语言美在护患交流中的作用

关键词：护士 语言美 护患关系

中图分类号：R473　文献标示码：B　文章编号：1729-2190(2008)10-0150-01

语言，使人类交流思想的工具，通过语言的沟通，能使病情好转，同时也能致病。激烈的言语刺激可使人情绪发生很大的波动，甚至可使病人延长病情，所以护士在临床工作中要注意言语的规范性，掌握语言的艺术性、灵活性；对建立良好的护患关系有着促进作用。我们在实践中，以平和的心态，坚持语言美，融入护患中间，对病人早日康复起到一定的作用。

1 尊重病人

讲礼貌是与病人谈话的最基本态度，这不仅反映了护士的职业素质，而且也是尊重病人的表现。如给病人打针或发药时，不能喊“喂！3 床给你打针了”，这就会使病人感到被轻视。

2 言辞亲切

在安慰病人时，并不需要华丽的辞藻来修饰，语言诚恳、朴实、符合实际，用友善的态度从理解病人的角度，说出使病人心情舒畅或感到安慰的具体感受。如：在给病人输液穿刺失败时说：“实在对不起，给您增加了痛苦。”这时会得到病人的理解和宽容。如果这样说：“你的血管太难扎了!”会引起病人的伤心和不愉快。

3 音调柔和

在发药时说：“王某给你药。”语调要平和，重音一般放在“药”上，如果重音放在“给”上，语气就变得生硬，会使病人感到你的傲慢和不耐烦。语调有高有低，语速有快有慢，重音可前可后，恰当的言辞在配上合适的语调、语速和重音，病人听起来就感到了舒心悦耳。

4 言辞恰当

护士作为交流的主要角色，应注意语言的规范性逻辑性，把握交谈的深浅度尽量避开病人关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重病人的心理负担。总之，语言也是塑造自身形象的手段之一。有的护士外在形象不错，可是靠口说话却引起病人反感，原先的形象美就破坏的荡然无存，这就是不注意语言艺术的缘故。

人们常把护士比喻成天使。天使是美的象征，她不仅有美丽动人的外表，而且还有一一颗金子般的心灵。用纯真的感情唤起病人对生命的热爱，用辛勤的劳动为他们创造美的时间和空间，让春天的气息永远散发在医院的每个角落，这就是护士天使。