人性化护理对门诊输液患者的应用效果

【摘要】目的：护理人员对患者在门诊输液护理室中使用人性化护理效果分析。方法：将2014年9月-2014年12月期间收治于我院的门诊输液患者100例为研究对象，采用电脑分组法将其均分成观察组50例以及对照组50例。其中对照组患者均采用传统护理；而观察组患者则使用人性化护理，对两组患者的护理满意度进行比较分析。结果：不同方式护理后，观察组患者满意度为94.00%（47/50）；对照组患者满意度为80.00%（40/50），组间比较差异显著（P

【关键词】门诊输液；人性化护理；效果

针对于门诊输液患者而言，具有病情复杂且人数较多等诸多特点。所以在对患者进行输液治疗中难免存在一些问题，其中最常见的便是护患沟通不足，患者的需求未及时满足等[1]，这些因素都将增加护患纠纷，降低了整体的护理质量，因此医院门诊输液需要进行高度重视。人性化护理是一种以患者为中心的新型护理模式，其在提高护理效果，改善患者舒适度方面有重要作用。本次研究为探讨人性化护理在门诊输液护理室中的应用价值，采用传统护理及人性化护理两种方式对收治的100例患者进行护理干预，结果显著，详细报告如下。

1.一般资料与方法

1.1一般资料

将2014年9月-2014年12月期间收治于我院的门诊输液患者100例为研究对象，采用电脑分组法将其均分成观察组50例以及对照组50例。其中对照组患者均采用传统护理；而观察组患者则使用人性化护理，其中对照组男27例，女23例，年龄最小23岁，最大61岁，平均年龄（48.3±11.3）岁；观察组男26例，女24例，年龄25岁，最大68岁，平均年龄（50.3±10.6）岁，均签署知情同意书，排除不愿意参与本次研究的患者，排除有精神疾病的患者。两组患者基线资料相同，不具备统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组患者单纯采用常规护理，尽量满足患者的合理需求，耐心回答患者的疑问等。观察组患者采用人性化护理模式，其方法如下：

1.2.1营造舒适环境

每天对门诊输液室进行定时消毒，保持输液室内空气流通和空气清新。将输液室温度控制为24℃左右，易于提升患者的舒适度，保证患者生理和心理都处于愉悦状态。可在输液室中安置电视或准备杂志等供患者输液时阅读。

1.2.2输液中护理

护理人员需注重自身形象和仪容仪表，面对哭闹或烦躁的患者需要耐心进行开导，做好患者的心理工作并耐心解释。输液前与患者保持良好沟通，用亲和力消除患者的恐惧、紧张以及不安。询问患者输注时的感受、调节输注速度，使患者明白不要随意调节输注速度，随时观察患者的输液反应。

1.2.3输液后护理

输液完毕后在对患者拔针时可与患者进行交谈分散注意力，快速拔针尽量消除患者的疼痛感，为了降低液体渗漏以及静脉回血情况，拔针前需要将针头反折，将针头拔除皮肤时动作快速，减轻对患者皮肤的刺激。同时采用消毒棉签按压针孔处，减少淤血发生率。

1.3观察指标

采用自制评分表对患者的满意度进行打分，满分为100分；其中满意为80-100分；一般为60-79分；不满意为60分下。

1.4统计学分析

统计学数据全部经过SPSS20.0软件分析，其中以（ ）表示计量资料，同时使用t做计量资料对比。百分比表示计数资料，采用X2进行验证，P值如果

2.结果

不同方式护理后，观察组患者满意度为94.00%（47/50）；对照组患者满意度为80.00%（40/50），组间比较差异显著（P

3.讨论

众所周知输液治疗是一种侵入性操作，在输液治疗过程中将对患者的行为造成一定的制约，穿刺时的疼痛也降低了患者的舒适感[2]。护理人员若操作不当便可能导致二次穿刺，增加患者的痛苦同时也增加了护患纠纷。且研究显示门诊患者极易因环境改变、疾病影响等极易产生烦躁、抑郁、愤怒等负面心理，部分患者因害怕打针等更易产生紧张、恐惧情绪，而这些不良情绪也会在一定程度上影响治疗效果。因此，加强对门诊输液护理的重视就显得尤为重要。

人性化护理模式是一种新型的的护理方式，该护理方式具有较强的创伤性及个性化，其主要是以患者为中心，通过给予患者有效的护理干预促使患者的心理、生理、社会精神等处于满足及术式的状态，尽可能减少患者不适感的一种护理方式。本次研究中观察组患者采用的人性化护理模式强调以患者为中心，在输液过程中与患者保持良好沟通以及专业的技能，从根本上满足了患者的需求，帮助患者减轻心理压力和负担，这同样易于患者的病情康复和治疗。同时通过护理人员耐心、细致的护理、照顾，能够让患者感受到来自医护人员的关心及爱护，对消除患者不良情绪有重要帮助；在医院门诊输液室中使用人性化护理可为患者的输液增加舒适感，同时也拉近了护患之间的距离[3-5]。

经过本次研究后发现，不同方式护理后，观察组患者满意度为94.00%（47/50）；对照组患者满意度为80.00%（40/50），组间比较差异显著（P

【参考文献】

[1]孙海芳，俞晓红.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（27）：17-18.

[2]吴小芳.人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果[J].数理医药学杂志，2015，（1）：121-121，122.

[3]于树芝.人性化护理在门诊输液患者中的体会[J].青海医药杂志，2012，42（11）：39-40.

[4]王翠芬.人性化护理在门诊输液室中的应用分析[J].医学信息，2013，（26）：304-305.

[5]丁邦平.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].医药前沿，2014，（25）：284-285.