中国家居业的品牌营销趋势

品牌是企业走向市场的通行证，是消费者选购产品的着眼点，更是企业参与市场竞争的锐器。一个企业没有自己的品牌，就难以在市场上生存。品牌经营的成功与否，直接影响到企业的成败。市场上形形的企业竞争形式，无论是价格战，促销战，还是服务战，归根结底都是品牌之间的较量，他们是为品牌竞争服务的。但是，我们都看到这么一个现象，在市场经济发展的初期，企业对市场的认识还不够充分，这一时期的市场竞争方式以产品竞争为主，谁的产品适销对路谁就拥有大块的蛋糕。然而，随着市场经济的发展，产品在功能、款式等方面的差异越来越小，于是，企业之间的竞争从围绕着产品转移到围绕品牌竞争。家居业同样经历了这一过程。一直以来，家居业都是进行着零零星星的、单纯注重产品款式的竞争，没有相关的品牌宣传。直至近两年，家居业的广告才出现在荧屏中，并形成一种气候。同时，随着竞争越来越激烈，各个家居企业已经意识到要形成核心竞争力，必须要把品牌营销提上日程。

一、开展家居业的文化行销

文化行销，就是利用文化活动去宣传企业品牌的内涵。那么作为家居业，能否实现文化与品牌的融合呢。家居业是一个与生活、时尚密切相关的行业，不同时代的家居代表着不同时代的文化，因此，家居业要实现文化与品牌的结合是一个发展的趋势。如联邦家私，相当注重以主题家居来打造自己的形象。在联邦家私里给顾客们展示的是以“家”为主题去整合关于“家”的功能。从家装、家私、家品等几个方面去设计卖场。因此，联邦家私中卖的是“家的感觉”，“家的生活方式”，“家的文化底蕴”。当顾客走进联邦时，想到的不再是家私，而是在感受家的温馨与乐趣，逛家具有如在家的感觉。2004年，广州的吉盛伟邦一年推出了两届文化节，还举办了首届“中国家具设计师原创作品展”，其最终的目的还是想通过文化来推广其品牌。这就是，企业把品牌与“家文化”实现了最终的融合。

二、在整合与合作中构筑主导品牌

家居作为人与生活的主题，越来越集中社会的资源。这个资源包括了人才和资本。随着地产界的高速发展，更体现出大家居业的发展机遇。桥新、恒利、美桥三家家具企业结束了长期以来的“各自为政”的局面，共同组建了东莞耀邦集团。与此同时。我们都看到这么一个现象：自进人2004年以来，反倾销、零关税种种现象，打破了中国家居业“船小好调头”的美梦。要增强企业抵御市场风险的能力，整合与合作是刻不容缓的。只有强强联合。由相互竞争转为合作，才能更进一步推进发展。建材超市龙头“百安居”，实际上也是将家具、饰品、建材等高水准地整合到一起。在这个超市上拥有了好的整合产品。也拥有了好的设计师，实现了各种资源的整合，在整合过程中，不但能为顾客提供便利，也能发挥各自的优势。因此，卓越品牌，都要有一个合作整合，要发现与之相关的产业，并与之相整合，从而扩大企业品牌知名度。

三、用公共传播手段来提升品牌知名度

公共传播是提升品牌知名度的重要手段。而在家居业中，也要利用公关传播手段来提升品牌的知名度和美誉度。我们可以看到2004年的家居广告：世界小姐关琦为华鹏陶瓷做平面模特，引入时尚中国的概念，支持广州申亚举办了三人篮球赛，鹰牌陶瓷创作企业自己的歌，与6万市民共同见证鹰牌卫浴入住广州大学城等，所有的这些活动，都让这些品牌得到有效推广和提升。

四、提供优质产品和全方位服务

质量是人们需要的效能，是品牌的核心。打造品牌靠质量，维持品牌也离不开质量。那么在家居业当中，要锻造品牌首先就要有高标准的产品，深入了解市场的需求，不断创新。例如，在目前，消费者对入墙衣柜的选择不再是只停留在品质优良的衣柜上，而是要求衣柜和其他家具要协调。例如，床头柜、书柜，他们都需要有同样格调的衣柜去配套，因此，家居业中要时刻关注市场的变化，及时地推出符合时代的优质产品。

质量是家居业创牌的基础，而为顾客提供优质、完善的服务是家居业创牌的重要保证。家居业的服务应该从售前了解市场需求开始，包括售前调研，宣传；售中咨询，展示；售后维修，保修，送货等等方面。例如，在定购入墙衣柜时，厂家要以热情的态度接待顾客，与此同时，顾客作为外行人，对相关的材料一无所知，那么厂家就须清楚地向顾客解释材料的使用和相关的保养等：厂家要上门为顾客量好尺寸，然后根据顾客的需求做出自己的设计，那么顾客就可以在电脑上看到衣柜的效果图，再在顾客的需求下进行相关的调整。设计图确定下来后，上门安装，维护，保修等等，都要站在顾客的角度，提供全方位的、周到的、优质的服务。只有这样，顾客才会买得放心，才会对本企业的品牌形成好的口碑。所以，在家居业当中，服务也是赢得市场，赢得顾客，赢得信誉的重要手段。

五、绿色营销与品牌

一直以来，顾客都在关注的一个问题是：建材中的污染。例如，甲醛。这些无色无味的气体能严重危害到顾客的身体健康，那么该如何解决这个问题呢?从营销观念的发展来看，我们知道绿色营销已经提出来了。绿色营销要求企业把市场需求、企业利益与环保利益统一起来，生产少公害、无污染的产品，那么在家居业中更要遵循这一观念，在未来的市场竞争当中，只有无污染的建材才能有生存之道。家具品牌应更多地推出“绿色环保家具”、“绿色环保建材”来满足顾客的需求。绿色营销也是建立品牌信誉度的一个重要手段。

市场的竞争不断地加剧，家居业在经历了以数量扩张为主的快速发展阶段之后，在未来的十年中，将是以品牌为主来展开竞争。因此，谁能在市场中抢占品牌的先机，那么谁就有可能成为下一个阶段的赢家。

(作者单位：广东岭南职业技术学院)