护理管理新特点浅析

中图分类号：R471　文献标示码：B　文章编号：1729-2190(2008)10-0136-01

随着社会的发展，我国医疗服务领域在管理和质量上将逐渐与国际惯例接轨，护理工作也将以前所未有的速度发展变化，并呈现出新的特点，对于我们有针对性地搞好护理工作具有重要意义。笔者对护理管理特点作了一些探索，我们认为现阶段护理管理特点具体表现在如下几个方面：

1 现代化的管理 重视提高护理人员的内在管理

要实现护理管理的现代化，很重要的一点就是要更新管理理念和护理方式。要把以人为本的护理观念渗入到护理管理中。护理管理的理念、思想、体制、人员和技术要适应现代化需求。护理管理人员要能走出护理看护理，要能从卫生保健体制改革的全局去认识和考虑护理专业的改革与发展，提高自身的政策水平，把握政策的出发点与目的，提高管理控制全局的能力。在管理方式上，工作内容控制将向多层次、多元化目标管理转变。要给护士以更多的思考和创新空间，要能够从大局出发，建立有效沟通渠道，争取决策层对护理工作的支持。真正提高护理管理的层次和水平。护理管理要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则去实施。在以人为本的建设中，重视营造积极健康的文化环境，从而使正确的价值观念成为护理人员认同并自觉遵守的基本信念和行为准则。

2 ISO9000过程控制管理模式已被引入到数字化护理管理中

ISO9000 过程控制管理模式已被大多数医院认识和应用。ISO9000 族是过程控制管理模式中最具代表性的，其中有5个标准是其主干标准。我国已将ISO标准等同转化为中国国家标准，根据该模式，病人由入院至出院所经历的每一步骤，每一次服务都要按规定的准则完成，使护理人员职责明确，运作规范。ISO9000 管理模式已引入到数字化过程管理中，促进了护理管理的科学化和规范化，有效地提高了现代护理管理工作的质量。

3 把质量作为护理管理工作的重要内容来抓

现阶段是提升服务质量的重要时期，也是医疗服务质量竞争的时期。对于迫切希望赢得患者信任的医院来说，使医院的每一位顾客都满意非常重要。护理管理不仅要超越自然科学、社会科学和人文科学，而且还将超越护理与非护理，患者与非患者之间的传统界限，在它们之间寻求发现问题的新视角，获取解决问题的最佳结合点。护理管理将把服务质量作为护理管理工作的重要内容来抓。

4 信息化应用和护理管理紧密相结合

随着信息技术的迅猛发展和在护理领域的广泛运用，推动了护理管理信息化的开展。护理管理信息化将信息技术与护理活动密切结合，加速了护理信息共享和护理技术优势互补，改变了传统的护理管理模式，有效地提高了护理管理的内在质量。信息化是当代最具有渗透作用和增效功能的新技术，他进入医院的管理领域后，给护理管理带来了一场管理工作上的革命。展望未来，数字化应用将和护理管理工作联系的更加紧密。如：护理远程教育、网上授课、电子护理病历书写、机上考试等。大量的护理管理软件已应用于护理管理工作的临床，这将极大的提高护理管理的效益。

总之护理管理创新已成为护理管理的基本要求。要结合护理管理实际，积极探索与新医学模式、新护理观念和新时期医院现代化建设相配套的护理管理体制和管理模式，要十分重视人力资源管理，重视满意服务的全面管理，重视搞好经济效益的科学管理。