英国电信强化新兴市场投资布局

6月14日，英国电信在香港举办了“亚太影响者峰会”。会上，英国电信全球服务首席执行官Jeff Kelly表示，未来几年，新兴市场将是英国电信海外投资和拓展的重点，亚太地区首当其冲。

由于金融危机和欧债危机的影响，以中国和印度为代表的新兴市场成为跨国企业投资的避风港。作为全球领先的网络与IT服务提供商，英国电信在全球170多个国家和地区拥有7000多个企业客户。“87%的财富100强公司以及90%的最有价值品牌企业都是我们的客户。”Jeff Kelly自豪地说，“客户走到哪里，我们的网络和服务就要延伸到哪里。所以无论从英国电信自身发展需要还是从服务客户的角度，都必须加大新兴市场的投资。”

其实，经过多年的基础性工作，英国电信在新兴市场的投资开始带来丰厚的回报。在刚去过的一个财年中，英国电信在亚太、拉美和MEA这三个地区的收入增长了16%，订单数量增长了60%，而中期的目标收入是增加5亿英镑。这对处于转型阵痛之中的英国电信来说，无疑是雪中送炭，同时也坚定了英国电信集团以及股东对新兴市场的投资决心和信心。

目前，英国电信在这3个地区的基础工作，比如MPLS网络和POP节点部署以及团队建设，已经基本完成。在产品方面，英国电信也做了调整和统一。比如将之前名目繁多业务整合成6大产品系列：BT Connect（网络服务）、BT Contact（客户关系服务）、BT One（统一通信服务）、BT Compute（云计算服务）、BT Assure（安全服务）以及BT Advise（咨询服务），基本能够满足企业客户的网络与IT需求，而且清晰明了的产品线也便于客户的认知与选择。同时，英国电信有针对性地确定了四大重点服务领域：商务（制造、物流与医药）、零售、银行与金融以及政府与医疗。

值得一提的是，英国电信在峰会当天推出了一款针对中国零售市场的产品——Retail in a Box。

当消费者的购买行为转移到互联网和手机上时，Retail in a Box解决方案可以帮助零售商跨越不同渠道、实现在线和移动渠道的无缝整合，从而确保消费者可以享受顺畅的多渠道购物与服务体验。这个独特的解决方案也支持移动PO S机和数字标牌，帮助零售商通过实现店员的移动化和促销的数字化进一步增强购物体验。Retail in a Box还能与购物者信息和分析解决方案整合，提供诸如人口统计分类、客流量计算和购物者追踪的功能，从而让商家洞察购物者的购买行为。此外，Retail in a Box的供应链模块还能帮助零售商提高其资产的可见性和增强库存管理能力。英国电信中国区董事总经理郭秀闲相信，“在Retail in a Box和我们中国合作伙伴的共同帮助下，全球零售商将有机会接触到13亿潜在客户并且将业务延伸到中国二线和三线城市”。

我们知道，除了英国电信，Orange、at&t以及Telefonica等跨国电信巨头都开始重新审视新兴市场的投资，但Jeff Kelly表现得信心十足，说英国电信有实力也有能力赢得市场与客户，因为“我们有自己的杀手锏——全球资源（技术、团队和客户）、行业经验与解决方案、专业服务能力、创新DNA以及良好的合作伙伴关系”。