中国民营快递发展的策略

【摘要】随着中国对外开放和市场经济的不断发展，面对市场需求，众多的民营快递企业纷纷创立。民营快递为增长经济发展的活力和方便消费者生活做出了巨大的贡献，但是随着经济的进一步发展，民营快递不合理的企业发展模式和经营方式的弊端日益显现。所以文章着重分析现今中国民营快递企业的发展现状及问题，以期对民营快递业的发展有所借鉴。

【关键词】快递；服务；问题；模式；人性化

一、快递的含义与分类

快递又名速递，是一种物流活动。是指快递公司运用各种交通工具对客户货物进行的快速投递，是介于物流业和传统邮政业之间的相对独立的新兴行业。

近年来，快递业在中国取得了广泛的发展。2010年，我国登记备案的快递企业达到5000余家，全行业从业人员24万人。2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，业务收入累计完成479亿元。现在中国快递业呈现出国有、民营、外资企业多元竞争的局面。国有快递公司中的中国邮政EMS（Express Mail Service）是较为成功的快递服务，具有运送范围广泛、网络强大、损坏率低、常年营业的优点，另外还有民航快递（CAE）和中铁快运（CRE）；外资快递企业有UPS（United Parcel Service）、FedEx、DHL（敦豪国际快递）、TNT（天地快运）等；其他的快递企业就是中国为数众多的民营快递公司。

二、民营快递及其发展现状简述

随着经济的发展，我国民营快递的市场份额日渐增加，特别是近十年来，每年都以120％～200％的速度增长，远远高于国内快递市场的增速。

下面运用SWOT分析方法对我国民营快递企业发展进行分析：

三、民营快递企业的经营发展策略

1．加强网点建设和技术革新。快递企业应该采取多种融资方式，扩大资金规模，加快公司建设，扩大经营网点规模，增大业务覆盖范围；还应加强网络信息化建设，实现自动化操作。加强运输技术、库存技术、包装技术和物流信息技术的革新，提高货物运输速度，提高货物保管自动化程度，实现包装材料的高质量和低能耗，加强完善物流配送中心和物流信息系统的建设。

2．建立高素质的员工队伍。加强员工选拔的科学性，招聘德才兼备的员工，特别注重员工职业道德的培训，杜绝出现“暴力分拣”等不负责任的现象。还要引进高素质的职业经理人进行企业的规范化经营运作，制定快递服务的规范化制度化操作方式，增加快递企业运营的科学性和效率。

3．加强品牌建设。快递企业应该注重品牌知名度的建设，不仅仅重视业务量，更要重视的是企业的信誉与服务质量和企业品牌的影响力。应该不遗余力的进行相关的品牌宣传推广活动，引进CI建设，建立起在消费者心中值得信赖的品牌，从而确立在市场中的竞争地位。

4．创新服务方式，提供多元化服务，提高服务水平。员工要具备较强的服务意识，另外还要提供如货物退换等一系列的后续服务，不断降低货物的遗失率和损坏率，降低服务投诉率。

5．民营快递之间广泛合作，谋求共同发展。应对大型快递企业的竞争，中小民营快递企业可以谋求合作，实行资产重组等方式不断做大做强。

6．政府要积极发挥服务作用，加强服务与监管。政府发挥作用，制定法律法规规范快递行业运作，加强对非法经营的快递企业的监督检查，净化市场环境。对于非法经营的快递公司依法进行查处，据调查，目前在中国从事快递物流服务的公司多不胜数，但其中35％没有注册，这就要求工商行政部门严格规范企业注册流程。另外快递企业也要协调好与政府的关系。

民营快递在经历了艰难的发展以后，迎来了迅速发展的好时机。民营快递企业应该努力寻找自身的不足，针对市场采取合理的发展策略从而在激烈的竞争中占领先机。办企业和做人一样，要有良好的“道德”，睿智的“头脑”，长远的“眼光”和不懈的“努力”。

参考文献

[1]项凯标，王伟．中国民营快递企业发展状况调查[J]．中国物流与采购．2007（17）：48～50

[2]张亦弛．现代物流发展趋势与竞争战略[J]．中国物资流通．2002（4）