我国网络购物平台提供商的法律责任研究

摘 要：随着我国经济行业与科学技术的不断发展，网络购物平台也会为人们的交易提供更多的方便。但是随着网络购物的逐渐发展，经常会导致纠纷的产生，出现一些不和谐的因素。在网络交易过程中，最关键的媒介是网络购物平台，其中平台提供商发挥着重要的作用。本文主要分析了我国网络购物平台提供商的法律责任，仅供参考。

关键词：网络购物；平台；提供商；法律责任

随着计算机技术与互联网技术的不断发展，网络购物平台也在不断增加。在网络购物平台中的提供商业务网络购物各项环节中的重要参与者，因此，提供商也需要承担一定的法律责任。在实际生活中，与消费者相比，网络购物平台的提供商通常都占据绝对的优势，这导致消费者的权益无法全面被保护，引起不少法律纠纷，也在一定程度上阻碍了我国网络购物的进步。

1 网络购物的定义与现状

当前，有关专家对网络购物有很明确的定义。网络购物指的是，在完整的购物流程中，信息、物流等过程都需要借助网络技术，在网络上实现交易的目的。网络购物的兴起时间比较晚，而且与传统购物形式相比存在很大的差异性。网络购物借助电子商务中的先进技术，在提供商提供的平台上进行购物，为人们提供了很多方便，因此受到广泛欢迎。与其他国家相比，我国对电子商务方面的运用时间比较晚。但是我国的经济产业在不断发展，许多上班族没有充足的时间去实体店购物，而且网络购物非常便捷，我国的人口数量也比较大。尽管网络购物的兴起时间比较短，发展速度却很快。网络购物具有绝对的发展优势。应用网络购物平台，商家可以节约租柜台的资金。同时，买家可以足不出户就能够买到所需商品，还节约了出行成本。网络购物是现阶段最重要的购物形式之一。

2 网络平台提供商的法律责任

2.1 民事违约责任

违约责任的产生发生在合同生效后，一方违反合同义务引起。平台提供商之所以要承担违约责任，是基于他和卖家之间的协议。举淘宝网来说，销售者与消费者要进行交易，通常先要进行注册。注册的过程中，用户需要和淘宝网签订服务协议，该服务协议就是平台提供商与用户之间的合同，是淘宝网即平台提供商承担违约责任的根据。这是平台提供商应承担的最为基本的义务。如淘宝网在服务协议中就有上述规定，并且规定了如果平台提供商违反此义务，使用户遭受损失的，需按照双方的服务协议承担民事违约责任。

针对缺货、评价以及争议调查情况，网络平台提供商有义务以邮件或者其他方式通知用户。平台提供商要及时回复用户在注册或者交易中遇到的问题和反映的情况。淘宝网在服务协议中就有这一义务的规定。但是对通知和回复义务以及违反此义务应承担的违约责任的规定很粗浅，只是淡淡几笔，很难进行实务操作。

2.2 民事侵权责任

网络交易平台提供商通过给用户提供交场平台，以及辅之其他的服务，使用户在这个平台上合法顺利安全地完成陈列商品、传递信息、谈买卖、订货发货支付等一系列行为。但是在这个过程中，平台提供商会因其侵权行为涉及承担侵权责任的问题。

网络交易平台提供商的直接侵权行为主要是商标侵权、域名侵权以及使用的技术手段或者竞争方法在网络运营的过程中侵权。我国《侵权法》规定了网络购物平台提供商并不是在任何时候都要承担间接侵权责任。受害人被侵权后，如果通知了平台提供商，其也取了积极的措施，那么平台提供者就无需承担间接侵权责任。否则平台提供商要对对扩大的损害要承担连带责任。《侵权法》也规定，平台提供商在得知用户通过平台实施侵害他人合法权益的行为的，如果不采取相关措施，那么要承担连带责任。

3 针对我国网络购物平台提供商法律责任提出的建议

3.1 明确网络购物平台提供商需要遵循的原则

维护消费者的权益：从网络购物平台的提供商角度来说，其地位与消费者是平等的。但是在实际的购物与服务中，分散的消费者却居于比较弱的位置，消费者们没有丰富的商品知识与服务知识，而且消费者与商家之间在利益需要方面也有所不同。消费者注重满足生活需要，而商家注重获取经济效益。因此，应该考虑为消费者提供特殊的保护。在《消费者权益保护法》中对于消费者的权利方面有明确的规定，同时也规定了经营人员的义务。另外，如果网络购物平台的提供商与消费者之间出现了矛盾，在解决问题的过程中，法律方面也更偏向消费者，明确了一些保护消费者的办法与规定，为其提供特殊的保护。与传统的购物方式相比，网路购物更应该重视保障消费者的权益。

3.2 安全与保密原则

尽管网络购物形式与传统购物形式有类似之处，但是仍然存在很多不同。传统购物的环节大致是，消费者走进实体商店，选中自己中意的商品，然后付款。整个购物的过程很简单。在此过程中，消费者不需要登记、注册等，也不会泄露个人信息。与传统的购物形式相比，网络购物中存在很多不安全的因素，按照《消费者权益保护法》中的规定，应该保障消费者的权益。网络购物完全依赖于电子数据的传递来实现网络交易的过程。因此，应该为消费者创造一个安全的交易环境，保证信息的安全与快速传递。但是当前的网络购物环境不是太好，经常会出现盗用、窃取信息的现象，严重时会导致网络瘫痪。另外，网络购物中的付款方式以电子支付为主。银行卡信息被盗，卡上的欠款不翼而飞是消费者最为担心的安全问题。此外消费者的隐私也极易被泄露，比如有些网店，消费者需要先注册成为其会员，才能进行购物活动。而在注册时，消费者要将自己的资料详细的提交给网站，此时网站就轻而易举的获得了资料。同时消费者在网上购物或浏览等信息情况，也会被相关网站记录下来。消费者的信息，若是被高端计算机者入侵或盗取，必将会给消费者带来不利的影响。更为可怕的是它会极大地制约网络购物的发展。对于以上的安全保密问题，网络平台提供者承担着为消费者做好安全保密工作，给消费者营造一个安全放心的购物环境的责任。

结束语

综上所述，在人们的生活中网络购物发挥的作用越来越重要，而且始终处于迅速发展的阶段。尽管网络购物平台的提供商不会直接参与网购过程，但是网络交易的完成需要借助平台提供商。提供商不仅需要承担一定的法律责任，履行法律义务，也需要享有法律权利。网络购物平台提供商应该维护消费者的权益，遵循安全与保密原则，承担为消费者做好安全保密工作，给消费者创造一个安全、可靠的购物环境。

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