理性对待智能手机潮

观点

禁止使用智能手机绝不是明智的选择,因为用户选择的潮流无法阻挡。企业的IT主管们既要积极接受这一不可避免的现实,又要针对公司情况制定好保护性政策和流程。

如果iPhone和Android手机时,你还没意识到它们有什么意义,那么最近Windows Phone 7应该让你有所惊醒了: 智能手机的时代不在未来,而是现在,它大有作为的时候已经到了。

智能手机技术加快IT技术进入消费领域的同时,也在彻底改变着人们的生活和工作,并且让两者逐渐相互交融。经济衰退非但没有减慢这股潮流,反而起到了推波助澜的作用。以前侥幸没有被裁掉的员工们都在担心自己的饭碗还能不能保得住,现在再大的工作量他们都不怕。很多人都认为自己要最大限度地利用时间,以证明敬业态度。他们急需一种工具来收阅紧急的电子邮件,发送急需回复的短信,以及在深夜接听重要电话。而带笔记本电脑上电影院或者参加孩子的家长会总归不太可能,这时智能手机就恰逢其时,因为能够让这些人随时保持“在线”状态。可以说,只要你想把更多的时间投入到工作中,智能手机就成了一种必然的选择。

据IDC公司预测,2009年～2013年,智能手机销量的年增长率将达到20.9%。Symbian和RIM仍是市场的两大领导厂商,但随着三家最重要的技术公司: 微软、Google和苹果纷纷进入这一市场,竞争必然会越来越激烈。

这是件好事。毕竟,如今的智能手机还不完美: 虚拟键盘差强人意; 数据传输速度乏善可陈(至少在美国是这样); 通话质量甚至糟糕得让人抓狂。换句话说,现在智能手机的平台,无论是苹果还是Android,都是样样懂一点,却样样都不精通。人们对更完善的用户体验还有着庞大的需求。

在我们公司,最近iPhone操作系统的升级破坏了企业电子邮件系统的帐户验证流程。由于无法正常收发电子邮件,许多iPhone用户就去购买了黑莓手机,因为他们没时间等人来解决这些问题。

IT主管们该如何适应智能手机大规模应用带来的巨大转变?如何保护企业服务器与各种智能手机平台顺利连接?又如何保护这些智能终端的数据安全?一旦公司员工的手机被坏人盯上(这是难免的)怎么办?公司设备和个人设备混在一起如何管理?

当个人电脑变成重要的商业工具时,话语权被所谓的行业专家、分析师和媒体所主导。而这一回,企业IT主管们必须占据自己的一席之地,参与到这场对话中来。RIM和微软等公司知道如何玩这场游戏; 但是苹果和Google却不大会把IT经理们的问题列入优先事项。IT主管们的职责,就是确保这些公司也清楚智能手机对企业的重要性。

这时候,严格禁止使用智能手机绝不是明智的选择,因为用户选择的潮流无法阻挡。企业的IT主管们既要积极接受这一不可避免的现实,又要针对公司情况制定好保护性政策和流程。对他们来说,或许第一步是去买个iPhone或者Android手机,直到把它们使到滚瓜烂熟为止。