分析会展企业服务创新的影响因素

会展是一门信息现代化服务的产业，其对于现代社会的发展起到了积极的影响。但是由于这门产业在我国的发展时间较短，缺乏相应的先进理论以及发展经营，导致其在创新服务过程出现许多问题，因此，文章主要针对会展企业服务创新的影响展开研究与探索。

随着我国市场经济的不断发展以及全球化趋势的逐渐加深，社会对于会展企业服务的要求也越来越高，会展行业的竞争越发激烈，这也就导致对企业综合能力要求也在不断提高。为了适应会展行业的发展需求，树立良好的企业形象，通过分析影响会展企业的主要因素，提出相应的解决措施，旨在提高我国会展企业服务创新水平。

一、会展企业服务创新的影响因素

（一）创新型人才的匮乏

随着我国市场经济的不断发现，推动了会展行业的发展，并且呈现出一种逐渐发展壮大的趋势，且会展行业中对于毕业生的要求越来越高。会展是一个具有务实性、操作性以及服务性特征的行业，会展行业需求的是优秀的复合型创新人才。会展行业具有复杂性以及广泛性的特征，这要求人才具备一定的基础知识以及操作能力。然而，在我国现代高等教育中，由于会展专业教育开设时间短，经验不足，且教师队伍工作经验有限，限制了会展专业学生的发展，不能有效培养学生的创新、管理、策划以及操作能力。而会展企业进行服务创新需求的是具备一定会展活动设计专业知识以及方法，又具备一定的管理技能，能够对会展活动进行有效的设计、规划以及管理；并且具备一定的创新能力以及学习能力。

（二）传统企业服务思想束缚了服务创新发展

虽然我国会展企业管理者受到现代思想观念的一定影响，然而还是有不少会展企业管理者以及领导认为，服务创新的发展不能为企业发展带来加大的利益，并且可能导致在创新过程中浪费企业资源，对于企业本身无较大的影响，因此，并不重视服务创新的发展。服务创新的发展，其实是提升会展企业综合实力的重要途径之一。服务创新系过程中，除了需要有创新型人才的支持，还需要会展企业对服务创新的支持，才能够满足服务创新发展的需求。会展企业具有非常丰富的资源，但是出于各种因素的影响，会展受到传统企业服务观念的束缚，使得会展企业服务创新建设受到了比较严重的影响，其会由于缺乏先进的指导思想而难以形成一个比较合理的系统，不能够与企业服务进行有效的互动，这最终导致了企业资源中的信息资源、经济资源以及人力资源的浪费。

二、促进会展企业服务创新的措施

（一）加强校企合作，促进创新型会展人才培养

会展企业服务创新需要产业各方面的共同努力，仅通过高校的教学改革是不够的。所以，高校需要与会展企业进行良好的互动和合作，建立校企合作平台，优化高校会展人才培养模式和教学体系，为学生的发展创建更好的环境。会展企业与学校的合作是一种互惠合作关系，企业在为学校提供便利的同时，高校也为会展产业输送优秀的会展人才。这种合作平台能够为会展专业学生提供实践机会，让学生熟悉会展产业的实际工作情况，提高学生对实际工作的认识。我国目前比较完善的校企合作模式是建立校企实训基地，从而优化会展人才培养模式，学生在企业实习中能够直接参与或观摩会展的全过程，能够将学生所学的理论知识与实际生产活动相结合，有助于培养职业技能和职业素质。与此同时，学校也能通过合作关系的确立，了解现代会展企业对人才的具体要求，实现供求对接。在构建合作平台的过程中，高校要重视学生能力的培养，不能只追求教学效率，在实践计划、实践内容、实践管理等方面不断进步，培养复合型创新型会展人才。

（二）转变传统观念的束缚，借鉴国外先进经验

由于我国会展行业发展正处于初级阶段，因此，会展企业服务创新的相关理论依据以及实践经验较少，此外，企业在传统观念的影响下，不重视企业服务的创新，认为其对企业发展无积极效益。因此，需要转变会展企业管理层的传统观念，正确认识企业服务创新对树立企业形象、提高服务质量、促进企业发展的积极效应，为企业发展做出贡献。同时，企业要借鉴西方国家的先进经验，加强企业人才培养，不定时组织员工进行培训，提升人才的创新思维；此外，还可以通过建立完善的奖励机制，鼓励员工进行创新，能够提高企业员工对服务创新的积极性，实现企业服务创新，有助于推动企业发展。

三、结束语

我国会展企业发展仍处于初级阶段，相关理论、人才培养体系以及创新都比较简单。亏占企业在进行服务创新时需要多借鉴国外先进经验，加强与高等教育的合作，培养企业需求的复合型创新型会展人员，探索符合我国会展企业发展的服务创新体系，满足社会对会展企业服务的需求，促进我国会展行业的可持续发展。

（作者单位：海南热带海洋学院）