国内游客低碳旅游认知度与消费调查研究

摘要：本文通过运用文献调查法、实地调研法以及数理分析法这三种主要研究方法，对南京最具代表性的钟山风景区游客进行调研，并结合历史文献资料数据加以分析，针对国内游客对低碳旅游的认知度普遍不高、偏好传统的旅游方式和消费习惯与低碳旅游认知偏差较大等问题，提出了解决国内游客低碳旅游消费问题的对策与建议，具有较强的实际运用价值。

关键词：低碳旅游；旅游消费；游客感知；对策分析；认知度

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-02

一、前言

随着全球对气候变化的愈发关注，“低碳”成为热门词汇，“低碳旅游”迅速成为时尚旅游的发展方向。在旅途中如何减少碳的排放量，倡导健康生态、环保节能的低碳出游方式成为人们追求的目标。

就国内研究现状而言，大多学者对旅游感知的研究分为两部分：模型构建研究与实证分析研究。相较于国内的低碳旅游研究，国外的研究要相对早一些也更加深入全面一些。国内外学者对于旅游者在感知方面的研究不仅在理论上有突破，在实践方面也有了一定的成就，过去主要集中在对游客及目的地方面的研究，就目前低碳旅游迅速发展的情况来看 ，感知研究尚且不普遍，更不用说是建立在低碳旅游基础上的感知研究了。笔者认为对游客感知的研究是发展低碳旅游必不可少的奠基石，只有充分了解游客对低碳旅游的认知，才能更有针对性的为低碳旅游的发展出谋划策。因此，对游客低碳旅游认知度状况的调查研究刻不容缓。

旅游业素有“无烟工业”的美誉，但是伴随着旅游经济的不断发展，旅游资源过度开发，旅游者的不恰当行为以及旅游企业的不合理安排，使得碳排放超标，对环境造成了严重破坏。因此，发展低碳旅游刻不容缓。低碳旅游的发展不仅是对旅游开发和产业规划提出了规范标准，更是对旅游者消费行为提出了明确要求，使其在食、住、行、游、购、娱等每一个环节都能将低碳理念贯彻始终。通过对国内游客低碳旅游消费行为的调查研究，可以了解国内游客对低碳旅游的认知程度和消费现状，总结国内游客的低碳旅游消费中存在的问题，从而提出如何提高国内游客对低碳旅游的认知度及完善国内游客低碳旅游消费行为的可行性建议，促进旅游消费模式朝低碳化方向发展。同时，还可为旅游企业和相关部门制定低碳旅游政策、开发低碳旅游产品提供启示和借鉴。

二、相关概念界定

（一）低碳经济

指在可持续发展理念的指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能减少对煤炭石油等高碳能源的使用，减少温室气体排放，是一种以低能耗、低排放、低污染为基础的新型经济发展形态。

（二）低碳旅游

顾名思义，即是一种降低“碳”的旅游，也就是指在旅游活动中旅游者要尽可能降低二氧化碳的排放量。以低能耗，低污染为基础的绿色旅游方式，倡导在旅行中尽量减少碳足迹与二氧化碳的排放，也是环保旅游的深层次表现。即将旅游活动，度假方式等消费行为的排碳量控制在合理的水平，使旅游既能益智益体，放松身心，又能在环境资源承载的范围内。

（三）认知

认知也称之为认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。即个体对感觉信号接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建以及概念形成、判断和问题解决的信息加工处理的过程。

（四）旅游感知

旅游感知是将外部世界的旅游信息转换为内部思维的过程。也有学者认为旅游感知是一种心理过程，人们通过感觉器官获得对旅游对象、旅游环境条件等信息。但是白凯认为旅游感知是旅游者在旅游者的常住地或旅游目的地，将外部旅游信息被动接收后和自身已有的旅游经验进行对比所形成的和旅游目的地事物密切相关的认识和评价。

（五）旅游者行为

行为是认知的外在表现，旅游者的旅游行为是指以旅游目地的环境映象为基础的旅游流主体内在生理和心理变化的外在反映。其行为不仅取决于对环境信息的感应、判断或选择，还取决于因人的个体差异所导致的感觉和观察的不同。简而言之，就是指旅游者对旅游目的地、旅游方式、旅游季节等的选择方式，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。

（六）低碳景区

所谓低碳景区，宏观上可分为两种，相对型与绝对型。相对型低碳景区是指在旅游过程中各个要素的低碳，其中最主要的是低碳旅游项目和旅游设施服务的低碳化，例如景区为游客提供休闲的低碳旅游产品、节能环保型旅游饭店、景区环保车、轻松便携的旅游装备等具备低碳旅游服务的景区。绝对型低碳景区指的是在旅游的整个过程中的低碳，是标准最为严格的低碳化景区，是从景区的前期建设，中期运营及后期管理，将低碳理念贯穿整个旅游过程的旅游景区。

三、国内游客对低碳旅游的认知与消费现状分析

通过文献调查法、实地调研法和数理分析法三种方法的综合使用得出了以下结果：

（一）游客对低碳旅游认知程度

调查结果显示，只有3.3%的国内游客非常了解低碳旅游，17.9%的游客对低碳旅游比较了解，51.2%的游客对低碳旅游略知一二，27.6%的游客几乎没听说过“低碳旅游”这个名词，说明目前为止国内游客对于低碳旅游的认知度还不是很高，大部分游客对低碳旅游不太了解。

（二）游客对低碳旅游是否影响旅游质量的看法

56%的游客认为，低碳的旅游方式并不会影响他们正常的旅途生活以及旅游体验的质量，有32%的被调查者回答的是“不确定”，只有12%的被调查者认为“会”，说明公众对低碳旅游的态度普遍还是肯定认可的，能够接受这种绿色环保的旅游方式。

（三）游客对低碳旅游必要性的态度

统计数据显示将近70%的被调查者认为低碳旅游的实施是有必要的，有25%的被调查着对此表现出不太关心，认为“无所谓”，只有5%的人认为低碳旅游的实施是没有必要的。由此可见，公众对待低碳旅游这种新兴的旅游方式的态度还是比较积极的。

（四）游客出行对交通工具的选择

对于公众眼中的低碳出行方式与其平时偏好的出行方式调查发现，43.7% 的被调查者出行会选择例如飞机、汽车以及火车之类的公共交通，近年来“自驾游”愈发火爆，因此偏好自驾出行的游客仅次于选择公共交通的，因此选择绿色环保出行方式的游客少之又少，倾向于徒步旅行的约占13.6%，选择骑自行车出游的约占15%。相关调查显示，徒步和自行车可谓是零二氧化碳气体排放的首选出游方式，如果是本地游选择这两种方式比较有利于环保。公共汽车和火车一直是游客普遍会选择的出行方式，这相对于开私家车自驾游以及乘坐飞机出行来说，由于其乘坐的人数较多，二氧化碳气体的排放量相对是较少的。由调查结果不难看出，公众普遍对低碳的出行方式的认知还是比较明晰的。

（五）游客进行旅游购物时对购物袋的选择

不可再生的煤、石油、天然气等难分解的矿物能源是塑料的主要原材料，我们使用之后的塑料袋，当做垃圾回收是一种非常难以降解的材料，同时也会产生大量有毒有害气体，污染环境，不利于低碳环保。然而，绝大多数被调查者出行购物时都会倾向于选择商家提供的购物袋，调查结果显示这部分游客高达75%，而自备环保购物袋的只占25%。主要是因为人们追求方便，且出行旅游前没有进行周到的规划考虑。

（六）游客对入住酒店的各项低碳行为的态度

对于游客入住酒店的几项低碳行为的态度，大多数游客素质还是比较高的，都能够注意保持环境卫生，节约能源，考虑到自己健康需要也都尽可能选择绿色有机食品。但是游客出行入住酒店大多情况下还是会选择酒店提供的一次性用品并要求定时更换毛巾和被单，这可能是因为方便和整洁，大多数人没有考虑到低碳环保的层次。而有些人不使用酒店的一次性用品，可能是考虑到卫生消毒方面的问题。更少数的人建议酒店不提供一次性用品，是上升到更高的层次，这部分游客不但了解和支持低碳，而且还能够建议酒店服务低碳化，他们对待低碳旅游的态度是非常积极的。

（七）游客对推广低碳旅游的态度

在被调查的南京景区游客中，约有超过半数游客是很愿意向身边的亲朋好友宣传低碳旅游的，只有极少一些人的人是不太愿意认为事不关己的。由此可见，人们不管对低碳旅游的了解有多少，有没有进行过低碳旅游，大家对待低碳旅游的态度还是非常积极的。在低碳旅游的起步阶段人们可以有这样的认识，这对于我国低碳旅游的进一步发展有很大的促进作用。但是，仍有被调查的游客持不确定态度，证明低碳旅游的内涵、理念以及相关益处还应更广泛的传播。

（八）游客低碳旅游认知度高低对消费的影响

根据调查结果整理分析可以看出，低碳旅游认知度比较高的游客，其文化素养也较高，表现出较多的低碳行为。反之，低碳旅游认知度较低的游客，其文化水平综合素质普遍不高，低碳行为的实施力度较弱。

四、游客对低碳旅游的认知和消费中存在的问题及对策

1.游客对低碳旅游的认知度普遍不高

对策：（1）政府与旅游行政部门加大宣传与配合；（2）旅游景区充分利用一线工作人员的引导作用；（3）旅游者要树立低碳旅游消费意识。

2.国内游客普遍偏好传统的旅游方式

对策：（1）政府与旅游行政部门创新体制激励低碳行为；（2）旅游企业加快旅游产品低碳转型与升级；（3）旅游景区建立有效激励体制吸引游客选择低碳旅游方式；（4）旅游酒店瞄准吃住行三大环节引导游客进行低碳旅游；（5）增强旅游从业人员对低碳理念认知才能正确引导游客。

3.游客的消费习惯与低碳旅游认知偏差较大

对策：（1）针对不同消费群体开发不同低碳产品并吸引其参与收益；（2）严格杜绝传统污染旅游方式“强制”改变游客错误消费习惯。

五、结语

低碳旅游，是旅游业在全球气候变化的大背景下，对发展低碳经济的积极响应，必将引起人们旅游方式的深刻变革。发展低碳旅游是旅游业未来发展的趋势所在， 是推进经济结构调整，转变发展方式的必由之路。自09年来低碳旅游的风遍了神州大地，尽管如此，各地市低碳旅游的建设大多还是处于起步的探索阶段。随着时空的转换与推移，不同地域的公众对低碳旅游的认知、意愿及行为会发生一定差异与变化。我国还处于低碳旅游发展的初期，由于地域及样本量的限制，本文的结论可能具有的一定的局限性。要全面深入了解公众对低碳旅游的认知及消费等特征，还需继续追踪到低碳旅游发展的不同阶段，选择不同地理区域的公众进行比较研究，以为政府决策及企业管理提供参考依据。

低碳经济是人类的未来，低碳旅游是旅游的未来。低碳旅游就是借用低碳经济理念的绿色旅游，因此，在“食、住、行、游、购、娱”旅游的每一个环节中都有将低碳这一理念贯彻始终。所以大力发展低碳旅游是需要政府正面引导、企业主动参与和公众自觉意识三者相辅相成。

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作者简介：沈 月（1991-），女，江苏南京人，从事旅游管理方向的研究。