如何识别职场低情商

工作能力突出并不代表职场成功，许多职场人以业务素质见长却不善于与人沟通，因此不可避免地在职场中遇到各式各样的麻烦。低职场情商的表现都有哪些？本刊记者邀请到东方慧博人力资源有限公司慧博研究院院长胡爽雨女士，针对几个典型的表现作出分析与建议。

表现一：高估自己，不懂得欣赏他人

李强是名校毕业的高材生，在大学和研究生时代就是全班公认的高智商人才。李强毕业后凭借超强的专业能力进入一家正规且有一定规模的IT企业做系统开发。但是才进公司不久，他就感觉诸多不顺。因为不甘心做初级的技术人员，他几次越级向上级反应自己的主管嫉贤妒能，对他的方案多次否定，使公司蒙受损失。主管很快便听说了这件事，开始对他冷嘲热讽。

在和同事的交往方面，李强也显得十分孤傲。因为习惯于单打独斗的工作方式，他总是对同事的低效和想法不屑一顾，处处表现出十足的优越感。而在自己的设计遇到困难时，他也不愿意求人。同事也因为他这种自命清高的态度而疏远他。

一次，一套他原本胸有成竹的设计方案在实施中途遇到了意想不到的麻烦，但他不愿意和别人沟通，也没有及时汇报这个情况，自己硬着头皮苦干数日却没有按时完成任务，使公司遭受了不小的损失。这让上司和同事对他更加不满。几次挫折之后，李强感觉在公司根本抬不起头来，不得不辞职重新寻找新的职场归宿。

点评：李强有两个致命问题：不能欣赏他人的优点和对自己的能力有过高的评估。不善于发现别人的优点，也就难以发现自己身上的问题；不喜欢分享自己的知识经验，不喜欢团队的配合，关注个人利益和荣誉在任务中的作用以及是否被重视，担心自己的功劳被埋没在团队中，放大了“自我”的能力；不懂得帮助他人，在必要的时候也就得不到他人的帮助，主要原因不是别人不愿帮助，而是自己不会主动寻找资源，断送自己可能成功的机会；人际交往意愿不高，喜欢独处，缺乏人际沟通的基本常识。正是因为这些问题重合在一起，使原本能力突出的他无法融入公司的日常运作，导致最后的辞职。

表现二：把谦虚当工具

毕业于某知名高校公共管理专业的子凡是一家国企的办公室文员，因为听过太多关于“职场年轻人要谦逊肯吃苦”的教导，子凡作为部门中唯一的85后，工作中总是表现得非常积极。领导交办一项任务，他总是话音未落就抢着去承担；同事提出一个点子，他总是想方设法尽力去迎合；自己工作出现失误，别人指出后他立即承认错误，并信誓旦旦地保证一定不会再犯。因此子凡给大家的最初印象，是个活力无限的年轻人，办事虽然缺乏稳重，但热情可嘉，所以办公室里那些年纪较长几乎可以做子凡父辈的同事们一开始也都比较喜欢他。

但是，实际上子凡并不是个没有想法的人。他对工作其实也有自己的想法，他看到单位的一些规矩和做法跟自己在书本中所学的知识不一致，便认为是老旧的做法，总有一种通过自己的学识和努力改变单位现状的冲动。所以，一有机会，子凡就会向领导提出自己的看法，并举出各种例证来分析解释，可是领导的态度却让他很郁闷。也不知是自己的建议过于天真，还是国企的条条框框太重，领导总是饶有兴致地耐心听他陈述完，然后微笑着拍拍他的肩膀说：“年轻人，想法不错，不过具体实践嘛，还有待考证。”便没有了下文。一段时间之后，子凡总感觉自己的才华无法施展，工作积极性也迅速减退。同事们见他逐渐懒散起来，对他的评价也大不如前了。

点评：子凡只是把谦虚、主动、迎合、认错仅仅当作一种工具或技巧以达到某种阶段性的目的，而不是内化为自己的品质，所以他的谦虚、主动、迎合、认错都是浮于表面的形式，并未真正理解自己所做事情的真正目的：谦虚是为了让自己有更多的视角获得知识；主动承担责任是为了给自己争取更多锻炼的机会，但是干得越多越容易出错，所以要根据自己的实际能力，不能盲目承接工作任务；欣赏不等于迎合；开放的心态、友善的沟通不等于没有原则；认错并不只是为了得到别人原谅，而是只有真的认识到自己有错误，才能从错误中掌握技巧、经验，提升能力。组织中的问题谁都看得见，没有解决一定有很多原因，如果很简单早就解决了，也许是解决的时机还不成熟，也许这个问题还不足以影响整体的工作等等，不能只看到表面的现象就认为能提供解决的办法。

表现三：不顾后果地反击

郝静工作能力优秀，毕业后进入一家广告公司做设计，并和同时进入公司的同事王可合租了一间公寓。郝静因为为人单纯，家境也比较优越，在金钱上并不计较，同吃同住的过程中对王可照顾不少，两人的关系也不错。

但王可是个争强好胜的人，而且出于攀比的心理，跟她关系亲近的人越是优秀她就越是嫉妒，因此渐渐地王可在工作上开始挤兑郝静。郝静由于性格温厚也不想跟王可太过计较，但是不想王可却变本加厉，并且越来越占据优势，两人共同完成的任务中她总是占据话语权，工作全都让郝静去做，功劳全都争到自己头上。因此，没过多久，王可就被公司提升为主管，成了郝静的上级。王可升职后立即搬出了和郝静共同租住的房子，对郝静说话也是装腔作势起来，丝毫没有当年的情分。

郝静再宽容，也受不了这种欺负，心想一定是因为自己太善良才让对方觉得好欺负，于是也就不再忍气吞声，倚仗自己超过王可一大截的业务能力，故意在工作上给王可出难题，让她手忙脚乱难以收拾。王可看出郝静存心跟自己作对，决定先下手为强，利用自己的权力和手段，设计了一个阴谋让老板下令开除了郝静。

点评：在职场竞争中胜出，需要正确积极的价值观念，与人为善、共同发展是原则，但是应该掌握工作和沟通上的技巧。面对王可这样争强好胜爱妒忌的人，心地善良、比较宽容的人一方面应该坦诚沟通，职场是1+1>2，团结力量更大，每个人都会得到发展；另一方面应该增加职场的智慧，学会用适当的方式让组织和领导了解自己工作的状态和结果，利用邮件、汇报等机会展示自己的才能，同时学会一定的自我保护，如果是自己撰写的方案在设计思路、内容、方法上要学会策略性的“信息保护”，避免被他人“窃取”。但是，不应采取故意设置工作障碍、让对手出丑的方式，因为这种做法往往容易导致任务无法正常完成，一损俱损，最终受伤害的可能还是自己。

嘉宾名片

胡爽雨，中科院心理研究所心理学人力资源方向研究生，现任东方慧博人力资源有限公司慧博研究院院长。