄业务发展方面多想办法，多拓渠道，使这项骨干业务产生规模效益，去年10月份制定了第一季度业务发展计划，有重点的推进，使各个网点形成共识，为今年储蓄业务发展打下了坚实的基础，我局今年储蓄工作重点放在提高余额市场占有率，提高资金归行率上，使我局储蓄工作快速稳步发展。下步重点抓中间业务发展和保险业务的发展，目前，中间业务结存户数3131户，占总户数1108%，每月中间业务发生额171万元，在保险业务方面，我局通过电视台、宣传单、设立咨询台等形式进行大力宣传，截止4月份共完成保额111.5万元，投保户数158户，为迅速提高保险业务的发展规模，增强金融抗风险能力，根据地区会议精神，截止6月20日要完成保额320万元，我局又开展了全员劳动竞赛与专业营销相结合的活动，细化了市场，又与镇内10个社区联合，挨家挨户走访，采取多种营销策略，尽快完成保费任务，汇兑业务方面，收入累计完成6.90万元，完成年计划的23.79%，下步我局重点宣传新业务，要突出百年邮政良好信誉和贴近用户方面的事例宣传，共造“汇款到邮局”氛围，增加手续费收入，使2小时汇款占比达15％，回执业务占比达20％。
2、发行业务
发行业务累计完成5.44万元，完成年计划31.45%。计划后8个月每月完成1.32万元。零售报刊累计完成0.2万元，完成计划13.67%，计划后8个月每月完成1619元，下步工作重点是抓短期收订和零售业务，开展了庆“五、一”报刊订阅大酬宾活动，散发了大量的宣传单，现已初见成效，组织人员进行排查今年报刊订阅1季度和半年的用户，采取上门服务和电话咨询，做好此类用户的续订工作，争取在短时间内完成短期收订计划数、零售准备搞一次展销活动，我局正在积极运作，较好地启用报刊亭，发挥其辐射作用，做好报刊收订及零售工作。争取跟上时间进度，完成计划。
3、集邮业务
集邮收入4.27万元，完成年计划的14.23%，下步工作重点是削减库存和个性化邮票的开发，积极培养集邮爱好者，全面销集年册。总结三八节销售经验做好今年鄂伦春下乡定居50周年个性化邮票的开发工作，同时我局年初就制定了计划，股级以上干部每人一套的任务，来扩大个性化邮票的发展规模。
4、包裹业务
包裹收入完成11.52万元，完成年计划的20.95%，其中快递包裹收入完成4.65万元，快递占包裹收入比重40.34%，上半年我局把快递包裹定位在普通包裹的转向上，加大了宣传力度，采取了柜台营销与专业营销相结合的方针，发扬柜台多说一句话精神，同时加大了奖励激制，激发职工的积极性，4月份收到了效好的效果，力争到6月份快递包裹占普包收入比重的56％，平均单价达23元。下半年是木耳包收入的旺季，普包的定位是木耳包量的增收，从现在开始积极宣传木耳包裹收寄的优惠政策和方便条件，走访木耳种植户，建立大用户档案，开展大用户营销工作，保证全年包裹收入的完成。快运业务发展方面，由于源部门加大了检查力度，至使木制品发运减少，收入下降严重，面对困难，我局积极寻找市场，先后与盐业公司，生资公司合作，为其运送化肥和食盐，现在又与县内聚鑫商店哈啤商李文健签订协议，为其一条龙,从运输、仓储、配送为一体，预计送输33600箱，500吨，运费收入21万元，形成了固定用户定期运输及乡下网点的配送，运费为从海伦到呼玛运输6.50元/箱，往乡下配送1.2元/公里。我局还将车辆融入到社会运输行列发展进入临时性的运输业务，增加我局快运收入。
5、广函业务
激活传统函件业务，与团县委沟通，联合举办“纪念雷锋八十周年”读书征文比赛，所有参赛稿件要采用信函邮寄方式，计划要在全县个团委中开展。在商函业务方面，由于我县当地经济效益好的企业较少，企业规模较小，发展,商函的难度较大，我局下步把工作重心移到“邮送广告”业务发展上，利用2季度需求较大的时机时行量的扩张，为县内环球电器商店、开心冷饮店、金土地摩托车店，制作3期邮送广告，局内储蓄业务1期，报刊发行业务也要各出1期，同时对今年的市场进行细分和定位，找准商函、帐单业务、拜年卡、邮送广告的目标市场，采取不同的营销措施去开发市场。
6、速递业务
收入完成4.33万元，完成年计划的14.93%，今年由于物品型特快的减少，收入受到了严重的影响，下步我局将速递工作重点放在同城业务上，下大力气将同城业务做大，与环球商店签订了特快配送协议，往乡下配送家用电器,0.90/公里,镇内5.00元/趟(不下水泥路),为顺兴氧气经销站、北佳氧气经销部,代送氧气瓶,3.00元/瓶,下水泥路5.00元/瓶。运输氧气瓶300.00元/趟,共50瓶。还为红霞粮店、*粮油店配送粮食，5.00元/趟，不下水泥路，还为吴记酱骨头馆、川味饭店配送水，骨头、换气等。又与多家经营者达成协议为其配送水，货物等，抓住大客户，走出局门，大力发展假日经济利用礼仪庆典，彩虹门、礼炮等宣传特快新业务，特快送款业务，投递148件，收入585元.我们继续加大县内特别是农村网点的宣传力度，做好该项业务的宣传推广工作，力争使该业务成为家喻户晓的精品业务。
7、电信业务
电商月度运营工作计划篇2
“互联网+”、“大众创业、万众创新”等概念已经上升为国家层面的战略，我们已经进入“互联网+”时代，电子商务已经成为实施“互联网+”行动的重要手段，是实现“大众创业、万众创新”目标的重要抓手，是中国经济转型升级重要的支撑之一。
截至2015 年12月，全国开展在线销售的企业比例为32.6%，开展在线采购的企业比例为31.5%，全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为33.8%。受中国网络零售市场发展带动，开展网上销售业务的企业数量、销售规模增长迅速。有34.0%的企业在基层设置了互联网专职岗位，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。未来3年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务行业人才需求量也更加趋紧，对具备运营、技术、推广技能人才的需求量将会激增。
1企业对电子商务人才的需求层次
企业对电子商务人才需求的层次是不同的，具体可以分为以下两种不同的层次，不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。
（1）企业电子商务应用初级阶段技术与商务复合初级人才，需要的是能够在互联网思维的主导下用技术传达商务理念的复合人才。
（2）企业电子商务应用到一定阶段综合型高级人才，需要有丰富的电子商务从业经验，了解电子商发展趋势，熟悉品牌运营之道，挖掘电子商务发展机会的高精尖综合型人才。
2企业对电子商务人才的需求方向
2.1技术性人才
美工人员：开展视觉营销的人员。分为美工助理、美工专员和美工设计师。电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；
信息化人员：实现用户体验的网站策划和建设、信息化模块建设和维护人员。电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。
2.2运营人才
运营策划人员：企业电子商务整体规划、网络交易平台SEO优化整治、网络交易平台内外部营销、进销存管理；
商品编辑：商品信息维护与更新；
数据分析：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断网站的健康状况，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。
客服人员：客服洽谈、跟单与订单处理、客户关系管理。
2.3推广人才
网络推广：制定和实施推广计划。
2.4综合型高级人才
高级电子商务师：了解电商发展趋势，熟悉品牌运营之道，通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，挖掘电商发展机会的综合型高级人才。
高层管理人员：企业高层管理人员应了解电子商务，协调各部门应用电子商务提高工作效率及企业效益。
3高职电子商务人才对应的就业岗位职责及能力要求分析
根据以上对当前企业对电子商务人才需求的层次及方向分析，结合高职电子商务专业学生的特点，可以将高职电子商务专业毕业生就业岗位分为网店美工、网络营销、网络推广、在线客服、网络信息编辑、网站运营、网店店长等7类，各岗位对于职业素养的要求大致相同，主要归纳为以下几个方面：
（1）有较强的沟通及压力承受能力；
（2）思维灵活，进取心和责任心强；
（3）有团队合作意识；
（4）善于沟通，良好的表达、沟通协调能力；
（5）良好的服务意识。
各岗位分别对应的岗位职责与能力要求如下：
3.1网店美工
岗位职责：规划店铺及素材、商品宝贝拍摄、图片美化工作、主图设计、详情页制作、店面整体形象设计更新。
能力要求：了解市场营销和消费者心理，懂得视觉营销原理，精通光影魔术手和美图秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML语言、CSS 。
3.2网络营销
岗位职责：制定网络营销计划与方案；网络交易平台SEO与优化整治；有价流量的获取（直通车等）的日常优化；淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施、增加成交转换率与客单价活动的策划和实施；交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施；外部网站、微博、微信、QQ宣传及活动策划和实施；搜索引擎优化与排名；网络营销效果评估。
能力要求：计算机网络能力、网站推广能力、Seo搜索引擎优化能力、网络营销方案策划能力、网络营销效果评估能力
3.3网络推广
岗位职责：制定推广计划；利用邮件，论坛，博客，QQ等网络方式进行推广、优化搜索引擎竞价排名、网络广告、网站合作等多种渠道的推广工作，增加网站的流量和知名度；熟悉各种互联网广告的形式和特点，善于利用网络各种资源，对网站进行宣传，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；与线下推广活动协同。
能力要求：网络推广能力、推广方案策划能力。
3.4在线客服
岗位职责：售后服务；售中负责客户线上咨询、投诉、订单处理等，引导用户成交，提高服务质量；负责客户意见、建议、系统需求的记录、整理、提交；维护良好的客户关系，掌握客户需求，将客户信息归档，促销活动及时通知。
能力要求：办公自动化软件应用能力、语言表达能力和沟通能力、应变能力和解决问题的能力。
3.5网络信息编辑
岗位职责：负责网站新闻栏目的日常更新及维护；负责网站原创稿件的撰写及；参与新闻专题策划，负责相关新闻专题及栏目的日常维护。
能力要求：良好的文字功底、较强的网站专题策划和信息采编能力、网络推广能力、计算机网络应用能力、采集与搜索工具应用能力。
3.6网站运营
岗位职责：网络营销推广活动、专题活动策划及执行；分析并把握用户体验需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善；负责网站SEO推广，各种流量推广的策划、执行与跟进，主要针对各大搜索引擎进行推广，及外部链接的建设；负责检测各大搜索引擎收录和关键词排名，研究竞争对手及其他网站相关做法，按阶段优化提升网站的PR和关键词排名；对网站相关数据，进行收集、建模、分析和挖掘，提出改进完善方案，督促跟进相关部门执行。
能力要求：网站运营策划能力、网络营销推广能力、用户需求分析能力、搜索引擎排名优化能力、网络营销评估能力。
3.7网店店长
岗位职责：负责淘宝、天猫、京东等店铺的运营管理和营销推广；根据网店的销售情况制定合适的促销计划；负责每个月的销售管理、业绩考核；制定聚划算、淘金币等及淘宝内部活动等操作计划；直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区、网店相互推广和数据分析管理；熟悉运营环境、交易规则、推广ROI、网站广告资源；对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施；撰写软文等推广产品与品牌；负责团队的日常电子商务的管理工作。
能力要求：网络调研能力、网络推广能力、网店装修能力、第三方创业平台使用能力。
电商月度运营工作计划篇3
数字电视生产包括了四个环节，电视节目制作数字化，电视播出的数字化，传输数字化和用户接收的数字化。围绕这四个环节形成了包括媒体、制造、高科技等多种行业交叉的生产链。数字电视传输是这几个环节最为稳定的一个。因为相对其他环节，数字电视传输可以在现有的有线电视网络上改造，技术难度不大，而且数字传输完全可以继承原有的有线电视客户，只要根据节目的变化和技术革新，在营销策略灵活应对就能较快的适应数字电视时代的变化。
目前，杭州的数字电视运营虽然在全国处于先进位置，尤其是“杭州模式”已受到了中央和全国的空前关注，但数字电视市场整体起步较晚，尤其是数字电视运营企业的品牌营造、数字电视的进展速度和规模方面尚未成熟，还有待于提高和深化，因此，本计划书对华数企业与杭州数字电视的市场推广便显得非常重要。
二、市场现状调研
1．市场背景
（1）国内外数字电视市场概况
①宏观政策分析
中国已经把数字电视产业化项目列入国家“十五”计划的十二项重点项目中。所以近些年政府会积极扶持数字电视发展
政策扶持的时间表和地域性
根据《广播影视科技“十五”计划和2010年远景规划》，广电总局近日制定了《我国有线电视向数字化过渡时间表》，按年份 分2005年、2008年、2010年、2015年四个阶段。时间表的特色就是最初以直辖市和包括广东、福建、江苏、浙江、山东在内的东部城市密集辐射点逐步推广到全国包括广大西部地区。根据广电总局的《建立有线数字电视技术新体系的实施意见》2003年选定北京等33个城市为电视数字化最先试点。经济发达直辖市和东部地区将会最先受益于数字电视的推广。
节目和用户发展预测----“1353”的成长计划
广电总局为数字电视近三年的发展制定了“1353”的成长计划。年份收费影视频道其他节目用户 （万）2003共10套1002004共30套1000200550-8080-1003000也就是到2005年广电局预计全国初步形成内容丰富、门类齐全的付费广播影视消费市场。目前广电新筹划了8个数字电视频道，计划在年底推出数字电视内容，这些频道将有可能设置成专业频道，而收视费将成为其主要的收入。但是2005年发展3000万户的预测将对数字电视发展带来不小的压力。
行业发展趋势展望
l 根据我国《广播影视科技“十五”计划及2010年远景规划》，对数字电视方面的发展规划大致如下：
表1： 中国数字电视分期规划2003年在我国全面推广数字电视，计划发展有线数字电视用户100万2005年正式在我国推广地面数字电视广播，计划有线数字电视接收用户超过3000万户2008年主要城市将普及数字hdtv的商用播出，北京奥运会将以数字hdtv方式向全世界转播2010年全面实现数字广播电视2015年停止模拟广播电视的播出
④市场前景分析
收费电视市场需求
今年7越-9月，广电局正对我国 “付费收看的市场需求状况”、“收费价格的核定”等问题开展了“电影观众入户调查”。调查结果会对我国今后几年的数字电视发展有一个合理预测。
在中央电视台对《视听在线》改版问题的网上调查显示，能接受收费电视的观众达到16.08%。
对视听节目收费的接受程度调查：
图表来源：华林证券研究所
除去地域等因素的影响，保守的估计全国约有5%的有线观众愿意收看收费电视，如果按照现在预测每一户每月收费20元，预计数字电视一年收费将多出12亿元的收入。
有宽频接入的数字电视增值收费
按照国外数字有线电视的运作模式，通常将电视播出和宽频接入捆绑在一起，每户年收费达到1000-3000元人民币。
按目前我国宽频月租费100元计算，如果数字电视增值收入达到5%，那么我国这一部分的增值收入将达到60亿元。
宽频接入数字业务收入预测敏感分析：
收入（10亿元）人均业务约收费80100120预测业务覆盖率2.5%2.43.03.65.0%4.86.07.27.5%7.29.010.810%9.612.014.4
数据来源：华林证券研究所（假设有线电视用户达到1亿）
⑤数据电视传输运营的上市公司营业状况分析
据统计数据电视传输运营商的上市公司共9家。其中除长丰通讯外8家公司拥有有线网络。其中已经有四家公司歌华有线、东方明珠、电广传媒和长丰通讯运营数据传输。
上市公司业务分析：
上市公司公司业务有线电视网络运营状况及数字电视业务歌华有线 600037北京广播电视网络的建设开发，经营管理和维护；广播电视节目收转、传送；广播电视网络信息服务；卫星广播电视节目广告的设计、制作和。北京用户200万，有线收视收入占主营业务的73%，基本业务收益稳定，正与长虹打造数字电视战略伙伴关系
中信国安000839卫星通讯、 计算机信息传输网络工程、有线电视网络工程的安装、施工及服务； 移动通讯的技术开发、技术服务、技术咨询； 对广告行业的投资；房地产开发；物业管理等。
最近2002 年，公司收购了长沙、浏阳、湘潭、岳阳、合肥有线电视项目的部分股权，并投资了武汉、金坛、威海有线电视项目。
2002年公司有线电视网络项目达18 个，为近510 万用户提
供服务。东方明珠600832广播电视传播有偿服务，娱乐康健，登塔观光服务，广播电视塔塔体场地设施租赁及综合服务。另已成立和即将成立的公司经营特色餐饮、房地产开发、出租汽车及其上述相关的第三产业。信息传输收入占主营业务收入10.7%。其中东方明珠拥有上海有线网络30%左右的股权，上海东方明珠传输公司100%股权。
200年公司投资了移动多媒体项目。10 月公司控股的上海东方明珠移动多媒体有限公司与上海巴士实业（集团）股份有限公司签署合作协议，租用由上海巴士实业（集团）股份有限公司的6000 辆公交车作为平台，提供移动数字电视服务。电广传媒000917策划、设计、制作、、国内外各类广告；影视节目制作、发行和销售；电子商务、网络及信息传播服务，音像制品出版发行。2002年网络传输服务 收入2642.72千万元。占主要营业收入4%左右。占有长沙、衡阳、醴陵等33家湖南境内电广宽带信息网络有限公司股权。信联股份600899网络建设、投资、开发及服务,网络传输软件及设备、材料的开发、销售,网络工程安装、服务;钢材、金属制品的生产、销售;房地产开发;实业投资公司间接持有湖北有线网络公司49%的股权和河南中原有线网络公司的49%股权控股枣庄有线电视网络数据有限公司青鸟天桥600657技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询；房地产开发；销售商品房；专业承包(未取得《建筑业企业资质证书》前不得开展经营活动)；销售计算机软硬件、通讯设备(不含无线电发射设备)、机电产品、机房设备、环保设备、电子产品及本公司开发后的产品；经营因特网信息服务业务(除新闻、出版、教育、医疗保健、药品、医疗器械和bbs以外的内容)；自营和各类商品及技术的进出口业务,经营进料加工和″三来一补″业务；经营对销贸易和转口贸易。投资近4亿元，分别持有陕西、宁夏、新疆、四川等4家有线网络公司49%股权
广电网络600831广播影视节目策划、制造、发行；有线广播电视分配网的设计与施工,卫星地面接收设施设计、安装、施工；设计、制作、、国内外各类广告；家用电器、电子原器件、仪器仪表、通讯设备的销售；房地产开发。有线电视网络运营 营业收入有1282万元，占主营收入的 6.8%.公司所从事的有线电视网络运营业务范围是宝鸡市、咸阳地区。聚友网络000693开发、设计、生产、安装、经营各类网络及其设备；批发、零售电子产品、通讯设备、计算机、办公机械、建筑材料、批发、零售纺织原辅材料、纺织器材、化工原料、日用百货、日用杂品、家用电器、技术开发、货物运输、机械加工、花木种植经营，计算机信息网络国际联网业务，研究、开发、设计视讯服务系统，生产经营视频点播系统，从事相关技术咨询；宽带用户驻地网；设计、制作、、国内外各类广告业务；电视剧、电视综艺、电视专题、电视动画和故事节目制作、复制和发行；自营和各类商品及技术的进出口业务公司持有成都有线电视网络发展有限责任公司33%的股份。绵阳广播电视网络传输有限公司 25.50%的股份长丰通信000892通信产业投资，通信设备制造，通信工程及技术咨询；电信增值业务；机械产业投资及设备制造；自营进出口业务。2003年7月10日公司单方出资18000万元人民币对星美信源中心进行增资,长丰通信占星美信源中心总股本的51.61%，星美信源中心今年3月成立，位于北京昌平高科技园，经营范围包括数字电视、数据广播和宽带网络的系统集成、运营维护和产品销售；数字媒体内容的加工、组织和包装；数字媒体内容供应和应用服务；数字媒体内容的再生产和应用；信源的配送和接收；媒体频道策划；与数字媒体相关的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、人员培训；商务咨询；与数字媒体相关的设备销售。
图表来源：华林证券研究所
从上表可以看出，除歌华有线外，其他与电视传输有关的上市公司的主营业务中，电视传输占的比例较小，并且这些公司都有存在多元混业经营的局面，导致主营业务不明确。
⑥数据电视传输运营的上市公司财务分析
股票代码股票名称每股收益摊薄(元)每股净资产(元)每股资本公积金(元)主营业务收入(万元)主营业务收入增长率(%)投资活动产生的现金流量净额(万元)经营活动产生的现金流量净额(万元)市盈率(倍)600037歌华有线0.085.013.319912239.1854.89-100758018.0553.317000839中信国安0.0724.03482.396222069.8420.06-654.6-15974.6164.836600832东方明珠0.064.242.507915151.25-3.65-217585052.9248.592000693聚友网络0.05693.14761.26658129.6834.71-24402594.4256.421600831广电网络0.05161.4070.21255984.8633.2-167.3614.57136.96000892长丰通信0.0351.710.092819046.3113.86415.127300.9146.138000917电广传媒0.0359.07024081.3536.30089.873600657青鸟天桥-0.054.53922.70714206.2-37.7-979210377.4647.584600899信联股份-0.2021.9760.7042131.34-96.551044.1-878.780
数据来源：华林证券研究所
电视传输运营上市公司目前的每股收益较低，市盈率普遍偏高，主营业务增长的有六家，分别达到了20%-113%不等的增长率。同时六家公司的投资活动现金流呈负值，说明目前公司投资的项目还没有进入回报期。看来数字电视传输运营行业短期内还无法看到真正的成效。
⑦电视传输行业近期走势分析
截选从2003年5月12日-7月9日的数据，这九只电视传输行业上市公司股票的行业表现要远远高于大盘表现近20%。
在各个行业板块中，媒体板块的收益率列居各行业的前列，综合该行业目前的业绩状况和短期的收益预测，该行业股市表现还是有很大的泡沫成分存在。投资者应该谨慎介入。
（2）产品结构调研节目来源
对于电视运营商来说，自办频道的节目内容是关键，目前台网基本采用的是节目集成并打包成频道。
根据广电在线的调查显示，在目前数字电视频道的节目获取方式中，电视台内部资源占主要部分，另有约1/4采用购买，合作分帐方式约1/10，广告部分仅有1%，与传统电视有着巨大差异。
数据来源：广电在线
数字电视系统平台投资方式：
系统平台搭建包括几种模式，一是运营商直接购买，二是与厂商进行合作，厂商
提供相关系统设备作为投入。
入网价格
根据广电总局的调查显示，目前对数字电视接入的价格接受程度如下。年收入在4个区间内的被调查者上限为50元/月，并且受到节目内容的制约。对试验地区的数字电视价格接受程度比较低。
机顶盒采购
据广电在线统计，目前机顶盒采购中采用最多方式是由运营商统一采购，再批发给代销商，占40%，厂商垫付机顶盒成本，由运营商销售占27%，运营商直接采购销售给用户的占20%。
目前机顶盒的集团采购价格约为300-500元，由于数量巨大，机顶盒的采购是运营商资金占用的主要部分之一。
成本构成估计
由于没有详细的付费频道的节目价格数据，所以只能估计出运营商的成本，仅网
络和运营维护约为总成本的1/4，购买节目成本约为3/5，摊销赠送机顶盒等约
为15%左右。随着用户数量的增长，运营维护成本比例将降低，并维持在稳定的
水平上。购买节目的成本也将降低，因网络运营商对节目制作商的吸引力增大，
可以得到更优惠的价格；对于分帐式的节目成本，比例会比较稳定。
产品价格水平
机顶盒作为数字电视与付费电视的终端，其价格是付费数字电视用户购买数字服务的主要影响因素。
根据广电在线的统计，目前有超过20%的运营商提供低端和高端两种机顶盒，低端机顶盒是非互动型的机顶盒，仅包括数模转换功能和ca，用于接受数字信号和运营商计费；高端机顶盒有双向信号接受发送功能，除了有上述基本功能，有中间软件加栽，可以实现互动业务、vod、游戏等功能；未来还有第三代机顶盒，还加有modem功能，可以实现通过有线电视网络上网。
数据来源：广电在线
由于市场竞争引起的终端价格下降
在机顶盒价格制定方面，53%的运营商以高于成本的价格销售，27%以成本价格销售；20%的运营商为吸引用户，以低于成本的价格销售。47%的运营商计划未来完全依靠付费数字电视运营盈利。
数据来源：广电在线
目前，运营商对机顶盒推广的方式一般有出售、出租和赠送三种。2003年，以上比例有所变化，沪深苏等城市的运营商对机顶盒销售的价格制定有下降的趋势，基本以成本价格销售，预计未来很长一段时间内，运营商会采用压低机顶盒价格促销服务。
（3）目前国内数字电视运营企业品牌形象塑造与表现
①青岛、济南：
由于山东省浪潮等企业已掌握数字电视的关键技术，数字电视在山东省开始进入规模推进阶段，青岛、济南成为首批推广城市，到2004年底，青岛已有十五万个家庭看上数字电视，济南六十万模拟有线电视用户也将迅速向数字化转换。根据规划，到2005年底，青岛市区六十万户有线用户家庭都将看上数字电视，而青岛数字电视的运行模式已被作为典型在全国各地重点推广。
②佛山：
截止到2004年6月底，佛山市发展有线数字电视用户的工作在市属五区全面展开。发放机顶盒总数为5万台，其中佛山市直为1.3万台，南海区为3万台，顺德区0.4万台，高明区0.2万台，三水区0.1万台。
佛山市广播电视网络公司发放机顶盒的做法是：利用报纸、电台、电视台等传媒进行大力宣传，通过邮局或物业管理单位向每位合法有线电视用户送出机顶盒领取通知单。用户到网络公司营业部办理手续和领取机顶盒，网络公司人员向用户讲解和演示机顶盒安装方法，由用户自己安装。大部分用户都不需要上门服务，上门服务户数占用户总数12%，其中，用户不会安装、不会操作的占55%，室内布线不规范、使用不合格器材引起信号丢失的占35%，电视机问题占3％，其它原因占7%。
③上海：
继2004年6月9日上海有线网络公司宣布在沪正式启动数字电视之后，中国数字电视的真正“落地”迎来了最好的机会。2004年7月28日，以康佳为代表的数字电视终端显示产品与宽带接入设备提供商，以上海有线为代表的数字电视网络运营商，和以上海文广互动电视为代表的数字电视节目提供商，在上海市信息化委员会的牵头下，组成了中国首个数字电视产业推广联盟。
④盐城：
盐城是首批有线数字电视试点城市，从2002年试播至今，发展用户7000户左右。青岛会议之后，盐城广电局对过去工作中的难点、重点进行了深入的研究和探讨，对照青岛模式、佛山经验，结合盐城的发展实际，进一步确立了“政府推动，实现整体转换”的工作思路。并将2004年内争取有线电视数字化工作有实质性突破作为近期工作重点，将2006年实现市区有线电视数字化作为中期工作目标。
市县联动是盐城广电局针对盐城实际采取的发展策略。盐城市下辖九个县市区，有线电视用户近80万用户，过去他们采取的策略：农村包围城市，迂回实现机顶盒在销售上的突破，为将来的网络整合、利益共享提供铺垫。青岛模式和佛山经验为盐城有线电视数字化的推进提供了全新的视野。面临新的形势和要求，盐城广电局迅速行动起来，传达有关精神，统一思想，部署工作，很抓落实。他们以建设市县数字电视试点小区为工作抓手，强化市县联动的工作机制，发挥市县联动的整体优势，建设完善、实用、适用的全市统一的服务平台，从而有力带动全市的有线数字电视工作向更广、更深的方向发展。
目前盐城广电局正在紧锣密鼓地进行整体转换的各项准备工作。包括“阳光政务”、“盐城信息频道”在内的节目构建方案已经确立；与银行、机顶盒厂家、与合作方的协商谈判正在进行当中；机顶盒配送已被列入重要的议事日程。他们还对实施整体转换后的管理模式、运营方案、节目服务、价格政策、与监管平接等都做了充分的准备。
⑤杭州：
2004年，是数字电视的发展年。ictc 2004和数字论坛在杭州的举办召开无疑为浙江省数字电视的发展带来了东风。在国家广电局的号召与领导下，并借鉴青岛、佛山发展数字电视的经验与模式，浙江省11个市全部开通数字电视。杭州从2004年上半年开始发展数字电视，到目前为止已卓有成效，它在全国第一个推出交互式数字电视，其独特的发展模式已受全国上下所瞩目，主要体现在以下几个方面：
多功能平台，海量服务。
双向互动、主动充分选择。
分开放开双强双优。
2．行业竞争者状况
表：2002年各地数字电视业务开展情况
地区用户数量开展时间系统投入（万元）南宁7002000-06试运1500苏州137892001-04商运3000山东40002001-05商运1800河北30002001-08商运1500广东300002002商运3000cctv-si20002001-11试运/无锡35002002-01商运2000南京48922002-02商运1000湖南10002002-02商运2500常州30002002-05商运/开封10002002-06商运600郑州10002002-08商运1000厦门10002002-12商运500深圳12002003-01商运2500上海18002003-01商运9000福建15542003-
01商运/宁夏1002003-04商运600甘肃1002003-05商运1000佛山10001998试运，现暂停2000哈尔滨3002001-01试运500成都2000500沈阳200500绵阳202002-12试运350江阴3002002-05试运1000宜兴15002002-01试运2500舟山9002002-08商运400梧州2002002下半年试运400中山2001-05试运1500济南2001底试运1500贵州2003-05商运3500天津2002-10测试2000辽宁2003-01试运100江西2003-试运2000重庆2003-04计划试运3000北京2003-07计划试运3500合计8006356750数据来源：广电在线
图：2002年中国数字电视用户分布
目前数字电视系统平台的搭建投资约为6亿，每个城市平均投资约在1800-2000万之间，估计全国投资总额约为7亿。
3．消费者状况分析（杭州地区）
（1）对数字电视业务的认知度
据了解，大部分对杭州市民都知道或听说过数字电视，一半以上的市民对具体的数字电视业务并不是很清楚，认知有限。这有待于我们去提高。
（2）对数字电视业务的接受度和偏好度
随着数字化、信息化时代的到来，数字电视这一新兴的产业正被越来越多的人所接受，但由于数字电视产业整体起步较晚，相应的市场推广和宣传不够，尚有许多群众还在数字电视门口徘徊，这是我们今后工作的一个重点。
（3）对数字电视收费项目的接受度
市政府对目前的数字电视推广工作主要采取出售+赠送的方式进行，部分收费项目的具体价格措施正在调整中，消费者期待一个较为合理的方案出台。
4．杭州数字电视现有的市场表现
市部分居民小区和星级宾馆已陆续开通数字电视， 2004年7月以后开工和交付使用的新建小区也都直接接入数字电视。这样，到2005年年底，市区50万有线电视用户都将看上数字电视，杭州将成为国内最早实现由模拟电视向数字电视转换的城市之一。
杭州是国家数字电视推广试点城市，其有线电视数字化的步伐走得更快。2004年3月杭州正式开播数字电视，并在国内率先推行交互式数字电视。据悉，杭州将在两年内完成城区（包括城镇）数字电视“模转数”工程，数字电视用户增至70万户左右。到2008年杭州地区将全面实现电视数字化，数字电视用户增至150万户左右。很多手机、互联网上能实现的功能，今后在数字电视上也能实现。昨天，杭州数字电视公司一位负责人这样描绘杭州数字电视增值业务的市场前景。
2004年7月14日，杭州数字电视公司就“数字电视信息化内容的整体（或局部）项目建议及实施方案”首次向社会公开招标，与社会上拥有资源优势的企业合作共同进行数字电视的内容平台建设。
杭州数字电视公司此举是受到移动通信和互联网发展的启示。由于杭州数字电视走的是国内独一无二的广播加交互式模式，它和手机、互联网有一个共同的特点，就是用户互动性、参与性很强，这意味着，在杭州，数字电视不仅仅是运营商一个人的游戏，众多sp（内容提供商）都有机会参与数字电视业务的开发。
从发出招标书后短短不到两周时间，就有来自全国各地的十几家单位带着各自的设想纷纷前来竞标，内容涉及电视政务、电视教育、人才交流、电视证券、电视游戏和电视购物等等。
打开数字电视，就可获知最新的政务信息。2004年11月，杭州市政府门户网站与杭州数字电视公司联手打造政务信息平台，政务信息全面在数字电视终端上，这在国内是首创。
“由于杭州数字电视走的是国内独一无二的广播加交互式模式，其中的商机更是无法估算，这一点，只要看看手机短信就知道了，谁敢估算短信今后的蛋糕还能做多大？”杭州数字电视公司一位资深人士说。
杭州数字电视通过'广播’和'交互’两种内容方式的提供，把公众服务与市场服务分开。公众服务继续采用一般的收费方法，而交互模式则采用市场定价。在公众服务中，以广播式方式出现的内容包括56套以数字信号传送的可供选择的模拟电视节目，而交互式则有8万多小时的互动点播节目资源。而后者是杭州数字电视有限公司今后盈利的重要来源。据杭州数字电视有限公司的统计，目前已有的数字电视观众中已有20%的用户选择了互动点播的业务。
5、数字电视市场未来情景预测
以下是广电在线对有线数字电视的发展预测：
数据来源：广电在线
我国用户市场预测
综合以上，我国卫星直接到户的数字电视用户受到政策上的限制，不可能有大规模的增长，有线用户中数字用户在主要城市增长会比较快，地面数字用户则会在06年之后才会有所发展。参考专业机构的预测，对中国未来数字电视用户增长作出简单预测。
市场潜力
中国的电视机和有线电视的普及率与其它国家相近，但家用pc普及率远远低于其它国家这一特殊情况，数字电视在中国的市场潜力甚至可能大于别的市场。
表：数字电视用户预测
万户05年06年有线200450地面无线24
收视费
目前各地的数字电视运营商制定的节目包平均价格为30.29元/月。由于各地运营商制定数字电视收费走向难以预测，仅按照目前的平均包月价格计算市场规模。
表：有线数字电视收视费市场规模预测
亿元/年05年06年有线7.2716.36
每年新增的数字用户预计有15％的家庭购买数字电视机。
专业频道和数据广播业务拓展无需对网络进行双向改造，因而投入较小。目前广电总局已将其作为近期发展的重点，并提出让利给接入网等积极政策，预计5年内这两项业务收入将达到基本业务收视费的80%。
三、行销活动目的
1、进一步加深、扩大目标客户对杭州数字电视的心理认知度与认可度，借势营造一度的热衷度，从而积累更多的潜在消费群体；
2、争取数字电视在杭州地区的覆盖率在本年度内达到＿%；
3、传达华数企业的品牌价值观念，并力争在本年度内将华数企业在杭州的品牌知名度塑造至与杭州数字电视基本同步的效应；
4、通过活动宣传为华数营造更大的附加值空间，为后期业务开发和市场推广打下坚实的基础；
5、巩固并提升华数的品牌形象，使之更坚定地朝着杭州乃至全省数字电视产业领导品牌的方向继续迈进；
6、力争在2005年底实现杭州市50万有线用户向数字电视整体平移的目标；
四、行销活动计划
（一）活动主题：“数字改变生活，华数创新世界”
（二）行销缘起：
一场成功的行销活动绝非单面着重在典礼仪式及表演节目的计划执行，或媒体广告的披露预算上，而应涵盖推动前期的共识凝聚与内部参与。
整合行销不仅仅是联合所有的媒体放送，还应该整合所有产品、服务与活动信息，再透过计划性、针对性、递进性且主题明确、企图明晰的广告活动，清楚表达给目标受众。
所以，除了正确务实的策略方针外，更应掌握执行层面的意愿、意见和所服务公司未来的远景规划，尤其需要符合消费者的实际需求，充分挖掘其潜在的内部需求并满足它，才能达成真正预期的理想效益。
（三）行销构想：
1、以数字电视为市场切入点，全面、清晰地宣传和推广华数更多更广的服务功能；
2、以数字电视为主要载体，迅速建立并逐步巩固华数这一强大数字平台的品牌形象；
3、以数字电视各项业务内容为主要诉求内容，并将各项业务内容分类、分阶段、有层次有节奏地递进式诉求，如此一来，不仅条理清晰具备一定的延展性，也易于消费者识别认可；
4、每个阶段都有不同、明确的市场企图和品牌企图，各阶段既相对独立又密不可分：前一阶段是后一阶段的铺垫和基础，后一阶段是前一阶段的延续、拓展和提升；
5、俱乐部是一种非常重要又盛行的运作方式，无论是企业经营还是宣传推广，它都可以起到一个展示
平台、沟通空间、宣传通路的积极作用。由此，建议成立华数俱乐部，这样一方面可以更直接、更简便地向用户传达华数的各项服务功能和活动信息，另一方面，也有助于营造华数的品牌形象，同时，还可以拉近用户与华数之间的距离，使之更充分、更全面的了解华数，认可华数，热爱华数，最终成为华数的忠实消费者、坚决拥护者和有效宣传者。完善的俱乐部制度，有利于华数管理其用户资源，还可以使华数更深刻地认识消费者的潜在需求，为今后的新业务开拓创造广泛的新渠道，再者，通过俱乐部让华数与消费者之间形成一种良性互动沟通，无形之中也为华数创造了一定的附加空间和提升空间。6、浙江大学作为一所老牌名牌大学，在许多学术领域都处于全国领先地位。如与其开展学术和技术合作，利用其卓越的品牌形象和雄厚的科研资源，对华数的推广和发展无疑注入了一股兴奋剂。建议可在前期与浙江大学合作成立数字电视研究中心，并由华数技术骨干和浙江大学相关学术带头人组成专家小组，重点开展对数字电视课题的研究和进一步开发。如此一来，华数在数字领域的学术性和权威性自然不言而喻。通过与浙大的合作，不仅可以解决许多技术层面和业务领域的难题，更有利于增强华数品牌的知名度和美誉度，并有助于建立消费者对华数品牌的热衷度和依赖度。
7、针对不同的受众群体，相应地通过不同时期的特殊节日行销，可达到一定的市场企图（如扩大数字电视的覆盖率等）和品牌企图（如扩大品牌影响力等），并可借此群体进而带动更多更大的消费群体参与到华数的队伍中来，从而为华数积累丰富、富贵的客户资源。如教师节针对教师群体、儿童节针对儿童群体等等，教师可带动其邻居、亲朋好友，甚至扩展到学生家庭；儿童在一个家庭中完全可以起到四两拔千斤的作用。结合一些新颖而又有煽动性的大众性公关活动，结合立体化的广告宣传（重点是视觉形象系统和强烈的tv片冲击），预期的行销企图不难达到。
8、行销是一个循序渐进的营销过程，不同阶段的行销侧重点显然不尽相同。尤其对华数，涵盖五大业务板块，如何在不同阶段传递不同的业务信息，同时必须突出华数“创新、执着、精致、和谐”的企业文化，并树立其受人推崇、仰慕的光辉形象，这是一项非常重要的课题。建议对此五大业务板块进行分期推广，重点放在华数的整体品牌形象上，对其具体业务内容进行相对弱化处理，从而实现以点衬面、以面亮点的行销战略，并始终向世人传递这样的思想：华数是平台，有你更精彩。为了你，为了大家的生活，华数还可以想得更多、做得更好！
9、华数是一个集新网络、新通讯、新传媒于一体的新的信息化应用平台，作为一门新兴产业，其高精尖的应用先进性和享受先锋性显而易见，由此，在作活动计划和广告宣传时，其表现形式和表现风格也必须是一致的时尚性、潮流性，应该是新颖的而又是能深受大众接受和喜爱的。
10、 必须清醒地认识到，2005年度的直接目标，是实现50万户的数字电视整体平移，而华数更高更远的目标的是做这个新兴产业的领导旗帜，始终走在行业最前列，迎风飘扬！
（四）活动计划：
第一阶段：市场开拓期（3月-5月）
截止到2004年12月26日，杭州已实现数字电视用户整体转换10万户，越来越多的老百姓开始关注、了解数字电视，这是一个好兆头。但许多数字电视用户对数字电视的认知度不够，仅限于“多看一些节目”的极有限了解，对一些最基本的业务内容尚未真正熟悉，对华数这个品牌尚未认知。这就需要我们向广大的用户传达数字电视的一些相关基本也是,最实用的业务内容，使其掌握对数字电视一些基本业务内容，并对华数这一品牌有一定的初步了解和认知。
鉴于此，建议将本阶段的工作作如下安排：
1、诉求内容：
（1）数字电视基本业务内容：
① 广播式数字电视的基本功能，如它能提供56套模拟电视节目；
② 交互式数字电视的七大基本功能组成及其主要内容：
a、华数俱乐部－这是一档互动游戏栏目，主要功能为有奖竞猜、电视交友、论坛灌水等；
b、家庭电影院－为消费者提供超过1000部精彩电影；
c、强档电视剧－为消费者提供超过8000集的好看电视剧场；
d、新闻天天看－为消费者提供近80档时事新闻；
e、娱乐全接触－是数字电视精选娱乐信息构筑的综艺服务平台，下设娱乐资讯、娱乐最前线、音乐杂志、欢乐无限、综艺旗舰、曲艺荟萃六大板块，包含音乐欣赏、娱乐八卦、综艺晚会、传统戏曲等内容，满足各种年龄段的欣赏要求；
f、体育最前线－专为喜欢体育栏目的观众度身打造。“直播赛事”将和全球同步热播各级赛事；“魅力足球”将足球盛事一网打尽；“篮球世界”带您领略nba众星风采；“竞技天下”把网球、高尔夫、花样滑冰等赛事进行集锦展播；“体育专栏”则是各级电视台热门栏目的汇总；
g、栏目大拼盘－为消费者提供国内外超过120档的高品质电视栏目。
③ 政务信息、动态新闻－包括政府文件、公告公示、政府职能部门介绍、市民办事指南等。
④ 社区服务－主要包括外出交通路线、外送订餐、家政服务、社区公告、物业咨询、气象信息等。
⑤ 健康就医－主要包括医保帐户管理、各大医院查询、预约门诊等，将来还将有可能发展到足不出户就能进行电视诊病。
⑥ 信息中心－主要为用户提供城市黄页和各种分类信息，比如求职招聘、房屋置换、二手交易、家政服务、媒介交友等实用信息。
（2）华数产业的基本内容：
五大业务板块，即信息通讯产业、新传媒产业、互动电视产业、城市信息化产业、投资产业。
（3）数字电视与华数之间的联系：
数字电视是华数五大支柱产业中的一极其重要部分，华数将竭力为广大用户打造一个精彩、时尚、实用、快捷的数字化信息平台，没有你做不到，只有你想不到。
2、预期实现目标：
让消费者知晓数字电视最基本最实用的
一些业务功能，并对其产生一定的好感和信赖感；使消费者初步了解华数企业的基本内容；
数字电视市场覆盖率达到本年度预期目标的25%；
建立华数的基础品牌形象，使其在广大消费者心目中的品牌知名度达到30%。
3、通过有效的公关活动，结合相应的媒介整合和广告宣传，使数字电视的基本业务功能和华数品牌形象得到初步推广。比如：
（1）【大华数字系列】之“3.15华数就在你身边”大型公开咨询/演义活动
3月15日是我国的消费者维权日，在这个特殊的节日，通过一些大型的公开咨询活动，一方面可以解除消费者对数字电视和华数企业的部分疑问，使其更加清晰地了解数字电视，进而了解华数，另一方面可以借助一些专家的现场解答，增加消费者对华数的信赖度，从而吸引更多的人成为华数的踏实消费者。建议于此日前成立华数俱乐部，借此良机宣传数字电视和华数企业，为后期的行销奠定基础。
（2）【大华数字系列】之“华山论剑，数天下英豪”网络淘宝推广活动
网络推广活动因其丰富多彩有内容含量、自由作主的个性空间、时尚前卫的信息通道正越来越受到人们的喜爱，尤其是年轻人。如果在常规的网络推广活动中穿插一些游戏性、趣味性较强的小活动，则一方面可以起到空前的关注度和好奇感，另一方面为传递其它重要信息开辟了一条宽广平坦的数字通道
4、预计本阶段需消耗年度行销总费用的30%。
第二阶段：市场纵横期（6月-10月）
通过第一阶段的推广，消费者对数字电视的基本业务功能已有相当了解，对数这一品牌也有一定的知晓，华数品牌形象已具雏形。本阶段的主要工作内容就是继续诉求数字电视的业务功能，包括一些增值服务功能，并继续丰富华数的品牌形象，扩大华数在市场上的品牌影响力，加深华数的品牌知名度，这是本阶段的工作使命。
鉴于此，建议将本阶段的工作作如下安排：
1、诉求内容：
（1）数字电视部分增值业务内容：
① 家校互联－主要为广大用户提供学校介绍、就学择校专家建议、学生课堂、中小学视频教育节目点播、青少年心理辅导、业余考证培训、远程教育等服务；
② 电视商城－为消费者提供杭城各大商家商品资料查询、电视购物（本地可送货上门）、外地名店名品展示与交易等服务；
③ 缤纷美食－为消费者提供杭城各大饭店基本情况查询、最新饭店与新菜佳肴推荐、杭州美食地图、饭店优惠活动通告等服务；
④ 数字旅游－为消费者提供杭城公交线路、各种交通工具（含火车、汽车、轮船、飞机）的交通时刻表、国内外各种线路介绍、杭城各大旅行社推荐、杭城旅游景点介绍、杭城宾馆住宿预订、旅游dv秀展示、律师咨询等服务；
⑤ 娱乐游戏－倾情为消费者提供最新游戏、游戏攻略、游戏厂商动态、游戏人物介绍、游戏装备交易等服务；
（2）华数产业的基本内容：
五大业务板块，即信息通讯产业、新传媒产业、互动电视产业、城市信息化产业、投资产业。
（3）数字电视与华数之间的联系：
数字电视是华数五大支柱产业中的一极其重要部分，华数将竭力为广大用户打造一个精彩、时尚、实用、快捷的数字化信息平台，没有你做不到，只有你想不到。
2、预期实现目标：
让消费者充分了解数字电视更精彩的一些增值业务功能，并对其产生一定的参与度和热衷度；
使消费者进一步了解华数企业的基本内容；
使数字电视市场覆盖率达到本年度预期目标的70%；
进一步丰富并巩固华数的整体品牌形象，使其在广大消费者心目中的品牌知名度提升到65%。
3、通过有效的公关活动，结合相应的媒介整合和广告宣传，使数字电视的基本业务功能和华数品牌形象得到初步推广。比如，本阶段跨越了六一儿童节、五一劳动节、五四青年节、教师节、中秋节和国庆节等若干极其重要的节日，广大市民的自由支配时间相对较多，有利于我们进行活动宣传。鉴于儿童节和教师节这两个节日主要涵盖了两类相对较为特殊的群体：儿童和教师，儿童一般都为学生一族，他们都有2个月的假期可以自由支配，这中间是有密切联系的，后者可以是前者的纵向延续和递进，一位儿童和一位教师都至少可以影响到一户家庭以上，由于其特殊的职业，人们对教育的重视和尊敬，教师的影响范围可能会更加广，如果对这两类人群进行重点的分类行销，是极易收到事半功倍的功效的。这在前面已作陈述，此处略过不表。
（1）【大华数字系列】之“我的节日我作主”青少年风采展示活动
如旅游dv秀、摄影比赛与展览、网络游戏比赛等等。
（2）【大华数字系列】之“数字中秋，园丁同行”文娱游乐活动
如教育专题讲座、名师风采访谈、中秋数字电视有奖竞猜等。
4、预计本阶段需消耗年度行销总费用的35%。
第三阶段：市场提升期（11月－12月）
经过前两个阶段的努力，广大消费者对数字电视和华数品牌已不再陌生，对数字电视的许多业务功能都已有相当了解和熟悉，华数在杭州市场上的影响力已不可同日而语。本阶段的工作内容是继续诉求数字电视的其它一些增值业务内容，继续传递华数企业的基本情况和品牌价值观，并借机建立华数的品牌美誉度，为日后向业内领导者品牌进军打下坚实的基础。
时值2005年年末，数字电视50万户平移的年度目标已基本接近，华数的品牌形象必将随着杭州数字的腾飞倍受关注。既为检验和总结，更是一次创新和展望。
鉴于此，建议将本阶段的工作作如下安排：
（1）数字电视部分增值业务内容：
① 房产交易－主要为消费者提供最新楼盘信息、新房交易、二手市场、银行贷款、财产保险、律师咨询等相关服务；
② 证券交易－为消费者提供股市信息查询、股市专家点评、股票交易、银通业务服务、理财超市等服务；
③ 汽车天地－为消费者提供车市分析介绍（包括新车、热销车、经典车等）、购车预订、驾照培训、二手车交易与团购、车友俱乐部等服务；
④ 家居装修－为消费者提供最新家装潮流、居家休闲信息查询、室内环境艺术设计与展示、装修市场动态、装修设计咨询、专家点评、装修施工服务等相关服务；
⑤ 时尚风向标－专为消费者提供最新时装动态、世界著名时装秀、服饰搭配、时尚动态新闻、名人明星采访、美容保健、流行音乐及其它艺术盛会等服务；
⑥ 其它internet服务介绍；
⑦ voipog业务；
⑧ vod业务等。
（2）华数产业的基本内容：
五大业务板块，即信息通讯产业、新传媒产业、互动电视产业、城市信息化产业、投资产业。
（3）数字电视与华数之间的联系：
数字电视是华数五大支柱产业中的一极其重要部分，华数将竭力为广大用户打造一个精彩、时尚、实用、快捷的数字化信息平台，没有做不到的，只有你想不到的。
2、预期实现目标：
让消费者充分了解数字电视更精彩的一些增值业务功能，并对其产生一定的参与度和热衷度；
使消费者熟知华数企业的基本情况；
使数字电视市场覆盖率达到本年度预期目标的99%以上；
巩固并提升华数的基础品牌形象，并借机建立华数的品牌美誉度，使其在杭城广大消费者心目中的品牌知名度达到95%以上；
最终实现50万用户进行数字电视整体平移的预期目标。
3、通过有效的公关活动，结合相应的媒介整合和广告宣传，使数字电视的基本业务功能和华数品牌形象得到初步推广。比如
（1）【大华数字系列】之“春华秋实，笑数人生”时尚风采系列展示活动
如开展法国时尚文化周、现场时装秀、名人明星访谈、美容论坛、流行音乐模仿秀等。
（2）【大华数字系列】之同一首歌“华彩天堂，数字杭州”大型演唱会（年底）
此番活动，对华数来说既是一次检阅，又是一次新的展示，同时也是对年度目标圆满实现的庆贺，并通过“同一首歌”这个享誉盛名的优秀平台，将华数品牌推向全国！
4、预计本阶段需消耗年度行销总费用的35%。
五、行销工作执行
1、系列活动主题、目的、时间、地点、内容等
2、广告推广策略
（1）广告创意原则
（2）广告诉求目标
（3）媒体选择
（4）软性广告计划
（5）硬广告计划
（6）广播电台播报计划
（7）tv广告片播放计划
（8）户外广告安排
（9）广告表现策略
（10）效果评估
六、费用预算
七、效果预期
1、消费者对数字电视现有的各项业务功能和华数企业的基本情况有一个比较全面的了解、熟悉，从认知、认可到热衷；
2、华数企业的品牌形象在广大消费者心目中得以顺利营建，乃至向周边城市扩散；企业品牌知名度得到较高的提升，并塑造一定的品牌美誉度；
电商月度运营工作计划篇4
电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将主要工作总结如下：
一、经营发展工作
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展
，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
（二）经营工作开展情况
1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。
执行情况：
1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
（三）品牌推广情况
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况：
1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
（四）欠费管理方面
1、制定《欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况：
欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
二、运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作
（一）开展情况
1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员
4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等基础工作齐头并进。
（二）成效
1、营业厅、大楼、各 办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推进。
5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。
6、安全生产警钟长鸣，无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况：
根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
五、员工管理方面
1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调（2月底），优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。
5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。
执行情况:
员工心情顺畅，各项工作有序推进。
六、各项工作开展情况
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
工作计划
一、收入目标
主营收入687万元，增长3%
其他收入4万元，增长-50%
合计收入691万元，增长2.37%
二、业务发展（净增）
类别
上半年发展
arpu值
月数
收入
下半年发展
arpu值
月份
收入
合计
宽带
200
70
8
11.2
200
70
3
4.2
15.4
天冀
300
40
8
9.6
500
40
3
6
15.6
电子政务
30
200
10
6
20
200
5
2
8
我的e家
350
300
平安城市
22
1200
3
7.92
7.92
商务领航
1
1
2
固定电话
-100
25
8
-2
-200
25
4
-2
-4
致富通
-400
18
10
-7.6
-300
18
4
-2.16
-9.76
小灵通
-300
22
10
-6.6
-600
22
4
-5.28
-11.88
号码百事通
1
1
2
安防系统
1
1
2
合计
27.28
三、，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
（一）品牌
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
（二）政企
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作
1、重点转型业务
a：电子政务
月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市
联系市公司政企客户部支持，力争月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
（三）风险
1、业务方面
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。 综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维
做好网络运行维护管理确保网络安全。
（四）转型
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广；使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
（五）执行
、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核；
、定期进行业务培训，提升执行>，！
（六）资源
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
（七）文化
1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习
4、做好地方协作，创造良好的外部环境
5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
电商月度运营工作计划篇5
MEF18认证计划上马
自2002年以来，城域以太网论坛开始不断向整个通信行业发起一系列挑战，从MEF9到MEF14，每次相关标准及认证计划的推出都会在电信行业产生重大的影响，推动以太网技术在包括运营商网络在内的广阔领域里普及应用。
2008年1月10日，经过两年多的筹备，城域以太网论坛又宣布推出MEF18以太网电路仿真服务（CESoETH）认证计划。该认证计划由一组严格的“真实世界”仿真测试组成，将向服务提供商、设备厂商、企业与最终用户保证，CESoETH系统与服务能够与以太网电路仿真服务MEF规范相互兼容，从而使移动运营商得以采用标准的运营商级以太网技术来部署其移动回程线路。
“这次我们面临的挑战是如何应对移动应用需求日益增长形成的压力，提供一种成本低廉的移植路径，由现有移动回程线路网络向全IP运营商级以太网解决方案移植――这是自然的选择，因为它的扩张性将流量与资本和运营支出分离开来，因此运营商能够以较低的成本处理视频和数据流量的急剧增长。” MEF总裁陈子南在会上指出。鉴于这种趋势，MEF于2006年7月成立了一个移动回程线路营销工作组，进行必要的准备研究，参加贸易博览会，与行业分析师和电信界保持联系，然后于2007年2月成立技术工作组，与MEF和其他相关组织一起为移动运营商回程线路网络、运营商级以太网服务制定一个“服务执行协议”。该协议涉及的主题包括CoS与性能建议、同步、以太网OAM、保护、容错和UNI类型定义，协议草案已于2007年第4季度获得批准，并将构成一系列“移动回程线路互操作性测试活动”的基础。
“MEF18认证计划通过共334项严格测试为运营商级以太网提供高度可靠性，可以解决大量的关键性缺陷，如延时、数据包丢失等，并能够以完全可重复的方式引入缺陷，是业内第一个此类测试平台。”陈子南在接受采访时告诉记者。据了解，2008年MEF将与欧洲高级网络测试中心(EANTC)联合举办一系列多供应商互操作性活动，以证明运营商级以太网解决方案在移动回程线路中的实用性。
让移动回程成本更低廉
移动通信市场的飞速发展，一方面为移动运营商带来迅速增长的用户与收入，另一方面也带来激烈的竞争和不断增加的网络流量压力。
随着3G、移动宽带、移动视频等创新服务的日渐普及，运营商还要面临瞬间爆发的高峰流量和带宽需求等挑战。回程线路成本已经成为不少移动运营商所面临的最大难题。回程线路网络由边缘蜂窝基站，一直扩张到基站控制器或无线网络控制器与城域网中的所有其他1～3层传输、聚合与交换元件――核心交换网络除外。根据Heavy Reading的 “2006移动运营商回程线路策略”报告显示，主要应用HSDPA/EV-DO配置的运营商计划在每个基站使用大约4条T1/E1回程线路电路，并考虑在将来使用多达10条此类电路来满足服务需求。该报告得出结论，如果无法降低回程线路的成本，移动运营商的运营利润很快就会恶化。
据ABI Research预测，全球回程线路成本将由2007年的140亿美元增长至2012年的230亿美元。
当前移动运营商普遍采用的TDM回程线路面临许多挑战：首先是扩张性，TDM是一种固定容量、基于端口的技术，并不能进行有效扩张，特别是无法针对许多IP应用程序的短期容量变化需求进行扩张; 其次，在急速发展的商业环境中缺乏灵活性，是TDM面临的第二项挑战，旧式的边缘设备功能单一，因而需要不断对硬件和软件进行升级，如果不进行协议转换，它就无法支持新的IP服务。
人们于是将目光投向新兴的运营商级以太网技术，它似乎是以IP为中心的回程线路基础架构的一个理想选择。运营商级以太网技术易扩张，容量可迅速、实时地分配到任何出现临时拥堵的区域，支持一系列运营商级服务，包括电路仿真服务、TDMoIP、专用与虚拟私有线路、私有LAN/WAN、SIP中继、互联网访问、VoIP和任何模式下的视频传送，可实时运作消息包与虚拟连接服务，允许将递增基准降至电路水平，提供详细的网络与应用程序性能统计，以及预测问题的可能性。
Infonetics Research研究公司高级分析师Mike Howard指出：“2006年，以太网仅占移动回程路线总收入的1%; 但到2010年，预计这一比例将猛增至41%――等同于25亿美元的市场潜力。每条专用线路PDH和ATM over PDH 的成本大约是新型有线回程线路（以太网、DSL、电缆、PON）的2.5倍。”
电商月度运营工作计划篇6
做好双十一活动策划可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。那你知道2020双十一活动策划应该怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一电商营销活动策划，希望能帮助到大家!
2020双十一电商营销活动策划一运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。
确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
2020双十一电商营销活动策划二包邮
包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，_年内送包邮卡。
打折
限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
送礼
预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。
满减
满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。
满送
满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。
试用
试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
优惠券
在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠券和试用比较符合这个阶段。
VIP活动
VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。
抽奖
抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
竞猜
竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。
2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称：
_网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。
2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十一客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
双十一活动的整体构思和部署
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如_网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于_网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1，10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3，11月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4，11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
11.1号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新，营造浓厚的电子商务创业氛围，发掘培养__电商人才，助推我市电子商务产业发展，经__市推进电子商务产业发展领导小组研究，决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下：
一、大赛时间
20__年11月11日0时至24时
二、参赛对象
本次大赛为“双十一”电商销售专场，针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店，或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__，所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
三、比赛内容
对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比，具体分为4个类别：网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。
四、奖项设置
1、网店总成交量(总成交金额)：设冠亚季军，奖金分别为3万元、1万元和5000元。
2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖，每个奖金3000元。
3、特设最佳快递奖，“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖，奖金3000元。
五、大赛报名
1、报名时间：即日起至20__年11月10日均可报名。
2、报名方式：
(1)现场报名：在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。
(2)网上报名：登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表，将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱：__ 3、报名要求：每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时，需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份，以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)
六、大赛组织
主办单位：__市推进电子商务产业发展领导小组办公室
承办单位：市商务局、团市委
支持媒体：__市广播电视台、__报、__网，__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号
大赛设立组委会，由市商务局、团市委等相关单位负责人组成，负责大赛组织评审及颁奖工作。
七、注意事项
1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品，如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假，经核查发现有造假行为的，取消参赛资格，赛后发现的，取消其获奖资格并收回奖金。
2020双十一电商营销活动策划
电商月度运营工作计划篇7
中国从2G（第二代移动通信）到3G（第三代移动通信），用了14年；从3G到4G，也许只需要4年。2012年12月18日，中国移动在香港推出了全球首张TDD/FDD 融合4G网。更早十天前，远隔千里之外的西部重镇成都，四川移动总经理简勤打通了TD-LTE的首个视频电话。此时，距离2009年1月7日工信部发放3G牌照，刚好3年零11个月。
4G牌照的正式发放仍须等待。2012年9月11日，工信部部长苗圩对外表示，将于1年左右的时间后发放TD-LTE牌照。但中国移动和整个通信设备产业链已经等不及了，12月中旬，中国移动宣布，将既定的3.4万部TD-Adranced（以下简称“TD-LTE”）终端招标数量提升至7万部，从杭州、深圳到成都，TD-LTE试验网的建设早已如火如荼。
但围绕运营商之间的博弈和TD-LTE产业链的成熟程度，此时却在拖后腿。
中国主导的标准
用通信人的话说，2G时代，中国是“跟着走”，主要网络标准GSM和CDMA分别由欧洲和美国主导。3G时代，中国是“分庭抗礼”，自有知识产权的TD-SCDMA标准与欧美主导的WCDMA和CDMA 2000 1X EVDO在国内被分配给了三大运营商分别建网，可惜TD-SCDMA产业链成熟度相对较低，拖累了中国移动的3G表现。而4G时代，中国则在力争“引领”，对于FDD-LTE标准，中兴、华为等中国厂商积极参与相关技术研发，而TD-LTE-Advanced则基本上是由中国主导的。
2012年初，以大唐电信集团和中国移动为主起草的TD-LTE-Advanced（以下简称TD-LTE）获得国际电信联盟的认可，正式成为全球两大4G国际标准之一。
有通信测试厂商告诉记者TD-LTE技术上起步比FDD-LTE大约晚一年左右，但这一差距正在迅速缩小。
通信芯片制造商Marvell的移动产品总监张路告诉记者，实际上，LTE虽然存在TDD和FDD两大阵营，但其区别仅占很小比例，且主要体现在底层上，而在协议栈层面大都是一样的。因此，Marvell在芯片设计上从一开始就选择同时支持TDD和FDD制式，采取融合式设计方案。这样可以使设计趋于合理，体积减小，功耗降低。
与技术难题相比，TD-LTE国际推广的更大难题主要是其过于“中国化”。
到目前为止，TD-LTE商业化进程仍落后于FDD-LTE。截至2012年9月，全球范围内已经有沙特阿拉伯、日本、巴西、英国、印度、澳大利亚、波兰、阿曼、俄罗斯等国家的11家运营商开通了12个商用TD-LTE服务，有24家运营商共签署了31个TD-LTE商用合同，超过29家运营商明确TD-LTE商用计划，全球已经开通的TD-LTE实验网超过53个。但这些运营商多数小运营商，相比之下，目前全球FDD-LTE商用网络已达97个，是TD-LTE商用网络的8倍，规模相差则更大。
据了解，由于TD-LTE全球商用规模进程较预期缓慢，又缺乏强有力的市场引领，很多国家甚至重新规划原准备给TDD的频谱用于FDD。这意味着，TD-LTE的发展依然需要中国市场做出表率，实现示范效应。
建网遇阻
据记者了解，目前在企业层面，由于3G网络应用和终端差强人意，中国移动一直在积极推动4G网络尽快商用，他们是TD-LTE相关开发的最大“金主”；另外，由于3G建网已告一段落，以爱立信、华为、大唐为代表的国内外通信设备制造商也需要新的卖点，他们成为中国4G的又一大推手。
按照中国移动的规划，2013年将在超过13个省份100个城市发展超过7万个测试用户，这一数字还在随着更多城市的网络建设成熟而呈几何级增长。保守估计，到2014年，将发展超过50万体验用户。据了解，2012年底，中国移动原计划在全国13个试点城市建设2万个基站，2013年将达到20万。
但除了采用“现网共模”升级方式建网的杭州、深圳，其他城市都遇到了一些困难。
“不是网络设备技术和设备不给力，而是基站选址难，即使是既有基站进场，作业的时间点运营商也要花时间和相关利益部门协调。”爱立信首席市场官常刚告诉记者。
“时间紧，任务重”，四川移动某网络建设负责人告诉记者。按照规划，成都应在年底前建成1000个基站，但据记者了解，目前仅在个别试点主要区域建成少量基站。在四川移动内部，这一目标被推迟至2013年3月。
此前，呼吁全国推广杭州“现网共模”升级模式的呼声很高。浙江移动在TD-LTE升级时采用与TD-SCDMA同样的F频段，从而实现在原来TD-SCDMA基站上增加一些板卡就能升级为TD-LTE，改造进度大大加快。有人预计，该技术如果推广到全国，大约可节省数千亿元的投资。这一模式还可以规避新建基站的选址艰难问题。
但杭州模式难题也很多，很难在全国范围内推广。
杭州移动采用的是在小灵通F频段上直接部署TD-LTE，国家频谱管理研究所顾问何廷润认为，小灵通频段给TD-LTE用，目前在国家频谱政策上，仍未正式放行。此外，无线电管理机构分配给运营商的频段只能按划分的业务来经营，中移动却用本属于第三代移动通信技术（TD-SCDMA）的F频段来交叉进行TD-LTE部署，属于在一些试验城市打球，有政策风险。
也有某试点城市移动人士向记者表示，TD-LTE与TD-SCDMA在技术上有很大的不同，组网方式的差异也很大，仅靠通过对TD-SCDMA原有基站设备的软硬件升级，并不适用于所有厂商设备，也不适用于部署大规模商用TD-LTE网络。
记者在成都了解到，四川移动计划在2013年底前建成1.5万个TD-LTE基站。“1.5万个基站，从数字上看，是一个相当庞大的数字，但从TD-LTE的覆盖来看，还只能是一个覆盖整个四川主要城区的重点地区的规模试验网。”TD技术论坛秘书长时光告诉记者。有专家分析，TD-LTE网络要想在全国铺开，也许需要60万个基站。
终端受困
除建网之外，终端也是一大难题。工信部电信管理局正局级巡视员张新生曾用一句话解释4G终端所面临的巨大挑战：“在4G发展中，高难度的动作、复杂性的工作全部留给终端芯片处理了。”
2012年12月初，中国移动对TD-LTE终端招标的测试出现一个令其困扰的场面：逾半数参测企业的芯片产品通过率低于50%。
TD-LTE芯片可谓是史上最复杂、要求最高的芯片：不仅要求全模全频，同时要求解决电池高容量、低功耗问题，此外，多模多频冗长的测试周期，也将成为TD-LTE急行军过程中的巨大挑战，2012年10月，中国移动对TD-LTE数据终端的要求是五模十频，两个月之后，出于对全球更多主流运营商的频段支持，其要求上升到五模十二频。“不仅测试仪表需要支持2G、3G、4G所有的制式和频段，在实际测试中，每一个频段到每一个模式，都有一系列测试要单独完成，仅TD-LTE一个频段的一致性测试就要 150?200小时。一个完整的终端测试周期将长到使产业界无法容忍的地步。”工信部电信研究院高级工程师李传峰表示。
此外，如果说冗长的测试周期尚可以通过加快试验进度来弥补的话，TD-LTE芯片还有一个重大技术难题——突破28纳米。
4G流量可达3G流量百倍，因此对终端电池容量和功耗都是极大挑战，无论是TDD还是FDD，LTE终端都需要在电源控制技术和芯片制造技术上满足功耗的需求，适用于3G终端的40纳米技术，已经无法满足4G业务的高功耗。因此，尽快突破目前基于40纳米级的芯片技术，实现28纳米级全模全频智能芯片的量产供货，已经成为当务之急。
问题在于，鉴于高达数千万美元级别的研发成本，目前只有高通、展讯等少数厂商目前实现了28纳米级全模全频智能芯片的研制。
更为关键的是，从研制成功到批量供货，更将是一个漫长的产业链成熟过程。TD技术论坛秘书长时光预测，有实力的芯片厂商研发28纳米芯片可能只需要1年时间，但从研发到批量供货（百万片以上量级），至少需要2年时间。“这还不包括软件匹配所需花费的时间。”
以目前进展最为迅速的美国高通公司研发周期为例，最早也要在2014年中才能实现28nm级全模全频智能芯片的批量供货。
即使高通公司如期推进，参照TD-SCDMA经验，一家公司实现批量供货，并不足以支撑整个TD-LTE产业发展的需求。时光认为，至少实现4家芯片厂商的规模供货，TD-LTE芯片产业才算真正成熟。如此算下来，整个TD-LTE芯片产业的完全成熟，至少在2015年。这个时间节点，显然和中国移动的战略有所差距。
中国移动研究院副院长黄宇红在接受记者采访时表示，下一阶段，中国移动的主要任务就是加速产业成熟，解决商用过程中面临的实际问题。她表示，中国移动将重点放在两个方面：一是打造TDD/FDD融合多频段LTE MiFi终端，二是构建全球数据漫游。为此，中国移动积极结盟高通，在最近的这次TD-LTE终端招标中，高通一家就独占4成份额。
其实早在2012年3月，工信部部长苗圩就对TD-LTE发展难题给出了相当准确的判断：“发展TD-LTE仍面临两个关键问题，一是基站建设密度问题，二是终端问题。”如今这两大难题都已经浮现。
复杂的博弈
难题是如此巨大，强如中国移动也在呼唤帮手了。广东移动总经理徐龙就曾对记者表示，政府在确定TD-LTE发展规划、政策取向和商用计划方面可以更快，此外，出台针对TD-LTE研发的税收优惠政策，扶持和鼓励全球产业链厂家共同参与TD-LTE发展等辅助措施必不可少。
2012年10月14日，在ITU世界电信展上，工信部无线电管理局副局长谢存对外表示，中国已经决定，将2.6GHz频段（2500-2690MHz），共计190MHz频率全部规划为TD频谱。加上以前已经分配的100MHz（2300-2400MHz），TD-LTE可使用的无线频率已经达到290MHz。
按计划，将来分配给一家运营商的频段约在120MHz左右，这意味着，中国能够发放的TD-LTE牌照最多可以达到2个。业内人士认为，就中国目前的频率资源来看，如果不考虑混合组网，最具效率的情况，是2家运营商获得TD-LTE牌照，1家运营商获得FDD-LTE牌照。
业界有很多声音，希望中国电信和中国移动一起推动4G发展。
但是在3G网络上投入巨大却尚未收到回报的中国电信和中国联通对4G网络没什么热情。
据知情人士透露，2011年年中的某个时候，中国电信董事长王晓初就曾给国务院有关领导写信，建议不要急于进行大规模4G网络建设，主要理由有三：一是4G对频谱利用率的提升有限；二是3G网络的技术潜力并未充分开发，而初建的4G网络与之相比并没有很大的带宽优势，但花费巨大；三是大量的3G建设成本还远远没有到回收期。
与很多行业不同，基础电信投资大、盈利慢，必须先投资数百亿甚至数千亿，建设一张庞大的网络，才能规模发展用户，还要在终端补贴、市场营销、客户服务等环节持续投入资金，直到用户在网时间达到一定时间，完成成本摊销后，才能进入盈利回报期。从2009年到现在，3G牌照发放刚刚四年，运营商已经投入了数千亿元成本，但3G收支刚刚开始平衡，还未盈利，如果过早发放4G牌照，必对其3G的投入及效益产生分流，这也是国资委非常关注的问题。
而张新生也提醒记者注意另一方面问题：4G网络是没有语音通话的，全部IP化，那么现有终端的语音通话该怎么走就成了一个世界难题。国际上的解决方案一般是2G/3G/4G混合组网，或者干脆全部转换成IP语音，但无论怎么做都肯定需要付出大量成本。
电商月度运营工作计划篇8
12月4日下午，工信部正式向中国移动、中国电信和中国联通发放了“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可。这意味着，中国自此进入4G时代。
事实上，4G牌照的正式发放，已经只是一个“象征仪式”，对各家运营商来说，无论是此前的抢跑，还是进一步的商用计划，都早已在按各自的既定计划一一推进。
对于参与到中国通信业的所有公司而言，这是一场不容错过的盛宴。错过这一场盛宴的结果，可能不只是遗憾，而是根本性的出局和消失。
“随着4G牌照发放，未来五年内，中国通信产业将再次迎来新一轮投资和增长热潮。”北京邮电大学教授王立新对《财经国家周刊》记者说，相对于3G的过度延后，中国在4G上的发展决心更为坚定，这意味着，未来五年中国通信市场的整体规模，至少不输于前五年的3G产业。
不再滞后
十八届三中全会之后，关于4G发牌的各种“预测”就已不绝于耳。
从11月28日、12月6日、12月8日到12月18日，都曾被一些媒体传为“准确发牌日期”。
但最终，工信部还是选择了12月4日下午4点，这个极具象征意义的时点，来完成这个最后的仪式。
这意味着，中国启动4G网络进程的时间切入点，远比3G时代更加贴近世界步伐。
当前，距北欧运营商Telia宣称“全球第一个引入4G服务”，仅过去了4年时间。
2009年1月7日，中国发出3张3G牌照，已落后最早发出3G牌照的日本8年多。当时，为了等待TD-SCDMA产业成熟度提升，3G牌照发放有所延后的举措，被一些专家视为“3G差点重蹈2G覆辙、后发者制于人”。
一些实际的数据，也指向类似结论：中国在4G上的发力速度，远远超过3G时代。
截至2008年底，全球已经部署的3G网络数已达到370个，3G用户数也已经达到7.6亿人，而在当时的中国，仅有40万TD-SCDMA试验网用户。
截至2013年10月，虽然全球共有128个国家部署了222个商用网络数量，用户总量也只是在2013年8月才迈过1亿的门槛。市场调研公司Informa Telecoms & Media预计，2013年底全球LTE用户总量为1.886亿。
第三方分析机构计世咨询副总经理郭畅在接受《财经国家周刊》记者采访时表示，相对于第三代移动通信技术，在第四代移动通信技术的采用上，中国很明显加快了许可速度，而这也将进一步激发运营商的部署速度。
“必须要注意到的一点是，尽管讨论4G标准和技术最早可以追溯到十年前，但真正在国际电信联盟获得确认，也只是2010年10月的事情。”郭畅进一步解释说，这意味着中国已经比历史上任何时候，都更快地批准和采用了最新一代通信标准和技术。
更快的速度，也意味着中国能够在4G时代拥有更大市场话语权。
“到2019年底，中国LTE用户数将超过7亿。”爱立信中国公司总裁赵钧陶对《财经国家周刊》记者表示，仅在2013年第三季度，中国移动一家运营商的新增用户数就高达3000万，这一数字几乎是全球全部新增用户数量的四分之一，中国移动通信市场的重要性，早已得到确立。
分享盛宴
电信设备商们早已作好分享中国4G“盛宴”的准备。华为和中兴通讯，这两家立足于中国，已然全球化的电信设备商，更是积极参与其中。
“由于首批发放的4G牌照，特定指向了中国主导的4G标准TD-LTE，因此华为和中兴通讯毫无疑问将成为最大的获益者。”电信专家项立刚对《财经国家周刊》记者表示。
在项立刚看来，中国运营商必须运营好TD-LTE网络，尤其是中国移动需要通过自身的成功，起到关键性的示范作用，带动其他国家的更多运营商采用TD-LTE标准组网。同时，以爱立信为代表的成功运营经验，也应该纳入中国运营商的考虑范围之内，拥有核心竞争力的电信设备商和解决方案提供商，都将获得机遇。
国际范围内在4G上的投资趋势，也证实了项立刚的观点。
“2013年全球在LTE上的投资增长，较2012年增长超过了100%，有些区域甚至超过了200%。”华为无线网络业务部总裁汪涛说，“LTE已经成为整个移动通信领域的全球投资热点。”
华为介绍，截至2013年9月，全球的213个4G商用网络中，由华为部署的网络就达到了100个，华为已获得的4G商用合同位列业界第一，包括德国电信、西班牙电信、沃达丰等领先和知名的运营商网络。
华为终端副总裁刘江峰在接受《财经国家周刊》记者访问时表示，该公司很快将“不少4G产品，明年4G的量会上得很大”，“我们（华为终端）在4G上是排在第一优先的，而且我们是传统的通信厂家，在4G的芯片上我们会很领先”。
值得注意的是，华为部署的100个商业网络中，TD-LTE网络占到15张，其中有5个网络甚至是LTE FDD和TD-LTE融合网络。这是中国三大运营商更为关注和重视的能力所在。
爱立信相关人士则表示，该公司在全球交付的LTE/EPC网络总量已经达到了170个，其中，已经有100个网络正式投入了商用，“全球10个最大的LTE运营商中，有9个选择了和爱立信进行合作”。
“目前，爱立信正在为中国移动在中国内地15个省、直辖市及自治区部署TD-LTE网络，同时我们也在支持中国电信、中国联通进行LTE的商用试验与各项研究。”爱立信公司在针对中国4G牌照发放的祝贺声明中如此描述。
中兴通讯提供的数据显示，该公司也获得了超过65个LTE商用合同和40个EPC商用合同。
项立刚认为，这种商业机遇会扩展至包括智能终端在内的各个领域。
中央电视台财经评论节目中引述未注明的来源说，未来两年，全球4G终端市场规模可望达到3000亿美元。尽管TD-LTE当前终端数量在所有LTE终端数量中的占比仍然较低，但随着中国4G牌照的发放，这一市场也将被引爆。
在3G时期，TD-SCDMA最尴尬的瓶颈领域为智能终端，而苹果公司最新的iPhone5s/5c已经支持TD-LTE。
运营商格局
4G落地后，中国三大运营商即将改写市场竞争格局。
电信专家杨海峰表示，4G业务将成为中国移动的主发力点，“在随后的三年中，中国移动将在4G网络上投资超过2000亿元人民币，目的是将3G阶段的劣势扭转过来”。
据《财经国家周刊》了解，中国移动已经确定将于12月18日正式全新品牌“和”，并全面启动4G商用。
不过，更多的信息表明，中国电信和中国联通仍然不会过多增加投资于TD-LTE，而是会将主资金留等用于下一步的LTE FDD建设。
在发放TD-LTE牌照同时，工信部也已经批准了中国电信和中国联通开展LTE FDD网络技术试验，系统验证LTE FDD和TD-LTE混合组网的发展模式，并将在条件成熟之后，发放LTE FDD牌照。
LTE FDD为欧洲主导，发展较TD-LTE更为成熟。此前，中国电信和中国联通一直计划以LTE FDD单独组网，但目前中国三家运营商都已获得TD-LTE频率分配。
计世资讯副总经理郭畅认为，中国移动部署TD-LTE规模商用所需要的时间，将短于此前业界预计的两年。但即便如此，相对中国电信和中国联通LTE FDD网络商用的快速部署，两年并不足以拉开足够时间差，“因为TD-LTE牌照和LTE FDD牌照发放的时间差，也不会太久。”
不过，郭畅也预计，中国电信仍然会有部分投资用于TD-LTE。中国电信和中国联通的4G网络投资计划，必须得到国资委和工信部的批准，如果不对支持TD-LTE予以足够的重视，其LTE FDD投资计划或将难以获批。
中国电信集团董事长王晓初和中国联通集团董事长常小兵都曾表示，对投资发展TD-LTE没有意愿。
但在2013年9月，因为TD-LTE投资比例过低导致混合组网方案遭工信部否决后，中国电信已在内部重新审视混合组网方案的比例划分。
“工信部划分了超过190MHz的频谱资源给TD-LTE，这意味着中国电信无法绕过TD-LTE只采用LTE FDD。”电信专家付亮对《财经国家周刊》记者表示，此前王晓初所言的租用中国移动TD-LTE网络的设想，也不太可能在实际操作中成立。
在这一前提下，中国电信已开始着手于TD-LTE组网建设，并已完成首期招标。同样，中国联通也已着手准备TD-LTE试验网的建设。“但和3G起步阶段类似，这些都不是为了最终的商业目标服务。”付亮说。
付亮所言的3G起步阶段，是指三大运营商在2008年初启动的TD-SCDMA试验网建设，中国电信、中国联通（原中国网通公司）分别投资数亿元在河北保定和山东青岛组建了试验网，后来，这两处试验网由工信部协调，划归中国移动所有。
目前，中国移动已经在全国范围内建设了接近20万个TD-LTE基站。
中国移动副总裁沙跃家更是对媒体表示，这一数字将在2014年底达到40万个，超过此前工信部在2012年预计的35万个。预计到2014年年中，中国移动将在100个城市具备4G商用条件；到2014年年底，将有超过340个城市可以提供4G服务。
这也意味着，到2014年底，中国移动的TD-LTE基站总数，将达到和TD-SCDMA（3G）基站基本相当的数量。中国移动的4G建设将用2年时间，走完3G建设上的6年道路。