高校学生危机事件管理现状与对策研究

摘 要：高校改革如火如荼展开，其所面临的环境发生了重大变化，这就给危机产生带来一定的隐患。作为校方和教师尤其需要做好高校危机事件的重视和关注。基于此，本文对高校学生危机事件管理的现状与应对措施进行深入研究，以期能够为更好地促进高校发展提供借鉴。

关键词：高校 危机事件 危机管理 意识培养

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）03-0015-01

我国做为人口大国，不仅表现在社会人员的增加，同时也表现在高校人数的增多。曾有调查显示，我国从2006年到2016年十年人，高校数量增加了2500多所，高校人数翻了十倍。高校人数的增加，以及相关改革的开展，给高校的危机产生带来极大可能性。但是，依照我国当前的情况来看，我国高校在应对危机方面的能力还不足，相关制度的建立方面还有很大的提升空间。也正是因为此，了解高校学生危机事件管理现状，探究高校学生危机事件的管理措施就显得非常重要，也应当成为院校、教师，以及全社会所关注的重要问题。

1 高校危C事件管理现状

1.1 制度保障缺失

2003年在我国发生的SARS群体性危机事件引起了国家的重视，随后在2006年，国务院颁布了《国家突发事件总体应急预案》，这也是我国首部危机事件处理法律依据。但是目前高等学校在危机事件管理的制度建设方面重视程度不够，国内的大部分高校都未能按照要求建立危机事件处理体系。一旦高校发生危机事件，学校很难在最短时间内进行危机的控制和处理，很可能导致危机事件的处理上发生很多问题。

1.2 危机事件的队伍建设不健全

目前高校往往没有针对危机事件防范建立规范的团队，由于队伍的建设缺陷导致在危机处理时会出现缺乏时效性。并且在处理危机事件时责任互相推卸，很难保证危机事件处理的效率与质量，给高校带来的不仅仅是经济方面的有形损失，更是涉及到学校名誉权等无形的损害。危机事件中教师往往不具备专业的知识，难以为学生提供良好的心理辅助，涉及到安全等方面的法律问题也出现不足，危机事件的队伍建设不足给危机事件的解决带来困难。

1.3 危机意识教育缺乏

我国高校的学生对危机事件的认识相当薄弱，在一些调查中显示，仅有7.5%的学生对危机事件有一定的认识，大约有90的学生对危机事件仅仅是一般了解，甚至有一部分学生对校园危机事件一无所知。学生对校园危机事件的不了解主要原因包括学生的自主学习能力和学校的教育内容，一般学校都不会设置校园危机事件相关的课程，还有许多高校在应对应对危机事件的能力培养上仅仅有很少的课程，达不到良好的教育效果。

1.4 信息沟通不畅

校园内信息沟通不畅是校园危机事件处理不及时的主要原因。首先，校内系统沟通体系不健全，从辅导员到学生个人的信息传播不顺畅，无法及时的进行沟通，导致危机事件不能得到有效的处理。其次，校外系统沟通渠道不畅通，高校往往为了不影响学校的声誉对危机事件进行不正确的处理方式，使危机事件呈现出封闭性的特点。第三，发生危机事件后，学生、家长很难及时的了解发生的具体情况，没有办法正确处理危机事件。使学生难以从危机事件中获得相关经验。

2 加强高校危机管理的对策

2.1 以危机责任制度为核心，完善危机管理制度

首先，通过收集各种相关信息来预测学校可能发生的危机类型，并制定相应的危机应对预案，使部分危机在潜伏状态就被消除掉。其次，危机爆发后，高校应立即启动危机应对预案，并由相关人员组成指挥中心，在确定危机性质、估量危机的发展趋势及其后果的基础上，协调校内各部门和相关社会职能机构解决应对危机所需的物资和设备。同时，院校还要与媒体保持良好的合作，尽快向社会公众公布客观事实。通过收集各种相关信息来预测学校可能发生的危机类型，并制定相应的危机应对预案，使部分危机在潜伏状态就被消除掉。

2.2 提高教职工、学生安全文化素养

首先，高校应该根据学校的具体情况开设一些安全科学基础理论课程和一些危机管理课程，通过这些课程对学生和教职工的素养进行提升，以达到加强高校危机管理的作用。其次，院校要对教师进行专门培训，通过专业培训的方式提升教师的综合素养，提升教师的危机管理能力，并通过教师教授的方式提升学生在危机事件管理中做好自我管理。第三，院校还要开展多种演习活动，让教师员工以及学生通过演习的方式提升自我面对危机事件时候的应对能力，促进师生合力共同面对可能发生的危机事件。

2.3 增强危机管理意识

危机管理意识的增强应当是自上而下的，也就是说做为院校的管理人首先要具备一定的危机事件管理意识，通过对相关可能发生的各种危机事件的了解，提升对事件的整体把控能力。其次，管理人要将危机事件的管理意识通过合理、科学的方式传达给相关的教师，让教师能够在危机事件中起到关键的作用，对学生进行强化管理。第三，教师所具有的管理意识还需要进行传授和发展，也就是说需要将此种管理意识有效传达给学生，帮助学生提升其所具有的危机应对意识，帮助学生更好地度过可能发生的危机事件。

2.4 高校危机管理法制化建设

首先，高校危机管理应该遵循国家的法律法规，制定符合自申情况的校规，其中要对危机事件的管理进行重点强调。其次，为了促进高校危机管理的法制化和规范化，要加强高校危机管理的总结工作。第三，随着我国的治国方针的确立，高校的法律地位也日渐突出，因此在学校的管理上应该严格遵守法律的规定，促使高校由行政管理向法制管理的转变。最后，相关部门也要帮助院校积极建立相关的危机事件管理的制度建设，以及推动院校危机事件解决的法制化进程，促进院校和平、平稳度过危机事件。

3 结语

高校在应对可能发生的危机方面要探究更好地策略和措施，促进高校在解决危机事件方面解决机制的提升。通过经验的总结，研究工作的开展更好地促进院校、教师、学生彼此之间的和谐相处，让院校为学生的发展提供更加丰沃的土壤。

参考文献：

[1] 卢俊婉，吕键.预防与应对：高校学生危机事件管理研究[J]. 人才资源开发，2014，08：94-95.

[2] 韩蓉蓉.高校学生管理危机及其对策研究[J].长春工业大学学报（高教研究版），2015，02：138-139.

作者简介：胡佳佳（1983-），女，汉族，籍贯：宁夏吴忠，学历：本科。主要研究方向：学生管理。