护理质控组长在临床护理工作中的作用

【摘 要】目的：随着社会的进步，人们的生活水平的不断提高，对护理工作的要求也越来越高，对护理人员的综合素质要求更全面，设立了护理质控组长后，对护理人员的整体业务水平有所提高，提高了护理质量。方法：根据骨科的特点，设立了两个护理小组，每个小组设一个质控组长。结果：护理组长是一名专业能力非常强的护士，具有较高的专业理论和专业技能，指导并参与各项护理工作，协助护士长做好科室的管理和各项护理工作。通过一年多的实践，起得了较好的效果。

【关键词】护理质控组长；护理质量管理；作用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0178-01

如何保障患者的安全，提高护理质量，减少护理差错的发生，我院在2011年设立了护理质控组长，提高了护理质量，避免了不安全隐患的发生，体现了护士的分级使用，激发了护理人员的积极性，护理质控组长的设立，能充分发挥其潜力，在护理工作中起到了很好的带头作用。

1 护理质控组长应具备的条件

1.1 有丰富的专业理论知识和过硬护理技术操作技能

护理质控组长必须具备医学理论基础知识和边缘学科知识，现在的护理不单纯是患者治疗上的护理，而延伸到患者的心理护理和健康宣教，和患者进行良好的沟通，使患者对自己的疾病有一定的认识，保持患者有一个良好的心态，有利于疾病的恢复。有了过硬的技术操作能力，对于护理中发生的护理问题能够及时的处理，能使患者产生安全感和信赖，有利于疾病的康复。并且对全组护士起到一个很好的带头作用，使整个小组有一个学习的动力，促进他们整体素质的提高，使他们感觉到从事了一个多么神圣的职业。

1.2 有良好心理素质和患者沟通技巧

骨科的患者一般都是急诊，所以他们一进院是心情比较急躁，这时质控组长就要和责任护士一起到病床前做好患者的宣教工作，和患者详细交谈，了解他们的病情，积极做好处理。然后告诉他们如果有什么问题我们一定会及时处理，给他们留一个好的印象，和他们建立一个良好护患关系，让他们相信我们就是他们的亲人，就是患者的福音。不能因为患者着急我们也慌张，而要保持良好的心理素质，迅速有效的做好患者各项治疗和护理.。

1.3 具备应变各种突发事件能力

骨科是一个创伤科，有许多突发事件，例大型车祸，工伤，地震，房屋坍塌等等。遇到这种情况，质控组长就要一马当先，一边做好危重患者的抢救工作，一边通知各级领导和抢救小组，要临危不乱，带领本组成员做好患者的各种治疗和护理工作，使抢救工作紧张有序的进行，确保患者生命安全。

1.4 具有敏锐的观察力和正确的判断力

在护理工作中，质控组长必须要有观察病情和判断的能力，通过对病情的观察，了解患者情况。例：一例股骨头置换术的患者，术后二小时切口敷料有大量的sun血sun液，持续筋膜下引流管引出大量血性液体，血压下降，心跳加速，就要考虑是术后大出血，要立即通知医生，行立即止血和补充血容量，监测生命体征直至患者恢复。

2 协助护士长做好队伍建设和病区管理工作

2.1 指控组长是护士长的好帮手

我院从2010起实行责任护士，质控组长，护士长，护理部四级管理模式。质控组长每天指导和监督本组护士进行各种护理操作和治疗，和患者进行沟通，做好各种基础护理和专科护理，随时对本组责任护士的护理活动进行评价，如对患者的管理、各种标本管理、各种文件书写质量、健康教育效果、病情观察、各种治疗的落实效果等；发现问题，及时如责任护士沟通共同解决。各种疑难危重患者的护理工作，质控组长应亲自治疗和护理。及时向护士长反应本科室护理质控工作中存在的问题以及临床护理人员对质控工作的意见和建议，协作护士长组织召开科室的质量讨论分析会，并对质控标准.方法提出合理花的意见和建议。协作护士长完成科室业务学习.护理查房.护理人员的各种业务培顺和实习带教工作.并制定教案和教材。制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施，指导全科护士开展科研工作。在护士长外出期间，全面负责本科室护理工作。

2.2 协助护士长搞好病区管理，加强护理质控监督

骨科设立了两个护理小组.两个质控组长。每天各个质控组长对本组护理工作进行自查，发现问题及时解决。如遇到特殊病例，两个质控组长和护士长共同协商解决，例大面积创伤术后行人工皮覆盖负压封闭吸引引流术.L2压缩性骨折行减压术.膝关节镜术后等等。每周两个质控组长相互交换检查对方的护理质量，各种基础护理.专科护理.危重患者的护理.健康教育.患者满意度调查。能够很好的检查出各种护理问题，避免了不安全隐患的发生，提高了护理质量和护理水平，住院患者的满意度大幅提高。

3 质控组长的作用

3.1 参与整体护理及各项护理工作的评价

质控组长在护士长的领导下，全面负责本组患者的评估，制定护理计划，了解本组患者的有关信息，（十知道 ：床号、姓名、治疗、护理、诊断、心理、饮食、文化、职业、家庭情况），做好病房管理，加强健康宣教。组织本组护士落实患者的各项措施，包括给药..观察，基础护理、专科护理、康复、饮食、营养状况、健康指导等。质控组长对本组患者进行效果评价，对责任护士进行业务评价和护理病历的评价，参与危重患者的护理，及时征求患者的意见和要求，积极与护士长探讨改进工作的方法，增强工作的主动性。

3.2 参加医疗查房

每周和医生、护士长一起进行大查房，及时与护士长、医生、患者及家属沟通，更加全面了解患者的病情、心理活动和生活需求，改进护理服务措施，保证护理质量，做好满意度调查。

3.3 负责各项护理工作落实并监督检查

质控组长应该认真完成本职工作，督促责任护士完成各项护理工作，.检查分析他们工作完成的情况，严格三查七对，严防差错的发生，的发现问题，及时解决并分析原因，找出问题的所在，杜绝此类事件的再次发生。带领本组人员对危重患者的护理查房，向护士长汇报情况。同时搞好本科人员的协作关系，以增进和恢复患者的健康为目的，为患者提供全方位的护理。

4 效果

我科从2010年起设立了质控组长以来，极大的缓解了护士长的工作压力，保证了临床护理安全，增强了护士职业成就感，提高了护士工作的积极性和主观能动性。质控护士在质控工作中不断锻炼自己，使自己的工作能力.管理水平不断成熟，成为医院护理管理 的后备力量。

在责任组长的带动下，全体护理人员都能主动参与护理质量管理当中去，能够有计划、有步骤的为患者提供优质的服务，使患者对护理工作的满意度达98%， 整体护理质量有了很大的提高。