数字图书馆的个性化信息服务研究

摘要：数字图书馆个性化信息服务是以客户为中心，以满足客户需求的一种服务，在国外发达国家中使用非常普遍。目前，国内数字图书馆个性化信息服务也有了一定的发展。本文将介绍国内数字图书馆个性化信息服务发展现状，提出相关发展建议，进而为数字图书馆个性化信息服务发展提供一定的借鉴。

关键词：数字图书馆；个性化信息服务；研究

【中图分类号】 G250 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-1297（2013）03-0356-02

一 数字图书馆个性化信息服务发展背景

1.数字图书馆个性化信息服务发展背景。数字图书馆个性化信息服务发展背景离不开网络技术的发展，是时展的必然结果。当今社会正处于信息大爆炸社会，知识更新速度、科研新领域、新方向日新月异。高校图书馆作为内外信息交流的重要平台和知识普及的平台，必须要及时加强自身建设，努力实现知识传播的及时有效性。

2.数字图书馆个性化信息服务含义。数字图书馆个性化信息服务是以客户为中心，以满足客户需求的一种服务。具体来说，用户可以通过图书馆提供的个性化服务，根据自己的需求，选择合适的方式对自己需求进行定制。数字图书馆提供个性化信息服务是对传统的图书馆模式的一种创新，体现了以人为本的发展理念。有利于充分挖掘图书馆资料丰富的潜力，实现传播信息的有效性合及时性，也有利于节约用户搜索时间。

二 国内数字图书馆的个性化信息服务发展问题

1.国内数字图书馆的个性化信息服务存在单一性。国内数字图书馆的个性化信息服务与国外发达国家相比，还存在一定的差距，单一性比较明显。具体体现在以下几个方面，一是，我国的国内数字图书馆个性化信息服务系统开发不足，数量少，而且智能化水平低，功能单一。我国国内的数字图书馆个性化信息服务水平非常低，特别是一些单位图书馆，其个性化信息服务系统水平非常差，只能提供基本的搜索功能，无法体现个性化特点。而我国高校图书馆虽然有一套比较完善的个性化信息服务系统，比如，知网系统。这些系统具有良好的个性化服务特征，但是其功能性与国外相比还有一定差距，特别是在资源共享上，还需要付费，并不能实现资源的共享。二是，我国目前尚没有形成具有中国特色的图书馆个性化服务系统。我国图书馆个性化服务系统发展之初是受到外在科技发展的拉动力而内部推力不足的情况下进行的，以国外图书馆系统为蓝本制定的，因此，我国图书馆个性化信息服务尚没有形成自己的特色。

2.国内数字图书馆的个性化信息服务存在封闭性和局限性。目前，我国国内数字图书馆的个性化信息服务存在封闭性，这点在高校图书馆中最明显。我国高校图书馆具有对外封闭性，即：图书馆资料只能校内学生使用，其他机构和个人只能望洋兴叹或者付费下载。这种封闭性有两个坏处：一是，封闭性带来的个性化服务的敝帚自珍。图书馆拒绝其他人员使用个性化服务，既不能起到吸引更多人图书馆的目的也失去让个性化服务被更多人利用的机会，进而不利于个性化信息服务的发展和改进。二是，封闭性势必影响图书馆的发展。虽然，图书馆实行了馆际交换等多种沟通渠道，但是如果个性化信息服务跟踪不到位，则严重影响用户体验，而且还会让图书馆失去跟踪最新科技发展和最新信息的能力。三是，封闭性比如带来局限性。图书馆个性化信息服务应该以满足用户需求为主要目的，但是国内很多的图书馆只是从自身经济利益和其他考虑，对用户提供信息服务，而不是以用户为中心提供信息服务，这就是国内数字图书馆的个性化信息服务有很多局限性，实践性不强。

三 数字图书馆个性化信息服务的建议

1.数字图书馆个性化信息服务要坚持满足用户需求为出发点。数字图书馆个性化信息服务要坚持满足用户需求为出发点，要根据用户需求的特点，使用习惯不同设计出不同的个性化信息服务。因此，图书馆在个性化信息服务工作上要做到以下几点：一是，要建立用户档案信息库。通过用户档案信息库，建立起用户搜索习惯，并根据用户搜索习惯，提供更多相关领域的信息，方面用户更好的查找信息内容。二是，要根据用户注册信息，建立用户个人信息库。数字图书馆更新数据时，可以根据建立的用户个人信息库，第一时间向用户提供与其领域相关的信息，满足搜索需求。

2.数字图书馆个性化信息服务要坚持技术优先原则。科学技术是第一生产力，信息技术的不断更新发展有利于完善数字图书馆个性化信息服务系统，实现数字图书馆个性化信息服务更好的发展，因此，数字图书馆个性化信息服务要坚持技术优先原则。一是，国内数字图书馆个性化信息服务研究深度和实践能力与国外发达国家相比还有一定差距，因此国内数字图书馆个性化信息服务发展必须要借鉴国外先进的管理模式和技术，特别是对国外图书馆个性化信息服务发展的新方向新动态，必须坚持引进来原则，为我国图书馆发展提供经验。二是，要充分发挥我国在信息科技方面的研究成果，提高信息技术在我国数字图书馆个性化信息服务的科技转化率，努力提高我国数字图书馆个性化信息服务的智能化和自动化水平。

3.数字图书馆个性化信息服务要重视人的因素。数字图书馆个性化信息服务发展关键还是要靠人在观念，技术上的发展。因此数字图书馆个性化信息服务发展过程中要坚持两手抓。一手抓，图书馆人员的素质。图书馆人员不能只是坐在图书资料室对所借图书登记的“闲人”，而应该是对某一领域特别是信息技术方面具有一定造诣的专业人员，这样既可以根据自己对数字图书馆个性化信息服务的体验找出个性化信息服务的不足，也有利于个性化信息服务的进一步改进。一手抓，图书馆服务模式。图书馆作为信息交流的重要平台，其服务比如要求一定的模式化操作以避免管理的混乱。而数字图书馆个性化信息服务作为传统图书馆管理理念的创新，必然要求新的服务模式与之配套，进而实现个性化信息服务管理的有效性。

4.数字图书馆个性化信息服务要加强用户推广。我国人民群众对数字图书馆个性化信息服务发展还不太理解，这也是我国数字图书馆个性化信息服务发展的瓶颈。因此，必须要加强用户推广工作。一是，图书馆要加强对数字图书馆个性化信息服务的宣传。数字图书馆个性化信息服务宣传过程中要根据用户对数字图书馆个性化信息服务的疑问和质疑进行第一时间回应，树立起良好的信息服务形象，帮助用户更好的了解和使用数字图书馆个性化信息服务，发挥数字图书馆个性化信息服务在资源共享方面的优势。二是，要正确引导用户使用数字图书馆个性化信息服务。数字图书馆个性化信息服务对很多人来说是一个新事物，新事物被公众所了解和代替旧事物必然需要一个过程，因此，图书馆要根据实际需要采取多种不同的方式，对数字图书馆个性化信息服务进行推广。比如在高校当中，

可以通过教师课堂讲解和教师带领参观和实践等活动，提高学生对数字图书馆个性化信息服务的认识，而在社会单位中的图书馆可以通过墙饰和多媒体手段，宣传数字图书馆个性化信息服务使用方法和使用意义。

四 结语

个性化信息服务是图书馆发展的必然方向。国内数字图书馆个性化信息服务发展还处于初始阶段，加强国内数字图书馆个性化信息服务对于实现资源共享，满足社会发展具有十分重要的意义。

参考文献

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