总经理年中总结范文

总经理年中总结篇1

这次年中工作会议，主要是传达贯彻中国南方电网公司*年半年工作座谈会精神，总结上半年公司的工作，分析当前的形势，研究解决存在的问题，部署下半年工作，推动公司年度各项工作目标和任务的全面完成。

上半年工作情况

*年是“*”开局之年。半年来，在中国南方电网公司的正确领导下，公司坚持以大政方针统揽全局，认真贯彻南方电网公司年初工作会议精神，牢牢把握“强本、创新、领先”战略发展思路，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，紧扣公司*年工作目标和任务，扎实工作，奋力开拓，各项工作呈现出良好的发展态势。

至6月底，公司完成供购电量1214.37亿千瓦时，同比增长12.1%；完成售电量1129.82亿千瓦时，同比增长12%；实现电力销售净收入662.14亿元，同比增长16.2%；实现利润29.85亿元，同比增长38.2%；线损率6.96%；完成电网建设投资70.44亿元，建成投产110千伏及以上输电线路958.63千米、变电容量647.3万千伏安；公司资产总额1508.18亿元，资产负债率50.84%。

回顾上半年工作，主要在以下九个方面取得了明显成效：

一、践行南方电网发展战略纲要取得积极成果

根据南方电网发展战略纲要，结合公司发展的内在要求，公司年初制定了“*”电网规划，确立了到2010年实现电网发展速度与质量、电网装备技术水平、主要经济技术指标、信息化水平基础管理工作等“五个领先”的目标，提出并积极实施科技兴网、人才强企、管理信息化、企业文化创新等“四大”战略任务，将南方电网发展战略纲要深化、细化为公司的战略目标与任务，搭建起公司未来五年的发展框架。半年来，公司系统坚持眼睛向内、找准位置，主动履行职责，主动承担更多的社会责任，战胜了各种困难，广东电网保持高速发展，技术装备水平稳步提升；领导、管理、专业、技能、辅助五类人才队伍的能力和作用得到充分发挥；营销、生产、人力资源和工程管理等主营业务管理信息系统建设稳步推进；由职业道德文化、团队文化、执行文化、安全文化等组成的既体现南网企业文化的核心价值、又呈现广电特色的企业文化体系雏形渐显。

二、安全生产形势总体平稳

认真贯彻南方电网公司一号令，把安全生产工作重点放在基层、放在班组、放在现场，坚决与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争。进一步加大落实安全生产责任制的力度，逐级签订安全责任书；加大安全生产督查力度，各类安全大检查、安全生产月活动措施到位，各供电局新设立的安全督查大队在严查违章行为方面发挥了突出作用；加大对安全防护的预控力度，对防人身伤亡、防恶性误操作等方面的研究更加深入，开展技能竞赛和技术练兵，推进标杆班组建设均取得明显成效。上半年，公司系统没有发生重大及以上人身、电网、设备事故，没有发生生产人员伤亡事故，没有发生南方电网公司考核事故。一般电网、设备事故均有较大降幅。

加强主通道、主站点、主设备的运行维护管理，完成220千伏及以上设备预试、定检3934台次，提高了设备健康水平；快速正确处理500千伏香山＃1主变故障，确保了中（山）珠（海）地区电网安全供电；完成全部500千伏线路和285条220千伏线路的清抹调爬工作，对279个110千伏及以上变电站开展带电水冲洗作业，实现了零污闪事故。加强二次系统的管理，巩固和扩大两年来开展二次系统管理年活动的成果，220千伏及以上保护装置正确动作率99.7%。完成广东电网安稳系统双主站改造，广东A、B套安稳系统正式投入运行，发挥了很好的作用；加强应急管理，编制了各类应急处理预案135个，圆满完成了广东电网迎峰度夏联合反事故演习。广东电网经受住了强台风和暴雨的多番袭击，至7月26日，安全稳定运行3876天。

三、供电能力不断提高

上半年，广东电力供应依然十分紧张，全社会最高负荷4700万千瓦，6次创出历史新高，同比净增674万千瓦。最大电力缺口达到554.6万千瓦，超出了我们年初的预测。面对严峻的供电形势，公司上下勇担责任、沉着应对，加强与政府的沟通，加强与电厂的协调，加强与外区的联系，加强与客户的互动，提前做好市场分析和预案演练，进一步开源挖潜，确保了电力的有序供应。

实行科学灵活调度，优化统调机组检修计划，在电力缺口较大的一季度调减检修容量100万千瓦左右，增加电量供应约9.6亿千瓦时。妥善处理好手续不完备机组并网出力，增加上网电量37.77亿千瓦时。针对二季度雨水较多的特点，合理安排水电多发满发，水电上网最高负荷达408万千瓦，创历史新高；严格执行我省燃油电厂限定范围内上网电量结算电价调整政策，佛山、东莞、中山、珠海、惠州五个地区实施“高来高去”认购燃油机组电量，调动燃机顶峰发电积极性，扭转了燃机大范围停机的局面；继续加大外购电力的力度，共购入西电238.2亿千瓦时，同比增长57.6%。购港电17.04亿千瓦时；各级政府主导、电网企业主抓、用电客户配合的需求侧管理联动机制进一步发挥作用，错峰避峰水平逐步提高，统调平均负荷率84.87%，同比提高0.5个百分点；强制错峰1810条次，同比下降了75.4%。把缺电对经济社会的影响降到最低程度。

四、电网持续快速健康发展

结合电网发展的新要求，逐步深化细化“*”电网规划。全面启动事关广东电网长治久安“问题”的专题研究。制定了《广东电网规划设计技术原则》(二次部分)，推进了广东电网规划设计和建设的规范化、标准化。审定各市电网规划二次部分，全面开展县城规划和农村电网规划，指导各市编制电力专项规划。继续加大项目可研、初设、征地、环评等前期工作力度，完成220千伏及以上输变电工程前期工作39项。

在去年基本解决主网“卡脖子”问题的基础上，各单位以贯彻执行《广东省电力建设若干规定》为契机，围绕年初制定的“完成电网建设投资200亿元”的目标，统一思想，凝聚力量，全力破解电网建设中的各种困难和矛盾。500千伏博罗站扩建2号主变、横沥站扩建2号主变、砚都站（500千伏部分）、220千伏佛山丹桂输变电工程等一批重点项目在迎峰度夏前顺利竣工，有效地提高了广东电网的输送能力。建成投产三百门电厂、惠州LNG电厂等送出工程7项，保证了上半年全省216万千瓦新增发电装机容量如期并网出力。

五、“管理年”活动全面展开

今年初，公司领导班子在综合判断企业内外形势、深入分析管理现状的基础上，经过通盘考虑和慎重研究后，将*年定为“管理年”。半年来，我们以“五个领先”为导向，以建立“六大体系”为目标，以夯实管理基础为重点，省公司、本部各部门、各供电局三个层面协调推进，通过层层宣传发动，层层普查摸底，层层制订方案，层层分解任务，层层开展对标，形成了全员参与、上下联动、你追我赶全面推进的态势。各单位不等不靠，找准定位，找准方向，找准突破口，创造性地开展工作，亮点纷呈。目前，活动方案已全部审定并落实执行，“六大体系”框架正在搭建；组织机构的调整稳步推进；标杆管理指标体系初步建立；规章制度、业务流程、基层班组建设标准正在加紧整理和编制。6月中下旬，公司召开“管理年”活动分片工作会议，交流了活动经验。“管理年”活动已从策划准备阶段全面转向组织实施阶段，取得了阶段性成果，对各项工作的促进作用已初步显现。

六、经营业绩稳步提升

进一步完善公司内部业绩考核体系，层层分解、落实考核指标。出台公司国有产权无偿划转、转让以及国有资产评估实施暂行办法，规范了产权管理。加强全面预算管理，总结过去三年推行全面预算管理的经验与成效，落实资产经营考核责任制，上半年利润、净资产收益率分别完成全年目标的60.3%和83.4%。加强资金管理，进一步提高了现金流量规划水平；通过优化融资组合，节约财务费用0.54亿元。对“*”期间投产的1300多项工程造价进行统计分析，深入研究影响基建成本的因素和控制措施。加强购电管理，实行经济调度，努力多购西电和水电，平均购电成本同比下降3.67元/千千瓦时。提前做好煤电联动价格测算，配合省物价局制定省内煤电联动方案，积极争取国家电价调整政策并得到落实，对巩固和扩大经营成果起到了关键作用。加大营销稽查和电费回收工作力度，应收电费余额同比减少8.22亿元。

七、优质服务再上新水平

认真学习袁懋振董事长署名文章《中央企业要积极主动承担社会责任》，进一步深化“万家灯火、南网情深”优质服务系列活动，着力打造供电服务品牌。加强与各级政府部门的沟通联系，及时提出政策措施建议。不断优化电网结构和电源布局，大力推广应用紧凑型、低损耗输变电设备，节约能源和土地资源。认真开展节约用电的宣传活动，指导用户应用节能产品和节能技术，提高电能使用效率，并协助政府压缩高耗能企业用电，推进产业结构优化升级，提高度电产值；制定出台农电发展的实施细则并抓好落实，主动为新农村建设服务。继续加强95598客户服务平台、星级营业窗口、大客户服务中心的建设，多元化、个性化服务措施和手段日趋完善和成熟。在抗击强台风“珍珠”袭击和“碧利斯”带来暴雨灾害的斗争中充分展示了公司敢于担当、勇于奉献的责任品格和精神风貌，供电服务得到了各方面的肯定，客户满意率达到98.1%。4月底，公司供电服务在全省社情民意调查评价中荣获三个第一，使“责任南网”的形象更加深入民心。

八、“四好”领导班子创建活动成效显著

公司本部、38个直属单位、204个三级单位按照“围绕中心抓创建，建好班子促发展”的整体思路，认真开展“四好”领导班子创建活动。各单位坚持把创建活动与中心工作紧密结合起来，与巩固和扩大先进性教育成果紧密结合起来，与争先创优紧密结合起来，与建设“责任南网、和谐南网”紧密结合起来，着力完成整改提高、总结完善两个阶段的工作，使创建活动取得了实实在在的成效。省公司和省电力调度中心、佛山供电局被南方电网公司评为创建“四好”领导班子活动先进单位。

九、党的先进性建设进一步加强

开展先进性教育“回头看”活动，扎实整改群众最为关注“机关作风建设、领导班子建设、员工教育培训、工程项目管理、员工福利待遇”五个方面的问题，加快构建7个方面的长效机制，巩固和扩大了先进性教育成果。扎实开展学习贯彻、社会主义荣辱观和纪律教育活动，认真学习袁董事长在纪念建党85周年大会上的党课讲话精神。加强党的组织建设，基层党组织较好地发挥了政治核心、监督保障作用，广大党员在各自工作岗位上积极争先创优。3月初，《南方日报》系列报道了公司在落实科学发展观、构筑和谐社会、全面加强党建“三个走在前面”的突出成绩，引起了社会热烈反响。

总结上半年的工作，给我们以下三点重要启示：

一是只有始终坚持以大政方针统揽全局，结合广东实际，努力践行南方电网公司发展战略纲要，创造性开展工作，才能在新的起点上实现又快又好发展。

二是只有积极主动承担社会责任，为经济社会发展提供安全可靠稳定的电力保障，全面彰显“责任南网”的丰富内涵，才能赢得各级政府、社会各界、用电客户的理解、支持和认可，营造良好的外部环境。

三是只有坚持超前研究、系统研究、深入研究，创新思维，开拓进取，才能掌握工作的主动权，不断破解前进道路上的困难和问题，开创公司发展的新局面。

进一步认清形势，大力推进三个创新

当前，公司已进入了新的发展时期。我们必须全面分析、正确把握形势，理清思路，明确方向，找准位置，立足新情况，采取新措施，解决新问题，力争取得新突破。袁懋振董事长在最近召开的南方电网半年工作座谈会上，立足全局，着眼长远，以战略的眼光和深邃的智慧，提出了“重视智力资本的运作和扩张，大力推进思维创新、管理创新和技术创新”的工作要求，为公司下半年及今后的工作开启了思路、指明了方向。

一、认清面临的形势和挑战

目前，公司面临很好的发展条件和机遇，主要有：第一，泛珠三角经济合作不断向纵深推进，广东国民经济增长势头强劲，上半年GDP增长达到14.4%，公司发展空间非常广阔。第二，南方电网公司明确了“强本、创新、领先”的战略发展总体思路，确定了争取在十年内全面实现“两型两化、国内领先、国际著名企业”的发展目标，为我们提供了一个更加广阔的干事业、谋发展的舞台。第三，省委、省政府高度重视能源和电力可持续发展问题，公司积极主动承担社会责任得到了社会各界、用电客户广泛理解、支持和认可，加快电网发展成为广泛共识，外部经营环境得到改善。

但我们也要清楚地认识到，做好下半年工作还存在不少困难和挑战：一是安全生产各个环节配合不够紧密，安全责任没有完全落实到位，存在责任链脱节、把关不严等问题；二是对大电网运行复杂性的认识和驾驭大电网的能力亟待提高。西电东送长时间压极限运行，广东电网结构仍未完善，安全稳定运行如履薄冰；三是在电力需求急速攀升情况下，地方燃油机组出力不足等不确定因素的增加，加剧了供需矛盾，第三季度最大电力缺口达400万千瓦，迎峰度夏保供电任务十分繁重；四是电网建设过程中存在着选址布点难、环评时间长、征地要价高、拆迁阻力大、施工困难多、物资供应不及时等诸多难题，严重影响了工程建设的进度；五是公司负债率持续上升，折旧和财务费用等刚性成本费用增长较快。部分单位内部激励、监督、约束机制亟待完善，一些历史遗留问题尚未彻底解决。新煤电联动电价政策的实施对公司经营能力也是个新的考验；六是县级供电企业管理体制改革深层次矛盾日渐突显，职工队伍依然存在不稳定因素，后续改革任务艰巨。对此，公司上下要迎难而上，趋利避害，在实践中积极研究解决。

二、大力推进思维创新、管理创新和技术创新

创新是公司打造“两型两化”企业的重要手段和动力源泉。只有大力推进思维创新、管理创新、技术创新，才能牢牢把握公司可持续发展的主动权。目前，公司正处在承前启后的关键时期，推进“三个创新”比以往任何时候都显得重要、显得紧迫。

推进思维创新。让思维创新转化为与时俱进的变革精神和创造能力，很重要的一点就是要掌握丰富的知识，丰富的知识与思维创新力的发挥成正比。同时还要掌握科学有效的思维方式方法，在“超前、系统、深入”思考上下功夫。超前思考就是要善于研究历史，分析现状，把握趋势，寻找广东电网未来发展的方向和规律，确定战略定位，实施战略谋划；系统思考就是要善于把公司的发展与南网的发展、广东的发展联系起来思考，把本行业与相关行业、本部门与相关部门、本专业与相关专业联系起来思考，把公司生产、建设、管理各个环节与人员、设备、环境各个要素联系起来思考；深入思考就是要善于抓住主要矛盾，深入剖析阻碍或制约公司改革与发展的直接和间接因素，积极寻求解决问题、克服困难、规避风险的应对之策，推动公司始终在一个良性的发展轨道上运行。

推进管理创新。当前，关于企业创新管理的理论浩如烟海，有很多先进的理念，有很多成功的典范，也有很多值得我们去学习、去借鉴的标杆。但有一点，我们必须清楚，在复杂多变的市场经济建设中，不可能有现成的、可照搬照抄的管理模式。要推进公司的管理创新，只能通过我们不断调查研究、分析综合、学习借鉴、比较取舍、变革改进，结合自身实际干出来、创造出来。因此，各单位、各部门要紧扣公司“两型两化”发展战略和“四大”战略任务，围绕实现“五个领先”、建立“六大体系”的目标，抓住人、财、物、信息和流程五个要素，用心考察公司现有组织设置、责任设计、制度设计、流程设计、标准体系、内控机制、绩效管理等方面存在的薄弱环节，进而有针对性地引入现代企业管理理念，改造管理链条和管理流程，创造更加有效的资源整合模式，更好地发挥组织的绩效。要通过管理创新，建立起“统一规范、集约高效”的集团化运作机制，加速向现代化电网企业方向迈进。

总经理年中总结篇2

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是工行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。

不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务 的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„工行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

总经理年中总结篇3

1991年，党中央、国务院根据当时的社会治安形势，及时作出了《关于加强社会治安综合治理的决定》，全国人大常委会随后也作出了《关于加强社会治安综合治理的决定》，明确提出了社会治安综合治理的指导思想、基本原则、主要任务和工作措施，奠定了社会治安综合治理的政策和法律基础。2001年，党中央、国务院又下发了《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》，为新时期社会治安综合治理工作进一步提供了行动指南，开启了社会治安综合治理的新篇章。

党中央、国务院高度重视社会治安综合治理。早在1983年，邓小平同志就指出：“解决刑事犯罪问题是长期的斗争，需要从各方面做工作。”1992年，同志指出：“对社会治安实行综合治理，是解决我国治安问题，预防和减少违法犯罪的根本途径。它是我国人民的一大创造。”2005年，同志指出：“切实搞好社会治安综合治理，保证广大人民群众安居乐业，对于顺利地推进全面建设小康社会进程，具有十分重大的意义。”各地区、各部门认真贯彻中央指示精神，围绕党和国家工作大局，紧紧依靠广大人民群众，以开展平安建设为载体，以解决影响社会和谐稳定的突出问题为重点，全面推进社会治安综合治理各项工作，确保了社会治安秩序持续好转，刑事案件高发势头得到有效遏制，人民群众安全感稳步提升。20年来，中央和地方各级综治委从无到有、职能作用不断加强，综治干部队伍和群防群治力量忠诚履职、默默奉献，为保障人民安居乐业、确保社会安定有序、维护国家长治久安、促进经济社会发展作出了重要贡献，涌现出了一大批先进典型。20年来，中央综治委、中组部、人力资源和社会保障部共评选表彰了全国社会治安综合治理工作先进集体415个、先进个人473人、优秀单位659个。在此，我代表党中央、国务院和中央综治委，向辛勤工作在社会治安综合治理第一线的同志们表示亲切慰问！向积极支持参与社会治安综合治理工作的社会各界和广大人民群众表示衷心感谢！

改革开放以来，面对经济社会领域的深刻变革，面对世所罕见的风险挑战，我国始终保持了社会大局稳定，成为世界上社会治安最好、人民群众安全感最高的国家之一。分析原因，很重要的就在于我们在中国共产党领导下，找到了一条通过综合治理解决社会治安问题的成功之路。经过20年的探索实践，我们进一步加深了对社会治安综合治理规律性的认识，积累了十分宝贵的经验。实践充分证明，党中央、全国人大常委会、国务院的决策是完全正确的，两个《决定》对我们今后做好社会治安综合治理工作仍然具有重要指导意义，要继续深入贯彻落实；社会治安综合治理是我们党的政治优势和社会主义制度优势的集中体现，是符合我国国情、维护社会治安稳定的科学方针，是坚持和发展中国特色社会主义事业的重要保证，必须长期坚持，并在继承中创新、发展。

第一，坚持围绕中心、服务大局。20年来，社会治安综合治理工作始终紧紧围绕党和国家中心工作，牢牢把握改革发展的时代脉搏，坚持抓好硬道理和硬任务的统一，全力维护关系国计民生重要设施安全，广泛开展平安创建系列活动，建立完善重大活动综合治理工作跨区域协作机制等，理论和实践不断深化，内涵和形式不断丰富，为经济社会发展创造了良好的治安环境。当前，要认真学习贯彻全国两会精神和国家“十二五”规划纲要，准确把握国际国内形势的变化，坚持党的领导、坚持中国特色社会主义道路、坚持社会主义核心价值体系，更加自觉地把社会治安综合治理放到党和国家事业全局中来谋划，充分发挥职能作用，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，确保“十二五”规划顺利实施。

第二，坚持以人为本、服务为先。平安是事关人民群众切身利益的基本民生，也是最基本的发展环境。20年来，社会治安综合治理始终把确保人民群众生命财产安全作为工作的根本目的，把解决人民群众反映强烈的突出治安问题作为工作的着力点，把人民群众满意作为评判工作的最高标准，积极回应人民群众对社会治安的关切和期待，适时组织开展打击“两抢一盗”、打黑除恶、禁毒禁赌等专项整治行动，深入开展社会治安重点地区和突出治安问题的排查整治，强化学校、幼儿园等重点部位安全保卫，健全打击整治的长效机制，有力地维护了人民群众根本利益。当前，要积极适应经济社会发展的新形势，更新思想观念，强化服务意识，寓管理于服务之中，在提高服务质量和水平上下功夫，在增强人民群众安全感和满意度上下功夫，不断深化平安建设，让人民群众切身感受到社会治安综合治理工作取得的新进步。

第三，坚持统一领导、协调联动。社会治安综合治理涉及众多部门和单位，涉及社会的方方面面。20年来，各地区、各部门、各单位在党政统一领导下，建立社会治安综合治理领导责任制和目标责任体系，既分工负责，看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事，又密切协作配合，形成齐抓共管的合力，逐步建立起矛盾联调、问题联治、平安联创的工作机制。当前，要进一步加强党对社会治安综合治理工作的领导，健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的工作格局，完善监督制约机制、激励奖惩机制、考核评价机制，切实把保一方平安的责任逐级落实到地方、部门、单位和领导干部、工作人员。

第四，坚持专群结合、依靠群众。这是我们党的群众工作传统优势在社会治安领域的充分体现。20年来，社会治安综合治理工作既注意充分发挥政法机关的骨干作用，不断提高预防和打击违法犯罪的专业化水平，又广泛动员组织人民群众参与社会治安综合治理，不断发展壮大平安建设志愿者、综治协管员、治安信息员、治安中心户长等群防群治队伍，形成了全社会人人共创共享平安的良好氛围。我们要深入贯彻落实中央关于加强和改进新形势下群众工作的要求，认真总结运用北京奥运会、上海世博会、广州亚运会安保工作经验，积极探索新形势下专群结合、群防群治的新途径、新办法，进一步激发人民群众参与社会治安综合治理的积极性、主动性、创造性，筑牢社会治安综合治理的人民防线。

第五，坚持打防结合、预防为主。解决犯罪和治安问题，既要用好打击的一手，也要用好防范的一手。20年来，我们始终坚持严打方针不动摇，保持了对严重刑事犯罪活动的高压态势；坚持什么问题突出就解决什么问题、哪里治安混乱就整治哪里，有力地维护了正常的社会治安秩序；着眼于实现社会治安的良性循环，大力推广“枫桥经验”，探索建立大调解工作体系，着力构建人防物防技防相结合的社会治安立体化防控体系，提高了驾驭社会治安局势的能力。面对当前复杂的治安形势，我们要切实用好宽严相济的刑事政策，更加重视预防，坚持关口前移，加强源头治理，进一步完善打击与防范、惩治与教育、治标与治本、管理与服务、当前与长远有机衔接、相辅相成的工作体系，促进社会治安持续好转和社会和谐稳定。

第六，坚持标本兼治、重在治本。20年来，社会治安综合治理工作既注重立足当前，着力解决突出的犯罪和治安问题；又注重着眼长远，努力消除和减少产生犯罪及治安问题的原因，深入开展矛盾纠纷排查调处活动，抓早抓小抓苗头，把大量的矛盾纠纷化解在萌芽状态、处置在初始阶段，有效地防止了大量“民转刑”案件和的发生。我们要大力加强以保障和改善民生为重点的社会建设，投入更多的精力和财力切实解决就业难、住房难、看病难等涉及群众切身利益的基本民生问题，全面建立和落实社会稳定风险评估机制，从源头上预防和减少社会不稳定因素；积极参与社会管理创新，加强对流动人口、特殊人群、非公有制经济组织、社会组织、新兴媒体的管理和服务，确保整个社会既充满活力又安定有序。

第七，坚持重心下移、固本强基。20年来，社会治安综合治理工作坚持抓基层、打基础，着力解决基层力量薄弱、经费保障困难、装备设施落后的问题，全面培训基层综治工作骨干，大力加强县、乡、村综治网络建设，积极构建乡镇（街道）综治工作大平台，探索推广网格化管理经验，深入开展大接访、大走访等活动，密切了党群、干群、警民关系，初步建立了人往基层走、劲往基层使、钱往基层用的体制机制。我们要进一步加强基层基础建设，不断扩大社会治安综合治理工作的覆盖面，进一步关心爱护基层综治干部队伍，不断提高他们做好群众工作、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的本领，努力把各种矛盾和问题解决在基层，筑牢维护社会和谐稳定的第一道防线。

第八，坚持与时俱进、改革创新。20年来，社会治安综合治理工作不断适应新形势、应对新挑战、解决新问题、创造新经验，着力破解体制性、机制性、保障，始终保持了社会治安综合治理工作的创新活力。各地区、各部门要努力适应社会主义市场经济不断发展和全方位对外开放的新形势，积极引入社会化的组织动员方式，充分发挥各方面力量的协同作用，不断提高社会治安综合治理的社会化水平。要努力适应社会信息化快速发展的新要求，充分运用现代信息技术，建立全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全的综合信息管理系统，不断提高社会治安综合治理的信息化水平。要努力适应中国特色社会主义法律体系形成后的新要求，善于运用法律手段加强和改进社会治安综合治理工作，引导广大人民群众理性合法表达诉求、解决问题，形成人人依法办事的良好社会氛围，不断提高社会治安综合治理的法制化水平。

同志们，让我们更加紧密地团结在以同志为总书记的党中央周围，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，锐意进取，扎实工作，不断提高社会治安综合治理工作的科学化水平，为顺利实施“十二五”规划、全面建设小康社会作出新贡献，以优异成绩迎接中国共产党成立90周年！

总经理年中总结篇4

  

   召开工作会议通知1    XXX公司的XX主管：

   为更好的总结上年经验，开展下年工作，组织决定召开xxx年度总结大会，现将会议的有关事项通知如下：

   一、会议时间：xxx年X月X日上午九点；

   二、会议地点：会议室；

   三、与会人员：会长、秘书长、理事会成员、各部门部长及干事；

   四、要求：请各位参会人员安排好工作，准时参加会议。

   五、有关事宜

   （一）请各位同仁在16日前写出自己从来公司到现在工作一段时间来的工作总结，内容尽量详细，手写、打印均可，不拘于形式。

   （二）工作总结于xx日下班前交给自己的.直接领导。

   （三）16日举行xxx年终总结会，谈谈自己工作一年来的心得感受，总结成绩，找出不足，并提出xxx年工作改进计划。

   XXXX办公室

   xx年X月X日

   召开工作会议通知2

   各事业部、中心、部室：

   20xx年即将结束，为更好的开展20xx年的工作，对20xx年的工作进行深入总结，肯定成绩、找出不足、剖析问题极其重要，为此，公司决定开展20xx年工作总结工作，具体内容如下：

   一、范围

   1、各项目经理（含实际主持工作的人员），各部室负责人和各事业部总经理、采购中心总经理代表本单位进行年度工作总结；各事业部经营副总经理代表事业部进行经营工作总结。

   2、除上述人员和班子成员以及司机、厨师、水案、保洁、劳务派遣工人，凡20xx年11月1日以前入职的人员均进行个人工作总结。

   二、工作总结的格式

   工作总结应包括下列内容：

   1、20xx年工作概述

   2、20xx年取得的成绩

   3、20xx年工作中的不足和存在的问题

   4、意见和建议

   5、20xx年工作展望

   具体要求见附件《工作总结模板》

   三、时间安排

   1、从本通知下发之日起至20xx年12月24日，为工作总结起草阶段。

   2、20xx年12月25至12月31日为各部门负责人审核阶段，各部门负责人应根据所属员工的工作总结，结合平时工作表现，在工作总结空白处进行点评，肯定员工的成绩并指出不足，提出改进建议，对于不符合工作总结具体要求的，退回重写。

   3、20xx年1月4日至20xx年1月7日为核心层（含班子成员）审核阶段，重点对分管部门的工作总结进行审核，对部门的工作提出期望和建议。

   4、20xx年1月8日至20xx年1月9日所有工作总结报至人力资源部。

   5、20xx年1月10日至20xx年1月14日为人力资源部复核汇总阶段，一方面对不合格的工作总结退回重写，另一方面对工作总结进行摘要，汇总后报总经理。

   6、20xx年春节假期结束上班后，人力资源部将根据工作总结情况有针对性的组织沟通工作。

   四、其他

   1、工作总结手写、打印均可，但署名必须手签，工作总结应避免使用“大概”、“差不多”、“可能”等模糊性词汇。

   2、审核人员应签字。

   3、凡被人力资源部退回的工作总结，将取消总结人在20xx年度评先资格，重写仍不合格将取消在20xx年度晋级资格。

   4、各部门负责人为落实本通知的直接责任人，应切实保证本部门的工作总结按通知要求进行，并在分管领导审核后及时报送人力资源部，对于未能按本通知要求进行的'，将按降薪处理。

   5、如有问题可向人力资源部咨询，不能按本通知要求进行的，应及时向公司分管人力资源的副总经理说明原因，经同意后可适当延期。

   6、本通知应传达到公司每一个人。

   xxx公司

   20xx年x月x日

   召开工作会议通知3

   各分公司、监理部:

   经公司董事会研究决定：xxx5年度年终总结会议于元月八日上午十点半在省检测院二楼会议室召开、各单位参加一到两名人员，不得缺席。

   参加会议人员请于元月八日十点半之前在检测院二楼会议室报到。

   行车路线：

   高铁车站：乘129路车到经济开发区管委会站下车。

   郑州火车站：下车后乘B17路车到经济开发区管委会站下车。

   高速路京广线;到南站下高速，从航海路向东1000米第一大街。

   联系人：xx xxxxxxxxxxxxx

   xx xxxxxxxxxxxxx

   xx xxxxxxxxxxxxx

   电 话：xxxxxxxxxxxxx

   特此通知!

   xxx工程监理有限公司

总经理年中总结篇5

19日傍晚，台风“海鸥”刚过，一场缠绵的风雨将莲城清水湾洗礼的更加秀丽与整洁，清新的空气让人平静而充满激情，夜色中，公司全体管理干部聚集在清水湾休闲山庄举行会议，会议由陈可乐主持，在会上，公司各部门就上半年所做的工作进行总结报告，各部门在总结中回顾了过去半年以来各项工作的开展情况，以图、表、文等形式阐述了2010年上半年的部门指标完成情况。

据各部门报告显示：公司上半年各项工作开展情况势头良好，在各部门以及全体员工的努力下，各项工作都在有序展开。

如工程部在年初由销售部和技术部合并组建后，通过资源整合和有效管理，售后服务率和技术差错率得到了很好的控制，在成本控制方面，工程部通过合理化建议提案拟出的两条关于产品包装的改进建议每年可使公司节约包装成本150000元以上。

生产部的交货准时率在XX年年度曾制约影响公司的交货期，2010年上半年，生产部通过内部整顿管理，制定了一系列解决方案和管理手段，使上半年1到6月交货准时率均在92.25%以上，成品一次交验合格率1到6月平均达到98.26%。另如采购部的采购准时率、采购成本降价计划等数据较上年度有很大的改善，从数据上可以看出，上半年，公司总体运行形势朝着良性发展，各部门各项工作计划紧紧围绕年度经营方针方策，各部门以实现年度经营目标为主要任务，狠抓基础管理建设和团队建设。使上半年工作呈现出了较多的管理亮点和创新面。 

各部门在报告中同时也指出了上半年工作的一些不足之处，各部门在会上分析了原因以及报告了下半年工作的计划打算。

在听完各部门报告后，木信德总经理作了概要点评，木总肯定了各部门在上半年工作所取得的成绩，也指出了一些存在的问题点以及下一步的工作重点建议。集团管理中心总经理胡召华在讲话中对公司管理团队的辛勤和努力表示赞许，同时对丽水公司提出勉励和要求。

公司总经理杨博同志在听完各部门报告后，客观的评价了公司半年来的工作情况，同时指出，下半年，公司上下须继续保持务实的作风，以夯实管理基础为方向，全面推行“精细化”管理，为实现年度经营目标而努力。杨总表示，在我们丽水万控整个团队的共同努力下，公司的各项事业将会得到更好的发展！

公司董事长木晓东同志在最后发表讲话。董事长说，公司上半年在面对众多挑战和机遇的情况下，迎难而上、励精图治，成绩喜人，各项指标渐入良性循环，这证明了公司管理团队和全体员工的战斗能力和业务能力。董事长充分肯定了公司团队建设所取得的成果，对公司的团队协作、沟通氛围等方面的作风表示赞许，最后，董事长希望各部门继续保持不骄不馁的精神，兢兢业业做好下半年的工作，为实现公司年度经营目标继续努力。

会前，公司董事长还和全体与会人员合影留念。

晚上23时，历经4个小时的2010年上半年度工作总结大会在完成各项议程后圆满结束。

会议结束后，全体与会人员在清水湾举行了烧烤和露营活动，随着篝火熊熊燃起，更是点燃了大家的激情与欢笑，木信德总经理、杨博总经理、胡召华总经理以及总经理助理汪航等领导和各管理干部坐在一起娱乐聊天，有说有笑，使整个清水湾洋溢在一种欢乐轻松的气氛之中。

20日上午，依据活动安排，公司全体管理干部在清水湾还参加了拓展培训活动，本次拓展培训由王光宏主教，通过寓教于乐，在进行了“授权方式”、“排雷”和“空中抓杆”等项目后，进行了项目总结分享，各学习人员纷纷谈了自己的感受，大家表示活动项目带来了深刻的思想启迪，结合管理技能、沟通、团队合作、心理突破等方面有了更深的体会和领悟。 

20日下午13时，在完成全部活动项目后，为期两天一夜、包含会议、娱乐、户外活动以及拓展培训等安排的2010年度上半年工作总结大会暨团队拓展活动圆满结束。

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总经理年中总结篇6

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相对于其他行业来说，销售人员的年终总结不但要总结自己的工作情况，更要适当地分析市场的动态和来年的发展方向。

这是一位汽车公司销售代表的年终工作总结，其间谈到了对于品牌推广的理解和提升品牌的建议，并从东欧地区、西欧地区、非洲片区、南非片区和中东市场等多个角度分别谈到了工作情况和工作方法，相当令人信服。让人感受到其朴实的品质和对工作付出的不懈努力。

2　机关个人通用年终总结

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机关的总结往往更注重自我的思想认识和个人修养。该总结从思想方面、工作方面对于一年进行了总结，最后说出了自己存在的不足，给人留下非常深刻的印象。当然，结尾提出了下一年的决心，即工作做得更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，扬长避短，以饱满的精神状态迎接新的挑战，并争取下一年工作更上一个新台阶。

3　班主任工作总结

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班主任是个比较特殊的职业，因为面对的是祖国未来的栋梁，所以最重要的是引导孩子的价值观，培养和学生之间的感情。

这是某班主任对于一年来工作的总结，从争当文明班级、创特色班级、加强组织纪律性、注重能力培养和锻炼、注重师生的情感交流、和家长成为朋友等各个方面进行了阐述，最后提出了身为班主任的随想和不足。

4　公务员年终总结范文

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公务员看起来风光，其实压力非常大。对于公务员来说，善于总结是必须的基本素质。

这是某公务员的年终总结，从严于律已，自觉加强党性锻炼，提高思想觉悟入手，谈到强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，并学习各种新出法律法规，进一步增强法制意识和法制观念。之后以实例证明了自己的努力工作，按时完成工作任务。最后提出要加强理论学习和实践经验，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

5　学生会干部工作总结

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做为学生会的工作总结，因为没有什么工作经验，所以更多的应该从学习的过程和对工作体验的感觉方面入手。

这是某学生会干部的2009～2010学年度的个人工作体会与感悟，紧紧围绕“自我教育”、“自我服务”、“自我管理”等方面进行了总结，将“团结、奉献、求实、创新”的工作理念进行了很好的诠释。

此总结回顾了成长中的苦与痛，并写出了工作中的感触，包括以身作则、人际交流等细节内容。同样，在总结的结尾对于未来的工作进行了表态，争取成为一名更加优秀的学生干部!

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总经理年中总结篇7

关键词：高管变更; 会计盈余;所有制结构;非正常收益

2011年10月6日，苹果公司在对外宣布其前CEO乔布斯逝世后随即停牌，复牌后的两个交易日中苹果公司的股价下跌达2.24%，而其主要竞争对手HTC、LG、RIM、三星、诺基亚等公司股价纷纷出现大涨，由此可见市场对于上市公司高管变动的重视程度。高管变更，尤其CEO变更是企业发展中最重要的战略决策之一，CEO的管理和决策能力也可以决定着企业的兴衰。

国内外对于上市公司高管变更的研究众多，主要集中在四个方面：公司高管变更的原因，高管变更对企业经营业绩的影响，高管更换的财富效应（即对股东财富或股票价格的影响），以及高管更换与公司治理机制的关系。国内学者研究多集中于CEO变更与公司经营业绩之间的关系，以及对会计盈利管理的影响。经营业绩差与 CEO更换密切相关（Gilson 1989; 朱红军，2004），但是 CEO更换并不能在短期内对公司业绩产生明显的促进作用（龚玉池，2001），而仅仅能带来显著的盈余管理（朱红军，2004）。

一、研究假设

欧美研究一般对CEO变更的影响基于三个观点：能力假说、替罪羊假说、恶性循环论。这为本文就中国上市公司总经理变更的会计盈余影响研究提供了框架。

Fee和Hadlock（2004）提出的经理人能力假说认为，管理者的能力是对公司有价值的，公司会解雇表现出较低能力的CEO，而Denis和Denis（1995）的研究发现CEO变更通常会提升企业的经营业绩。因此，市场可能推断在总经理更换时，即将上任的CEO比离任CEO的能力更胜一筹，预期未来该公司绩效会得到改善。

Khanna和Poulsen（1995）认为陷入财务困境公司的高管往往是其他相关人员的替罪羊（Scapegoat）。替罪羊假说认为，公司业绩与CEO没有直接显著关系，所有的管理者都有相似的能力，企业绩效是管理者的努力和随机因素（即运气）共同作用的结果，当公司业绩不佳时，CEO作为替罪羊而被解雇，这只是公司股东或者董事会向公众传导公司正积极应对的信号而已。从这个角度出发，CEO变更并不意味着在公司管理水平的提高。

恶性循环论认为公司高管变更可能对公司业绩带来消极的影响，因为上市公司高管（尤其是CEO）变更有可能会对公司的组织结构、战略方向和经营策略进行调整以及人事变动，这些行为都是对公司组织和原有经营的分裂，在一定程度上会对公司产生破坏性，导致公司绩效变差。

二、样本数据

本文利用CSMAR系列中国金融经济数据库，取得中国上市公司总经理变更数据、上市公司控制人数据、股权信息数据。利用2010C2012年间中国上市公司总经理变更公告，剔除B股、创业板公司观测值，剔除离职人与继任者为同一人、继任者等数据缺失、同时有其他重大消息公告、控股权变更导致的总经理变更等观测值后，得到的样本为：2010C2012年间801家上市公司的925份总经理变更公告。上市公司财务指标数据来自RESSET金融研究数据库。

本文对上市公司股东性质判断的主要标准看上市公司的实际控制人，分为国有上市公司、非国有上市公司和无主公司。国有上市公司包括中央企业控股上市公司和地方国有企业上市公司，其他所有制结构（含国内外自然人、地方集体企业、外资等控股）的上市公司为非国有上市公司，无实际控制人的上市公司为无主公司。

三、研究方法与实证结果

本文通过研究我国上市公司总经理变更前后年度财务业绩的变化，来考察总经理变更对上市公司的影响。财务业绩的考察使用3个不同年份的总资产报酬率（ROA）：总经理变更的前一年、当年和后一年。表一显示了总经理变更前后公司总资产报酬率的情况以及变化。

可以发现总体来看，总经理变更当年的财务业绩要显著好于变更的前一年，但第二年的业绩又更显著的差于变更当年，公司业绩的大起大落也印证了市场对于总经理变更导致公司业绩震荡的担忧。下面对样本进行分组细化讨论：

首先，将总经理变更的上市公司按所有制结构进行分类统计，以进一步考察CEO变更后所有制结构是否与公司的业绩表现相关。可以发现国有控股上市公司在总经理变更前后均没有显著的业绩变化，中央企业控股上市公司在总经理变更的当年和下一年均出现不显著的业绩下滑。民营控股上市公司在总经理变更当年有较显著的业绩提升，而在变更的第二年又出现更显著的业绩下降

其次，我们又将总经理变更的上市公司分为在事件窗[-2，5]拥有正累计非正常收益和负累计非正常收益两组，可以发现这两组上市公司均表现出在总经理变更当年的财务业绩好于变更的前一年，而变更后第二年的财务业绩差于变更当年。拥有正累计非正常收益公司的这两种效应都不显著，而拥有负累计非正常收益公司在总经理变更第二年的财务业绩显著差于变更当年。（见表1）

四、 研究结论

上市公司的实际会计业绩在总经理变更前后大起大落，但总体上并无显著业务改善，表明至少短期内继任者很难将企业业绩提升。区分所有制结构来看，民营上市公司总经理变更更多的体现了恶性循环假说;而国有控股上市公司不明显的业绩下滑说明国企领导变更时，替罪羊或者政治考虑因素更多，而与企业实际业绩关联不大。另一个维度，在证券市场拥有负累计非正常收益的公司表现出较正累计非正常收益公司更差的会计业绩波动，说明市场对于上市公司总经理变更预期比较理性和准确。

参考文献：

[1]龚玉池.公司绩效与高层更换[J].经济研究，2001（10）.

[2]李卫宁，郭月娟.关于CEO继任研究的文献综述[J].领导科学，2010（3）.

[3]苏文兵.CEO变更、继任来源与盈余管理[J].财经论丛，2013（5）.

[4]赵震宇，杨之署，白重恩.影响中国上市公司高管层变更的因素分析与实证检验[J].金融研究，2007（8）.

总经理年中总结篇8

一、工作总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订个人工作计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、个人工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、工作总结怎么写？

有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不繁，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

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