餐饮离职报告书范文

餐饮离职报告书范文第1篇

不过，其转型之路并非坦途。

3月7日，湘鄂情了《北京中视精彩影视文化有限公司企业发展报告书》（以下简称“报告书”）。但是对于这份报告书的内容，中视精彩董事长熊诚告诉记者，“这份报告书公告前，我本人并未看过，所以对于其中的内容并不认可。”

针对上述矛盾，记者向湘鄂情求证，但是湘鄂情方面以停牌处于静默期为由，推迟了记者的采访。公开资料显示，3月16日，湘鄂情宣布因正在筹划非公开发行股票事项停牌，5个工作日后复牌。此后，湘鄂情企划宣传总监江忠回复记者，目前停牌后的工作进展没有想像中顺利，所以停牌时间可能延长。4月23日，湘鄂情公告继续停牌，预计4月30日复牌。

除此之外，日前出台的 “一剧两星” 电视剧播出新政，也给正在大刀阔斧进军影视业的湘鄂情泼了一瓢冷水。

董秘疑因报告书风波离职

在湘鄂情3月7日的报告中，对中视精彩未来导演、演员和编剧阵容提出了规划。对于一家影视公司而言，导演、演员和编剧等是公司的核心影视制作资源。

规划中提到，导演方面，公司将成立陈皓威、沈怡、丁仰国等九个导演工作室。条件成熟后，设立姜文导演工作室，张黎、刘淼淼导演工作室。演员方面，公司将成立范伟、何晟铭、张铁林等九个艺员工作室。条件成熟后，设立吴秀波艺术工作室，徐峥艺术工作室。编剧方面，公司将成立石小克、曾有情、熊诚等六个剧本工作室。条件成熟后，成立刘和平剧本工作室，徐兵剧本工作室。

上述名单中出现了传统意义上的一线导演和演员的名单，看起来是一份非常吸引人的发展规划。那么，现在筹建导演和演员工作室的进展情况如何？

“这份发展报告公告前，我本人并没有看过，对于其中的内容并不认可。” 熊诚在接受记者采访时称，“我还向湘鄂情的董事长孟凯反映过这个问题，前段时间湘鄂情董秘李强就是因此离职的。”

3月18日，湘鄂情公告称，李强因个人原因辞去公司董事会秘书职务，仍将担任公司副总裁一职。

对此，湘鄂情董事长助理刘许川反驳称，“李强是因为个人私事辞去董事会秘书职务的，与此次报告书无关。新任的董秘稍后就将公布。”

不过熊诚坚称，他的确向孟凯“告状”了。

4月23日，湘鄂情对外公布了新任董秘人选，聘请李漪为公司第三届董事会秘书，任期三年。

既然报告书中谈到的规划没有得到中视精彩方面的认可，那与中视精彩合作的导演、演员和编剧有哪些，进展如何？

对此，熊诚笑称，“这些都是商业秘密，目前都还没有谈下来。”不过，他向记者保证，“一切尘埃落定后，新闻会上宣布的阵容一定是汇集国内一线的阵容，一定会让所有人惊喜。”

对于一线导演和演员的“笼络”，熊诚表示，这对于一个影视公司来说是做大体量、提升业绩的主要方式。例如一名一线演员拍摄单集电视剧的片酬是60万元～80万元，单部电视剧的打包价格为2000万元，演员为公司创造的商业价值可达上亿元。如果和一线演员合作，对双方来说都是共赢的。

在记者的再三追问下，他透露，“目前导演工作室筹备进展比较顺利，比如拍电视剧《雪豹》的导演陈皓威，拍《一起来看流星雨》的导演沈怡和丁仰国都会与中视精彩有合作”。

熊诚很自信，“作为制作公司，中视精彩在国内的排名应该在前十名的，过去我们没有在资本市场上市的预期，所以没有进行股份制改造，也没有进行包装，我们是货真价实的。”

熊诚解密并购内情

在拥有中视精彩99.98%股权的熊诚看来，文化影视行业竞争较为激烈，对资金的需求也较大。熊诚认为，“影视公司必须要以资本为后盾，没有钱什么事情都办不成，这是一个很现实的问题。自2004年创办以来，经过十年的发展，资本成为中视精彩进一步发展的瓶颈。”

既然中视精彩需要引入拥有雄厚资金实力的企业，但为何选择了湘鄂情这样一家在2013年亏损5.6亿元的公司作为合作对象，并签署了对赌协议？

熊诚称，他在2013年11月见到孟凯，双方谈了不到一个月后进入春节假期，节后才达成对赌协议。达成这个协议的目的，从企业本身发展来说，是想打开资本市场的通道。而选择和湘鄂情合作跟自己的处事原则有很大关系，“宁做鸡头不做凤尾。”

“1976年当兵后，从排长到讲师再转业到地方工作至今，我都是当‘一把手’。其实不止湘鄂情一家上市公司来跟我谈，还有一家业内知名的企业有并购我们的想法，但是被我拒绝了。我不想被别人领导，孟凯对我很尊重，中视精彩的事情也是我来负责，湘鄂情不参与。”

“我在影视行业待了多年，很清楚这个行业的发展现状，而湘鄂情进军文化影视产业也并非一时冲动，在这之前，孟凯就涉足过影视文化产业，只是时间较短，我们有共同的文化认同和艺术理想。” 熊诚表示，“与湘鄂情合作，双方未来将会实现共赢。”

湘鄂情董事长助理刘许川也提到，“湘鄂情2012年的一次定增项目其实就是为并购影视行业做准备的。但是后来并未成型。”

对于湘鄂情的并购，影视业知名研究机构艺恩咨询的分析师杨洋表示，“目前湘鄂情寻求转型，公司董事长孟凯早在2003年就开始涉足影视制作行业，并担任《搭错车》等7部影视剧的总监制或出品人，对影视制作行业有一定从业经验。因此，转型选择文化产业相对来说并不奇怪。从影视行业来看，湘鄂情收购的两家公司均为业内二三线公司，被收购后，能够获得上市公司的较充沛的资金支撑。”

“一剧两星”政策将冲击市场

正在湘鄂情准备大刀阔斧进军影视业时，影响电视剧播出的一大新政在日前出台。

4月15日新闻出版广电总局在京宣布“一剧两星” 电视剧播出新政：自2015年1月1日开始，同一部电视剧每晚黄金时段联播的卫视综合频道不得超过两家。显然，该政策将会对电视剧制作类公司构成冲击。

而湘鄂情并购的两家影视制作公司中视精彩和笛女影视，均是以电视剧制作为主的影视剧公司。

对此，中视精彩董秘刘鸿钦表示，“政策实施后，各大卫视的购买成本有可能会增加，可能会在一定程度上要求影视制作公司压低制作成本，这是新政的主要影响”。

公开资料显示，2013年中视精彩营业收入为6807万元，同比增长196%。净利润达到1348万元，扭亏盈利，同比增长271%。其营业收入全部来自于六部电视剧，分别是《莞香》、《楚汉争雄》、《麻姑献寿》、《猎天狼》、《天仙配后传》和《先锋1931》。

笛女影视的主营业务在2012年以前以影视广告为主，后逐步转型为以向国内各省级卫视销售电视剧内容版权为主。据湘鄂情公告，笛女影视2013年的营业收入为5084万元，净利润为2504万元。

对于 “一剧两星”的政策给影视制作公司带来的影响，微博认证为江苏电视台综艺频道总监的石卫平认为，“一剧两星，我是赞同的，乱拍乱播浪费社会资源。现在政策倒逼行业冷静，催生精品力作。我想，好剧仍然不会吃亏，市场那只看不见的手，会自发调节，具体还要且看且感受。其他节目内容如真人秀类，更真实，成本更低，可能会逆袭”。

杨洋分析认为，“新政将会使优质资源向一线卫视集中，马太效应更加明显；大小台差异化竞争可能出现。影视制作公司中的小公司生存压力大。制作方成本压力加大，在卖阵容的同时还要卖故事。同时，一线演员或有降价空间，二三线演员可能出现职业发展良机。”

中视精彩方面接受采访时提到，公司与各种类型的导演合作，制作适合不同电视台播放要求的影视剧作品，公司把电视剧分为三类，60万元/集以上，30万元/集～60万元/集和30万元/集以下。

记者搜集了中视精彩投拍的一些作品，发现该公司的作品基本上以“弘扬经典、重述神话、传承文脉、家国情怀”为创作思路。曾制作的电视剧有《天仙配后传》、《麻姑献寿》等，这些都跟熊诚的个人喜好有很大的关系。

中视精彩会议室的设计很有特点，墙上挂着的是12幅生肖画和一幅像。熊诚的偶像是。熊诚认为，现在中国市场上主旋律的电视剧不多了，浮躁得很。他要成为行业里的“余则成”，多拍“主旋律”电视剧。

“与湘鄂情签订对赌协议后，中视精彩2014年至少有两部电视剧拍摄完毕。” 熊诚笑言，“有的东西我不能说，否则湘鄂情的股价上涨得太高对我不利，只能说中视精彩是一只潜力股。”

环保公司业绩受质疑

主营餐饮业的湘鄂情在向影视业进军前，还曾转型涉足环保产业。不过，其收购的环保公司为其贡献的业绩却遭到市场质疑。

去年12月，湘鄂情进军环保业，与合肥天焱绿色能源开发有限公司合作成立合肥天焱，湘鄂情出资5100万元持有合肥天焱51%股权。两个月后，湘鄂情再度出手收购合肥天焱剩余49%股权。

合肥天焱是一家位于安徽的只有几十人的小型环保公司，经过两次收购，现在已经是湘鄂情的全资子公司。收购完成后，2014年3月，湘鄂情一份业绩修正公告，称一季度扭亏为盈，预计盈利6000万元～7000万元，其中合肥天焱贡献了5000万元～7000万元净利润。

不过4月15日，公司又对2014年一季度业绩预告进行了二度修正，预计盈利3000万元～4000万元，几乎打了“对折”。

对于盈利“打折”，公告解释称，一方面，因为合肥天焱部分订单未能达到2014年一季度销售收入的确认条件。公司原先根据合肥天焱的业务情况预计2014年一季度盈利5000万元～7000万元，根据现有的交货进度及财务核算数据，合肥天焱盈利调减至4000万元左右。另一方面，公司原计划出售的部分房产未能在第一季度销售，酒楼营业的亏损较前次预告增加。

很明显在第一季度的盈利贡献中，刚刚完成并购的合肥天焱成为湘鄂情扭亏为盈的“主力军”。

据湘鄂情的有关财务尽职调查报告显示，2013年1至11月的11个月内，合肥天焱营业收入仅为4671万元，净利润仅有1088万元。

而在其与湘鄂情开始合作不到半年后，净利润就激增至4000万元，大约是2013年全年净利润的3倍以上，发展速度实在令人惊叹。

餐饮离职报告书范文第2篇

通过预算控制公务接待费用是大多数国家和地区的通行做法。中央和地方各级政府以及每个独立单位都有独立的预算，预算公开透明，责任明确，执行非常严格，不能超过预算透支。在每个单位的预算中，绝大部分为人员经费和办公支出，很少安排有专门的公务接待费用。如最近5年，加拿大利益冲突和道德专员办公室每年预算经费为710万美元，用于50名雇员的工资和行政办公经费，该机构从来没有超出预算支出。在这些国家和地区，如果发生滥用财政资金的违法事件，政府或机构负责人必须承担责任。年终决算时，超支部分由预算单位自行负责。因此，极少有领导人在预算上“打马虎眼”，都把严格执行预算作为最基本的职责。

2.对客人“区别接待”

很多国家一般只宴请外宾，国内公务活动都不安排公务接待，如意大利、印度、新加坡等国。“对外不对内”原则同样适用于国际机构，如联合国FAO规定，各级机构的招待费不能用来宴请本组织系统的任何官员，无论是来自于总部或区域办事处，若宴请都要自掏腰包。另一条原则就是不宴请“不请自来”的宾客。如不是主动邀请的客人，一般都不安排接待，由客人自行解决膳食问题。有的国家一些机构外宾来访十分频繁，往往无暇应对，这些机构虽然热情配合，安排人员座谈介绍情况，但招待十分“吝惜”，一杯咖啡都不提供。

西方国家法制健全，政府机构的职责非常明确，国内机构相互之间“取经”、交流切磋活动较少。很多国家需要出差的公务活动支出，往往预算都有安排，一般不接受由他方付费的免费出访。出访费用控制在预算范围内，不得超过预算而负债。作为接待方，其预算方案并未考虑来访者的接待费用，因此都不会用自己的预算资金安排被接待方的吃住。

3.权力机关质询“拷问”

议会在很多国家和地区是权力机关，行使立法决策权，财政预算方案由议员激烈讨论后方能确定。议会对于政府及其他公共机构预算执行享有非常大的监督权，政府和司法部门的高级官员具有弹劾批驳权力。如在新加坡、英国、澳大利亚、香港等国家和地区，国会、议会或立法会定期召开质询会议。被质询的部门官员必须到会议现场做书面或口头答复，接受议员“拷问”。会议全程电视直播，向市民公布，若回答不慎，将直接影响到被质询官员的形象。询问内容十分广泛，但火药味最浓的质询多半是财政预算案。例如，香港时任特首曾荫权花几千块钱出席社交活动，都要向立法会交代。在议会、立法会等权力机关强有力的监督控制下，各类公职人员都不敢乱花预算经费，尤其是高级官员更不敢冒险用公款满足食欲享乐。

4.审计部门严格把关

审计部门是公款吃喝监督的另一把重要“利剑”。在香港，社会公众可以登录审计署网站下载审计报告，获得政府公开信息与账本。每份审计报告都长达近百页，对港府各部门“三公”开支进行详细披露。审计的事项事无巨细：官员平均办公面积、公车使用记录、公务出访入住酒店、邀请艺人出席活动的酬金、购买矿泉水的费用等。2009年，香港审计署审计个人资料私隐专员公署，发现该署为两名前专员举行饯别宴，花掉纳税人4.7万多港元，审计结果向社会公布后，掀起轩然大波，最终两位前专员自费退回宴会全部开销。

5.财务管理制度精细

例如，俄罗斯单位财务制度卡得很严，报销手续十分复杂。单位请人吃饭至少三个领导签字才能报销，整个过程耗时数月。请客之前首先要填写“请客计划”，详细汇报去哪儿吃、吃什么、大概价格，请客目的，之后由领导签字同意。吃完饭，要保留发票，报告请客效果如何等。

欧洲国家的官员手头都有一笔由自己签字就可以报销的经费，但政府有严格的预算审核制度，谁也不敢乱用，尤其在吃喝上公私分明。香港规定所有公务接待都必须提前申请报备，表格内容包括：宴请人数、宾客名单、宴请缘由、陪同人员、预计费用、人均支出以及按照香港环境保护署保护鲸的要求签署“未点鱼翅”的声明。澳大利亚《财政管理与责任法案》规定了各部门在财政资金的申请、拨付、使用等环节的权利和责任以及相应的处罚措施，明确规定每个环节应由哪一层官员签署，真正做到依法花钱，责任到人，环环相扣，几乎没有漏洞可钻。

很多国家对拨款的使用进行了严格规定，如《美国法典》第31部第130（a）节规定了专款专用的拨款原则，规定任何拨款只能用于该款被拨付的目的。这一规定有效防止将办公、会务等拨款挪作吃喝。

6.公款大吃大喝受法律惩处

如意大利规定除外事活动（其经费由中央政府统筹预算并专款专用）之外，所有政府机关、国家职能部门和公共服务机构相互之间都不能招待吃喝，利用公款吃喝玩乐被定为贪污罪，只要有人举报就会受到惩罚。

7.制定接受吃请的禁令

很多国家以法律手段对公职人员利益冲突行为进行严格管理，接待吃请作为利益冲突制度的重要内容。

日本《国家公务员伦理规章》第3条规定，国家公务员不得接受利害关系者提供的接待；不得同利害关系者进行餐饮，但在因公务出席的会议或聚会上，可以接受利害关系者提供的茶果点心；在许多人参加的自助餐聚会上，可以接受利害关系者提供的饮食等，并且可以同利害关系者一起进行餐饮；在因公务参加的会议上，可以接受利害关系者提供的简单饮食等，并且可以同利害关系者一起进行简单的餐饮；可以自己负担自己的费用，同利害关系者进行餐饮。在因公务出席的会议或其他为商谈事务而举行的聚会中，简单餐饮之外的饮食（只限于夜餐的情况）则只限于伦理监察官认可并不影响公正执行公务的饮食。日本《国家公务员伦理法》第6条规定，各省副课级以上的职员接受提供的接待，必须填写报告书，每季度将接待的时间、场所名称以及地址、受接待到场的大概人员数量以及职业等事项报告给各省厅的长官或长官所委托的人。

加拿大《公职机关利益冲突和离职规则》第27条规定，如果礼物、招待或其他利益可以影响雇员判断和执行其官方职务或责任，则必须拒绝。雇员不得直接或间接接受任何由正在与政府交易的个人、集团或组织提供的礼物、招待或其他利益。如果不能拒绝，雇员必须立即将该情况报告给指定的官员。

8.用津贴制度减少公款吃喝频次

西方国家对国家元首和高级官员实行津贴制度，请人吃饭必须自己掏钱。一些国家和地区高级公务员的津贴非常高。如香港特别行政区特首任期薪酬为402万美元，除此之外，还安排有酬酢费，每年的社交款待费为32.5万港元，立法会议员每月1.4万港元津贴，包括交通及酬酢费用，招待客人要自己付费。有的国家虽然也安排公务接待预算，但实行严格和繁琐的公款吃喝报批手续，让公款吃喝相当不方便，还安排严密的审计和舆论监督，增加公款吃喝的风险。因此，在欧洲、香港、新加坡等地区的官员办公事请人吃饭都宁愿自己掏腰包。

在日本，同僚们一起到饭馆吃饭相当频繁，需要参加“忘年会”、“送别会”等五花八门的宴会，不参加则有因不合群受“冷落”的风险，但每次聚餐都自己掏腰包，员工各自缴纳自己的一份。因此，日本“饭局”虽多，却并未成为“公害”。

9.向社会“晒”公务接待支出

在很多国家和地区，公务接待支出都向社会公开，接受公众的监督。如加拿大利益冲突和道德专员办公室除了在网站公布每年710万美元的预算经费总额之外，还公开了每年差旅、接待、会议支出报告以及每年财务状况和季度财务报告。2011年5月18日，香港民政事务局主动公布了港府过去三年公款吃喝的账单明细。外事访问费用的清单在网上公布。2010年香港特首曾荫权赴海南出席博鳌亚洲论坛，一家媒体直接给特首办公室发邮件索要曾荫权的公务开支清单，仅半天时间，清单即回复到记者邮箱，之后很快向社会公布。

10.新闻媒体“贴身”监督

国外新闻媒体对官员公款消费紧盯不放，只要官员违规使用公款消费，媒体很快就会披露，使官员一夜之间成为丑闻焦点，声名狼藉，丢官弃位。如德国前央行行长威尔特克2002年带着妻子、孩子在柏林超豪华酒店阿德隆住宿4天，花销7661欧元，全部由德国央行属下的德累斯顿银行埋单。媒体披露后，威尔特克不得不辞职。瑞典副首相英娜·萨林购物时借用政府为其提供的信用卡，尽管后来还钱了，但此事还是被媒体炒得沸沸扬扬，最后不得不引咎辞职。2002年，丹麦哥本哈根市法鲁姆区区长皮特挪用公款用于个人吃喝，媒体报道后成为丹麦社会的一大丑闻，皮特本人因此身陷囹圄。

餐饮离职报告书范文第3篇

然而，成绩的另一面也反映出问题的严峻性。一方面权力监督缺位、防腐机制不健全等反腐老问题依旧存在，另一方面网络举报、情妇反腐等反腐新动向又频现。如何构筑权力之“笼”，一系列新题旧问亟待破解。

探索反腐“治本”之策

“把权力关进制度的笼子里”。其实，在今年年初的十八届中纪委二次全会上，就以此句来强调反腐制度建设。此后，提出对领导干部报告个人事项开展抽查核实，着手改革运行十年的巡视制度，强调作风建设制度化……高层的反腐“组合拳”中，对于新时期反腐的“治本”之策已经起步探索。

“十过去也就几个月的时间，不能短时期期待健全的反腐体系一蹴而就，一些反腐制度规划和建设还需要时间。”中共中央党校教授谢春涛说。

相对于正在探索的反腐制度建设，一些反腐专家还特别强调，制度的执行和落实更为重要。

“我不认为我们现在缺乏廉政准则，以及廉洁从政相关的政策制度和要求，关键是怎么来有效的保证实施。这恐怕也是十以后我们要重点关注的问题。” 中国政法大学副校长马怀德向记者表示。

北京航空航天大学教授任建明也表示，“言必信，行必果”是制度建设的前提，“我们已有的一些法规制度，存在执行不严、落实不到位的情况，制度形同虚设，在官员那里起不到震慑作用，在民众心里也丧失了公信力。”

长期关注中国反腐进程的任建明今年年初曾向媒体提出过，“未来十年是中国反腐机遇期”的判断。他认为，未来十年不仅是中国改革的关键期，也是中国反腐的关键期，国家层面需要拿出一些关键举措，找到出路。

“不是说这十年就能一劳永逸完全解决所有问题，但是至少要让人们看到解决问题的希望。”任建明说。

中央打响新一轮“巡视反腐”

“打铁还需自身硬”、“物必先腐，而后虫生”，去年11月，中共中央总书记在履新伊始就厉声反腐，警示官员。新一届领导层上任以来，推进新时期党风廉政建设的步步举措无不强调“自身建设”。

十闭幕20天后，中共中央政治局就出台改进工作作风、密切联系群众的八项规定。今年5月中纪委官员介绍，据不完全统计，全国共查处违反中央八项规定精神的问题2665个，给予组织处理和党政纪处分2290人次。

今年1月，十八届中纪委二次全会对新时期中国反腐工作给出全面部署。在这次会议上，中共中央政治局常委、中纪委书记特别强调纪检监察部门要加强自身建设，“中央要求全党做到的我们首先做到，中央明令禁止的我们坚决不做。”

“信任不能代替监督”，对纪检监察队伍的整顿在4月又有新动作。4月22日至26日的5天时间，中纪委领导班子成员在带领下，就贯彻八项规定等，约谈了53名派驻到中央和国家机关的纪检组组长、纪委书记。尽管“廉政约谈”在地方上屡见不鲜，但中纪委书记亲自上阵，还是头一回。

5月17日，中央新一轮“巡视反腐”打响。10天后，被称为“纪委自我开刀”的“会员卡专项清退活动”启动，中纪委带头整治会员卡腐败。

“退卡”活动中，中纪委常委和全国81万专兼职纪检监察干部职工递交零持有会员卡报告书。此外，最高人民法院、国资委、环境保护部，重庆市、海南省、浙江省等地区和部门，主动将会员卡清退对象扩展到全体党员干部。

高压严打“老虎苍蝇”

多名省部高官落马

“要坚持‘老虎’、‘苍蝇’一起打”，在十八届中纪委二次全会上的这句话特别引人关注。十以来，连续落马的大小官员，让民众看到高层惩治贪腐的决心不仅有声音，而且有行动，反腐正在“动真格”。

2012月12月6日，十后仅20天，中纪委就宣布了时任四川省委副书记李春城涉嫌严重违纪接受调查的消息。此后，中央编译局原局长衣俊卿，国家发改委原副主任刘铁男，安徽省原副省长倪发科，四川省原副省长、四川省文联主席郭永祥，内蒙古自治区原党委常委、统战部部长王素毅等省部高官被查的消息接连被通报。

此外，今年5月，官方证实，中国农业银行股份有限公司原副行长杨琨因严重违纪违法被和公职，成为中国国有银行股改上市之后，被调查级别最高的银行高管。

除此之外，反腐风暴还在各地刮起。在重庆，因“不雅视频”事件，中共重庆纪委对包括雷政富在内的21名违纪党员干部作出处理。在广东，据广东省纪委今年6月通报，十以来广东省纪检监察机关共立案4423件4613人，其中涉及地厅级干部29件29人、县处级干部241件242人。

十报告中提到“不管涉及什么人，不论权力大小、职位高低，只要触犯党纪国法，都要严惩不贷”。十之后，从中央到地方掀起的这场反腐风暴也可以看出，被查处的官员中上至省部级高官，下至县官村官，“既拍苍蝇，又打老虎”的特点突出。

党中央的“千里眼”

除了释放抽查干部个人事项报告，以及加强“裸官”监管的信号，作为中共党内监督的重要形式，正式运行十年的巡视制度也迎来新变革。

5月开始，10个中央巡视组密集进驻内蒙古、中储粮等10省区市和单位开展巡视。巡视组组长不是“铁帽子”，改为一次一授权，巡视工作关口前移，“下沉一级”了解干部情况，抽查领导干部报告的个人有关事项等等。身兼中央巡视工作领导小组组长的强调，中央巡视组要当好党中央的“千里眼”，找出“老虎”和“苍蝇”。

在加强“自上而下”巡视制度的同时，面对近年来网络反腐的民意期待，规范和保障“自下而上”监督渠道也有新举措。

今年4月，国内各主要门户网站同步推出网络举报监督专区，鼓励广大网民依法如实举报违纪违法行为。7月1日，国家局全面开放网上投诉受理内容，国家局局长舒晓琴强调，要认真办理网上诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。

“十以来的中纪委反腐举措，是一套综合的反腐倡廉体系，一方面查处大案要案没有停手，另外，也没有忽略自身建设和制度建设。”马怀德表示，所谓反腐“组合拳”，就是既要有制度性的要求和明确的政策界限标准，另外也要有上级和专门监督机构有效的监督，同时也需要社会和媒体力量的监督，通过综合的方式，对腐败进行有效的遏制与清除。

反腐：打好“四战”

不仅在舆论上形成反腐声势，行动上也落地有声。新领导层反腐战略战术逐渐清晰。

如何打好反腐攻坚战，有人将反腐战略方针总结如下：

规范权力运行，打好“包围战”。在反腐工作中，规范权力运行、加强源头反腐一直被高层所重视。

狠抓作风建设，打好“阵地战”。指出，必须以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓作风建设，建造气正风清、廉洁纯净的 坚固阵地。

严惩“老虎”“苍蝇”，打好“歼敌战”。中央高层再次强调反腐“老虎”、“苍蝇”一起打，有着很强的现实针对性，在反腐的问题上不分官大官小。

完善监督机制，打好“持久战”。指出，反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣，关键就在“常”、“长”二字，一个是要经常抓，一个是要长期抓。“经常抓”就是要加强日常监督，“长期抓”就是要坚持不懈。总书记在讲话中强调“常”、“长”二字，体现了党对反腐倡廉形势的清醒认识， 既宣示了从严治党的决心、长期作战的恒心，也进一步强化全党和全体人民反对腐败的信心。

延伸阅读

反腐“组合拳”出击大事记

2013年6月：剑指“”——6月，中共中央正式启动党的群众路线教育实践活动。这次活动剑指党内形式主义、、享乐主义和奢靡之风的“”问题，要求党员干部“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

2013年6月：部委负责人改乘“红旗”——外交部部长更换红旗轿车。据悉，各部委负责人有望逐步以红旗替换奥迪，新款红旗车在价格上与奥迪相比也存在相当的优势，此举被视为中央带头落实“八项规定”的又一注脚。

2013年5月：2290人次因违反八项规定受罚——中央纪委数字显示，据不完全统计，全国共查处违反中央八项规定精神的问题2665个，给予组织处理和党政纪处分2290人次。

2013年5月：纪委内部“清卡”行动——全国纪检监察系统。开展会员卡清退活动，实现自我净化，巩固落实八项规定成果，营造风清气正的良好环境。行动旨在表明纪检监察系统广大干部职工以实实在在的行动落实八项规定。

2013年5月：反腐巡视放出“千里眼”——中共中央纪委派出巡视组。巡视工作的4个重点是：领导干部是否存在权钱交易、、贪污贿赂、腐化堕落等违纪违法问题；是否存在形式主义、、享乐主义和奢靡之风等问题；是否存在违的政治纪律问题；是否存在选人用人上的不正之风和腐败问题。

2013年3月：建立“廉洁政府”——两会期间，“约法三章”：本届政府任期内，政府性的楼堂馆所一律不得新建，财政供养的人员只减不增，公务接待、公费出国、公费购车只减不增。随后财政部公布了“三公经费”数据，2013年本级预算“三公经费”较上年减少1.26亿元。

2013年2月：加强对“裸官”监管——新华社播发在十八届中央纪委二次全会上的工作报告。说，规范领导干部离职或退休后从业行为。加强对配偶子女均已移居国（境）外的国家工作人员的管理和监督。认真执行领导干部报告个人有关事项制度，并开展抽查核实工作。

2013年1月：抵制奢靡之风狠刹“舌尖上的腐败”——在十八届中央纪委二次全会上，告诫各级领导干部：“要坚持勤俭办一切事业，坚决反对讲排场比阔气，坚决抵制享乐主义和奢靡之风。”八项规定出台以来，全国各地高档食材、高档白酒消费骤减。

作出批示，要求厉行节约、反对浪费。批示指出，餐饮环节上的浪费现象触目惊心。广大干部群众对餐饮浪费等各种浪费行为特别是公款浪费行为反应强烈。

2012年12月：中央军委下“禁酒令”——中央军委下发通知，要求结合军队实际制定改进作风的具体措施，并出台十项规定，要求在各项接待工作中“不安排宴请，不喝酒，不上高档菜肴”，赢得公众广泛赞誉。

餐饮离职报告书范文第4篇

事实上，武神世纪曾在2012年计划登陆创业板，但在去年上半年的IPO财务核查之后被中止审查，对于该公司的质疑也一直没有停止过，包括公司内部动荡、研发能力受诟病等。

面对武神世纪利润连年下滑，德力股份此次大手笔收购未来能给公司带来的收益又能有多少呢？目前来看，还是一个未知数。

溢价9倍收购

停牌4个月之久的德力股份于日前了发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书。公告显示，公司拟采取发行股份和支付现金相结合的方式购买武神世纪100%股权，其中以发行股份方式购买刘毅等5名自然人、美拓创景以及智盈泽成所持武神世纪65%股权；以现金方式购买刘毅等5名自然人、美拓创景以及智盈泽成所持武神世纪35%股权。

同时，拟向不超过10名其他特定投资者发行股份募集配套资金，用于支付本次交易现金对价，配套资金不足部分以自有资金支付，募集配套资金总额不超过交易总额的25%。按照评估值并经交易各方协商确定的标的资产成交额为9.3亿元，本次募集配套资金不超过3.1亿元，本次交易总金额12.4亿元。

值得一提的是，截至今年4月30日，武神世纪净资产账面价值为9335.27万元，评估值则达到9.3亿元，评估增值率为896.22%。公司称，考虑到武神世纪及其子公司主要从事游戏研发和运营业务，属于轻资产公司，账面纪录的资产量少、拥有的知识产权多、产品附加值高等特点，评估方法采用收益法。

让德力股份能够以溢价9倍收购的武神世纪又是何方神圣呢？事实上，武神世纪是一家IPO折戟公司。2012年4月10日，武神世纪曾在证监会披露的一批排队创业板上市企业的名单中出现，但在今年5月证监会披露的信息中武神世纪提出的创业板上市申请审查已中止。

事实上，自武神世纪申请上市的消息公开后，公司一直被受业界质疑，先是被指产品研发“换皮”，其次是内部员工大规模动荡。而武神世纪又是在IPO财务核查之后被中止审查的，市场对其财务方面提出质疑。有业内人士指出，网游企业发展稳定性不强，而国内创业板上市的要求又比较严格，比如连续三年高增长这样的条件对武神世纪上市带来巨大的压力。

从德力股份披露的关于武神世纪的财务数据也看到，该公司近几年一直在走下坡路。相关数据显示，2012年、2013年、2014年1-4月，武神世纪分别实现营业收入2.16亿元、1.13亿元和3771.02万元，对应净利润分别为6453.01万元、2317.64万元和1672.4万元。从陡降的数据，以及极速增长的行业市场规模来看，武神世纪已然是一家日落西山的企业。

虽然德力股份承诺收购完成后第一年武神世纪净利润不低于6000万元，第二年不低于7800万元，第三年不低于1.01亿元，但从目前的情况来看，德力股份其承诺的业绩保障将很难实现。而且据有关消息称，武神世纪核心开发人员也基本全部离职，在这样的背景下，德力股份收购武神世纪的前景显得极为黯淡，不排除武神世纪日后或将成为德力股份的包袱。

业主每况愈下

德力股份于2011年4月上市，公司主要从事日用玻璃器皿的研发、生产和销售。但公司上市后业绩每况愈下。Wind资讯统计显示，公司归属于母公司股东的净利润同比增长率分别为-6.74%、74.88%和-14.29%。

今年4月份，德力股份曾预计公司1-6月份实现归属于上市公司股东的净利润为4006.74万元-6010.11万元，同比下滑40%-10%。但在7月11日公司对业绩预告进行修正，其净利润下滑的幅度已经调整为下滑50%-40%，显示公司主业的进一步恶化。公司方面表示，业绩下滑的主要原因在于，以天然气为主的能耗成长上涨；餐饮业消费的低迷对产品销售价格的制约；新项目的产能释放未达预期。

在主业不济的情况下，公司只能将目光投向新的领域，此前曾有消息传出，德力股份将收购上海绿岸网络科技股份有限公司部分股权，但今年2月，德力股份公告称，“公司与中介机构对绿岸股份发展经营情况进行了讨论分析，并与绿岸股份就双方是否进一步合作进行了磋商和论证，认为双方目前合作条件不成熟，双方对合作理念、合作方式存在分歧。公司经过慎重考虑，决定与绿岸股份终止合作事项的任何洽谈。”

但德力股份进军游戏行业的心却没死，此次收购武神世纪终于圆梦，但看看绿岸股份的财务数据就知道，相比之下武神世纪差距不小。相关财务数据显示，绿岸股份2013年上半年总资产1.75亿元，营业收入1.51亿元，净利润4784万元。

餐饮离职报告书范文第5篇

【监测对象】：国家部委、权威机构、社会组织、专业研究（调查）机构的相关数据报告和数据信息资料。

【监测内容】：在本监测区间内，按照监测对象，以编年体的形式选择了32份最重要的数据信息，其中，国家部委部分有16份数据报告，权威机构部分有7份数据报告，社会组织部分有3份数据资料，专业研究（调查）机构部分有6份数据报告。

本监测区间的数据信息主要针对了今年的前几个月的国民经济运行情况、2010年全国及地方环境状况、“十一五”期间各地区的节能目标完成情况以及中国城市建设和各阶层人群状况的几方面内容。

国家统计局今年6月份的《2011年工业经济春季运行报告》指出了我国目前工业及宏观经济目前面临的生产成本上升、要素保障压力、中小企业融资难及经济运行回调压力等几方面的主要问题。该报告显示，1~4月，我国工业生产者购进价格指数同比上涨10.3%，工业生产者出厂价格同比仅上涨7.0%，部分地区大幅度上调最低工资标准和劳动力报酬；部分地区电力供应紧张的趋势较往年更加严重，电力供应缺口可能进一步扩大；央行货币政策在有效抑制流动性过剩的同时，也造成了企业融资成本的不断上升，其中，中小企业获取银行贷款的综合成本上升幅度至少在13%以上，远高于一年期贷款基准利率；1~4月，规模以上工业企业产成品库存同比增长23.2%，比去年年底上升12个百分点，同时在各种不利因素的影响下，企业生产经营难度加大，工业经济增速可能面临回调压力。

原材料购进价格和工业品出厂价格的上升必然会传递到居民消费价格上涨。国家统计局公布的数据显示，5月份我国CPI同比涨幅达到5.5%，创下34个月新高。而就如同大部分机构及专家所预计，6月份CPI的同比涨幅达到了6.4%，再创年内新高。此外，工业经济面临的困境持续加重。数据显示，今年以来，我国PMI（制造业采购经理人指数）呈现整体回落趋势，6月份下降到50.9%，创下2009年3月以来28个月的最低值。该指数的持续回落也印证了国家统计局在春季报告中作出的“工业经济增速可能面临回调压力”的判断，也预示着未来我国经济增速将持续降低的趋势。

问题不仅仅如此，国家审计署6月27日公布的“全国地方政府性债务审计结果”显示，截止到2010年底，中国地方政府性债务余额共计10.7万亿元，而地方政府承担着80%的政府性债务，即8.6万亿元的偿还责任。审计署公布的这个结果没有令问题结束。国际评级机构穆迪称，审计署关于银行对地方政府贷款规模的数据可能少报了3.5万亿元，并且不良贷款规模大于预期。而按照央行公布的《2010中国区域金融运行报告》，截至2010年末，平台贷款规模的上限为14.4万亿元左右。渣打银行测算，地方融资平台债务规模可能在9万亿~10万亿元，而地方政府直接举债（指教育、医疗等方面）可能在5万亿~6万亿元，因此，整个地方政府债务规模加起来总计达到14万亿~15万亿元。大规模政府债务的披露，对中国的银行资产质量将构成威胁，同时宏观经济面临了更大的下行风险。部分机构已经预示“到了某个时候，中央政府将不得不介入”。

尽管可能面临巨额的债务负担，不过各地方的投资建设热情也在高涨。摩天城市网的报告显示，随着经济实力的增加，国内各地近期掀起竞相兴建超高大楼的热潮。当今中国正在建设的摩天大楼总数超过200座，这一数量相当于今天美国同类摩天大楼的总数。在当前全球十大高楼中，中国以5座占据半壁江山。未来3年，平均每5天就有一座摩天大楼在中国封顶。5年后中国的摩天大楼总数将超过800座，达到现今美国总数的4倍。不过，德意志银行研究员劳伦斯的研究结果显示，世界最高大楼的开工建设与商业周期的剧烈波动高度相关，世界最高大楼的兴建通常是经济衰退的前兆。

相对于对经济风险的担忧，此前各界对“十一五”各地节能任务是否能完成的顾虑已经消除。国家发改委公布的数据显示，“十一五”时期，全国单位国内生产总值能耗降低19.1%，完成了“十一五”规划《纲要》确定的约束性目标。除新疆外，各地区均完成了“十一五”国家下达的节能目标任务，其中还有28个地区超额完成。与节能方面取得的成就相映成彰，6月公布的《2010年中国环境状况公报》也显示2010年，我国部分环境质量指标持续好转。不过，公报也显示我国河海污染的严重。长江、黄河、珠江、松花江、淮河、海河和辽河等七大水系总体为轻度污染；长江、珠江总体水质良好，松花江、淮河为轻度污染，黄河、辽河为中度污染，海河为重度污染。

可能处于对目前中国经济情况的担忧，一些专家指出中国应降低和减免对奢侈品的关税征收，他们认为中国庞大的奢侈品消费可以引领经济转型。贝恩顾问公司的《全球奢侈品市场报告》显示，中国是全球销量增长最快的国家，已成为仅次于美国的第二大奢侈品消费国。5月的《胡润“少壮派富豪榜”》显示，少壮派富豪的上榜门槛为10亿元，上榜少壮派富豪的平均年龄为36岁。中国人民银行6月的《我国腐败分子向境外转移资产的途径及监测方法研究》援引中国社科院的一份调研资料称，从20世纪90年代中期以来，外逃党政干部，公安、司法干部和国家事业单位、国有企业高层管理人员，以及驻外中资机构外逃、失踪人员数目高达16000~18000人，携带款项达8000亿元人民币。

部委

2010年广播电影电视统计公报

【机构】：国家广播电影电视总局

【日期】：2011年5月

【核心数据】：截至2010年底，全国共有广播电台227个，电视台247个，广播电视台2120个，教育电视台44个。全国有线电视用户18730万户，有线数字电视用户8798万户。2010年底广播综合人口覆盖率为96.78%；电视综合人口覆盖率为97.62%。2010年全年生产电视剧436部14685集，动画电视221456分钟，故事影片526部，科教、纪录、动画和特种影片95部。

2010年城镇非私营单位在岗职工年平均工资主要情况

【机构】：国家统计局

【日期】：2011年5月3日

【核心数据】：2010年全国城镇非私营单位在岗职工年平均工资为37147元，与2009年的32736元相比，增加了4411元，同比增长13.5%，增幅提高1.5个百分点。分行业门类看，年平均工资最高的三个行业分别是金融业80772元，是全国平均水平的2.2倍；信息传输、计算机服务和软件业66598元，是全国平均水平的1.8倍；科学研究、技术服务和地质勘查业57316元，是全国平均水平的1.5倍。年平均工资最低的三个行业分别是农、林、牧、渔业17345元，只有全国平均水平的50%；住宿和餐饮业23812元，只有全国平均水平的60%；水利、环境和公共设施管理业27229元，只有全国平均水平的70%。最高行业与最低行业年平均工资之比为4.7：1。从注册登记类型的分组数据看，首先为股份有限公司的年平均工资最高，为45991元，是全国平均水平的1.24倍；其次为外商投资公司40180元，是全国平均水平的1.08倍；第三为国有单位39471元，是全国平均水平的1.06倍;最低的为集体单位，是全国平均水平的65.8%。

2010年城镇私营单位就业人员年平均工资主要情况

【机构】：国家统计局

【日期】：2011年5月3日

【核心数据】：2010年全国城镇私营单位就业人员年平均工资为20759元，与2009年的18199元相比，增加了2560元，同比增长14.1%，增幅提高7.5个百分点。分行业门类看，与2009年相比，各行业年平均工资都有不同幅度的增长，绝大部分行业工资增长都在1000元以上。年平均工资最高的三个行业分别是信息传输、计算机服务和软件业31226元，是全国平均水平的1.50倍；金融业30513元，是全国平均水平的1.47倍；科学研究、技术服务和地质勘查业28886元，是全国平均水平的1.39倍。年平均工资最低的三个行业分别是公共管理和社会组织8900元，只有全国平均水平的43%；农、林、牧、渔业16370元，只有全国平均水平的79%；住宿和餐饮业17531元，只有全国平均水平的84%。最高行业与最低行业年平均工资之比为3.5：1。

电力监管年度报告（2010）

【机构】：国家电力监管委员会

【日期】：2011年5月5日

【核心数据】：2010年全国全口径发电量42280亿千瓦时，同比增长14.85%，比上年提高8.18个百分点。其中，水电发电量6863亿千瓦时，同比增长20.05%；火电发电量34145亿千瓦时，同比增长13.38%；核电发电量768亿千瓦时，同比增长9.66%；风电发电量501亿千瓦时，同比增长81.41%。全社会用电量为41923亿千瓦时，同比增长14.56%，比上年提高8.12个百分点。分地区看， 全国各省份全社会累计用电量全部实现正增长。其中青海（37.94%）、内蒙古（18.82%）、新疆（18.22%）、宁夏（18.15%）、海南（18.14%）、重庆（17.18%）、四川（17.03%）等省（自治区、直辖市）增幅较大。

2010年民航行业发展统计公报

【机构】：中国民用航空局

【日期】：2011年5月6日

【核心数据】：2010年，全行业完成运输总周转量538.45亿吨公里，比上年增加111.38亿吨公里，增长26.1%，其中旅客周转量359.55亿吨公里，比上年增加58.71亿吨公里，增长19.5%；货邮周转量178.90亿吨公里，比上年增加52.67亿吨公里，增长41.7%。2010年，年旅客吞吐量100万人次以上的运输机场51个，其中北京、上海和广州三大城市机场旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的33.1%。2010年，北京首都机场完成旅客吞吐量0.74亿人次，位列世界第二；上海浦东机场完成货邮吞吐量322.8万吨，位列世界第三。截至2010年底，民航全行业运输飞机期末在册架数1597架，比上年增加180架。2010年，全行业累计实现营业收入4115亿元，比上年增长37%，利润总额434亿元，比上年增加324亿元。

2010年邮政行业发展统计公报

【机构】：国家邮政局

【日期】：2011年5月13日

【核心数据】：2010年邮政行业业务总量完成1985.3亿元，同比增长21.6％，比上年末提高5.2个百分点。全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1276.8亿元，同比增长16.6%，比上年末提高2.6个百分点。全年全国规模以上快递服务企业业务量完成23.4亿件，同比增长25.9%，比上年末提高3.1个百分点；快递业务收入完成574.6亿元，同比增长20.0%，比上年末提高2.7个百分点。快递业务收入占行业总收入的比重为45％，比上年末提高1.2个百分点，比2008年提高2.5个百分点。全行业年末从业人员116.5万人，比上年末增长33.1%。其中，快递年末从业人员54.2万人，比上年末成倍增长。

2011年全国住房用地供应计划公告

【机构】：国土资源部

【日期】：2011年5月13日

【核心数据】：据各地上报汇总，2011年全国住房用地计划供应21.80万公顷，与2010年全国住房用地供应计划（18.47万公顷）和实际供地量（12.63万公顷）相比，分别增加18%和72.6%，超过前两年年均实际供地量（10.17万公顷）。2011年，全国计划供应保障性安居工程用地和中小套型商品房用地17.13万公顷，占住房用地供应计划的78.6%，比去年提高2个百分点。计划供应保障性安居工程用地7.74万公顷，占住房用地供应计划的35.5%，与2010年计划（6.58万公顷）和实际供地（3.24万公顷）相比，分别增加17.6%和138.9%。

2010年中国区域金融运行报告

【机构】：中国人民银行

【日期】：2011年6月1日

【核心数据】：2010年末，全国银行业金融机构网点共计19.5万个，从业人员308万人，分别比上年增加0.6万个和20.7万人；资产总额88.8万亿元，同比增长19.9%。年末，全国共有27个省份有外资银行入驻；外资银行资产总额为1.8万亿元，同比增长20%，外资银行资产的94.4%集中在东部。截至2010 年末，我国境内上市公司总数（A、B 股）2063 家，比上年增加345 家，增长20.1%，东部地区上市公司数量仍占全国的一半以上。股票市场筹资规模大幅增加，全年沪、深A 股市场累计筹资8955 亿元，比上年增长129.9%，其中北京、广东、上海筹资额居前三名，合计占当年国内A 股筹资总额的一半。创业板市场稳步发展，全年公开发行创业板股票117 只，筹资932 亿元，占当年新股发行融资总额的20.1%。截至2010 年末，创业板上市公司153家，市值总计7365 亿元，比上年末净增5755 亿元。

2010年中国环境状况公报

【机构】：环境保护部

【日期】：2011年6月3日

【核心数据】：2010年，我国部分环境质量指标持续好转。全国地表水国控断面高锰酸盐指数年均浓度为4.9毫克/升，比上年下降3.9%，比2005年下降31.9%；全国城市空气中二氧化硫年平均浓度为0.034毫克/立方米，达到国家环境空气质量二级标准，比上年下降2.8%，比2005年下降19.0%。我国河海污染依然严重。其中，长江、黄河、珠江、松花江、淮河、海河和辽河等七大水系总体为轻度污染；长江、珠江总体水质良好，松花江、淮河为轻度污染，黄河、辽河为中度污染，海河为重度污染。

2011年工业经济运行春季报告

【机构】：国家统计局

【日期】：2011年6月8日

【核心数据】：1~4月，全国规模以上工业增加值同比增长14.2%，增速同比回落4.9个百分点，比去年3、4季度分别加快0.7和0.9个百分点。1~4月，全国规模以上工业实现利润14869亿元，同比增长29.7%；上缴税金10772亿元，增长26.8%。1~4月，规模以上工业出货值同比增长20.7%，增速同比回落5.8个百分点，比去年4季度加快0.5个百分点。1~4月，规模以上中小型企业完成工业增加值同比增长16.7%，增速比全部规模以上工业快2.5个百分点。1~4月，工业固定资产投资同比增长24.6%，其中制造业投资增长29%。1~4月，我国工业生产者购进价格指数同比上涨10.3%，其中燃料动力类上涨11.6%，而工业生产者出厂价格同比仅上涨7.0%。今年央行两次加息推动企业融资成本在不断上升，据有关机构测算，中小企业获取银行贷款的综合成本上升幅度在13%以上，远远高于一年期贷款基准利率。

“十一五”各地区节能目标完成情况

【机构】：国家发展和改革委员会

【日期】：2011年6月15日

【核心数据】：“十一五”时期，全国单位国内生产总值能耗降低19.1%，完成了“十一五”规划《纲要》确定的约束性目标。五年来，我国以能源消费年均6.6%的增速支持了国民经济年均11.2%的增速，能源消费弹性系数由“十五”时期的1.04下降到0.59。除对新疆另行考核外，全国其他地区均完成了“十一五”国家下达的节能目标任务，有28个地区超额完成了“十一五”节能目标任务，超额完成目标较多的十个地区分别为：北京（超额32.95%，下同）、天津（5%）、山西（3%）、内蒙古（2.82%）、黑龙江（3.95%）、福建（2.81%）、湖北（8.35%）、广东（2.63%）、重庆（4.75%）、云南（2.41%），其中北京、湖北、天津分别超出目标6.59、1.67、1个百分点。

2011年第2季度储户问卷调查报告

【机构】：中国人民银行

【日期】：2011年6月15日

【核心数据】：调查显示，居民对物价满意度仍不理想，当期物价满意指数16.8%，比上季下降0.5个百分点。 68.2%的居民认为物价“高，难以接受”，较上季增加1.3个百分点；30%的居民认为物价“可以接受”，较上季下降1.6个百分点。在各主要投资方式中选择“房地产投资”的居民占22.2%，比上季减少2.8个百分点，仍为居民投资首选。对下半年房价走势， 34.2%的居民预测房价将“保持稳定”， 25.9%的预测“上升”， 18.9%的预测“下降”；与上一季相比，认为“保持稳定”和“无法判断”的居民占比增加，二者代表了一半以上被调查者的判断。

2010年社会服务发展统计报告

【机构】：民政部

【日期】：2011年6月16日

【核心数据】：截至2010年底，全国各类收养性社会服务机构10.1万个；床位349.6万张；每千人口平均拥有社会服务机构床位2.61张；收养274.7万人。截至2010年底，全国各类老年福利机构39904个，床位314.9万张，年末收养老年人242.6万人。2010年底，全国共有1145.0万户、2310.5万城市低保对象。2010年底，全国有2528.7万户、5214.0万人得到了农村低保。截至2010年底，全国共有社会组织44.6万个；民办非企业单位19.8万个；基金会2200个。

权威机构

2011年中国社会心态研究报告

【机构】：中国社会科学院社会学研究所

【日期】：2011年5月4日

【核心数据】：2010年，对北京、上海、广州三市市民的调查结果显示，三市市民总体社会信任属低度信任水平。其中，居民对政府机构的信任程度最高，对商业行业信任程度最低；上海和广州两市的社会信任状况略高于北京。分城市看，上海的社会总信任得分为65.7分，位居三城市之首；广州的社会信任得分为63.7分，居第2位；北京在本次调查中社会信任程度最低，得分为59.3分。政府机构、公共媒体、公共事业单位或部门等有政府背景的行业/部门受信任程度较高，接近“中度信任”水平，商业行业最低，属“基本不信任”范围。三地市民认为广告、房地产行业信任缺失，食品、药品行业信任危机严重。虚假广告欺骗现象的严重程度得分为78.3分，属于“非常严重”范围；房地产开发和中介、食品行业、药品行业的严重程度得分分别为71.0分、65.4分、64.0分，均属“严重”范围。上海、北京市民对社会欺骗现象严重程度的判断高于广州。调查显示，上海和北京市民认为社会欺骗行为较多，两地严重程度得分分别为67.5分和60.8分，属“严重”范围；广州市民认为社会欺骗现象的严重程度相对较低，其得分为51.0分。

中国城市竞争力报告

【机构】：社科院城市与竞争力研究中心

【日期】：2011年5月7日

【核心数据】：在294个城市中，石家庄市居民幸福感排名第一。内地城市的人们幸福感中，环渤海地区最佳，人们的幸福感打分均值为79.48，与其他内地区域相比有明显的优势。西北地区均值最低，为74.23。城镇居民比较幸福，城市差距较小。2010年度的294个城市幸福感打分均值为76.06，最高分为89.36，最低分则为66.57。其中超过80分以上的城市个数为37个，75分以上的城市有176个，而70分以上的达到282个。

“广州青年幸福感”调查

【机构】：广州市穗港澳青少年研究所

【日期】：2011年5月9日

【核心数据】：据调查，假如幸福感最高分为100分，四成半的青年感到生活幸福，九成以上青年幸福自评得分超过60分。不过，6.2%的青年感觉当下自己生活“不幸福”，9.8%的青年幸福感计分为“60分以下”。在青年心目中幸福生活最重要的标准，排在前三位的依次是身体健康（51.7%）、婚姻美满（29.2%）、事业成功（16.6%）。男青年感觉自己幸福的占39.5%；女青年感觉自己幸福的占50.9%。在不同职业的青年中，感觉自己当下生活幸福的比率最高的前五项依次为：大学生（在校）、公务员、事业单位人员、无固定职业者、外企员工，不幸福的群体突出表现在私营业主或个体户、国企员工。在建设“幸福广州”十大民生实事当中，青年最关注的前三项依次是“加大住房保障力度”、“改善市民群众出行条件”、“提高城乡医疗保障水平”，分别占37.8%、15%、8.9%。

世界人口展望――2010年修订版

【机构】：联合国经济和社会事务部

【日期】：2011年5月9日

【核心数据】：全球人口将在2011年7月1日达到69亿，10月31日达到70亿，在2023年突破80亿，在2041年超过90亿，到2050年，全球人口将达93亿。届时，全球超过八成的人口将生活在不发达地区，包括近2成在最不发达国家，只有14%的人口生活在发达地区。2011年至2100年，高生育率国家人口将由12亿增至42亿，中等生育率国家人口由28亿增至35亿，低生育率国家由29亿降至24亿。全球人口平均寿命将由2005年至2010年的68岁升至2095年至2100年的81岁。到2030年，印度的人口就将超过中国的13.4亿，成为全球人口最多的国家。长期实施一胎化的中国，将加入人口负增长的国家行列，人口预计在未来数10年达到14亿的高峰，而后在2100年前降到9.41亿人。

中国少年儿童10年发展状况研究报告（1999~2010）

【机构】：中国青少年研究中心

【日期】：2011年5月16日

【核心数据】：多数少年儿童能够正确认识自我，对自我有较高的接纳度，且10年间程度持续提高。当代少年儿童的幸福取向存有多样性，但多数注重个人幸福和为社会作贡献的统一。注重“个人小幸福”，“有温暖的家”（58.6%）和“有知心的朋友”（38.5%）成为最普遍认可的两项幸福指标；“为社会作贡献”（24.3%）、“健康”（21.4%）是认同度较高的两项人生幸福指标。调查还显示，近10年来，我国少年儿童财富数量快速增长，以千元以上个人存款为例，1999年我国只有14.8%的少年儿童拥有千元以上个人存款，而2005年达到39%，2010年则为49.8%。10年间增长3倍以上。我国少年儿童对主流消费观念比较认同，97%的少年儿童认同节约观念，80.6%赞同储蓄观念，92.6%反对金钱万能思想。

2010~2011年中国休闲发展报告

【机构】：中国社会科学院财政与贸易经济研究所

【日期】：2011年6月10日

【核心数据】：延续上年度休闲消费统计范围和方法，测算出2010年我国居民休闲消费最核心部分约为2.19万亿元，相当于社会消费品零售总额的14.20%，相当于GDP的5.51%。2010年，我国居民的国内旅游总花费为12579.77亿元，其中城镇居民和农村居民的花费分别为9403.81亿元和3175.96亿元。2010年休闲花费约占城镇和农村居民国内旅游出游花费的83.70%和71.18%，分别为7870.99亿元和2260.69亿元，共计10131.68亿元人民币。2010年我国城乡居民家庭文化娱乐类的休闲消费支出为3485亿元。2010年城乡居民全年休闲体育消费总额约为2543亿元，较上年度增加22.1%。2010年我国休闲餐饮消费大致为4400亿元，较上年度增长18.9%。

中国城市生活质量指数报告

【机构】：中国社科院经济所、首都经贸大学

【日期】：2011年6月11日

【核心数据】：报告显示，在全国30个省会城市中，“生活质量指数”得分55分以上的城市有15个，超过平均分54.49分。其中，广州以64.07分排名全国第一，上海以60.05分排名全国第二，南京以59.49分排名全国第三。中国城市生活质量指数主要包括收入现状满意度、收入预期满意度、生活成本满意度、医疗保障满意度、生活环境满意度、生活节奏满意度和生活便利满意度等。每个方面主观指数和客观指数分别占40%和60%权重，加权得出每个城市在每个指标得分情况。

社会组织

2011年世界竞争力排名报告书

【机构】：瑞士洛桑管理学院

【日期】：2011年5月17日

【核心数据】：报告比较了全球59个国家和地区四大项目表现，包括经济表现、政府效能、商业效能及基础建设来评分进行排名，四大项目涵盖共331个分项标准。报告指出，美国虽拥有庞大的经济规模、强劲的商业领导地位与高超的科技，度过全球金融与经济危机，但其竞争力却日渐消减。中国香港和美国并列第一，成为全球最具竞争力的国家或地区，而去年排在榜首的新加坡今年降至第三。中国香港在六项表现中均夺得全球第一，分别是国际投资、公共财政、商业法例、金融、价值观及信息科技建设。

2011年全球服务外包发展报告

【机构】：亚太总裁协会

【日期】：2011年5月23日

【核心数据】：2010年全球服务外包的年度收益达到931亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达到了5.1%。然而，受到欧洲债务危机、美元持续贬值和全球性通货膨胀的影响，从整体上来看，全球服务外包行业仍然处于不景气时期。美国、日本、欧洲是主要的发包方，提供了全球服务外包业务的绝大多数份额。美国占了全球市场的64%，欧洲占了18%，日本占了10%，留给其他国家的还不到10%。全球服务外包市场严重依赖于美、日、欧，使产业格局呈现出一种“中心―”的发展格局。最近几年承接服务外包的发展中国家数量激增，已经成为全球服务外包市场上重要承接方。亚太地区已经成为全球最具吸引力的服务外包投资地，中国、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%以上的份额。

2011年中国大学生就业报告

【机构】：麦可思研究院

【日期】：2011年6月9日

【核心数据】：2010届本科各专业门类中，毕业半年后月收入最高的是经济学类，其月收入为3023元；其次是工学，为2953元；最低的是教育学，只有2491元。而毕业半年后收入最高的本科专业为法语，平均月薪为4556元，远高出2815元的全国本科平均月薪水平。2010届本科毕业半年后失业率最高的专业为美术学，达15.6%；其次为音乐学，达15%。这与这两个专业的供应高于、超前于社会需求有关。2007届毕业时在“北上广”就业的大学毕业生中，有22.2%的人三年后离开了“北上广”，去往其他地区就业。2010届全国大学毕业生有34%毕业半年内发生过离职，其中本科为24%，高职高专为44%。工作不符合自己的职业期待可能是造成毕业生离职的主要原因。蓝皮书显示，2007届本科毕业生中毕业三年内一直为一个雇主工作的毕业生，月收入最高，为5463元。毕业三年内工作过的雇主数越多，其月收入反而越低。

专业研究机构

全球奢侈品市场报告

【机构】： 贝恩顾问有限公司

【日期】：2011年5月5日

【核心数据】：2010年的奢侈品市场规模达1720亿欧元（折合2540亿美元），超过金融危机前的水平，相比2009年的1530亿欧元增长12%。2011年，奢侈品消费彻底恢复正常，继续保持高增长。2010年美国市场的奢侈品销售量上升12%，欧洲6%，而亚洲则达到22%，中国内地的奢侈品销售增长了30%。预计美洲的销量（包括美国，迄今为止仍是全球最大的奢侈品市场）2011年将增加8%，而日本的销量预计将下滑5%。另外，中国仍是销量增长最快的国家，按恒定汇率计算，其奢侈品销售预计将增长25%，至115亿欧元。若将中国消费者在海外的购买力计算在内，中国已超过日本成为仅次于美国的第二大奢侈品消费国。2010年机场免税店和飞机上的免税奢侈品销售总量达160亿欧元，中国人的豪华旅游趋势在加强。

胡润“少壮派富豪榜”

【机构】：胡润百富

【日期】：2011年5月16日

【核心数据】：榜单显示，39岁的腾讯公司的马化腾是少壮派首富，其财富为320亿元；30岁的碧桂园公司的杨惠妍是最富有的新二代，其财富为240亿元。“少壮派富豪榜”的上榜门槛为10亿元，共有56位年龄小于40岁的少壮派富豪上榜。在这56位少壮派富豪中，白手起家的有44位，继承财富的有12位。IT和娱乐行业是创造少壮派富豪最多的行业，有15人上榜；其次是房地产行业，有13人上榜；制造业排名第三，有10人上榜。上榜少壮派富豪的平均年龄为36岁。中国的新二代富豪普遍拥有本科以上学历，近两成拥有研究生以上学历，其接受的教育明显比他们的上一代更加国际化。在中国企业家中，每5个人中就有4位会考虑把孩子送到国外留学，这个比例也是全球最高的。

2011年零点服务业满意度调查

【机构】：零点调查

【日期】：2011年5月20日

【核心数据】：通过对21项服务业水平进行了测量，其中包括12项商业服务和9项公共服务。调查显示，商业服务业水平整体优于公共服务。公众在“最差服务”的评选中提到的前五位都是公共服务：医院（17.5%）、警务（9.5%）、公交（7.5%）、社保（6.8%）、环卫治理（6.6%），而荣登“最差服务”榜首的医院更是以大比分将公共服务差评率整体拉高。进一步分析发现，小城镇对医院的差评率更高，接近三成（27.1%）。这样的结果显示，医疗改革对于医院服务的推动效果并不乐观。

2050年的银行业

【机构】：普华永道会计师事务所

【日期】：2011年6月7日

【核心数据】：到2050年，全球银行业资产将达到3000万亿美元。到2023年，中国国内银行业资产预计超过30万亿美元，超越美国跃居全球第一。到2050年，E7（中国、印度、巴西、俄罗斯、墨西哥、印尼和土耳其）的国内银行资产总和将超过七国集团（美、日、德、英、法、意、加）银行资产总和的一半。这将给西方国家的银行带来压力，并促使西方国家的银行消除因信用危机所产生的影响。报告同时指出，印度的国内银行业规模有望于2035年超越日本，跃居世界第三。

2011年中国摩天城市排行榜

【机构】：摩天城市网

【日期】：2011年6月8日

【核心数据】：2011年中国十大摩天城市排行榜中，香港、上海、深圳位列前三。当今中国正在建设的摩天大楼总数超过200座，这一数量相当于今天美国同类摩天大楼的总数。在当前全球十大高楼中，中国以5座占据半壁江山。除了828米的世界第一高楼在阿联酋迪拜之外，世界第二、第三、第四、第七、第九高楼分别位于中国的台北、上海、香港、南京和广州。未来3年，平均每5天就有一座摩天大楼在中国封顶。5年后中国的摩天大楼总数将超过800座，达到现今美国总数的4倍。

“全球银行1000强”排名

【机构】：英国《金融家》杂志

【日期】：2011年6月30日

餐饮离职报告书范文第6篇

[摘要] 安全生产法律法规和相关规章制度的贯彻落实，以及先进安全技术的推广应用都要落实到班组、体现在现场，加强班组安全建设是关系企业安全发展的一项重要的基础性工作。本文拟结合酒店行业特点，从工会组织维护职工身心健康出发，开展群众性劳动保护监督检查工作，着力推动班组安全建设与管理进行论述。

[关键词] 工会 劳动保护监督 班组安全管理

班组是企业的细胞，是职工锤炼提高、实现人生价值的重要舞台。安全生产法律法规、规程、标准和相关规章制度的贯彻落实，以及先进安全技术的推广应用都要落实到班组、体现在生产经营现场，加强班组安全建设是关系企业安全发展的一项重要的基础性工作。但是在班组安全建设实施过程中，一些基层管理人员和部门负责人往往会存在“抓安全文化建设是公司和职能部门的事，与班组关系不大”，或是“班组安全建设只是务虚的，不是务实的”等不当的认识。对此，如果不重视解决，纠正不当的认识，势必影响班组安全文化建设，长期下去，还会影响到企业的安全健康发展。为此，我们必须要把班组安全建设作为加强企业安全生产基础的重要工作来抓。笔者作为一名基层工会工作者，仅从东方宾馆开展群众性劳动保护监督为例，就工会组织如何推动企业班组安全建设进行探讨，以供参考。

一、进一步认识新形势下加强班组建设的重要意义

（一）加强班组建设是企业发展的内在要求。班组是直接组织员工完成生产任务的前沿阵地，是企业一切工作的基础和落脚点，搞好班组建设是加强企业管理的重要内容。党的十报告对安全生产工作提出了“强化公共安全体系和企业安全生产基础建设，遏制重特大安全事故”新要求，广东省委在全省“两会”明确提出“加快转型升级、建设幸福广东”新任务。面对新形势、新任务，对直接承担安全职责，具体落实安全措施的一线班组在企业发展中的地位和作用显得更加重要。

（二）加强班组建设是提高职工队伍素质的迫切需要。在安全管理中，人是第一要素，在安全生产中起着决定性作用。从各类安全事故中可以看出，安全意识淡薄、“习惯性违章”的人为因素占事故发生率的绝大部分。因此杜绝人的不规范行为是安全管理的重要环节，班组安全文化建设就是通过各种载体、手段或有效形式，把先进的管理理念、安全技能，潜移默化地影响到每一个职工，使安全思维和安全意识深入到职工的内心，打造高素质的职工队伍。

（三）加强班组建设是落实劳动保护监督的重要途径。工会组织履行劳动保护监督检查职责，建立劳动保护监督检查制度，对安全生产工作实行群众监督，维护职工合法权益，是法律赋予工会组织的职责所在。为更好地履职尽责，工会组织要通过抓班组安全建设，提高职工的安全意识和防范能力，加强职工对企业职业安全卫生工作的民主参与、民主管理和民主监督，促进企业作业环境的改善，实现保护职工安全健康的目的。

二、把握酒店行业班组建设的特征

酒店行业是劳动密集型的服务业，新入职的外来务工和实习生以“80后”、“90后”为主，作为独生子女一代，他们被誉为“新新人类”，有自己独特的文化标识、价值观和行为方式。他们被指责以自我为中心，对工作和社会的责任感缺失；他们自尊而脆弱，养尊处优而没有吃苦吃亏精神；他们没有物质生存压力，拜金浮躁，频繁离职。因此，班组建设具有以下一些特征：

（一）教育管理亲情化。管理大师彼得德鲁克曾经这样描绘“下一个社会”：为一个组织工作的人员中越来越多的将不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。现在种种迹象表明，“80后”占主流的社会，其特征正越来越接近这里的“下一个社会”。“80后”员工的职场观念是“工作并快乐着”，他们敢于质疑权威，但也佩服真才实学；他们不喜欢被“管理”，但接受被“引导”。与“80后”的相处，不单纯只是上下级和工作关系，工作之余，更需要关爱，追求情感共鸣。如诺基亚的“扁平式管理”，大家为了一个项目和目标共同工作，大家一起成功，一起失败。

（二）制度执行重在现场。酒店实习的岗位大部分在餐饮、客房、前台等部门，需要为客人提供个性化的服务和产品体验，岗位的操作流程、管理制度和安全规范都必须在现场得到贯彻和落实，服务质量也必须在现场得到管理和控制。在日常工作中，对他们多肯定、多鼓励，少些空洞的批评和指责，给他们布置工作任务时，要尽量明确、具体，要求他们及时做好过程反馈。一方面要严格要求他们，明确清楚地告诉他们哪些是底线绝对不能逾越，而对那些非原则性的问题可灵活、宽松一些，营造轻松愉快的氛围。

（三）和谐“小家”弥足珍贵。相对于企业工会的“职工之家”，班组就是一线员工身边的“贴心”小家。随着外地员工逐年增多，一线青年员工所占比例日渐扩大，他们思维活跃，但自控能力也相对薄弱，容易习惯于自己的行为模式，对一些危险操作和违章操作抱有侥幸心理，直接影响到企业的安全生产。必须运用班组建设强有力的“短、平、快、灵”的思想机制，发挥工会的特点和优势，加强人文关怀和心理疏导，尽最大努力解决员工的实际问题，营造一线员工和谐的“小家”，推动班组安全建设工

作的创新发展。

三、工会组织推动班组安全建设工作的方法

（一）加强组织推动，健全三级网络。

东方宾馆工会认真分析班组及班组安全管理的特点，把创建“平安广东”与落实企业安全生产主体责任紧密结合起来，把推动班组安全管理与发挥职工优势紧密联系起来。从建立健全安全发展保障机制出发，完善工会劳动保护监督检查三级组织网络建设，及时调整、充实工会劳动保护监督检查委员会、工会劳动保护监督检查员以及工会小组劳动保护检查员的设置和配备，并实行了实名制管理。工会联合职能部门把安全生产管理工作重心放在班组，在各部门的一线班组设立了工会小组劳动保护检查员。

（二）完善参与机制，发挥职能作用。

东方宾馆工会按照“党委统一领导，行政组织实施，工会监督协调，职工积极参与”的工作原则，把班组安全建设作为加强企业安全生产基础工作的重要工作来抓，坚持落实安全责任、全员参与安全生产管理的安全文化氛围。工会对企业制定安全生产的重大决策和重要规章制度、建立有关企业职业卫生安全保障措施等情况进行了法律监督，并配合开展了安全生产标准化达标工作、企业班组长安全培训工作、落实建设项目安全设施“三同时”工作和应急预案编制评审备案等多方面工作。对涉及职工切身利益的工资福利分配、人员聘用评先、重大经营决策等事项，坚持提交职代会、工会代表大会审议通过，广泛听取职工群众意见。尤其在进行项目建设时，公司各级工会组织紧紧抓住项目建设的关键环节，充分发挥工会组织在新、改、扩建项目建设中的参与职能，加强对劳动安全卫生措施落实情况的监督检查，积极参加了“三查四定”（查设计漏项、查工程质量及隐患、查未完工程量，定任务、定人员、定时间、定措施）等工作，及时发现并督导解决了涉及劳动安全卫生的各种问题136项，为从源头上预防职业危害、维护职工安全健康权益发挥了积极作用。

（三）完善督查机制，强化考评措施

班组是企业安全生产的前沿阵地，也是事故的多发地带。东方宾馆工会坚持从建立健全工会劳动保护监督检查机制出发，先后制定了《劳动保护监督检查管理办法》和《劳动保护监督检查考核评价体系》，进一步明确了工会劳动保护监督检查委员会、工会劳动保护监督检查员、工会小组劳动保护检查员的职责、权利和义务，规范了工会劳动保护监督检查的内容、标准和方式。把职业卫生安全防范工作与岗位责任制、“安康杯”竞赛和安全生产月等活动相结合，同时组织群众性安全生产检查，落实“两书”（事故隐患报告书、事故隐患限期整改通知书）工作制度，积极推行公司季检、部门月检、班组日检的检查方式，落实中期（半年）推动、年终考评通报的考评机制。工会定期或不定期组织劳动保护监督检查员，参与对关键生产装置和要害重点部位，事故隐患、危险源进行监督检查，有效减少和杜绝了“三违”现象的出现，把事故隐患化解在班组、解决在萌芽状态，真正实现了预防为主、关口前移。

四、工会组织推动班组安全建设工作的途径

东方宾馆工会坚持从维护职工身心健康，参与职业病防治工作领域，最大限度地维护了广大职工的安全健康权益。

（一）与营造安全发展环境相结合。

生产安全和食品安全是公司持续发展的保证。东方宾馆工会十分注重宣传食品安全知识和职业病防治知识，坚持新员工三级安全教育，以宣讲安全事故、举办安全演讲、组织安全答卷、提炼安全理念等形式，不断丰富安全文化内涵。根据班组成员间接触的工艺接近、工作过程中实际操作共同语言多、开展活动易召集等特点，积极组织开展时间短、次数多、针对性强的班组安全教育培训和岗位练兵，以巩固职工的岗位劳动安全卫生知识，提高安全操作技能，从而形成以班组为单位的岗位职工安全行为习惯。同时，针对酒店行业特点和作业人员岗位安全操作技能需求，结合班组长安全培训，组织开展服务技能系列竞赛等活动，实现“以赛促训、以赛检训”，进一步激发广大职工争做安全型、技能型、创新型的新时期企业工人。

（二）与开展“安康杯”竞赛和“安全生产月”主题活动相结合。

东方宾馆工会组织动员全体职工广泛开展以岗位练兵、合理化建议征集、消防知识竞赛、安全演讲、文艺表演和“弘扬企业安全文化、加强班组安全管理”等主题实践活动，还在公司范围内开展“增共识、爱东方”为主题的征文和摄影活动，进一步完善和强化班组安全管理，将安全生产责任制、规章制度、安全目标和考核标准等落实分解到每个班级和职工，形成了全员参与、群防群治、防治结合、群众监督的互保体系。

（三）与创建“工人先锋号”等活动相结合。

东方宾馆工会把创建“工人先锋号”活动作为班组安全建设的一项重点工作来抓，从宣贯班组安全文化，打造“安全型”班组入手，积极推动“一岗双责”制度，积极实施班组“hse观察卡”等措施，大力推行上岗前“5个安全思考”（岗前思考劳动保护用品穿戴、岗前思考操作步骤、岗前思考潜在危险、岗前思考补救措施、岗前思考逃生路线），充分发挥在班组安全管理与建设上先进典型的示范导向作用，实现从“要我安全”到“我要安全”的思想转变，形成了良好的企业安全生产氛围。

（四）与班务公开相结合，加强班组制度建设。在班组安全建设过程中，东方宾馆各级工会把推行班务公开、实行班组民主管理作为调动职工积极性构建和谐型班组的切入点重点推进。结合部门实际，制作“班务公开栏”，做到班组制度上墙、管理透明，实行员工福利待遇、考核评先、表扬奖励和违纪处罚“四公开”；办好“职工之家”，尊重群众首创精神，征集和落实员工合理化建议；开展各类文体活动，为职工打造精神文化乐园，努力构筑职工的和谐“小家”。

（五）与身边典型相结合，加强班组建设的指导与交流。为充分掌握情况，及时了解班组建设工作中存在的问题，管理人员必须经常深入到班组，与职工面对面交流，了解班组建设情况，指导班组开展工作。以“走出去、请进来”的方式，向兄弟单位学 习先进的管理经验，同时注重内部班组建设的交流学习。通过形式多样的研讨会、现场交流会等形式，交流班组建设的做法、经验，宣传典型班组和员工的先进事迹。

五、工会组织推动班组安全建设取得的成效

餐饮离职报告书范文第7篇

第一章 总则

第一条、为积极预防和妥善处置突发事件及自然灾害，维护我行正常经营秩序，最大程度地减轻突发事件带来的损害, 迎接奥运会的顺利召开，依据国务院、中国建设银行、建行陕西省分行对突发公共事件、行业突发事件及自然灾害应急预案内容，结合支行实际，经研究决定，特制定本预案。

第二章 突发事件的分类

第二条、突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。疫情灾害是指某地域暴发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及安全事故，由人为因素造成的，表现为以下四种：

一、金融案件类。如：贪污、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。

二、治安案（事）件类。如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案（事）件。

三、安全事故类。如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等安全生产事故。

四、持不同政见者、分裂分子、故意制造事端及其他突发事件。如：爆炸、凶杀、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。

第三章 突发事件应急处置领导小组组成及职责

第三条、突发事件应急处置领导小组组成

组 长：支行行长

副组长：副行长、风险主管

组 员：各部门、支行、分理处、营业网点负责人

第四条、突发事件应急处置领导小组职责

一、突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）全面负责支行及所辖范围内突发事件的应急处置工作。

二、协调与省行、地政府有关部门共同开展应急处置工作。

三、根据突发事件性质组建处置工作前线指挥部，并可根据处置工作需要临时指令相关职能部门组建应急处置分队，设置情报信息、技术保障、现场处置、政策咨询、法律顾问等专家咨询小组。

四、对重大处置措施和重大报告事项进行决策。领导小组及时评估突发事件的性质、损失、滋生灾害的程度和请求支援等相关事项及突发事件处置前、中、后的报告工作。

五、积极开展自救工作，最大限度的保障员工生命安全和银行资产安全。

六、根据突发事件大小、位置及范围，领导小组组长或副组长必须第一时间赶到现场，组织员工积极处置，阻止事态进一步扩大。也可依据不同情况由领导小组派出处置工作组或人员赶赴现场指导、监督和检查处置工作。

七、研究决定启动、终止本预案。

八、决策其他重要处置工作事项。

九、成立领导小组办公室。领导小组办公室同支行办公室合署办公，办公室主任由支行办公室主任兼任，副主任由支行办公室安全保卫岗兼任。

第五条、突发事件应急处置领导小组成员职责

一、贯彻执行领导小组做出的应急处置决策和部署。

二、在职责、职权范围内，积极主动的开展工作，有效地组织全行及本部门开展应急处置事项。

三、按照领导小组的决策和授权负责向省分行报告有关对外信息披露事项。

四、第一时间向支行领导小组上报突发事件的发生和进展情况。

五、完成领导小组交办的其他工作事项。

第六条、突发事件应急处置领导小组办公室职责

一、负责支行领导小组的日常性事物工作，

二、负责制定、修改《中国建设银行股份有限公司西安新城支行突发事件应急预案》工作。

三、负责接受、处理、上报、通报突发事件有关信息和资料。

四、负责与当地银监办、公安机关及驻地政府办事处的联络和突发事件信息沟通工作。

五、负责对支行下属各支行、分理处及营业网点处置工作进行指导、监督、检查。

六、负责对下属各支行、分理处及营业网点有关工作人员进行培训，并适时组织预案演练。

七、向领导小组提出事件处理建议。

八、完成领导小组交办的其他工作事项。

第四章 >！

第七条、坚持以党总支集体领导，分工负责的原则。处置突发事件工作由支行行长负总责，分管行领导、风险主管分工组织，领导小组成员具体落实。党政齐抓共管，统一领导，明确责任，充分发挥党员、团员的骨干作用，保障我行员工人身安全和国家资金安全。

第八条、以人为本，预防为主的原则。

教育员工平时增强忧患意识，坚持各司其职、预防为主，把保障建设银行根本利益和员工生命安全作为首要任务抓好抓细，力争做到万无一失。

第九条、坚持全力抢救，最大限度减少资产损失的原则。各单位领导小组成员要组织员工全力抢救银行资产。如现金、重空、档案等重要物品，及时清点损失情况，造册上报。

第十条、快速反应，协同处置的原则。从实际情况出发，结合各单位工作特点，建立和完善突发事件快速反应机制，统一指挥，部门联动，全力控制局面，尽快恢复正常的工作秩序。

第十一条、科学决策，依法处置的原则。加强对突发事件的预测、监测和预警工作，提高科学决策的能力和水平，坚持依法、规范、稳妥地处置突发事件。

第五章 非自然突发性灾害事件的处置程序

第十二条、控制现场，及时报告

一、各单位领导小组成员（负责人）应迅速判明突发事件的性质，做好现场保护工作，特别是重要的物证保护工作。如衣物、指纹及其他痕迹。

二、指派专人向支行领导小组报告情况，必要是一并向当地公安机关报告，以便得到最快的支援和帮助。

三、各支行、分理处、营业网点发生突发事件后，上报支行时间最晚不得超过20分钟。

四、支行接到报告并初步核实有关情况后在2小时以内将情况报告省分行及相关部门，并随时关注事态发展。

五、发生突发事件的单位，要组织员工按照分工应对突发事件，控制犯罪嫌疑人，最大限度保证银行资产的安全。

六、做好说服疏导工作，争取得到广大群众的正面配合，防止不法分子乘机破坏。

七、各单位要加大与街坊邻居的互保联系，提高安全营运系数，预防、抑制和制止一些突发事件的发生。

第十三条、信息报告，内容完整

一、 发生突发事件的机构名称、地点、时间。

二、 造成事件的主要原因及其事件的性质、规模、危害程度、影响范围、社会反应等情况。

三、 事态现状、发展趋势、损失程度、控制措施及下一步处置措施。

四、 政府有关部门对事件及其处置工作的态度。

五、 对平息事态提出意见和建议。

六、 其他应报告的事项。

第十四条、启动预案，快速行动

一、支行领导小组根据在所辖区域内可能发生或以发生，或下辖单位上报的突发事件大小、性质，进行研究和决策，及时宣布启动《中国建设银行股份有限公司西安新城支行突发事件处置预案》。

二、各突发事件应急处置领导小组成员及时到位，组织处置工作组赶赴突发事件现场指导所辖机构的处置工作，各应急小组迅速调配人力进驻突发事件现场。

三、后勤保障小组依据指令安排处置所需的物资和资金准备。

四、按处置流程及操作要求各应急小组独立开展工作。

第十五条、善后总结，完善措施

一、突发事件对外信息和新闻报道，由支行领导小组按照《中国建设银行突发事件新闻管理规定》并上报省行批复后进行。

二、突发事件处置完毕后，领导小组要及时对事件和处置工作进行评估与总结。

三、各支行、分理处、营业网点要在评估与总结的基础上进行整改。整改工作应包括完善相关规章制度、恢复经营秩序措施、风险预警机制及落实相关工作的时间表，并及时向支行提交整改工作报告，支行将适时对整改工作组织验收。

四、造成突发事件的责任人员或处置突发事件不力的人员，依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》有关规定追究直接责任人和相关负责人的责任。触犯刑律构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

五、在突发事件处置过程中表现突出，并做出贡献的单位和个人，根据有关规定给予适当奖励和表彰。

第六章 自然突发性灾害事件的处置程序

第十六条、建立小组，严密分工

一、综合协调组：负责突发事件的信息纵横传递，与上级单位、地方政府、新闻单位等对外联络工作。事件处理过程中的一切信息均由综合协调组请示同意后，统一对外。责任部门：办公室、风险管理部。

二、后勤保障组：负责紧急情况下工作过程中的物资供应、车辆调度、餐饮、医疗等工作。责任部门：办公室。

三、治安保卫组：负责与省行及地方公安部门和联防单位的联系，注意收集掌握相关动态，负责现场警卫、维护现场秩序、及时打开通道门、以及自然性突发事件处置过程的治安保卫工作。责任部门：办公室（安全保卫）。

四、资金供应组：负责紧急情况过程中的资金调度、转移以及善后补助救济工作。责任部门：财务会计部、个银部、营业部、各营业网点。

五、技术保障组：负责支行及各营业网点的技术恢复，抢修工作，保障支行业务正常开展。责任部门：营业室。

六、宣传教育组：负责处置过程中对群众的宣传解释和其他思想政治工作。责任部门：个贷中心。

七、事后安置组：负责员工及家属、子女的联系，住寝安排。责任部门：个银部、公司部。

八、应急机动分队以经警和值班值勤人员组成，随时听从领导小组调遣。应急机动分队要明确任务、反应敏捷，行动迅速，争取第一时间赶赴现场开展工作。责任部门：办公室（安全保卫）。

第十七条、全力以赴，降低灾害

一、发生自然灾害后，支行要严格执行 请示报告制度，确保人员在岗。领导小组人员必须尽快到达现场，组织指挥处置工作，各有关部门人员应按照领导小组的统一指挥，步调一致，统一行动。

二、各支行、分理处、营业网点当遭遇突发性自然灾害时，要及时与本单位主管领导及上一级行总值班室取得联系，并采取有效措施，防止事态恶化。

三、需要临时增设营业网点或暂停营业和办公时，由支行领导小组向省行和所在地人民银行报告，经批准后实施。

四、当获悉自然灾害发生信息时，在外地出差、休假的行级领导、部门负责人应尽快返回单位，参加抗灾抢险工作。要在确保员工人身安全的情况下，及时组织人员抢救重要资产，如现金、重空、档案、帐册及贵重物品等，力争使我行资产损失降到最低程度。

五、自然灾害发生后，要尽快清理现场，清点各种设施、物资，对损坏、丢失的要造册上报。

六、加强营业网点的资金调拨。及时掌握所辖营业网点的库存资金储备情况，一旦发现个别营业网点兑付困难，应迅速向行领导和有关业务主管部门报告，业务主管部门要迅速采取措施，确保正常支付。同时组织网点工作人员向客户做好解释工作，妥善安抚和处置客户，防止事态扩大。

七、要加强对员工的保密教育，严肃纪律，任何个人不得擅自接受新闻媒介的采访，防止不该对外公布的内部保密信息外泄。

八、加强系统软件、应用软件、系统设备、电子网络故障的维护抢修工作。及时对因自然灾害造成的网络故障进行抢修，确保线路畅通。科技保障人员落实网络的安全值班和日常维护，需要关闭主机的，应征得主管行领导同意后，按照行领导指示，科技保障人员按顺序关闭主机系统，并切断主机电源。

九、做好信息预警工作。要力争做到早发现、早报告、早控制、早解决，防患于未然。办公室要严格落实行政值班制度，安排人员24小时在值班室值班，切实做好对各类信息的上传和下达工作。各级值班人员必须提高警惕，坚守岗位，确保不空班、不脱岗，保证值班电话分秒畅通。

十、办公室要加强车辆的管理，做好物资调度工作。保证车辆时刻处于良好状态，共同做好现金、贵重物品运送、交接期间的安全保卫工作。

十一、做好通讯联络工作，确保各单位信息畅通。在处置过程中，各单位要采取有效的措施，确保与领导小组的通讯联络，要做到及时上报、互通信息，领导小组全体成员必须保持24小时全天通信畅通。

十二、各支行、分理处、营业网点的员工，面对突发性自然灾害，要沉着冷静，由单位负责人统一指挥，将当日的现金、凭证、重空、帐本、报表、公章等重要物品锁入库箱或保险柜。计算机退出系统并关机，切断总电源开关，锁闭营业网点门窗并检查无误后，带领全体员工转移到营业网点附近的安全地带，但不得远离营业网点，待危险情况解除后，立即返回营业网点恢复正常营业。对建筑物损坏严重，暂时不能恢复正常营业的，营业网点要及时将情况向支行报告，请求支援。同时，在确保员工人身安全的前提下开展抢险救援工作，在支行救援人员未到现场之前，营业网点要安排专人做好对受损营业网点周边和临时存放现金、凭证等重要物品区域的警戒工作，防止不法分子趁机抢劫和盗窃。

十三、当发生突发性自然灾害，安全保卫人员要迅速关闭电梯，及时开启全部办公大楼通道，引导人员快速疏散到安全地带。人员疏散时，要听从指挥，互相照顾，不要拥挤，防止踩踏事件发生。技术保障部门请示或根据主管行领导指示，切断供电系统。

十四、各办公室工作人员撤离时需要关断电源的，互相帮助，共同撤离，撤离到本部门所在地，由部门统一向支行报告人员情况。

十五、地震性自然灾害时的处置：一是接到地震灾害预警后。各单位要对办公大楼通道、营业场所等办公地点的安全设施进行检查，加固。按支行统一要求集中或疏散，保卫部门做好应对自然灾害的各项安全工作；二是当地震发生时。各级人员应立即关闭计算机，切断电源，柜面临柜、现金出纳人员应立即退出工作界面，封存现金，装入保险柜，来不及装入保险柜时，原地封存，锁好二道门。后勤保障部门以及设备操作人员要尽快关闭电源和火源，迅速撤离。营业室、个贷中心（二楼）、支行、分理处、储蓄所员工应迅速头顶保护物跑到室外空旷处。四、五楼员工来不及撤离时要迅速抱头、闭眼，躲在办公桌下面或坚固的家俱旁，墙根、墙角、三角空间、卫生间等开间小的空间避震。要远离门窗和阳台，不要使用电梯和跳楼的方式离开，并用毛巾或衣物捂住口鼻，防止灰尘和烟雾。当员工身体受到伤害时，应设法清除伤害物体，并设法取得搜救队伍的帮助。安全保卫人员要派人加强物品、人员转移以及灾害现场的安全保卫工作，加强财产安置地点的现场警戒；三是地震警报解除后，各单位要按照支行的统一部署，积极组织全体人员开展自救互救，及时抢救受伤人员、资金、共公财物，进行统计登记，向支行领导小组和上级有关部门报受灾情况。

十六、办公大楼人员疏散后，由保卫人员做好办公楼安全警戒工作。对肆意进行破坏活动或故意制造、散布和煽动闹事的不法分子，应配合公安机关严厉打击。

第十八条、疫情处置，防止扩散

一、发生疫情后，各级领导人员和员工要注意关注国家有关部门的疫情信息，做到不制造谣言，不轻信谣言，不传播谣言，保持正常的工作秩序，防止出现不必要的恐慌。

二、对容易感染、人员接触多的重点要害部位和重点工作环节，应进行重点防范，预防疫情务必做到四早，即：“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，切断传播途径，防止疫情扩散。

三、严格控制员工出入疫区，对发现有可疑症状的员工，应就地检查和治疗。组织人员定期对所属办公楼进行消毒处理，防止疫情传播和蔓延。

四、加强对员工的防疫工作教育，提高员工对流行疫情的了解和认识。教育员工要远离人群密集的地区和环境，防止被动感染。加强体育锻炼，增强身体抵抗能力，注意天气冷暖变化，防止呼吸道感染等常见疾病的发生。

五、与被感染疾病的人员有密切接触的员工，应主动向本级单位报告并及时到医院检查就诊，或按卫生部门的有关规定，及时采取紧急隔离措施进行保护和治疗，确保疫情不再蔓延。

六、各部门、支行、分理处、营业网点发现疫情要立即向支行报告，任何 单位和个人不得隐瞒、缓报和谎报。

第七章 附则

第十九条、本预案由西安新城支行办公室负责解释。

第二十条、本预案自之日起生效。

附件：1、支行营业网点突发事件应急处置预案

2、营业室突发事件应急处置预案

3、计算机应用系统突发事件应急处置预案

附件1:

支行营业网点突发事件应急处置预案

一、防盗窃案件应急预案，

当发现已经发生或正在发生盗窃案件时：

1、应立即制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同制服罪犯。

2、立即向110指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时报告安全保卫部门。

3、安全保卫部门要立即派人赶赴现场，保护现场，保留证据，不准无关人员进入现场，协助公安部门分析案情，为破案提供有关信息。

4、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、安全员值班登记、出入人员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。

5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或损失资金。

6、一旦盗窃得逞，发现犯罪分子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪分子的体貌特征、逃跑方向、搭载的交通工具等情况。

7、如发现犯罪分子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，并采取最切实有效的措施使其终止犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯分子提供证据。

8、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。

9、事后，事发单位要认真分析总结被盗原因，查找漏洞，采取切实措施，防范类似盗窃案件的发生。

二、防抢劫案件应急预案

当发生抢劫案件时，应根据当时实际情况灵活采取如下措施：

1、立即打开报警器，及时取得附近单位（联防单位）和过往群众的支援，所（柜）长或靠近电话的员工应立即拨“110”报匪警，电话简要讲明该营业网点所处的地理位置和名称，在时间允许的情况下迅速同附近派出所和支行保卫部门联系。

2、在报警联络的同时，代库员应迅速将库包的钱、帐、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜，打乱密码，藏好钥匙：其余人员迅速抢占有利位置，保护自己，利用顺手防卫器具有效地制止歹徒的犯罪活动。

3、控制出入通道。使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；以口头进行劝阻，设法拖延时间，等待过往群众和公安机关的支援。

4、配合有关人员抓捕歹徒；所（柜）长或安全员用（设定好的）暗、信号（眼神）发出指令，乘机对犯罪分子发出攻击，以最快的速度和最大的力量将犯罪持枪或凶器的手抬起（或打掉凶器），使其失去对员工的伤害能力，夺下犯罪手中的枪或凶器。

5、在同犯罪分子博斗时，应记住犯罪分子的特征，以便公安机关破案；在犯罪分子逃离时，主要由一名男职工或经警尾随其后，呼叫群众帮助捉拿；犯罪分子乘车逃跑时，应记住车号、车型和颜色。

6、在夺下犯罪分子手中的枪支和凶器后，犯罪失去侵害能力时，应停止攻击，并让其趴在地上，不能让其站立，用绳子将其两手捆绑在背后，由所里的男职工负责看守，待公安机关和保卫部门来人处理。

7、发生抢劫案或犯罪分子被制服后。所（柜）长和安全人员保护现场，布置好警戒，维护好秩序，不准无关人员进入，每个员工应手持自卫器戒，提高警惕。

8、交接犯罪分子时，应按有关规定在营业网点柜台外进行，一是要查看工作证，看其相片与本人是否相符；二是看是否有警车或本单位有关人员陪同，公安人员要求进入拍照查看现场时，应等部门领导或保卫部门批准并陪同进入营业网点。

三、防诈骗案件应急预案

1、收付现金人员，必须按照有关业务操作规定手工单清点；各种有价值证券必须在手工清点时认真辨认真伪，必要时可由出纳人员和其他有关科室负责鉴定或有关单位电话电传联系核实。

2、收缴的假钞或有价证券，经办人负责登记，并向原持有人出示没收证明，如果发现有大量假币，应立即向支行主管部门和保卫部门报告；同时，要耐心向储户做好解释工作，说服其暂时不要离开，等候处理。如营业秩序遭到干扰破坏时，应立即与“110‘联系请求支援。

3、对于私自涂改存折、票据和冒领者，除扣留其他有关凭证外，还应将其强行留住，并立即向保卫部门报告。

4、协助堵查诈骗、冒领嫌疑人时，要有专人负责指挥，必要时派保卫人员持警具做好布防围捕工作。

5、接到堵查信号或指示后，应迅速确认嫌疑人员，并严密控制和监视，经手人应及时记下其面貌特征、口音、服装样式及颜色等。

6、堵截人员要定人、定位、强占有利位置，把好出入通道，防止嫌疑人逃跑、行凶顽抗。

7、当完成围堵工作后，应迅速靠近抓获嫌疑人，当人身受到威胁时，可采用必要手段将其制服，并将嫌疑人交有关部门审查处理

8、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。

四、防火灾应急预案

1、启动实施应急预案

（1）当发生火灾时，单位负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，如能马上灭火，要立即将火扑灭，并向安全保卫部门报告现场情况并说明“我已处理完毕”；如无法有效处理，立即拨打“119”报警，向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助，使用灭火器具和消火栓加以控制，减少损失，等待增援。

（2）安全保卫部门接到请求增援的报告后，立即报告火灾处置应急工作领导（指挥部）小组，经领导小组综合分析后，决定是否启动应急预案。消防控制中心值班人员要高度警惕，按照要求开展相关工作。

（3）宣布启动应急预案后，火灾处置联络小组迅速下达指挥部的任务指令到各应急组织，各组织成员和义务消防员迅速到达指定地点，按照分工与要求立即开展工作。

2、抢险处置

（1）突击小组以最快速度到达事故现场参与火灾救助，及时判断能否自行控制火情，若能控制火情，则迅速采取灭火行动，扑灭着火；若不能控制火情，则立即报告指挥部，联络小组通知火灾处置保障小组做好后勤保障，通知警戒小组立即赶火灾现场做好警戒，医务小组立即赶赴现场参与现场救护。

（2）火灾处置突击小组根据火情发展状况，确认无法自行控制火情，立即通知火区相邻部门迅速安排人员撤离（尽可能保护好重要资料物品），在最短时间与119公安消防指挥员取得联系，协助指挥灭火，并准备好应对外界的信息和解释工作。

（3）安全保卫部门应立即指派人员在最短的时间内赶到现场，组织指挥抢救，随时观察火情的发展情况，并根据应急工作领导（指挥）小组的命令，协助联络小组在现场工作，向需要疏散的人员发出通报并协助人员疏散。疏散次序：先着火间，后着火房间的相邻房间。先着火层以上各层后着火层以下各层。指导青壮年员工沿消防楼梯穿过着火层进入安全区，护送行动不便的人员从消防电梯或楼梯疏散。安全保卫部门对转移出的物品要指定在安全地点存放，并派员看护。

（4）火灾处置保障小组人员立即赶赴现场参与求助，及时切断或关闭可能引起爆炸和助燃的电、水、燃、危险物品源，做好抢险物资保障工作，在安全条件允许状态下，保证消防用水、用电不间断，提供伤员救护、物资运输等保障。

（5）警戒小组立即赶赴火灾现场做好警戒工作，协助人员疏散，引导消防人员安全便捷进入火场。

（6）医务小组立即赶赴现场参与现场救护或与“ 120”救护中心及相关医院进行联系。

（7）各组要全力协助公安消防人员灭火，尽可能避免人员伤亡。直至着火扑灭。

（8）在确认火灾扑灭后，要设立火灾警戒区域，禁止无关人员进入，安全保卫部配合公安消防部门调查火灾原因。

3、善后处理

（1）火灾处置保障小组负责对楼内办公、生产、生活设施进行全面检查、修复、尽快恢复正常运转。

（2）有关受灾部门对可能遗失或损毁的业务凭证、账、表、薄、现金等，认真审查、核对、修复、确保业务工作尽快恢复运行。

（3）安全保卫部负责对整体环境安全进行检查、确认。

（4）各部门完成善后工作后并报告，火灾处置应急工作领导小组根据判断发出终止应急预案的指令，恢复正常工作。

（5）灾情过后，及时对预案的实施进行总结。安全保卫部牵头组织各有关部门认真检查、分析、总结。针对问题，提出整改意见并组织落实。

4、人力资源部负责与新闻媒体的联系和协调，最大限度的减少对我行的社会影响。

五、防聚众示威、围堵冲击营业和办公场所应急预案

当发生或有苗头发生群体上访、聚众示威游行或其它原因出现围堵冲击营业和办公楼时：

1、支行领导要迅速召集有关部门负责人开会，根据实际情况研究、部署处置工作，要求所有部门和员工遵守纪律，坚守岗位，做好自己的工作，不得擅离职守，避免与事件发生直接冲突。

2、安全保卫部门要指定专人对营业、办公场所的出入通道和要害部门加强警戒和守护，有关部门要增派人员做好现场秩序的维护，妥善保管重要凭证、档案文件和贵重物品。必要时，经负责人同意，可以采取关闭大门的措施。

3、事发行要指定专人会见事件参与人员代表，全面掌握、了解情况，听取意见。符合政策并能够解决的，要立即答复并给予解决，不符合政策或一时难以解决的，要实事求是地说明情况争取理解，同时做好政策解释和思想疏导，必要时行领导或部门负责人出面与有关人员进行座谈或对话。

4、应急负责人要对参与闹事人员进行法制教育，指明聚众围堵、冲击营业场所和办公楼是违法行为，引导参与人员通过合法的方式或多样的渠道表达意见，解决问题。

5、当事件参与人员进入营业大厅或办公楼时，应急处置人员要劝其离开，或将其集中在楼内的一个区域，集中地点要尽量避开营业柜台、财务室、计算机房、重要物品库等要害部位，派人维持好现场秩序。

6、消防控制室、监控室的操作人员要坚守工作岗位，加强设备管理，做好现场录像，妥善保存录像资料。

7、大量人员滞留聚集在办公楼和营业场所，影响正常经营和办公秩序时，应请求公安机关派人到现场维持秩序，依法采取现场管制和其他强制性措施，尽快恢复正常秩序。

8、发生打、砸、抢、纵火行为或非法携带武器、易然易爆等危险物品，散布谣言、非法宣传、煽动和其他违法行为时，要立即派人进行监控和制止，并报告公安机关处理。

9、纪检监察负责与新闻媒体的联系和协调，最大限度的减少对我行的社会影响

六、防挤兑事件应急预案

当发生聚众恶意挤兑存款时：

1、当班工作人员要立即报告行领导和安全保卫部门，并坚守岗位，保持正常工作秩序。

2、支行接到报告后，要立即召集相关业务部门共同研究解决挤兑的工作方案。安全保卫、会计和个人金融部等部门要迅速派人到现场维持秩序，恢复正常的工作。

3、网点员工要重点做好现金、重要凭证、印章、计算机密码和重要物品的管理，严守营业厅防护门和重要通道，控制出入柜台的人员。

4、会计出纳部门要迅速筹措和调拨资金，确保柜台正常支付需要。

5、支行领导要立即赶赴现场了解情况，查明原因并向上级行报告，组织人员做好客户的疏导工作，必要时与事件参与人员进行座谈或对话。

七、防地震应急预案

（一）接到地震灾害预警后，各部室要对办公大楼、营业场所、自助银行的内外设施、悬挂物等进行检查，达不到防抗地震要求的要及时采取加固措施。

（二）各部门要检查办公大楼、营业场所等建筑的安全出口和逃生通道，确保通道的畅通；要准备防抗地震灾害的物资和设备设施，安排员工避难场所。

（三）接到地震撤离警报后，各级人员应立即关闭计算机，切断电源，柜面临柜、现金出纳人员应立即退出工作界面，封存现金，装入保险柜，做好随时撤离准备。来不及装入保险柜时，原地封存，锁好二道门，及时做好撤离准备，按支行指令执行。

（四）地震发生时，后勤保障部门以及设备操作人员要尽快关闭电源和火源。

员工应根据下列不同情况处理：

1、一层办公、营业的员工应迅速头顶保护物跑到室外空旷处，来不及离开的员工要躲在办公桌下面或坚固的家俱旁，并用毛巾或衣物捂住口鼻，防止灰尘和烟雾。

2、高层办公楼办公、营业的员工应保持镇定，选择储藏室、卫生间等开间小的空间避震，也可以躲在内墙根、墙角、坚固的家俱旁等易于形成三角空间的地方，要远离门窗和阳台，不要使用电梯和跳楼的方式离开。

3、来不及转移的员工应迅速抱头、闭眼，在办公桌、工作台或其他家俱下面躲避。

4、员工身体受到伤害时，应设法清除伤害物体，用毛巾等捂住口鼻防尘、防烟，并设法取得搜救队伍的帮助。

5、未参加抢险救灾的员工要按照有关部门的统一安排，在安全区域活动。不得自行参加抢险，不得进入非安全区。

6、安全保卫部门要派人加强物品、人员转移以及灾害现场的安全保卫工作，加强财产安置地点的现场警戒工作。发现不法分子乘乱盗抢银行财产时，要立即报告公安机关处理。

（五）地震警报解除后，各部门要按照支行的统一部署，积极组织全体人员（应急分队）开展救灾活动，及时抢救受伤人员、资金、共公财物，进行统计登记，向支行领导和上级有关部门报受灾情况。

（六）要根据抗震救灾部门和上级的通知精神，实行24小时值班制度。值班人员必须随时与当地政府和抗震救灾部门保持联络，及时报告和传达有关信息。积极做好各项应急准备。

附件2：

营业室突发事件应急处置预案

为迎接第29届奥运会，积极预防和妥善处置营业期间的突发事件，维护营业室的正常经营秩序，最大程度地减轻突发事件带来的损害，根据建总发〔20__〕394号《关于印发《中国建设银行突发事件应急预案》的通知，以及建总函[20__]333号《关于下发《奥运会期间建设银行安全稳定工作方案》的通知》等有关规定，特制定本预案。

一、案情预想

1、因各种原因引发的挤兑行为，造成的突发事件；

2、因破坏性自然灾害的发生如地震、洪水等造成的突发事件；

3、因犯罪分子引起的抢劫、盗窃、诈骗等所造成的突发事件；

4、因各种原因引起的火灾所造成的突发事件；

5、因其他原因所造成的突发事件。

二、人员分工

营业室（网点）负责人是处置突发事件的第一责任人，负责突发事件处置的现场指挥和处理，营业室安全员负责通知上级管理机关及报警，柜员负责作好服务和解释工作。柜员负责保护现金、有价证券、凭证等重要物品和设施的安全，营业室保卫人员负责将客户疏散到安全区域。

三、处置方法

（一）、对挤兑行为造成的突发事件

1、营业室（网点）负责人或安全员要立即向上报行 领导和上级业务部门及保卫部门报告；

2、加强对通勤门、防护栏及重要通道防护，防止被冲击；

3、所有员工应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，并尽快了解事件原因，耐心向客户做解释工作，不得与挤兑人员发生冲突；

4、做好资金调度，满足客户正常兑付的需要；要确保调款运送、交接过程中的安全；

5、当挤兑过程中出现打、砸、抢和围攻、抢劫运钞车等行为时，应紧急启动相应预案。

（二）对破坏性自然灾害造成的突发事件

1、对于可预见的自然灾害，营业室（网点）负责人要根据媒体、社会预警体系和上级主管部门提供的灾害信息（类别和程度），组织全员依照上级部门的指令作好应急准备；

(1)、全员应保持 24 小时通讯畅通，包括备用的联系渠道、方式。

(2)、全员要坚守岗位，不得擅离职守；

(3)、进行必要的救灾物资和工具准备（食品、饮用水、药品、工具等）。

2、对于不可预见的自然灾害，在营业期间突然发生时，应根据自然现象，迅速组织对灾害的类型和程度进行判断。

(1)、当灾害足以立刻危机到员工的生命安全时，应立即组织员工自救和撤离，撤离时要锁好通勤门；

(2)、当灾害不足以立刻危机到员工的生命安全时，采取如下应急措施：

a、营业网点负责人应迅速发出警报并对外联络求援报警、报告灾情，向上级保卫部门报告，并等待上级行的指令；

b、进行重要设施和物品的整理和封存，保护好现金、重要单证、印章、凭证及电脑、技防设备的安全；

c、进行重要物品转移和合理安置；

d、进行员工和客户的疏散，并作好网点安全保卫和人员救助；

e、当发现发生治安灾害事件时，立即向公安机关报警；

f、保护受灾现场，维护治安秩序。

3、对于不可预见的自然灾害，在非营业期间突然发生时：网点负责人要迅速通知全员，在第一时间携带各自保管的网点各种钥匙到场，按照主管部门要求进行救灾工作。

（三）对犯罪分子抢劫、盗窃、诈骗、寻衅、滋事所造成的突发事件

1、因犯罪分子的抢劫所造成的突发事件

（1）第一发现人或离报警装置近的人要迅速使用报警器等多种方式报警，确保警讯传出，视情况向行领导和保卫部门报警；

（2）各柜台人员要迅速将现金入柜上锁、乱码，并藏好保险柜钥匙，防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身；

（3）网点人员面对抢劫歹徒要沉着冷静，根据现场情况进行周旋，使用警告、劝阻、攻心等方式，拖延时间，等待外援，并做好自身防护；

（4）如歹徒使用强攻击力的器具或炸药等危险品强行攻击柜台防弹玻璃、边门、后门、窗、天棚、墙壁等处，拟进入柜台实施抢劫时；柜台内人员要使用铁柜、办公桌等重物进行封堵，并使用狼牙棒、灭火器等器械进行阻击，尽可能阻止歹徒进入柜台；

（5）当歹徒进入柜台得逞，并持刀、棍、棒等非强力杀伤武器进行抢劫时，全体柜员要视歹徒数量情况，在能保护自身生命安全的前提下，利用各种器械，勇敢地与歹徒展开搏斗，并争取将歹徒擒获；

（6）当歹徒进入柜台得逞，并携有枪支、爆炸物等强力杀伤武器或劫持了我方人员进行抢劫时，柜员要立即作好自身防护，在尽量避免人员伤亡情况下，伺机撤离；

（7）当歹徒在柜台外抢劫客户资金或对客户实施伤害时，柜台营业人员应迅速报警。靠近边门的临柜人员迅速将边门反锁，其他临柜人员关闭钱箱持自卫器材观察事态发展，做好防护准备；

（8）柜员要注意观察歹徒体貌特征，逃跑路线、使用交通工具等情况，以便为公安机关侦破案件提供线索。

2、因犯罪分子盗窃所造成的突发事件

（1）当发现网点门锁变形，门窗被撬， atm 遭破坏，网点内的桌柜、微机、报警、监控等设施有被破坏或异常迹象时，应立即上报，妥善看护现场，不得冒然进入和靠前；

（2）当发现歹徒正在行窃时，应立即报警并组织擒获，如遇歹徒反抗应立即启动防抢预案；

（3）营业期间发现章证和现金等物品丢失，应立即上报，妥善看护现场；

（4)在非营业时间，网点负责人接到盗警信息后，要立即报告行领导和保卫部门，应迅速通知全所人员，在第一时间携带各自保管的网点各种钥匙到场，积极配合公安部门进行清查工作。

3、因犯罪分子诈骗所造成的突发事件

（1）当发现犯罪嫌疑人利用假存单（折）、假票据实施诈骗时，要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知临近柜员报告。同时应以“帮助查帐、现金不足、领导不在、网络故障”等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，为公安部门擒获拖延时间；

（2）柜员接到案情信号后，应立即通知网点负责人并隐蔽地向公安机关报警同时报本行保卫部门；

（3）当发现犯罪嫌疑人利用假币以大换小，以零换整或夹带存款中欺诈当班人员且数额较大时，应迅速向公安机关报警；

（4）、当发现犯罪嫌疑人对营业厅内客户进行诈骗时，应及时提醒客户，必要时上报安全保卫部；

（5）柜员要注意观察犯罪嫌疑人体貌特征、去向、使用交通工具等情况，以便为公安机关侦破案件提供线索；

（6）当发现金融自助设备上有非法张贴的告示或异常时，应立即保护好现场，并向公安机关报警同时向保卫部门报告。

（四）、对各种原因引起的火灾所造成的突发事件

1、工作时间网点发生火灾时的处置

（1）扑灭初起火灾。火灾发生后，全所人员要在第一时间内做出反应，网点负责人迅速查看火源、火情，指挥全所人员立即采取切断电源等必要措施，同时利用适当的灭火工具进行初期火灾的紧急扑救并上报行领导和支行保卫部门；

（2）迅速报警。当初起火灾没有及时扑灭并成蔓延之势时，网点负责人要迅速报“ 119” 火警和报“ 110” 求助。同时向行领导和保卫部门报告；

（3）进行人员疏散和重要物资抢救。在报警的同时，安全员要迅速组织客户疏散，员工应尽快整理好现金、章、证等重要物品，妥善保管，并视火情组织人员携带物资紧急撤离；

（4）维持秩序、保护现场。人员撤离后，应在网点大门前安全地带作好警戒和维护秩序工作，防止不法分子混水摸鱼，趁火打劫；

（5）配合专业消防队灭火。在消防人员到达火灾现场后，网点负责人要主动向消防人员介绍火情和网点情况，协助消防人员灭火。

2、工作时间毗邻建筑物发生火灾时的处置

毗邻建筑物内发生火灾，网点负责人要立即报告行领导和保卫部门，全体人员应提高警惕，坚守岗位，当火情殃及网点引发火灾时，应按照1、流程执行。

3、非工作时间网点或毗邻建筑物发生火灾时的处置

非工作时间发生火灾时，网点负责人在接到报警后，要立即报告行领导和保卫部门，迅速通知全所人员，在第一时间携带各自保管的网点各种钥匙到场，积极配合主管部门和灭火人员开展工作。

（五）对其他原因所造成的突发事件

1、对其他原因所造成的突发事件应尽快通知行领导和支行保卫部门；

2、按照事件发生情况对照本预案其他事件处置方法进行处理。

四、善后工作

1、如有人员受伤，可按先重后轻的顺序实施紧急救护；

2、对营业网点进行清理，检查网点设施、器具是否完好，保证网点正常营业；

3、对相关部门的调查取证工作进行积极配合；

4、事件发生后要将事件经过以书面形式及时上报主管部门；

5、根据行内有关规定，对事件进行责任认定，处理相关责任人。

附件3：

计算机应用系统突发事件应急处置预案

一、目的、依据及事件等级

（一）目的

为科学应对网络与信息安全（以下简称信息安全）突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，保障前置系统（dcc）正常稳定运行，特制定本应急预案。

（二）依据

以总行《关于印发<中国建设银行运行风险分析例会管理办法（试行）>的通知》（建总发［20__］67号）以及《关于对全行各主要业务系统运行安全进行自查的通知》（建总函［20__］203号）为依据，严 格执行应急预案。

（三）事件等级

信息安全突发事件级别分为四级：特别重大(i级)、重大(ⅱ级)、较大(ⅲ级)、一般(ⅳ级)。

i级：网络或系统瘫痪造成全辖或大面积停业且不能及时（1小时以上）恢复。

ⅱ级：网络或系统瘫痪造成部分业务不能办理且不能及时（1小时内）恢复。

ⅲ级：网络或系统故障导致部分业务不能正常办理。

ⅳ级：普遍出现的信息安全事件。

二、组织机构与职责

（一）安全运行领导小组：

安全运行领导小组由主管信息技术的行长担任组长，成员有营业室主任、办公室主任、个人金融部经理、财务会计部经理、公司业务部经理、个人贷款中心主任、各分理处主任、各储蓄所长、信息技术人员等。主要负责组织学习和贯彻人民银行、公安部及建总行制定的相关计算机安全的规章制度，负责审议我行制定的有关信息技术安全方面的规章制度，在出现故障及突发事件时，负责应急预案的启动和指挥。

（二）营业室职责：

主要负责dcc系统及其他各运行系统的日常运行管理、日间监控、后台操作及应用系统的参数维护工作；负责各系统版本升级、系统网络通信及网络配置参数的管理工作；负责各业务系统技术应急预案的制定和实施；在系统出现故障及突发事件时，负责迅速将问题上报主管领导、信息技术管理部及业务系统归口管理部门；负责与分行等相关部门协调并协助相关部门启动应急预案；负责在本部职权范围内对数据集中系统或其它业务系统相关业务应用参数的审核和相关问题的处理。

（三）财务会计部职责

负责系统密钥的管理。

（四）个人金融部职责

1、负责对于网点和其它部门反映的储蓄问题的处理和反馈；负责系统密钥的管理。

各分理处及储蓄所职责:

2、负责对营业过程中出现的系统运行问题，在做好相应记录后及时向支行营业室、个人金融部或省行信息技术管理部报告，报告时应清晰描述故障现象、问题起因、发生时间、目前现状、出错信息等内容。

（五）其他职能部门职责：

在系统出现故障及突发事件时，其他相关职能部门负责协助系统归口管理部门、运行部门启动应急预案，做好相应的配合工作；根据具体情况与业务范围，做好与客户的协调、安抚工作，防止事态的扩大，维护建行信誉。

三、应急响应

（一）响应

发生信息安全突发事件后，由营业室（信息技术管理部门）启动本应急预案，并负责应急处理工作。

信息技术负责人在接到业务部门预警报告后，根据系统运行问题的性质、严重等级、影响范围等因素进行判断和分析，若属于较大以上突发事件，应当立即上报主管部门领导，并会同相关成员尽快组织应急工作小组对突发事件性质、级别及启动预案的时机进行评估，向信息安全应急指挥部提出启动预案的建议，由信息安全应急指挥部批准启动应急预案。

在做启动预案决定后，立即通知与应急处理相关的其他职能部门。

（二）基本响应程序

1、dcc前端pc故障（详见《新城支行dcc前端pc故障应急预案》）：

（1）管理员应定期或不定期对生产机和环境进行日常保养及维护，并保持备用机系统和数据及时更新，保证其能正常运转。

（2）安全事件一旦发生，立即联系管理员处理解决，并告知主管领导。

（3）通知业务部门做好解释工作。

（4）仔细、全面检查分析原因，属于操作问题，现场解决（本行解决或电话请求省行解决）。

（5）属于通讯问题，立即启用备用线路，同时联系电信部门尽快解决。

（6）若是系统故障或关键硬件故障，立即启用备用机，恢复当前数据，尽快恢复业务。

（7）系统正常后，将情况纪录说明备查，并向主管行长汇报。

2、网络故障：（详见《新城支行计算机网络故障应急预案》）

（1）安全事件一旦发生，立即联系管理员处理解决，并告知主管领导。

（2）通知业务部门做好解释工作。

（3）检查分析原因，能及时解决立即解决（或电话请求省行解决）。

（4）新系统正常后，需将最新数据恢复，并将情况纪录说明备查，向主管行长汇报。

四、 应急结束

根据信息安全事件的处置进展情况，应急工作小组应及时提出应急行动结束建议，并组织相关部门对信息安全事件的处置情况进行综合评估，决定应急行动是否结束。

五、 报告和总结

回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。应急工作小组应当在事件处理完毕后5个工作日内将处理结果留档备案。

营业室应对系统运行问题进行统一管理，追踪问题处理的过程，并及时将问题处理结果或问题处理方案回复给问题报告相关部门。

对在规定时间内不能及时回复的运行问题，营业室应向问题报告相关部门说明有关情况并重新约定答复期限。

营业室在收到省行的回复后，应根据省行的答复，检查问题是否已解决，若已经解决，应立即向问题报告相关部门说明问题解决情况，并将问题报告书归档保管。若仍未解决，应立即向省行相关部门报告，请省行尽快解决。

信息安全故障处理报告单见附表。

六、 应急演习

应急预案演练包括计划安排、演练过程和效果详细记录、演练活动的评估报告和应急预案改进建议等。根据应急预案演练的计划安排确定时间，计算机应急领导小组批准实施。

应急预案演练的效果应当进行评估，评估报告应当对应急预案是否可操作、应急程序是否科学合理、应急资源是否迅速到位等，做出明确的结论，评估报告必须有明确的责任人。应急预案演练的评估报告，对存在的问题进行改进和调整。

应急预案演练的基本要求是：对在线系统不造成影响；在主要网络或系统管理员、服务器、网络设备、操作系统发生变更和应用升级时要进行演练；演练前应填写工作单，并对应用软件及数据做离线备份；演练结束形成演练总结报告。

七、应急流程图

网点或业务部门发现故障

故障分析

故障报告

i、ii、iii、iv级汇报应急领导小组，i、ii级同时报主管行长

启动相应应急预案

故障处理

故障排除

故障记录

结束应急

结束

附表：故障处理报告单

故障处理报告单

应用系统名称：

故障分类

现象描述及故障原因

故障处理过程

整改措施

相关人员签字