商业竞争呼唤“去撕逼化”

“撕逼”这个词不知是谁炮制出来的，感觉很是不雅甚至低俗。不过，用它来代指一些企业之间的竞争、攻讦倒也贴切。

“撕逼”式竞争的案例太多，几乎数不胜数：

几年前，京东对标苏宁，主动发起挑战，成立了“打苏指挥部”，号称“3年零毛利”、“加1块钱就要辞退”；去年双11前，苏宁发起“平京战役”，反攻京东。这些年，二者你来我往回合不少，火药味十足。

去年，格力燃起空调价格战，董明珠将其命名为“清场行动”，并在内部讲话中对各主要竞争对手逐一点评，任意臧否，攻击美的“虚假宣传”，评论志高是“没出息的企业”，宣称“全球70亿人，不买格力空调的都是脑子有病”，并表示“我要做手机，分分钟，太容易了！做手机肯定会超过小米！”

稍早前，在中国企业领袖年会上，董明珠先是讥讽小米在印度被禁售，随即话题一转，说小米与美的的合作是“两个骗子在一起了，成了小偷集团”。雷军倒未恶语相向，但被攻击“友商”随即采取行动，由苏宁牵头、美的、海尔、长虹、智高、海信、奥克斯共同参与的“破格行动”，形成“7打1”的格局。这种局面，不仅“前无古人”，抑或“后无来者”。

我国最大的两家电商――阿里与京东，也似结怨甚深，攻讦不断，淘宝的假货历来是京东攻击的标靶，在吹嘘“京东品质”的同时，也总不忘提及自家的物流快。但马云不这么看，他吐槽说“京东就是个悲剧”，还傲娇地告诫阿里人“不要碰京东”。有人据此“脑补”了后半句：不碰它都要死，不必惹一身骚。

更早以前，与三一重工之间的争斗，王老吉和加多宝之间的官司战，国美与苏宁之间的争霸赛，其兵不厌诈、“狼性”之盛，恐怕足以演绎出一部“新36计”、“新O子兵法”而有余。

不知何时，这样的竞争又蔓延到了线上，3Q大战，阿里与腾讯之间的封杀与反封杀，阿里刚宣布天猫国际取得重大突破，刘强东就爆料说“国内卖到国际的包裹80%是假货和山寨货”，各种“撕逼”从老板攻击到老板娘，几无幸免，不仅没收敛，反而大有发扬光大、青胜于蓝之势。

虽然巨头们嘴里高喊着“友商”，鼓吹着“开放合作”，憧憬着建立“共荣生态”，但在行动上，往往欲置“友商”于死地而后快，欲独自垄断市场而心甘，伴之而来的是各种抹黑、各种水军、各种负面宣传，狗血式、无厘头“撕逼”似成新常态。

有评论认为，中国企业之间的竞争，很多是“天无二日”、“一山不容二虎”式的缠斗，习惯于以分出胜负的战争思维来应对商业竞争，这种狭隘的竞争往往是“有你无我”、“你死我活”，看重的是穷追猛打、赶尽杀绝，这实质上是一种可怕的“零和博弈”，是一种兵连祸结的恶斗，在这种竞争思维的指导之下，“撕逼”势成必然。

市场经济就是竞争经济，有竞争才有活力，才有进步；但它同时也是规则经济，竞争也要谨守一定的规则、底线，老笑以为，在对待“友商”或者说对待竞争，应该做到四个层次：

首先是不能违法

这应该是底线，但事实上，不少企业已经突破了这一底线。

比如，有些企业为获取不正当竞争优势，出售假冒伪劣、盗版侵权、高仿山寨，这并非个案。这种涉嫌违法的竞争，虽可能取得一时优势，最终必伤及自身。

又如，有些企业热衷于“烧钱”扩大竞争优势，抬高竞争成本、行业门槛。这种手段本也无可厚非，但一旦超过必要限度，就变成了低价倾销，就涉嫌违法。像快消品3.3折、3块8吃饭、9块9包邮等，很多就有低价倾销之嫌。

再如，有些企业很具攻击性，攻击“友商”针针见血、刀刀见骨，极尽夸张甚至虚构事实的，也不罕见，还有的栽赃陷害，这样的“撕逼”也必为法律所不容。

其次是不能侵害用户权益

因竞争或打击对手而侵害用户、消费者权益的案例也非常多，比如天猫、京东每年双11前都会爆出逼迫品牌“二选一”，前几年QQ、360要求用户删除对方的应用，微信屏蔽支付宝、封杀虾米音乐、网易音乐，小米手机对360手机卫士有诸多限度等等，都不能程度地侵害了用户、消费者权益。淘宝切断微信链接，京东不接受支付宝，支付宝生活圈链接不能正常在微信朋友圈分享，听说美团也将拒绝支付宝，这些都是“我的地盘我作主”的观念作祟，都是无视于用户、消费者权益的表现，很多都令人反感。

巨头们虽然都鼓吹“生态”，但它们热衷的生态其实是割裂的、封闭的、自己主导的生态，不是完整的、开放的、完全共享的生态，这伤害的是用户、消费者的权益和体验，也使这些企业自身丧失了很多生意机会，基本上属“杀敌1000自损800”的“自残式竞争”，得罪用户、消费者，与所谓的互联网思维背道而驰。

再次是保持对“友商”的应有尊重甚至是欣赏

一家企业能在市场上立足，必有它存在的理由。企业如人，都有自己的长处与不足，都有值得学习借鉴之处，即使是失败的地方，也可以让“友商”引以为戒，避免重蹈覆辙。理想的状态之下，一个企业应获得对手应有的尊重，哪怕有些企业不是那么令人尊敬。

最近看到的一个案例就非常值得我国企业学习，宝马百年华诞，奔驰发广告祝福“没有你的30年后好孤独”。老笑觉得，这既表达了奔驰的历史更悠久，也传递出奔驰对宝马的尊重与欣赏之意，这个广告，就非常有情怀、有高度、有格局，比起指责宝马技术的不足、营销的缺陷或员工的不满要强得多，百年企业到底不是浪得虚名！

在这方面，华为的做法同样令人欣赏。近年，任正非提出“开放合作，坚持被集成战略”，提出“善搭各种车”理论，他说，“合作伙伴越多越好，如果我们去集成，就树立了一大堆敌人，就要去颠覆这个世界。谁要颠覆这个世界，那最后他自己灭亡了。所以我认为还是要利用盟军的力量，我只要搭你的船，能挣点钱就够了，我为什么要独霸这个世界呢。我们走向被集成，就要建立多种伙伴群，用伙伴群把产品卖给客户。我说我们要成为战略伙伴关系，我们永远不进入它的领域，开始合作了，我们就有机会。”没有“撕逼”，没有自我吹嘘和借机打压对手，展现的却是大视野、大智慧、大格局。

智能时代，资源共享、开放合作是基本的价值取向，但如果缺乏对对手的应有尊重，如果总想侵入“友商”的地盘，甚至前面打得伤痕累累，即使今后能达成合作，多少也会造成合作上的一些障碍和困难。

最后是不应违公序良俗

如今，商界竞争表现出越来越多的话题性、故事性，谁更会操作话题，谁讲的故事更精彩，谁就能吸引更多的关注，获得更多的机会。

于是，炒作成了企业一项重要能力，有很多企业为了吸引眼球，各种炒作无节制、无底线，比如，迪蒙科技公司微信公众号在没有任何真实数据支撑的情况，宣称“阿里十年逃税5万亿”。“顶尖企业家思维”微信公众号冒用万达董事长王健林的名义发表了题为“王健林：淘宝不死，中国不富，活了电商，死了实体，日本孙正义坐收渔翁之利”的文章，耸人听闻。也有企业微信公众号虚构拐卖儿童的重大新闻骗取公众关注、转发，兜售其营销内容，还有的围绕“老板与老板娘”大做文章，在低俗与违法之间大打球，搞得商界与娱乐圈几无二致，类似的例子不胜枚举。

知名财经作家吴晓波说，任何一个商业游戏，发展是前提，共赢是基础，乐趣是条件，如果局中之人都咬牙切齿、形同死仇，那么竞争本身就味同嚼蜡，失去了君子之姿、商业之美。围绕着“老板与老板娘”的撕逼大战已到了让人倒胃的低劣地步。

随着我国电商发展、市场竞争日趋规范、成熟，种种令人反感、破坏公平、自由、保护用户和消费者权益的乱象有望逐步减少直到完全消除。近期老笑看两个令人鼓舞的消息，一是格力、苏宁握手言和，二是董明珠与雷军相谈甚欢，这至少比看到双方互相诋毁甚至叫骂要好得多。不过，全国“两会”期间，格力与美的的爆料与反爆料还在继续，小米与华为“第一”之争如火如荼，这或许说明，我国商业竞争的“去撕逼化”还为时尚远。