儿科护理中92例人文关怀的护理观察

【摘要】目的分析探讨人文关怀在儿科护理中的临床应用效果；方法将2010年5月-2012年5月期间来我院就诊的采取人文关怀护理的92例儿科患者作为研究组对象，另将同期采取常规护理的78例儿科患者作为对照组，研究组采取为患儿创建和谐的文化环境、提供便利的服务、注重交往礼仪、心理辅导以及健康教育等人文关怀护理，对照组采取常规护理方式，对两组患儿的临床护理效果进行统计对比；结果采取人文护理的研究组患者的满意度、遵从医嘱比率、护患纠纷发生率分别为97.83%（90例）、96.74%（89例）和1.09%（1例）而对照组分别为80.77%（63例）、85.90%（67例）和5.13%（4例），研究组明显优于对照组（P

【关键词】人文关怀：儿科：护理

儿科患者的年龄都比较小，心智尚未完全发育成熟，并且缺乏相关的自我保护意识以及生活自理能力，因此在保证良好的基础护理质量的同时制定合理的儿科管理模式，搭建和谐的医疗环境，通过进行人文关怀来帮助患儿将生理状况、心理状态等均调整到最佳水平，对于促进儿童的快速恢复意义重大。本文对2010年5月-2012年5月期间来我院就诊并采取人文关怀护理的92例患儿的护理效果进行了分析研究，现报告如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料

将2010年5月--2012年5月期间来我院就诊的采取人文关怀护理的92例儿科患者作为研究组对，象其中，男40例，女38例，年龄1岁-8岁，平均3.6岁，病程1d-24d，平均8、4d：另将同期采取常规护理的78例儿科患者作为对照组，其中，男40例，女38例，年龄1岁-7岁，平均3.5岁，病程2d-21d，平均8.5d。两组患者在性别、年龄、病程方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者均采取常规的护理方法，研究组患者在对照组的基础上同时进行人文关怀护理，然后对两组患儿及家属对护理的满意度、遵从医嘱比率以及护患纠纷发生率进行统计对比。人文关怀的具体内容为：

（1）为患儿创建和谐的文化氛围，护理人员应当针对患儿的年龄、心理特点穿着患儿更为喜欢和容易接受的颜色，为患儿搭建专门的娱乐场地；在走廊、病室等张贴一些卡通动物、漫画、看图识字等，使得就医环境更加贴近生活、舒适轻松：同时，病房还应当提供电视机，儿童可以自由观看自己喜欢的动画等，丰富儿童的住院生活。

（2）提供便利的服务，护理人员应当注重细节，将医护人员的照片、注意事项、便利措施等通过图文并茂地方式张贴表现出来，使得患儿及家属能够更加便捷地获得帮助。还可以通过宣传册、板报等方式进行疾病防治知识的介绍宣传。

（3）注重交往礼仪，护理人员应当将交往礼仪深入到工作过程中的各个环节，对患儿的称号应当礼貌亲切，在同患儿及家属进行沟通交流时应当做到表达准确具体，语言简明易懂，在沟通交流时的语调语气上也应当做到亲切热情，增进护患之间的信任和喜欢。平时应当严格依照护理操作规范自己的行为，行为举止应当恰当得体，多以微笑来感染患者及家属。

（4）进行心理辅导以及健康教育，由于患儿对病室、医院等的恐惧、对住院环境的不适应等都会导致患儿产生不安、紧张、焦躁等不良情绪，这时候医护人员就应当根据患儿的心理状态，及时采取科学有效的护理措施帮助患儿排除负面情绪积极配合治疗。另外，还要开展对患儿及家属的健康教育，可以通过连心卡来方便医患之间的联系，同时还能够营造一个充满关爱、责任感的医疗氛围。定期对患儿进行回访，了解患儿的身体状况及相关需求，及时给与帮助。

2 结果

采用调查问卷方法对两组患者的护理满意度进行统计，具体划分为十分满意、满意、不满意三个等级，问卷由患儿及家属共同完成。遵从医嘱比率根据护理过程中的具体记录情况进行统计。运用统计学方法对数据进行分析处理，x2检验，P

通过上表数据可以看出，采取人文护理的研究组患者的满意度、遵从医嘱比率、护患纠纷发生率分别为97.83%（90例）、96.74%（89例）和1.09%（1例）而对照组分别为80.77%（63例）、85.90%（67例）和5.13%（4例），研究组明显优于对照组（P

3 讨论

通过本次研究可以看出，采取人文关怀护理使得护理满意度由80.77%上升到了97.83%，遵从医嘱的比率从85.90%上升到了96.74%，而护患纠纷发生率由常规护理的5.13%下降到了1.09%，临床应用效果理想。护理满意度的提高放映出人文关怀护理使得护患问的紧张关系得到改善，患儿及家属对护理人员的信任程度增强。良好的护患关系同时也体现了护患之间沟通状况的改善，患者对护理人员的工作、对患儿疾病、治疗方案等有了更加深入的认识和了解，进而能够更加积极地配合治疗。同时通过人文护理还使得患儿的就医环境更加和谐舒适，全面细致，贴近生活，缓解了患儿的紧张感、不适感等，使得患儿的身心状态保持在较为良好的水平，更有利于患儿的康复，整体护理效果也就更高，护患纠纷也就随之降低。总而言之，在儿科护理中实施人文关怀对于有效改善护患关系，提高患者及家属满意度，以及降低护患纠纷发生率具有重要的意义，值得在儿科患者的临床护理中应用推广。