健康管理,张黎刚的远途旅程

有人直指“爱康网”模式只是停留于概念，很难实施。

如果没有相关资源的加入，爱康未来如何发展，让人疑窦重重。

爱康网的掌门人张黎刚一度是IT界的风云人物，从搜狐创业元老到e龙公司的首席执行官，而现在则真正拾起了自己的老本行做起了健康管理。张黎刚的每一次创业都带来了模式的创新，从而成为媒体热捧的对象。对于爱康网的健康管理模式，业内和媒体界的眼球睁得更大，毕竟太过庞大的资源整合让人望而却步。有人认为概念的先进不能代表过程的顺利，有人质问中国人民的生活水平能否撑起爱康的“饭碗”，有人担心中国传统的医患模式很难给爱康让出空间。

“爱康”与e龙的可比性？

张黎刚喜欢用大家熟知的e龙来解释爱康的服务模式：“网络是e龙的服务平台，网站的便捷性让消费者很容易读懂e龙，也很容易满足自己的所有与旅游相关的服务但e龙没有酒店、没有航空公司和旅行社，它只是提供了一个服务平台，使人们享受不出家门就能购买到的旅游服务。网络也是爱康的服务平台，但和e龙一样，“网”只是提供了一个专业化的网络服务平台，后台的中央数据中心与会员管理系统才是强大的支撑e龙与爱康服务的“智囊之地”。

创立e龙时，张黎刚说：“我们要改变服务模式”，最终e龙用五年时间培养起了旅游服务市场。欧美国家已经真正进入信息时代，欧美日大力推动科学和高技术的发展，提高知识对经济增长的贡献率，知识服务产业也将是中国未来主要的经济增长点。全球服务产业结构不断升级，以金融、IT为主的服务业不仅是城市经济增长的强大推动力，更是解决城市就业矛盾的主渠道。由此可以看出，爱康与e龙的相似来源于对服务产业的理解、对市场细分的理解所以e龙成功了，爱康也没理由失败；爱康与e龙的不同在于它们所处的行业，一个是旅游，一个是健康，但殊途同归，受大众欢迎的、有需求的即是有前景的。

“健康管家”拿了几把钥匙？

张黎刚把爱康网的模式比喻为一个“健康管家”。它构建了一个中国医疗机构、体检机构、保险机构和消费者之间的桥梁―在体检、评估、预警、就医、咨询和保险等方面提供给客户个性化的健康与医疗解决方案。而这个桥梁所起的作用就是，让广大的中国人民可以走向避免亚健康、抑制慢性病、治疗早期病变从而杜绝重症的健康之路，爱康针对客户不同的健康阶段将用不同的钥匙来打开解决之门。

慢性病是最常见和费用最高的医学问题，但也是最容易预防的疾病。加拿大卫生部长乌贾尔・多桑杰在医学研究中发现，在慢性病的诱因中，遗传因素只占15％，社会因素占10％，气候因素占7％，医疗条件占8％，而个人的生活方式占60％。这说明，慢性病成因其实是由于各种不良的生活方式所直接造成的。张黎刚有一个奢侈品理论：“健康是人生最大的财富。1188万元的宾利轿车，2000万美元的Feadship游艇，1500万英镑的英国古堡……这些顶级的奢侈品，若以牺牲生命为代价来换取，不会有人愿意。如果投入一些金钱，就能够获得可靠的健康保障，那就是最超值的投资。你将获得购买任何商品也得不到的喜悦，因为健康是你一生最奢侈的产品”。的确，在西方发达国家，将健康这笔财富交给专人或专业的健康管理机构打理已经成为了最流行的消费趋势。把健康科学有效地管理起来，检测诱发疾病的成因，积极有效地控制疾病发生，通过平衡生活习惯改善自身健康状况是将疾病防患于未然的健康新模式。

爱康网的个何在？

爱康网非常强调个性化服务，那么这种个性化服务又是如何实现的呢？张黎刚说：“各种疾病的发生都是有其一定原因与规律的，有先天的遗传因素决定，也有后天的行为和生活方式影响。根据这些规律建立起来的疾病预测模型可以有效地预测个人在将来几年内患病的几率。”

面向企业客户，爱康网企业健康全管理服务体系是专门针对于企业用户开发的服务。企业健康管理属于企业人力资源管理范畴，该服务体系结合健康医疗服务和信息技术，从社会、生理、心理等各个角度来系统地关注和维护企业员工的健康状态。同时，针对企业员工及企业集体人群的健康危险因素，进行全方位的管理与服务，从而实现员工、企业人力资源部和爱康健康管理服务中心的三方互动。保险特别是人寿保险，正面临着保险经营主体越来越多、风险控制手段落后、产品同质性日趋严重、经营成本不断增高、客户忠诚度和满意度低、客户服务手段单一等突出问题。爱康网解决了这些问题，协助健康保险公司将投保人依据健康状况进行分类，那些可能或者已经患有高血压、糖尿病的患者被分别提供不同的疾病管理方案。

面向医疗服务机构。爱康网基于现代客户关系管理系统原理，以电话、互联网、无线网络、Call Center等技术为服务手段，为医疗机构建立一套全方位的以客户为核心的管理方案及相应的服务平台。

面向个人。爱康网个人健康全管理服务为追求健康生活的个人与家庭提供“生活方式管理”与“疾病管理”。通过对个人身心健康的危险因素进行全面监测、分析、评估，该服务体系能有效地预测个人在将来几年内患各种慢性病的几率，从而确定个人处于“健康”、“亚健康”、“高危”以及“患病”的状态。

张黎刚的计划是2008年赶赴纳斯达克，虽然伴随着奥运会的临近，这一天转眼即到，但对于张黎刚这个健康产业的新创业者而言，这必将是一个远途旅程。