移动公司年终工作总结范文

移动公司年终工作总结篇1

在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实！”

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。

能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢??

移动公司年终工作总结篇2

一、进一步完善公司管理机制，建立、健全相应的管理制度

为了提升公司整体管理水平，促进公司“科学管理，以人为本”。公司在分析会后，针对已有管理制度，进行完善和补充。首先，制订公司内部及施工区域治安保卫制度、施工枢纽区域封闭管理办法，为观音岩水电站施工区域封闭管理奠定基础。其次，制定劳动合同管理办法、解除违章违纪员工劳动合同规定、劳动争议调解委员会组织机构和工作原则、工作时间、休假办法等一系列管理办法，使管理工作有章可循、有法可依。

二、在学习实践活动取得阶段性成果的基础上，继续做好学习实践活动相关工作

今年上半年，公司通过设立学习实践领导小组和办公室，制定详细实施方案，为学习实践活动提供了组织保证。通过学习实践活动，全体党员干部对科学发展观的精神实质和科学内涵有了更加深刻的认识，工程建设和安全生产有序推进，公司的科学发展能力得到进一步提高，党建工作进一步夯实，管理水平进一步提升，各项工作取得显著成效。近期，将重点放在“规定动作”和“回头看”工作上。

三、与文明施工和先进模范工地找差距，以检查促建设，深入持续推进文明施工工作

公司以近段时间国家发改委、两省发改委、国家环保部、两省环保厅、地方各级政府部门的多次检查和巡视以及分公司的交叉检查为契机，认真总结了项目前段时间的工作，着手对公司的“三通一平”前期筹建工作是否依法、依规推进进行了一系列排查工作，向施工单位提出了严格的文明施工要求，一如既往的巩固提高由检查带来的文明施工成果，并在此基础上不断提高，争创样板工地。

四、认清当前形势，进一步加大力度，狠抓维稳工作

面对目前错综复杂的国内外形势，公司始终保持高度警惕，严防国内外敌对势力和国内非法组织对当前大好经济形势的破坏，尤其是坚决杜绝破坏稳定事件在公司及施工区域内发生，下大力气狠抓维稳工作的开展和落实。公司把维稳工作与职工队伍建设、施工区移民搬迁、施工单位人员稳定三者有机的结合起来。一是在职工队伍中始终以同心文化作为企业文化建设的重要指导方向，丰富广大职工业余文化生活，不断改善广大职工的生活条件，努力构建和谐、向上的企业职工队伍。二是进一步加强搬迁移民问题的工作力度，不断改善移民安置点的生活条件，落实移民安置点供水、供电实施方案，合理满足移民对公司提出的各项要求。三是继续加强公司对施工单位人员的管理，敦促施工单位按时发放分包单位农民工工资。

五、认真分析当前形势，继续积极推进项目核准

通过此次集团公司、云南分公司上年经济活动分析会，公司领导充分分析了当前形势，指出公司一直严格按照国家的相关政策法规开展项目前期“三通一平”工作，未出现违法、违规现象，使公司的项目核准工作走在了金沙江中游八个水电站的前列，明年有望获得国家发改委的最终核准。

六、竭尽全力、攻坚克难，努力完成投资计划

上半年，公司共完成投资5.3亿元，完成年度计划的60.4％，其中建筑工程费4.05亿元，完成年计划的113.58％，这是三年来，公司投资完成情况最好的半年；完成合同项目签订56个，总金额4.31亿元；完成年度管理费预算的46.64%，有效控制在预算范围内。

面对国际金融危机不断持续蔓延和环保风暴带来的金沙江中游水电站项目开发的不利影响，公司将继续千方百计、竭尽全力地保持住上半年取得的投资成果，攻坚克难，努力拓宽融资渠道，狠抓合同落实工作。力争下半年完成投资3.48亿元，最终完成全年8.78亿元的投资任务。

七、针对上半年施工区管理的不足的问题，加大管理力度，实行施工区封闭管理

为进一步加强观音岩水电工程施工区域的管理，营造安全、有序的工程建设环境，确保观音岩水电工程建设顺利进行，相继制定公司内部及施工区域治安保卫制度、施工枢纽区域封闭管理办法，并且制作车辆通行证，为即将展开的施工区域封闭管理创造条件。

八、针对发现的问题，进一步加强安全生产工作，集中整治危险区域

公司领导一直以来都高度重视安全生产工作的开展，反复强调安全生产的重要性和必要性。并以此次经济活动分析会以及分公司交叉检查为契机，集中力量整治在现场施工作业中出现的隐患区域、危险区域。

九、针对上半年水保、环保工作存在的不足，下半年要加大工作力度，落实施工区域绿化工作

随着水电站项目前期“三通一平”工作的不断推进，施工区域不断扩大，在雨季到来之际，制订了观音岩施工区域内的一系列绿化方案。对河道两岸边坡、道路边坡、导流明渠等区域进行植被覆盖、加快鱼类增殖站方案的确定，尽快启动鱼类增殖工作的展开。加大水保、环保工作力度，提升施工区域形象面貌建设，展示大唐文明施工的管理水平。在10月底前，落实完成排污水处理系统的建设和启用工作。

十、稳步推进枢纽建设区、水库淹没区移民安置工作

为稳步推进移民安置实施工作，首先要抓好与四川省移民办签订的协议中相关工作内容的落实，下半年全面完成枢纽建设区金台子安置基础设施建设，力争在2010年初完成金台子临时安置点干坪子移民的永久房屋建设工作；其次是抓紧与丽江市移民开发局、楚雄州移民开发局签订移民安置工作协议，争取在底完成库区移民安置点的土地流转、新址征地工作和居民点的施工图设计审查工作。在做好以上工作的同时，正确处理好与当地政府、移民综合监理、移民设代的关系，充分发挥移民综合监理和移民设代的作用，使移民工作依法依规的有序开展。下半年计划完成建设征地和移民安置投资2亿元。:

十一、加快业主营地建设，实现在10月底入住的目标

本着提升公司项目管理水平，展示集团公司形象，改善公司广大干部群众生活水平的理念，公司领导会同公司各部门负责人借助此次经济活动分析会整改活动的契机，以8月底实现营地搬迁为目标，下大力气落实业主营地的基建工作。先后落实了业主营地公共道路的交验日期，排污系统方案的确定、供水系统方案的确定、消防系统方案的确定、公共照明方案的确定、管线铺设及预埋、业主营地室内装潢、生活办公设施、设备的采购方案等事宜。确保10月底入住目标的实现。

移动公司年终工作总结篇3

25亿元搭建的农村渠道

以无公害大棚西瓜而闻名全国的河南省中牟县罗宋村，全村常住人口1364人，手机普及率达到28.3％，现在村里还在建设VPMN智能网和集团彩铃业务，村支部书记宋留志作为服务信息员，正积极带动乡人使用各种手机业务。

主导手机下乡活动的，是河南移动公司。从2006年开始，河南移动斥资25亿元加快了河南省“村村通电话”步伐，同时启动了“欢乐新农村”公益项目。

这个项目在“爱心助学”工程、“送文化下乡”活动、打造农村创业致富就业信息网三大公益举措之后，就势推出了两大市场动作：

加大惠农补贴力度，实施“欢乐1+1爱心手机捐助”活动

1．向全省农村投放单价为500元以下、质优价廉的品牌手机150万部，约占2006年省内移动电话新增用户(676万户)的22％，相当于波导手机2006年国内销量的1／5。

2．向农民用户提供5亿元的话费补贴(即已经开展的“手机乐万家”活动)，降低农民购机门槛。比如，诺基亚1110在移动各乡镇营业厅统一零售价为470元，送400元话费，相当于花70元买了一个市场价450元的手机，而400元的话费是分摊为20个月或更长时间，以每月很低的话费消费水准，维持用户在网。

3．实施“欢乐1+1”计划：发动城市用户，为相对贫困的农民捐助旧手机(对捐助用户给予奖励)。

开展万村千乡市场工程

通过自建、托管或合作等方式，新建乡镇营业厅500个以上(基本保证每个乡镇最少有一个营业厅)，发展至少10000个村级代办点，作为空中充值和充值卡的销售业务代办(部分代办点已经自发销售少量手机)，欲覆盖几乎所有乡镇。

这便是移动的农村市场培育策略：社会使命先行，营销策略跟进。这一手法十分老辣，传递了一个充满社会责任的企业和品牌形象，又得到了政府的支持。而营业厅和代办点，正“捎带脚”地为手机企业搭建了一个巨大的销售网络。

手机企业都知道三、四级市场的价值。许多大城市的手机普及率已达到80％以上，已进入成熟阶段，主要是换机用户，增量有限。在3G牌照下发之前，三、四级市场几乎是唯一的新用户来源。

但这个市场何其难做。2002年以来，各行业不约而同地发起了“下乡运动”。可口可乐发起“红色风暴”，康佳彩屏手机启动“千县千店工程”，“飘柔”低价下乡……但多半行动已经鸡飞蛋打，有始无终。

现在，“欢乐新农村”已经被中国移动在全国推广，各省都在陆续推进。一个巨大的手机农村销售平台搭好了，谁能找到那把梯子?

集团采购游戏

集团采购，移动公司拿到手机的最主要方式。2006年，在不少省份，移动公司的年采销量达到百万余部，占其省内手机总销量的20％左右，再加上神州行、动感地带等副品牌的采购，数量更大，足以重写2006年手机市场格局。

这一模式对手机厂家影响重大：

1．大规模定制采购更有保证、更有计划性。

2．销售渠道十分扁平，为厂家节约了大笔的费用和人力，更降低了手机“海鲜价”带来的库存跌价损失风险。

3．这一出货口提高了厂家对渠道的制衡力，特别是降低了对手机连锁或大卖场的依赖性。

4．移动定制机采用的是“双品牌战略”，手机上有厂家品牌，能提高农民对其的认知度，有助于今后厂家自己切入农村市场。

5．与移动合作，为3G的到来赢得了先机。如何在这一战场获得先机，是当前手机行业最苦思冥想的问题。毕竟，3G时代，运营商的主导性将进一步加强。

如果“欢乐新农村”模式在2007年被移动公司进一步推广，谁能拿到这个新的市场增量?要知道，这可是个80％以上都是新购机用户的市场。

中国移动的采购规则

当然，这不是所有的厂家都能抓住的机会。

中国移动很清楚，越是低端市场，产品服务越是有大挑战。因为产品受成本限制，工艺水平肯定不高；低端用户往往是新购机用户，在农村相对恶劣的使用环境里，更容易出问题，如手机进水、进尘、摔碰等，按产品质量规定，这不在三包范围内，但农民不会这样认为，最后还是指责移动公司。

所以，中国移动通常会经过以下程序确定采购入围名单：召集各手机经销商代表(包括零售商)，听取意见；委托第三方调查、评估；听取入围厂家的推荐陈述，最终形成入围名单，作为各省公司的采购范围。

一般来说，要入围移动的农村采购单，要遵循以下原则(包括潜规则)：

1．发挥公关力量。比如，联想集团具有较强的政府公关能力，在国产品牌中总能走在最前面。2004年，移动公司首次推出“移动定制机”，5款机型中就有一款是联想的，而当时联想还是手机新军。2006年7月，联想成为中国移动A类合作伙伴，4款手机入围移动心机库(出厂时内置了移动公司的更多新业务，如移动证券、手机邮箱等)，在22个省移动公司中是入围省份最多的国产品牌，坐上了国产手机销量的头把交椅。

2．有合作基础更能抢得先机。与移动公司有多年合作历史的外资品牌，从一开始就近水楼台先得月，它们能第一时间从试点省份公司嗅到中国移动下一步新业务推广的信息，赢得足够的准备时间，率先入围一一中国移动的各种战略性业务活动，都是省公司率先实验、全国随后推广，而谨慎的省公司往往会从原有合作伙伴中征求意见并展开尝试性合作。

3．中国移动的入围名单也不是绝对一成不变的。各省公司通常会根据总公司的入围名单，结合本地具体情况，制定本地入围小名单。尽管“小名单”原则上是只能在总公司的入围名单内敲定，但是在上报总公司的情况下也能增加新机型。这就视各厂家在各省的影响力的大小了。

所以，如果厂家自身力量薄弱，可以借助在当地市场有强大影响力的省级商，因为省代有能力帮助厂家快速启动相关机型的市场，在开放市场形成一定影响力，就能借助当地关系争取入围。其实，有诸多排名靠后的手机品牌，集中全国力量拼个别省市，也能取得不错的业绩。

4．与运营商合作必须是战略。

移动刚开始采购品牌机时，入围者清一色是洋品牌，但是后来国产品牌采用“田忌赛马”的沟通策略，也挤了进来。比如波导手机的老总，愿为一省得失而亲临省公司攻关，这岂是摩托罗拉派出个分公司经理可比的?借助这一平台，波导部分省公司快速实现了扭亏为盈。

同时，厂家的支持力度大、愿意出钱出力，更有利于人选。比如，捐赠手机，积极配合移动开展市场推广，以及明确对竞争运营商的态度等。索爱曾积极响应移动的捐赠活动，通过为河南农民和致富带头人送去数千部手机，为在河南农村的飞速发展赢得了先机。

5．合作初期的投入要大手笔，依靠策略性地提高机型的性价比来促进销售。比如，400元价位的机型众多，因成本原因都是单配，而新入围机型则可以依靠双配(增加一块电池)，增加对用户的吸引力而取得开门红。

6．在产品方面，也有一些细致的原则：

产品价格超低，单价通常是500元以内，相当于农民兄弟一个月的务工收入。

产品必须是移动定制机，按移动的要求，外型上有移动品牌标志，功能上有移动服务菜单等。

产品质量稳定，经受了市场考验(通常要上市6个月以上)，机型得到广大用户的认可，在市场上销量前二十名。

当好移动的配角

厂家机型入围并不意味着一劳永逸，每个活动周期下来，移动各省公司都会视所采购机型的实际销售情况，调整下一周期的采购，滞销品会被退换或淘汰出局。

所以，用销量说话，才能在移动公司的采购名录上站稳脚跟。

如何下探农村市场呢?

笔者认为，厂家应该采用“远交近攻”策略：原有地市人员要做好市县城区市场，把控好主要销售终端；对于偏远乡镇，则通过培训营业厅人员和商人员，辅以提高产品配置或加强终端奖励政策等方式，实现快速覆盖。

覆盖市场

开发三、四级市场的最大难题就是覆盖问题。仅河南省就有110个县、2100多个乡镇，厂家凭一己之力肯定无法实现全面覆盖，毕竟每个产品也只有5元～30元的利润空间。

所以，厂商结合是明智的选择。

厂家放眼于上游资源：产品竞争力构建、集团入围、省公司相关人员协调、地市KA零售店终端掌控等。

省代则重点做好与移动省公司的全面沟通、资金物流信息平台建设、覆盖市场、人员培训管理、终端建设掌控等。

同时，可大胆尝试人才深度本土化，借鉴“责任田包干制”的个人物流平台模式(前提是控制好资金物流风险)，深耕细作。

与移动对接

1．厂家要设立由商务、策划等精英组成的运营商工作队，全面负责与省移动公司沟通协调，保证第一时间对移动的调研、报价、协议、采购、协调、配合、售后做出反应和处理。

2．移动公司的主要销售渠道是：自有渠道(自有营业厅、合作营业厅等)和开放渠道(手机零售店组成)。

对于自有渠道，移动公司管理比较规范，厂家开展销售受限较多，但也不是没有机会：

营业厅内主要以办理移动业务为主，他们以及大量的新建乡镇营业厅，对手机销售都很陌生，建议厂家尽快成立专业培训师团队，组织大规模、多场次的销售技能培训。谁培训的，谁就可能赢得更多好感。

辅助销售竞赛和店员奖励刺激。比如：设置累计销量奖，达到50部送美宝莲口红一支，达到500部送电动自行车一辆等。

对于开放渠道，厂家要抽出时间(比如每周抽出一两天时间)，到乡镇市场巡视，培训、指导店员。同时，针对销售人员单列出捆绑机型的销售考核指标，由厂商的运营商工作队负责督察。

3．建立日销售报表，随时掌控销售动态。

农村市场网点众多且分散，对仓储物流管理要求特别高。厂家应积极扶持商加强信息化建设，比如，通过手机短信、WAP上网建立进销存报表，便于运营商工作队随时掌握数千家营业网点的销售动态，及时调配货源。

畅销机型要保证充足的货源。

滞销机型要及时拿出措施，比如，及时派出专业人员到店诊断和培训，否则干脆调货到厂商自己掌控的重点零售店内处理。

抓大放小，筛选重要零售店(比如月销售量超过200台的营业网点)，厂商直接申请派驻促销人员，强化终端陈列，协助终端销售。

4．强化产品售后服务。

移动公司现今正在广泛推广“业务办理挑战三分钟”、“总经理接待日”、“我服务你打分”、“满意100”等活动，以加强客户满意度建设，因此，移动更不希望因为手机产品质量问题而给自己脸上抹黑。

所以厂商必须设立售后绿色通道，避免售后换机冗长引起移动投诉增多，而导致合作不畅。

在售后绿色通道建设上，应集中授权、鼓励再授权，将售后服务中心延伸到县区。为提高故障鉴定准确性，可设立信用积分制和鉴定资格、保修费用标准相结合的方式，将鉴定误差控制在一定范围之内。

移动公司年终工作总结篇4

行业信息化

最具影响力企业奖

对于国内移动商务领域来讲，3000部CMDS移动智能云终端的上线，不但代表着国内企业连锁门店应用移动终端新记录的诞生，更翻开了中国企业移动商务应用的新篇章。

“该项目真是前无古人、后无来者啊”，这是2012年7月，销邦科技为广州流行美公司量身打造的流行美CMDS移动智能云终端项目顺利通过流行美公司验收、正式上线时，该公司IT部负责人发出的感慨。

广州流行美时尚商业股份有限公司，1998年诞生于佛山百花广场，14年来凭借着公司独特的经营理念迅速发展成为国内发饰品行业的典范，目前在全国27个省区、4个直辖市，拥有3000多家连锁门店。

但如此众多的连锁门店既是流行美公司的主要销售场所，同时也是产生数据量最大、最频繁的环节。流行美连锁门店由于数量多、分布广、人员繁杂，造成信息量大且地点分散，因此，对于流行美连锁门店的货品管理就尤显重要。如果这些连锁门店依然采用传统的手工数据采集方式，就存在着时间成本高、误差率高、人工成本高、标准化管理难、加盟/拓展效率低、维护成本高等诸多弊端。

要如何提高连锁门店数据采集的准确性、时效性，提高企业决策管理速度？这是流行美公司在2012年4月份交给销邦科技的最大难题。而该项目在两家公司的内部也受到了最高程度的关注，被正式命名为流行美CMDS项目。

流行美CMDS项目也称流行美移动智能云终端项目，是销邦科技专门针对流行美公司的自身特点量身定做的一套连锁门店移动POS无线管控解决方案。

该方案由销邦店易通手持式无线POS终端、终端应用程序、总部后台数据管理软件三部分构成。店员使用销邦移动智能终端，通过扫描/手输商品条码的方式，可实现流行美公司连锁门店日常的销售、进货、调货、库存、会员管理等全国经营数据的实时采集；同时，不仅流行美的加盟商可通过后台管理软件管控所属区域门店的销售、库存、订货、会员等情况；公司总部也可通过后台管理软件管控全国所有门店的销售、库存、会员情况；通过中间层实现门店POS系统与后台ERP系统的无缝对接等众多功能。

3000多家门店对于流行美公司来说是一个巨大的企业荣耀，可是对于销邦科技来说却是一个巨大实施难题。

如此多的移动POS智能终端实时并发，在行业内尚属首次，这不仅对终端硬件有着较高的要求，更是对销邦自身的配套软件及高效服务的一次大考验，其中有三大难题最为突出。

难题一：上传下载过程中的数据并发问题，特别是流行美公司此次3000部门店POS的同时上线，更是该领域国内还未有过的新情况。

难题二：如何进行系统升级。如此多的终端系统，分布在全国各地，如何才能保证在升级时所有终端接口均能进行升级。

难题三：门店店员更换频繁问题。流行美公司拥有众多的门店，其中店员人数较多、素质不一、更换频繁，如何才能让新入店员最快时间掌握CMDS系统。

面对挑战，销邦人充分发挥了吃苦耐劳、大胆假设、细心论证的可贵精神，在公司领导及各级部门的密切关注和配合下，通过对流行美公司售前信息的全面采集、售中软件开发及算法的深刻研究、售后服务的跟踪到位，一一攻克上述难题。

面对3000部移动智能终端数据并发问题。销邦科技结合自身多个大型POS项目的丰富案例，且借鉴了刷新国内记录的销邦PDA无线订货会3000部终端实时并发的成功实施经验，总结形成了一套高效率的软件算法，彻底解决了大批量终端并发峰值时导致服务器系统可能瘫痪的问题。

面对系统升级的难题。当流行美公司每一次后台ERP系统升级时，销邦开发人员会同步进行接口程序的升级，而且终端通过自动更新功能进行系统的自动升级，不需要派任何技术人员上门升级。

面对店员更换频繁、门店分布广的难题：销邦科技采用分片区面对面集中培训与电话一对一培训相结合的方式，先后投入100多人次进行了80多场面对面的集中培训。同时，在终端设备中内置了操作视频，店员可随时播放视频进行自我培训。

另外，销邦专门为流行美项目制作了《操作使用说明书》、项目视频宣传片及功能分类操作片，并对各地经销商建立定期巡访制度，对系统操作及终端硬件进行实时、实地的培训和维护。

说到这里，就不得不提一提销邦科技的360°售后服务体系，从项目的第一台样机发往流行美公司员工手中开始，销邦客服人员对其公司旗下3000家所有连锁门店店员进行一对一电话跟踪回访行动。一旦在测试期间店员遇到任何难题均可向销邦客服寻求帮助。如果是软件问题，销邦客服人员将在电话中一一解答；如果是硬件问题，实在无法当场解决的，则可随时将销邦移动智能终端寄回销邦总部得到解决。

最终，销邦科技仅用三个月时间就向广州流行美公司交出了一份完美的答卷，使得该项目成功通过验收。这才有了文章开始那感叹的一幕。

这一项目的成功经验弥足珍贵，其意义不同凡响，它不仅标志着销邦科技继PDA无线订货会项目创造3000部终端实时并发的奇迹后，再一次以3000部3G移动POS智能终端的成功上线刷新国内门店实时无线管控新纪录。

同时，流行美全国3000部CMDS移动智能云终端的上线，也宣告了其公司下属门店正式进入3G移动智能云管控阶段。

未来，销邦科技将继续为中国企业低成本实现移动信息化而戮力前行！

移动公司年终工作总结篇5

毕业于北京邮电大学，获得电子工程学学士学位，并在纽约科技大学获得电子工程学硕士学位。曾任高通高级副总裁兼大中华区总裁。在加入高通之前，他还担任泰康亚洲集团首席运营官一职。2010年4月，孟慵尤肽ν新蘩，现任摩托罗拉移动技术公司资深副总裁兼大中华区总裁，负责公司在中国内地、香港和台湾地区的全面运营及销售业务。

移动市场瞬息万变，走传统的路已经难以取胜。过去两三年中，一些传统的手机厂商纷纷遭遇挫折，摩托罗拉也不例外，经历了纠结的几年。

于消费者而言，他们的生活方式、使用习惯存在差异，对个性化的应用需求强烈。未来，凭借单一的产品打遍天下几率不大，必须推出更多新产品，满足用户的个性化需求，为他们提供更多选择。

摩托罗拉去年在中国市场推出了24款Android智能终端，涵盖三种3G制式，产品包括触摸屏、全键盘、侧空翻等多种形式，风格都各有不相同，重要的是重新获得了消费者信任，而这一切都是我们对Android平台专注的结果。

从去年第四季度开始，Android已经成为全球最受欢迎的移动平台，但随着涌入的厂商越来越多，平台也变得越来越拥挤。针对这种令人担忧的现状，公司在产品内质、外观以及应用上，力图形成差异化优势。摩托罗拉的个性化表现，将会与其他厂商形成一个产品区隔。今年3月31日，摩托罗拉连推6款功能强大的产品，包括Android智能手机与平板电脑。

在摩托罗拉完成分拆之后，移动技术公司将统领移动终端和家庭宽带两块业务。如何将它们进行有效融合，将是公司下一个探讨的重点。日前，公司推出了“摩计算”战略，重新定义了移动计算的未来。摩托罗拉是一家技术公司，只要将优势转化为消费者喜欢的产品，我相信就一定能取得成功。

而移动市场的迅猛发展也是千载难逢的机遇。IDC的数据显示，2010年，全球智能手机出货量达3.26亿部，同比猛增74.4%，而平板电脑出货量则接近1800万台。

与此同时，消费者对移动计算的需求，已悄然升级，他们追求更强大的移动计算融合终端，追求更为流畅的移动体验，这也给终端厂商出了一道难题。要想成为融合时代的主导者，必须对行业与消费者有透彻的理解。

当其他厂商以智能手机作为主体业务时，摩托罗拉将目光投向了未来――关注消费者对移动计算的需求，“摩计算”就是要通过云服务，为消费者随时随地提供更好的移动体验。

“摩计算”专注打造PC与智能手机之间的第三终端，为移动计算市场带来全新的革命性理念。摩托罗拉双核平板电脑XOOM与双核的ATRIX ME860智能手机，就是能很好地诠释“摩计算”的产品。

我们将移动计算看作是一次革命性的突破，通过对上述两款终端配备坞站，使它们不再是单屏显示终端，让用户感受到全新移动计算体验，支持以云计算为基础的服务，提供随时随地无缝访问各种内容和应用程序的功能。这种体验，是其他厂商无法提供的。

ATRIX双核手机的将笔记本电脑的高速运算能力、智能手机功能与3G网络速度相结合，加之摩托罗拉全新Webtop应用方案理念，使智能手机具备了移动PC的大脑，充分延展智能手机功能。将其插在仅有屏幕和键盘的外设上，通过其双核处理能力，即可完全达到移动PC的效果，即使在商旅途中，也能够及时处理文案、管理数据，并与多媒体及信息进行互联。

XOOM是移动计算体系中的重要环节，通过双核处理器硬件配置，加之Android 3.0系统支持，使之具备更多娱乐、联络和移动办公功能，重新定义了平板电脑。

移动终端将成为人们数字生活的核心，摩托罗拉将为市场带来全新的、足以改变游戏规则的移动终端，使人们真正实现移动计算的梦想。我们正进行全面创新，不仅仅是针对智能手机，同时我们还推出Webtop这样的应用解决方案。

基于移动计算的前景和无与伦比的产品组合，公司将为经常处于移动状态的用户，提供前所未有的移动体验与互联性。消费者对移动计算的需求，加速了互联网、计算技术和终端的融合，消费者希望无论在路上还是在家里，都可以随时获取所需信息。而基于“摩计算”理念的移动计算，将为摩托罗拉未来发展提供强大引擎。

虽然Android系统有诸多方面的优越性，但我们深知，仅仅依靠Android是远远不够的，我们不断地进行技术延伸，努力实现差异化竞争。而我们的差异化策略，将着重从软件与服务、硬件以及计算融合三个方面来体现。

移动公司年终工作总结篇6

传统ERP起家

最初他创办了开思软件公司，以开发MRPⅡ（制造资源计划）为主要业务，取得了包括首钢总公司、中国石化总公司、上海汽车工业销售总公司等在内的多个大单。后来多种原因，TCL收购开思软件公司。一番周折之后，陈佳离开开思软件，创办了和佳软件公司。

经过十几年的发展，和佳软件的产品线已经由ERP扩展到CRM、SRM、DRP、HR、OA、PM、BI、集团管控、成本推演、全面费用管理、供应商门户、移动商务等涉及企业管理的多个领域。陈佳告诉记者，这些是以ERP为核心，在不断满足用户需求的基础上拓展的。如果总结和佳ERP的优势，那么以国内企业需求为出发点是最重要的一点，强调服务和个性化开发是它与其它ERP的本质区别。第二个优势是，和佳拥有一个包含丰富业务构件的“e佳”构件化平台，基于这个平台，能根据业务流程快速灵活搭建系统，可跨越不同技术的制约，改善业务之间的交互操作能力。

以云模式提品和服务，是和佳ERP的又一特点，针对大型企业，和佳开发了NERP，它是基于SOA技术、构件化技术、企业建模技术、工作流引擎技术、快速定制技术而形成的一种可自动适应客户管理需求的智能化、集成化管理软件系统。据陈佳介绍，它全面融合了先进的管理思想和经营模式，支持各类型企业（包括集团化企业）管理流程的快速定制与应用，并可针对企业不同的发展阶段，对其管理流程进行快速调整。

O2O的机会

不得不承认，随着竞争的不断加剧，有时候只凭产品和技术优势未必能获得非常大的市场份额。陈佳坦诚，目前他们在快速消费品、装备制造、制药、出版等行业具有完善的解决方案，但在很多其它行业，并没有占据很高的市场份额。这也使得陈佳开始考虑新的商业机会。

和佳推出MERP移动系统，它通过移动互联网将ERP的应用从电脑延伸到移动终端，帮助企业实现对异地终端的实时监控、重要信息的实时推送和重要审批业务的实时处理，解决企业业务流程问题，摆脱了固定办公的限制。与其它移动应用不同的是，它囊括了移动OA、移动CRM、移动销售、移动审批、移动物流、移动财务等多个应用，实现公告、查询、短信催办、产销量短信提醒、在线下单、业务跟踪等功能之外，还能实现诸如终端拜访、实时报表、网络审批、通讯录等管理功能。

目前，已有桂林漓泉、金星、四川燕京等啤酒行业的企业实施了和佳MERP，正在体验移动管理带来的便捷以及处理公务不受时间空间限制所体现的高效。以四川燕京为例，通过这个平台，业务人员可实现在线下单、在线查询等功能，管理层可利用该平台实现在线公告、在线审批、在线跟踪等功能，并可以随时掌握市场动态、规范业务人员工作流程、加强在外业务人员监管力度，最终达到提高企业管理能力，降低管理成本的目的。

移动公司年终工作总结篇7

黑莓CEO程守宗今年7月表示，即使接到中国企业的收购要约，他也无法接受，因为依赖黑莓手机的西方政府不太可能允许这种情况发生。在新闻网站Benzinga援引未具名知情人士的话称，联想集团可能洽购黑莓后，黑莓股价10月20日上涨8.5%，创6月以来最大涨幅。

程守宗上月曾经表示，他有意与中国公司展开合作，希望以此提升黑莓在这个全球最大智能手机市场的触角。他还在北京举行的APEC CEO峰会上透露，他已经会见了联想和小米的负责人。（新浪科技）

阿里通信12月5日公开发售10万个170号码

阿里通信将于2014年12月5日10：00正式发放10万个170靓号。发放的靓号为中国联通1709号段和中国电信1700号段，分别覆盖全国29个城市和50个城市。号码采用预存话费+保底消费的方式面向用户。

用户可用淘宝账号登录阿里通信官网挑选喜欢的靓号购买。不过，要最终获得号码，用户还需要符合一些条件。不同级别的靓号，预存金额、月最低消费金额和合约期都不同。如五星靓号需预存100元，月最低消费37元，合约期满1年才能最终获得靓号。预存金额购买号卡时，需一次性付清，每月的最低消费金额则会在月底扣除。（南方网）

高通反垄断结果或将公布 可能面临12亿美元罚金

国家发改委针对美国芯片商高通公司开展的反垄断调查已满一年，最终的调查结果也成为各方关注的焦点。有消息称，最快今年底会公布调查结果，但是高通方面对此没有公开透露任何消息。据透露，很可能高通马上将会面临高额罚款，相关的行业条例也会进行修改，而且这将有可能引发手机厂商之间的一场专利战争。

数据显示，去年高通总营收248.7亿美元，其中49%来自中国，高达123亿美元。有分析指出，如果反垄断调查结果成立，按照营业额1%～10%的处罚金，高通最高或将被罚款12亿美元。

中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为，发改委等有关部门更多的是用时间换空间的方法，让本土厂商在相对保护的时间内尽快壮大。而从长远来看，中国产业界争夺话语权还要靠芯片制造业的发展和专利技术的积累。（腾讯科技）

智能手机销量低迷：三星移动业务三名副总离职

据透露，由于面临利润快速下滑，三星电子移动部门将有三名副总离职。尽管三星智能手机销量和预期均表现疲软，而且今年还将经历3年来最糟糕的年度盈利状况，但三星电子移动部门主管申宗钧暂时还是保住了自己的职位。

三星拒绝在人事变动声明中透露任何高管的离职消息。但公开声明显示，该公司已经晋升了165位高管，创下至少4年以来的最低记录，凸显出目前的岗位压力。

三星电子有望宣布年度业务重组计划。虽然该公司始终对细节信息保持沉默，但韩国《中央日报》之前报道称，三星电子将把移动部门的高管职位削减25%。

（新浪科技）

铁塔公司清查千亿家底：专家担忧重回垄断

12月1日，国资委、工信部联合组织中国移动、联通、电信三大电信运营商和铁塔公司召开了“铁塔相关资产清查评估工作”动员会议，首次明确了存量资产的清查范围、资产评估交割的时间和进度等问题。

此前，中国移动、联通和电信3家斥资100亿元，共同成立铁塔公司，主要负责铁塔等基础设施建设，3家还同时承诺在后期将陆续注入相应资产，但关于具体注入项目和规模，各方一直讳莫如深。

移动公司年终工作总结篇8

基站的工作稳定性直接影响着与该基站有关的千万人的正常通信,所以其日常维护非常重要,然而随着铁塔公司成立,国内基站管理和控制出现新结构,基站维护新趋势和新问题。下面是小编整理的一些关于基站维护年终工作总结，供您参考。

基站维护年终工作总结范文一本人从事基站维护工作。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、负责市区23个基站的巡检和故障处理工作、自维基站固定资产盘查、综合资管的核查工作。(20__年6月进行调整，未调整前为60多的自维宏基站、40多的自维微基站)。

二、负责市区转供电基站和对电业局结算基站的电费、租赁费结算和预算上报、报表统计上报、电费结算新增基站地点供应商增加工作、与计划建设部核查新出电费基站地点工作、解决电费租赁费合同到期洽谈和纠纷解决问题等。(截至20__年12月28日租赁费结算16笔;转供电电费结算139个地点;对龙沙、铁锋、建华、市郊、铁路等供电局每月结算约为230张发票)。其中对龙沙、铁锋、建华、市郊、铁路等供电局每月结算在20__年10月后交由徒弟米新星负责。

三、与王舜共同负责基站(宏蜂窝、微蜂窝、WLAN)合同签订和洽谈工作。

四、参与微基站的基站初验工作。对验收工作中发现的问题要求建设方及时解决。

五、完成基站维护中心的内培和外培工作，制定培训计划，要求

外培人员回归后进行基站中心的内部培训工作，做到知识的中心和代维人员的共同普及。实行代维人员轮岗实习培训制度。代维公司的维护人员，到移动分公司网络部基站维护中心进行轮岗实习培训，培训期间按照移动分公司网络部基站维护中心的员工进行管理，有故障时实地进行故障处理，无故障时学习技术理论知识，制定细致、全面的考核评估细则，切实提升代维人员的技术能力和综合素质。

六、参与市区内应急通信保障工作，20__年9月与王丽霞和其它中心员工共同参与防汛应急检查工作。20__年全年参与了5起应急通信保障工作，其中出动应急通信车4次。加强自身对应急通信保障工作内容与流程的学习，了解自己在应急通信保障工作中的职责。

七、定期上报省公司经典基站故障案例每季度2篇、另外上报齐铁锋曙光派出所纠纷处理案例获得好评，并部分内容可作为在居民区建站前期准备工作参考。

八、负责2G、TD基站故障和工程搬迁工作等技术支撑支援工作。完成全区2G、TD基站故障的技术支撑工作，完成甘南、克山、市区等基站搬迁等支援工作，其中甘南基站搬迁为首例板房基站整体搬迁工作，对板房基站搬迁工作有较大的借鉴意义。

九、负责基站维护工作创新工作，个人上报基站创新15个，在20__年1季度全公司举行的创新活动中获得荣誉。自行编写“基站相关数据管理办法”、“基站库房出入管理制度”、“基站融合台帐管理创新”等创新成果，其中“基站融合台帐管理创新”申报中国移动黑龙江公司管理创新成果。

十、完成对联通公司共享机房的设备租赁和共享机房的电量抄表、电费结算工作。

十一、负责TD备件的协调派发工作。确保全区能够及时处理TD故障。

十二、20__年共带徒弟3人其中已经出师可以独立完成基站维护相关的各项工作。

十三、作为基站维护中员工的B角，在休假期间完成其直放站室分管理和基站故障分析和周报上报等工作。

十四、完成20__年基站、WLAN周报的汇总和上报工作。(20__年10月后交由徒弟负责汇总和上报)

十五、负责全区基站四代换型的统计和协调工作、工程信息工作。配合建华建设部完成基站宏站和微站的换型工作，完成替换机柜和板件的统计入库工作。协调库管部门存放替换机柜和板件。申请苫布做好替换机柜和板件的遮挡工作。(20__年8月后交由徒弟负责替换机柜和板件的统计入库工作)

十六、完成外国语学校、飞机场、铁路工程学校、百花园、百花红楼、百花科技电子城、嫩江宾馆等基站纠纷问题。以及计划建设部要求医学院南、齐大北等基站的进站建设工作问题等。

十七、协调省公司出纳、工商银行站前支行共同解决关于铁路15位企业下属帐号汇款问题。

十八、完成大学学生实习，基站维护中心侧接待讲解工作。

十九、负责TD-lte、td七期涉及基站维护中心的各项工作，如配合优化中心和计划建设部选址等。

以上是我这年度的工作情况。在以后的工作中，我要加强自身学习，提高业务水平。保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

基站维护年终工作总结范文二时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，回顾即将过去的这一年，昨天工作的情景还历历在目。

在这一年里，我不断加强学习和实践，在工作中我不放过每一个学习的机会，虚心向技术人员学习，掌握了我县维护区域__个基站的网络传输图。在基站维护方面，每月基站的巡检和日常维护工作都按照计划进行，基站巡检都是超指标完成，重要基站做到一个月至少巡检两次次，容量站每月巡检一次。对基站的不齐全的配套设施及基站存在的问题及时统计上报，对部分基站进行标准化整治，对全县__个基站(含直放站)进行了资产盘点;在基站故障处理方面，平时做到多学习基站相关知识、多总结故障经验，在接到故障通知时，能做出较准确的故障预判断，面对故障能精确定位，及时处理;在基站基础资料的建立和完善上，做的设备有更换，资料要更新。

丰富的实践经验离不开深厚的理论知识做基础，由于专业的原因，我以前本科课程中所学的计算机科学与技术有一些差异，在深感理论知识不足的情况下，我不但在工作中抓紧学习，积极参加公司组织的各种培训。在业余时间更是努力钻研通信理论知识。我利用平时的业余时间在网上学习通信理论知识，结合工作中的实践经验，使我对故障的分析处理有了更清晰的思路，相信经过未来几年的学习，将会对我的工作起到极大的促进作用，使我在工作中思路更加清晰

在平时的工作中我一贯注意认真执行各项规章制度，服从维护站和项目部的指挥调度，按时完成个人作业计划，认真填写工作记录，按要求执行操作规程，未经批准不做超越职责范围的操作。并能认真执行预防性维护计划，如实记录测试数据，及时发现设备故障隐患并作相应的处理，同时对重大故障通报上级有关部门。确保网络设备的按时维护，故障及时处理，网络设备运行正常。同时我在工作中特别注意爱护和正确使用工具、仪表及技术资料。做到“工欲善其事，必先利其器”。

虽然在过去的一年中我在大家的帮助下取得了一些进步，但我深深地认识到自己处理故障的经验还不够丰富，能力还需要进一步的提高。一年的时间结束了，我需要总结经验，体会教训，而且总结的过程也是设想未来工作，自我提升的过程。新的一年意味着新的起点和新的挑战，我决心加倍努力，在今后的工作中，认真践行“____”的乙方文化理念，不断提高自身技术能力和工作效率，逐步解决工作中存在的问题，为企业发展贡献自己的全部力量。

基站维护年终工作总结范文三我永昌维护站在20__年1月1日建立站点，接受移动基站代维工作，在本年1月—7月份共计维护39个基站，8月份新交8个基站，截止现在共维护47个基站。在维护工作中我们积极、仔细、实事求是的认真执行并完成所属基站月度、季度、半年度和年度相关维护工作，取得了移动公司的认可。下面我就对20__年度的工作做一个总结：

一、20__年度工作内容和完成情况：

1、基站日常巡检工作：在每一个月的基站巡检工作都能够及时的去了解设备的运行情况，记录各站设备的数据，并制作了电子档案数据库，即使的去更新，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的巡检、检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站铁塔、基站天馈线系统、基站机房安全设施。

检查项目包括：工作电压、工作电流、电源接线、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。

2、基站故障处理：在接到机房(OMC)故障派单后，我们组织有的先分析出现故障的原因后，带齐需用的工具、设备，立即赶往现场，没有盲目的出发去处理，由于出发前的工作做到位，其次处理故障严格按照处理故障流程处理，因此没有造成长时间的去处理一个故障。

在本年的故障处理中有主设备的故障、传输故障、天馈故障、动环故障、电源故障、空调故障、蓄电池故障等一系列故障，都没有长时间的去处理，处理故障较频繁的是主设备、传输、天馈、电源故障，这些都是基站代维故障处理的核心故障，处理时我们做到了快、迅速、准确。

3、基站停电发电抢修工作：本年发电量较多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停电的不是太频繁。

在接到发电派单后，我们都能迅速的出发，赶往基站发电，没有造成大量的基站由于停电引起退服，有部分基站是室外站，没有后备蓄电池，停电即退服，遇到这些站停电我们必须即使、迅速的去发电，减少退服时长。有部分基站建于山上，路途遥远、难行，但我们克服了种种困难，没有造成这些站退服过长。

4、基站照明的安装工作：我们代维的基站，基本都没有照明，在4月份之前我们完成了每个基站的照明安装工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安装。

5、基站蓄电池的更换：我们维护的基站中，有部分基站存在蓄电池放电时长短，引起基站退服得问题，我们即使的做了放电测试，联系移动公司做处理，在10月份更换了此类基站的蓄电池组，因此在目前看来由于蓄电池性能差，引起基站退服都减少。

6、基站隐患的排查处理：在每月的日常巡检工作中，我们统计了各站的遗留问题，有电源线裸露的、机房门坏的、机房漏雨的、院内有杂草等有关的隐患问题都做了全面的处理与上报移动公司的工作。

二、工作业绩：

1、在这一年巡检工作中我们本着不怕累、不怕脏、仔细、认真的态度去做日常巡检工作，巡检后的基站让人看着有一种舒服的感觉，对各站都有详细的资料卡片和数据库的统计。

2、故障处理及时、准确，任何故障没有超长时间的处理，对有难度的故障做了故障分析报告，达到了移动公司的信任。

3、发电抢修工作做到了及时、迅速，没有造成超长时间的基站退服。

4、完成了所有基站的照明安装工作，

5、对电池性能差的基站，进行了放电测试，联系移动公司，提出了更换蓄电池解决的方案，在10月底完成了仅有的3个基站更换蓄电池组的工作。

还有部分电池有连接条腐蚀，我们也做了处理。

6、对各个基站存在的遗留问题、隐患问题做了全面的处理，例如：金川东基站防盗门坏，我们即使的联系移动公司，得到更换门的许可后，在最断的时间内更换了防盗门。

九坝、团庄等基站电源线有裸露，我们即使的进行包扎处理，对此类现象拍了照片，上报了移动公司。

三、员工培训：

在这一年里我对员工培训方面进展有序，培训内容有技能培训、安全知识培训、公司制度培训等，都做了深入的培训，通过培训已达到每位员工技能提高、安全意识加强、明确公司制度得目的。在培训方面重点做了技能的培训，使员工掌握技术，处理故障中能够得心应手，在下站时对各设备能够耐心的给员工讲解，让员工对设备有了全面的了解。

四、工作亮点及不足之处：

在项目部领导的指导下，永昌维护站逐渐进入平稳期，每月都能按时完成每个基站代维工作任务，并最大限度降低基站退服率与处理时长，基站排障方面工作态度与责任感日益积累与成熟，全体员工积极寻找并提高自身的价值观与责任心，使在日常工作当中有所作为。但是还有我们的不足之处：

1、在处理基站故障方面员工的经验不够全面，在新的一年里对员工技能培训抓紧，使每位员工成为一个合格的基站代维人员。

2、基站一体化整改做的不到位，争取在新的一年里能够做的更好。

3、员工的工作态度与责任心有欠缺，在新的一年里加强员工的团队精神，主动与每个员工谈心，在月会上让每个员工讲讲自己的心里话，包括对工作的建议，工作中存在的问题进行充分的探讨，充分调动每位员工的工作积极性。

使每位员工都能更好的完成每项工作。

五、对维护工作及其他建议和意见

随着代维工作的细化，培养相关的专业人材储备，为了我们的代维工作更集中、高效的展开工作，我们建议公司开展专业技能各站点培训，增加一些业余活动，提高员工的学习积极性与工作热情。

本年度即将收尾，在这年度承前启后的关键时段。针对各位领导对我们永昌维护站代维工作的恳切批评指导，我们会以尽职本份的态度与热情，去工作，把好成绩做出来，目标为我们公司打造更加优质、高效的成绩。请各位领导相信、关注我们的提高。感谢各位领导一直以来对我们工作上的大力支持与信任!我们永昌维护站对自己很有信心，会把工作做好，甚至更好!

“基站维护年终工作总结”