当前形势下我国的网络购物

摘要:随着互联网在中国的普及应用,网络购物作为一种新的消费方式逐渐发展起来,特别在08年金融危机全面爆发以后,网络购物出现强势发展。文章通过分析网络购物优势,以及我国网络购物发展现状及存在问题,并尝试提出解决措施,以促进网络购物健康、快速发展。

关键词:互联网 网络购物

随着互联网在中国的普及应用,由于计算机网络带来的交易成本的降低,加上网络自身的方便快捷,网络购物已经被越来越多的人所接受。目前,网络购物有两种主要方式:一种是去C2C购物网站,C2C的意思是指个人对个人,当你在C2C网站上买东西时,你只是在向一些个人卖家买东西,比如淘宝网、拍拍网;另一种是去B2C购物网站,而B2C购物网站,则是有营业执照、以公司运营的专业购物网站,比如当当网、卓越网。根据最新的CNNIC的统计结果,截至2008年12月底,中国网民数量达到2.98亿,网民规模跃居世界第一位,网络购物使用率为25%,网络购物已经成为十大网络应用之一。

一、网络购物与传统购物相比优势突显

自2008年9月金融危机全面爆发以来,国内楼市、股市的不景气,通胀冲击的愈加严重,直接导致了很多消费者购买力的下降,大家都养成了精打细算、想方设法寻觅“特惠”商品的习惯。为了刺激消费,国内很多大商场都采取打折促销等优惠措施吸引消费者,然而效果并不明显。网络购物却在这种大环境和消费心理下,因为其自身的优势,逆市大发展。很多有过一次网络购物体验的人,往往因为其方便、低价而被轻易征服,并成为网络购物的铁杆消费者。网络购物的优势主要表现在以下几个方面:

(一)网上商品价格相对较低

这是由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节,节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费,因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有,价位一般都不同程度地低于市场零售价。可以说在传统商场,一般利润率要达到20%以上,销售商才可能盈利;而对于网上店铺,它的利润率在10%销售商就可以盈利了。

(二)购物成本低

对于网络商品购买者,只要通过相关的比价搜索功能就可非常快捷地查找出最价廉物美的卖家,不像在现实中还得逐个商场问询、比较,选定商品后还可以直接由商家负责送达,可以节省外出抵达商品销售场所的交通、停车、时间等相关费用。

(三)网络商店没有传统商店营业面积限制

只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,商品信息更新快,而且容易,只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上,并及时对商品信息、价格进行修改,购买者就可以看到最新的商品信息了。在传统商店中,所能容纳的商品都是有限的,购买者要看到新的商品,就要等到商家拿到商品,放置到货架后才能够看到。

(四)网络购物没有时间限制

网络商店可以24小时对客户开放,只要用户登录网站,就可以挑选自己需要的商品;而且网络商店服务的范围广,网络的无地域、无国界的特点,使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内,购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。

(五)购物环境“安静舒适”

在现实生活中,颇令人反感的是商场、店铺中的导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买意向、介绍本店商品等等,这会使很多消费者感觉不自在、有压力。甚至有些职业素质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待,若试穿后不买更会冷言冷语。而在网上店铺购买商品,则没有这种烦扰,自己可以随意浏览在线陈列的商品,不会再有人催促,不会有人将商品强行卖给你,同时还可以不受干扰地与卖家讨价还价。

二、我国网络购物现状

根据CNNIC统计报告显示,截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,较2007年增长41.9%,互联网普及率达到22.6%,但是由于中国的人口基数大,互联网普及率在全球各个国家和地区中只能排在第87位,其中网络购物用户仅7400万人,网络购物使用率为24. 8%,比2007年增长60%。比较国外的发展状况,韩国网民的网络购物比例为60.6%,美国为71%,均高于中国网络购物的使用率。由此可见,我国网络购物在整个零售市场的比重,远远落后于发达国家,还处于起步阶段。

(一)地域发展不平衡

根据CNNIC的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示,截止到2008年上半年,上海的网络购物渗透率达到45.2%,是网络购物最为普及的城市。其次是北京,网民中的网络购物渗透率接近4成,广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些,21.6%的网民半年内在网上买过东西。因此,我国网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。

(二)网站的功能设计和配套措施相对落后

网站的功能设计和配套措施是网络购物顺畅进行的基本保障,网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度、送货质量、售后服务均为购物网站的核心功能,这些方面任何一点做得不好,都可能会造成用户流失。此外,网站设计美观程度、搜索便捷度、商家信用评价功能、网站安全问题、登录速度和客户服务解决效率等网站附加功能也对用户购物产生着影响。

(三)购物者的知识水平、收入水平、年龄,对新的消费方式的认同感极大影响着网络购物的发展

根据CNNIC的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示,从学历层次上看,网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平,学历越高,网上购物比例越高,目前,全国网民中大专及以上用户比例仅有36. 2%,网购用户中大专及以上用户比例已高达85%;从网龄来看,网络购物用户多是网龄较长的用户, 2003年以前上网的网购用户占到总体的82. 6%;从月收入水平来看,网购用户中月收入在2000元以上的比例已超过半数,高于全体网民平均水平;从对新的消费方式的认同感来看,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买,这种眼见为实的购买心态以及对新事物的不信任感,也制约网络购物的发展。

三、促进我国网络购物发展的措施

(一)宣传网络购物优势,扩大网络购物影响

由于网络购物者的比例与我国网民数量不匹配,网络购物有很大发展空间,因此需要强化对网络购物的舆论宣传,除了要在互联网本身上做广告外,也要加强在其他传播媒介上的宣传,还可以开展一些优惠活动:比如发放折扣券、送小礼物、免运费等措施吸引多层次的消费群体进行网络购物,从而扩大网络购物的影响力,提高社会与公众对网络购物的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感,引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络购物。

(二)整合传统实体销售,推动网络购物的发展

受国际金融危机影响,众多外贸企业选择出口转内销,众多中小企业抢抓扩大内需良机,网络平台能让他们的商品一夜之间遍布全国,是企业转型的救生衣。而不论是从传统经营模式加入到网络经营模式中来,通过网络的力量不断扩大自己品牌的知名度,给更多的人提品信息服务并销售产品;还是网络商家通过网络商店做出自己的品牌后,通过一些传统方式进行网下交易,从而弥补目前国内网民有限,顾客群体相对较小的缺陷,最终都会统一于网络与传统相结合的发展模式。

(三)建立相关法律法规,保障网络购物的权益

对于一种新的消费方式,消费者总是担心交易的安全。网络购物尽管快捷,但整个交易过程是在对一堆符号命令进行操作,要想保障交易的安全,只有通过建立相关法律法规来实现,使得出现交易纠纷时能有章可寻、有法可依,从而保障交易双方的权益,维护网络营销的秩序,促进更多的人放心购物。

四、结语

总体来说,相比欧美等发达国家,我国网购仍处于起步阶段,许多瓶颈还有待突破,但我们仍旧看到,中国庞大的互联网用户群已经开始被撬动,我们有信心相信,将有越来越多的普通消费者把网上购物等同于日常消费的需要。

参考文献:

[1]徐华伟、李素芳.对我国网络购物的思考[J].科技信息(学术版), 2008, (24): 26-27

[2]李彩丽.我国网络购物的发展状况及对策研究[J].今日南国, 2008, (94): 59