家居顾问日常工作计划范文

家居顾问日常工作计划范文第1篇

初看，也许觉得房地产行业与我所学专业并不相关，其实不然，有房子必然有小区，有绿化，小区环境的好坏同样制约着房价。再加上对房屋结构、房型和朝向等的了解，与平时所学知识还是有一定契合点的。

会选择**多半是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。**是一个年轻人的天下，在这里的员工，平均年龄只有二十八岁左右，充满活力和朝气。而且从事二手房买卖、租赁，可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识。

经过两轮面试，我来到**交易中心，然后很快被分配到成飞连锁店，开始了我的工作。

该店店面很小，牌子比隔壁卖水产的那家要小的多得多。店员大都是新人，工作基本未满一个月，只有店长是工作了一年的“老员工”，但是他也是刚刚被提升的店长职务。看到这种状况，我不禁开始怀疑，这里的业绩会好吗？我能卖出房子去吗？不过好在除店长外其他同事都是应届毕业生，有很多共同话题来聊，我预感到这里的工作会很愉快，至少不会出现什么人际关系的问题。

随着时间的推移，我对业务流程慢慢熟悉起来，操作上越来越顺手。所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁，最终目的自然是为了达成交易。而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系，让双方都买我们的帐，这是相当需要技巧的。

我的第一个客户就非常棘手。他想租一处万新村附近的房子，但是这租一个月，给他问了好几个房主，人家一听就租一个月都不干。我们一个女同事就说干脆走私活儿吧，不让双方出中介费了，如果能成就让客户意思意思请我们几个吃顿饭就得了。尽管对此我很嘀咕，但还是照她的意思又打了几个电话，谁知房主们对此依然不认可。没办法，只好作罢了。看来租房的还是愿意长期租的呀，也正因为这件事情我才知道原来还可以走私活儿的。但这样不就让公司蒙受损失了吗？而且如果没经验的话搞不好双方都会跑单的。看来不管干什么都有它的一套潜规则，要学的东西太多了、

在四月十七日这天，店里来了个新同事，以前在易安置家干，后来又开了仨月出租车，现在来了**。他业务能力非常强，刚来头一天就成了一单租赁。我们很佩服他，当场送了他一个外号：万能。不过看他的样子，就不像我们这帮刚出校门的大学生这样单纯了，一看就是个老油条，在社会上混了这么多年不是白混的，而且，我隐隐预感到他与店长之间可能会出现摩擦，毕竟一山不容二虎，且看以后如何发展吧。

接下来的几天忙碌而充实，我的工作已经进入正轨，连续接待了几个买房客户，给他们匹配了房源，并进行了带看房，但最后都没有成交。有的是因为价格问题，有的是根本不想近期买房只是溜达溜达，也有的是对房子不满意。我对此做了总结，并与店长聊了很久，知道了怎样将客户分类，怎样更好的了解客户以期匹配出完美的房源，这些都是需要不断积累和总结经验的。然后店长给我布置了任务，让我溜遍附近的小区，并画出小区摆位图，还要熟练掌握贷款、过户等专业知识，以更好与客户沟通，并完成对其引领。

与客户沟通是一门很深的学问。你首先要让他们信任你，认可你，他才会放心的让你给他找房子，并放心的买下你给他找的房子。典型的见人说人话见鬼说鬼话，跟客户要亲，跟房主也要亲，并且让双方都觉得你只跟他亲，是联合起来去赚另外一边的钱，总之就是双方通吃，才能达成交易。说好听点，这是与人交往的艺术。说难听点，这就是一门骗人的学问。

但是单单做好买卖双方的工作还是不够的，还要提防连锁店与连锁店之间以及别的中介与我们之间的恶性竞争。比方说：我们店有一单***的生意就是被别的连锁店搅黄了。当时买卖双方价格都妥了，眼看就签约了，但是一天之内那个连锁店攒了五拨客户去那里看房，把房主的心给挑动了，他涨价了，而且一涨四万，并且没有商量的余地，于是生意就这样泡汤了。值得一提的是，那个店带去的那几个客户，没有一个想买的，连个出价的都没有。摆明了就是专门为了搅和我们的生意去的。自己公司旗下的连锁店尚且如此，更何况公司与公司之间了。像**，**都是我们的死对头，每单生意几乎都是明争暗抢，自己成不了也绝对不让别人成才善罢甘休。实在是太黑暗了，但也没办法，为了生存呀。至少，这样的竞争并不违反法律法规的。

由于店面实在太小，以及地理位置处于大片其他中介包围圈内，再加上本店员工新手太多没什么经验，二十多天过去了，我们店里还是一单未成，唯一的一个三方成单还被别的店做了手脚，弄的我们没有拿到应得的分成。没办法，谁让我们集体是新来的，连店长都是新提的，不欺负我们欺负谁。

没有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成业绩不光是拿钱少的问题，还要扣钱呢。于是，我们就集体去外面贴条了。

贴条是一件很有意思的事情。以前看见外面胡乱贴着这么多条，觉得影响市容，现在才清楚，原来那些买房条和卖房条十张有九张是中介贴的。就算你是个人卖房或者买房贴了条，那十个电话有九个电话都是中介给你打的。这也算这个行业的特点之一了吧。

另外，我们不单是与普通客户打交道还要与房虫子打交道，虫子们都是非常专业的，他们说的话就算你不懂也不能表现出你不懂的样子。因为如果他们看出你是新手，绝对会欺负你。真正的大虫子，不单在各虫子中有人给他递房子，在各个中介中也有人给他递房子，而且不管走里面走外面都相当规矩。虫子也有虫子的规矩，如果一条虫子办了件臭事，他的名声也就臭了，这样的虫子是做不大的。

关于限时代卖业务，这应该是所有中介都喜欢的业务。跟房主签个合同，把人家房本押到交易中心，由我们来独家代卖。这不仅有效避免了中介与中介间的恶性竞争，也杜绝了卖了别人房源不给分成情况的发生。而且限时合同中还规定了一个价格，如果我们高于这个价格卖出了房屋我们还能与房主五五分成。利润丰厚，又控制了资源。

老实说，我觉得成飞本身的管理方式存在很多问题，首先：中介费绝对不打折。我们曾经接待过这样一对买卖双方，什么都妥了就是不认头交中介费，哪怕公司点个头，给打个对折，他们也就签了，但公司就是不干，死规定，不改，一点都不变通。于是人家跑单了，公司一分都赚不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套万和里的房子来说吧，私产房过户如果均价超过五千（和平是七千一，河西是六千三，南开是六千一，其他区都是五千）要缴纳差额营业税，如果按公司程序走，房管局评估价是不可能低于五千的。但是我们自己找路子做低评，公司又不允许，最后的结果当然还是跑单。再次：杂七杂八的会议太多。简直像国营企业似的，有事没事就开个会，把大家都弄去喊口号表决心。除了浪费时间，有什么用？还不如多落实到行动上呢。总之就是太不知道变通，一点儿都不灵活，而且各个连锁店各自为阵，完全不知道团结。

不管怎么说，在成飞工作的这段时间我学到了许多东西，懂得了许多道理，增长了见识，开阔了视野，了解了很多二手房交易的知识，也看到了房地产中介中的很多内幕，充实了与人交往的经验。虽然这些与我在学校所学的有很多是想抵触的，但这就是社会，这与校园里无忧无虑的生活是有很大区别的。也许会有些黑暗，也许会有些复杂，也许会让人不知所措，也许会让人豁然开朗。但这就是生活，多姿多彩又时有惊奇的生活。

“这浩瀚的世界，样样叫我好奇。”但早晚有一天我也会融入这个五彩斑斓的世界中去，成为别人眼中的“好奇”。社会就像个大熔炉，不管你原来是什么样子，最后都要被熔化掉，那些不熔的硬块必然会被滤出，是不为社会所容的。不知道这是我们的悲哀呢，还是社会的悲哀呢？

置业顾问实习报告（二）

迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。

实习公司简介

西安冲鸣置业有限公司是2008年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。[莲山课件]公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。

下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：

户外商铺宣传和销售的业务流程：

寻找顾客——电话约客——谈判——客户回访——签合同——售后服务

房地产销售的业务流程：

寻找顾客——现场接待——谈判——客户回访——签合同——办入住——售后服务

实习目的：

了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程

了解房地产公司整个工作流程

确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位

学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧

实习内容：

职位：置业顾问

工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。

接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金（小定1000，大定10000）——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。

接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名字）然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。

实习体会

通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：

在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。

我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。

不管自己的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。

自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考。

地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择。所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。

实习建议

通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。做销售的必须要对每一个客户一定要非常了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。这些都是了解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。总有一天你一定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富有趣，要求知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。所以通过我在学校的专业知识的学习和实习当中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必须要掌握以下几点；

较强的专业知识（必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信服放心）

广阔的知识面（跟不同的客户交流，会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同交流会更愉快）

善于发现客户需求的眼睛（根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围）

善于倾听（有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流）

善于学习和沟通的能力（做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你善于沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你必须学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面）

要永远懂得实践是检验真理的唯一标准（在没接触一件事情之前，永远不要下结论。比如打电话挺简单的一件事情，但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。所以永远也不要小看任何一件事）

实结

总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。

同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

知识量少搭不上话。

知识结合实际工作慢跟不上。

房地产企业方面的知识很少。

这些都是我在日后工作中需要加强的，我相信我能做好！

个人收获及其心得体会：

社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐，通过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间有一件事情让我印象深刻。第一次我谈一个客户，我就按照我们的谈客流程一步步往下谈，讲地段、讲环境、发展潜力、升职空间等，我感觉客户也在认真的听着但是和我想的不一样，我没有和客户更好的沟通我不知道客户的需求，光给客户灌输了我们的产品。谈下来我根本不了解客户的需求，我不知道客户给谁买，想买多大面积的，想要什么户型，收入多少，我一概不知。我光讲了我想讲的却没又有讲客户想听的、想知道的，这说来就是一次不成功的谈判。之前我们新人刚去的时候都是被人带，跟着一个老置业顾问学习，人家谈你坐在旁边听，没事给客户倒水和做一些简单的事情。我记得交给我东西的老职业顾问给我说过这样一句话“永远不要试图模仿别人，谈客一定要谈出自己的风格，不然你永远都只是赝品，不能成为珍品。你可以学习别人的优势但是不要丢了自己的特点，要鱼和熊掌兼得。”所以我一直都照着自己的生活方式去过每一天。而且做销售要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。要相信自己，知道自己的优势去做最好的自己，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名字就是努力。其实对于我来说，这份工作带给我的不止有喜也有悲。前期自己一直处于一个学习的阶段，跟着老置业顾问，看前辈和客户愉快的沟通，自己老想着自己何时也能亲自和客户沟通。事实等到自己真的亲自去谈客的时候，心理很紧张既期待自己可以完整的谈下来又希望前辈在后面随时给予帮助，看着同事们出单而自己一直不出单自己甚至会有怀疑自己是不是真的不适合做销售。后来经过前辈的开解“新人做销售，首先要摆正自己的心态，别人卖房，是，你是没卖，但是你只要做好自己就行了，没卖房是暂时的，但如果你这样一直消沉，整个人就会废了”我自己现在整个人正在以一个积极向上的态度做好自己分内的事，不抱怨不消沉认真努力做好自己，加油！

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习经验不值钱但是却能受用一生，是我们的宝贵的财富。

感谢三年来培育我的老师，你们真的很伟大，衷心的感谢！

置业顾问实习报告（三）

来到销售部已经有1个半月，经历了xx的最后一期的开盘，也在开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自己的工作进行总结，让自己在总结中得到更多的成长。

做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业知识和技巧。

之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从XXX身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲惫的时候，依然是保持了激-情，积极的接待客户。更加难能可贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也许在50米跑步中，是冠军，但是800米呢，1000米或者更多呢？还是能保证吗，就很困难了。

好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从XX部进入销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比XX部还不稳定的工作，时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想，见习置业顾问，可以让我在个人能力上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必须要耐心，而且要心里充满希望，相信他们是来看房子的，而且我们的房子很适合他们，他们也会很喜欢。很多时候，我们自己对自己的产品没有信心，对自己的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自己多积极一点，说不定就能成交了。

好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前，很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成但是对客户来说，可以节省很多钱。担任置业顾问以后，我明白，高价销售，可以为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，而且谈判结果就是这样了，如果在提到更多优惠，可能物极必反，最后反正没有办法达到成交。总之，技巧这块我还在努力学习。

以感恩的态度来面对一切事情

和XX的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，但是他们也有自己的理想，XX说她以前是一个销售部的实习生，和XXX是一起工作的，后来因为各种原因而做了物管，但是她还是很想从事置业顾问工作。XX也很憨厚老实，他是为了还债而从事物管，但是也是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想，但是并不是每个人都愿意为了自己的梦想而付出，实现梦想需要“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。我现在能成为实习置业顾问，我应该很荣幸，所以，我需要不断的对自己更多的充实，营销，策划，建筑，家居等方面，还有其他如收藏，运动等方面也应该多些学习。

扬长避短

进入XX房地产公司，一个好的企业文化，可以让我有更多机会改掉自己的缺点。对我个人来说，我最大的缺点就是拖拉，执行力不够强。

在上个月，我能达到这么多成交，和努力接待客户有不可少的关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。

5月工作计划：

5月，努力接待客户，实现300万的认购

利用空闲时间，学习完《市场营销》

把XX开盘的的具体执行情况写下来，作为案例分析。

写两篇文章，一个以别墅为研究项目，一个以本地整体市场为研究对象，题目待定

家居顾问日常工作计划范文第2篇

一、狠抓人民调解工作，大力化解基层矛盾纠纷

1、加强组织建设，优化整合调解资源，构建人民调解三级网络。各乡镇按照“党政统一领导、依托综治工作中心和司法所、职能部门各负其责、齐抓共管”的原则，建设好乡镇人民调解委员会，由分管政法工作的副职任主任，综治办主任、司法所所长任副主任，各有关部门负责人为成员，司法所负责日常工作的联系和协调，全县30个乡镇大都实现了乡镇人民调解委员会同乡镇综治工作中心合署办公，负责乡镇矛盾纠纷调处，领导指导村级人民调解委员工作。围绕新农村建设巩固加强了村和社区人民调解委员会建设，消除空白点；由村支两委班子成员任调解委员会主任，各自然庄普遍建立矛盾纠纷排查调处信息员，全县现有排调信息员2500多名。村级人民调解委员会负责本村矛盾纠纷排查调处，重大维稳信息反馈，领导和指导排调信息员工作。构建起纵向到底、横向到边、依托基层、多方参与的“大调解”组织体系，建立起人民调解的长效机制。

2、积极组织，加强培训，全面提高基层调解员的专业知识和水平。在2、3月份，各乡镇分别组织了基层民调骨干培训，对全县2574余名民调人员进行了《基层人民调解工作方法及技巧》培训，经过培训，使基层民调主任对人民调解委员会性质、工作职能，以及排查、调解各类纠纷的程序、步骤、方法、技巧有了更加全面地了解和掌握，在很大程度上提高了我县人民调解员的知识水平和业务能力，为提高我县民调工作质量、促进社会稳定打下了良好的基础。

3、预防排查，及时调处化解各类纠纷。坚持矛盾排查制度，人民调解工作的防范作用得到进一步发挥。如：对不稳定因素建档立卡不化解不消帐制度；对调解结案案件执行情况回访制度；及时汇报排查情况和调解情况的例会制度；各乡镇经常坚持干部下农户逐家排查各类矛盾，填写登记表，变上访为下访制度；把排查出的各类矛盾划类归口，分解到人的领导包案制度。

认真做好开展矛盾纠纷“集中排查调处月”活动。为了给党的十七大胜利召开创造和谐稳定的社会环境，10月利用一个月时间在全县开展矛盾纠纷“集中排查调处月”活动，按照“强保障、严排查、抓调处、重长效”的工作思路，突出重点，抓住主要矛盾，重点排查调处，强化基层管理任务层层分解，严格落实。通过这次活动全县共排查矛盾纠纷175起，调处160起，调处率达95%。通过集中月活动我县矛盾纠纷排查调处机制更加完善，社会秩序明显好转，取得了良好的社会效果。

一年来，全县各级各类调委会共排查、调处各类矛盾纠纷1289起，其中，村级调委会调解1133起，乡镇人民调解委员会调解156起，调解率100%，调解成功率95.8%，防止民转刑案件9起15人，制止和避免群体性械斗13件，防止和避免因民间纠纷引起自杀1件1人，防止和避免集体到省赴京上访1件。

（四）成功召开全市人民调解工作现场会。

在全县民调工作蓬勃发展时期，我们不失时机地抓典型、促一般，使全县民调工作更上一层楼。4月24日，阜阳市人民调解工作现场会在*县召开。8个县市区的分管领导、司法局长、司法局基层股长和部分司法所长、人民调解委员会主任参加会议。会议安排参观了我县建颍乡陈屯村调委会、谢桥镇吴海村调委会、谢桥司法所、谢桥镇刘桥村调委会和迪沟镇迪东社区调委会。省司法厅、市委、市人大、市政府、市政协、市委政法委、市司法局有关领导和我县县委书记刘辉、县长刘树生出席会议。*县委常委、政法委书记夏俊中代表*县委、县政府作了题目为《筑牢维护社会和谐的第一道防线，营造我县跨越式发展的良好环境》的发言，谢桥、建颍、迪沟三乡镇六个单位也分别进行了交流发言。市司法局局长岳建民同志做工作报告，全面总结了阜阳市人民调解工作，对下一步的工作提出了意见。省司法厅陈道喜副厅长对阜阳市的人民调解工作作了重要指示。市委副书记、市纪委书记孟庆银同志作了重要讲话，他指出，以*县为代表的一些地方建立了“大调解”的工作格局，在党委、政府的领导下整合力量，司法行政部门组织协调，相关部门发挥各自的职能作用化解矛盾纠纷，对这些好的做法要加以提炼、总结和推广，使这些好的经验做法在实践中得到运用和发展。

二、以创建“示范司法所”为载体，推动规范化司法所建设向纵深发展

1、加强督查指导，确保司法所国债项目建设按时保质完成。根据省厅的安排部署，在市局和县委、县政府的指导与领导下，我们狠抓了司法所办公用房国债建设项目。一是高度重视，精心组织。县局成立了司法所国债建设项目领导小组，由局长亲自挂帅，分管领导组织基层股、司法所和当地政府具体抓落实，做到专人负责专人管理。我局并向县委、县政府作了专题汇报，争取大力支持，县财政拨出专款13万元，用于国债资金的配套。二是统一标准，规范运作。对于*年的国债建设项目，我局邀请专业人员，设计了高标准的工程设计图纸，并和有关部门一道到各乡镇实地考察、实地选址，确保我县司法所办公用房建成全市的样板。三是严格管理，抓紧督促。为了抓好这项工作，局党组采取不定期检查、基层股专人负责、当地政府和司法所经常督查的办法，扎实抓好在建司法所办公用房建设每个环节，要求施工队按图纸施工，严格遵守合同条款，严防偷工减料，确保工程进度和质量。目前，07年7个所的项目正在紧锣密鼓建设之中。

2、认真学习贯彻省厅《关于印发*-*年*司法所规范化建设规划的通知》、《关于印发创建省级示范司法所工作方案的通知》，并及时印发各司法所。9月11日，县司法局在慎城镇召开全县司法所规范化建设现场会，传达市局会议精神，分析形势，交流经验，研究安排今年后4个月司法所规范化建设工作任务，就省级、市级示范司法所创建工作进行动员部署。我局主动争取县乡两级党委、政府重视，多方寻求支持，迎难而上，使全县司法所规范化建设的重点任务指标有了质的飞跃。在全面考察的基础上，确定本年度申报省级3个（建颍、谢桥、慎城）队伍建设好、职能发挥好、所务管理好、基础设施好、党委政府群众评价好的“五好”示范司法所。同时拟申报新集、六十铺、古城等司法所为市级示范司法所。

三、信息化建设取得重大成果

1、全省政法专网三级网（县司法局）、四级网（司法所）建设成效突出。到6月上旬，县局机关数据、视频、语音三个系统的建设全部完成并投入使用。6月6日，全市视频会议系统联调成功。5月7日，全市司法所内网网站群集系统正式启用。全县已配发电脑的22个司法所首批以电话拨号的方式接入全省政法专网。局党组本着“重心下移，优先保障基层”的原则，从局机关抽出8台电脑支持红星等8个司法所的信息化建设，从而使全县30个司法所全部接入政法专网。到6月初，全县30个司法所还全部在专网上建立了各自的网站。

2、加强信息化培训和应用。今年以来，我局采取举办培训班、以会代训、个别辅导等方式，加强对全体干警进行信息化应用培训，提高工作人员对网络的应用能力。从8月份起，我县司法行政系统正式启用全省统一的司法行政应用软件系统，包括：OA系统、基层工作管理平台、安置帮教系统、信息报送与管理系统、律师工作管理、公证工作管理等。10月25日，阜阳市司法局在局视频会议室举办了信息化应用视频讲座，特邀省司法厅信息中心技术人员进行培训，我局局长刘建华带领全体干警在*分会场视频会议室参加培训。此次培训，充分利用视频会议系统资源，采取理论知识介绍与实际操作相结合的方式，对基层工作管理平台等专业平台的登录及信息，基层司法所网站后台登录及信息等进行介绍并予以现场演示，就信息时应注意的有关事项予以说明，并对干警们提出的疑难问题一一解答。11月6日上午,我局全体司法行政干警在视频会议室参加了市局组织的“良性循环大讨论学习交流会”视频会议。这次视频会议以市司法局为主会场，各县（市、区）局设分会场，会议由市司法局副局长夏有为主持，10个单位推选的学习交流大会发言人分别在各地分会场进行书面交流发言。我局建颍司法所负责人吴平德作了《司法所在司法行政工作良性循环发展实践活动中要争当主角》的大会发言。全系统信息化的广泛应用，不仅提高了工作效率、节约了办公资源，更为重要的是，信息化促进了广大干警的学习，推动了思想观念的解放和工作作风的转变，优化了工作机制、促进了政令通畅，密切了各级司法行政机关的联系，增强了全省司法行政机关的整体性。这些影响将是深刻的、长久的，对于能否实现我省司法行政工作良性循环具有决定性作用。

3、加强信息化制度建设，保障专网的使用效率及网络安全。我局先后制定了《司法所网站管理制度》、《中心机房管理制度》、《司法所四级网络管理制度》、《语音电话使用制度》、《视频会议系统操作规范》、《视频会议系统管理办法》和《网络信息安全保密管理制度》。10月份，县局制定下发了《关于进一步加强信息化工作的意见》，对全县司法行政系统信息化工作提出明确的要求：对当月未登录政法网、或当月未登录基层工作管理平台、或当月没有网站信息更新的司法所，取消司法所及其工作人员当年的评优评先资格，扣发全所人员当月的岗位津贴。

四、全面落实“*”普法规划，普法依法治理工作取得新成效

我县紧紧围绕“*”普法规划和*年普法工作要点，以“法律六进”作为重要载体，扎扎实实地开展普法教育工作，进一步推动“*”普法工作向纵深发展，全县共出动宣传车130余次，发放宣传资料65000份，展出宣传图片450幅，书写宣传标语50000余条，悬挂宣传横幅8000余条。

一是加强了组织领导。根据各普法成员单位根据人员变动情况，相应调整充实了普法依法治理领导小组及办事机构。同时在以往的基础上，进一步健全了县、乡、村、组四级普法网络，真正做到机构健全、人员到位、制度完善、保障有力。

二是大力推进“法律六进”活动，提高法制宣传教育的覆盖面和渗透力。各乡（镇）、各单位按照我县《关于开展“法律六进”活动的通知》要求，结合实际，制定切实可行的具体实施方案，扎实推进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，使法制宣传教育深入到社会各个层面、各类人群。在政府机关，每名机关干部都有一册《干部法律读本》进行学习，每周学习日都会相应学习法律知识，同时还分批参加县里举办的法律知识培训、轮训。在社区，我们结合“三八”妇女节等节日，举办法律知识咨询活动，发放《妇女权益保障法》、《条例》、《法律援助手册》等资料3000余册。在学校，我们主要通过警示教育、维护未成年合法权益教育、道路交通安全教育、遵纪守法以及法制图片展等形式开展了法制宣传教育。在企业，主要是通过对广大职工进行职业技能培训的同时，进行有关法律的宣传，如《劳动法》、《劳动合同法》等。据不完全统计，我县今年共发放法制宣传资料3万余份（册），接待群众咨询8万余人（次），制作展板200余块、悬挂横幅四百余幅、出动宣传车三十余辆，重点宣传法律、法规十余部，通过开展一系列的“送法进机关、进乡村、进社区、进学校、进单位”法制宣传教育活动，进一步激发了全县广大干部群众学法、用法、守法的积极性和自觉性，增强了全县人民的法制观念和法律意识，为我县经济建设与构建和谐社会协调发展，营造了良好的法治环境。

三是大力加强重点对象的宣传教育。加强包括领导干部在内的公务员法律知识培训考试是普法工作的重中之重。一年来，我县充分利用法制培训班、法制报告会等形式，组织开展公务员学法活动。鼓励和引导公务员在工作管理和服务中开展法制宣传教育，促进依法行政、公正司法。*年8月22日，市“*”普法讲师团在我县二中学术报告厅作《物权法》专题讲座。我县六套班子负责人，县直各部、委、办、局主要负责人，各乡镇党委、政府主要负责人，规模企业负责人，公、检、法、司中层以上干部等共三百多人聆听了讲座，收到很好效果。为进一步强化行政执法人员的依法行政意识，提升行政执法人员依法行政能力，10月13日上午，全县两千多名公务员参加了全省统一组织的依法行政知识考试。因故未参加考试的公务员要及时安排补考，考试不合格的人员当年年度考核不得评为优秀等次，参考率低于95%的单位不得评为先进单位。

五、充分发挥法律服务和法律援助作用，社会效益日益突出

1、法律援助工作。今年，县委、县政府将“为困难群众和农民工提供法律援助”列为政府为民办实事项目之一，我局以此为契机，进一步强化法律援助工作，把“民心工程”进一步做深做实，为促进司法公正和实现社会正义做出了积极贡献。一是结合我县实际，进一步健全法律援助各项工作制度，增强了法律援助工作的可操作性。二是加强对农民工申请法律援助的接待工作，简化受理程序，快速办理；对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿的法援事项免除对其经济条件的审查，一律予以受理。三是利用12.4法制宣传日及春节期间农民工大批返乡和节后外出务工的有利时机，大力开展“法律援助送温暖”活动，积极为困难群众和农民工提供法律援助，共发放宣传资料3000余份，解答咨询500多人次。四是提高法律援助覆盖面，力争让更多的困难群众得到及时、高效的法律援助。1-11月份共办理援助案件109件，其中民事法援案件66件、刑事法援案件40件、行政案件2件、公证事项1件。解答咨询1600多人次，为困难群众和农民工节省费用20余万元，使广大困难群众切实感受到政府的关心和温暖，为促进“和谐*”建设发挥了积极作用。

2、公证工作。我县现有公证处一家，公证员3名。*年，公证人员积极参加法律服务行风建设年活动和主题教育活动，不断拓宽服务领域，全力规范办证程序，努力提高公证质量和队伍整体素质，切实提升*公证品位。全年共办理各类公证事项1195件，其中公共招标公证39件，土地使用权出让合同公证24件。公证收费19万元。

3、律师工作。*年，我县注册2家律师事务所（慧民律师事务所和慎城律师事务所），执业律师20名。全年共办理各类案件647件，其中诉讼629件，非诉讼18件。担任法律顾问18家，写作法律文书351份，承担法律援助案件98件，义务解答法律咨询613人次。全年业务收入79万元。今年以来，县局组织专人对两个律师事务所的收案、收费、分配、税收、诚信执业、档案管理和规范化建设等各项工作逐项考核督查，使律师工作进一步得到规范和提高。

4、基层法律服务工作。各基层法律服务所以全面提高业务水平做为着眼点，以抓服务质量为侧重点，维护社会稳定、促进我县经济快速发展为核心，全面开展了诉讼、非诉讼业务。*年各项业务开展顺利，据统计：诉讼事务40起，非诉讼事务26起，为弱势群体办理法律援助案件13件，写作法律文书493份，解答法律咨询1046人次，参与司法行政工作78人次，受到社会各界赞扬，起到了为经济建设保驾护航的作用。

六、积极开展刑释解教安置帮教工作

1、加强机构建设，完善各项制度。全县共成立乡镇安置帮教领导小组30个、建立健全了安置帮教办公室的各项制度，将释解回归人员的接茬帮教、就业安置工作的程序、职责、任务及帮教措施打印上墙，并明确了释解人员接茬帮教专干，将此项工作列入了各乡镇司法所、*年工作计划。

2、对刑释解教人员基本情况进行了摸底排查。3到4月份根据上级的统一部暑，对全县2280名04到06年刑释解教人员进行了一一摸底。我县高度重视这项工作，及时召开专题会议并采取了切实可行措施，首先由县安帮办将《刑释解教人员详细情况表》打印及时分发到各乡镇，其次各乡镇司法所、派出所、综治办分片包干，逐人调查摸底、比对、建档。在调查摸排的基础上与当地派出所进行户籍对照、核实身份，最后整理材料，填表上报。由县安帮办逐乡镇、逐人比对、补录，核实1904人，圆满完成了任务。

3、积极进行安置帮教活动，预防重新犯罪。继续开展“三个一”（交一个朋友、办一件实事、送一份温暖）、“三不脱教”（没有脱贫致富不脱教、思想没转化不脱教、有重新犯罪意向不脱教）、“三帮一督查”（民调主任、村民组长、释解人员家属帮教，司法所督查）及“三包”（包教育、包管理、包转化）活动，积极落实帮教措施。我们对*年回归的361名释解人员（其中劳改释放247人，解除劳动教养114人）全部进行了建档立卡，并落实了具体帮教责任人。各乡镇安置帮教领导小组克服种种困难，想尽一切办法，尽最大努力，对他们进行妥善的安置。对有家庭且具备一定生活条件的人员及时办理落户手续，划分责任田；对个别回家后无依无靠、无生活条件的人员，安置帮教组织还积极争取当地政府和一部分社会力量的支持，帮助释解人员从事个体经商，为家居农村的人落实了责任田，为刑释解教人员安置修建住房、购生活用品,在安置帮教工作中，对被帮教人员做到在思想上不歧视，感情上不疏远，生产、生活上多关心，使回归的刑释解教人员安置帮教率达到100%。

4、充分发挥典型作用，积极开展进监帮教活动。*年10月11日*县政法委副书记、县司法局局长刘建华，县司法局纪检组长绳云带领进监帮教团一行9人到阜阳市九龙监狱对*籍服刑人员进行座谈，来自建颍乡的吴家强、古城乡的孟庆吴两位回归人员用自身的创业经历进行现身说法，使服刑人员受到了深刻的教育，产生了积极的作用。

七、以专项教育为契机，围绕思想作风建设，提升队伍规范化建设的水平

1、领导班子和干部队伍建设取得了显著成效。今年以来，我们结合全局工作实际，把加强队伍建设摆在全局工作的突出位置。一是继续抓好社会主义法治理念教育活动，进一步巩固执法规范化建设成果；二是认真开展“落实科学发展观，转变作风，促进发展”主题教育活动；三是认真开展法律服务建设年活动，促进全县法律服务行业持续、快速、健康发展；四是结合学习贯彻党的十七大会议精神，认真开展“促进司法行政工作良性循环发展”大讨论活动。通过以上举措，提高了全系统人员的政治、业务素质，队伍建设取得实效。

2、党风廉政建设取得了实效。一是结合各项活动起草了党风廉政建设和反腐败工作要点。二是认真组织开展了党风廉政建设宣传教育活动，组织学习了两个条例等党内法规。三是抓好党风廉政建设工作的落实，制定并分级签定了*年党风廉政建设廉洁从政、廉洁从业责任书。各项纪检监察工作落到实处，取得了良好的效果。