远程教育“微”之道

华图网校(HTEXAM，NET)成立于2006年12月，由华图教育(主营线下教育培训和教育类图书业务：投资成立。2006年，公司创始人易定宏博士看好中国的网络教育领域会有大的发展，于是开始进军网络教育领域。

华图之“微”，“微”在何处?

“微”学，不由得让我们想起了6月份另外一个教育设备厂商推广的“云学习”概念。对于华图网校来说，“微”学仅仅是一种概念，还是一种实实在在的学习模式?肖松柏先生向本刊记者详细介绍了华图到底“微”在何处。

按照传统的上课习惯，一堂课的时间往往在45分钟到1小时左右。然而根据华图网校的调杏和了解。发现在公职考试这一领域，用户的学习习惯有所不同，根据后台数据分析显示，一般每次学习的时间在15分钟左右，最长不超过半小时，就会关闭课件。因此，华图采用了“知识点”的学习方式，每个点时间在5到10分钟，这样的时长已经足够，这也就是所谓的“微课”，表现在网站上就是“微视频”。对于公务员考试来说，整套学习内容中可能包含四五千个这样的“微视频”。

肖松柏先生将华图的“微学”总结为6个方面：“微课”是其中之一，除此之外还有“微软件”、“微营销”、“微博”、“微公益”、“微服务”，这些在细微之处的产品创新、技术创新、营销创新和服务创新共同形成了华图的“微”力，看似“微不足道”，但又“无微不至”。例如用户买了课程后长时间未运行、未学习，华图的售后服务人员就会通过短信甚至电话的方式来提醒用户抓紧时间学习，不要浪费时间和金钱。而在公务员考试、面试之前，客服人员还会提前对考生进行心理减压和祝福，从而在考试和面试中获得更好的发挥。

可以说，华图之微，是一种科学化、人性化的产销一条龙流程，在生活压力、生活成本日益高涨、时间碎片化的现今社会，具有最好的适应性。创造更出色的用户体验

2009年，用肖松柏先生自己的话说，“我们还是在用面授的思维方式来做远程教育”。2010年，视频网站异常火爆，甚至出现了高清格式的在线视频，对于用户的视觉体验来说无疑是巨大的改善。“如果不解决技术问题，我们不会有大发展。”肖松柏先生这样认为。

通过半年多的努力，华图网校制作出了第一个高清视频课程，但华图内部对这个课程并不满意。此外，教师的讲解也太生硬。于是，华图网校教研中心陈向明总监将课程拍摄的流程向电影拍摄靠拢，在拍摄之前要编剧本，写脚本，对教师进行化妆，用黄金分割比例进行构图。此外，在讲课时给教师配备数名学生来面对，从而大大提高了讲课的生动性和互动性。这样的课程上线之后，99％的付费用户表示非常赞同。

肖松柏先生表示，华图网校CTO郭言中一直跟团队强调课件的高清和互动，是华图网校改善用户体验主要手段。作为一本技术媒体，我们也清晰地看到了这两个关键字在几乎所有商业和消费技术领域所起到的作用。我们也希望在远程教育领域，能够有更多的新技术得到应用，从而改变更多人的命运。