供应链问题非常复杂

最近关于苹果供应链的问题在业界引发了不同的声音，我想让大家明白一点，苹果对工人的工作条件非常重视，这也是我们长期以来坚持的原则。我们关心每一位工人，无论他是在欧洲工作，还是在亚洲或美洲工作。

就我本人而言，不仅仅是公司高管，我也曾在多家工厂呆过很长的时间，包括阿拉巴马州的一家造纸厂和弗吉尼亚州的一家铝制品工厂。与我一样，苹果的很多高管经常对工厂进行实地考察，公司还设有数百名常驻工厂的全职员工。因此，我们密切关注着整个生产流程，对工人工作条件的每一个细小环节都有所了解。供应链相当复杂，相信大家也明白这一点。但我们坚定地承诺：每一位工人都有权利享受公平和安全的工作环境，不会受到任何歧视，可以获得具有竞争力的工资，可以自由表达他们的担心。供应商要想与苹果保持合作关系就必须做到这些，否则就会被终止合作。

我们还坚信，教育能大大促进公平，如果人们具有技能和知识，就能改善自己的生活状况。我们投入了大量的心血，为整个供应链的工人们提供教育资源。我们向供应链的许多工厂提供免费课堂，与当地大学合作，为他们提供英语、创业知识及电脑技能等方面的培训。统计显示，迄今已有6万多人参加了这种培训，这是一个相当惊人的数字。如果你将这些接受过培训的员工全部集中到一起，那么他们所在园区的规模将超过亚利桑那州立大学，而这是美国规模最大的公立大学。

在这些接受过培训的工人当中，许多还获得了副学士学位（associate’s degree）。所以，对于那些寻求改善生活、实现更高人生理想的人来说，这是一块非常不错的跳板。至于我们正在解决的问题，大家可以从苹果的官方网站上看到相关细节。我想告诉大家，在这个行业中，没有哪家企业像苹果一样关注工人工作条件的改善。

我们会不断对各个工厂进行审计，深入供货链一线，查找问题、发现问题、解决问题。我们会公布一切事情，因为我们深信，透明度在这个领域非常重要。我对团队在这个方面取得的成绩感到无比的骄傲。他们一丝不苟地解决最困难的问题直至问题解决。

我们认为，工厂雇用童工是非常可憎的行为。在我们的供货链当中，这种情况极其罕见，但我们的首要任务就是彻底消除这种情况。我们以前一直致力于在组装环节解决这个问题，而现在会扩大至供应链。如果供应商故意雇用童工，我们会认为这是一种裸的冒犯行为。

苹果不允许任何人在安全问题上抱有侥幸心理，如果能让生产流程变得更安全，我们就会聘请世界上最知名的权威人士、最知名的专家制定新的标准，并付诸于实施，在整个供应链中推行。

我们专注于细节，如果餐厅没有灭火器，这家工厂就无法通过审查，直到将灭火器安装到位。我们会继续专注于解决在这个行业所特有的问题，比如工作时间过长。我们的供应商行为规范规定，工人每周的工作时间不超过60个小时，但不断发现有合作伙伴违反这项规定。所以，我们在今年年初宣布我们决心推行全面改革。

不仅如此，我们还利用苹果的影响力敦促供应商，目前工人的生活环境已得到改善。针对提供员工宿舍的供应商，苹果制定了一套新标准――确保员工宿舍舒适、安全。为了达到我们的标准，多家供应商已翻新旧宿舍或建造新宿舍。

我们开始从每一个细微环节管理工人的工作时间。例如，今年1月，我们收集了大约50万名供应商工人的每周数据，并发现84%的供应商符合规定。现在的情况与过去相比有了明显好转，但我们可以做得更好。我们正采取史无前例的措施――我们每个月在网站上公布用工情况，这样，每个人都会清楚我们做的事情。

或许，大家都知道，应我们的要求，公平劳工协会（FLA）已开始对我们的产品装配厂商进行大规模审计。我们从去年开始在审计项目与FLA建立了合作，在今年1月，苹果是第一家被允许加入该协会的科技公司。FLA目前实施的审计工作或许是大规模制造行业历史上最为详尽的工厂审计，无论是在规模方面，还是透明度方面。我也会期待着最终的结果。

我们明白，大家对苹果寄予厚望。其实，我们对自己的期望更高。客户希望我们继续处于行业领先地位，我们也会继续朝着这个目标努力。我们十分幸运，拥有地球上最具创新精神、最聪明的人才。在供应链责任问题上，我们在新产品开发上投入多大精力，就会在这个方面投入多大精力。这是苹果的企业宗旨。

（本文选自蒂姆・库克在“科技与互联网峰会”上的演讲）

蒂姆・库克

1960年生，毕业于奥本大学和杜克大学，曾在IBM供职12年，负责PC部门在北美和拉美的制造和分销运作。1998年加入苹果，任副总裁，主管苹果的电脑制造业务。2011年8月，蒂姆・库克出任苹果CEO。