社区人力资源工作初探

摘要：“一岗多责”是“一人多岗”的延伸，为确保“工作来了有人干”，按时优质的做好供水服务工作，高效利用人力资源，我们对单位副职、班组长进行了分工，明确了各岗位职责，积极倡导一岗多责。技术员、办事员在干好本职工作的前提下，承包水质化验工作。

关键词：社区 人力资源工作

第四管理区位于第一社区腾飞小区院内（采油四厂家属院），是一个集供水运行、维修、收费、纯净水供应为一体的基层单位，负责2300居民用户和15单位供水，年供水量达96万方。2015年，第四管理区由去年的24人减少到目前在岗的14人，针对人员紧张的实际情况，我区积极探索人力资源配置的新方法，新路子，通过实行“两个优化”、做好“两项外包”、加强“两个提高”的管理模式，将有限的职工合理调配，不仅降低成本，而且提高了劳动效率，提升了企业创效能力，优质高效地完成供水任务。

一、第四管理区人力资源基本情况

目前，我单位在册人数17人，其中离岗休息2人，支建第三水厂1人、长期病假1人，智力缺陷2人，目前能够独立顶岗的仅有11人。

二、主要做法

（一）实行“两个优化”，确保优质服务

一人多岗，优化岗位配置。岗位职能的合理设置，是保证业务活动有序、高效的重要前提。提出“一人多岗”的人力资源配置措施，是为了整合企业人力资源，提高运行效率，最大限度发挥人力使用效率。四区领导班子通过组织开会讨论，把运行、收费合并，成立收费运行班。收费结束后继续在运行值班。大力挖掘职工的潜能。各班组认真做好工作安排，层层抓好落实，对各项工作提出具体要求，在人少工作量大的情况下保证完成各自的工作，不能出一丝纰漏。同时充分考虑到工作中可能出现的困难，制定了相关措施，确保安全生产和队伍稳定。运行、收费的合并，使以前每班4个人（8人）减少到两个班4个人，工作量是一个半干两个班的活。收费期间人员到收费大厅收费，运行值班成无人值班室（在此期间，运行值班室有上大班人员、厂部干部轮流值班），在早8：00――16：00收费结束后，收费人员再到运行班继续值班，晚上上报水量，调整供水压力，同时，根据供水兼岗原则、岗位工资就高不就低，收费人员的岗位工资也提上去了。

一岗多责，优化人员配置。“一岗多责”是“一人多岗”的延伸，为确保“工作来了有人干”，按时优质的做好供水服务工作，高效利用人力资源，我们对单位副职、班组长进行了分工，明确了各岗位职责，积极倡导一岗多责。技术员、办事员在干好本职工作的前提下，承包水质化验工作。在人员倒不开的情况下，班长、副主任、主任、书记都顶上去。除此之外，我们还做到因才施用，扬其所长，人尽其才。我单位有两名智力缺陷的员工，虽不能独立顶岗，但是可以安排在需要员工死盯死守的岗位上，或者由责任人带领其干一些力所能及的工作。由于措施得当，分工合理，职责分明，后备人员储备工作进展顺利，如果一旦有人离开某个岗位，立即就会有相关员工自动补上，不会影响正常的生产经营秩序。

（二）做好“两项外包”，节约人力物力

针对维修管网、住户收费等耗时费力的项目，为了解决人员不足的现实问题，今年，我们采取业务外包的方式，将工作重心由施工服务变为监督监管，节约了大量人力、物力。

在众多的竞聘者中，按照则、权、利对等协调原则，王文柱的施工队成为我区青睐的施工队，辖区内的重大维修就外包给他，由我单位原负责维修的副主任董保强协调指挥、监督。辖区内的零星维修和跑、冒、滴、漏的紧急情况，就由董主任带领当日值班人员不论男女全力解决。

抄表、维修外包，开展应聘者竞争上岗。在管理二区收费外包推行不下去的情况下，我区研究讨论何不把抄表简单、没有技术含量的工作外包出去，操作系统软件和收费的工作还是我们收费人员干。展霞，沈鹏俩名女同志，吃苦耐劳，不计得失的工作态度也得到大家的认可，经四区领导班组研究、讨论，上报管理处果断留用承包我区的抄表工作。

通过业务外包，我们由原来8人完成的工作，现在变为3就可以完成，而且3人中还有一个是兼职，大大节约了人力资源。每个人成本按10（万元/年）算，需要80万元，而现在只需要3人，其中一个是兼职，剩下两人每月每人1200元/月，两人2400元，一年才3万元，节约70余万元。

（三）加强“两个提高”，调动职工积极性

随着我区“一人多岗，一岗多责”制度的实施，对职工的工作能动性和职工素质也提出更高的要求。基于此，我们把经济杠杆和培训机制相结合，充分调动了员工积极性。

加强激励考核，提高职工热情。制定按人设岗的用人模式，按人设岗的用人模式，是使我单位没有闲人，个个都有事做。副职、班长设专岗，专职专责，使用“系数大于1”的奖金分配方式，调动了部分人的工作积极性。纯净水班长周伯平承担工业、商业水费的收缴工作，使原来在部分工作量较重岗位工作的人员能“多劳多得”。由于考核严格，工作热情也高涨起来，促使干部职工想干事、能干事、干成事，主人翁意识不断增强，人人精神焕发、爱岗敬业、埋头苦干、无私奉献、奉公守法，推动我区建设不断迈上新台阶。

加强技术培训，提高员工技能。我区积极借助油田培训资源，加大员工培训力度，为切实加强管理区的各项工作的稳定开展，加强操作人才队伍建设，我单位根据生产需要，精心制定培训计划及内容，积极开展安全资质和跨岗培训，做到与实际工作精密结合，使职工通过培训，不但能胜任本岗位的操作，而且能胜任其他多个岗位的操作能力，达到更高层次的职业技能要求。

三、下步工作思路和打算

在今后的工作中，我区将以创新创效为目标，拓宽工作思路，降低人力资源成本，提出以下三点工作设想：

（一）建立收费委托制

下一步，我们计划和供电、供气单位协商，将收费委托给他们。建立一卡式收费后，居民可以在缴纳电、气费的同时缴纳水费，这样供电、供气可以帮助我们代为收费，届时，我们只保留一个人负责工商业和民用收费全面工作协调就可以了。

（二）实施无人灌装纯净

纯净水可实行无人坚守，生产纯净水可以远程监控，灌水可以实行加油站式磁卡加油，减少漏失的同时也减少人员。

（三）建立化验委托制

采油四厂化验室设备齐全，具备水质化验条件，并且办公地点和我们在同一个院内。因此，我们打算充分利用兄弟单位有利条件，将化验工作量外包出去，从而节约人力资源。