创业的抉择

今天中国的经济发展令世界瞩目，创业的活跃期也相继开始。当人们迈开拾荒者的步伐，走进创业时代时，不禁发现，在数以亿计的创业大潮中，很多人都很迷惘，甚至不明就里地身在其中，只知为赚钱而创业，却不知如何更好的创业。

服务革命的时代

有人认为，只有美国才是一个有着创业的制度、经济和文化等各项基础的国度，而在中国，对于今天的年轻人创业，恰恰是缺乏这样的背景与制度基础的。其实，并非如此。在2013年亚布力中国企业家论坛上，零点研究咨询集团董事长、飞马旅首任CEO袁岳在报告中就阐述过，中国每年的创业总量是美国的4倍，创业者总量是美国的4倍。只是，“今天中国年轻人所面临的并非所谓的制度机制，实际上是庞大的政府带来的权力。”

“如今这个时代最主导的产业是什么？”无论在哪里谈及创业，袁岳先生都会问及这个问题，以激发人们首先思考当下究竟什么行业才是最适合创业的，进而再去创业。不是制造业，不是技术行业，也不是文化事业，这个时代最核心的行业是服务业。“几乎所有的主导产业都必须服务化，才可以真正影响运作的高效率。”袁岳表示，在现代，创新服务业发展成为主流和关键。

早在2010年，中国就开始提倡大力发展服务业，使得服务革命时代悄然来到现代人的身边。当中国人的购买力、审视能力以及服务供应者的服务能力都达到某一水平之后，袁岳认为，“自然人与法人们均会开始不满意既得的服务，当然，无论是公共服务还是商业服务。”在2013年中国互联网创新年会上，作为创业服务机构的代表，袁岳曾表示，虽然创新工场、飞马旅等都是干服务创业加速项目的，然而之间是有本质区别的。“飞马旅不像创新工场是首个创业支持机构，但却是首家服务业创业支持机构。我们专注服务这个行业中间。”

据了解，以袁岳为代表的飞马旅的发起人都是来自各个服务行业的成功的创业家和投资家，在深刻感受到服务革命时代的更高需求时，他们更希望通过扶植一批新兴的服务业创业者，为中国的创新服务业企业再造一个适宜的生态。

“创二代”的基因

在众多创业者中，有一个有抱负、有理想，也很拼搏的群体，他们被叫做“创二代”。其中一部分指的是在前辈的肩膀上继承、探索二次创业，另外则是代表了在第一次创业的基础上推陈出新，主动丢掉金钥匙，白手起家，成就辉煌的一些创业者，龚海燕便是后者之一。

十年前，龚海燕在读研究生时，因为同学相亲难问题让她决定开辟一个网络平台帮助更多的人解决婚恋难题，这个想法从诞生就被坚持了下来，并成功打造了中国首家婚恋网站——世纪佳缘。在这期间，她携团队成长发展，带领公司冲击上市，经历同业竞争的挑战……就在其创业成功数年之后，龚海燕毅然褪去了所有光环。2012年底，作为创始人的她辞任世纪佳缘CEO后即刻杀入在线教育领域，重新踏上创业之路。在她辞任的第二天便开始组建团队，寻找人才，创办起在线教育网站91外教网。

在美国，2012年是在线教育井喷的一年，这大大吸引了中国创业者和投资人的热情。加之互联网改变了商业的模式，成就了电商的蓬勃发展，于是，传统教育企业加大在线教育业务的投入，创业公司也纷纷满腔热血地冲进在线教育市场。在龚海燕看来，“互联网会将传统教育行业再造，并且营造一个更加欣欣向荣的市场。”话语间足可见她的前瞻意识。

二次创业的龚海燕，如今每周工作六天，每天十几个小时，不仅对自己这样要求，对于公司团队，她严肃的表示，“团队要更具有狼性。”身在聚光灯下再次创业，她不能让人笑话，既要加紧节奏还要严格要求，团队每个人都不能落下。龚海燕坚定地说，“如今我会对员工更狠，下手更无情，只有这样后来人才会被影响，更加认真地对待现在的工作和任务。”

作为一个二次创业的人，龚海燕深知，如果没有冒险精神是不可能完成的。“这个世界上，只有5%的人愿意冒险，而大部分人不敢冒险。”另外，她还认为，创业时更多需要个人的独立决策，判断力又不可或缺。“做事不能太优柔寡断，很多人会因没有清醒的判断而失误，进而失败。”当然，从龚海燕身上还可以时刻感受到她所谈及的勤奋，无论在哪个领域，她不是独一无二的，但是机遇被她稳稳抓住，然后坚持的毅力也让更多的创业者为之学习。

互联效应

离开一手创办且已成熟的婚恋服务网站，投向一个全新的在线教育服务领域，龚海燕的行业跨度很大，但不难看出，这两个行业间的共同点，都是面向个人消费者。恰如袁岳所讲，目前服务业逐渐成为主流创业倾向，而创业的前提则须有广泛的用户需求及基础，继而创业才具备了关键因素。

另外，龚海燕始终没有离开互联网，依托线上的良好发展资源和经验，跨界虽大，却可以依靠先天性的互联网优势，她认为，互联网方便快捷且不受地域限制，而传统的教育行业存在一个大问题，就是教育资源及师资受到地域、经济等方面制约，分布极不均衡，而用互联网的方式就十分容易解决。

据悉，91外教网做的是B2C的内容，依靠互联网平台将教育服务做的更加细致与细分化。这对于在互联网领域，正在提倡推进O2O服务性消费的飞马旅而言，仍有相似：都是一种服务形式，并需要经由互联网介质，才能在其中建立起一个营销和销售的平台或者销售模式。对此，袁岳认为，区别于传统服务业，在以数字化及O2O为核心的服务体系中，互联网起到举足轻重的作用。这也能从飞马旅倾向扶持的电子商务平台中窥见一斑。

与传统互联网公司明显不同，更多的创业者不再执着于互联网本身商业模式的挖掘，而是与更多的线上、线下服务结合，探寻新的发展方式。而这些线上、线下服务也主要集中在休闲服务行业。这也让互联网平台可以为未来更多创新服务业企业提供便利，不仅可以有效融合其他线下资源进行拓展，更便于发挥线上优势，以供创业者更好利用。

互联网环境下的服务创新拥有很多特性，使得服务内容和服务形式与传统服务相比有所区别，服务过程也趋向“网络社区化”，突破时间和空间限制的服务创新过程，不由激发了更多的创业者产生。如今没有一个国家像中国这样具备蓬勃的创业热情，只是面对创业时代的到来，尤其是服务创业时代的开启，袁岳更加建议，当前亟需通过互联生态与服务创业相融合，以为创业者营造良好的创新服务业模式，创业的魅力和能量也可以在其中更大发挥出来。