论人文素质在现代护理管理中的重要性

【摘要】 突出护理专业特点，加大人文素质培养”是当今护理教育改革的总趋势。高等护理教育中人文素质培养策略的研究，既是护理人文教育思想的践行，也是其在现代护理管理中得以运用和落实的有效见证。国外的现代管理学家的优秀代表人物福莱特，其对管理的认识是管理通过借助外力（人、环境因素等等）去把一件事情办的完整，着重人力资源管理这一概念是重要因素。由于社会的不断进步，经济实力的不断发展，劳动成果已经由脑力劳动取代了过去的体力劳动，脑力劳动占主导因素，不再仅仅是以完成的数量、效率，遵守制定的规章制度和操作流程等等因素作为评判的依据，更重要的是需要调动护理人员的积极主动性、发挥他们的创新能力和素质的不断提高来配合完成。护理人员现在的工作既要做到把病人的伤痛救治和安抚好，也以人性化的角度出发，除了医治之外，还需要对病患及其家人进行心灵上的辅导和健康的教育，让他们积极乐观面对。这都是需要护理人员拥有良好的素质和丰富的学识才能得以实现的。由此可见，人文素质教育在护理教学中的宣传和运用是多么的刻不容缓，已成为广大的护理管理人员目前最重要的研究教育课题。对护理人员人文素质教育的不断培养，让她们成为高素质的护理人才，也是现代护理学发展的需要。

【关键词】 人文素质；人力资源管理；现代护理管理；护理管理者；人文素质教育；护理

文章编号：1004-7484（2013）-12-7476-01

伴随着知识经济的快速发展，“以人为本”的精神也越来越多的被管理者运用于现代化的医院管理之中。

1 对人文素质教育在管理工作中的认识

人文素质教育简单来说，是对人的品质进行培养，引导人们做有意义、有价值和有贡献的事情。它侧重于人类的道德情操和心灵的觉悟境界。人文素质教育由人文知识、人文思想、人文方法和人文精神组成。知识是基础，思想是核心，方法是解决问题的途径，精神是根本。广集相关学科知识，使护理人员热爱学习专业知识，对本职工作学术上的研究更加用心，在具备了牢实的基本功的同时，也要拥有一颗积极向上的心态和道德高尚的情怀，再配合运用跟病患的沟通的合理技巧和处理事情的适当方法，把人文主义这个精神充分发挥到工作中，使病人及其家人朋友感受到真正的关心、真切的关怀和真挚的照顾。因此，护理人员的人文素质教育的培养在人的身心健康、幸福感程度和社会不断进步发展等方面起着很大的推动作用。

2 护理人员的人文素质

护理人员的人文素质归根结底是要求他们跟患者要构建起一个和谐的护患关系，病患的生命健康、权利和需求，以及他们的心理健康、情绪、人格的尊重和关注上面得到完善。护理人员的人文素质不仅仅是对个人的一个素质和品质上面的要求，如对患者的细心呵护照顾，温暖备至的关怀上面等，更是反应了管理人员的素质和能力，体现出的是医院的核心文化――人性化。针对人文素质的培养，我们护理人员应该做到以下几点：①将心比心，换位思考病患的心情；②多与患者及其家属朋友进行沟通和交流，把平日里应当注重的事项都传达到位；③积极应对所有困难，给患者带来舒心和轻松的住院环境；④面对病患的无理要求和因病痛而释放出不满的情绪时，护理人员不急不躁，宽容对待。做到这基本的几点，护理人员才能成为具有人文关怀思想的“白衣天使”，成为仁术、善意、爱心兼备的“爱心大使”。

3 医院管理者人文素养的提高

作为医院管理中的一个重要组成部分――护理管理，也随着人们物质文化生活的改变，健康理念的转变，病人个性化需求的增多，作为一名优秀的护理管理者，在要求护理人员应具备良好的业务素质和服务技能的同时，更重要的还要在提高护理队伍的人文素质上下功夫。这对加强护理管理，切实提高护理工作质量和服务质量，有着及其重要的作用，因此，如何运用人文素养，提高护士自身素质，如何有效沟通医患关系，使其和谐共赢便成了当前护理管理者的首要任务。

4 护理人员的人文素养的提高及其运用

护理人员的人文素质得以提高的前提是人文素质教育根深蒂固于他们心中，并且得到了很好的实践运用。护理人员的人文素质的提高少不了以下具体几点的协助：

4.1 良好的医院文化环境 一个医院运营的宗旨是人性化，以救死扶伤为目的的模式。为在此医院单位工作的人员提供了一个高尚情操和优秀品质的环境。

4.2 定时的护理教育培训 医院有计划、有规律地组织院内护理人员进行学习进修。给与更好的环境进行对其的专业技术以及新进的管理技术的培训。让他们也与时俱进，不断完善自己的理念和追求。

4.3 开展人文活动 医院开展具有积极意义和有教育性目的性的活动，拉近护患之间的距离，进行人文化观点的宣传。并对护理人员平日里的工作表现进行评比，进行表彰。

总之，护理人员的人文素质的提高在构建医院文化中也起着相当重要的作用及有着深远的意义，通过提高护理理念，塑造护理新形象，坚持“以人为本”，提升护理服务质量，加强文化核心建设，提高护士的人文素质，促使其主动、积极地为患者提供优质、有效的护理。加快促进了医院文化建设的发展，为患者营造良好高质量的服务理念，以标准化的人文生态建设应对日趋紧张的医患关系和医疗环境，也将是新医改的必由之路。

参考文献

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[2] 刘丹青.护理文化在人性化护理管理中的应用体会[J]中国实用医药，2009年第17期.

[3] 林菊英.医院护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，1990.