柳传志的“倔脾气”

创业成功与否除了取决于自身素质、人脉、资金、政策等固定因素外，还会受运气等不确定性因素的影响，因此确实有许多职场情商并不高的人也可以在短时间内身价倍增。但是，一夜暴富并不等于永远成功，要想在商场上持续不断地做大做强，就必须拥有敏锐的判断力。

代表人物：柳传志

柳传志在创业和管理过程中的高情商表现在五个方面。

首先是超强的心理承受能力。1987年，柳传志带领着联想的同事们在深圳打拼，当时联想一年的利润只有100万。为了壮大企业，他不惜花300万，准备通过当地的一家进出口公司到香港购置进口机器设备。但是对方在收了款之后想赖账，万般无奈之下，柳传志决定蹲守，天天到那家公司的负责人家中等候，最后终于把这笔款要了回来。而实际上，柳传志的创业过程中，类似的挫折不止一次。在商场打拼挫折在所难免，高情商并不意味着没有挫折，而是表现在积极地应对问题、用强大的心理素质战胜困难上。

第二是明确的核心价值观。在感慨创业之路的艰辛之后，柳传志认为创业者如果目标明确，并且坚定不移地走下去，那么他就离成功创业不远了。他认为，企业的学习能力、战略变通和人才队伍培养作为企业管理最重要的三个要素，对于企业的生存壮大至关重要。他说：“就是目标明确了之后，不管别人怎么说，怎么议论，我依然坚持自己的想法。”

第三是扬长避短，发挥自己的长处。柳传志一个非常大的软肋就是他是非技术人员出身，从履历中能感觉到他直接做研发工作的经历很少，即便在计算所参与过“磁记录电路”的研究，更多地也是在做组织工作与产品化推广工作。懂技术的人在创业中的最大优势是，因为对技术有深度理解，就会对所在产业产生深刻的洞察力，会带着战略眼光看待产业发展趋势。而柳传志不具备这种洞察力，就不能掌控研发投入的尺度。但是柳传志懂得扬长避短，他巧妙地避开了自己不熟悉的领域而选择了“贸工技”路线，从而使联想获得了巨大的成功。

第四是不骄傲，清醒认识自己。在联想获得巨大成功之后，柳传志说：“现在我们的营业额能进入世界500强、排到400位左右，但还有其他差很远的地方。我总是提醒自己，再多的荣誉也不能骄傲起来。”

第五是善于准确把握下属情绪，帮助年轻人成长。部分企业领导者认为，只要发脾气，就是情商低的表现，其实不然。当年柳传志为了培养杨元庆成长，在公司高管会上当着元老的面把杨元庆骂哭。这不是柳传志情商低的表现，恰恰相反，这是柳传志用控制情绪来达成自己期望的管理结果。柳传志的人格属于九型人格里的第八型，有强烈的使命感、责任感，凡事喜欢控制、控场，对人先善后恶，嫉恶如仇。懂得人心、善于鼓动人、能掌控人的情绪，这些也都对柳传志的事业成功起到至关重要的作用。