高校应全面开展公共关系教育

摘要：提高大学生的综合素质是高校自身发展的需要，是社会发展的必然要求。公关教育思想能够敦促大学生自觉加强专业知识与技能的学习，提高大学生的形象意识、人际技能、合作精神，公关教学能够进一步完善学生的知识结构，帮助学生顺利走上社会，从而有助于塑造学校的良好形象。

Abstract: It is a requirement of colleges'' self-development as well as an inevitable demand of social development to the university students'' comprehensive qualities. Education theories of public relations aim to urge students to strengthen consciously their studies of professional knowledge and skills, enhance their awareness of image, human skills and their teamwork spirit. Public relations teaching can further perfect students'' structure of knowledge, helps them to come into society naturally, and therefore contribute to foster a good college image.

关键词： 高校；公共关系；公关教育

Key words: college；public relations；public relations education

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0160-02

0引言

戴尔·卡耐基曾说过：一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系与领导能力。随着市场经济的发展，知识更新速度在加快，社会需求更加复杂多样，对人才的基本素质和智能结构的要求越来越高。一项社会调查显示：目前，用人单位最看重的大学生素质主要是专业知识与技艺、敬业精神、学习意愿、可塑性、沟通协调能力等几大方面。也就是说，仅具备专业技能并不完全符合社会需求，形象问题、服务意识、创新思维、解决问题的能力、沟通能力、团队合作精神和职业操守，都是企业选择人才的要素。公共关系知识的传授，能为大学生步入社会提供较全面而正确的指导，能够提升学生学习专业技能的积极性，还能够敦促学生沟通社会信息、协调社会行为，实现人才与社会的对接。

1高校学生的素质现状

大学生的素质现状与社会要求有很大差距，已经影响了学生顺利溶入社会。

思想素质令人堪忧。当今大学生，往往自我意识过强，责任心差，缺乏合作精神，应对社会生活的想法要么过分简单，要么不切实际。造成这一状况主要有两个原因，一方面现在的学生大部分是独生子女，生活中得到的关爱较多，容易养成惟我独尊的思维习惯；另一方面家长的过度保护，也使他们丧失了很多锻炼成长的机会，导致社会历练少，进而缺乏正确处理问题的经验。以上原因直接导致了虽然学生的生理年龄与科学知识在增长，但心理年龄与处事智慧却没有同步增长。

专业知识与技能掌握不足。大部分学生虽然能够如期获得毕业证与学位证，但求学的主动性与积极性不高，广泛存在混文凭的心理，部分学生甚至有逃课现象，相较学校的教学目标和社会需求而言，现在的大学生专业知识不够扎实，专业技能水平不够高，也就是说，大学生的专业素养有降低的趋势。导致此现象的原因主要有两方面，其一，大学生社会实践匮乏，获知的大多是间接社会经验，对社会实际需求及自身能力评估不准确，进而普遍缺乏客观实际的人生规划，缺乏理想和目标；其二，现今的学生们生活条件较为优裕，即使家庭状况一般，但由于家长的娇纵，其物质需求很容易从家庭中获取，从而导致学生学习的原动力不足。

2高校的公关教育现状

接受公关教育的学生数量少。1987年，国家教委正式把公共关系列入行政管理、企业管理、旅游经济、市场营销、广告学、新闻学等专业的必修课，全国大约有300多所大学开设了公共关系课程。但目前的公关教育对象，只是高校学生中的一少部分学生，大多数高校只在管理学院开设公共关系课程，公共关系教育只针对管理学院的学生，尤其是非文科类学生的教学大纲里，普遍不会设置公共关系课程，这就使公共关系思想的受教群体大大缩小。

公关教学的课程设置与考核方式较简单。不同学校、不同专业对公关课程的重视度有很大差异，非管理专业大多将公共关系学设为选修课或考查课，学校对公关课程的设置方式直接影响学生的学习态度，非管理专业的学生大多不能掌握良好的公关思想与公关技巧。

3高校开展公共关系教育的意义

3.1 公共关系教育能够引导学生自觉加强专业知识与技能的学习美国著名公共关系专家亨得利·拉尔特（J·Handly Wright）明确指出：公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。北欧航空公司丹麦分公司一位公关经理亦曾这样说道：“好比一名青年追求伴侣，这位青年经过周密的研究思考，制定出计划，并且埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，通过他人的口将对自己的优良评价传递开，取得心仪对象的青睐，这就是公共关系。”

通过高校公共关系教育，学习公关传播思想，一方面可以让学生了解在当前信息及传媒手段空前发达的时代背景下，任何欺瞒行为都是愚蠢和暂时的；另一方面逐步让学生理解并接受公共关系处事的原则，强调学生的专业素养是取得对象公众信任与重用的基石，持久的良好形象亦来源于拥有知识和运用知识的能力，从而引导学生自觉关注学业，夯实专业基础知识，提升专业技能实力水平。通过公关思想的教育，能够让学生明确专业知识结构和技能是其安身立命的根本，拥有一技之长才能实现自我价值与社会价值，没有扎实深厚的专业基本功，无异于水中花、镜中月，唯美但价值含量不高，不堪一击，很容易被现实击碎。综上所述，公共关系教育能够帮助学生树立正确的人生观、价值观，敦促学生奋发图强，努力学习专业知识。

3.2 公共关系教育能够提高大学生的综合素质公共关系教育能够进一步完善学生的知识结构。公共关系学是在经营管理学、市场营销学、大众传播学、社会心理学等其他有关学科的基础上，综合广告、交际、传播等技术手段所形成的一门综合的应用性学科。在公共关系理论教学上，由于公共关系学是一个多种学科综合发展的产物，是一门边缘性的学科，再加上公共关系的客体和公共关系的活动的多样性，就要求公关教学必须涉及各个领域的理论知识和市场实践经验，因此公共关系教育能够拓展学生视野，拓宽学生的知识面。

公共关系教育能够提升大学生的处事能力。学生无论在校期间还是走上工作岗位以后，都需要与他人进行沟通协调，因此仅具有技术技能是远远不够的。公关教育提倡双向沟通、诚实、互惠、创新的理念，公关教学中非常注重学生组织能力、表达能力、自控能力的培养，讲述如何树立个人形象及企业形象的公关内容，因此通过公共关系教育能够提升大学生的形象意识、人际技能和合作精神，能够减少面试中由于沟通与形象问题而被淘汰的机率，帮助学生在日常生活中养成为他人着想的思维习惯，养成对工作认真负责、脚踏实地、尊重他人的行为习惯，增强学生的社会适应性，帮助学生顺利走上社会，情商的提高亦有助于专业技能的充分发挥，有助于打造良好的人际关系，营造愉快的工作、生活氛围。

3.3 公共关系教育有助于塑造学校的良好形象高校是一个存在于社会环境之中的非平衡的动态开放系统。非平衡体现在它与环境之间存在着的各种交换上，高校从外部环境中摄取物质（生源）、能量（政策及资金）和信息（社会需求），并向外部环境输出特定的产品（大学生）。要保持生存和永续，就必须从外界环境中获得内部活动所需的各种要素和能量，并将内部活动产生的成果输出到外界环境中去。是否能够持续良性循环，主要取决于学校的声誉和形象。

公共关系教育提高了学生的整体水平，有助于塑造学校的良好形象。学生是学校精心培育的产品，用人单位通过高校毕业生的仪表、素质、能力等方面的表现，形成对高校的基本看法；上级主管部门通过教育教学指标，了解高校的基本情况；新闻部门通过高校的突出贡献与社会效益形成对高校的态度；政府部门通过考察高校办学效益如何来建立对高校的印象；社区公众通过学子风范、校容校貌了解高校的文明程度；家长们通过子女就业来传递高校口碑。不同的对象公众产生的各种感受和看法均与高校的教学成果（大学生）紧密相关，即大学生的质量与高校的形象正相关，因此，开展公共关系教育能够树立学校的良好形象。

面对激烈的社会竞争，高校应该全面开展公共关系教育，推动大学生素质提升，提高高校的知名度和美誉度，获得社会认同的高校形象有助于吸引生源，有助于得到政策与资金扶持，进而有助于高校的长远发展。

参考文献：

[1]周安华，苗晋平编著.公共关系理论、实务与技巧.中国人民大学出版社.

[2]从大学生公关策划大赛探讨高校公关.中国公共关系网www.省略.

[3]陶应虎主编.公共关系原理与实务（第二版）.清华大学出版社.

[4]李奇勇，曹叔亮.高校形象塑造与高校公共关系.高等教育理论.