家电产品营销方案范文

家电产品营销方案范文第1篇

首先要明确水处理设备和一般家电产品是不同的。家电产品,特别是一些成熟的家电产品,它们可以进大卖场,也可以通过分层批发的渠道进行销售,可以进行价格竞争等其他促销手段包括大规模的广告推动,一般是客户自己买回,或者插电可用,或者简单安装即可使用。家电产品的营销模式实际上是高度竞争的营销方式,并需要很高的营销成本来支撑;同时在多层级的分销中,分散了产品的营销利润,较低的毛利使得终端零售商很难为客户去提供价值性的服务。总而言之,这是一种重产品轻服务的营销方式,很难使消费者得到高品质的产品和真正需要的服务。

对于水处理行业来说,运用这样的营销渠道不是一个理想的方式。因为水处理是一个特殊的行业,它需要像食品一样安全、健康的保障;也要像房屋设备一样可靠、永久使用,更需要的是一个长期的乃至终身的服务保障。

在水处理设备的营销过程中,服务和产品一样重要,甚至服务更重要,我们需要的是一种适应水处理设备特点的、具有地域性产品和服务特征的模式。水处理产品可以有针对的投放专业型广告,但不适合大众型广告推动,把钱投入大众型广告,还不如把花费用于建立良好的服务模式,把这些钱投入到产品和服务的价值里去;让零售商有足够的利益空间把终端服务做到位,做到实处。

开能在深入分析国内各类的渠道模式之后,认为价值型服务模式才最适合净水电器行业的发展,即DSR。这是一个集销售、安装、维修、维护为一体的一整套的服务系统。开能为客户提供的不仅仅是单独的一个产品,更是解决居家水质污染的一揽子解决方案,为客户提供一个健康、环保的生活方式和持续的关怀服务,实际上,客户获得的是一份终身有效的优质生活用水保障。

D:(Door to Door,上门五套服务)

开能为客户提供门对门的销售和服务,其中包括上门检测水质、上门订制方案、上门安装调试、上门回访维护、上门维修服务。

S:(Solution,整体解决方案)

开能提供给客户的是人居水处理的一揽子解决方案,而非固定的产品。开能配套开发、制造不同功能的辅助产品,通过模块式的组合配置,实现最佳的水处理方案和效果,解决每一位客户用水的根本问题。

R:(Return,返厂保养升级)

全屋净水机的滤料需要定期更换,在上海地区一般为12个月更换一次。开能采用客户滤料桶返厂清洁消毒灌装的工艺流程,保证滤料更换过程无二次污染之忧;同时,还能够提供返厂升级服务,为客户家庭用水提供长期的服务保障。在上海以外地区,开能拟建设的各服务中心将建立标准化的服务车间或工厂,为客户提供标准的返厂服务。

开能拥有一套独特的企业文化,在这样的文化熏陶下,我们每一位员工愿意为客户提供的是有价值的服务,这是我们的目标。我们希望每一位客户在享受开能服务的时候,真心感到这些服务背后所带来的真心诚意的关怀、开能产品给客户的价值和我们对客户认真负责的态度。

开能对自己的定位是一家以高品质制造为主、不断研发创新的企业,核心优势在于居家水处理产品和技术的研发和创新,我们将不断的研究适合中国水质污染特点的产品,并精工制造,保证最佳品质。我们还将本着合作共赢的理念,积极帮助和支持伙伴公司共同开发市场。 在未来几年内,开能在上海本地市场倡导的DSR服务模式,完全可以复制到全国,不单是大城市,还有各中小城市,甚至于乡镇。我们希望在全国市场中寻求到更多的合作伙伴,合作的形式可以是多样化的,很多资源如开能独创的水质地图、GPRS远程监控信息平台、GIS服务车辆调度系统等都可以共享,通过共享资源和合作,让开能研发的适合中国水质污染特点的产品,走进千家万户,为合作伙伴建立一个世世代代可以从事的事业,稳稳当当的赚取客户满意带来的利益,一起推动这个行业稳健的、又好又快的发展。

家电产品营销方案范文第2篇

在传统的营销模式下，品牌商都希望用更好的设计、更好的质量、更好的推广卖更低的价格去销售产品，营销中专注于自己的产品。而互联网思维的营销是先圈好人，再根据这些人的需求整合产品、服务、内容等。因为，除了产品之外，还有其他的东西。例如，爱仕达是做锅具品牌，但已经开始关注食用油。客观来讲，家电产品缺乏与消费者建立起粘性的有效方式，买一个电饭煲后到再买第二个可能会是几年的时间，但食用油天天要吃，通过食用油就可以和用户建立起更为紧密的关联。所以，有的品牌在锅底部增加刻度，方便消费者烹饪不同的菜肴用不同的油量，解决方案很好，消费者也愿意接受，但一口锅能会用好几年，消费者不可能年年都买新锅。

举个例子，当我们生病的时候，尽管抱怨医院人多、服务差、收费高，但还会到医院去找医生，因为医生会给我们一个解决方案。所以，在互联网时代，营销需要走出卖成品的误区，从卖产品到卖方案，以此去寻找突破口。

家电产品的智能互联误区

家电企业的互联网转型中，过去几年，最火的就是智能家居的概念，通过在产品中增加相应的技术模块，可以实现很多功能，但实际上很多这类智能化家电产品是以失败告终，其根源在于没有站在用户的角度想问题。比如，在电冰箱上搭载触摸屏，推出很多互联网化的功能，拥有食材管理、家庭交流、厨房娱乐、智能互联的交互功能，用户可以通过冰箱上的大屏幕，或者使用手机远程查看冰箱里的存储情况，而无需打开冰箱门。可以通过屏幕消息，上传图片，更新日历，浏览网页，分享作品，看视频，听音乐，留言等等，同时还能与手机远程互联。还可以通过输入食物的有效期进行食材过期监控，在冰箱上打开网页搜索，找到想要的东西下单购买。

但实际上消费者在习惯了手机购物，手机交流时，已经有了更为方便的互应网应用体验，为什么还要去适应冰箱上的屏幕呢？直接用手机上淘宝不是更方便吗？而且，在网络购物时，第一个动作通常都会是搜索，在淘宝上搜索一个产品，结果基本都是100页近万个结果，通常也只有排有前3页的品牌产品会有销售，第3页以后的产品销售几乎都是零。

通过智能家电产品去改变消费者的认知、消费者的互联网购物习惯并不现实。如果消费者买了智能冰箱，用智能冰箱的屏幕去搜索购买食材，企业还必须要考虑，自身的后台是否有如淘宝一样强大的供应链，即便有这样的供应链，如何去组织这些产品？这对企业来讲都是非常现实的问题。更现实的是品牌商因为增加新的模块，制造成本上升，产品售价提高，但竞争力是否变强却是未知数。

产品变成企业互联网转型的载体

与互联网企业相比，实体企业的优势在于已经圈好了大量、有精准延伸需求的人群。例如，九阳每年销售2000万台豆浆机，按照两年使用寿命计算，覆盖4000万需要购买黄豆的用户。美的每年销售400万台智能电饭煲，按照两年使用寿命计算，覆盖800万户需要购买大米的用户。海尔每年销售2000万台电冰箱，按照5年使用寿命计算，覆盖一亿需要购买生鲜食品的家庭。假如爱仕达每年销售300万台锅，就等于拥有了300万个用户，5年就是1500万用户。而这1500万个用户并不是只代表1个人，其背后是一个家庭。以平均都3口人计算，5年覆盖的是4500万的人口。淘宝每天的平均访问用户量是3600万，可以理解为，此时的锅具已经变成淘宝量级的平台。只不过以前大家并没有这样去想。

实际上，有一些很简单的技术，我们称之为场景和网络融合的技术。例如，大家用微用的摇一摇功能，看附近有什么促销活动，就会打开一个页面。从技术的角度来看就是在这个场景中打开了一个互联网的页面，如果把这个场景和产品的需求关联起来，那么当你摇一摇的时候，打开的就是各种各样的食用油，各种价格、各种品牌等。这时，产品就变成了油品的精准电商交易平台。

为什么会是精准的电商的交易平台？很简单，因为在此平台上的顾客，都是买了锅的顾客，对于油品企业来讲，就等于把油摆到了消费者的厨房中。

场景与网络融合的技术有很多种，例如，Ibecon/RFID/NFC等芯片与手机之间通讯手段，在线下场景植入芯片/线圈，这种解决方案成本高，不适用于大规模流水线生产。但可以解决线下场景与互联网平台之间的数据交互问题。这种技术适合于场景与后台有数据交互需求的时候使用，例如应用于净水机中，可以把净水机改为按用水量收费模式。

图像识别等技术，需要预先在系统中录入图像原图，工作量比较大，但是可以解决线下场景场网融合识别符的美化问题。这种技术适用于产品自身有识别性的图文LOGO等外部标签。

声纹、掌纹、指纹、虹膜等生物识别技术，这种技术适合在有限场景中使用，更适合基于顾客自身身份识别的场景，例如，用于顾客自身身份识别的场景如银行、机场、个人手机等。

黑白二维码，这种技术适用于所有场景，边际成本为零，可以在大规模流水线应用等等，这也是非常适合家电企业应用的技术。而且通过黑白二维码将产品变成互联网平台的边际成本非常低，只需要增加一个成本极低的芯片就能够实现，对企业原有的生产管理、市场管理等都不会造成影响。

咔咔硕就是研究这种解决方案的企业，我们把每个线下场景的顾客延伸需求与供应链、内容链对接，建立异业联盟并进行相应的商务关系管理、分润管理，顾客可以在线下场景中通过手机体验购买。场景提供方则可以转型为互联网模式，从成功交易分润中获利。目前已经与慈溪市政府进行合作，帮助当地一些小家电企业采用这种模式进行转型。

资源整体实现线下互联网平台转型

基于产品的一个完整的线下互联网平台包括：网站、APP、场网融合识别符三个部分构成。买家是线下场景现有顾客，通过手机APP与场网融合技术进入线下互联网平台。码商就是拥有线下场景顾客资源的品牌商，通过在产品中应用场景网融合技术把线下场景转型为线下互联网平台，并在网站后台选择卖家的产品/服务以及版权方的内容，建立相应的商务关系。版权方提供相应的内容，卖家提品及服务等。

品牌商则是通过技术手段，直接将家电产品变成互联网平台后，就能够按电商的模式进行交易，交易完成后，品牌商可以获得相应的收益。而这一收益的本质是相关的推广费用。目前，企业在电商平台的推广费用基本不会低于交易额的18%，家电从周边产品销售获取15%左右的收益是可行的。这就如同卖打印机的耗材一样，是持续的增值收益。品牌商只要与互联网平台对接就可以。

大多数家电产品都缺乏与消费者建立持久粘性的特性，但实体企业转型为线下互联网平台，就能够实现很多功能，解决用户粘性的问题。例如，一是电商功能：通过码商现有顾客的延伸需求；二是社区功能：可以为顾客提供基于自有品牌的交流社区，增强品牌粘性；三是直播功能：码商可以基于自有的场景开通直播，强化品牌理念与品牌文化；四是多媒体点播功能：为顾客提供品牌相关联的知识以及其他休闲娱乐内容；五是促销功能：可以通过红包、优惠券、抽奖等形式促进顾客购买延伸产品或者码商自有的其他a品。也就是线上能做的，实体企业同样都可以做到，甚至在资本市场可以按照互联网企业估值模型进行估值。

这种模式把线上和线下彻底融合在一起，每个家电产品都可以变成平台，产品变成互联网平台，将联网模式引入到线下发展，在精准场景中开展营销，会催生出很多的创新营销模式。

例如白领厨房，厨电企业可以设在写字楼或者周边，自助式午餐、下午茶服务，线下互联网销售农产品、白领生活用品、家电等，除产品销售分成以外，通过定期更换厨房家电产品还可以获得品牌推广展示费用。家电零售商可以在自己的区域铺设擦窗机器人样品，为当地每个咖啡馆、餐厅、便利店都配有一台样机在玻璃窗上实物展示，并附带线下互联网场景与网络识别符，顾客通过手机就可以下单购买，由厂商通过快递将机器送达消费者手中，家电零售商与门店获得分成收益。等等。

可以说，通过每个线下场景的顾客延伸需求与供应链对接，建立异业联盟并进行相应的商务关系管理、分润管理，企业的盈利结构在原有收益基础上，增加了增值收益，可以将获取的增值收益用于品牌推广等，直接补贴到线下渠道展开促销活动。在卖场中可以设计1月份推出1折销售活动，2月份推出2折销售活动等，扩大现有产品、服务的市场占有率。甚至还可以用免费模式对现有行业进行洗牌。

家电产品营销方案范文第3篇

水家电主要是家庭中与水直接相关的设备和电器，包括饮水机、净水器、纯水机、软水机、矿化水机等。在传统家电行业利润下滑、全面进入微利时代的背景下，水家电市场却风景这边独好。2009～2012年，水家电市场20%以上的增速，成为家电业的最后一座金矿。同时，工业污染加剧、水污染事件频发、公众对饮用水安全的关注逐渐转化为具体的消费需求，也催生了无限诱人的“水”商机。一场饮水革命由此打响。

由保健品向家电理性回归

饮水机是水家电行业中最早起步的品类，大约在上世纪90年代初便出现于国内市场，但长期以来并未形成规模。2002年以后，纯水机、净水器、软水机等不断涌现，较低的准入门槛使许多不具备资质的中小企业，也风风火火地加入到市场争夺中来，仅江浙一带从事水家电生产的企业就达3000多家。为了争夺市场，众多企业使出浑身解数，水家电行业呈现出保健品行业的乱象。

经过纯水机、净水器等产品过滤的水，不再是普通的饮用水，而是具有神奇功能的“保健水”，小分子、弱碱性、频谱水、负离子、负电位、矿物水等说辞粉墨登场，这些水不仅能养颜护肤、美白牙齿，甚至还能提高免疫力，医治百病。为了支持这些神奇的功能，企业净水的概念更是推陈出新，亲水膜、纳米膜、中空过滤膜、远红外矿化纯晶技术等让人眼花缭乱，无所适从。这种“注水”的营销方式，使众企业扎堆PK只做表面文章，而忽略了营销的本质，消费者的忠诚度极低。

2010年4月，工信部水家电两项国家标准，2011年4月，国家正式施行直饮机等三个水产品标准。行业规范的依次出台，改写并重构了国内水家电行业格局，强者愈强，弱者愈弱的马太效应凸显。一方面，沁园、安吉尔、立升、菲欧特、泉露等多年来专注于净水器市场的品牌，在鱼龙混杂、良莠不齐的市场中逐渐站稳脚跟；另一方面，美的、九阳、海尔等跨界入“水”的家电大鳄，挟其品牌与渠道优势，从试水观望到加大投入，成为水家电市场的主力军。

据慧聪网调查资料显示，目前沁园、美的和安吉尔占整个市场份额的83%，立升、泉来品牌占9%，其他品牌占8%。一些知名水家电企业已经从打价格战、概念战中理性回归，营销策略向纵深发展，它们不再把水家电当作保健品卖，而是注重研发、设计和品牌形象，为最终转变为“制造服务商”做足准备。毕竟，炒作概念只是阶段性策略，高质量的产品和服务才是留住消费者的利器。

打造系统化服务平台

对于一般家电产品来说，服务是提升产品附加值的重要途径，但是对于关乎居民食品安全的水家电而言，服务则是企业获得良好口碑的关键。为了成为真正的净水服务提供商，企业需要从服务的定制化、标准化、差异化和有形化四个方面，打造一个系统化的服务平台。

服务定制化

产品定制由来已久，服务定制日渐普及，水家电产品的服务定制也需要发展并完善。在水家装领域，针对不同的户型、房屋面积和居住要求，水家电企业往往会设计不同的净水方案。

以美的为例，其提供了多种净水方案供用户选择。针对小户型的紧凑时尚型、紧凑经济型；针对较大面积的用户，则是豪华时尚型、豪华简约型、至尊豪华型、至尊尚型等；而针对构造复杂的别墅，美的会根据实际情况，为用户量身定做全屋净化方案。可见，为需求不同的用户量身打造不同的净水方案，实现按需服务，必将成为水家电企业服务优化的一个重要发展方向。

服务标准化

行业标准的制定为水家电市场的良性发展扫除了障碍，作为经营主体的企业，要想在众多品牌中脱颖而出，做到服务的标准化必不可少。

首先，服务内容和程序的标准化。各地的水质不一样，净水原理不一样，水家电的安装、维修、换料、保养的要求也不一样。企业需要建立标准化的服务手册，对服务内容予以规范和细化。同时，还应对售后服务人员进行严格把关，因为售后人员的素质直接关系到服务的完成质量。例如，3M公司的净水安装工程师上岗之前，必须经过专门的技术培训和严格的认证考核，合格之后方可上岗。

其次，服务考核的标准化。服务内容和程序的标准化意味着众多繁琐具体的项目，相反，服务考核的标准化只需要单一的标准——顾客满意度。顾客对水家电服务的投诉尽管五花八门，但最后皆可归为一点：顾客购买了水家电产品，却享受不到健康洁净的饮用水。以顾客满意度作为考核的唯一指标，建立顾客满意档案，以此来约束经销商和服务人员，才能保障服务的有效落地。

服务差异化

当实体产品难以实现差异化时，服务差异化是不错的选择。熊津豪威是韩国水质净化的领跑者，其1998年在韩国首次采用了租赁服务模式。每个月顾客可以缴纳租金使用产品，租赁期间产品所有权归公司，公司为顾客免费提品的维修和保养服务，租赁期满后所有权可转让给顾客。自2006年熊津豪威进入中国后，也逐渐在北京、上海、广州等一线城市推行这一服务，在众多水家电品牌中独树一帜。随后，国内净水企业开始仿效这种服务模式，如浩泽活水站就推出只租不售的服务，由传统意义上的卖设备转变为提供服务。

事实上，租赁销售服务模式在家电销售中并不多见，但是由于水家电产品的特殊性，采取租赁模式，可以消除消费者对售后服务的不信任，省去他们更换滤芯、清洁机器的麻烦。此时租赁的不仅仅是产品，更多的是全面而高效的净水服务。

服务有形化

产品或服务的差异如果无法被消费者感知，是没有任何意义的。为了体现服务差异化，水家电企业需要把这种差异有形化，而为自己的服务管理系统取一个形象、有亲和力的名称，则是个不错的选择。如熊津豪威就把女团队亲切地称为“Cody”，即Coway（豪威）+Lady（女士），“Cody”会定期进入用户家庭对产品进行保养和维护，保证用户的饮水质量；美的则推出了“约定于芯 践行于诚”的智能客户服务系统，并将其命名为“幸福服务”，通过“服务就在家门口”的幸福社区来实施。

当然，服务有形化不能仅停留在别具一格的服务名称或口号上，它需要实实在在的服务条款和内容，并通过售后服务团队将这些服务内容落到实处，从而让消费者可知、可触、可感。

家电产品营销方案范文第4篇

【关键词】家电；营销；渠道整合

家电行业是目前国内诸行业中竞争最激烈、市场化程度最高的行业之一。随着市场经济不断朝纵深方向发展，我国家电行业竞争日益白热化，往日的卖方市场一去不复返了，带之而来的是全方位买方市场。同时，随着家电业的发展，家电各生产厂商无论在产品、价格，还是在促销手段方面，越来越呈现出同质化的趋势。在这种环境下，渠道的重心也开始发生偏移即有生产商向终端商移动，传统渠道越来越不适应时代和市场的发展，对传统渠道构成巨大威胁，传统渠道迅速瓦解，渠道变革是必然趋势，新的渠道模式还没有形成。因此，家电厂商清楚的认识渠道的发展趋势，并采取相应的措施适应或改变渠道，就成为每个家电生产商的核心问题。

1.我国家电产品营销渠道的弊端

由于流通领域的变革而导致的营销渠道多样性是家电分销中面对的突出问题，在以综合性连锁、家电类连锁、电器城等为代表的新兴终端出现时，由批发商主导的多层次传统营销渠道退居辅助营销渠道的地位。在竞争如此激烈的今天，家电行业传统的分销营销渠道已经越来越不适应竞争的需要，其弊端及面临的挑战主要表现在以下几个方面：

1.1来自分销商经营产品多样化的威胁

面临着家电行业日益激烈的竞争，想要经销商专营一家产品的可能性已经越来越小。在独家产品的利润急剧下降之时，中间商们更多是选择经营多样化产品。这样可以满足消费者个性化的需求，提高中间商的收益，但采用传统营销渠道的家电企业需要取悦他们的经销商，提高自己产品在他们眼中的吸引力，从而努力避免像长虹曾经出现的营销渠道危机。

1.2营销渠道成本渐增引起企业回报的降低

像家电产品这样一个成熟的市场必然是微利的市场，这从客观条件上不允许企业在分销营销渠道上消耗过大的成本。目前很多企业重视在内部进行产品成本和费用的降低，而忽视营销渠道的改善带来的收益往往要比企业内部成本压缩大得多。

1.3不利于与消费者的沟通

企业要想发展市场，就必须以实现顾客满意为基本目标。这要求企业对消费者的购买要求做出迅速的反应，并以快捷的方式接受消费者购后感觉与评价的反馈信息。但是在传统的松散、间接的营销渠道模式下，中间商和家电制造商的利益相互独立，他们各自认为他们之间存在的只是零和博奕(即如买卖关系一般一方利益的获得以另一方的利益损失为前提)，而无法实现双赢。依赖思想比较严重，促销活动、市场开拓方面不能主动根据当地市场情况有的放矢的开展。

1.4机构重叠与营销渠道方式单一

在现有的分销营销渠道中，有些环节不是必要的，它的功能完全可以由它的上游或下游来代替解决。这就是营销渠道中的机构重叠现象，它不利于生产厂家和消费者之间的沟通，也无法实现两者关系的互动。

1.5营销渠道成员难以协调与控制

这是由企业外部执行不同职能的营销渠道成员之间目标不一致造成的。他们各自为阵，不能以实现销售增长作为统一的目标，这有可能引发多种营销渠道冲突，例如折扣、回款等利益分配上的矛盾冲突或者产生窜货、铺货不到位等多重问题。

2.针对现有弊端我国家电产品渠道策略组合

随着国内家电市场的蓬勃发展，跨国家电巨头，如飞利浦、松下、西门子等陆续将市场重心转移到中国。面对跨国家电巨头的冲击以及国内市场需求的变化，我国家电企业的营销渠道策略也必须调整。

2.1进行渠道整合策略

在家电制造行业,多元化十分普遍。在各类产品经营初期，为实现快速进入市场，企业往往采用专门化运作，因而形成了同一企业不同产品拥有不同营销渠道。家电制造企业可以通过渠道整合，挖掘渠道潜力，提升竞争优势。整合家电企业的渠道，不必拘泥于某一固定的形式，而应该寻求符合于各家电企业自身特点的整合方案。通过有效的渠道整合，家电制造企业完全有能力摆脱对某一种渠道(如家电连锁巨头)的高度依赖，促进企业的健康发展。

2.2实行综合性家电连锁

在处于成熟期的家电零售市场上，彻底追求成本领先是营销渠道策略的原则。通过配送中心对连锁店的控制和支持，降低家电产品流通环节中的费用，另一方面，采用统一大批量进货，增强家电产品的价格竞争力。通过数量众多的连锁店，大大降低单个门店的成本。通过连锁经营，实现家电产品销售的规模化，同时在服务和设施上达到完善的地步。在激烈的市场竞争中，综合性连锁家电营销渠道提供定制化购销方式，以买断包销的途径实现低成本销售的优势。

2.3观念营销—渠道策略由被动变主动

观念营销是指市场取胜重在培育用户观念。从长远看，市场营销竞争包括两个方面，一是产品竞争：二是观念竞争。也就是说，竞争中既包括实物(硬件)竞争，也包括观念(软件)竞争。从某种意义上讲，实物竞争表面化，观念竞争隐蔽化。消费观念的形成是由多种感知汇集而成的，必须充分认识产品竞争与观念之争的关系，消费观念一旦形成后，使其转变观念要比重新树立观念难得多。为此，必须高度重视消费观念对消费者的影响，不可只重视硬件而忽视软件，只有二者兼顾，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。

2.4坚持渠道的多元化

面对家电渠道的风云变化，渠道多元化有利于降低企业风险。过于依赖单一的营销渠道十分危险。例如2004年格力和国美的冲突中，如果格力没有多元化的渠道体系，就极有可能屈服于国美，丧失产品的定价权。从国外经验来看，国外家电制造企业也大都坚持渠道的多元化。例如日本大型家电企业主要采用特约加盟零售店和家电量贩店的多渠道营销网络。

2.5拓展新型营销渠道

随着科技经济的进步，一些新兴技术正在影响着营销渠道，特别是20世纪90年代兴起的计算机和互联网技术，催生了一种新型的渠道模式,即电子渠道。这种新型的渠道模式可以消除时间与空间的限制，从而使家电厂商绕过分销商、零售商等中间环节，直接与消费者在网上进行面对面地信息交流。因而能够准确无误地迅速掌握所有消费者不同需求的第一手详尽资料，并尽可能快地以高质量的产品、优质的服务和具有竞争力的价格，恰到好处地满足每一位消费者多样化、个性化需求,减少每次交易的成本和时间，从而提供更快更有效率的增值服务。

3.结束语

中国的家电企业经过国内多年的市场竞争洗礼，在生产、技术、经营等多方面都具有一定的基础，在这样的基础之上，中国的家电企业应该摆脱“窝里斗”的经营模式，把眼光放远一点，站在全球化的局度来制定企业的发展方向。随着中国世界制造中心地位的确立，很多跨国企业纷纷来中国投资，中国的家电企业应该从中吸收先进的管理经验，采用跨国经营方式。改变本企业的发展模式，确立以面对国际市场为主导的生产经营观念，设计出适合中国家电企业走向国际市场的经营方式。

【参考文献】

［1］菲利普·科特勒.市场营销管理[M].中国人民大学出版社,2000.

［2］王盛.我国家电营销渠道的发展策略分析[J].科技咨询导报,2007(6):67-69.

家电产品营销方案范文第5篇

关键词：小家电产品 超市 功能

一、小家电商品市场

有资料显示，近几年小家电市场每年以快速发展速度的增长，大部分消费者认为：小家电正快速进入消费者家庭，在家庭生活中扮演着越来越重要的角色。据社会发展，我国目前家电消费特点是：①随着人们生活水平的提高，小家电家庭拥有率将越来越高。②小家电产业的使用寿命最多不过3至5年，这预示着现在已经拥有小家电的家庭有1／3面临产品更新。③当今社会，女性已经完全充当了购买物品的主要力量。个人护理及女性小家电将成为一道亮点。

在超市中常见的小家电可分为如下几类：

厨房智能小家电：电磁炉、电饭煲、电饼铛、电热水壶、榨汁机、迷你煮蛋器、绞肉机、豆浆机、食品料理机、面包机、咖啡机等。

个人护理小家电：电发夹、吹风机、电卷棒、理发器、剃须刀、脱毛器、健康监测器、按摩锤、动牙电刷等。

时尚智能小家电：各类小型风扇、减湿器/加湿器、加热器/空调、空气清新器、蒸汽熨斗、暖手宝、便携吸尘器、电驱虫器、照明小家电、电子报警防盗设备等。

二、超市中的小家电包装定位

首先，从超市运营特点来看。超级市场既是生产厂家的分销渠道，又是薄利多销形式的营销主体。因此超市的营销有着自己的特点：小家电商品包装要想适应超市零售业的发展趋势，简洁、科学、环保化的包装将是其超市商品包装的发展趋势。

再者，从在超市中的消费者来看。超市货架上琳琅满目的商品已令人眼花缭乱，功能相仿的同类产品又很多。包装设计要具有鲜明的视觉特征，能瞬间从一大堆产品中脱颖而出。因此，小家电包装的信息应该具有合理的视觉流程

最后，从小家电的特色来看。小家电商品是为了满足日常生活的方便而出现的。富有装饰性，具有科技含量，使生活更加便捷是小家电的特点，也是其包装的侧重点；各类小家电的不同厂商、品牌都在表现着自身的文化美感及自身独特的优越性。抓住了这些特色，小家电的包装才能包装出其功能的魅力。

由此看来，基于超市销售需要的小家电包装设计有以下特点：

1、有设计感。小家电产品是现代的产物，具有时代感，其包装设计亦应体现这一原则，信息传达以简洁、单纯为主；但其主要的诉求点应放在小家电功能的直接体现上。这些是现代意识的审美趋向。

2、人性化设计。通过人性化的设计，降低了直接材料成本，在包装上充分考虑到运输和搬运、携带的方便。在产品使用前就留下好的印象，增强品牌体验。这是适于超市销售特点的要求，也是家电行业的要求。

3、有统一的风格。同一品牌的各类产品包装形象应规划有统一的风格，信息影响力度才足够强大，有助于在受众头脑中留下难以磨灭的良好印象。这是现代品牌建设的需要。

4、有明显的区别功能。对于同类产品的不同型号或不同类产品，应当可以轻易区分。比如采用相同的版式不同的色彩，相同的风格不同的版式，相同的风格版式不同的局部设计变化等等。这是清晰传达小家电功能信息的设计手法。

5、符合国家规定。包装上的文字图形信息，尽可能的满足国家法律规定就可以了，千万别故弄玄虚，复杂而让人不屑一顾。

总之，适宜于超市商品销售的小家电包装应遵循直接体现小家电的功能这一特色。

三、超市中的小家电包装

一般的小家电本身就是工业设计艺术品，无论造型、色彩、质地都相当精美。在超市陈列时都是打开包装盒，直接将产品在货架上展示，允许顾客亲自拿在手中、通上电试用或者看销售员演示操作。而其包装纸箱则被堆放在展示货架的最底部或后部，以供顾客在确定购买后自己拿取。这类产品的包装基本上都是简便易开的纸箱包装，如电吹风、按摩锤、护眼灯等。稍大些的产品包装则加上个提手，便于提拿，如电水壶、豆浆机等。这类包装主要起到保护作用。因此，箱面图案、色彩主要是以大幅实物产品图及品牌名称凸显为主。

还有一类小家电产品体积不大，这类产品主要采用两种包装形式。一种是采用采用透明泡盒包装。是将产品和衬纸卡封装在内的泡壳，包括双泡盒、对折泡壳、三折泡壳、底面套泡壳、半泡壳等。另外一种是简易结构纸盒包装。如飞利浦节能灯包装，作为系列产品，其基调都采取大面积饱和度较高的深绿色系和镭射银色配合，包装盒的正面顶部标有“PHILIPS”标志字样，在超市货架上包装盒的整体感特别醒目夺人。

在超市小家电销售区，各个品牌的小家电包装都非常讲究，但它们给人的综合印象是结构简单、开启方便、外型简洁美观，提供了创新的、先进的、轻松体验的和为使用者便捷的设计方案。并且材料向轻量化发展，通过技术和设计手段达到成本的降低。

四、超市中小家电包装的趋势

超市中小家电包装应考虑适宜于超市商品的销售形式、小家电产品的特点、受众对这类商品消费心理等因素，加上考虑到近年来由于小家电产品日益成熟，价位越来越低，从生产商的角度本着节约成本的原则。小家电包装趋势正朝着结构简单、外表美观、成本降低、材料轻量化的方向发展。其主要方向一是适度包装，二是绿色包装。

销售包装是保护功能和艺术美感的融合，成功的包装促销是生产者的意念心理,创造者的思维心理和购买者的需求心理的共鸣。超市中小家电商品销售包装设计只有把握各方面因素，才能包出小家电的功能。

参考文献：

[1]王安霞.产品包装设计[M].南京：东南大学出版社,2009

[2]朱和平.产品包装设计[M].湖南：湖南大学出版社,2007

家电产品营销方案范文第6篇

Abstract： For the enterprise sales profit optimal problem， this article analyzes the related concepts and the relationship between each other，with the company sales profit as the objective function， the nonlinear programming model is established， and finally the feasibility and the correctness of method in this paper is verified by example； this method is helpful to management decision-making in enterprise sales and has a certain application value.

关键词： 企业销售；管理决策；销售利润；非线性规划

Key words： enterprise sales；management decision-making；Sales Profits；Nonlinear Programming

中图分类号：F224 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）33-0138-02

0 引言

一般的，企业下设营销部，企业生产的产品要通过营销部进行销售。由于企业生产能力的制约，因此需要在满足已签约的销售合同量的基础上，对意向签约量有选择的安排生产。一方面，企业会组织安排生产，完成已签约的销售合同；另一方面，企业希望营销部门尽力争取与意向签约的客户签订正式销售合同；除此之外，企业还希望销售部门努力再多销售一些产品（计划外）。营销部门面临的关键问题就是怎样制定相应的生产、销售方案，使公司的利润达到最大。

1 相关概念及相互之间的关系说明

（1）销售总量Z：销售总量Z包括两个部分，一是计划内销售总量X，二是计划外的销售总量Y。记第i类家电产品的计划内销售量为xi，计划外销售量为yi，则有Z=X+Y=■（xi+yi）。（2）生产产量E：生产产量E是指企业实际生产产品的数量总和，记第i类产品分配给计划内销售的产量为ei，分配给计划外销售的产量为e■■有E=■（ei+e■■）。（3）订购量D：订购量可分为三个部分，一是客户已经签约的订购量，二是客户意向订购量，三是计划外部分的客户意向订购量，记第i类产品的计划内订购量为di，计划外订购量为d■■。（4）销售额S：销售额S分为计划内销售额S1和计划外销售额S2两个部分，S1对应于计划内销售产量的收入，根据题中所给的表格，第i类家电产品的计划内销售额si与其计划内订购量di近似存在函数关系，即可写成si=fi（di）；同样，对于第i类家电产品的计划外销售额s■■与计划外订购量d■■存在类似的函数关系s■■=f■■（d■■）。（5）生产成本C：生产成本C包括计划内的产品成本C1和计划外的产品成本C2。由题中数据可以发现用ci，c■■分别表示第i类家电产品的计划内生产成本和计划外生产成本，那么函数可表示为ci=hi（ei），c■■=h■■（e■■）。（6）营销部上缴利润J：上缴利润J与其计划外的销售量相关，记第i类产品的上缴费用为ji，将两者之间的关系表示为ji=gi（yi）。（7）营销部的宣传费用A：宣传费用是营销部为了增加销售量而付出的费用，与销售量直接相关，记第i的宣传费用为ai，可以得到ai=mi（yi）。（8）公司拨给营销部的经费B：公司拨给营销部的经费B是营销部工资和宣传费用A的总和，B的大小与计划内销售量相关，记第i类产品的拨给经费为bi，则可设bi=ki（xi）。

2 基于非线性规划的企业销售利润优化模型

2.1 目标函数的建立 要使公司的最大利润，于是考虑公司的收入和支出，则公司的实际利润L1为：

L1=S1+J-C1-B（1）

将模型准备中的各式代入上式，可以得到

L1=■（fi（di）+gi（yi）-hi（ei）-ki（xi））（2）

2.2 约束条件的确定 目标函数主要有以下约束：

（1）生产量与销售量之间的约束：

xi+yi？燮ei（i=1，2，…10）

（2）计划内订购量与销售量之间的约束：

di？燮xi（i=1，2，…10）

（3）销售量与生产能力之间的约束：■（xi+yi）？燮M■（xi+yi）？燮N■（xi+yi）？燮K

于是销售利润最大化问题可以转化为规划模型：

max L1=■（fi（di）+gi（yi）-hi（ei+e■■）-ki（xi））

s.t.xi+yi？燮ei+e■■（i=1，2，…10）di？燮xi，d■■？燮yi（i=1，2，…10）■（xi+yi）？燮5■（xi+yi）？燮6.5■（xi+yi）？燮6.2xi，yi？叟0（i=1，2，…10）

3 实例分析

3.1 问题背景 宏宇电器公司2011年计划生产三类10种小家电，其中包括：热水壶（1.5升，1.8升，2升）、豆浆机（0.9升，1.1升，1.3升）、电饭煲（2升，2.5升，3升，3.5升）。

三类小家电的年最大生产能力分别为：热水壶：5万个；豆浆机：6.5万个：电饭煲：6.2万个。分别给出了10种小家电的“已签约合同量”以及“意向签约量”、公司的生产成本、每种小家电的宣传费用随着销售量而变化、每种产品的销售额随着每单合同的订购量而变化、公司现已签约订单八个，每单的签约量、公司现有意向签约客户五家、每家的意向签约量。

3.2 数据预处理 首先将离散数据连续化。由于数据量过大，此处不将拟合结果一一列出，只列出一组数据见表1。

3.3 模型的求解 利用Lingo编程求解，可以得到表2的结果。

表2给出了在公司利润最大时的销售和生产方案，并且可以发现销售总量等于生产量，这正是要得到的结果，同时也可以得到公司的最大利润为1082.193万元。

4 结语

本文建立了以公司利润为目标的非线性规划模型，公司利润为公司收入与支出之差，收入来自于计划内产品的销售额和营销部上缴计划外销售部分的利润，以及计划外销售部分的生产成本，支出由拨给营销部的费用和生产成本构成。

参考文献：

[1]何坚勇.最优化方法[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2]傅家良.运筹学方法与模型[M].上海：海洋出版社，2000.1.

[3]李春明.最优化方法[M].南京：东南大学出版社，2009.10.

[4]洪文等.利用LINGO建立最优化模型[M].长春：吉林大学出版社，2006.

[5]刘卫国.MATLAB程序设计教程[M].北京：中国水利水电出版社，2005.

[6]姜启源，谢金星，叶俊.数学模型（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2003.

家电产品营销方案范文第7篇

关键词：家电下乡；农村消费市场；海尔；销售策略；产品策略

一、背景

1　宏观背景。改革开放以来，我国经济得到了飞速的发展，家电产品作为耐用消费品的代表在城市市场已趋于饱和。因此，家电企业纷纷把目光瞄准具有强大市场潜力的农村市场，试图挖掘这座曾一度被忽略的宝山。在农村家电市场日见火热的形势下，“家电下乡”政策的提出正当其时。

2　海尔与农村家电市场。海尔集团是世界白色家电第一品牌。其在“家电下乡”进程中的表现更是可圈可点。

在应对全球金融危机中，海尔坚持了“海外市场要升级、中国市场要深入”的原则，在海外升级品牌高端形象，在中国抓住“家电下乡”机遇深入农村。

那么，海尔究竟在农村市场采取了怎样的策略，才能达到在农村市场稳占鳌头的成果呢?

二、海尔农村市场销售策略探究

海尔对农村销售管道的建设从上世纪90年代开始。如今，形成了县到镇、镇到村的三级销售网络体系。海尔拥有“送货到门”的物流网、“销售到村”的营销网、“服务到户”的服务网，铸就了海尔征农村市场的骄人成绩。

1　“送货到门”的物流网。农村物流网分为自有物流体系和外包两种形式。自有物流体系建设成本高，但同自有的销售网络、服务网络结合紧密，容易形成合力，因此往往是有实力的企业的选择。

从2000年开始，海尔便拥有了“海尔物流”这样一套完整的自有物流体系，现已形成了一个成熟而完善的物流配送体系。其触角延伸到全国的绝大部分城市和乡镇，能实现24小时送到每一个家庭的门口。这种贴近农村消费者需求的物流系统，无疑增强了海尔在农村市场的生命力。

2　“销售到村”的营销网。海尔健全的农村商业模式，有力地促进了农村销售商数量上的增长，同时加强了经销商间的竞争。由于自主经营体机制的规定，使任务完成不理想的经销商会被取消资格，所以，为了生存，经销商们会积极搞好销售、送货和服务，在日渐成熟的农村家电市场保持竞争力。完善的商业流程与健全的监管手段，使海尔在农村销售商数量增长的同时，保持营销网的强大竞争力。

3　“服务到户”的服务网。海尔还坚持“上门一户，服务一村”的原则，即：到某个用户家的维修员有责任把该用户所在村的海尔产品都检查一遍，发现并预防潜在问题。这种“服务到户”的服务网络，有助于海尔品牌形象的树立，达到根植农村市场的目的。

通过整合这“三张网”，海尔在农村有能力提供全方位的“一站式服务”。“三张网”形成合力，极大的增强了海尔在农村的销售实力。

三、海尔在农村市场产品策略探究

与城市有所不同的是，在农村市场销售的家电，不仅仅要“物美价廉”，更要体现出农村消费者注重“安全”、“实用”和“可靠”的三方面消费需求。

1　安全性。“防鼠方案”：电源线绝缘层是老鼠喜欢啃噬的材料。为了防止小老鼠进屋，海尔专门设计了能防身长只有4厘米的小老鼠的空调防鼠网、洗衣机防鼠底座、冰箱防鼠后盖板等。

2　实用性。“农村信息化方案”：如“一键通”计算机、“不死机”计算机，海尔的“农信通”手机则能让农民随时随地掌握农贸市场的行情。

“节能环保方案”：农民买家电，较注意节能性能。为此，海尔提供了3天用一度电的冰箱，

“特殊需求方案”：比如说，不需要自来水也能正常使用的太阳能热水器。目前海尔在普通洗衣机的基础上开发了洗地瓜的洗衣机，打酥油茶的洗衣机等等。

3　可靠性。“防雷击、信号弱方案”：例如，针对农村雷电频繁、电视和手机信号弱的问题，海尔提供了“农信通”手机，在山区照样能接通。

可见，通过全方位考虑农村产品的“安全性”“实用性”和“可靠性”，海尔针对农村市场进行了产品创新，使得产品能够切实的迎合农民的需要。海尔产品在农村市场的热销，也就成为了题中之义。

四、总结

经过总结，海尔在农村市场的成功经验，主要有以下几个方面：

1　“销售网”、“物流网”、“服务网”形成合力，全面提高在农村服务能力。通过“三张网”，能对农村用户提供同城市用户几乎相同的“商品挑选――货物配送――售后服务”一条龙的服务，使得海尔在农村市场，实现了“紧扣客户需求，并且不断创造客户需求”。

2　开发贴近农民需求的产品。海尔能针对农村市场进行产品创新，把握“安全”“可靠”“实用”这三个原则，开发出了一批紧扣农村消费者需求的产品，从而有效的刺激了农民的家电消费需求。

3　实施销售管道扁平化，形成高效率的供应链。农村市场具有地域和购买力上的分散性，更适应采取扁平化的管道模式。为此，海尔几乎在全国每个省都建立了自己的销售分公司――海尔工贸公司，同时在省会城市及县级城市建设有自己的分支机构，建立销售管道与网络。通过销售管道的扁平化，减少了批发商带来的成本增加，能更为有效的针对市场需求的变化做出适时的反应，增强自身在农村市场的灵活性与竞争力。

在城市家电市场接近饱和的现状下，农村家电市场更凸显出了其战略性，其重要性将会逐步体现。由于农村居民居住分散、分布范围广、交通不便等，与城市市场存在明显差异。因此，家电企业开拓农村市场不可能完全照搬城镇市场分销模式与产品开发模式，必须结合实际，开发符合农村市场特征的销售管道与家电产品。而海尔在农村市场的成功经验，显然值得同行业企业借鉴。

参考文献：

[1]赵永新：下乡家电应安全可靠实用满足农民需求.人民网一人民日报.

[2]庄蕊：海尔13年修炼农村渠道秘笈.数字商业时代(北京)，2009年5月5日，(201).

家电产品营销方案范文第8篇

伴随我国社会主义市场经济的不断发展，我国人民的综合生活水平不断提高，而对于服务行业的要求越来越严格。在提高产品质量的同时，许多服务行业的服务质量进行了现代化的改革。科学技术手段的不断提高，为我国的家电企业带来了新的发展机遇，自动化的家电设备也为我们的日常生活做出了巨大的贡献。随着家电企业越来越多，人们对于家电企业的服务要求也越来越高，如何满足人们的个性化服务要求成为了目前家电企业必须解决的主要问题之一。

关键词：

客户服务；营销个性化；家电企业

21世纪以来，全球都进入了互联网的高速发展时期，而随着电子商务的发展，我国的实体家电企业面临着前所未有的巨大挑战。如何发挥出个性化的营销模式成为了目前每个家电企业都在考虑的问题。而服务营销个性化的出现，极大程度地解决了这个问题，同时，也为我国的实体家电企业提高自身竞争力做出了有效的帮助，促进我国家电产业的发展。本文主要通过对服务营销个性化的主要介绍，然后对其在我国家电企业当中的现状和应用进行了分析，希望可以提高家电产业的个性化服务营销，促进家电企业经济的蓬勃发展。

一、服务营销个性化的基本概念和重要性

通过对每位顾客的各自特点，制定出具有不同针对性的服务营销策略，就是我们所说的服务营销个性化。服务营销个性化作为一种新型的营销模式，为我国的服务行业的发展提供了积极有效的作用，同时也为每位顾客带来了最好的服务感受。通过服务营销个性化模式的有效实施，可以加大顾客对于企业的好感度，加强顾客的购买欲望，使过于死板的传统营销模式更加人性化，更加有针对性，从而大大提高服务产业的经济快速发展。而在我国的家电企业中，由于家电企业的日益增多，使市场的竞争压力也在不断的上升。而服务营销个性化模式的出现与应用，在提高客户满意度的同时，也加大了客户的重复购买率，从而产生良性的循环，促进了家电企业的经济发展，增加了企业的市场竞争力。

二、客户服务营销个性化在家电企业中的应用

在家电企业当中，应该如何具体实现对客户服务营销个性化的应用，本文将从以下几点进行主要介绍。

（一）对客户制定具有针对性的服务方案在进行服务营销个性化的应用中，可以先对客户制定更具有针对性的服务方案。基于家电行业的特殊性，许多客户都是反复的咨询和比较，而面对这种情况的发生，如果能有效的针对客户进行个性化的方案制定，有效地增强客户的购买欲望。比如，每次前来咨询的客户都进行相关基本信息的了解，从而分析客户的购买需求，对每位客户进行具有针对性的介绍，推荐适用于客户日常使用的家电设备，并将推荐设备可以为客户带来的好处进行详细的说明，会解决客户内心的矛盾，大幅度提高客户的购买率。

（二）提高服务人员的整体综合服务水平首先，就是对于服务人员的整体综合服务水平进行提高。在进行服务营销的过程中，服务人员的推销水平是决定客户购买与否的重要因素。服务人员首先一定要对于出售的家电设备有着十分详细的了解，以免发生在客户咨询某些相关的专业性问题时，许多服务人员不知道如何回答客户的问题。服务人员可以在有条件的情况下，对产品的样品进行使用，通过实践之后，服务人员可以更好地介绍家电的主要性能与优点。其次，服务人员一定要有良好的态度。在服务客户的时候，服务人员一定要微笑解答客户的问题，不可以出现不耐烦或者是不配合的举动，服务人员的态度积极，会使客户增加对其的好感度，同时提高客户的购买积极性。最后，就是服务人员一定要对家电产品的优点进行主要的介绍，将产品的主要性能进行分析，哪种家电设备适合哪些家庭条件的客户，以达到尽量满足客户的所有需求，才能进一步加大客户的购买率和重复购买率，促进家电企业的快速发展。

（三）加强服务营销模式的个性化在服务营销个性化的应用中，对于个性化的要求是十分高的，一定要实现企业服务营销模式的个性差异化应用。比如，在同一个家电卖场内，可以加大家电的优惠力度，实现与其他家电企业的个性化差异，如果其他家电卖家对价格进行了优惠，我们可以主打产品性能的推出或进行家电产品的赠送活动，反之，如果其他卖家对产品性能进行宣传，我们也可以对家电的价格进行优惠调整。这可以使客户在购买的过程中，将注意力集中到我们的家电销售中，由于人们的好奇心，对具有差异化的产品都会产生一定的兴趣，从而客户的购买欲望。在客户进行咨询的过程中，加以个性化、针对性的服务营销模式，是实现家电企业服务营销个性化应用的重要途径。

三、结束语

家电企业的不断发展，在为我们的日常生活提供便利的同时，也增加了其在市场当中的竞争压力。在众多的家电企业当中如何提高企业竞争力成为了每个家电企业都十分关心的问题。通过服务营销个性化模式的提出，使许多家电企业看到了未来的发展希望，通过对传统营销模式的改革，使企业更适应未来社会的发展需要，通过对服务营销模式的个性化改革，改善了客户的购买心态，提高购买欲望，为家电企业的发展做出了巨大的贡献。

参考文献：

[1]林雅乾.我国第三方物流服务一对一营销模式与策略研究[J].物流技术,2015,01（03）:57-60.

[2]武飞.北京证券业营销模式分析——基于客户关系管理的视角[J].中国流通经济,2011,12（02）:81-85.

[3]原惠群，舒文定.农产品冷链物流企业的定制营销服务模型构建[J].湖北第二师范学院学报,2012,10（09）:68-72.

家电产品营销方案范文第9篇

为了扩大农村消费，提高农民生活质量，更好的统筹城乡发展和国内外市场，促进社会主义新农村建设和城乡经济平稳较快发展，国务院决定，自20__年2月1日至2013年1月底止，在全国全面推广“家电下乡”工作，对农民购买家电产品实行财政补贴。省政府于20__年1月12日在昆明专题召开了全省推广“家电下乡”工作会议，安排布署了全省推广“家电下乡”工作。为了贯彻落实国务院、省政府的决定和会议精神，经州政府研究决定，今天我们召开全州推广“家电下乡”工作会议，安排和布署我州推广“家电下乡”工作。刚才，州财政局、州商务局、__信用联社的领导就如何做好我州“家电下乡”工作已作了详细安排，我完全同意。下面我再强调几点意见：

一、认清形势，充分认识推广家电下乡工作的重要意义和必要性

从当前国际经济形势看，美国次贷金融危机已影响到了全球经济普遍下滑，世界各国政府纷纷联手启动各种激励消费、助推生产的措施，美国、欧盟等国不断加大投入，缓解经济下滑压力，力求拉动经济增长。

中国也不例外，受全球经济的影响，冶金、机械、电子、电器等行业和国家大中型企业的产品不同程度的受到了国际市场的影响，外销产品受阻，经济增速下滑，国际金融危机对我国经济的负面影响正在日益加深。为了更好应对次贷金融危机给我国经济带来的冲击，党中央、国务院又制定和出台了扩大消费，拉动内需的政策和措施。今年，中央1号文件又把扩大“万村千乡市场工程农家店”覆盖范围和在全国范围内实施“家电下乡”作为积极开拓农村市场的重要工作任务加以明确。

对农民购买家电产品给予财政补贴，是贯彻落实党的十七届三中全会精神和科学发展观的具体体现，是落实党的支农惠农政策的重要措施。实施家电下乡工作，可以有效促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，扩大农村消费，改善民生，拉动消费，带动生产，丰富农民精神文化生活，提高农民生活质量，促进城乡经济协调发展。各级各部门一定要充分认识实施家电下乡工作的重要性，增强工作的责任心和使命感，周密制定实施方案，认真组织扎实推进家电下乡工作，切实把好事办好。

二、准确把握家电下乡工作的政策界线

按照国家的统一规定，我省从20__年2月1日起，到2013年1月底止开展家电下乡工作，对农民在规定时间内购买彩电、冰箱（含冰柜）洗衣机和手机四类产品给予财政补贴。补贴标准为补贴类家电产品销售价格的13%。我省农民凭本人身份证、户口本在户口所在区域家电下乡产品销售网点购买补贴类家电产品，均可以获得财政补贴，但每户每类补贴产品购买数量不得超过1台（件）。各级对有关政策要准确把握，严格操作，切实按要求和规定顺利推进家电下乡工作。

三、切实加强领导，确保“家电下乡”工作的顺利推进

党中央、国务院和省委、省政府对家电下乡工作高度重视。总理在国务院常务会上，把家电下乡作为扩大内需的一项重要举措，并在全国推广。秦光荣省长在省政府第十四次常务会议上提出了“繁荣农村市场，抓紧启动实施国家关于‘家电下乡’的政策，对购买家电的农村居民给予财政补贴”。顾副省长在20__年1月12日省政府召开的“家电下乡”工作会议上对抓好这项工作提出了具体要求。省政府把家电下乡作为20__年省政府为人民群众办的实事之一，成立了工作领导小组，由顾副省长担任组长，下发了工作实施方案。根据省政府的要求，州人民政府已成立了推广“家电下乡”工作领导小组和办公室，具体负责对全州推广“家电下乡”工作的组织领导和综合协调。对此，各县必须高度重视，切实加强家电下乡的组织领导。

(一)各县政府要及时成立推广家电下乡工作领导小组和办公室。各县财政、商务部门要指定专人负责，进一步细化推广工作方案，要把销售网络布局规划、供应商备案登记、售后服务、补贴资金兑付等各环节的工作纳入工作方案。州信用联社要按照省政府会议精神和省农村信用社的要求，尽快把支持农民购买家电产品的小额信用贷款列入计划，争取省信用社的支持，并结合我州实际，抓紧制定具体实施工作措施，切实为农民购买家电下乡产品解决暂时的困难，为改善农民生活质量作出积极贡献。

(二) 切实把推广家电下乡工作落到实处。各县政府要及时召开家电下乡筹备工作会议，及时把省、州会议精神和工作任务落实到乡(镇)政府，各乡镇要以村民委为依托，做好宣传发动工作；特别是要动员村民委，组织一定人员将党的支农惠农政策宣传到农户，努力使每户农民都能享受到党的温暖。

四、要加大宣传力度，广泛宣传推广家电下乡政策

推广家电下乡是为了改善农民生活质量，拉动农村消费的一项重要举措。国家补贴的家电产品是专门针对农村消费需求而生产的，是国家去年在山东、河南、四川等省通过试点和实践证明，深受广大农民欢迎的指定产品。做好政策宣传工作是促进实施家电下乡的关键。各级有关部门要采取得力措施，进一步加大宣传力度，充分利用电视、广播、报纸、网络、公告、宣传栏等各种形式，将家电下乡补贴

产品、销售网点、补贴办法、申领手续等有关政策和办法宣传清楚、解释明白，努力做到家喻户晓、人人皆知，真正让老百姓知道买什么、在哪里买、如何申请补贴，让农民了解政策、理解政策、懂得政策，切实把党中央、国务院对广大农民的关怀落到实处。

五、切实做好补贴资金支付和管理工作

家电下乡补贴资金国家确定由中央财政和省级财政共同负担，其中，中央财政负担80%，省级财政负担20%。对家电下乡财政补贴资金，省级财政预拨后，州财政局要尽快将补贴资金落实到县、乡（镇），确保专款专用，严禁挤占和挪用。家电下乡补贴资金实行乡级审核、县级兑付、“涉农补贴一本通”发放。有关部门一定要提高工作效率，在购买人提出申请的15个工作日内，将家电下乡补贴资金拨付到农民账户。同时，要切实做好补贴资金的监督管理和发放工作，决不能以任何理由拒绝、延迟农民购买家电的补贴申请，发现问题将严肃查处。

六、要加强协调配合，抓好落实工作

各级各部门要统一思想，顾全大局，互相支持配合，积极做好推广工作。党的“十七大”报告明确提出，要“坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，促进经济增长，由主要依靠投资，出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变”。特别是扩大农村消费，是当前发展经济工作中的一项重要任务。各级各部门要根据各自的职责，在州、县政府推广家电下乡工作领导小组的统一领导下，相互支持，全力配合，认真制定切实有效的推广措施，深入细致的抓好落实。

(一)要做好家电下乡销售网点和售后服务网点规划。各县各乡(镇)，要以村民委为单位，把农民需要的家电产品，进行逐户预购统计，汇同乡(镇)财政所认真汇总后，报县经济商务和财政部门，各县经济商务和财政部门要及时督促经销企业组织货源供应，确保农民及时购买到需要的家电产品。

(二)要做好供应商的协调配合。商务、财政部门要密切配合，结合我州实际，对商务部公告在云南经营的20家补贴产品供应商，进一步筛选确定，在我州推广家电下乡的工作中，要以“万村千乡市场工程”承办企业为骨干，以家电专卖店为补充，依据各县制定的家电下乡销售网点和售后服务网点开展国家补贴产品的经销和售后服务活动。

(三)要建立联动机制和动态管理机制。商务和财政部门定期检查统计推广家电下乡实施进展情况，各部门之间要适时召开联席会议，研究和解决推广工作中存在的问题，确保推广工作取得实效。

(四)农村信用联社要做好“家电下乡”信贷的服务支持。

1.州、县联社要成立相应的领导小组和办事机构，专门研究如何配合家电下乡的金融支持措施和操作细则，务必把这项利国利民的好事做实做好。

2.要充分发挥地方性金融机构网点和结算优势，利用好财政、信贷政策，在新形势下转变营销理念，贷款要跟着财政专款、贴息、贴补资金所支持的项目和对象走。对农户购买家电产品有困难的，要采取农户联保，抵质押或担保机构提供担保等有效方式，在风险可控的前提下，按购买总额40%的比例给予贷款支持。对经营家电下乡的流通企业，如果有流动资金需求，应积极给予合理的贷款支持。既要做好金融服务工作，又要结合实际创新风险控制方法和措施，切实把家电下乡金融服务工作落到实处。

(五)要加大家电下乡产品的检查力度。为广大农户提供优质合格的家电产品，确保产品质量和使用安全是实施家电下乡推广工作的基本要求，工商、质检部门要加强家电下乡产品质量的检查，进一步加强城乡市场家电产品的监管和市场检查力度。对假借家电下乡名誉，销售假冒伪劣商品，或私自悬挂家电下乡标示，扰乱市场秩序的行为，要严厉打击，并及时向社会曝光，为“家电下乡”营造良好的市场环境，为农民购买放心产品作出贡献。

同志们，实施“家电下乡”是一项涉及面广，政策性强、任务较为繁重的工作，各级各部门要统一思想，共同努力，以对党和人民高度负责的精神认真抓好我州推广工作，为丰富农村群众精神文化生活，促进我州社会主义新农村建设作出应有的贡献。

家电产品营销方案范文第10篇

关键词：客户服务；营销个性化；家电企业

21世纪以来，全球都进入了互联网的高速发展时期，而随着电子商务的发展，我国的实体家电企业面临着前所未有的巨大挑战。如何发挥出个性化的营销模式成为了目前每个家电企业都在考虑的问题。而服务营销个性化的出现，极大程度地解决了这个问题，同时，也为我国的实体家电企业提高自身竞争力做出了有效的帮助，促进我国家电产业的发展。本文主要通过对服务营销个性化的主要介绍，然后对其在我国家电企业当中的现状和应用进行了分析，希望可以提高家电产业的个性化服务营销，促进家电企业经济的蓬勃发展。

一、服务营销个性化的基本概念和重要性

通过对每位顾客的各自特点，制定出具有不同针对性的服务营销策略，就是我们所说的服务营销个性化。服务营销个性化作为一种新型的营销模式，为我国的服务行业的发展提供了积极有效的作用，同时也为每位顾客带来了最好的服务感受。通过服务营销个性化模式的有效实施，可以加大顾客对于企业的好感度，加强顾客的购买欲望，使过于死板的传统营销模式更加人性化，更加有针对性，从而大大提高服务产业的经济快速发展。而在我国的家电企业中，由于家电企业的日益增多，使市场的竞争压力也在不断的上升。而服务营销个性化模式的出现与应用，在提高客户满意度的同时，也加大了客户的重复购买率，从而产生良性的循环，促进了家电企业的经济发展，增加了企业的市场竞争力。

二、客户服务营销个性化在家电企业中的应用

在家电企业当中，应该如何具体实现对客户服务营销个性化的应用，本文将从以下几点进行主要介绍。

（一）对客户制定具有针对性的服务方案

在进行服务营销个性化的应用中，可以先对客户制定更具有针对性的服务方案。基于家电行业的特殊性，许多客户都是反复的咨询和比较，而面对这种情况的发生，如果能有效的针对客户进行个性化的方案制定，有效地增强客户的购买欲望。比如，每次前来咨询的客户都进行相关基本信息的了解，从而分析客户的购买需求，对每位客户进行具有针对性的介绍，推荐适用于客户日常使用的家电设备，并将推荐设备可以为客户带来的好处进行详细的说明，会解决客户内心的矛盾，大幅度提高客户的购买率。

（二）提高服务人员的整体综合服务水平

首先，就是对于服务人员的整体综合服务水平进行提高。在进行服务营销的过程中，服务人员的推销水平是决定客户购买与否的重要因素。服务人员首先一定要对于出售的家电设备有着十分详细的了解，以免发生在客户咨询某些相关的专业性问题时，许多服务人员不知道如何回答客户的问题。服务人员可以在有条件的情况下，对产品的样品进行使用，通过实践之后，服务人员可以更好地介绍家电的主要性能与优点。其次，服务人员一定要有良好的态度。在服务客户的时候，服务人员一定要微笑解答客户的问题，不可以出现不耐烦或者是不配合的举动，服务人员的态度积极，会使客户增加对其的好感度，同时提高客户的购买积极性。最后，就是服务人员一定要对家电产品的优点进行主要的介绍，将产品的主要性能进行分析，哪种家电设备适合哪些家庭条件的客户，以达到尽量满足客户的所有需求，才能进一步加大客户的购买率和重复购买率，促进家电企业的快速发展。

（三）加强服务营销模式的个性化

在服务营销个性化的应用中，对于个性化的要求是十分高的，一定要实现企业服务营销模式的个性差异化应用。比如，在同一个家电卖场内，可以加大家电的优惠力度，实现与其他家电企业的个性化差异，如果其他家电卖家对价格进行了优惠，我们可以主打产品性能的推出或进行家电产品的赠送活动，反之，如果其他卖家对产品性能进行宣传，我们也可以对家电的价格进行优惠调整。这可以使客户在购买的过程中，将注意力集中到我们的家电销售中，由于人们的好奇心，对具有差异化的产品都会产生一定的兴趣，从而客户的购买欲望。在客户进行咨询的过程中，加以个性化、针对性的服务营销模式，是实现家电企业服务营销个性化应用的重要途径。

三、结束语

家电企业的不断发展，在为我们的日常生活提供便利的同时，也增加了其在市场当中的竞争压力。在众多的家电企业当中如何提高企业竞争力成为了每个家电企业都十分关心的问题。通过服务营销个性化模式的提出，使许多家电企业看到了未来的发展希望，通过对传统营销模式的改革，使企业更适应未来社会的发展需要，通过对服务营销模式的个性化改革，改善了客户的购买心态，提高购买欲望，为家电企业的发展做出了巨大的贡献。

作者:祖丽玫娜·热合曼 单位:新疆轻工职业技术学院

参考文献：

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[2]武飞.北京证券业营销模式分析——基于客户关系管理的视角[J].中国流通经济,2011,12（02）:81-85.