电商学习计划范文
时间：2023-02-24 06:24:04
电商学习计划范文第1篇
《财富》2006世界社会责任企业排Z-中，中国的中石油及国家电网
公司分别位列第63位和第64位，在榜单中位居后两名。这与两者在《财富》500强排名第5g位和第32位的位置，显现出不小的落差。
Sandra Seru正在哥伦比亚大学学习通常的MBA课程，包括会计学、财务学和经济学，但她最使她激动的是成为“社会企业董事会”的一员。这是一个由研究企业社会责任的学生和教授组成，他们负责将相关内容整合成适合教学的内容。这就是Seru选择哥伦比亚大学的原因之一。
她进入大学的时候很巧。当时正是哥伦比亚大学开设MBA的5年期企业社会责任相关课程的第三个年头，哥伦比亚大学也因此闻名。企业社会责任(CSR)计划正迅速由大学校园向全美国扩散。
据华盛顿的独立智库阿斯本研究所(Aspen Institute)研究，目前，54％的学校对CSR课程教育有需求，比2003年增加45％，比2001年增加34％。许多商学院也把CSR列为优先课程，并开放了完整的CSR中心。2003年，加利福尼亚大学汉斯商学院在Berkeley开放了“责任商业”课程。2006年，乔治华盛顿大学开放了“企业责任机构”，该中心对所有商学院教授进行培训，以便他们能将CSR有关内容融合到其他课程。
重视社会价值
“这是一场管理教学上的革命，发展速度之快使我们难以跟上其步伐，”凯斯西部保留大学商业和世界利益主席DavidCooperrider教授说，“学生和公司们都在努力研究这个课题。”
你可能会以为这种趋势产生的原因是新近的公司丑闻。但这只是问题的一个方面。今天进入商学院的这代人成长在物资循环利用、公共服务勃兴、资源者层出不穷和有机食品倍受推崇的环境下。其他发生在大学校园的反对大公司非法作业的运动最终使企业意识到商业活动应当担负起传递社会变化的功能。
改变观念具有十分重大的意义。依据网影响协会(Net Impact)的研究，今天，78％的MBA学员赞同将公司社会责任科目整合进MBA核心课程，60％的MBA学员相信，CSR能使公司更有意义。网影响协会是一家由学生和专业人员建立的组织，该组织相信，商业活动应当对社会、环境和经济产生实实在在的影响力。
“20世纪90年代是公司利润、股东回报及其在此基础上的个人回报最大化的巅峰时期，”国际精英商学院协会CEOJohn J，Fernandes说，“这一时期成长起来的学员更多的兴趣在于平衡什么是成功的不同观点。你可以发现，大量学校课程设置的变化使不同类型的社会责任得到强化。如果学生们不感兴趣，这些变化就不可能实现。”
对学员来说，CSR不是微小的环境，它是教会学员们思考商业究竟应该如何运作的方法。“学员们将CSR理念从学校传播到企业，其意义超越了课程本身。”斯坦福公共管理计划主任Peggy Reid说。
一些著名的商学院对此做出了反应。耶鲁大学正对2007年的课程设置进行修补。耶鲁大学的企业管理课程的实力已经十分强大，但学校最近的课程各个方面都增加了伦理道德和社会责任内容。斯坦福大学由于设置了社会责任课程的商学院广为人知，学校还在加强规划。2006年，该校首次使用新教程。教程从某方面看强化了对非政府组织和私有部门的整合，以真实生活为例子，与NGOs一道工作在亚洲的实践活动还促进了工厂在社会责任方面的实践。
将企业公民意识植入企业有几种方法。全美国的学校都增加了伦理方面的课程，并强化了使商业行为得以确实改变的力量。他们也使用一些经验性课程帮助学生面对面地讨论贫困、公平和环境保护问题。这种思想不会使企业像Enron的前CEO Jeffrey Skilling那样犯同样的错误。课程的意义不在于提高企业的能力，而是要使企业认识到自己的义务。运作是否健康这一底线不再是衡量企业成功的唯一尺度。“课程正教会学员认识到底线是多层次的。”网影响机构执行主任Liz Maw说。
在哥伦比亚大学，平衡也在发生变化。经过3年的课程调整，许多CSR内容被融入所有核心课程中，还有10门选修课程专门讲授CSR内容。CSR内容如此公众化，以至于商学院中选修CSR课程的学生人数超过其他任何选修科目的人数。“过去我常常向院长请求设置只有15名学生参与的课程，”哥伦比亚大学社会企业计划主任Raymond Horton说，“而现在，我的课程平均人数已经达到48人。”这还仅仅是一方面。8年前，社会企业责任只有40名学员参与，现在，人数大约有400名。
CSR并非仅体现在一些知名的大商学院。一些过去并不知名的学校也开始重视这一新趋势。美国联合大学(AllirantInternational University)位于旧金山的分校Presidio World College最近开设了相关MBA管理课程。学制4年的BGI也开始了MBA课程教育。加利福尼亚新学院还为学员提供绿色MBA教育。
在有良好信用基础的澳大利亚圣母大学(UmversKy of Notre Dame)，CSR早已不是新潮流。“CSR已经被植入我们的DNA，”圣母大学门多萨商学院(MendozaCollege of Business)院长Carolyn Woo说。这些学院甚至有计划将相关教育进行提升。圣母大学最近将CSR课程引入刚迈入学校大门的学生课程中，以强调其重要性。“我们会告诉学生，我们不仅关注成功，同样对成功的方式也很重视。”Woo说。现在，为激发学生兴趣，学校设立了作为首要基础核心的两门伦理课程，只有通过这两门课程，学生才能获得毕业资格。此外，还有一些后续计划。学院每年有6到8名学生去南非与非政府机构一道工作。在那里，学生们得到南非CEO的指导，“通过商业活动能为学生们的学习搭建桥梁。”Woo说。
底线位移
尽管全国的课程都出现变化，但还是有一些问题产生。你能在教育学生的过程中要求学生在关心自身利益中超越自己的底线吗？商学院正在努力。“许多人认为伦理教育在人生阶段来得太早。”国际精英商学院协会的Fernandes说，“我们能做的是强调做事的正确方法。很多事情需要坚持。”
斯坦福大学在哲学方面走得更远。学校的新课程包括“服务性学习计划”，――过去是选修课，现在成为必修课。学生必须参与不少于90天到别国的社会实践活动。学生可以自己设计学习计划，但不能改变学校设立该课程的宗旨。通过这种方式，学生明白了自己在商业世界里自身角色的重要性。学生们曾经去过泰国和哥伦比亚，在那里，他们与社会企业家一倒研究解决性暴力和爱滋病的办法。危地马拉的实践使学生获得了第一手的咖啡收获和可持续发展经验，明白了生产者和国际消费者间的关系，以及商业活动在解决问题中采用的方法。
CSR教育正取得成效。斯坦福大学的Reid的研究报告说，在过去几年里，参加CSR实习活动的学生数目有所增加。实习活动走进的企业十分广泛，包括Honest Tea、Wal-Mart、Seventh Gen-eration以及TerraPass等企业。
CSR最终取得了两方面效果：商业领导者加强了社会责任意识，在作出商业决定时候，他们都会考虑CSR的底线约束；许多教育工作者也感觉到他们必须教授相关课程，否则将会在学生教育和企业世界中失败。凯斯西部保留大学的Cooperrider说，“学生对世界充满好奇，CSR使他们能在商业社会中做更多事情。”
出处：《福布斯》2006年11月28日
电商学习计划范文第2篇
网络商学院是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段集多种培训方式于一体，创建虚拟化的网上企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才再造、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略发展的有力武器。
网络商学院是集中了培训专家共同智慧结晶，将培训资源最大化。能结合企业实际情况，创建符合企业员工学习需求，结合互联网与学习管理软件的双重优势，打造成最具权威、课程数目最多、学习效率最高、使用最方便的高效企业培训平台!为企业全员学习、不间断学习、建立企业自己的商学院、建立学习型组织、提升企业的核心竞争能力、提供最适合的平台。
一般的网络商学院均由网络视频课程与网络学习管理系统两部分组成，前者完成了管理课程的教与学功能，后者成功模拟了教学管理的全过程，构成了企业内部的网络培训学院，为企业和员工日常的自主、自助、全员、不间断学习，建立学习型组织，提高核心竞争力创造了条件。
网络商学院不仅为企业迅速构建起了完善的学习平台，同时还为企业的管理规范化、员工职业化、经营国际化和知识管理提供了一揽子解决方案。
网络商学院平台诞生背景
全球经济一体化给企业带来前所未有的竞争挑战，只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异变化发展的态势，取得竞争优势。壳牌石油公司的德格曾说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是惟一持久的竞争优势。”
在网络信息传播为主体的时代，采用网络培训是必不可少的方式之一，它是企业管理技能水平快速提高的发动机。世界500强企业80％以上均采用了网络培训形式。
一、传统培训面临的挑战
1．实施成本高。传统面授培训的非直接培训教学费用比例高(差旅、培训场所等)，这对于企业及参与培训的学员都是一种资源的消耗。
2．缺乏延续性。间断式的面授培训不能满足员工的动态需求，也使得企业培训缺乏保持力。
3．资源利用不足。企业传统培训组织实施周期长，培训教学资源缺乏有效的重复利用，这也增加了企业优秀培训课程推广的成本。
4．培训覆盖面小。因资源的限制，面授培训覆盖面小，不能满足快速增长的培训需求，特别是企业分支机构的需求。
5．间断员工的工作安排。面授培训需要间断学员的工作安排，使得相当比例的企业核心员工得不到适时的培训。
6．缺乏培训的效果管理。企业传统培训缺乏员工培训效果的管理，使得企业在培训规划、培训需求、培训计划等人力资源管理实践中缺乏真实而充分的数据。
7．缺乏统一的实施标准。企业(特别是大、中型企业)往往通过培训分支机构自身的培训讲师来拓展培训课程覆盖面。传统培训对实施人员的倚赖性决定了企业范围内各区域的培训实施缺乏统一的标准。
二、网络商学院弥补了传统培训的不足
传统的培训方式有公开课、内训课、学习班、研讨会、企业MBA班等，这些培训方式存在严重不足：
1．成效缓慢：一般让整个班级按固定进度来学习，无法充分考虑学员个人差异，学员也无法自主选择学习内容，使学习效果受到较大影响，培训成效不佳。
2．应变能力差：无法按照企业实际及管理方向设计最切合企业实际的实用课程，且无法重复使用，不能满足学员反复学习的要求。
3．持续控制难、培训效果差：无法实现对学生学习进度、学习资源、学习状况、学习绩效的管理与评估。
4．成本昂贵：传统培训需要满足师资、设备等方面的条件及费用，且需要学员付出大量的时间成本。
三、网络商学院的优势
网络远程培训克服了传统培训在时间、空间、环境等方面的限制，借助网络来进行多媒体培训，采用音频、视频和超文本等多种方式，传递培训信息，让优秀的资源得以共享，教员、学员和媒体之间实现自由地交流。
网络远程培训可以提供更有效、更及时、更有针对性的培训，培训时间和地点机动灵活，降低培训成本，将在岗学习和培训有机地结合在一起，扩展了企业人员学习的空间和途径，由传统的被动学习转变为主动有选择地学习，充分提高培训效率。
网络商学院有硬件解决方案和软件解决方案两大类。纯软件的解决方案与传统的基于硬件的解决方案相比，企业无需投入高昂的成本，就能实现高质量、高可靠性的音视频通讯、协同工作、文档共享、远程会议管理等多种会议功能，有效地节约时间和经费，提高企业的工作效率。
1．系统扩展性强。在保护原投资的情况下，可方便地进行系统扩容。
2．高可伸缩性的统一培训应用管理平台。集中化一体化的课件管理、调度、分发，完全基于Web的远程培训管理模式。
3．实时的网络直播教室。可实现培训实况现场直播及录制信息的点播重放。适应多种数据格式和带宽，制作时可同时选择多种带宽进行压缩，播放时课件可以根据实际带宽自动调整播放水平，适用于大范围培训的直播活动。
4．强大的远程多点交互功能。可实现同步学习，同时接入的学员数(或教室数)可方便地扩充。学员之间、师生之间均可通过电子白板、讨论组、聊天室及电子邮件，以文字、图形、音频和视频等方式进行交流，适用于重要的学术交流和培训答疑场合。
5．强大的远程多点多媒体交互功能。集成了语音、视频、数据的即时通讯系统，实现用户间即时音视频交流，有音频交流、视频交流、音频+视频三种通讯方式，于在线答疑、讨论等培训功能。
网络商学院特点
一．网络商学院的特点
1．实现了随时随地学习的便捷性与快捷性。
2．学前、学后的动态的考试与考核，强化了学习的效果。
3．通过网络商学院帮助企业建立管理模式和知识管理体系，提供整体解决方案。
4．汲取中外管理精华，建立讲稿、管理工具、教学大纲等学习资源平台。
5．通过网络商学院培养企业员工成为终身学习者，建立学习型组织。
6．名师授课，案例教学，网上网下互动教学。
二、网络商学院的学习管理系统可以实现
1．管理者公告管理系统，管理者利用网络商学院的公告系统制定和企业、部门的各项规章制度，利用公告栏可及时各项规定，实现在线无纸化办公。
2．共享学习资源管理系统，学员可以通过代码直接登录学习。
3．在线学习试题库与测试系统。
4．学习需求测试与学习培训计划自动生成系统，帮助员工制定学习方案。
5．在线培训后台管理系统，跟踪学习过程，准确监控、评估学习效果。
6．实用的人力资源信息管理系统。
7．专为新员工设计的入职培训管理系统。
8．科学的学习计划管理系统。
9．学习实施管理系统，它包含了全部网络课程的逼真视听教学功能。
10．学习论坛：员工学习交流管理系统(BBS)。
11．培训学习助理服务系统。
12．学习临时中断及重点章节书签索引系统。
13．学习效果评估系统。
14．在线考试与证书服务系统。
15．知识管理，可以上传企业的各类资料与视频课程。
16．在线管理工具、教材等下载。
“网络商学院”建立在互联网和企业局域网的基础之上，将企业的培训课程与计算机网络完美结合，是将传统课程与现代科技相结合的全新培训模式。只要把“网络课程”和“网络学习管理系统”安装到企业的网站上，在企业局域网内运行，轻松构建出“企业网络商学院”，全面提升企业核心竞争力。
网络商学院解决企业培训中的四大难题
难题一：培训预算不够。培训成本高
通过互联网建立一个企业网上虚拟商学院，实现从中国总裁培训网上自选课程学习和企业内部课程上传到网上商学院进行管理，建立一个系统、完善、高品质的属于自己的网上商学院，组织员工学习所需课程，节约80％以上的预算开支!
难题二：培训时间与工作时间相冲突
网络商学院已经准备了近万小时的国内外知名老师的培训视频、5000多培训教材、10000个企业管理工具等，所有员工就能24小时随时随地的向数千知名企业管理与营销培训大师学习、互动，工作学习两不误。
难题三：学习效果不易跟踪和控制
网络商学院通过管理学员的帐户开通、积分分配、课程审核、学习效果检查、统计以及商务交流等环节帮助学员提高学习质量，帮助企业随时监控学习进度，全面保证培训效果!同时有效解决了培训实施周期长、培训组织工作量繁重的烦恼!
难题四：培训难以形成有效培训体系和培训资产
网络商学院采用的强大企业平台，不但提供优质课程，学习过的课程记录进行保存，还可以满足企业上传自己培训课程的需要，帮你打造完全属于自己的培训平台，真正打造“学习型组织”，所以只要一次选择，就能开始1 00年的财富积累!
网络商学院系统五大特点
一、操作方便
对学员来说只要会上网浏览页面即可，不需要安装软件，下载插件等程序；对于教育管理者来说，管理简单方便，教学资源可以自己创建，无需复杂二次开发、环境配置、课件制作等。
二、功能齐全
功能强大、模块齐全、性能稳定，网络商学院的功能系统涵盖企业教育培训的方方面面，真正全面满足企业管理培训的需求。
三、费用低廉
由于基于互联网这个强大的网络平台，不需任何硬件投资，而且购买成本低，具实用价值。
四、资源海量
像中国总裁培训网的网络商学院提供大量的资源供选择，如：3500多小时视频、5000多个管理工具、3000多培训教材、1000多位老师。同时各公司可以根据企业实际情况进行进行个性化的制作，或向中国总裁培训网进行定制。
五、权威前瞻
像中国总裁培训网的网络商学院浓缩当今世界上顶尖公司管理方法和顶尖管理大师的管理思想，节省企业近十年摸索时间。
网络商学院的价值体现
网络学习管理系统可以帮助企业自动分析学习培训需求进行职位能力测试，提供个性化的学习方案，自动进行部门、个人学习资源分配，根据不同的岗位和学习目标设置课程，制定学习计划，实时跟踪落实以及在线BBC交流，并且可以检测每位员工在线学习的状况下在线数量、投入时间、学时累计、学习内容等，并通过学习记录及在线测试，进行学习效果评估，合格后颁发学习培训证书。
一、网络商学院对企业的十大好处
1．降低培训成本，以更低成本接受更多知识、更快地进行学习。
2．解决培训与工作时间冲突的矛盾
3．实现企业全员学习目标，促进向学习型组织的转变。
4．加强公司知识的沉淀、管理、传播和创新。
5．更高的生产率与工作效率。
6．加强研发与市场的沟通交流，缩短产品进入市场的时间。
7．增强凝聚力，提高员工忠诚度。
8．缩短与合作伙伴、终端客户的距离。
9．提高部门之间的协作和交互能力。
10．提高企业创新能力，增强企业核心竞争力。
二、网络商学院对培训管理者的好处
1．减轻培训管理者的工作负担。
2．丰富教学手段，提高管理水平。
3．提供培训的跟踪管理机制。
4．扩大受众范围，增加学习机会。
5．可实现因人、因岗位而设置课程。
6．培训课程内容可根据实际情况动态调整。
7．提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估。
8．自己培训编写教材有了借鉴的资料。
三、网络商学院对员工的六大好处
1．无论何人、何时、何地都可以自主地安排学习。
2．方便的复习系统，做到温故知新。
3．加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作。
4．在工作中学习，在学习中实践，真正做到学以致用。
5．个性化学习达到更高的保持力。
电商学习计划范文第3篇
关键词：大学生 学习动机 学习行为 学习心理
大学生学习心理主要是指大学生学习过程中产生的心理现象及其规律等。学习行为是指学习过程和学习活动，学习行为是学生和环境相互作用的产物和表现。大学生的学习行为是一个系统、动态的过程，具有开放性、互促性、创造性、自主性等特征。
一、调查对象和内容
1.调查对象
选择上海商学院学生为调查对象，针对各年级学生的特点发放问卷，共发放问卷 980份，回收 952份，回收率97.14%，有效问卷为930份，有效率97.69%，符合调查要求，结果有效。样本的具体构成见表1。
2.调查内容
问卷由 19道客观选择题以及涉及被调查人员的基本情况的附加问题组成。客观选择题中，多选题 8题，单选题11题，其内容可分为四个部分：第一，学习动机：共有 3 题，旨在了解大学生的学习动机，涉及对学习本身的态度、学习的目的；第二，学习需求：有4题，主要是了解学生的学习需求，在了解课堂课外学习状况、课外时间安排，以及学生乐意参与的活动；第三，学习行为特点：共有 6题，主要是了解学生的学习行为特点，调查大学生对本专业的态度、对自身学习状况的认识，包括作业完成情况、学习计划以及存在的旷课情况；第四，校园生活环境、学习环境：共有 6题，涉及本校教学质量、校园班级学习风气等方面的认识和评价。
二、数据统计和分析
1.学习动机
从表2中可以看出，大学生进入大学的学习动机比较复杂，除“其他”项外，主要体现在三个方面：为个人、为家庭、为国家。而在学习动机排序中，前三项主要反映在个人方面：“找一份好工作”（93.80%），“对知识的追求”（68.01%），“证明自己的价值”（62.92%），说明，大学生上大学很大程度上是为了自己。在家庭和国家方面，占比则比较小，选择“报答父母养育之恩”选项的调查对象占比46.33%，而因“报效祖国”进入大学的更是仅有23.27%。可见，当代大学生在进入大学时带有比较浓厚的功利性色彩，学习具有较强的目的性。“找一份好工作”已成为大学生进入大学的主要因素，这不仅反映了大学生的学习价值取向，也反映出社会对人才的需求导向会对大学生的学习动机产生一定的影响。
根据表2数据，纵向比较不同年级发现，虽然四个年级同学的学习动机主要体现在个人方面，但不同年级的选择还是存在一些差异。相对于其他年级，四年级同学在“找一份好工作”方面占比偏高，而在“报答父母养育之恩”、“报销祖国”方面占比较低，由此说明，不同年级的同学学习动机是不同的，相比其他年级，四年级的同学学习动机体现了更强的实用性和目的性。
2.学习需求
（1）大学生花费精力的方面
根据表3可以看出，总体上，四个年级的学生花费精力最多的方面为“老师安排的课堂学习内容”以及“自学感兴趣的专业”，有些同学也会花费较多的精力“博览群书”。可见，在学习方面，大学生并不仅仅满足老师安排的学习内容，他们会根据兴趣拓展自身的知识面。
具体分析表3可看出，在老师安排的课堂学习内容方面，四个年级比例呈抛物线形状，然而，在博览群书方面，虽然四个年级的比例都在20%以下，但却呈上升趋势，由12.44%上升到19.13%。以上说明，随着年级的增长，大学生学习需求逐渐改变，对学习的认识也产生了变化，从课堂转到了课外，学生从“跟着老师走”逐渐转变为“跟着知识走”。
（2）大学生安排课余时间的方式
表4显示，一年级同学课余时间投入中选择在图书馆看书或寝室学习是排在第一位的。排在第二位的参加社团活动所占比例与前者接近。说明了大一学生对于学习和参加校园活动很热衷，而且在纵向对比中，对于校园活动，大一同学是积极性最高的，相对二、三、四年级的12%左右，投入了接近四分之一的课余时间量。
二、三、四年级同学安排课余时间的方式同样多种多样，上网看视频或游戏的同学比例持续增加并排在了首位，选择在图书馆或寝室看书学习的同学比例下降，但是上网浏览学习视频的比例却持续快速上升，与此同时，一到四年级逛街聚会时间的投入也逐步地在增加，四年级的比例近五分之一。
综合上述分析看出，虽然同学们安排课余时间的方式多种多样，但利用课余时间上网游戏看视频以及逛街聚会的同学的比例却是较高的，甚至超过了学习的同学的比例，大学生自主学习的实践还不够深入，对自主学习的自我约束还没有给予足够的重视。
3.学习态度
（1）大学生学习计划执行度
大学生的学习具有较强的自主性，大学生需要制定合乎自身的恰当的学习计划，并严格按照计划执行，这样才能提高学习质量。但根据调查数据显示，四个年级的大学生都有近30%的同学没有制定学习计划，随意的进行学习，说明，大学生学习的盲目性较大，学习的计划性不强。在制定学习计划的同学中，每个年级有仅只有部分同学能够按照学习计划执行，每个年级会有40%以上的同学无法按时完成学习计划，这显示了大学生具有较差的自主学习约束力。
根据表5，具体来说，一年级制定学习计划的同学比例最高，达到73.06%，有学习计划但很少能完成的比例达到了49.68%。可见，一年级同学虽然有较强的学习计划性，但自控能力却不高，无法按时完成计划。而四年级数据显示，没有学习计划且随意学习的同学在四个年级中占比最高，为13.33%，反映了四年级同学学习的随意性和盲目性最高。
（2）大学生缺课原因
大学生对待学习的态度，除了体现在学习的计划性方面，还体现在对待上课的积极性上。表格显示，大学生缺课的原因是多样的，但因其他事情耽搁、缺乏兴趣、不喜欢老师上课的方式是影响学生不去上课的三大主要因素，即大部分学生缺课是出于自身的主观意识，而不是客观环境的影响。
根据一年级调查结果显示，因其他事情耽搁和身体不舒服缺课的同学占比最高，分别为34.67%和27.25%，二三年级则由于对课程不感兴趣和想自学课程，21.79%的四年级同学认为对课程不感兴趣。同时值得注意的是，在不喜欢老师的上课方式上，四个年级同学所占比例是呈上升趋势的，由一年级的6.01%上升到四年级的18.97%。由此说明，随着年级的变化，大学生缺课的原因跟着发生了变化，由最初的“迫不得已”变为“主动放弃”，一年级时是由于事情耽搁等迫不得已的原因，二三年级则因不感兴趣放弃上课，四年级则由于不喜欢老师的方式。可见，不同的年级在对待上课的态度是不同的。
4.校园环境
校园学习环境与学生所在的年级具有相关关系。为了更好地了解校园学习环境对学生的影响，本文将对大学生的评价进行分级并赋予一定的分数：很好4分；还不错3分；一般2分；差1分。根据调查数据，计算出各个选项的得分，如表6所示。调查数据显示，大学生对本班班风的评价和学生所在的年级成负相关，即随着年级的增长，学生对本班班风的评价逐渐降低。一年级得分最高，为3.1688，说明总体上，一年级班风处于“还不错”水平，但二、三、四年级班风评价得分却在3分以下，即三个年级的同学对本班级的班风评价介于“还不错”和“一般”之间，且四年级更偏向于“一般”。以上反映出，一年级班风较好，拥有较好的学习环境，四年级时同学们对班风评价则降低，学习环境逐渐变差。
在班风对同学们的影响方面，70%左右的同学表示有影响，但影响度却因年级的不同存在些差异，一年级感到有影响的同学比例达到80.84%，高于四年级的75.56%。由此说明，虽然一年级班风较好，但由于同学们刚刚接触大学生活，更易受周围环境的影响，因此，班风对一年级同学们的影响很大，学校应提高学风建设，创造良好的学习环境。
三、调查结果及思考
1.学习动机从理想向现实转化
不同年级的学生学习动机也存在差异。随着年级的变化，一部分学生的学习心理发生了改变，学习动机也逐渐由理想化转变为现实型，尤其是四年级的学生表现更为明显。总体来说，当代大学生进入大学后的学习动机普遍带有功利性色彩，学习具有较强的目的性，进入大学的原因也主要是从自身的长远发展方面考虑。
2.学习需求从课堂转到了课外
学习需求方面，学生并不仅仅满足老师安排的学习内容，他们会根据兴趣拓展自身的知识面。其次，学生自主学习的实践还不够深入，调查反映多数学生对于生活娱乐需求超过学习需求，学生课余时间利用也存在着不科学性，对自主学习的自我约束还没有给予足够的重视。
3.学生因不喜欢老师上课的方式而缺课成上升趋势
大学生具有较差的自主学习约束力。大学较为宽松的学习氛围成了很多心理不太稳定成熟的大学生滋生懒惰放纵心理的温床。随着年级增长，学生的学习态度也不断发生着改变，由重视学习转变为随意学习，学习的积极性不断下降。
在缺课方面，不仅是出于自身的主观意识，更多的是受到客观环境的影响。因其他事情耽搁、缺乏兴趣、不喜欢老师上课的方式成为影响学生不去上课的三大主要因素。
4.信息技术带来的知识共享对学校的教育模式提出了新的挑战
校园环境对于学生来说是学习成长的重要外部因素。其中值得关注的是班级学习风气对学生的影响。调查数据显示，大学生对本班班风的评价和学生所在的年级成负相关，即随着年级的增长，学生对本班班风的评价逐渐降低。
此外，学习环境对不同年级的影响表现出了一定的差异性，低年级同学抗诱惑力较差，受学习环境影响较大，相反，高年级随着时间的推移，受学习环境的影响呈递减趋势。同学们的需求越来越多样化，学校目前的教育体制、方式和内容不能满足同学们的需求，越来越不具有吸引力。
但仔细想想，这种现象各个学校也普遍存在，也存在其合理性。从社会环境的变化方面来说，随着综合国力的提高以及城市化的发展，我国的教育供求关系发生了重大变化，中国教育已经达到了一个相对宽松的环境，学生进入高校学习更多的希望理论与实践相结合，不仅要学到知识，更要培养能力，但是多数高校在课程设置等方面无法满足学生的需求。从获取知识的方式的变化方面来说，从传统的纸质化学习到现代的电子网络教学，科技的发展使得电子书籍得到广泛的推广，学生们可以通过互联网观看世界名校的公开课，也可以通过智能手机平板电脑等移动终端进行知识的即时获取，但是绝大数高校的教育模式仍然停留在传统的教师大班面授的阶段，无法满足现代化学生的需要。教育体制等方面，中国的大学教育更多地是“批量化生产”，缺乏个性的塑造，师生的教与学是剥离开的，老师进行的是灌输式教学，而不是对学生加以引导，鼓励独立思考，激发学生的自我创造能力。这些都需要广大社会和相关教育部门予以关注。
参考文献
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电商学习计划范文第4篇
中方总监是LG电子管理层的重要角色，是未来LG电子经营者候选人。为了让这些总监更快地适应角色，应对在中国业务的挑战，满足LG电子总部及中国区的期待，公司专门打造了CDDP(China Director Development Program)项目，为LG电子中国人才本土化助一臂之力。确定培训需求 为战略奠基
在CDDP项目中，LG商学院以柯氏模型为基础，通过培训成功要素确认、关键行为要素确认、培训目标设定以及培训条件设计四个方面进行了定位，确定了最终的培训需求(见图表1)。
中方总监作为LG电子中国的一个新角色，其定位和能力要求并未形成标准。因此，研究LG电子管理层对中方总监的角色和能力期待便成了首要任务，也就是培训需求确认流程中的第一步——培训成功要素确认。
LG商学院从LG电子中国选取了5个事业部(家用电器事业部、家庭娱乐事业部、移动通信事业部、空调事业部、商业决方案事业部)的高层进行了访谈，访谈内容集中在“管理层对中方总监的定位”“中方总监的能力要求”“目前中方总监存在的能力差距”三个方面。通过统计分析，得出LG电子管理层对中方总监的四大能力要求：公司战略制定、公司目标达成、组织管理与发展、关键问题解决。在这四大能力中，公司战略制定和法人目标达成被放在了首要位置，这也是中方总监被任命前后的重要角色转变。同时，这也意味着，培训成功的关键要素就在于帮助中方总监扩大企业经营视野并提升战略制定的能力。
得出培训成功的关键要素之后，公司结合LG电子的领导力体系(见图表2)，采用德尔菲法对中方总监的行为进行深入分析，以确定该岗位的关键行为要素。
首先，LG商学院邀请了10位管理者和中方总监作为专家团队，罗列所有可能的行为要素；其次，对所有行为要素进行分类汇总后，再次邀请专家团队对行为要素进行重要度排序；最后，LG商学院根据重要度排序情况，整理出八项关键的行为要素(见图表3)。
关键行为要素确定之后，便进入培训需求确认的第三步——培训目标设定。LG商学院针对关键行为要素，将管理层对中方总监的理想水平与现实水平做了差距分析，确定了三大培训目标：“企业文化DNA化”“通用能力强化”和“战略课题导出与分解”。与此同时，也对中方总监的年龄、学历、专业背景、工作背景、跨部门工作经验等信息进行了深入分析，为培训的细节设计提供依据。
行动学习为制定战略保驾
针对本次培训的三大目标，尤其是最核心的“战略课题导出与分解”的目标，LG商学院为中方总监定制了6个月的行动学习计划，其中包括20天的战略课题选定分析、10天的战略课题确认和分解，以及5个月的战略课题实施(见图表4)。
在集中学习的前20天，LG商学院安排中方总监以法人为单位组成小组(每个小组3人左右)，与法人长一起选定战略课题。同时，运用e－Learning课程中所学到的知识对课题进行梳理和分析，包含课题提出的背景、课题的范围、课题的展开、课题的执行方向等，形成初步的战略课题报告。
在接下来的10天培训中，各小组会在现场专家的指导下，更深入地分析企业战略、竞争对手、经营环境等因素，在此基础上重新审视并完善原有的战略课题，确保提出的战略课题能成为企业下一阶段新的增长点。同时，小组还会对战略课题做进一步分解。最后得出的战略课题报告将交给LG商学院提交小组所属法人的总经理进行跟踪和评估。
集中学习之后的5个月，各小组在总经理及管理层的共同努力下，基于战略课题报告，进一步细化解决方案，同时，对方案进行推进与实施。
分层培训 逐个击破
通过行动学习制定了发展战略和方案之后，公司从“企业文化DNA化”“通用能力强化”和“战略课题导出与分解”三个目标，分别对中方总监进行能力提升(见图表5)。
针对“企业文化DNA化”的目标，LG商学院不仅进一步强化了“公司的理念”LG Way的本质，帮助中方总监更好地发挥理念领导者的作用。同时，公司还利用LG电子重要活动之一的“开放式交流(Open Communication)”，邀请总部高层与中方总监一起会谈，使他们更进一步理解了总部的战略部署和韩国人的工作方式，而且，也帮助总监解决了管理中的遗留问题。此外，中方总监还与韩方同事体验了最能代表韩国特色的生活。通过双方的交流和沟通，也更容易让中方总监了解韩国人的思维和文化。
为了达到“通用能力强化”的工作目标，LG商学院邀请总部资深讲师进行了“组织管理”及“下属教练”的课堂培训，帮助总监反思日常管理中的不足，为他们日后管理更大的团队奠定基础。
在帮助中方总监实现“战略课题导出与分解”的工作目标时，商学院安排了企业经营体验、LG电子战略理解和法人战略课题导出与分解三大模块的学习内容。其中，企业经营体验通过两天的“企业经营沙盘模拟”，要求总监从实践出发，全面体验企业经营的实际过程，真正理解战略对企业的重要性和指导意义，并进一步理解企业经营各个模块的功能和合作机制。
体验了企业经营的过程之后，所有中方总监将在LG电子总部高管的指导下，全方位剖析战略制定的流程以及LG电子的战略，包括总体战略、生产战略、品质战略、ScM(供应链管理)战略等，并针对战略课题导出和分解的方法进行实战练习，促成行动学习效果的转化。
通过韩国高层领导专业的咨询方法和丰富实战经验的指导，各小组将反复审视战略课题导出与分解的细节，确保每个环节的准确性。
成果导出 为企业创造价值
行动学习项目的成果，更重要的体现在战略课题实施为企业带来的价值上。在各法人的支持下，各核心战略课题进一步细化了解决方案，在战略课题推进与实施之后，这些解决方案也为企业创造了价值。
比如，来自LG电子天津法人的6位总监，通过波特五力分析及SWOT分析方法，对LG电子空调压缩机的发展前景做了全方位的剖析，发现了品质的重要性和关键问题，并导出了“完美品质保证体系构筑”这个核心战略课题(见图表6)。基于这个核心战略课题，他们从“检出体系构筑”“改善体系构筑”“预防体系构筑”“目标达成过程的激励与反激励”四个方面分解课题，导出各项子课题并确定了子课题的KPI。这些子课题由LG电子天津法人的生产和品质部门联合推进，渗透到日常管理的各个环节中，为组织带来了显著的成果。
电商学习计划范文第5篇
论文摘 要：英语是高校教学的必修课程，教学持续时间也较长，大学期间学生面临各种考试，学好英语对每个人的将来大有裨益。本文以我校在校大学生为调研对象，通过问卷调查等方法，对其英语学习现状进行调查与分析，找出存在的问题，并提出改善现状的具体措施。
一、引言
众所周知，英语是当今世界主要的国际通用语言之一，学好英语对将来的工作和生活有很大益处，但如今大学生的英语能力普遍没有达到当今经济和商务社会所需要的真正的能力，其学习英语的现状比较令人担忧。
二、调查方法和内容
（一） 调查方法
1、文献法。在网上和图书馆搜集各种有关本课题的文献资料，从中选取相关信息进行整理归纳和分析研究。
2、问卷调查法。本次调研采用抽样调查的方法，对商学院、信息工程学院、机电学院等五个学院的部分学生进行问卷调查。已发放问卷500份，回收问卷490份，问卷回收率达到98%。问卷式题型为单项或多项选择题,给出备选答案学生选择。
3、访谈法。选取部分优秀学生进行访谈，交流学习经验；与英语老师进行交流，获得更多的知识和建议。
（二）调查内容
本次调查的主要内容为我校09、10级大学生学习英语的各个方面，例如学习英语的动机、时间、计划、消费，学习成绩等方面。
三、调查结果初步分析
1、性别分析
在490份有效问卷中，男生150份，女生340份。
2、对英语学习的兴趣
据调查显示， 74%的同学对学习英语有兴趣，18%的学生因为不得不学，其余8%没兴趣。从中可以看出我校大学生学习英语兴趣比较大，而且并不会因为专业的不同而存在较大差异，只是有时迫于时间零散和学习环境的轻松而变得散漫。但还是有26%的学生由于基础较差、参加其他活动较多等原因学习英语的兴趣不高，。
3、学习英语的目的（多选）
调查显示，将近87.2%的学生认为英语是得到"一份好工作"的通行证；84.7%的学生是为了获得英语四六级证书；72.3%的学生则是为了满足课程教学；还有60.9%是为了考研，取得高学历，进而找到好工作。从上述数据中可以看出，在校大学生学习英语的功利现象比较明显。
4、对自己当前英语学习状况的满意与否
通过调查得知，50%以上的同学对自己目前英语学习的状态不太满意，基本满意度及非常满意度不到30%，说明我校学生意识到自身在英语方面确实存在一些困难或者不足。
5、课外学习情况
（1）每天课外学习英语时间
通过调查发现，绝大多数学生每天课外都会学习英语，39.8%的学生每天学习英语在1-2小时内，另外13.3%达2小时以上，建议学校应致力于创造更好的英语学习环境。
（2）最经常使用的课外学习英语方式
调查显示，我校学生课外通过不同方式来学习英语，其中将近50%主要通过报纸杂志等资源学习英语，16.4%利用英语学习网站，22.4%通过听英文歌看英文电影学习英语。另外，随着互联网的普及和学校网络设施的完善，更多的学生将通过网络方式学习英语。
（3）学习英语方面的消费
在490份有效问卷中，消费10元以下的占72.51%；消费10-30元的占16.32%；30-50元的占7.14%；50元以上占0.03%，可以看出，我校学生在学习英语方面的消费大多在10元以下，并且大多购买英文报纸、杂志，相关辅导书及考试资料。
6、学习英语方面的困难
通过调查显示，33.4%的同学在听力方面存在困难，29.8%在口语方面存在困难，19.2%在阅读方面存在障碍，另外还有17.6%在写作方面存在困难。听力、口语仍是我校学生学习英语中遇到的最大的障碍，因此学校在教学过程中应注重这两个方面得培养。
四、建议与启发
（一）学生方面
1、明确学习英语的目的。
学习语言是为了获得知识, 考试只是检测我们是否真正学到或者学会这些知识的一个手段并不是我们学习的目的，如果学生花很多时间在应试上, 或多或少会影响其对英语学科本身的掌握和运用。作为学生，我们应该正视这两者之间的关系,逐渐培养浓厚的学习英语的兴趣，以提高学生实际运用语言的能力。
2、制定合理的学习计划，养成良好的学习习惯。
通过调查发现，部分学生的学习计划意识不强，有些同学虽然表示自己有计划，但计划的实施情况难以保证。若要成功的掌握一门语言，就应该制定一个符合自己的学习计划，执行计划，对计划进行评估优化，养成良好的学习习惯。
3、锻炼自己坚韧的性格，充分利用业余时间。
世上无难事，只怕有心人。对于想要学好英语的同学，应该充分利用业余时间，坚持每天练习。
4、积极参加课外英语活动，主动寻找英语方面的交流机会。
课堂上的听说训练毕竟有限,要想提高听说能力,就应该主动寻找机会,多与外教、外国留学生和其他外国人进行英语口语交流，还可以参加英语角和学校举办的办其他活动，体验成功的快乐，不断提高学习效率。
（二）学校方面
1、改革考核方法，探索多种形式的考核方式
通过调查发现，大部分学生不喜欢现有测试英语能力的方式，如期末考试、四六级及其他。究其原因，学生对应试教育已经反感，而现实中又必须面临这些，此外考试的模式单一、试题内容不一定能全面的检测学生实际语言运用能力，。所以，在教学过程中，老师可以尝试开发一些能够帮助学生有效的评估自己学习成果的测试（可以包含脑筋急转弯、智力测试题等），难度适宜、内容丰富、题型多样等。
2、课堂教学，提高学生课上英语学习的积极性。
在教学过程中，教师应该采取灵活多变的教学组织形式，充分调动学生的学习积极性。同时，在学语言的同时，让学生多了解文化知识背景、社会习俗等方面的知识，培养其跨文化交际意识及能力。在课堂活动中，教师可以就某些热门话题进行讨论，或者可以让学生在课堂上进行表演话剧或定期举行有奖活动等。此外，老师应及时矫正学生在学习过程中的不良学习方式和学习方法，并予以正确的指导。
3、丰富多彩的英语课外活动，积极营造良好的学习英语氛围。
创造良好的语言学习环境，开辟丰富多彩的第二课堂活动。如：校园英语广播，创办校园英语学习报，开展英语读书报告活动，举办"英语角"，举办英语朗诵，演讲，讲故事等多种形式的比赛，开展英语文娱活动，如放映英文原文电影、录像等。通过各种形式为学生英语学习积极创造条件，营造一种浓厚的课外英语学习的氛围。
参考文献：
【1】 温伟娟. 非英语专业学生大学英语学习现状调查分析[J]. 新疆石油教育学院学报 , 2005,(06)
【2】 黄玮. 非英语专业新生英语学习现状调查[J]. 福建商业高等专科学校学报 , 2006,(05)
【3】 何东燕. 加强非英语专业学生的口语教学[J]. 重庆工业高等专科学校学报 , 2002,(01)
【4】 彭永渭. "SQ3R"学习方法[J]. 江西教育 , 1988, (01)
【5】 吴萍. 以学习为中心的模式对大学英语教学的影响[J]. 西南政法大学学报 , 2005,(01)
电商学习计划范文第6篇
关键词：商务英语；阅读；自主学习
中图分类号：G648 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）01-0004-01
1.引言
近年来，我国高校外语教学改革中已经把提高学生自主学习能力列为重要目标之一。 在教育部2004年颁布的《大学英语课程教学要求》中，提高学生自主学习能力被摆到相当重要的位置。随着商务英语成为从事国际经贸交流活动以及进入跨国公司工作的必备技能之一。因此，对商务英语自主学习的研究毫无疑问具有十分重要的现实意义[1]。
相对传统英语学习，商务英语专业学生需要同时具备较强的语言基础，以及系统的国际贸易知识。这就要求学生具备较强的自主学习能力，能够阅读大量的课外参考资料以及商科教材。学生获取知识的速度，以及对知识的理解和掌握程度由自身阅读水平与自主学习能力决定。因此，对学生的英语学习和个人能力培养来说，具备较强的商务英语阅读与自主学习能力十分重要。本文以山东工商学院外国语学院商务英语专业学生为研究对象，采用问卷调查他们的自主学习情况，对学生的阅读与自主学习能力进行了研究分析。
在国外方面，对于自主学习的研究和推广在国外已经进行了20多年。而在国内方面，国内对外语自主学习的研究始于20世纪90年代初，已有研究者对2004年前的国内外语自主学习的研究进行了综述分析，根据高吉利（2005）的研究结果，从2004年以后，国内自主学习的研究进入了繁荣阶段[2]。
尽管国内外对于阅读与自主学习的研究众多，但国外的研究大多站在国外学习者的角度，国内大多是关于中文阅读。 本文以外国语学院学生为例，研究国内外语学习者在阅读与自主学习方面存在的问题。
2.研究目的
阅读和自主学习能力对商务英语专业学生来说非常重要。在社会经济不断发展的今天，越来越多的人以英语作为商贸上的交流工具，然而如果不具备较好的英语理解能力和英文知识，是很难与世界各地的人进行自由交流沟通的[2]。自主学习使学生能积极主动地参与到学习中，学生可以根据自身的学习任务、接受程度以及学习能力，调整各自的学习力度和学习方法，进而完成学习任务。为了找出商务英语专业学生在阅读和自主学习方面存在的不足，以山东工商学院外国语学院商务英语专业学生为例，做出了本次调查研究，并提出了一些建议。
3.研究方法
本文采用问卷调查的研究方法。 问卷调查是一种结构化的调查，无论是研究者，还是调查员都无法将偏见带入研究之中。问卷调查的结果方便统计处理与分析，很多有关的数据统计分析软件能够帮助调查研究人员进行数据分析，为实施和分析数据以及对数据进行挖掘提供便利。
参加本次调查研究的对象为山东工商学院外国语学院商务英语专业2012级、2013级和2014级的共200名学生，以确保本次调查结果的可靠性。
本次问卷调查主要针对以下几个方面：（1）商务英语专业学生阅读习惯。（2）商务英语专业学生的阅读效率。（3）商务英语专业学生的自主学习方法。（4）商务英语专业学生的自主学习习惯。
本研究主要将调查问卷和对学生各类英语考试成绩分析相结合，力求总结出商务英语专业学生适合的英语阅读和自主学习策略方法，发掘学生的学习兴趣，从而达到提高学生学习效率，培养学生阅读与自主学习能力的目的。
Data Entry Builder和 Visual QSL等问卷设计软件能够为问卷的设计及受测提供网络支持，问卷收集来的数据通过输入 SPSS数据软件包， 利用软件自身的计算功能及制图功能，能够计算出采集数据的之中趋势（ central tendency）和离散程度（ dispersion），并且绘以各类直观性图标，为研究结果的信度及实践性提供数据支持。
为了使被调查者如实回答自身阅读与自主学习情况，确保问卷的真实性，，在对问卷进行评价及测试后，由指导老师统一发放给商务英语专业学生，对他们进行集中调查。 指导老师告知学生此次问卷不记名不涉及隐私，要求学生独立完成并如实认真完成。在一个星期内回收调查问卷，记录发放问卷200份，回收188份，其中有效问卷为188份。问卷的回收率为94%，有效率为100%。
根据回收问卷信息所获得的相关数据，笔者采用SPSS数据软件包，利用该软件自身的计算功能及制图功能，对所得数据进行了统计和处理。
4.存在的问题及原因分析
从获得的调查结果来看，在阅读和自主学习两个方面分别存在以下问题：
4.1 阅读方面。
4.1.1 语言基础知识掌握不牢固。 词汇量不足成为阅读水平低的最主要原因，56%的学生认为阅读时常因匮乏的词汇量浪费大量时间查询。仅有15%的同学认为自己的词汇量达到8000词。英语词汇量的多少能够直接影响读者对文章的理解与体会。学生不自觉的刻意挖掘个别单词的具体意思，降低了对整篇文章的阅读速度，进而直接导致对文章的理解不足。另外，学生还存在语感差的问题。仅有30%的学生认为自己具备较强的语感，55%的学生认为自己在阅读中过于注重句子的语法关系。另外，商务英语中的词汇常常改变了在普通英语中的意思。例如，claim在普通英语中有"提出要求；需要；认领"之意，但在商务英语的环境中，它有"ask for legally or make a legal claim to"，也就是"索赔"的意思。
4.1.2 知识面不足，对文化背景不理解，缺乏商业文化知识。很多学生反映，在阅读是常因无法理解的文化问题造成对文章错误的理解。45%的学生认为自己常陷入 难以理解英美国家文化的困境。在英文阅读的过程之中，虽然一定的语言知识奠定着阅读的基础，但国家之间存在的文化差异常常会对读者造成干扰，导致阅读短路，完全无法理解文章的意思。例如，the Sword of Damocles表示时刻存在的危险，危机尚未解除之意，学生因不了解这个希腊故事，以为此句形容的是一种剑，就不能很好的理解文章背后隐藏的含义。在阅读商业类文章，由于缺乏商业文化知识，无法很好分析文章案例。
4.1.3 缺少必备的阅读技巧。
目前，很多学生在阅读材料的时候，不知道阅读的技巧，33%的学生在遇到生词时选择立即查询词典，他们常盯着某一个难懂的单词不放，42%的学生认为自己不具备通篇阅读、把握整篇文章大意的能力，从而影响了阅读的质量与速度。
4.1.4 大部分学生阅读内容单一，并且没有正确的阅读习惯。55%的学生只阅读教材，仅有23%的学生阅读《经济学人》等课外文章。单一的阅读内容影响学生知识的广度以及各类单词的积累，这就导致学生在阅读经济、金融等专业类文章时速度缓慢。每天阅读的时间少于0.5小时的学生
为40%，每天阅读超过2小时的学生仅为10%。阅读时间短、阅读习惯差导致学生阅读时专注力差，容易走神，不能理解和把握文章的大意，阅读速度低。不懂得skimming（略读）和scanning（扫描）两个阅读技巧，不具备阅读文章意图抓住文章大意、对文章信息迅速定位的能力，从未影响到阅读速度。
4.2 自主学习。
4.2.1 学习目的性、自制力不足，常被外界环境干扰。 学习目的是自主学习的动力。25%的学生表明自己对正在学习专业并没有很大的兴趣，不愿学习。较强的自制力可以抵挡外界诱惑，在有限的学习时间内，最大化吸收学习内容，提高自主学习效率。78%的同学称常因接到手机消息开始玩手机游戏，缺乏自制力。商务英语学生接触的文章常常带有大量的经济学知识，对于文科出身的学生来说，晦涩难懂，学习有挑战有难度，所以学生常常遇到困难容易退缩，意志力和自制力不足。
4.2.2 学习松懈、不刻苦。高考后，学生学习心态改变，常以临时突击的方法应付期末考试。55%的学生表示自己期末考试常常是临阵磨枪。学生周边诱惑多，社交网络、电子游戏、恋爱等，心思不放在学习上。30%的学生表示恋爱关系能够影响自己的学习。30%的学生表示常常通宵在网吧玩手游，第二天学习状态差，效率低。
4.2.3 不具备合理的自主学习方法，效率低下，计划性差，实施性低。学生上大学之前，接受的大多是填鸭式学习，一味接受老师布置的学习任务，根本无学习方法可言。54%的学生认为自己没有建立适合自己的学习方法，有较低的学习效率。商务英语的学生大多对数字、商业模式等缺乏概念，难以理解。很多学生表示自己常常不自觉的分神， 常常一节自习下来，仅看了一页书，收获甚少。合理的学习计划，可以有调理的学习，构建清晰的知识网络。68%的学生表示自己不具备制定学习计划的习惯，常常随意看书。83%的学生认为不能严格执行计划，常常制定超过符合自身情况任务。
5.建议
针对调查中出现的问题，提出以下建议：
5.1 在阅读方面：
5.1.1 激发学习的兴趣。可以合理利用网络，为学生提供在线阅读的内容，例如，商界名人大亨采访等学生感兴趣的文章报道。凡是符合自己兴趣的活动，都能够提高人的积极性与自主性。
5.1.2 培养优秀的学习习惯，把握高效的学习方法。合理的阅读计划，逐步加大阅读量和阅读时间。及时反思阅读中出现的问题和漏洞，借鉴他人良好的学习方法。逐步功课经济学原理等基本的经济学知识，了解商业背景。具备优秀的学习习惯以及学习方法是每个学生都必须具备的，可以让学生在学习上有所成就和收获。
5.1.3 树立足够的学习英语的信心。逐步发现自己阅读中的进步，切忌急于求成，要按部就班。信心是成功的保证，但是在阅读中遇到挫折和困难时，要能够及时鼓励自己，走出低谷时期。
5.1.4 增强语篇分析能力。每天增加词汇量，频繁复习和运用已经掌握的词汇。坚持浏览China Daily，Global times等新闻，积累商务英语词汇，定期分析研究长难句中的语法，长篇文章中的断句，认真思考，总结规律。英语阅读理解的前提条件是具备扎实的词汇和语法知识，只有理解了词句，才能总体的理解全文。
5.2 在自主学习方面：
5.2.1 学校方面。要为学生的自主学习创造良好环境；学校相关部门可以组织与英语相关的讲座和课外活动，组织英语演讲比赛，以及英文的商务模拟经营等商业比赛，为学生提供更多的机会使用英语进行交流，激发学生对商务英语的兴趣，普及商务英语只是，培养英文学习的氛围。
5.2.2 教师方面。为学生推荐合适的辅导书籍材料，与同学分享好的网络资源，提供具体的有效的学习方法。充分利用各大高校普遍配备的多媒体，高效利用课堂时间，与同学探讨商业案例，讨论政治经济等方面的国际新闻，努力培养学生听、说、读、写的全面的能力，从而达到使其自主学习能力有所提升的最终目的。
5.2.3 学生方面。在自主学习中，学生发挥着最主要的作用，是学习的主动者。学生必须高效安排和自用自己的时间。同时学生也需要改变自身养成的错误的学习方法和学习习惯，由原有的消极 的被动的学习向积极地主动学习转变。充分利用现有的资源，发挥学习工具的作用，了解商业知识，在老师的指导作用下，全面提高自己的英语水平。
参考文献：
[1] 戴相朝.商务英语自主学习误区及对策[J].湖南医科大学学报（社会科学版），2008，06：251-253
电商学习计划范文第7篇
运营是个包罗万象的工作，除了内容运营，还有产品运营、用户运营等多个分支。孙丽君不想只在一个圈子内打转，但对于新工作，她想要突破却无从下手。
无论是初出茅庐的职场新人，还是在某个领域深耕多年的老手，都可能遇到类似困惑：刚进入一个行业，我该如何建立起较为体系化的认知和方法论？工作陷入瓶颈期时，又该怎么突破？
互联网的渗透，对公司人的自我更新也提出了更高要求―新岗位不断涌现，诸如传统经理、程序设计等老岗位几乎每天都发生着迭代。这种情况下，如何快速适应职位需求的变化、在职场中建立自己的“护城河”，成为除升职、加薪外职场人的新课题。
O丽君报名参加了“三节课”的线上课程。她用了两个多月的时间，学完了高阶的《互联网运营》一课。在缴纳了约2000元的学费后，她被分入一个“班级”，也就是微信群中。根据班主任和助教安排的学习进度，孙丽君每周都要花几个小时在“三节课”的网站上观看教学视频，然后完成课后作业。每周，她还要参加“班主任”组织的作业评讲，听取助教对每位同学的反馈和指 导。
从2016年夏天起，原本只是分享互联网运营干货的公众号“三节课”，开办了有关产品设计和互联网运营的线上课程。分别成立于2014年和2015年的“馒头商学院”和“插坐学院”更是早就开设了产品设计、新媒体运营、文案写作等线上课程。这些内容与互联网的发展前沿相关，无法从大学学习中获得，但在职场中似乎又大有市场。
不同于“得到”等知识付费项目，以及“网易云课堂”等在线学习平台，这些新式“线上学院”多以社群的方式运营，根据课程难易程度和课时的不同，用户在缴纳几十元至几千元不等的学费后，会被编入不同的“班级”，在班主任和助教的带领下，通过“线上学院”的官网或App，完成听课、作业提交等任务。也就是说，“线上学院”更像一所真正的学校，而不是知识分享平台―一旦订阅了得到、喜马拉雅FM等平台上的付费内容，看不看、听不听的选择权，完全在订阅者手里，学校可不允许你这样。班级的存在和课程有效时间的限制，让报了“线上学院”的人想懒散也不那么容易了。
体系化的课程设计、高管导师、班主任和助教制度，这些因素让线上商学院开始成为部分公司人的新充电方式。我们采访了这个领域的几家公司，帮你了解这些公司可以提供怎样的学习机会，以及你可以如何使用它们。
A
在这些平台你能学到更体系化的课程
为了与运营模式相匹配，“线上学院”在课程结构上也做了调整。很多知识付费平台都是为了满足公司人“碎片化学习”的需求而诞生的，其最大的功能在于扩大订阅者的知识面。“线上学院”可能恰好相反，它要体系化很多。
以孙丽君所学的《互联网运营P3系列课程》为例，它被分为重新构建思考方式、重新理解运营、流程化思维训练与运营玩法、重新理解你所面临的运营问题等4个模块，第一节课是拆解具体的运营案例，之后的课程讲解就围绕这些案例的用户分析、需求挖掘、产品设计、流程管理等环节展开，整个课程是一个较为完整的闭环。
上什么课不是课程讲师一个人决定的。许多线上商学院都设置了课程产品团队，团队会与导师一起商讨课程案例的选取和作业安排。一门课程的上线，有时候要花费两三个月的时间。这些课程多数不是封闭的，而是根据某一行业最新的发展，在短时间内做出改进。课程团队也会在课后收集学员的反馈，不断优化课程。
面向公司人的定位决定了这些课程更加注重实践性，而不只是理论知识。除了课程本身以案例为主，课后作业也多采用案例形式。
马婉欣是三节课运营团队的成员之一，也是“产品经理”课的一位班主任。她曾布置过这样一项作业：分析公众号“新世相”策划的丢书大作战的活动步骤，在策划、传播、二次转化等阶段，活动团队都做了哪些事情。批改作业时，马婉欣会检查学员是否使用甘特图标明流程、文档里各个项目的排期是否完整，还会注重方案的可执行性等。总之，一切围绕“实践”展开。
张玉峰体验过馒头商学院课程的实践性。他是河南通用传媒的新媒体电商运营总监，最初参加馒头商学院，就是奔着“干货”去的，“自己学习，肯定得找一些成体系的、有导师的课程，效果更好。”在产品经理体系培训课程上，他听到了小米、网易的运营“大牛”结合具体案例讲述产品如何设计和推广，“非常接地气，而且平时工作接触不到这些人。”张玉峰说。
张玉峰提到的“导师”，是线上商学院的核心资源。很大程度上，导师也是这些线上商学院的招牌。不过，插坐学院的创始人何川挑选导师，名气不是唯一的标准。除了实践经验，他还看重导师的表达能力和授课热情。
一些在线学习平台以嘉宾为核心，来自于不同公司的嘉宾，使用的案例各不相同。有时候，嘉宾与嘉宾之间的观点也互相冲突，案例和逻辑的不连贯会影响教学的有效性。因此，三节课偏向聘请“有自己方法的方法论导师”，“导师不仅会告诉你用户体验很重要，还会告诉你怎么提升用户体验。”三节课的联合创始人兼CEO后显慧说。
但是，对实践性的看重并不意味着线上商学院的课程只输出技巧，不提供视野和思考。孙丽君认为，上课的过程也是改变认知的过程。上完课未必就能升职加薪，但与导师、同辈的交流，会拓宽原先想问题的思路，每个人身上的优点，也会“激发人变得更好”。在三节课上完课后，孙丽君跳槽到了科技媒体“硅谷密探”，负责付费产品“硅谷Live”的全线产品运营。
B
还可以有班级和同学
与知识付费平台不同，这些线上商学院都会把学员编入不同班级。和听音频、看视频等单向学习方式相比，有互动的学习更容易让人坚持下去。一些线上商学院的作业还会专门要求由5至6名学员共同完成，以降低中途放弃课程的比率。在馒头商学院的创始人王欣看来：“学习是挺枯燥的过程，同学间的互动能促进你坚持下来，高手过招也能产生不一样的化学反应。”
班主任和助教的存在，是学员顺利完成学习的另一重设计。他们往往由线上商学院的内部工作人员或者往期课程的优秀学员担任。除了安排学习计划、布置作业、组织讨论，他们还承担着“监督”职责，如果学员迟交了作业，就要及时督促他们尽快完成。
马婉欣曾遇到一位想转行做产品经理的设计师。经验的缺失让他学得很吃力，两三节课后就跟不上进度了。马婉欣发现后，主动去找这位学员了解情况，缓解他的压力，并定期查看他的学习进度，引导他完成作业。结课时，这名原本想要放弃的学员，还被评为了“优秀学员”。
C
线上商学院学习法则
报名参加一个线上商学院只是个开始。要想做到有效学习，顺利度过职场新手期或瓶颈期，你还得注意这些问题。
选择能解决自己需求的课程
只要在这些线上商学院的微信公众号或者官网上，找到课程页面，就可完成缴费。但在报名前，先得找准自己职场上的痛点，想清楚自己的需求是什么，根据需求寻找合适的课程。比如，对于想转行做产品经理的人来说，自然要选择产品经理相关的课程。
有些线上商学院会设置不同阶段的同类型课程，比如三节课的《互联网运营》系列课程，就分为P1、P2、P3 3个等级，它们分别适用于新手、工作1到2年和工作3年以上的运营人员。初阶课程侧重于基本概念和方法传授，而高阶课程则偏重于以分析实际案例的方法，解决运营老手的工作瓶颈。所以，在选择好课程后，你还需要评估自己的实际情况，看自己适合选择哪个阶段的学习任务。
无目的的学习会让你越学越焦虑
系统性地学习某一门知识，能在一定程度上缓解岗位需求高速迭代下公司人的焦虑。但孙丽君认为，如果只是为了缓解焦虑，而不是真正想从某方面提升自己，就不要轻易报名上课，因为无目的的学习只会让人“越学越焦虑”。
据担任过班主任的马婉欣观察，学员们学习的目的一般分为两种。一种是即时满足型，为了当前的工作需求“现学现用”。另一种是回报后置型，他们当前并没有很迫切地学习某项工作技能的需求，更多是为了未来的发展而学。“抱着第二种目的来学习，心态会更放松，不那么焦虑，能更扎实地吸收知识。”马婉欣说，她建议公司人放平心态，不要急于求成。
追求完美的心态，有时也会影响课程效果。马婉欣认为，学员没必要一开始就给自己设置过高目标。就像互联网行业常说的“小步、快跑、试错、迭代”一样，好作品也要经过不断修改和完善。“很多学员想一步到位提交一份完美的作业，但由于时间和能力有限，心理压力大，往往在作业快要截止时，都没写出两个字。”对此，马婉欣认为，“完成比完美更重要”。
不要错过向助教和同伴请教的机会
既然线上商学院设置了班主任、助教等职位，就要好好利用这些资源。完成课程学习后，孙丽君申请成为了一名助教。她曾遇到过一位来自福建的学员，分析产品杂乱无章。但这位学员特别认真，每次提交完作业，都会提醒孙丽君去查看，并且主动向她询问哪些地方可以改进。久而久之，他就可以写出完整、清晰的产品反馈了。
除了虚心请教，孙丽君认为，必要的时候，也要向助教说出你对职业的看法或对行业的了解，通过输出来倒逼知识的吸收与更新。
电商学习计划范文第8篇
关键词：互联网+；语言学习策略；教学
一、引言
英语语言学习策略的研究由来已久，20世纪70年代有了比较系统的分类。其中比较著名的研究方法有三种。O’Malley和Chamot根据认知心理学把其分为三大类：认知策略、元认知策略、情感/社交策略。Cohen把其分为语言学习策略和语言使用策略。Oxford将其分为直接策略和间接策略。这些语言学习策略的提出，无疑都是在向我们指出一个二语习得的方向：传统的重“教”轻“学”的教学模式退出了历史的舞台，互联网时代下出现了新的教学模式。新的教学模式是依据互联网时代特点应运而生的更加方便快捷的学习方式，其依存于系统的二语习得学习策略。信息技术的发展，赋予了语言学习策略新的内涵和外延。互联网时代的语言学习策略继承了英语语言学习策略的精髓。同时，信息化时代背景下，有策略的学习更加彰显了其自身的重要性。那么在信息爆炸、资源共享、MOOC、微视频、APP与学习网站等多媒介泛滥的背景下，如何采集信息行之有效的学习是值得我们探讨的问题。
二、移动互联网视域下大学英语教学策略探究
1.教师角色转变
语言的学习过程不仅仅依托于学习者，更依托于传授者。传统的重“教”轻“学”错误地定位了教师的角色。因此教师角色的再定位对于信息化时代的语言学习至关重要。传统的知识获取经过严格信息筛选，是严谨的“知识”。而移动互联网里面充斥的信息是庞杂的。[1]教师应在信息的选取上给予学习者帮助，根据教学过程中对学生学习情况的掌控，对现有的学习媒介进行选取推介。避免学生在学习的过程中走弯路。Web2.0时代背景下，培养学生的自主学习能力，帮助学生深刻透彻地理解学习策略的重要性更显重要。教师应向学生说明学习策略及其在学习中的作用，引导学生找到符合自身情况的学习策略，培养自主学习能力，为终身学习奠定基础。[2]大学英语教育的目的是培养学生学习英语的能力，新的时代下这种终身学习的学习能力正是培养学生语言学习能力的关键。信息与技术的迅速发展，学习材料与媒介的爆炸，对学习者自主学习的能力有了新的要求，因此互联网时代下教师对学习者学习策略的培养，对学习者学习动力的激发，对学习者学习态度的引导起着至关重要的作用。“教”是外因，“学”是内因。只有教师转变思想，从“外”影响“内”，从“外”引导“内”，使“内”转变思想，改变态度，主观上思索，探求知识，产生学习的动力，才能更好地制定、执行学习策略。
2.移动学习
互联网时代下，信息的快速发展，“教”与“学”的模式都发生了巨大的变化。从传统的课堂教学、网络教学、共享资源的精品课、MOOC、微课到手机APP，互联网信息时代，技术的革新，为学习开辟了新的道路，指明了新的方向。利用手机、Pad等可移动电子设备，实现移动学习，成为当今最有效的学习方式之一。配合设计好的学习计划，自主选择多样的网络资源，充分利用碎片时间学习，在提高学习的效率的同时提高了学习的效能。移动平台下，多媒介的参与，为大学英语学习提供了更好、更新的切入点。从英语学习的思维、学习能力的培养出发，构建更加和谐的学习环境和氛围。学生可以根据自己的时间和学习能力安排学习任务，使学习变得更加随意。得益于强大的移动技术支持，这种看似松散随意的学习，却恰恰帮助学生实现了学习知识的网络化，避免了以往的线性学习。移动学习的另一个优势体现在元认知领域。对于学习执行力较弱的学生来说，移动学习弥补了这方面的不足。以手机APP为例，比较成熟的英语学习软件都会在学习者学习之初要求学习者自己制定学习计划及难度，如当日忘记或未完成自己的学习计划，应用程序会及时提醒学习者学习。在此情形下，体现了移动设备的时效性优势。也有一些APP提供移动设备锁屏功能，即每次打开手机，提取信息之前，必须完成几个单词的阅读。这种看似强制的方式，对于学习意志力较差的学生不失为一种好方法。
3.私人订制
信息爆炸、知识泛化的年代，更需要学习者根据自身情况出发，选择适合自己的学习范畴和学习速度。私人订制化的学习计划正是移动互联网时代下语言学习策略的一个显著优势。私人订制是一个复杂统筹的过程，高效的私人定制能发掘学生的潜能而失败的私人订制会让学生失去学习的兴趣。因此在整个学习计划的制定过程中，教师要指导学生考虑学习的有效性，让学习者考虑整个学习计划的执行过程是否存在过多的障碍，最终是否能够实现目标等诸多问题。在私人订制的学习工程中，学习者根据自己的意志制定学习计划，能有效地激发学习兴趣，维持学习者的关注度。学生可以根据自身的优势深层次地发掘大学英语学习的潜力，也可以通过私人订制的方式弥补自身的不足。私人订制可以依据学生的喜好找到恰当的学习切入点，激发学习者的学习兴趣，排除学习障碍。如听力不好的学生，可以多学习听力知识而翻译较差的学生可多练习翻译。在具体的学习过程中，也可以依据自身的兴趣出发，如有的APP利用图片记忆单词，有的APP利用美剧片段记忆单词。
4.评价体系
国内外针对学习策略的研究种类繁多。其中文秋芳曾提出学习策略分为管理策略和语言学习策略。管理策略即管理认知过程，包括确定目标、制定计划、选择策略与自我评价。[3]评价体系虽由来已久，信息化时代下赋予了评价体系新的内涵。传统评价体系单一，受众面小。移动互联网时代下，打破传统壁垒，实现了实时互动评价。这种评价体系更好地调动了学习的积极性，同时也更利于施教者及时调整教学内容。这些互动数据有效地帮助教师了解学生对知识的认知情况，这在以往的教学过程中是很难实现的。信息化时代，依托于计算机的大数据采集，信息分析更加精准公正。相较传统评价体系，信息化的评价体系也更加隐秘。学生在这种环境下，更愿意表达自身真实感受，有助于信息的反馈，有助于施教者的反思教学。互联网评价体系的另一个优势在于“施”“受”双方评价的公平性。
5.互惠学习
互惠式学习策略是间接学习策略中社交策略的完美体现。互惠式学习策略是学习群体协作学习的能力体现。传统的face-to-face的协作模式存在着一定的弊端。信息化时代下，互惠式学习更加便利。移动设备的普及使得互惠式学习具有更加明显的优势。虚拟空间与现实世界有机的结合，促进了互惠式学习长足发展。通过现有的社交软件，网站论坛资源，实现了更多人的实时互动。基于网络的互惠式学习，打破了空间壁垒，让沟通、交流与合作生态发展。基于网站服务器的资源共享最大限度为学生提供了求索知识的空间。基于互联网的移动学习，制定个性化的学习计划，在互惠学习的过程中，可以与有相似学习经历的同学交流，也可以向有较高层次学习经验的同学请教，而在交流与解答的过程中，学习者既寻求到了答案又探求了知识，形成了双赢的局面。另外由于这种互惠式学习的过程是基于网络的，其避免了一些学习者容易产生心理障碍的弊端。
三、启示与挑战
语言学习策略在大学英语教学过程中的重要性无需冗赘。基于移动互联网的大学英语教学内容更加丰富，形式更加多样，这些都体现了移动互联网时代下英语教学的优势。然而网络教学也存在着自身的弊端。因此Web2.0时代下如何利用好基于移动互联网的大学英语学习至关重要。教师对于语言学习策略的教授与学生对于语言学习策略的学习均面临着很大的挑战。
1.培养教师与学生的信息素养
21世纪的教育是基于移动互联网的教育，互联网也为大学英语教学提供了更为广阔的空间。信息的获得、提取及对于信息的取舍利用等能力显得异常重要，因此对于教师及学生的信息素养培养刻不容缓。随着网络化教学的逐渐成熟，对于信息素养的要求也日臻完善。以往的以学习信息检索为主要目标的教学模式已经落后，教师要转变思想，紧跟信息化发展的脚步，融会贯通。教师依据语言学习策略的元认知理论，通过计算机等多媒介进行信息查找、获取，利用批判性思维评估并整合信息使之应用于教学。不同于以往模式较为单一的文献检索培训课，教师不能再仅仅定位于信息知识的传授者，更应该成为学生缔结知识网络、增强学术交流的促进者。[4]信息素养教育最早源于20世纪70年代，而我国高校的信息素养教育开展的并不是很好。但随着网络的普及化，多数学生已具备了较强的信息意识。因此教师在大学英语的教学过程中，如何指导学生获取较为专业的信息，如何判断信息的准确性，如何利用信息成为了培养学生素养的重点。学生对于信息安全和信息伦理的认识在知识产权备受关注的今日也是教师应该强调的重点。
2.不容忽视的情感策略
在语言学习策略的探究中，Oxford在间接语言学习策略中提到了情感策略。由于大学英语学习的特殊性，决定了其在教学过程中的复杂性。学生在传统课堂所产生的焦虑问题在信息化的大学英语学习中并没有消失，这种焦虑通过不同的形式呈现出来。MacIntyre提出策略使用的社会心理模式认为焦虑和自信心等因素会使本来有动机使用某一策略的学习者放弃使用此策略，也就是说焦虑对策略使用有负面影响。[5]在移动互联网时代，学生学习的途径多元化，但多数时间的学习环境都是人机学习，这种学习氛围对学生的学习自主性要求较高，仅通过强制性的安排计划学习，往往事与愿违。如何通过内在的培养学生的自主学习能力，树立正确积极的学习态度，改变大学英语教学的现状是值得深思的问题。明确学习动机，端正学习态度，避免焦躁，构建生态和谐的学习气氛对新时代的大学英语教学至关重要。
四、总结
大学英语教育在高等教育中是不可忽视的重要一环。互联网时代下，面对这样一个更加开放，更加多元，更加互动的教学环境，教师与学生如何积极向上的共同寻求大学英语教学的突破口，如何批判性地去探讨互联网下的大学英语教学模式，如何维护共建和谐生态的学习环境都是值得我们探究的问题。大学英语教学策略的探究充满了机遇和挑战，在不断发展的互联网时代下，培养学生的终身学习能力，批判性思维，帮助学生形成网络化知识的目标任重道远。
参考文献：
[1]刘和海,李少鹏,王琪.“互联网+”时代知识观的转变:从共建共享到众传共推[J].中国电化教育,2016,(12).
[2]曲晓慧.大学英语教学改革中教师角色的重新定位[J].继续教育研究,2012,(12).
[3]贾连庆.语言学习策略理论与大学英语教学[J].上海商学院学报,2008,(9).
[4]秦小燕子.美国高校信息素养标准的改进与启示——ACRL《高等教育信息素养框架》解读[J].图书情报工作,2015,(10).
[5]熊苏春.基于网络环境的大学生语言学习焦虑与学习策略使用之关系研究[J].外语电化教学,2012,(11).
电商学习计划范文第9篇
大家下午好！
今天我演讲分为两个部分：过去一年的主要工作和年的工作计划。年就要结束了今天有幸在此为大家做年大堂副理述职报告。
年大堂副理主要工作。第一部分。
并于年正式司大堂副理一职。自己于湖南商学院旅游管理专业毕业后，自己于年6月学堂副理工作。有幸加入大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理女士、客房部总监先生、客房部经理先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我协助的全体同仁。
从横向来看他联系着酒店各个相关部门；从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在一起。因此大堂副理必需对酒店的大小事物了如指掌，第一、大堂副理是一根纽带。过去的一年自己本着学习的态度加强自己对酒店的解和磨合。此期间得到所有同仁的教导，不只有、等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁；也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们此一并做出感谢！谢谢大家！
最缺乏的实战经验。很荣幸在年的4月能够与前台主管女士共赴广东深圳酒店进行为期10天的见习。见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，第二、作为一名大堂副理。学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》系列演讲。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
对外负责处置日常宾客的投诉和意见，第三、大堂副理是酒店总经理的代表。平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及平安．对各部门的工作起监督和配合作用。大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理；客人投诉案例分析；酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项演讲的汇总和分析。
其中重要一项素质就是语言素质，第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求。酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处置英语国家客人的基本事务。
酒店也愈来愈重视宾客关系，第五、随着酒店竞争的日趋激烈。尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，酒店的经营过程中争取主动。
大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。过去的一年时间里。也针对单薄环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处置英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
年工作目标第二部分。
和我同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：即将到来的年。
积极推进建立客户关系管理，第一、将致力于维护酒店宾客关系。通过我努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
电商学习计划范文第10篇
1、电子书籍。
电子书籍与各类纸质版同步，但使用费用要便宜许多，支持PC、触屏手机、平板电脑多种设备在线与离线阅读，如当当网、亚马逊网均有丰富的类似资源。
2、电子期刊。
主要包括电子报纸(如中国贸易报电子版等)，电子杂志与期刊(如中国知网、万方数据上的期刊)，电子新闻和信息服务三种类型。
3、教育网站。
部级教学资源网站，如MOOC课程、部级精品资源共享课等;各类培训机构开发的教育培训网站，如环球外贸培训网站、百度外贸培训实战班;网络媒体机构开发的网络课程，如网易公开课等。
4、国家部门或行业网站。
如商务部网站、海关总署网站等网站;专门从事网络贸易的企业网站，如阿里巴巴网站、环球资源网等外贸平台，可以直接让学生来操作，这些是非常重要的网络教育资源。
5、各类论坛。
如福步外贸论坛，福布斯外贸论坛、阿里巴巴外贸圈等，这些论坛上的跟帖也是网络教育资源之一。
二、高职国际贸易教学与网络教育资源整合实践
1、教师教学过程与网络教育资源整合
教学中通过网络教育资源将最新政策变化或行业动态信息融入课程;将网络上大量涉及国际贸易工作情景的图片或视频等素材融入教学，将某些抽象的内容具体化、形象化，教学效果事半功倍。例如学习电子商务运作时，教师可以将学生分组，利用阿里巴巴的免费外贸平台－速卖通，以组为单位创建免费的网店，可在真实情境下开展店铺装修、产品图片、国外客户联络、对外报价等一系列的实践性教学。
2、学生学习过程与网络教育资源整合
网络多媒体的迅速发展，给学生创设了广阔自由的学习环境。教师在世界大学城上建立网络课程平台，将自己的教学资源上传，学生可随时随地多次开展各种探究性学习。学生也可根据教师提供的国际贸易部门官网主动登录学习，成为新知识的主动学习者;学生还可根据教师提供的网络精品课程及学习计划开展自主学习，可以体验不同教师的教学风格与教学方法。如爱课网上与国际贸易精品共享课现共有8门，推荐北京师范大学赵春明教授的《国际贸易》学习理论方面的知识，推荐广西国际商务职业技术学院的陈科鹤教授的《国际贸易综合实训》学习国际贸易操作方面的技能。
3、教学考核测评与网络教育资源整合
在知识爆炸的今天，测评学生，最重要的已不再是知识的拥有量，而是获取、分析和利用信息的能力。因此学生测评学生不能仅凭一次考试成绩定结论，而应注重学习过程的评价。教师指定一些与国际贸易相关网络教育资源，安排指导性的学习计划，通过网络定期设计相应的检测试题，指定测试时间，这样学生的学习效果即可快速地反映出来，通过类似的多次的网络测试，结合其学习的态度、学习笔记，综合评定学生成绩。
4、交流互动与网络教育资源整合
网络时代，网络成为了一个大课堂，超越了时空、身份、地位的障碍，交流更加顺畅和自由。如学生可以外贸福步论坛上学习外贸同行们的交流跟帖，也可以就自己不明白的问题发贴提问，让来自外贸工作一线的人员帮忙解答。教师也可在世界大学城这类公共教育平台上建立自己的网络课程，专门开辟了课程讨论区，教师定期讨论题，学生们在后跟贴自由发表看法与观点，开展讨论。
三、整合网络教育资源对高职国际贸易教学的作用
1、教与学的形式更多样化
整合网络教育资源后，教师则根据教学内容的特点，有针对性采用不同的教学方式，以达到优化教学的目的。翻转课堂教学法用于对于国际贸易中抽象的基本原理和概念的教学;讨论式教学法用于对国际贸易中相关法律法规学习;体验式教学运用于操作性的技能学习;ISAS教学法则针对一些专题学习。多样化教学形式交叉并用，使理论性强的课程变得生动形象，不再枯燥乏味，学生的学习兴趣与积极性更高了。
2、拓展了课程教学的时空
整合了网络教育资源后，教学突破了时空的限制，教学地点不再局限于几十平方米的教室，教学时间也不再只有那课堂上的45分钟，只要有网络连接的地方，随时都可以学习，随处都是课堂。在网络这个大环境中，师生可以突破传统的师生身份，充分交流，相互启发与学习，教学相长。
3、教学内容与时俱进
在整合了网络教育资源后，克服了传统教材内容更新慢的缺点，借助网络将最新与国际贸易相关的发展、动态、国家政策与法律法规及时融入课程教学，从而使学生能要第一时间接受最新知识的学习与技能，能保持教学的现实性与时代性。
四、结束语
在整合网络教育资源教学的实践过程中，也遇到了一些问题，如当前网络教育资源比较分散，没有部门来统一归口管理;利用网络资源开展自主学习的过程中，学生容易被网络上跳出的其他窗口或其他内容干扰等问题有待进一步研究。