论民营企业如何借开发工业旅游 促企业可持续发展

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）08-000-02

摘 要 工业旅游是社会发展到一定阶段的产物，是随着旅游业发展而产生的一种新兴旅游项目，是工业与旅游业融合而形成的一种新型业态。本文借吉利汽车杭州湾基地工业旅游开发经验，重点分析民营企业工业旅游存在问题并重点阐述民营企业发展旅游经济对策，以促进其健康可持续发展。

关键词 民营企业 工业旅游 对策

在我国民营企业工业旅游起步较晚，但发展势头迅猛，很多民营企业一直在积极创造条件准备加入工业旅游的行列。但是如何科学合理开发工业旅游，以促进企业自身的可持续发展，却是摆在众多民营企业家面前的一个课题。下面，我们就借鉴吉利汽车杭州湾基地的一些成功经验，重点剖析企业开展工业旅游的一些思路和对策。

一、民营企业开展工业旅游意义

企业想借助开发工业旅游促进企业发展，就要充分认识到开展工业旅游的重要意义。

（一）发展工业旅游利于促进企业增收、提高企业形象。一方面旅游业可以增加工业企业经济效益。企业通过发展旅游业，可以带来直接或者间接的经济效益。例如吉利汽车集团杭州湾基地开展工业旅游3年来，接待组团1200多个，游客13万多人次，取得了数百万元经济效益。莅临公司参观的游客也间接成为吉利汽车的潜在客户。另一方面加大外界了解企业的力度，成为企业无形的广告窗口，不是广告胜似广告。如吉利杭州湾基地秉承吉利集团“解密现代化的汽车生产线”为主题，开展工业旅游，旨在让游客看到中国汽车自主品牌先进的整车制造技术，增强民众对中国汽车自主汽车品牌的信赖，促进工业企业市场营销，这正是越来越多的企业看好工业旅游的真正原因。

（二）发展工业旅游有助于提升企业品牌效益。品牌对于企业的经营发展有着非常重要的意义，可以使企业与产品在满足目标市场消费需求的同时，最大限度地发挥竞争优势、扩大自身影响，发展工业旅游业可以创造企业与消费者面对面交流的机会，更好的扩大企业的品牌效应。例如，吉利杭州湾基地利用工业旅游机会向游客展示了帝豪等各款吉利生产的自主品牌汽车，很好的开拓了汽车销售市场，也提高了帝豪等汽车的品牌知名度。

（三）发展工业旅游有助于加强外部监督，提升企业管理水平。民营企业与国有企业相比缺少层层监督，监管，而民营企业发展旅游业，在一定程度上，就是把企业置于游客监督之下，透明度和开放度也随之加大，使企业会更加注重企业管理、企业形象、产品质量，把最好的一面展示给旅游者。企业员工、企业管理者与旅游者三者之间形成了一种良性互动，共同推动企业管理水平的提高。

二、发展工业旅游存在的问题

目前，我国民营企业在工业旅游方面已进行了大量有益的探索并积累了一定的经验，但我们同样应该看到，在某些方面还是存在不足。

（一）对自身认识不足，一哄而上。民营企业数量庞大且千差万别各有千秋，在选择开发工业旅游项目时，没有综合考虑自身资源的独特性，特有优势、品牌知名度、区位优势等，结果造成投入多，产出少，半途而废，得不偿失。

（二）宣传促销工作不到位，不够大众化。工业旅游在目标顾客的定位上，仍比较侧重于企业间的参观与交流 多属于商务旅游的性质，面对大众旅游尚开发不足，在营销上缺乏策划和宣传推销，只是等客上门。

（三）旅游产品单一，流于形式。有的企业开辟了工业旅游，但也是仅限于在厂区或公司开辟一条线路，来的人们走马观花看看，缺少对企业文化、企业品牌、企业发展史的深入展示。

（四）旅游开发缺乏有效性、持续性。企业对工业旅游感兴趣，但工业旅游给企业带来的实际经济效益并不能马上体现，便出现投入不足，积极性不高或半途而废的现象，缺少对工业旅游无形资产的认知。

（五）服务质量及管理水平有待提高。 总体来说，由于多数开展工业旅游的企业多集中在第二产业，缺少旅游专业专业队伍，服务质量欠缺，工业之旅变成了变相的广告之旅，让人游得兴致索然。以上这些都是制约工业旅游快速发展的重要因素。

三、发展工业旅游相应的对策

民营企业发展工业旅游，虽各有千秋，但是从以下几方面入手，还是会有所收获的。

（一）认清自身是否具有开发工业旅游项目的优势。 民营企业开办工业旅游的目的是想获得企业利益最大化，盲目开展旅游项目有时会得不偿失。企业选择开发工业旅游时，可考虑自身是否具有资源独特性、品牌知名度高、企业形象佳、企业文化底蕴深，交通便利等因素，对于上述因素具备者可选择开发工业旅游项目，对于中间产品的企业最好不要开发旅游项目。例如吉利汽车杭州湾基地具备了吉利汽车自主品牌的独特性，自主品牌知名度广，科技含量高，区位优势好等特点，开展了工业旅游项目，集知识性、教育性、观赏性于一体，取得丰硕的成果 。

（二）优化旅游产品结构，丰富旅游内涵 。工业旅游不是“工业”与“旅游”的简单结合，要把工业的魅力渗透到旅游的诸要素中，才能取得良好的效果。最好选择几个点位设计一条合理的旅游线路，使游览活动既不影响生产，也便于组织、引导。同时加大游客的参与程度，由简单是流程性游览向互动型参与和主题型体验延伸，拓展和拉伸旅游产业链条。例如，吉利汽车杭州湾基地以“解密现代化的汽车生产线”为主题，为游客精心编排了科学的旅游路线，游客即可通过看到现代化轿车制造设备、先进生产工艺、花园式工厂风貌、人性化工人工作场景，解密现代汽车制造，又能体验试驾吉利汽车带来的乐趣，从而受到了广大游客的热烈欢迎。

（三）开拓外部客源市场，面向大众旅游。目前工业旅游的客源主要是本地居民和往来客户，缺少外地大众客源，外地客源市场的开发，一般需要企业联合外部资源为我所用，如借助政府旅游主管部门、专业旅游企业的网络渠道扩大宣传推广，以吸引更多的外地客源。吉利汽车杭州湾基地工业旅游项目的开发模式很值得借鉴，他们采用“政府引导、企业参与、市场运作”的开发模式，经政府审核确定为省级工业旅游示范单位，再与旅司签订合作协议，旅司负责市场营销，基地负责旅游项目建设管理，分工合作，利益共享，取得了很好的经济效益。

（四）注重人力物力投入，提升旅游档次。投入与产出成正比，只有舍得投入才会有大的产出，投入一定人力物力规划开辟旅游线路，完善旅游及相关配套设施、开发旅游产品、是必不可少的，同时企业还应增设文化娱乐设施使整个旅游环境更具吸引力。以吉利汽车杭州湾基地为例，投入近千万元建设酒店、吉利汽车展示大厅、购置无线导览系统设备、电动观光车辆等，满足游客对工业旅游多元化的需求，高投入实现了高产出。

（五）打造专业的旅游管理队伍，提升服务水平。想搞好工业旅游，专业的旅游管理队伍，高效服务质量，亲民的服务态度是企业旅游项目可持续发展的必备条件。例如，吉利汽车杭州湾基地高度重视旅游服务质量，专门成立了工业旅游办公室，形成了20多人的专兼职旅游管理队伍，编写了相应的接待管理标准，工作人员统一着装，微笑服务，同时，完善路标和景点介绍，多种语言的导游服务等，建立网站提供参观项目、开放时间、旅游线路、门票价格等内容，提升了公司工业旅游的知名度和档次。

总之，民营企业开展工业旅游是企业可持续发展的一条新路，同时也面临投入和产出的矛盾关系，不过只要我们的民营企业能够持之以恒，走科学发展之路，工业旅游开发建设与企业发展会相得益彰。