商业银行网上支付业务的服务创新途径研究

时间:2022-10-22 10:14:00

商业银行网上支付业务的服务创新途径研究

摘要:面对服务经济时代的到来和业内外竞争的巨大冲击,商业银行网上支付业务没有服务创新去弥合服务质量差距会导致客户大量流

>> 浅析吉林银行网上支付业务的发展 银行网上支付业务的发展情况分析 我国银行网上支付业务存在的风险与对策 浅谈新形势下农村商业银行中间业务发展的新途径 浅谈商业银行业务营销的新途径 商业银行调整资本结构的新途径 我国商业银行发展中小企业融资业务的新途径 商业银行移动支付业务探讨 第三方支付对商业银行传统业务的影响研究 网上支付中的风险承担机制研究 网上支付系统的安全性研究 网上支付的安全风险与对策研究 电子商务网上支付系统的研究 商业银行服务创新衡量研究 商业银行理财业务的研究 商业银行金融服务的创新研究 网上支付企业发展研究 商业银行网上银行的风险管理研究 商业银行的金融服务创新 试论我国商业银行创新途径和对策 常见问题解答 当前所在位置:l.

[3]汪涛,蔺雷.服务创新研究:二十年回顾与展望[J].软科学,2010,(17):17-20.

[4]Hipp C. The Role of Knowledge-intensive Business Services in the New Mode of Knowledge Production[J].Artificial Intelligence and Society,1999 (1):88-106.

[5]Hauknes J. Service in Innovation—Innovation in Service[R/OL]. STEP group,Oslo,SI4S final report,1998[2013-05-01]..

[6]Sundbo J., and Gallouj F. Innovation as a loosely coupled system in services[J].International Journal of Services Technology and Management,2004,(2):15-36.

[7]Den Hertog P.Knowledge Intensive Business Services As co-producers of Innovation[J].International Journal of Innovation Management,2000,4(4):491-528.

[8]Parsauraman A.,Zeithaml V.A.,and Berry L.L. A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research[J].Journal of Marketing,1985,49:41-50.

[9]Lievens A.,Moenaert R. K. New service team as information processing systems[J]. Journal of Service Research,2000,3(1):46-65.

[10]李雅雯.服务创新、内部营销、组织执行力与服务质量关系之研究[D].彰化:国立彰化师范大学工业教育与技术学系研究所,2005:163-170.

[11]赵新铭.服务创新、规范性评估、服务质量与顾客满意度关系之研究[D].台南:国立成功大学高级管理研究所,2007:223-225.

[12]陈坤成,王哲夫.服务创新、服务质量与顾客满意度关联性之研究[J].科技管理研究,2010,(S1):249-255.

[13]牛映武.运筹学(第二版)[M].西安:西安交通大学出版社,2006.

上一篇:农村银行业结构对农村经济增长的影响 下一篇:基于协整理论的区域能源需求影响因素探析